物業(yè)管理-工程部崗位服務(wù)流程與規(guī)范

XXXX物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)管理規(guī)范 (工程修理部)操作指導手冊2015-V1.0XXXX物業(yè)服務(wù)中心編制目錄第三章工程修理部操作指導手冊 -237-第一節(jié) 工程修理部架構(gòu)與責權(quán) -238-其次節(jié) 工程修理部崗位說明書 -239-一工程修理管理崗位說明書 -239-二修理班長（助理）崗位說明書 -240-三供配電運行操作崗位說明書 -241-四強電修理操作崗位說明書 -242-五弱電修理操作崗位說明書 -244-六空調(diào)運行崗操作崗位說明書 -245-七給排水修理操作崗位說明書 -246-八萬能修理操作崗位說明書 -248-第三節(jié) 工程修理部崗位作業(yè)指導書 -249-一工程修理主管作業(yè)指導書 -249-二工程修理班長作業(yè)指導書 -250-三供配電運行崗位作業(yè)指導書 -251-四強電修理崗位作業(yè)指導書 -252-五弱電修理崗位作業(yè)指導書 -253-六空調(diào)運行崗位作業(yè)指導書 -254-七給排水修理崗位作業(yè)指導書 -255-八萬能修理崗位作業(yè)指導書 -256-第四節(jié) 工程修理部管理制度 -257-一工程設(shè)備設(shè)施管理制度 -257-二工程維護修理管理制度 -258-三高壓配電室規(guī)章制度 -260-四消防氣體機房管理規(guī)定 -262-五電梯管理規(guī)定 -263-六二次裝修管理規(guī)定 -264-第五節(jié) 工程修理部崗位服務(wù)操作流程與規(guī)范 -268-一強電（供配電）崗位服務(wù)操作流程與規(guī)范 -268-二變配電應(yīng)急電源倒閘操作規(guī)范 -271-三配電發(fā)電機操作規(guī)范 -272-四低壓電氣設(shè)備檢修、維護保養(yǎng)平安操作規(guī)程 -274-五會議系統(tǒng)運用流程與規(guī)范 -275-六通訊系統(tǒng)運行管理規(guī)范 -276-七通訊系統(tǒng)維護修理保養(yǎng)規(guī)范 -278-八消防平安系統(tǒng)維護修理保養(yǎng)規(guī)范 -279-九消防系統(tǒng)運行管理規(guī)范 -282-十給排水系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)范 -283-十一給排水設(shè)備維護修理保養(yǎng)規(guī)范 -284-十二二次供水管理規(guī)范 -286-十三中心空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)范 -288-十四中心空調(diào)設(shè)備維護修理保養(yǎng)規(guī)范 -290-十五電梯運行管理規(guī)范 -293-十六電梯維護修理保養(yǎng)管理規(guī)范 -295-十七萬能工崗位服務(wù)規(guī)范 -297-十八二次裝修服務(wù)規(guī)范 -300-第六節(jié) 修理維護工作應(yīng)急預(yù)案 -301-一運行工作應(yīng)急預(yù)案 -301-二修理作業(yè)應(yīng)急事務(wù)處理工作規(guī)程 -308-三發(fā)生工傷事故應(yīng)急處理流程 -310-四電梯困人應(yīng)急操作指導 -311-第七節(jié) 工程修理服務(wù)考核標準 -312-一工程修理崗位績效考評表 -313-二工程修理崗位考核關(guān)鍵指標庫 -315-附錄一工程修理部系統(tǒng)設(shè)備運行檢查記錄表 -321-XXXX-GC-V1.0-101高壓供配電系統(tǒng)運行記錄表 -322-XXXX-GC-V1.0-102低壓配電系統(tǒng)運行記錄表 -323-XXXX-GC-V1.0-103樓層配電運行巡檢表 -324-XXXX-GC-V1.0-104樓層弱電間運行巡檢表 -325-XXXX-GC-V1.0-105弱電周巡記錄表 -326-XXXX-GC-V1.0-106電表計量表 -327-XXXX-GC-V1.0-107中心空調(diào)系統(tǒng)運行記錄表 -328-XXXX-GC-V1.0-108消防水系統(tǒng)設(shè)備巡察檢查記錄表 -330-XXXX-GC-V1.0-109消防水箱巡察檢查記錄表 -331-XXXX-GC-V1.0-110泵房設(shè)備巡察檢查記錄表 -332-XXXX-GC-V1.0-111泵房設(shè)備用電計量表 -334-XXXX-GC-V1.0-112給排水系統(tǒng)運行日巡檢表 -335-XXXX-GC-V1.0-113電梯運行巡察檢查記錄表 -336-XXXX-GC-V1.0-114氣體滅火系統(tǒng)運行巡察檢查記錄表 -337-XXXX-GC-V1.0-115加壓風機運行巡察檢查記錄表 -338-XXXX-GC-V1.0-116排煙風機運行巡察檢查記錄表 -339-XXXX-GC-V1.0-117工程裝飾日常巡檢表 -340-附錄二工程修理部維護、保養(yǎng)記錄表單 -341-XXXX-GC-V1.0-201供配電運行維護記錄表 -341-XXXX-GC-V1.0-202設(shè)備年度維保及大修支配表 -342-XXXX-GC-V1.0-203設(shè)備修理記錄表 -343-XXXX-GC-V1.0-204設(shè)備維護保養(yǎng)記錄表 -344-XXXX-GC-V1.0-205空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備月度維護保養(yǎng)記錄表 -345-XXXX-GC-V1.0-206空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備年度維護保養(yǎng)記錄表 -349-XXXX-GC-V1.0-207空調(diào)風機盤管濾網(wǎng)清潔保養(yǎng)記錄表 -362-XXXX-GC-V1.0-208生活水箱清洗保養(yǎng)記錄表 -363-XXXX-GC-V1.0-209電梯故障報修登記表 -364-XXXX-GC-V1.0-210電梯井道施工工作單 -365-XXXX-GC-V1.0-211電梯間日常維護巡檢表 -366-附錄三工程修理部修理操作表單 -367-XXXX-GC-V1.0-301修理工作單 -367-XXXX-GC-V1.0-302故障隱患報告表 -368-XXXX-GC-V1.0-303高空工作車工作單 -369-XXXX-GC-V1.0-304氣體鋼瓶間進出登記表 -370-XXXX-GC-V1.0-305流淌投影機安裝運用登記表 -371-附錄四工程修理部租賃、二次裝修表單 -372-XXXX-GC-V1.0-401裝修期間加班申請表 -372-XXXX-GC-V1.0-402裝修期間臨時水電供應(yīng)申請表 -373-XXXX-GC-V1.0-403裝修申請表 -374-XXXX-GC-V1.0-404裝修工人登記表 -375-XXXX-GC-V1.0-405空調(diào)加時申請表 -376-XXXX-GC-V1.0-406臨時動火作業(yè)申報表 -377-XXXX-GC-V1.0-407施工單位交款通知單 -378-XXXX-GC-V1.0-408施工人員出入證模板 -379-XXXX-GC-V1.0-409租賃樓宇驗收交接單 -380-XXXX-GC-V1.0-410收樓確認書模板 -381-XXXX-GC-V1.0-411裝修違章確認書模板 -382-XXXX-GC-V1.0-412裝修違章整改通知書模板 -383-XXXX-GC-V1.0-413裝修施工現(xiàn)場違規(guī)通知單 -384-XXXX-GC-V1.0-414裝修竣工驗收表 -385-XXXX-GC-V1.0-415施工單位退款通知單 -386-XXXX-GC-V1.0-416平安文明施工協(xié)議書模板 -387-XXXX-GC-V1.0-417裝修施工許可證模板 -388-XXXX-GC-V1.0-418工程竣工驗收表 -389-XXXX-GC-V1.0-419裝修現(xiàn)場巡察檢查記錄表 -390-附錄五工程修理部工作記錄表單 -391-XXXX-GC-V1.0-501工程部值班記錄表 -392-XXXX-GC-V1.0-502工程部工作日志 -393-XXXX-GC-V1.0-503工程部月工作明細表 -394-XXXX-GC-V1.0-504工程部要事記錄表 -395-附錄六工程修理部資產(chǎn)臺賬表單 -396-XXXX-GC-V1.0-601設(shè)備明細清單 -396-XXXX-GC-V1.0-602設(shè)備臺賬（含標示卡） -397-XXXX-GC-V1.0-603設(shè)備臺時統(tǒng)計表 -398-XXXX-GC-V1.0-604設(shè)備資產(chǎn)報廢申請表 -399-第三章工程修理部操作指導手冊工程修理部架構(gòu)與責權(quán)部門名稱工程修理部部門負責人工程修理主管直屬領(lǐng)導分公司經(jīng)理部門組織結(jié)構(gòu)圖工程、修理主管工程、修理主管工程、修理班長供配電運行崗強電修理崗弱電修理崗給排水修理崗空調(diào)運行崗萬能修理崗職位編制主管級1人班長級1人（視狀況而定）技工（視狀況而定）部門使命保障系統(tǒng)設(shè)備運行正常，防患于未然、解除潛在風險；實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備增值保值；堅守崗位、操作規(guī)范、關(guān)愛幫助他人、快速響應(yīng)報修服務(wù)，提高修理效率。部門職責負責項目范圍內(nèi)的供配電系統(tǒng)運行、維護、保養(yǎng)、檢修修理；負責項目范圍內(nèi)的強電綜合修理、維護、檢修修理；負責項目范圍內(nèi)的弱電系統(tǒng)維護與應(yīng)用；負責項目范圍內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)運行、維護、保養(yǎng)、檢修修理；負責項目范圍內(nèi)的給排水系統(tǒng)的運行、維護、保養(yǎng)、檢修修理；負責項目范圍內(nèi)的土建五金等綜合修理工作；負責項目范圍內(nèi)的室內(nèi)二次裝修的審批、監(jiān)管、驗收。；負責項目范圍內(nèi)的修理保養(yǎng)工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)創(chuàng)新；負責項目范圍內(nèi)的工程圖紙、設(shè)備資料、維保檔案的建立與保管；負責項目范圍內(nèi)的第三方服務(wù)選購 、應(yīng)急預(yù)案制定并組織實施；領(lǐng)導交辦的其他工作。部門權(quán)力有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、追溯、上報、處理建議權(quán)；有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；有對系統(tǒng)設(shè)備運行指揮、調(diào)度權(quán)；有對部門內(nèi)部員工的聘任、解聘的建議權(quán)；有對部門內(nèi)部員工的考核權(quán)。部門關(guān)鍵KPI1、重大責任事故率為0；2、無脫崗/無缺崗/無串崗；3、不發(fā)生無支配停水電；4、服務(wù)需求響應(yīng)即時，大修不超24小時，小修不過夜；5、服務(wù)無過錯；6、無平安風險盲點；7、無投拆；8、團隊互助和諧；編制人數(shù)審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期工程修理部崗位說明書一工程修理管理崗位說明書崗位名稱工程修理管理崗所在部門工程修理部職位定位部門主管崗位編號NO：3-1部門編號NO：3薪酬等級主管級干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級修理技工工作綜述負責工程修理部日常管理，落實崗位責任制，對分公司經(jīng)理負責，管轄工程修理技工。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1負責熟知有關(guān)政策、法律法規(guī)，熟知項目工程設(shè)備、系統(tǒng)運行狀況；執(zhí)行分公司各項規(guī)章制度和上級支配的各項任務(wù)；2負責工程修理部員工工作布置與調(diào)度、日常排班、日常檢查、監(jiān)督管理、檔案管理、器材管理、晨夕會工作；3幫助分行監(jiān)保部、行政部、辦公室等部門關(guān)于工程平安方面工作；服務(wù)熱忱周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答，有忙必幫；4負責大廈室內(nèi)二次裝修的審批、監(jiān)管、驗收；第三方服務(wù)選購 招評標、契約服務(wù)與監(jiān)督管理；5負責工程修理部維保支配、生產(chǎn)平安管理、節(jié)能降耗、事務(wù)處理、應(yīng)急預(yù)案制定并組織實施；6負責現(xiàn)場督導重要修理工程及增改工程施工，限制工作質(zhì)量與進度，駕馭科技發(fā)展動態(tài)，細致推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。7負責修理保養(yǎng)工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)創(chuàng)新；以身作則，樂于奉獻；8領(lǐng)導交辦的其他工作；團隊建設(shè)9負責工程修理部員工團隊建設(shè)、文化生活、食宿支配；10負責工程修理部員工招、錄、用、考、績、辭、記工作；11負責工程修理部部員工職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能方面培訓；管理權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、追溯、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對系統(tǒng)設(shè)備運行指揮、調(diào)度權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的聘任、解聘的建議權(quán)；6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)、日?？己藱?quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理及分公司各部門外分公司所在項目區(qū)域供電局、設(shè)備供應(yīng)商、分行行政部門任職資格項目要求教化程度大專以上學歷專業(yè)（工種）電器工程、自動化限制、機電一體化等工作閱歷3年以上水電工程相關(guān)管理閱歷，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)實力，愛崗敬業(yè)，勇于擔當責任學問要求物業(yè)管理、設(shè)備管理、凹凸壓、強弱電、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、電梯等相關(guān)專業(yè)學問上崗證/資格證高配技工、高技強電技工、高級冷工、高級電梯工等對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備工程設(shè)備、機具二修理班長（助理）崗位說明書崗位名稱工程修理管理崗所在部門工程修理部職位定位修理班長崗位編號NO：3-2部門編號NO：3薪酬等級班長級干脆上級工程主管干脆下級修理技工工作綜述幫助工程修理部主管日常管理，落實崗位責任制，對分公司經(jīng)理負責，管轄工程修理技工。