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11茂業(yè)金都店“會員日〞活動細(xì)那么一、活動主題:金都春季會員日二、活動時間:2021年3月17,延長營業(yè)至晚23:00三、活動內(nèi)容:會員、員工及家屬內(nèi)部尊享!一年一度,全店參與降降降!零利折扣,今年更低!全場貨品全市最低!全品類參加,新品不撤柜!購物就抽4999元購物卡大獎、美食霸王餐券等!大額禮、會員禮、線上互動禮拿到手軟、嗨到尖叫!〔一〕、零利折扣全市最低!全場貨品全市最低,全品類參加,新品不撤柜!內(nèi)部一口價,限時限量,搶完即止!當(dāng)日購物就抽4999元購物卡、美食霸王餐券等!抽獎時間:21:30一等獎1名4999元購物卡二等獎10名300元免費(fèi)餐券三等獎100名50元免費(fèi)餐券〔二〕、零利購物全是禮1、買越多送越多…珠寶區(qū)單筆購物滿12021送200購物卡,滿20210送500元購物卡,滿28000送800元購物卡;先到先得,送完為止;2、會員積分禮…新會員開卡送禮,老會員積分兌禮,先到先得,送完為止;3、線上互動禮…關(guān)注茂業(yè)百貨金都店,參與線上互動,贏取互動好禮。四、活動細(xì)那么:〔一〕零利折扣全市最低!投票地點(diǎn):五樓總效勞臺抽獎地點(diǎn):一樓大廳抽獎時間:21:30;封箱時間:21:20獎項(xiàng)設(shè)置:當(dāng)日購物就抽4999元購物卡、美食霸王餐券等!一等獎1名4999元購物卡二等獎10名300元免費(fèi)餐券三等獎100名50元免費(fèi)餐券抽獎須知:參加活動專柜,即可參加;2、顧客在促銷小票黃聯(lián)的反面清楚工整的填寫個人真實(shí)姓名、身份證號碼、號碼等信息,投入五樓效勞臺抽獎箱中,不填寫身份證號碼,或姓名、無法識別的小票視為無效小票。3、兌獎以銷售小票原單及中獎人身份證為準(zhǔn),如銷售小票喪失或未出示身份證者,將不能兌獎,請務(wù)必妥善保管;4、2021.投獎小票全部2021.日當(dāng)天21:30抽取。如抽出小票購物時間不日期間,那么視為無效小票。抽獎活動結(jié)束后,將獎箱清空,6、一等獎中獎顧客須按國家相關(guān)規(guī)定,繳納20%偶然所得稅,提供身份證原件及復(fù)印件,由總臺人員核對并登記清楚,留取中獎顧客身份證復(fù)印件,帶著顧客去收銀部收取,開具收據(jù),再予兌獎;抽獎流程:獎項(xiàng)在一樓大廳由現(xiàn)場顧客從抽獎箱中抽出,中獎顧客信息現(xiàn)場登記,并公布;如抽中有“無效小票〞,將由顧客重新抽??;中獎信息將通過通知本人,茂業(yè)金都店微信平臺公示中獎信息,公示期后統(tǒng)一在2021年3月18-23日〔周日—周五〕工作時間兌換,逾期不予兌換。兌獎方法:1、顧客2021年3月18-23日〔周日—周五〕工作時間,憑中獎銷售憑證〔原件〕及有效身份證件復(fù)印件〔注:顧客身份證復(fù)印件一式兩份,一份留效勞臺兌獎使用,一份市場部留底〕在五樓效勞臺辦理兌獎手續(xù);2、效勞臺收取顧客的?銷售單?和電腦小票,核對購物小票,根據(jù)顧客所中獎品發(fā)放,在?銷售單?顧客聯(lián)〔粉聯(lián)〕上加蓋一等獎、二等獎、三等獎?wù)?,?獎品發(fā)放登記表?上做好登記,將中獎顧客身份證復(fù)印件、中獎黃聯(lián)粘貼到登記表上,將?銷售單?顧客聯(lián)及電腦小票返還給顧客,并請顧客簽字確認(rèn),帶著顧客繳納偶然所得稅并開具收據(jù)后〔注:效勞臺負(fù)責(zé)收據(jù)拍照后用釘釘發(fā)給市場部王紅霞〕,方可兌獎。6、效勞臺負(fù)責(zé)本次活動的兌獎工作;7、效勞臺在行政部經(jīng)辦人處辦理領(lǐng)用手續(xù),在?獎品保管領(lǐng)用登記表?上簽字并及時收回各班次剩余獎品,做到各班交接班時交接清楚。退貨操作原那么:1、活動期間如顧客發(fā)生退貨的,禮品完好無損的,可以將禮品拿回,送禮人員須將禮品收回并加蓋已退禮印章;不能拿回禮品的按照同等金額進(jìn)行扣款,一等獎4999元大獎:4999元;二等獎300元免費(fèi)餐劵:300元;三等獎50元免費(fèi)餐劵:50元。退回的禮品統(tǒng)一上交行政部,并在?禮品退回表?上登記,在購物小票加蓋已退禮印章、簽字,方可進(jìn)入退貨操。2、活動之后退貨的顧客,如特殊情況必須退回禮品的,需營運(yùn)部負(fù)責(zé)人簽字寫明原,其余將獎品直接按照同等金額進(jìn)行扣款?!捕沉憷徫锶嵌Y一、大額禮活動日期:〔周六〕活動時間:早9:30-晚23:00〔閉店〕送禮地點(diǎn):五樓小安踏對面兌獎方法:1、黃金、珠寶有效〔注:名表區(qū)無效〕;購物小票當(dāng)日有效,隔日作廢。2、兌獎工作人員收取顧客的銷售單原單,核對購物小票金額,購物滿12021元送200元購物卡,20210元送500元購物卡,28000元送800元購物卡,先到先得,送完為止,確認(rèn)金額無誤后,在?大額禮品登記表?上進(jìn)行登記,將銷售電腦小票黏貼在?大額禮品登記表?上。并在顧客信譽(yù)卡上加蓋已兌禮印章,請顧客簽字確認(rèn),發(fā)放禮品,否那么視同作弊。活動結(jié)束后,行政部經(jīng)辦人負(fù)責(zé)匯總發(fā)放情況并上報公司各相關(guān)部門。二、微信線上禮活動日期:2021.3.17〔周六〕活動時間:早10:0-下午16:00送禮地點(diǎn):五樓效勞臺旁兌獎方法:1、僅憑后臺留言回復(fù)領(lǐng)取禮品,截屏無效,不可代領(lǐng)、不可重復(fù)領(lǐng)取,每ID限領(lǐng)一份。