全面質(zhì)量管理心得

篇一：《全面質(zhì)量管理》學(xué)習(xí)心得《全面質(zhì)量管理》學(xué)習(xí)心得通過總公司及有關(guān)部門組織的《全面質(zhì)量管理》知識(shí)近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量管理工作等知識(shí)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)結(jié)合學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱囊恍└邢耄?、什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。2、為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固樹立產(chǎn)品品牌意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。3、通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作中欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動(dòng)上也總是慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。4、在質(zhì)量管理工作上，我也感覺到自己做得很不夠，對(duì)全面質(zhì)量管理，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種問題和難題，可以使企業(yè)走向長(zhǎng)期穩(wěn)定的良性循環(huán)發(fā)展。5、質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠度、美譽(yù)度，這是企業(yè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。篇二：全面質(zhì)量管理心得體會(huì)全面質(zhì)量管理心得體會(huì)為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足篇三：全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得《全面質(zhì)量管理》學(xué)習(xí)心得我單位組織學(xué)習(xí)了《全面質(zhì)量管理》，學(xué)習(xí)了關(guān)于質(zhì)量管理、質(zhì)量文化，質(zhì)量管理系統(tǒng)的重要內(nèi)容。朱蘭的“質(zhì)量管理三部曲〃是我們今后學(xué)習(xí)和應(yīng)用的最好內(nèi)容。她提出要獲得質(zhì)量，最好從建立組織的"愿景〃以及方針和目標(biāo)開始。目標(biāo)向成果的轉(zhuǎn)化（使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)）使通過管理過程來進(jìn)行的，而過程是生產(chǎn)預(yù)期成果的一系列活動(dòng)。質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個(gè)階段是相輔相成的。質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)量控制確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃的方式進(jìn)行，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障。質(zhì)量改進(jìn)則意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。隨著質(zhì)量概念的普及，人們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)，質(zhì)量與文化密不可分，質(zhì)量管理需要良好的文化氛圍，質(zhì)量文化是組織文化的重要組成部分。組織文化有可見的不可見的兩部分組成，規(guī)定了組織成員的行為模式。組織文化的可見部分是指通過對(duì)組織及其成員的觀察而得到、聽到和注意到的全部東西，如著裝、標(biāo)志、組織的儀式等。組織文化不可見部分是組織的價(jià)值觀。其中有些價(jià)值觀是組織員工有意識(shí)持有的，可以從組織中流傳的故事、使用的語言等說明其存在；有些價(jià)值觀深深根植于組織文化中，以至于意識(shí)不到他們的存在，并無意識(shí)地引導(dǎo)著組織成員的行為和決策。這些無意識(shí)地價(jià)值觀成為真正隱含的假設(shè)和信念，構(gòu)成組織文化的精髓。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，全面質(zhì)量管理作為企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)武器，是希望保持長(zhǎng)期成功的企業(yè)必須選擇的管理模式。也就是說，必須把全面質(zhì)量管理的思想和觀點(diǎn)融入到組織文化中，形成以質(zhì)量為主導(dǎo)的組織文化，組織才能取得長(zhǎng)期成功。從這個(gè)意義上講，當(dāng)組織正真開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，當(dāng)組織取得長(zhǎng)期成功時(shí)，質(zhì)量文化已經(jīng)成為組織文化的核心部分了?？梢?，質(zhì)量文化是組織全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念、共識(shí)及規(guī)范的組合，在開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)的組織中，質(zhì)量文化是組織文化的核心內(nèi)容。組織的領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量文化創(chuàng)建和質(zhì)量文化的氛圍營(yíng)造方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，組織的質(zhì)量管理涉及的問題很多，包含的范圍也越來越廣，為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，就需要建立一個(gè)協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，對(duì)所有關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)的管理、控制和改進(jìn)。所謂系統(tǒng)就是組織內(nèi)一系列通過合作來達(dá)成組織的目的德功能或活動(dòng)。系統(tǒng)的活動(dòng)都可以作為過程來理解，因此每一個(gè)系統(tǒng)也就是一個(gè)諸多過程構(gòu)成的過程的網(wǎng)絡(luò)。在一個(gè)組織內(nèi)，存在各種各樣的系統(tǒng)，既有整體的經(jīng)營(yíng)管理，也有各職能活動(dòng)系統(tǒng)，例如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)等。每一個(gè)組織都有自己的使命、愿景，每一個(gè)系統(tǒng)也都要完成特定的任務(wù)，達(dá)到一定的目標(biāo)，因此必須把所有的活動(dòng)整合起來，使系統(tǒng)中的各過程相互協(xié)調(diào)，目標(biāo)一致，才能順利地實(shí)現(xiàn)組織所渴望的結(jié)果。隨著質(zhì)量的概念的擴(kuò)展和現(xiàn)代組織管理實(shí)踐的需要，質(zhì)量管理已經(jīng)成為涉及各組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使質(zhì)量的鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織的整體績(jī)效貢獻(xiàn)不大。