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1負責熟知有關(guān)政策、法律法規(guī)，熟知項目工程設(shè)備、系統(tǒng)運行狀況；執(zhí)行分公司各項規(guī)章制度和上級支配的各項任務(wù)；2幫助工程修理部主管對員工工作布置與調(diào)度、日常排班、日常檢查、監(jiān)督管理、檔案管理、器材管理、晨夕會工作；3幫助主管對大廈室內(nèi)二次裝修的審批、監(jiān)管、驗收；第三方服務(wù)選購 招評標、契約服務(wù)與監(jiān)督管理；4幫助主管對工程修理部維保支配、生產(chǎn)平安管理、節(jié)能降耗、事務(wù)處理、應(yīng)急預(yù)案制定并組織實施；5幫助主管對現(xiàn)場督導重要修理工程及增改工程施工，限制工作質(zhì)量與進度；6負責修理保養(yǎng)工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)創(chuàng)新；以身作則，樂于奉獻；7領(lǐng)導交辦的其他工作；團隊建設(shè)8幫助主管對部門員工團隊建設(shè)、文化生活、食宿支配；9幫助主管對部門員工招、錄、用、考、績、辭、記工作；10幫助主管對部門員工職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能方面培訓；管理權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、追溯、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對系統(tǒng)設(shè)備運行指揮、調(diào)度權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的聘任、解聘的建議權(quán)；6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)、日?？己藱?quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理及分公司各部門外分公司所在項目區(qū)域供電局、設(shè)備供應(yīng)商、分行行政部門任職資格項目要求教化程度大專以上學歷專業(yè)（工種）電器工程、自動化限制、機電一體化等工作閱歷3年以上水電工程相關(guān)管理閱歷，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)實力，愛崗敬業(yè)，勇于擔當責任學問要求物業(yè)管理、設(shè)備管理、凹凸壓、強弱電、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、電梯等相關(guān)專業(yè)學問上崗證/資格證高配技工、高技強電技工、高級冷工、高級電梯工等對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備工程設(shè)備、機具三供配電運行操作崗位說明書崗位名稱供配電運行崗所在部門工程修理部職位定位技工崗位編號NO：3-3部門編號NO：3薪酬等級技工干脆上級工程修理主管干脆下級工作綜述負責大廈供配電系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、檢修修理，對工程修理主管負責。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1嫻熟駕馭所轄項目內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2負責系統(tǒng)設(shè)備的運行、修理保養(yǎng)工作，做好防范小動物，確保平安運行。3負責巡察機電設(shè)備及水泵房，親密監(jiān)視各類儀表的工作狀況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。4負責與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。5負責對來人來電報修剛好登記，按操作規(guī)程剛好解除故障。6負責機房、值班室內(nèi)外清潔工作。7服務(wù)熱忱周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；8負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄；幫助工作9幫助空調(diào)工水箱、井管巡察檢查與維保，幫助工程修理、搶險應(yīng)急工作；10上級領(lǐng)導交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對異樣人員出入設(shè)備層的警告、制止、勸解、清出權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理、上級主管、及分公司各部門外分公司所在項目單位行政部、供電局、機電設(shè)備供應(yīng)商等任職資格項目要求教化程度中學以上學歷專業(yè)（工種）電器工程、自動化限制、機電一體化等工作閱歷3年以上供配電操作管理閱歷，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)實力，愛崗敬業(yè)，勇于擔當責任學問要求設(shè)備管理、凹凸壓、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、電梯等相關(guān)專業(yè)學問上崗證/資格證高配電工操作證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備工程設(shè)備、機具四強電修理操作崗位說明書崗位名稱強電修理崗所在部門工程修理部職位定位技工崗位編號NO：3-4部門編號NO：3薪酬等級技工干脆上級工程修理主管干脆下級工作綜述負責大廈強電設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、檢修修理，對工程修理主管負責。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1嫻熟駕馭所轄項目內(nèi)的電氣設(shè)備的原理及實際操作與修理，線路走向、技術(shù)性能及實際操作。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2負責所管轄設(shè)備的檢修支配，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。3主動協(xié)作配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地快速返回機房，聽從值班指揮。4每月進行一次分管設(shè)備的修理保養(yǎng)、設(shè)備資產(chǎn)管理工作。5負責全部電梯運行的監(jiān)督管理，電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。每天按要求準時開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。6剛好處理應(yīng)急停機故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)快速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后解除電梯故障。7協(xié)作電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。8負責做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。