全面質量管理心得

篇一：《全面質量管理》學習心得《全面質量管理》學習心得通過總公司及有關部門組織的《全面質量管理》知識近一個多月的學習，我對pdca循環(huán)、八個原則、質量管理工作等知識有了較為深刻的認識，現(xiàn)結合學習談談自己的一些感想：1、什么是質量？質量管理是做什么的？產品的質量取決于生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。2、為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，牢固樹立產品品牌意識，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。3、通過學習，我認為我們現(xiàn)在工作中欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動上也總是慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。4、在質量管理工作上，我也感覺到自己做得很不夠，對全面質量管理，我認為這是一個非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應用到工作中，以解決好生產過程中遇到的各種問題和難題，可以使企業(yè)走向長期穩(wěn)定的良性循環(huán)發(fā)展。5、質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對產品品牌的忠誠度、美譽度，這是企業(yè)應達到的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。篇二：全面質量管理心得體會全面質量管理心得體會為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解。質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質的必然要求。通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。事后善于總結總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足篇三：全面質量管理學習心得《全面質量管理》學習心得我單位組織學習了《全面質量管理》，學習了關于質量管理、質量文化，質量管理系統(tǒng)的重要內容。朱蘭的“質量管理三部曲〃是我們今后學習和應用的最好內容。她提出要獲得質量，最好從建立組織的"愿景〃以及方針和目標開始。目標向成果的轉化（使質量得以實現(xiàn)）使通過管理過程來進行的，而過程是生產預期成果的一系列活動。質量策劃、質量控制和質量改進這三個階段是相輔相成的。質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。質量控制確保組織的活動按照計劃的方式進行，是實現(xiàn)質量目標的保障。質量改進則意味著質量水準的飛躍，標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。隨著質量概念的普及，人們越來越發(fā)現(xiàn)，質量與文化密不可分，質量管理需要良好的文化氛圍，質量文化是組織文化的重要組成部分。組織文化有可見的不可見的兩部分組成，規(guī)定了組織成員的行為模式。組織文化的可見部分是指通過對組織及其成員的觀察而得到、聽到和注意到的全部東西，如著裝、標志、組織的儀式等。組織文化不可見部分是組織的價值觀。其中有些價值觀是組織員工有意識持有的，可以從組織中流傳的故事、使用的語言等說明其存在；有些價值觀深深根植于組織文化中，以至于意識不到他們的存在，并無意識地引導著組織成員的行為和決策。這些無意識地價值觀成為真正隱含的假設和信念，構成組織文化的精髓。在當今競爭激烈的環(huán)境中，全面質量管理作為企業(yè)戰(zhàn)略競爭武器，是希望保持長期成功的企業(yè)必須選擇的管理模式。也就是說，必須把全面質量管理的思想和觀點融入到組織文化中，形成以質量為主導的組織文化，組織才能取得長期成功。從這個意義上講，當組織正真開展全面質量管理活動，當組織取得長期成功時，質量文化已經(jīng)成為組織文化的核心部分了?？梢姡|量文化是組織全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念、共識及規(guī)范的組合，在開展全面質量管理活動的組織中，質量文化是組織文化的核心內容。組織的領導者在質量文化創(chuàng)建和質量文化的氛圍營造方面發(fā)揮著關鍵作用。在激烈的市場競爭環(huán)境下，組織的質量管理涉及的問題很多，包含的范圍也越來越廣，為了實現(xiàn)組織的目標，就需要建立一個協(xié)調一致的系統(tǒng)，對所有關鍵活動進行持續(xù)的管理、控制和改進。所謂系統(tǒng)就是組織內一系列通過合作來達成組織的目的德功能或活動。系統(tǒng)的活動都可以作為過程來理解，因此每一個系統(tǒng)也就是一個諸多過程構成的過程的網(wǎng)絡。在一個組織內，存在各種各樣的系統(tǒng)，既有整體的經(jīng)營管理，也有各職能活動系統(tǒng)，例如生產管理系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)等。每一個組織都有自己的使命、愿景，每一個系統(tǒng)也都要完成特定的任務，達到一定的目標，因此必須把所有的活動整合起來，使系統(tǒng)中的各過程相互協(xié)調，目標一致，才能順利地實現(xiàn)組織所渴望的結果。