2、兌獎工作人員核對領(lǐng)獎?wù)呤欠袷盏胶笈_回復(fù),截屏或提供文章內(nèi)部自己留言者均無效,確認(rèn)核對留言無誤后,在?微信互動禮品登記表?上進(jìn)行登記,請顧客簽字確認(rèn),發(fā)放禮品,活動結(jié)束后,行政部經(jīng)辦人負(fù)責(zé)匯總發(fā)放情況并上報公司各相關(guān)部門。六、促銷活動準(zhǔn)備營運(yùn):活動談判,保證活動力度參與率,并在3月15日下午16:00前將供給商參加活動情況報至店長處;做好任務(wù)目標(biāo)分解,并跟進(jìn)實(shí)現(xiàn);保證貨源充足,提前做好價格備案;培訓(xùn)員工,保證所有員工熟知送禮活動細(xì)那么及退貨操作原那么,做好活動的宣傳與解釋工作,不得誤導(dǎo)顧客消費(fèi),以免產(chǎn)生客訴;培訓(xùn)員工,嚴(yán)禁攢票兌獎行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;活動期間參加活動專柜使用4聯(lián)小票;不參加活動專柜使用3聯(lián)小票并在小票顯著位置寫上“不參加〞字樣;自查賣場,確保賣場pop符合相關(guān)部門要求;不參加活動的必須在顯著位置明示;檢查銷售小票,防止拆單、私自打折、私收現(xiàn)金、惡意入錯條碼的行為;保證所有參加活動專柜POP及時準(zhǔn)確的張貼,活動結(jié)束,及時清理賣場廣告物料9、制作活動?活動審批表?和?活動扣費(fèi)表?,與公司財務(wù)進(jìn)行核對后交市場部;10、負(fù)責(zé)人每天關(guān)注金都店官方微信,要求利用晨會時間,每天轉(zhuǎn)發(fā)活動連接至朋友圈。市場:1、擬定活動方案、細(xì)那么并申報,發(fā)放;擬定活動公函并申報,蓋章后發(fā)于營運(yùn)部;2、電臺、口播、短信、LED、朋友圈等廣告稿設(shè)計,并按時間節(jié)點(diǎn)按時發(fā)布;3、活動布幔、展架等設(shè)計、跟進(jìn)制作,并按時間節(jié)點(diǎn)安裝到位;4、活動形象確定,購物袋,購物袋貼紙,吊旗,氣氛條,異形旗等設(shè)計及跟進(jìn)制作;活動前制作?禮品物料需求表?發(fā)于行政部進(jìn)行采購;5、活動前制作獎品發(fā)放所需表格模版,并發(fā)于行政部進(jìn)行登記;6、微信推送每日更新并跟進(jìn);7、活動拍照及跟進(jìn);8、負(fù)責(zé)彩虹門、氣柱的預(yù)定及對接;負(fù)責(zé)城管審批;9、活動結(jié)束后宣傳布幔、噴繪的撤除;10、聚客活動洽談、跟進(jìn);異業(yè)合作的洽談,對接與跟進(jìn);11、根據(jù)行政部統(tǒng)計的禮品實(shí)發(fā)費(fèi)用匯總表,核算禮品扣款的費(fèi)用承當(dāng)比例;12、將?活動審批表?和?活動扣費(fèi)表?模版發(fā)于營運(yùn)部制作、與財務(wù)核對后簽字并收回上交財務(wù)部;13、活動總結(jié)和分析。團(tuán)購客服:循環(huán)播放促銷、抽獎、大額送禮等活動內(nèi)容;中出大獎后第一時間播報;活動結(jié)束通知中獎顧客及負(fù)責(zé)兌獎;新會員開卡禮、老會員積分禮等相關(guān)活動的核對信息、積分消減、顧客登記、禮品發(fā)放;4、所有員工要熟知商場活動、抽獎活動、抽獎送禮地點(diǎn)、時間等細(xì)那么;為顧客做好宣傳工作,不得誤導(dǎo)顧客;5、監(jiān)督專柜員工私留小票等違規(guī)抽獎等行為;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),通知樓層經(jīng)理到場核實(shí);行政:3月16日16:00下班前將活動各檔禮品贈品采購到位,并做好保管及活動結(jié)束退貨等;準(zhǔn)備好滿12021元大額送所需200元購物卡,20210元大額送所需500元購物卡,28000元大額送所需800元購物卡交給效勞臺工作人員;提前安排抽獎及兌獎所需辦公用品,交給效勞臺;提前檢查印章是否充足,提前備齊;3、活動過后制作?活動費(fèi)用明細(xì)匯總表?,并將匯總表簽字交于市場部核算費(fèi)用比例;4、行政部負(fù)責(zé)人留下聯(lián)系,以便出現(xiàn)問題及時聯(lián)系;5、其它物料支持與補(bǔ)充;6、跟進(jìn)賣場清潔工作,特別關(guān)注一樓大廳、總效勞臺和各樓梯口和洗手間清潔。收銀、信息:培訓(xùn)收銀員,保證所有員工熟知抽獎活動細(xì)那么及退貨操作原那么,做好活動的宣傳與解釋工作,同時確保收銀流程通暢;提前檢查各銀行刷卡系統(tǒng)設(shè)置,保證收銀通暢;負(fù)責(zé)監(jiān)控各個信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況;負(fù)責(zé)人每天關(guān)注金都店官方微信,要求利用晨會時間,每天轉(zhuǎn)發(fā)活動連接至朋友圈。人事:安排“零利折扣,全市最低〞抽獎活動主持人、登記和照相、攝像工作人員,并跟進(jìn)到位時間〔注:請在排班表上注明“照相攝像工作人員將拍攝的現(xiàn)場照片發(fā)予市場部〞〕;安排活動期間1天〔2021.3.17〕“大額禮〞的兌獎工作人員,并跟進(jìn)到位時間;安排活動期間1天〔2021.3.17〕“微信線上互動禮〞的兌獎工作人員,并跟進(jìn)到位時間;必要時安排效勞臺新會員開卡禮、老會員積分禮的人員支持;活動期間確保相關(guān)部門責(zé)任人在崗;6、活動現(xiàn)場各崗位工作人員紀(jì)律監(jiān)控。