汽車4S店各崗位職責篇

行政經理崗位職責1、主持公司人力資源部的工作，對公司人力資源部的工作質量負責；2、制定公司人力資源管理制度，全面負責公司人力資源管理工作，在總經理的授權下主持公司的人員聘請，在公司授權范圍內代表公司解決勞動糾紛或進行勞動仲裁；3、監(jiān)督公司各部門嚴格執(zhí)行公司行政管理制度，對違反制度的部門、個人依據制度進行懲罰，并對公司的規(guī)章制度在執(zhí)行中的問題提出修改看法；4、組織制定公司年度設備、用品選購 支配，經批準后組織實施；5、制定公司年度管理培訓方案，經批準后組織實施；6、全面負責公司的培訓管理，監(jiān)督指導各部門執(zhí)行培訓支配，對違反支配的部門進行懲罰；7、組織公司年度崗位考評，依據年度考評結果對分管部門負責人提薪酬調整建議，依據考評結果及部門負責人建議，建議調整部門各崗位任職人員的薪酬；8、依據年度考評結果對分管部門負責人提出年度嘉獎建議；9、完成總經理交辦的相關事宜。人事專員崗位職責1、負責依據公司規(guī)定，辦理公司人員的各項勞動保險以及各項勞動保險的日常工作。2、建立公司人員的勞動保險檔案，負責公司人員的各項勞動保險因人事變動的緣由而發(fā)生的傳入、轉出手續(xù)。3、負責公司人員的勞動合同擬訂、簽訂、鑒證、管理工作。4、負責公司員工聘請、培訓、考核的管理工作。5、負責公司員工的日?？记诠ぷ?；6、負責組織公司員工的崗前培訓工作。7、負責收集、建立公司人才資料庫。8、負責剛好處理公司員工的各項投訴與合理化建議。9、負責公司員工牌、工作服的發(fā)放及管理工作。10、負責公司員工人事檔案的立卷、維護、管理等工作，建立和完善公司人事檔案的管理工作。行政人員崗位職責1、負責公司的后勤服務車輛的保險辦理、年檢事宜等管理工作。2、負責組織公司各類會議，傳達會議精神，整理睬議紀要。3、負責公司各類公文的收發(fā)、傳閱、催辦、立卷存檔等工作。完成公司內部的打字、復印等工作。4、負責公司辦公所用資料及表格的印制工作。5、負責公司平安及后勤日常管理工作；保潔員的日常管理工作洗車組的日常管理工作保安的日常管理工作公司后勤食堂用水、電、柴油，以及辦公室飲用水的日常管理工作公司辦公設備、電器、用具、辦公家具等公共設施的日常維護工作處理公司非生活垃圾6、負責公司固定資產的登記、入庫、領用、管理工作。7、負責公司辦公易耗品的選購 、入庫、領用工作。8、負責協(xié)調公司與汽車城的日常行政事務的接洽工作。9、負責公司行政公章的管理工作。10、負責不斷修訂及完善公司各級崗位說明書及員工績效管理制度。11、負責不斷修訂及完善公司薪資、員工福利、日常管理制度10、負責每年6月30日前辦理公司營業(yè)執(zhí)照和其它業(yè)務資質的換證年檢工作。11、負責與政府各業(yè)務主管部門的溝通聯(lián)絡。主管會計崗位職責1、依據國家會計制度建立齊全的會計帳，妥當保管公司憑證、帳簿、報表等會計資料；2、嚴格依據會計核算期間對收入、成本、費用進行確認；3、按會計制度規(guī)定記帳、復帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字精確，帳目清晰，帳帳相符、帳實相符；4、按公司要求進行經營狀況的核算、分析，并按時報送相關財務報表；5、按時進行納稅申報；6、按要求對外報送統(tǒng)計等報表；7、與本部門及其他相關部門溝通協(xié)調處理好各項工作；8、完成領導交辦的其他工作；9、敏捷處理突發(fā)事務。主管出納崗位職責1、依據國家會計制度的規(guī)定，建立健全現(xiàn)金出納的各項帳目；2、嚴格執(zhí)行本公司的《財務管理制度》的相關規(guī)定；3、負責公司的現(xiàn)金收、付工作；4、仔細執(zhí)行現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；5、主動協(xié)作做好銀行對帳工作，協(xié)作會計做好報帳等各項財務工作；6、嚴格執(zhí)行公司的審批權限；7、按依次對收付憑證進行編號、登記日記帳；8、完成財務經理或會計交辦的其他工作；9、協(xié)作會計完成納稅申報工作；10、妥當保管有效單據。