9服務(wù)熱忱周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；10負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄；幫助工作11幫助工程其他技工的修理、搶險應(yīng)急、消防應(yīng)急、會場布置工作；12上級領(lǐng)導交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對異樣人員出入設(shè)備層的警告、制止、勸解、清出權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理、上級主管、及分公司各部門外分公司所在項目單位行政部、供電局、機電設(shè)備供應(yīng)商等任職資格項目要求教化程度中學以上學歷專業(yè)（工種）電器工程、自動化限制、機電一體化等工作閱歷3年以上強電操作管理閱歷，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)實力，愛崗敬業(yè)，勇于擔當責任學問要求設(shè)備管理、凹凸壓、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、電梯等相關(guān)專業(yè)學問上崗證/資格證高級電工操作證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備萬用表、測電筆、嘴鉗、斜口鉗、電工絕緣刀、鉗形電流表、500V遙表、絕緣把手鏍絲刀、內(nèi)六方扳手、錘子、絕緣膠布、扳手、絕緣鞋、高壓絕緣手套，高壓設(shè)備倒閘操作扳手，凹凸壓驗電器，絕緣桿，絕緣板，接地線；手槍鉆，沖擊鉆等五弱電修理操作崗位說明書崗位名稱弱電修理崗所在部門工程修理部職位定位技工崗位編號NO：3-5部門編號NO：3薪酬等級技工干脆上級工程修理主管干脆下級工作綜述負責大廈弱電設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、檢修修理，對工程修理主管負責。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1嫻熟駕馭所轄項目內(nèi)的會議、通訊、消防、樓宇自控設(shè)備的原理及實際操作與修理，線路走向、技術(shù)性能及實際操作。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2負責所管轄系統(tǒng)設(shè)備機房、弱電井的設(shè)備設(shè)施的檢修保養(yǎng)、設(shè)備資產(chǎn)管理，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。3負責會議室設(shè)施設(shè)備、音響系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)的應(yīng)用與調(diào)試，保證會議系統(tǒng)正常運用。4負責電話調(diào)線，檢查消防設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試安裝等，及熟識相關(guān)電子原理圖，解除一般故障；5負責廣播系統(tǒng)、衛(wèi)星系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)的維護修理。6負責保持與設(shè)備供應(yīng)商及相關(guān)技術(shù)人員的溝通與聯(lián)系。7負責做好弱電操作間和操作臺的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。8服務(wù)熱忱周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；9負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄；幫助工作10幫助工程其他技工的修理、搶險應(yīng)急、消防應(yīng)急、會場布置工作；11上級領(lǐng)導交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對異樣人員出入設(shè)備間的警告、制止、勸解、清出權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理、上級主管、及分公司各部門外分公司所在項目單位行政部、通訊局、機電設(shè)備供應(yīng)商等任職資格項目要求教化程度中學以上學歷專業(yè)（工種）電器工程、自動化限制、機電一體化等工作閱歷3年以上會議系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等操作與管理閱歷，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)實力，愛崗敬業(yè)，勇于擔當責任學問要求設(shè)備管理、凹凸壓、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、電梯等相關(guān)專業(yè)學問上崗證/資格證高級弱電操作證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備工具包、平口鉗、尖嘴鉗、斜口鉗、電工絕緣刀、網(wǎng)線鉗、絕緣把手鏍絲刀（一字、十字、大、小、長、短各一把）、絕緣膠布、扳手，網(wǎng)線測試儀，萬用表，便攜式小電話，消防用編碼器。六空調(diào)運行崗操作崗位說明書崗位名稱空調(diào)運行崗所在部門工程修理部職位定位技工崗位編號NO：3-6部門編號NO：3薪酬等級技工干脆上級工程修理主管干脆下級工作綜述負責大廈空調(diào)運行、設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、檢修修理，對工程修理主管負責。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1熟識中心空調(diào)系統(tǒng)和供水系統(tǒng)的工作原理、構(gòu)造和運行狀況，正確合理操作，使設(shè)備平安經(jīng)濟運行。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2負責每天準時開啟和關(guān)閉中心空調(diào)，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，依據(jù)外界天氣改變剛好進行空調(diào)工況調(diào)整，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行狀況）。3負責中心空調(diào)主機房的設(shè)備設(shè)施運行，設(shè)備開、停應(yīng)須剛好轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌。必需駕馭設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)覺問題馬上報告和處理。4負責熱水系統(tǒng)（包括鍋爐、熱水箱、管道、閥門及相關(guān)電氣限制設(shè)備）的運行管理、巡察檢查和日常維護保養(yǎng)工作。5負責空調(diào)設(shè)備巡察檢查和日常維護保養(yǎng)工作。做好對冷水機組、冷卻塔、冷凍、冷卻水泵、生活水泵及各種閥的維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備平安牢靠運行。6負責大廈分體空調(diào)的日常維護保養(yǎng)和檢修修理工作，以及資產(chǎn)設(shè)備管理。7負責保持與設(shè)備供應(yīng)商及相關(guān)技術(shù)人員的溝通與聯(lián)系。8做好空調(diào)和空調(diào)機房及限制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。9服務(wù)熱忱周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；10負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄；幫助工作11幫助工程其他技工的修理、搶險應(yīng)急、消防應(yīng)急、會場布置工作；12上級領(lǐng)導交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對異樣人員出入設(shè)備間的警告、制止、勸解、清出權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理、上級主管、及分公司各部門外分公司所在項目單位行政部、機電設(shè)備供應(yīng)商等任職資格項目要求教化程度中學以上學歷專業(yè)（工種）電器工程、自動化限制、機電一體化等工作閱歷3年以上中心空調(diào)運行、操作、管理閱歷，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)實力，愛崗敬業(yè)，勇于擔當責任學問要求設(shè)備管理、凹凸壓、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、電梯等相關(guān)專業(yè)學問上崗證/資格證高級冷工操作證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備測溫儀，鉗形電流表，管鉗，活動扳手，內(nèi)六方扳手，平口鉗，尖嘴鉗，一字、十字鏍絲刀，錘子，手槍鉆，沖擊鉆，電焊機，管道疏通機，疏通簧，馬桶揣子。