社會關(guān)系和公共關(guān)系

社會關(guān)系和公共關(guān)系第1頁/共21頁一、社會關(guān)系的一般屬性和形態(tài)（一）什么是關(guān)系社會學中的關(guān)系“費孝通差序格局”第2頁/共21頁哲學中的關(guān)系反映事物及其特性之間相互聯(lián)系的哲學范疇。關(guān)系——事物與事物之間以及事物內(nèi)部各要素之間的客觀聯(lián)結(jié)，屬于一種自然關(guān)系。第3頁/共21頁（二）社會關(guān)系社會關(guān)系的形成社會關(guān)系是人們在社會互動中形成的，較為普遍的聯(lián)系或行為模式。（1）社會互動中形成（2）不同于個人關(guān)系或人際關(guān)系總之，社會關(guān)系具有非個體的性質(zhì)，但又靠個體之間的關(guān)系表現(xiàn)出來！第4頁/共21頁社會關(guān)系的一般屬性（1）社會關(guān)系發(fā)生的必然性（人與人之間聯(lián)結(jié)的必然性）

理解人的本質(zhì)—在其現(xiàn)實上是一切社會關(guān)系的總和人與動物的區(qū)別？人與人的區(qū)別？

理解人的自然屬性和社會屬性你的社會屬性才是你的真正價值所在！第5頁/共21頁（2）社會關(guān)系的復(fù)雜性和多變性（3）社會關(guān)系的不斷協(xié)調(diào)和平衡第6頁/共21頁社會關(guān)系的形態(tài)（1）主體性的社會關(guān)系形態(tài)個人的社會關(guān)系形態(tài)組織或集團的社會關(guān)系形態(tài)國家或民族的社會關(guān)系形態(tài)第7頁/共21頁（2）緣由性的社會關(guān)系形態(tài)

親緣關(guān)系形態(tài)

地緣關(guān)系形態(tài)

業(yè)緣關(guān)系形態(tài)

泛緣關(guān)系形態(tài)（3）需應(yīng)性的社會關(guān)系形態(tài)需求型關(guān)系形態(tài)、給應(yīng)型關(guān)系形態(tài)、交換型關(guān)系形態(tài)第8頁/共21頁從不同角度劃分、分析社會關(guān)系從社會關(guān)系交往的密切程度：首屬關(guān)系與次屬關(guān)系首屬關(guān)系形態(tài)（個人首先歸屬的社會關(guān)系）

個體在成長過程中最初接觸的社會關(guān)系。首屬關(guān)系的特點：直接、面對面、長期、全面；廣泛、深入、自由少限制、較多情感投入；滿足個體生存、安全、成長；個體社會化和個性形成的首要條件。第9頁/共21頁次屬關(guān)系形態(tài)（個體繼續(xù)社會化的重要基礎(chǔ)）

個體在擺脫家庭和學校的監(jiān)護過程中漸次接觸和形成的社會關(guān)系。次屬關(guān)系的特點：非需面對面、中介環(huán)節(jié)；規(guī)章制度、等級限制；形式上片面、功利性的、不深入持久和全面、較少感情投入。第10頁/共21頁從社會關(guān)系建立的基礎(chǔ)：血緣、地緣、業(yè)緣關(guān)系血緣關(guān)系（最早形成的一種的社會關(guān)系）比如：家庭關(guān)系、家族關(guān)系、宗族關(guān)系、氏族關(guān)系“家庭起初是唯一的社會關(guān)系”——馬克思第11頁/共21頁地緣關(guān)系（以地理位置為聯(lián)結(jié)紐帶，在一定地理范圍內(nèi)共同生活、活動而交往產(chǎn)生的關(guān)系）游牧；農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)分化；工業(yè)與農(nóng)業(yè)分化。同鄉(xiāng)、鄰里關(guān)系的變化！第12頁/共21頁業(yè)緣關(guān)系（人們由職業(yè)或行業(yè)的活動需要而結(jié)成的關(guān)系）第13頁/共21頁（一）社會關(guān)系調(diào)節(jié)機制的運用原則尋找與確定關(guān)系雙方的共同點二、社會關(guān)系的調(diào)節(jié)機制和手段選擇適當有效的調(diào)節(jié)手段選擇三種基本處理取向第14頁/共21頁（二）社會關(guān)系的一般調(diào)節(jié)手段社會關(guān)系的剛性調(diào)節(jié)手段經(jīng)濟手段行政手段法律手段政治手段第15頁/共21頁第16頁/共21頁“HP是第一家發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)內(nèi)存在的問題，并向外界宣布這一問題及實施免費更換措施的高科技公司。我們在第一時間通知了我們的客戶、合作伙伴和雇員，力求以最快的速度糾正目前的局面。雖然內(nèi)存模塊可能造成問題的幾率很低，但是我們認為及時向我們的客戶告知這些潛在的問題至關(guān)重要?！钡?7頁/共21頁第18頁/共21頁社會關(guān)系的柔性調(diào)節(jié)手段道德手段心理手段禮儀手段第19頁/共21頁（一）公共關(guān)系的形態(tài)特征理解法則三、公共關(guān)系的