銷售經理崗位職責依據公司下達的銷售任務、績效目標分解制定年度、季度、月度的目標并負責組織實施?；阡N售支配，結合市場動態(tài)，制定和更新銷售策略；負責向廠方匯報銷售工作，并協(xié)作檢查和工作指導；負責公司二級業(yè)務談判、溝通，二級協(xié)議商務政策的制定，車輛資源的調配；負責銷售部資金運用、費用開支的把關預審批工作；負責本部門日常工作的管理，制定本部門各崗位的工作職責、工作標準并進行考核，實施銷售管理標準流程、確保經營業(yè)務正常開展；幫助總經理/銷售總監(jiān)作好大客戶的營銷工作；督促銷售助理按規(guī)定剛好向生產廠家反饋各類信息和報表。負責組織收集經營活動中相關信息，仔細分析，提出相應整改措施，調整經營思路，努力實現(xiàn)公司下達的經營目標；負責處理來訪、回訪過程中所遇到的客戶埋怨、投訴問題的處理；對展廳布置、展車、成交、接待、交車等過程進行限制；負責監(jiān)控進銷存動態(tài)管理，剛好制訂進貨支配、提出銷售措施、調整庫存結構，確保經營產品滿足市場需求；跟蹤和限制銷售支配完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，負責對銷售顧問的工作進行監(jiān)督考核；負責組織對銷售顧問的業(yè)務培訓，不斷提高銷售顧問的銷售技巧，幫助激勵銷售顧問完成各自的任務目標；負責組織協(xié)調客戶座談會及商品展示活動；有權依據考核狀況對下屬進行人事任免、酬勞調整、獎懲處置；定期將經營狀況上報總經理/銷售總監(jiān)；維護企業(yè)良好形象及品牌美譽度，率領全體員工仔細履行公司各項規(guī)章制度。完成上級臨時交辦的其它任務。銷售主管崗位職責負責銷售顧問的銷售目標、績效目標進行分解并帶領銷售顧問依據標準銷售流程開展具體的銷售工作，確保銷售工作正常開展；幫助銷售經理對銷售顧問銷售任務、績效目標完成狀況進行監(jiān)督、考核，匯總并上報銷售經理。依據規(guī)定仔細督促銷售顧問剛好完成三表二卡的真實填報、上報工作。按規(guī)定剛好向生產廠家反饋各類信息和報表。負責周報中競品、金點子例子、勝利及戰(zhàn)敗案例的收集，負責具體收集經營活動中相關信息，簡潔分析，提出相應整改建議上報銷售經理。負責處理一般的來訪、回訪過程中所遇到的客戶埋怨、投訴問題；依據銷售須要做好車輛管理，督促下屬作好客戶車輛上牌、結算、交接工作的完成并剛好將相關資料歸檔保管妥當；負責員工日常工作的監(jiān)督和考核，將考核狀況匯總交銷售經理；負責制定組織實施車輛（出）入庫驗收、上牌、客戶管理流程等標準流程及規(guī)范；組織庫管人員作好在庫車輛的日常管理，確保車輛處于最佳狀態(tài)；負責幫助銷售經理完成培訓，對培訓內容進行收集整理并裝訂成冊。完成上級臨時交辦的其它任務銷售內勤崗位職責1、負責車輛入庫帳務管理及車輛合格證核對分類保管,剛好作好車輛出入庫登記入賬2、依據廠方及公司要求作好客戶信息的錄入歸檔、分析上報工作；3、作好公司各種資料的平安保密工作，嚴禁向外泄密；4、負責保管好進銷存業(yè)務活動中各種票據資料；5、負責銷售部門的日常內務工作。6、負責會議內容的記錄、整理、存檔；7、遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中不斷學習，努力提高業(yè)務水平和業(yè)務素養(yǎng)；8、完成部門領導交給的其它臨時任務。