七給排水修理操作崗位說明書崗位名稱給排水修理崗所在部門工程修理部職位定位技工崗位編號NO：3-7部門編號NO：3薪酬等級技工干脆上級工程修理主管干脆下級工作綜述負責大廈上下水系統(tǒng)運行、設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、檢修修理，對工程修理主管負責。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1熟識冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和修理保養(yǎng)；負責污水處理系統(tǒng)運行管理和修理保養(yǎng)，以及其工作原理、構(gòu)造和運行狀況，正確合理操作，使設(shè)備平安經(jīng)濟運行。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2負責各種水泵、管道、閥門、限制設(shè)施、各種機械設(shè)備、供水設(shè)備的狀況，駕馭操作規(guī)程和維護保養(yǎng)學問，按要求正確運用。3負責污水處理池的日常清潔，剛好解除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。4負責巡察檢查上下水系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，對各水泵運行狀況、管道壓力、水池、水箱的液位細致記錄核對，發(fā)覺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象要剛好處理。并做好巡檢記錄。5負責做好應(yīng)急（漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告快速奔赴現(xiàn)場，剛好進行搶修。6負責對二次供水設(shè)備的運行管理。7負責保持與設(shè)備供應(yīng)商及相關(guān)技術(shù)人員的溝通與聯(lián)系。8主動協(xié)作空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備相關(guān)電氣限制設(shè)備的檢修和定期維護保養(yǎng)。9服務(wù)熱忱周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；10負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄；幫助工作11幫助工程其他技工的修理、搶險應(yīng)急、消防應(yīng)急、會場布置工作；12上級領(lǐng)導交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對異樣人員出入設(shè)備間的警告、制止、勸解、清出權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理、上級主管、及分公司各部門外分公司所在項目單位行政部、機電設(shè)備供應(yīng)商等任職資格項目要求教化程度中學以上學歷專業(yè)（工種）水電安裝等工作閱歷3年以上水電安裝操作、管理閱歷，全局觀念，有較強的組織、協(xié)調(diào)實力，愛崗敬業(yè)，勇于擔當責任學問要求熟識水電安裝，空調(diào)系統(tǒng)原理、水處理上崗證/資格證水電安裝技工操作證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強級別4需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備工具包，管鉗，活動扳手，錘子，內(nèi)六方扳手，平口鉗，尖嘴鉗，一字、十字鏍絲刀，壁紙刀，手槍鉆，沖擊鉆，電焊機，管道疏通機，疏通簧，馬桶揣子等。八萬能修理操作崗位說明書崗位名稱萬能修理崗所在部門工程修理部職位定位技工崗位編號NO：3-8部門編號NO：3薪酬等級技工干脆上級工程修理主管干脆下級工作綜述負責大廈室外小規(guī)模土木修理，室內(nèi)水電氣等綜合修理、室內(nèi)裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）綜合修理工作，對工程修理主管負責。崗位說明工作項目序號具體職責日常工作1熟識物業(yè)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備(水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊、五金、土建等)，定期巡查維護、修理，并記錄歸檔。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。接到報修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。2負責室內(nèi)配電及照明、動力等前端設(shè)施零配件更換及檢修修理。3負責給水、用水前端設(shè)施及室內(nèi)排水設(shè)施零配件更換及修理或改造。4負責室內(nèi)空調(diào)維護、保養(yǎng)及小修，分體空調(diào)對室內(nèi)、外機除塵、清洗、查漏氟、加氟等。5負責通訊前端設(shè)備（不含專線）、線路（交換箱前段）檢修、修理。有線數(shù)字電視線路前端檢修、修理（不含電視機）。6負責家私配件修理、門窗修理、裝飾小五金件更換、修理（包含各種門、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁、地彈簧、閉門器等更換及修理）。7負責小規(guī)模土木修理，室內(nèi)裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）等綜合修理，工作完畢后要清掃現(xiàn)場，以做到“工完、料凈、場地清”。8負責電梯運行監(jiān)督管理、消防設(shè)備檢查巡查等。9服務(wù)熱忱周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；10負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄；幫助工作11幫助工程其他技工的修理、搶險應(yīng)急、消防應(yīng)急、會場布置工作；12上級領(lǐng)導交辦的其他工作；崗位權(quán)力1有對分公司運營及本部門實施措施的建議權(quán)；2有對實施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán)；3有對服務(wù)對象進行服務(wù)說明權(quán)，告之權(quán)；4有對異樣人員出入設(shè)備間的警告、制止、勸解、清出權(quán)；5有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)分公司經(jīng)理、上級主管、及分公司各部門外分公司所在項目單位行政部、機電設(shè)備供應(yīng)商等任職資格項目要求教化程度中學以上學歷專業(yè)（工種）水電、五金修理，泥工工作閱歷從事水電、五金修理工作2年以上工作閱歷學問要求熟識水電、泥工，木工操作上崗證/資格證水電安裝技工操作證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能很強級別5需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環(huán)境分行大廈工作時間特征周一至周五，7:30-17:30分，周六周日輪休一天，或依據(jù)項目設(shè)計。