工程:提前檢查電路、設(shè)備,確?;顒悠陂g電梯平安及室溫的舒適。提前到抽獎現(xiàn)場整理設(shè)備,并全程跟進(jìn),確保抽獎活動順利進(jìn)行。提前做好各部電梯保養(yǎng),確保設(shè)備平安;防損:提前跟相關(guān)部門備案;活動期間賣場平安保證;抽獎現(xiàn)場秩序、平安保證;六、考前須知1、但凡不參加本次促銷活動的專柜或商品,必須在本專柜或商品顯著位置擺放不參加促銷活動字樣的POP。2、導(dǎo)購在給顧客推介商品時,應(yīng)詳細(xì)介紹公司促銷方案〔細(xì)那么〕,不得誤導(dǎo)顧客,以免引起不必要之糾紛;不參加活動的,在小票上清晰標(biāo)注“不參加〞字樣。3、導(dǎo)購發(fā)貨時必須將已蓋收款確認(rèn)章的銷售小票和電腦小票進(jìn)行核對,確認(rèn)無誤前方能發(fā)貨,假設(shè)因此造成損失,由專柜自行承當(dāng)。4、任何作廢操作同時需在原始單據(jù)及系統(tǒng)中進(jìn)行。秦皇島茂業(yè)控股金都廣場分公司2021年3月10日
咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分:背景在中國,人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合,人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方,咖啡豐富著我們的生活,也縮短了你我之間的距離,咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知,咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分:項(xiàng)目介紹第三部分:創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白,競爭壓力小。而且前期投資也不是很高,此刻國家鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè),有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望,他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣,以及初生牛犢不怕虎的精神,而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西,有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢,現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神,有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望,而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉,成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn),以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè),能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,證明自己的價值。第四部分:預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商,以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面,啟動費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大??Х瑞^的消費(fèi)卻相對較高,主要針對的也是學(xué)生人群,咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費(fèi)用,大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用,木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米,裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統(tǒng)。共計450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機(jī),采用美的品牌,這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水,每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯,價格大約在人民幣1200元上下??Х葯C(jī),咖啡機(jī)選取的是電控半自動咖啡機(jī),咖啡機(jī)的報價此刻就應(yīng)在人民幣350元左右,加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機(jī),價格在330―480元之間。冰砂機(jī),價格大約是400元一臺,有點(diǎn)要說明的是,最好是買兩臺,不然夏天也許會不夠用。制冰機(jī),從制冰量上來說,一般是要留有富余??钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元,質(zhì)量較好,所以能夠用很多年,這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品,吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險費(fèi);預(yù)計3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期,咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動資金,主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計2000元共計: 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分:發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時,必須要依據(jù)目前市場的狀況,再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價情形,予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計每一天的營業(yè)額為400-800,根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃,實(shí)際展開采購作業(yè)時,為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡,務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立,我們不難了解,一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金,各項(xiàng)基本的計劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后,即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價之后,即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情,就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo),經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源,開展人員培訓(xùn),都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動費(fèi)用。我們要針對過去的實(shí)際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果??Х鹊杲?jīng)營者在營運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制,以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運(yùn)用。總之,以上所列的六項(xiàng)基本計劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然,有一些咖啡店為求管理上更深入,也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計劃。第六部分:市場分析2019-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段,在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間,國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度,為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)??Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面,2018-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達(dá)16%,顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面,2008-2010年間中國灌裝即飲咖啡市場年均增長率也同樣到達(dá)15%;未來幾年,中國咖啡飲料的前景仍將被看好?,F(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營,市場主要被幾個集團(tuán)壟斷。但由于幾個集團(tuán)的咖啡店并沒有個性主題,很難配合講求特式的年青人。我們亦有思考到其他飲品店的市場競爭狀況,但發(fā)現(xiàn)這些類似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營,亦很難配合講求效率的年青人。故我們認(rèn)為開設(shè)自助式主題咖啡店能到達(dá)年青人的需要,尚有很多發(fā)展空間。有數(shù)據(jù)證明,中國的咖啡消費(fèi)量正逐年上升,而有望成為世界重要的咖啡消費(fèi)國。第七部分:營銷策略1、同行
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