銷售顧問崗位職責1、遵守公司及部門的各項制度，接受上級管理，維護公司利益和形象；2、依據銷售流程完成車輛銷售工作，主動努力完成公司下達的銷售任務；3、仔細貫徹銷售政策，充分了解客戶需求和市場競爭對手狀態(tài)，理智分析，努力創(chuàng)建客戶購買需求，敏捷應用銷售政策創(chuàng)建最大化的效益，提升客戶滿足度；4、建立客戶資料卡及客戶檔案，精確剛好交付公司規(guī)定的各項報表；5、維護展廳環(huán)境及保持展示車輛最佳銷售狀態(tài)；6、負責客戶試乘試駕相關文件的打算及協(xié)議的簽訂；7、熟識駕馭產品學問和其它相關學問，向客戶供應產品、保險、上牌、裝飾、按揭、二手車交易等事項的詢問；8、參與公司召開的銷售會議或組織的培訓；9、行為舉止、著裝得體，與客戶建立良好關系，維護企業(yè)形象。10、完成上級交付的其它臨時任務。市場經理崗位職責1、負責本部門的日常工作標準的制定、管理、考核本部門工作；2、幫助銷售（服務）總監(jiān)并主動與銷售（服務）經理溝通，協(xié)同制定相應的年度、月度市場推廣支配，確保市場支配、活動圍繞銷售（服務）目標綻開并組織協(xié)調相關部門貫徹實施；3、負責協(xié)調、整合各業(yè)務部門的相關資源，提出最佳方案保證各項行銷活動和廣告宣揚支配順當實施。4、監(jiān)督信息管理員依據廠方要求剛好向廠方反饋相關信息工作；5、負責組織開展市場調研活動、收集、整理、分析競品、競爭對手、消費者和相關政策信息，為管理層供應決策建議。6、負責推行客戶滿足度提升活動，了解客戶需求并進行改善；7、負責組織監(jiān)督品牌推廣人員開展品牌管理工作，確保各項工作和形象符合廠家和公司品牌管理規(guī)范。8、外出活動中負責與協(xié)作單位的聯(lián)系，保障車輛、人員的平安及活動的順當開展。；9、對本部門人員通過考核有權作出人事任免、酬勞安排以及獎懲處置。10、完成上級交給的其他臨時任務。市場專員崗位職責1、依據公司制定的年度、月度支配目標執(zhí)行要求，結合市場狀況主動與銷售部（售后服務部）溝通，策劃推廣活動或廣宣的具體方案、主題及內容；2、負責對廠家供應的宣揚圖樣和新聞稿件進行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實施。3、依據活動或宣揚須要自行制作相關的圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實施。4、負責對已執(zhí)行實施的推廣活動和廣宣支配進行效果評估和分析改善。5、依據公司或廠家的要求剛好提交上報推廣活動和廣宣支配。6、自行設計公司所必需的MOT，剛好交品牌推廣人員執(zhí)行實施。7、完成上級交給的其它臨時任務；服務總監(jiān)崗位職責1、對服務店進行售后團隊建設和品牌建設；2、負責服務店售后服務的各項經營管理業(yè)務；3、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關部門發(fā)送的相關報表及文件；4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事務負責；5、對顧客滿足度的改進進行總體協(xié)調，保證顧客服務滿足度（CSI）成果的穩(wěn)步提高；6、組織協(xié)調各部門完成比亞迪汽車所布置或托付進行的各項工作及活動；7、保證服務店售后部門以公允的競爭姿態(tài)進行各項市場行為。8、保持與比亞迪汽車相關部門暢通的溝通與溝通。9、負責制訂每年售后人員的培訓支配并做設備、人員儲備支配；10、對6S管理負責。11、負責向比亞迪汽車A1網區(qū)域售后經理定期江所工作。12、聽從上級主管的領導，協(xié)作完成臨時性支配的工作任務。