主要工具設(shè)備工具包，管鉗，活動扳手，內(nèi)六方扳手，平口鉗，尖嘴鉗，一字、十字鏍絲刀，壁紙刀，鏟刀，鑿子，刨子，羊角錘，手槍鉆，沖擊鉆，電焊機，無齒鋸，切割機，氣泵，噴槍，氣泵用尼龍氣管，油漆滾刷，羊毛刷，紗布砂紙等。工程修理部崗位作業(yè)指導書一工程修理主管作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位工程修理管理崗崗位編號NO：3-1部門編號NO：3職位主管干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級修理技工工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123二工程修理班長作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位工程修理助理崗崗位編號NO：3-2部門編號NO：3職位班長干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級修理技工工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123三供配電運行崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位供配電運行崗崗位編號NO：3-3部門編號NO：3職位技工干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123四強電修理崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位強電修理崗崗位編號NO：3-4部門編號NO：3職位技工干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123五弱電修理崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位弱電修理崗崗位編號NO：3-5部門編號NO：3職位技工干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123六空調(diào)運行崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位空調(diào)運行崗崗位編號NO：3-6部門編號NO：3職位技工干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123七給排水修理崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位給排水修理崗崗位編號NO：3-7部門編號NO：3職位技工干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123八萬能修理崗位作業(yè)指導書名稱作業(yè)指導書所在部門工程修理部崗位萬能修理崗崗位編號NO：3-8部門編號NO：3職位技工干脆上級分公司經(jīng)理干脆下級工作綜述作業(yè)指導書工作項目序號工作事項每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作123工程修理部管理制度一工程設(shè)備設(shè)施管理制度名稱工程設(shè)備設(shè)施管理制度受控狀態(tài)2011-v5.0編號執(zhí)行部門工程修理部監(jiān)督部門分公司考證部門事業(yè)部工程設(shè)備設(shè)施管理制度一目的1、確保本公司管轄物業(yè)所屬設(shè)備設(shè)施處于平安、良好的運行狀態(tài)，以滿足顧客的需求和期望。二范圍2、適用于對本公司管轄物業(yè)所屬的各類設(shè)備設(shè)施的日常運行管理、維護保養(yǎng)、修理和報廢管理。三職責3、工程部負責對設(shè)備設(shè)施進行運行、修理、保養(yǎng)和報廢的管理；負責對服務(wù)供方供應(yīng)的服務(wù)進行日常監(jiān)督管理。4、各部門負責幫助工程部進行設(shè)備設(shè)施的管理。四內(nèi)容5、設(shè)備設(shè)施的種類：供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、中心空調(diào)系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防平安系統(tǒng)。6、設(shè)備設(shè)施的建檔：由工程部負責人指定相關(guān)人員進行設(shè)備設(shè)施的建檔及標識工作，填寫“設(shè)備臺帳”，粘貼設(shè)施設(shè)備標簽。7、設(shè)備設(shè)施的運行管理。各設(shè)施設(shè)備的運行管理按各項操作規(guī)范執(zhí)行。8、設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)。（1）每年12月20日前由工程部負責人制定下一年度“設(shè)備設(shè)施年度維護保養(yǎng)及大修理支配”，報分公司負責人審批。（2）工程部負責人可依據(jù)設(shè)備運行狀況，對“設(shè)備設(shè)施年度維護保養(yǎng)及大修理支配”，進行適時調(diào)整報分公司負責人審批后并支配實施。（3）對于本公司實施的維護保養(yǎng)，由相關(guān)人員按相關(guān)維護保養(yǎng)規(guī)范對設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)，填寫所要求的相關(guān)記錄。（4）對于由服務(wù)供方實施的設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)，由工程部負責人指定相關(guān)人員負責比照服務(wù)分包合同的要求對其實施的維護保養(yǎng)進行監(jiān)督檢查，并督促其完成本公司要求的相關(guān)記錄。9、設(shè)備設(shè)施的修理（1）預(yù)防性修理：對設(shè)施設(shè)備的易損部件進行清洗、更換和修復并做適當調(diào)整、緊固、潤滑工作，對設(shè)備主要零部件進行局部修復及更換。依據(jù)“設(shè)備設(shè)施年度維護保養(yǎng)及大修理支配”，按相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。（2）事故性修理：設(shè)備設(shè)施按支配維護保養(yǎng)外發(fā)生的損壞及故障。執(zhí)行相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)范。（3）大修理：對設(shè)備進行局部或全部解體、修復、更換磨損或腐蝕的零部件，使設(shè)備復原到原有的技術(shù)特性，在修理時也可結(jié)合技術(shù)進步的條件對設(shè)備進行技術(shù)改造。執(zhí)行相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)范。（4）維保、修理中運用的零配件及其他材料的領(lǐng)用管理，按《倉庫管理規(guī)范》的規(guī)范執(zhí)行。10、設(shè)備報廢。因設(shè)備損壞或損耗而無法修復以致設(shè)備無法接著運用時，由工程部負責人組織相關(guān)人員確認，填寫“物品報廢申請單”提交分公司負責人批準，具體執(zhí)行參考報廢程序，并在“設(shè)備臺帳”上注明報廢時間。編制日期審核日期審核部門修改日期二工程維護修理管理制度名稱工程維護修理管理制度受控狀態(tài)2011-v5.0編號執(zhí)行部門工程修理部監(jiān)督部門分公司考證部門事業(yè)部工程維護修理管理制度一目的1、規(guī)范分公司管轄物業(yè)所屬設(shè)備設(shè)施的修理規(guī)范。二范圍2、適用于對分公司管轄物業(yè)所屬的各類設(shè)備設(shè)施的修理工作。三職責3、工程部負責設(shè)備設(shè)施的修理工作。4、分包單位負責外委修理部分的設(shè)備設(shè)施的修理工作。5、工程部負責對分包單位修理工作的監(jiān)督、管理工作。