業(yè)務(wù)部管理制度

昆明宏玨裝飾設(shè)計工程有限公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)業(yè)務(wù)部工作職責(zé)（部門職責(zé)）負責(zé)公司業(yè)務(wù)年度、月度銷售支配的完成。負責(zé)公司客戶關(guān)系的維護，客戶檔案的建立。對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額。負責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展及業(yè)務(wù)合同的簽訂。負責(zé)公司日常業(yè)務(wù)開展所需費用的預(yù)算。負責(zé)公司業(yè)務(wù)款項的催繳工作。執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并依據(jù)市場反饋，提出合理改進看法。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴展公司市場影響，增加市場競爭力，提高企業(yè)的知名度業(yè)務(wù)部各崗位工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、傳達、分解、落實公司下達的政策與任務(wù)。2、公司銷售年度、季度、月工作支配與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。3、公司銷售模式的設(shè)計、調(diào)整、管理。4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場需求，推斷需求意向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。5、保證業(yè)務(wù)部正常運作與高效，對相關(guān)產(chǎn)品的需求信息剛好向相關(guān)部門反饋。6、制定業(yè)務(wù)部的費用預(yù)算支配。7、對重要客戶定期巡訪與維護8、負責(zé)本部門的員工管理與考核工作。組織業(yè)務(wù)部人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集業(yè)務(wù)員辦公例會，剛好解決業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1、依據(jù)銷售工作的要求，做好個人的銷售目標(biāo)支配和目標(biāo)分解支配，完成業(yè)務(wù)部下達的銷售綜合目標(biāo)。2、保持與客戶的有效溝通，親密關(guān)注市場動向。3、建立個人客戶檔案，按支配巡訪客戶，進行市場調(diào)查，剛好反饋市場信息，并對客戶進行評估。4、與公司各部門保持良好通暢的聯(lián)系，剛好限制、解決工作中出現(xiàn)的問題。5、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作支配與總結(jié)，完成每周、每月的工作報告。6、合理支配日常商務(wù)，降低銷售經(jīng)營成本。業(yè)務(wù)部與其他職能部門協(xié)作關(guān)系1、與設(shè)計部關(guān)系（1）業(yè)務(wù)部門員工應(yīng)主動與客戶溝通與溝通，便于將客戶需求正確無誤的轉(zhuǎn)達給設(shè)計人員。（2）業(yè)務(wù)部門員工適當(dāng)賜予設(shè)計部人員建議，在信息反饋服務(wù)上賜予設(shè)計部有力支持。2、與工程部關(guān)系（1）業(yè)務(wù)人員要剛好反饋客戶對于施工質(zhì)量、材質(zhì)等工程看法。（2）業(yè)務(wù)部施工期間，應(yīng)幫助工程部做好溝通溝通工作，需調(diào)整施工方案的，剛好將信息反饋給工程人員，以保證工程的順當(dāng)進行。（3）業(yè)務(wù)部員工需做好客戶滿足度調(diào)查，對于施工過程的監(jiān)理工作認(rèn)可。四、管理規(guī)定:接待客戶時必需有禮貌問候語：“您好或您們好！”。接待客戶要做具體記錄（記在客戶登記本上）。業(yè)務(wù)部所簽訂的設(shè)計合同如支配設(shè)計師做設(shè)計，當(dāng)天必需把設(shè)計內(nèi)容交待清晰，延遲一天罰款30元。依據(jù)所簽定合同的材料款，正確填寫合同內(nèi)容，仔細填寫材料單和施工內(nèi)容，材料的總價應(yīng)和合同的材料款基本相同，并協(xié)作公司了解材料流失緣由。合同簽定后，應(yīng)協(xié)作工程部解決在施工中遇到的業(yè)務(wù)問題，配財務(wù)結(jié)帳。每周至少給已簽合同（有具體電話記錄）的客戶通一次電話，至少上一次工地（以客戶或工人的簽名為證），應(yīng)關(guān)切工地進展?fàn)顩r，工地如有反饋看法，應(yīng)剛好提出修改方案。否則未通電話者每次罰款10元，不上工地者每次罰款10元，反饋看法未處理者每次罰款20元。不得失約、失信與客戶，如發(fā)覺失約或失信，每次罰款50元。當(dāng)客戶更改合同時，應(yīng)剛好補簽書面協(xié)議，維護公司利益，不做損害公司利益的事。五補充：新員工進公司：試用5天，試用不合格無底薪，試用合格后5天工資可算入當(dāng)月工資。5天合格后進入一個月考核期，薪資為1000元，考核期內(nèi)簽單金額達到五萬以上，即可轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工工資待遇；（注：如公司未在小區(qū)設(shè)點，基本任務(wù)為叁萬）轉(zhuǎn)正以后底工資為1450元。正式員工提點形式：A、10萬元以下的提2%（含10萬）B、10萬以上—20萬3%(含20萬)當(dāng)月底薪加100元C、20-40萬元之間提3.3%（含40萬）當(dāng)月底薪加200元D、40萬元以上提3.5%當(dāng)月底薪加300元E、上門客戶按總額的2%提點F、電話、網(wǎng)絡(luò)單按總額的2%提點轉(zhuǎn)正員工達不到公司要求當(dāng)月無業(yè)績者，工資調(diào)為800元；連續(xù)兩個月無業(yè)績者，工資調(diào)為400元；連續(xù)三個月無業(yè)績者，均為無薪制；年終獎金以當(dāng)年完成的（家裝業(yè)績）個人積累總價的千分之二發(fā)放，工裝另計，以上全部薪資待遇的規(guī)定均為家裝計算方式，工裝另計。以上制度望全部設(shè)計部人員遵守。昆明宏玨裝飾設(shè)計工程有限公司業(yè)務(wù)部2012年7月3日沁園春·雪北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，

惟余莽莽；

大河上下，

頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，

格外嫵媚。江山如此多嬌，引多數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，

略輸文采；

唐宗宋祖，

稍遜風(fēng)騷。一代天驕，

成吉思汗，

只識彎弓射大雕。俱往矣，

數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝?？颂m亭序永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會于會稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風(fēng)和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂也。

夫人之相與，俯仰一世，或取諸懷抱，晤言一室之內(nèi)；或因寄所托，放浪形骸之外。雖取舍萬殊，靜躁不同，當(dāng)其欣于所遇，暫得于己，快然自足，不知老之將至。及其所之既倦，情隨事遷，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之間，已為陳跡，猶不能不以之興懷。況修短隨化，終期于盡。