車間主管崗位職責依據生產狀況，合理調配車輛；隨時查看各組技工修理進度，并做好修理過程質量監(jiān)控；負責同業(yè)務接待的連接工作，限制好進廠車輛，確保通道暢通，待修車輛平安有序停放；仔細核對工單車輛是否同該車相符，作業(yè)項目是否清晰完整；駕馭各組修理技術水平，合理支配作業(yè)車輛；必需駕馭本公司各系列車輛配置、技術參數(shù)、構造原理、三包范圍及修理標準；嚴格按修理工單項目保質保量完成修理作業(yè)；負責車間人員工作服的訂購支配；聽從上級主管的領導，協(xié)作完成臨時性支配的工作任務。服務經理崗位職責1、監(jiān)督、指導服務顧問、索賠員的具體工作；2、對服務顧問和索賠員進行考核；3、主持重大質量問題及顧客投訴的處理；4、制定、支配和協(xié)調服務工作的具體開展，協(xié)調服務顧問、索賠、收銀、修理車間、配件之間的關系;5、嚴格依據比亞迪汽車服務店售后運作的相關管理規(guī)定及要求開展工作；6、限制本部門內部的定期工作質量審核及改進；7、主動開展和推動各項業(yè)務工作，限制管理及運用成本，完成內部擬定的業(yè)務標準；8、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作；9、對6S管理負責。技術經理崗位職責負責對完工車輛按修理項目及標準進行逐項檢驗或測試，保證修理質量；對檢驗結果不達標的提出改進看法交車間主管掃排返修；負責外出路試檢驗車輛行車平安；負責參與重大質量、疑難問題的分析評估；負責對檢驗合格車輛移至交車區(qū)，鎖好車門將鑰匙交到服務顧問處。負責24小時車輛急救工作，接到客戶救急電話不得有意推萎或指示其它服務站施救；負責救急車輛的保養(yǎng)維護，始終保持良好狀態(tài)；負責對需拖回車輛一路平安行駛，遵守交通法；對三包內急救車輛更換件必需具體填寫車輛狀況，將舊件帶回交索賠員。負責對技工人員的修理技能培訓，儀容儀表培訓、言談舉止培訓、考試；負責收集修理過程中對故障推斷及解決方法進行收集整理，從理論到現(xiàn)場進行培訓指導；負責收集廠方各種車輛技術信息；負責同廠方溝通溝通技術支持，駕馭修理技能和疑難雜癥解決方法；主動參與廠方組織的技術培訓和技能競賽，不斷提高自身水平和業(yè)務素養(yǎng)；負責對培訓資料的收集、存檔、妥當保管；負責新員工的崗前培訓。聽從上級主管的領導，協(xié)作完成臨時性支配的工作任務。配件主管崗位職責負責制定配件支配，訂購品種數(shù)量，正確剛好申報配件訂單；負責收集配件需求、庫存量信息，合理儲備庫存量；對配件供應的剛好性、正確性負責，并保證訂購配件為純正件；跟蹤每次訂貨及資金狀況，發(fā)覺問題剛好向服務總監(jiān)匯報，盡快解決；工作仔細負責，不徇私舞弊，不做損害公司利益之事；對長期積壓配件提出處理看法報主管領導；幫助配件庫管人員對到貨配件剛好清點驗收入庫。負責完成領導下達的配件銷售任務；廣泛收集市場信息，主動開拓市場領域；嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的價格政策；對批量較大的需求，必需報總經理審批后方可運行；駕馭公司配件庫存動態(tài)，幫助配件訂貨員做好合理進貨；如遇配件價格調整應剛好通知客戶，報價肯定要真實、精確。建立統(tǒng)一合理的配件分類，貨架編號、零件標簽、擺放方式等庫內結構，并保持整法的庫容；負責配件的倉儲收發(fā)管理及盤點工作；剛好向配件支配員通報配件庫存狀況以及缺貨狀況；建立庫存明細帳，保管好各種原始憑證，日清月結做到帳帳相符，帳物相符；嚴把出庫關，對賒銷出庫件肯定要按合同要求，提貨規(guī)定的程序辦理；負責配件庫的環(huán)境衛(wèi)生及平安防火、防盜工作。聽從上級主管的領導，協(xié)作完成臨時性支配的工作任務。索賠主管崗位職責負責督促索賠員剛好完成對舊件的上報、貼標、分類放置，剛好發(fā)運等相關工作；負責處理同廠方舊件審核部門的溝通連接工作；負責處理客戶同索賠員的糾紛；負責同前臺接待、配