四維護修理分類6、工程部修理工作的分類：（1）對客戶辦公設(shè)備設(shè)施的報修工作。（2）對樓宇公共部分設(shè)備設(shè)施的修理工作。7、修理時限（可依據(jù)分公司的實際運行狀況進行調(diào)整）（1）緊急修理項目（對辦公環(huán)境造成嚴峻影響的設(shè)備設(shè)施故障的修理，如停電、電梯困人、水管漏水等）：修理人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達修理現(xiàn)場。（2）非緊急修理項目（對辦公環(huán)境造成肯定影響的設(shè)備設(shè)施故障的修理）：修理人員應(yīng)在一小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場。（3）一般性修理項目（對辦公環(huán)境影響較小或無影響的設(shè)備設(shè)施故障的修理）：修理人員應(yīng)在四小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場。五維護修理流程7、客戶報修（1）分公司收到客戶報修申請后，通知工程部相關(guān)專業(yè)人員。（2）工程部接客戶服務(wù)部或客戶報修申請后，由負責人負責支配相關(guān)修理人員或聯(lián)絡(luò)分包單位進行修理，派發(fā)“修理工作單”。（3）修理人員接到修理任務(wù)后，攜帶相關(guān)工具及零配件、警戒標識等，持“修理工作單”前往修理。（4）修理人員進入客戶辦公區(qū)域進行修理時，按《員工行為規(guī)范》的要求執(zhí)行。（5）修理人員在進行修理工作時，按《平安生產(chǎn)責任制》要求執(zhí)行。（6）修理過程中可能會對客戶產(chǎn)生稍微影響時，由修理人員干脆與客戶進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)；可能會對客戶產(chǎn)生影響較大的狀況應(yīng)剛好上報工程部負責人，與客戶進行協(xié)調(diào)。（7）修理工作完成后，請客戶進行驗收后在“修理工作單”上簽字確認，并交班長或主管。（8）班長或主管每周五將“修理工作單”（一式三聯(lián)）交進行統(tǒng)計。如屬有償服務(wù)項目，第三聯(lián)隨每月繳款通知單一同交客戶。8、公共部分設(shè)備設(shè)施修理（1）工程部在巡察檢查中發(fā)覺故障或接到報修申請后，由班長管或主負責支配相關(guān)修理人員或聯(lián)絡(luò)分包單位進行修理，派發(fā)“修理工作單”。（2）修理人員接到修理任務(wù)后，攜帶相關(guān)工具及零配件、警戒標識等，持“修理工作單”前往修理，修理完成后修理人員填寫“修理工作單”交班長。（3）如屬大、中型修理工作，由工程部負責人負責制定修理方案、支配修理人員或分包單位進行修理。修理完成后修理人員填寫“修理工作單”及“設(shè)備修理記錄表”。（4）修理人員在進行修理工作時，按相關(guān)要求執(zhí)行。（5）修理過程中可能會對客戶產(chǎn)生影響時，應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)部與客戶進行協(xié)調(diào)，做好信息發(fā)布工作。編制日期審核日期審核部門修改日期三高壓配電室規(guī)章制度名稱高壓配電室規(guī)章制度受控狀態(tài)2011-v5.0編號執(zhí)行部門工程修理部監(jiān)督部門分公司考證部門事業(yè)部高壓配電室規(guī)章制度一崗位責任制度1、變電室職責范圍（1）負責變電室凹凸壓變電設(shè)備的運行維護，檢查清掃、故障處理、缺陷清除、定期檢修維護、保持設(shè)備的完好整齊。（2）負責變電室凹凸壓供電系統(tǒng)的倒閘操作及辦理停電手續(xù)。（3）負責變電室儀表的抄算及運行日志填寫。（4）負責變電室各配電設(shè)備備品備件、工具、材料、平安用具、防護用品的管理。（5）負責變電室內(nèi)及其四周的清潔工作。2、變電室人員必需具備以下條件（1）身體建康，精神正常，無防礙工作的疾病。（2）具有中學文化水平，并經(jīng)特地訓練，持證上崗。（3）達到“三熟”“三能”即：（4）熟識設(shè)備狀況，運行方式和市電接線。（5）熟識操作方法和事故處理。 （6）熟識本崗位規(guī)章制度。（7）能分析運行狀況。（8）能剛好發(fā)覺設(shè)備缺陷及事故隱患。（9）能駕馭一般修理技能。（10）變電室人員必需嚴格遵守勞動紀律，細致執(zhí)行各項規(guī)程制度，不準擅離工作崗位，班上嚴禁飲酒。二巡回檢查制度3、值班人員心須按規(guī)定時間、路途巡察所管轄設(shè)備，發(fā)覺異樣現(xiàn)象或缺陷要剛好處理，做好記錄并報告相關(guān)負責人。4、變電室內(nèi)設(shè)備每一小時巡察一次。巡察路途：變壓器--低壓開關(guān)柜--高壓開關(guān)柜。并將巡察狀況記錄巡回檢查記錄本內(nèi)。遇下列狀況時需增加巡察次數(shù)（1）雷雨、風雪等惡劣天氣。（2）新裝、改裝、修后或長期停用、新投入運行后設(shè)備。（3）設(shè)備有缺陷或異樣現(xiàn)象時。（4）入戶電纜即下戶處(保險開關(guān)、隔離開關(guān)、電纜頭)每日早班接班后巡察一次。三操作票制度5、10KV設(shè)備倒閘操作，必需事先由值班負責人簽發(fā)操作票，操作程序必需符合規(guī)程要求，并包括檢查、打算步驟。6、10KV設(shè)備倒閘操作前先在模擬圖上進行模擬操作，確保程序無誤后再進行實地操作。7、10KV設(shè)備倒閘操作時，由正值班員唱票并監(jiān)護，副值班員復誦后操作，每項操作完畢后在操作票上該項程序后劃ⅴ號8、合閘操作前必需細致檢查有關(guān)開關(guān)設(shè)備有無停電指示牌，接地線等平安措施，手車是否到位等，隔離開關(guān)操作后要馬上加鎖。9、倒閘操作后，要核對指示信號與模擬圖顯示運行狀況是否相符。10、操作票必需用簽字筆或圓珠筆填寫，不得涂改，操作后的操作要加蓋“已執(zhí)行”章，并妥當保管不得撕毀或涂抹。11、緊急事故可不填操作票，操作后要剛好調(diào)整模擬圖使之相符，并在值班記錄上具體說明。倒閘操作必需嚴格遵守有關(guān)平安工作規(guī)程，要求干脆操作一次開關(guān)設(shè)備時，必需穿戴和運用合格的平安用具和防護用品。12、調(diào)換10KV電源工作，操作前必需得到供電局值班人員許可，接值班人員吩咐復誦無誤后進行操作，并按操作票依次進行。四交接班制度13、值班人員必需依據(jù)批準的值班方式、交接班時間及輪番班表進行交接班，不得擅自變更。14、接班人員必需提前10-15分鐘到崗，做好接班前的打算，做到衣著整齊，標記清晰，精神飽滿，交接完畢雙方在值班日志上簽字，接班者不簽字，交班者不得離崗，接班后按班值班，值班負責人對變電室內(nèi)設(shè)備全面檢查，并將檢查狀況記錄當班日志內(nèi)。15、接班人員因故未到，交班人員不得擅自離位，并馬上報告領(lǐng)導確定。16、倒閘操作及事故處理過程中禁止交接班，待操作完畢后方可進行交接班。17、在交接班過程中發(fā)生事故異樣或有操作任務(wù)均由交班人員負責處理，接班人員可幫助工作。但在交接班簽字完畢以后，交班人員尚未離崗的狀況下，上述工作由接班人員進行。18、交接班必需是交接班全員參與，接受合-分-合的方式進行，即合：全體在一起聽取上值的匯報，查閱有關(guān)記錄本。分：分頭比照和對上值人員的工作進行全面檢查。合：全體一起總結(jié)上值工作。19、當值值班人員應(yīng)在交班前1小時檢查已填好的有關(guān)紀錄，及運行管理工作并向下值交待查閱。按分工做好，衛(wèi)生清理工作。當值的值班人員整理好平安消防工具、材料、文化和生活等用具及設(shè)備鑰匙。20、全員交接內(nèi)容：（1）設(shè)備運行狀況，模擬圖是否與運行狀況相符。（2）設(shè)備異樣現(xiàn)象或缺陷及處理狀況，事故處理過程及自動裝置的動作狀況。（3）儀表、繼電愛護和電源運行更動狀況。（4）本班辦理的停電手續(xù)及執(zhí)行的倒閘操作，設(shè)備檢修、預(yù)試變更狀況。（5）工作票的辦理狀況及按地線臨時遮攔標示牌的具體設(shè)置地點。（6）各有關(guān)檢修試驗儀表及自動裝置等交接記錄簿的填寫狀況。