隨著質量的概念的擴展和現(xiàn)代組織管理實踐的需要，質量管理已經(jīng)成為涉及各組織、各層次、多職能活動的一個復雜系統(tǒng)，每一項活動的缺失或不協(xié)調都可能使質量的鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價而對組織的整體績效貢獻不大。系統(tǒng)的整體能力決定了組織的輸出的最終質量和經(jīng)營績效，因此，現(xiàn)代管理非常強調應用系統(tǒng)方法，在iso9000族標準提出八項質量管理原則中，既有“過程方法〃，也有“管理的系統(tǒng)方法〃。將管理的系統(tǒng)方法應用到質量管理中，就是建立、實施并持續(xù)改進質量管理體系。建立管理體系是為了有效和高效地實施質量管理，實現(xiàn)質量方針，達到治療目標。質量、成本和生產率，以及相關的經(jīng)營績效是結果，而體系及其所包含的過程運行的目的就是獲得預期結果。好的質量，好的經(jīng)營結果，應該通過好的過程，好的體系來實現(xiàn)。篇四：全面質量管理心得全面質量管理（tqm）培訓心得經(jīng)過全面質量管理的培訓后，我對全面質量管理有了更深、更全面的理解，質量意識有了較大提高，工作極積性、自主性得到了提高，工作起來也更開心。首先，通過系統(tǒng)的學習，撐握了質量的定義是指產品所具有的、能用以鑒別的是否合乎規(guī)定的一切特性和特征的總和。對全面質量管理（tqm）的理解為是一個組織的管理方式，在全員參與的基礎注重品質，并通過客戶滿意，組織全體成員及社會受益來追求長期的成功。更為關鍵的是可通過八項質量管理原則來作為全面質量管理的核心思想，以及運用pdca循環(huán)來達到組織質量管理體系的持續(xù)改進，這一招真可謂是將質量管理發(fā)揮到了極至。我們只要持之以恒的通過八項質量管理原則來作為指導思想并運用pdca循環(huán)（p-策劃、d-實施、c-檢查、a-改進）去慣徹執(zhí)行質量管理的每個過程。我們的公司一定會更上一個臺階，更加的深入人心。二、通過tqm中分析方法的學習：首先可運用排列圖法（又叫abc法則），查找事故的主要原因，再用因果分析法（又稱魚刺圖法）幫助找出造成主要因素的根源在哪些方面，我們可以利用造成質量波動的五要素人、機、料、法、環(huán)及工具來分析事故根本原因以及運用對策表方法，對產生質量原因事故采取對應措施，來解決問題。其次采用統(tǒng)計分析表法和直方圖法對質量產生的相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，用圖表的方式展現(xiàn)問題、分析問題，以此作為質量策劃，修訂質量目標，來達到對質量的全面控制及管理工作。當然如果有條件，成立qc小組，進行品管圈運作，選擇質量課題進行跟蹤改進，也可以收到預期的效果。三、針對工廠現(xiàn)狀有下面幾點提出改進措施：現(xiàn)狀：一、來料方面，部分產品缺少檢驗規(guī)范或檢驗規(guī)范有待改進，新產品或新供貨商產品缺少樣品，有的甚至無承認書。造成物料長時間待檢，試制樣機在還沒有作出bom時，物料就已送來工廠了，在無任何檢驗依據(jù)下，iqc檢驗工作很難順利進行。二、不合品處理還不是太規(guī)范，（目前只是以郵件形式處理問題），對不合格品采取相應措施有些還不到位，以至造成質量事故的一再發(fā)生，例如：全盛pcb板，質量事故屢次發(fā)生。三、很多質量問題的產生我們更多的只是看到結果，糾纏于是否先放行，而對于問題的源頭關心不夠，最終檢驗不合格時，放不放行損失已經(jīng)造成。改進措施：一、建立良好的預防體系1、建立和執(zhí)行良好的設計控制程序。2、對問題的糾正改進進行固化，預防相同（似）問題的再次發(fā)生，不能頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。3、對后續(xù)質量影響較大的不容易把握的環(huán)節(jié)實行試驗并進行分析。二、質量體系的有效運行只依靠品管、質檢部門的推動是遠遠不夠的，還需要有拉動機制的自覺作用。我們要在生產管理中充分地注入拉動機制，產線下道工序向上道工序要貨，下道工序是上道工序的客戶。同理，質量管理中也可以運用拉動機制，產品制造過程中交到下道工序的產品應該是質量合格的產品，否則不予接收。三、建立嚴格的質量責任制度，發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)涉及的各道工序各階段都有要承擔相應的責任。逐步嚴格考核一次交驗合格率。美術732008-11-11篇五：學習全面質量管理心得體會學習全面質量管理心得體會通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。2009年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞"質量強國、質量興企〃的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。二、堅持以人為本，加強崗位培訓。科學發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展〃、“為誰發(fā)展〃、和“怎樣發(fā)展〃等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存〃的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質量和產品質量，不斷增強顧客滿意。四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質量管理必須做到“三全〃，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性