系統(tǒng)的整體能力決定了組織的輸出的最終質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因此，現(xiàn)代管理非常強(qiáng)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)方法，在iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，既有“過程方法〃，也有“管理的系統(tǒng)方法〃。將管理的系統(tǒng)方法應(yīng)用到質(zhì)量管理中，就是建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。建立管理體系是為了有效和高效地實(shí)施質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，達(dá)到治療目標(biāo)。質(zhì)量、成本和生產(chǎn)率，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是結(jié)果，而體系及其所包含的過程運(yùn)行的目的就是獲得預(yù)期結(jié)果。好的質(zhì)量，好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，應(yīng)該通過好的過程，好的體系來實(shí)現(xiàn)。篇四：全面質(zhì)量管理心得全面質(zhì)量管理（tqm）培訓(xùn)心得經(jīng)過全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)后，我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深、更全面的理解，質(zhì)量意識(shí)有了較大提高，工作極積性、自主性得到了提高，工作起來也更開心。首先，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，撐握了質(zhì)量的定義是指產(chǎn)品所具有的、能用以鑒別的是否合乎規(guī)定的一切特性和特征的總和。對(duì)全面質(zhì)量管理（tqm）的理解為是一個(gè)組織的管理方式，在全員參與的基礎(chǔ)注重品質(zhì)，并通過客戶滿意，組織全體成員及社會(huì)受益來追求長(zhǎng)期的成功。更為關(guān)鍵的是可通過八項(xiàng)質(zhì)量管理原則來作為全面質(zhì)量管理的核心思想，以及運(yùn)用pdca循環(huán)來達(dá)到組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，這一招真可謂是將質(zhì)量管理發(fā)揮到了極至。我們只要持之以恒的通過八項(xiàng)質(zhì)量管理原則來作為指導(dǎo)思想并運(yùn)用pdca循環(huán)（p-策劃、d-實(shí)施、c-檢查、a-改進(jìn)）去慣徹執(zhí)行質(zhì)量管理的每個(gè)過程。我們的公司一定會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，更加的深入人心。二、通過tqm中分析方法的學(xué)習(xí)：首先可運(yùn)用排列圖法（又叫abc法則），查找事故的主要原因，再用因果分析法（又稱魚刺圖法）幫助找出造成主要因素的根源在哪些方面，我們可以利用造成質(zhì)量波動(dòng)的五要素人、機(jī)、料、法、環(huán)及工具來分析事故根本原因以及運(yùn)用對(duì)策表方法，對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量原因事故采取對(duì)應(yīng)措施，來解決問題。其次采用統(tǒng)計(jì)分析表法和直方圖法對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用圖表的方式展現(xiàn)問題、分析問題，以此作為質(zhì)量策劃，修訂質(zhì)量目標(biāo)，來達(dá)到對(duì)質(zhì)量的全面控制及管理工作。當(dāng)然如果有條件，成立qc小組，進(jìn)行品管圈運(yùn)作，選擇質(zhì)量課題進(jìn)行跟蹤改進(jìn)，也可以收到預(yù)期的效果。三、針對(duì)工廠現(xiàn)狀有下面幾點(diǎn)提出改進(jìn)措施：現(xiàn)狀：一、來料方面，部分產(chǎn)品缺少檢驗(yàn)規(guī)范或檢驗(yàn)規(guī)范有待改進(jìn)，新產(chǎn)品或新供貨商產(chǎn)品缺少樣品，有的甚至無承認(rèn)書。造成物料長(zhǎng)時(shí)間待檢，試制樣機(jī)在還沒有作出bom時(shí)，物料就已送來工廠了，在無任何檢驗(yàn)依據(jù)下，iqc檢驗(yàn)工作很難順利進(jìn)行。二、不合品處理還不是太規(guī)范，（目前只是以郵件形式處理問題），對(duì)不合格品采取相應(yīng)措施有些還不到位，以至造成質(zhì)量事故的一再發(fā)生，例如：全盛pcb板，質(zhì)量事故屢次發(fā)生。三、很多質(zhì)量問題的產(chǎn)生我們更多的只是看到結(jié)果，糾纏于是否先放行，而對(duì)于問題的源頭關(guān)心不夠，最終檢驗(yàn)不合格時(shí)，放不放行損失已經(jīng)造成。改進(jìn)措施：一、建立良好的預(yù)防體系1、建立和執(zhí)行良好的設(shè)計(jì)控制程序。2、對(duì)問題的糾正改進(jìn)進(jìn)行固化，預(yù)防相同（似）問題的再次發(fā)生，不能頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。3、對(duì)后續(xù)質(zhì)量影響較大的不容易把握的環(huán)節(jié)實(shí)行試驗(yàn)并進(jìn)行分析。二、質(zhì)量體系的有效運(yùn)行只依靠品管、質(zhì)檢部門的推動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有拉動(dòng)機(jī)制的自覺作用。我們要在生產(chǎn)管理中充分地注入拉動(dòng)機(jī)制，產(chǎn)線下道工序向上道工序要貨，下道工序是上道工序的客戶。同理，質(zhì)量管理中也可以運(yùn)用拉動(dòng)機(jī)制，產(chǎn)品制造過程中交到下道工序的產(chǎn)品應(yīng)該是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，否則不予接收。三、建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制度，發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)涉及的各道工序各階段都有要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。逐步嚴(yán)格考核一次交驗(yàn)合格率。美術(shù)732008-11-11篇五：學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理心得體會(huì)學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理心得體會(huì)通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。2009年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞"質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企〃的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰發(fā)展〃、“為誰發(fā)展〃、和“怎樣發(fā)展〃等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存〃的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全〃，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理；要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性