（7）未執(zhí)行的操作任務(wù)的操作，本值已完成和尚未完成的維護工作。（8）平安用具、防護用品及工具的清點交接。（9）領(lǐng)導布置的工作及對外聯(lián)系狀況。（10）在處理事故或倒閘操作時不得進行交接，交接班時發(fā)生故障應(yīng)暫停交接，由交班者負責處理，接班者幫助，處理完畢后接著交接。（11）接班人未到或未辦理交接班手續(xù)前，交班者不得離崗，如發(fā)覺接班者班前飲酒，交班者應(yīng)拒絕交班，并報告有關(guān)負責人。有關(guān)上級指示及吩咐的內(nèi)容21、接班人員聽取交接人員介紹并查閱各種有關(guān)記錄以后，應(yīng)到現(xiàn)場進行下列檢查。（1）按分工全面巡察檢查對一次設(shè)備的運行方式，新發(fā)覺的設(shè)備缺陷，上值操作過的設(shè)備及所布置的平安措施等要做全面檢查。（2）檢查模擬圖板，核對系統(tǒng)運行及設(shè)備實際位置。（3）由主管負責審查兩票的辦理和執(zhí)行狀況，審查各種記錄、圖表、技術(shù)資料的填寫是否正確完善，應(yīng)做的技術(shù)管理工作是否完成，檢查系統(tǒng)的運行狀況是否相符。（4）由值班員負責檢查信號指示正確與否，與一次運行方式是否相符。檢查運行日志的記錄狀況檢查操作箱箱等設(shè)施是否堅固檢查防小動物措施是否完善牢靠，檢查消防平安用具和工具儀表，各備件應(yīng)齊全，并具備運用條件。全部鑰匙齊全，借還手續(xù)清晰，各衛(wèi)生區(qū)域是否整齊。22、接班人員在進行上述檢查后，還應(yīng)相互介紹自己檢查結(jié)果，若有不清晰問題馬上向上值值班人員提出詢問，必要時會同上值值班人員共同檢查，發(fā)展上值工作中的遺漏有權(quán)提出要求，進行補充直到全部工作均無異議后在值班記錄本上簽名，交接班即告結(jié)束。五定期試驗輪換制度23、運行維護工作由當班負責人列入日工作支配中，并做好記錄，工程部主管負責檢查該制度的執(zhí)行狀況。24、每月15日對長期備用的設(shè)備在條件許可的狀況下進行切換。25、運行中的熔斷器應(yīng)標明用途與圖紙相符，熔斷器需更換時應(yīng)細致核對編號及設(shè)定值，運行人員應(yīng)依據(jù)核修人同的原始標簽，更換補充的工作在主管監(jiān)護下進行。26、室內(nèi)外運行設(shè)備的標記應(yīng)齊全清晰正確，一次設(shè)備的編號標記應(yīng)在設(shè)備投運前標清。室內(nèi)外照明燈要剛好更換損壞的燈泡。27、高峰負荷時，主管要支配對全部室內(nèi)外設(shè)備標識，儀器進行觀測并做好記錄。28、值班地還要常常檢查萬用表及各種測量儀器，儀表附件是否齊全。29、按配電室設(shè)備的實際型號規(guī)格備足備品，以備急用。六設(shè)備缺陷管理制度30、運行中的變配電設(shè)備發(fā)生異樣現(xiàn)象，雖能接著運用，但影響平安運行者，稱為設(shè)備缺陷，對人身或人身平安有嚴峻威逼不剛好處理可能發(fā)生事故者，為嚴峻缺陷；雖對平安運行有影響，但尚能堅持運行者為一般缺陷。31、發(fā)生設(shè)備缺陷，不論是否消退均應(yīng)由值班負責人填寫缺陷記錄本。嚴峻缺陷應(yīng)馬上報告有關(guān)負責人。盡快組織處理或?qū)嵭蟹乐故鹿蚀胧Ｖ鞴軕?yīng)每天查看記錄本一次。32、變電室有關(guān)負責人應(yīng)每周查看設(shè)備缺陷記錄本，并簽署看法。對設(shè)備存在的缺陷應(yīng)盡快應(yīng)支配處理。編制日期審核日期審核部門修改日期四消防氣體機房管理規(guī)定名稱消防氣體機房管理規(guī)定受控狀態(tài)2011-v5.0編號執(zhí)行部門工程修理部監(jiān)督部門分公司考證部門事業(yè)部消防氣體機房管理規(guī)定1、工程部弱電工每周對設(shè)備房進行一次例檢，保證設(shè)備無故障運行,發(fā)覺問題剛好處理。2、保證設(shè)備房照明良好，并配備滅火器于惹眼處。3、保證設(shè)備房清潔,嚴禁堆放雜物。4、保證消防電話工作正常。5、嚴禁隨意按動緊急啟動按鈕。6、系統(tǒng)檢查、修理前,應(yīng)確認主機面板上“手動/自動”按鍵置于“手動”位,以免引起滅火劑噴灑。7、設(shè)備房門應(yīng)完好并上鎖，禁止無關(guān)人員進入。8、外來人員因工作須要進入機房需填寫“外來人員登記表”。編制日期審核日期審核部門修改日期五電梯管理規(guī)定名稱電梯管理規(guī)定受控狀態(tài)2011-v5.0編號執(zhí)行部門工程修理部監(jiān)督部門分公司考證部門事業(yè)部電梯管理規(guī)定一、電梯機房管理規(guī)定1、每周對機房進行不少于二次全面清潔，保證機房和設(shè)備表面無灰塵，機房及通道內(nèi)不得住人、不得堆放雜物。進入機房人員須做好登記。2、保證機房通風良好，通風口有防雨措施，機房內(nèi)懸掛溫度計，機房溫度不超過38攝氏度。3、保證機房照明良好，并配備有應(yīng)急燈，滅火器和盤車工具掛于惹眼處。第四條毗鄰水箱的機房應(yīng)做好防水、防潮工作。4、機房門窗應(yīng)完好并上鎖，未經(jīng)部門領(lǐng)導允許禁止外人進入，并留意實行有效措施防止小動物進入。5、《電梯困人救援規(guī)程》和本規(guī)定及各種警示牌掛于惹眼處，清晰可見。6、按規(guī)定定期對機房內(nèi)設(shè)施和設(shè)備進行修理保養(yǎng)。7、每天巡察機房，發(fā)覺達不到規(guī)定要求的設(shè)施和設(shè)備要剛好處理。二、電梯平安管理規(guī)定8、電梯工須持證上崗，無證人員禁止操作電梯。9、配電運行修理的電梯工每天對各電梯進行一次全面巡察，發(fā)覺問題剛好通知有關(guān)人員。10、修理主管在進行周檢時，組織人員對電梯進行一次全面檢查，如發(fā)覺平安隱患，馬上組織整改。11、物業(yè)經(jīng)理與主管領(lǐng)導組織人員按文件規(guī)定對電梯分包方進行評審，合格后方能擔當電梯修理保養(yǎng)工作。12、配電運行組電梯工負責對電梯保養(yǎng)和修理工作的質(zhì)量進行檢驗。13、大廈統(tǒng)一在消防中心設(shè)立報警點，保證電梯發(fā)生故障時能剛好接到警報。14、在電梯機房和值班室懸掛《電梯困人救援規(guī)程》，電梯發(fā)生困人故障時，嚴格按規(guī)程執(zhí)行。15、經(jīng)勞動平安監(jiān)管部門檢測不合格、未取得《準用證》的電梯嚴禁投入三、乘梯須知用手按鈕，嚴禁撞擊。不許吸煙，勿靠廂門。運行之時，擠門危急。危急物品，禁止進梯。保持清潔，勿吐勿丟。運載貨物，須先報批。若遇意外，請按警鈴。超載鈴響，后進退出。兒童乘梯，成人陪伴。發(fā)生火警，切勿乘梯。投訴電話：四、電梯困人救援規(guī)程16、凡遇到故障時，應(yīng)首先通知配電運行組。如電梯工超過5分鐘仍未到達，經(jīng)過培訓的修理部或保安隊救援人員可依據(jù)不同狀況，依下列步驟先行釋放被困乘客。17、轎廂停于接近電梯口的位置（1）確定轎廂所在位置（依據(jù)樓層燈指示或當心開啟外門查看）。（2）關(guān)閉機房電源開關(guān)。（3）用專用外門鑰匙開啟外門。（4）用人力開啟轎廂門（要慢、用力不要過大）。（5）幫助乘客離開轎廂。（6）重新將外門關(guān)好（人在廳門外不能用手打開為止）。18、轎廂停于遠離電梯口的位置時（必需由專業(yè)電梯工操作）（1）利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持冷靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚惶，同時假如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。（2）進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)。（3）拆除電機之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄。（4）救援人員用力把持住旋柄，則須要另一救援人員，手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，留意視察平層標記，使轎廂逐步移