社工考前輔導(dǎo)課件ppt 7 社會(huì)工作綜合能力7-9章

第七章社會(huì)工作行政考試大綱：1、社會(huì)服務(wù)方案策劃2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者管理4、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式5、社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)1：社會(huì)服務(wù)方案策劃P110一、社會(huì)工作行政：將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)；合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)；總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議；二、策劃工作的類(lèi)別：管制性策劃、指導(dǎo)性策劃、分配性策劃三、社會(huì)服務(wù)策劃的形式：戰(zhàn)略性策劃：主要圍繞機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略方案發(fā)展策劃：主要圍繞服務(wù)需求

問(wèn)題解決策劃：主要圍繞解決問(wèn)題

創(chuàng)新策劃：主要圍繞服務(wù)創(chuàng)新知識(shí)點(diǎn)1：社會(huì)服務(wù)方案策劃三、社會(huì)服務(wù)策劃的步驟：計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估P111第一，問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析階段：（1）問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)工作表、分支法；（2）需要評(píng)估：界定危機(jī)人口、目標(biāo)對(duì)象人口、求助者或受影響的人口；

第二，目標(biāo)制定階段：

（1）界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)；

（2）建立目標(biāo)的優(yōu)先次序；

第三，方案安排階段：

（1）制定各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案；

（2）選擇理想的可行方案；

（3）決定資源需求和爭(zhēng)取資源分配；

（4）制定行動(dòng)計(jì)劃。

第四，考慮服務(wù)的評(píng)估：過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估知識(shí)點(diǎn)2：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作P110一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)1、定義：由政府或者社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利人員向特定群體提供服務(wù)的非營(yíng)利組織。2、性質(zhì)：非營(yíng)利，社會(huì)責(zé)任，福利服務(wù)。3、一般類(lèi)型：政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)；從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

知識(shí)點(diǎn)2：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型P1111、政府：民政部，人社部等；

2、群團(tuán)組織：共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)、老齡委、殘聯(lián)、紅十字會(huì)等；

3、社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位：行政支持類(lèi)、社會(huì)公益類(lèi)公益二類(lèi)：經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)類(lèi)；

4、社會(huì)服務(wù)類(lèi)民間組織：（1）由政府支持的民間組織，如中華慈善總會(huì)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、中國(guó)社工協(xié)會(huì)等；（2）純民間組織；（3）契約型社會(huì)工作服務(wù)組織：政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)改革趨勢(shì)下成立的組織；知識(shí)點(diǎn)2：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型與運(yùn)作三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般結(jié)構(gòu)類(lèi)型：

1、直線式組織結(jié)構(gòu)：上下層級(jí)，直線和垂直關(guān)；

2、直線參謀式結(jié)構(gòu)：層級(jí)之間存在者水平和垂直關(guān)系，參謀作為專家有責(zé)任來(lái)協(xié)助直線部門(mén)的管理者；

3、功能職權(quán)式結(jié)構(gòu)：在直線參謀式組織結(jié)構(gòu)中，將參謀職權(quán)部門(mén)化，在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令。四、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作：

1、授權(quán)：授權(quán)任務(wù)；授予權(quán)力；對(duì)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制；

2、協(xié)調(diào)：程序性協(xié)調(diào)（制定機(jī)構(gòu)活動(dòng)時(shí)）和工作性協(xié)調(diào)（服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中）

3、溝通：

知識(shí)點(diǎn)3：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理P118一、什么是志愿者

1、定義：指那些沒(méi)有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類(lèi)型的社會(huì)福利服務(wù)。2、身份要素：①根據(jù)自由的意愿選擇；②不計(jì)金錢(qián)財(cái)物的籌賞；③以具體的行動(dòng)參與、投入；④所作所為是滿足社會(huì)的需要。知識(shí)點(diǎn)3：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理二、志愿者管理八步驟P1191、需求評(píng)估與方案規(guī)劃（志愿者評(píng)估，機(jī)構(gòu)本身的評(píng)估，服務(wù)對(duì)象評(píng)估）2、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)（寫(xiě)“志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)”）3、招募4、面談與簽約5、迎新說(shuō)明與訓(xùn)練（知識(shí)、技巧、態(tài)度）6、督導(dǎo)與激勵(lì)7、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)8、評(píng)估知識(shí)點(diǎn)4：

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方式P121一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資金來(lái)源：政府資助（購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)）；民間捐贈(zèng)；商業(yè)交易（服務(wù)收費(fèi)）二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資管理：個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)：個(gè)人需求動(dòng)機(jī)，外界影響動(dòng)機(jī)，利他動(dòng)機(jī)等企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，公共關(guān)系，自我利益，稅法策略，社會(huì)聯(lián)誼（俱樂(lè)部）三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方法：P122項(xiàng)目申請(qǐng)；私人懇請(qǐng)和電話勸募；特別事件籌資知識(shí)點(diǎn)5：

社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與內(nèi)容P123一、什么是社會(huì)工作督導(dǎo)P123二、社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)象與督導(dǎo)者1、社會(huì)工作督導(dǎo)者：機(jī)構(gòu)資深的社會(huì)工作者2、社會(huì)工作督導(dǎo)四種對(duì)象：

（1）新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者；

（2）服務(wù)年限短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者；

（3）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生；

（4）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者；知識(shí)點(diǎn)5：

社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與內(nèi)容三、社會(huì)工作督導(dǎo)的功能P124知識(shí)點(diǎn)5：

社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與內(nèi)容四、社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型P1231、師徒式督導(dǎo)：扮演師傅角色，提供教育訓(xùn)練。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，集中于一般議題，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。

2、訓(xùn)練式督導(dǎo)：被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，集中在一般議題，專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。

3、管理式督導(dǎo)：督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，集中于特殊議題，專業(yè)角度講，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。

4、咨詢式督導(dǎo)：純粹咨詢角色，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，集中在特殊議題上，從專業(yè)的角度講，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任，主動(dòng)尋求幫助和支持；知識(shí)點(diǎn)5：

社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與內(nèi)容五、社會(huì)工作督導(dǎo)內(nèi)容P125（一）行政性督導(dǎo)內(nèi)容①社會(huì)工作者的招募和選擇；②安置和引導(dǎo)工作人員；③工作計(jì)劃與分配；④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估；⑥督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器角色；倡導(dǎo)者角色；機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者；知識(shí)點(diǎn)5：

社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與內(nèi)容（二）教育性督導(dǎo)內(nèi)容①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)；④教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)；⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”

知識(shí)點(diǎn)5：

社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與內(nèi)容（三）支持性督導(dǎo)內(nèi)容社會(huì)工作者的壓力：服務(wù)對(duì)象、工作壓力、行政壓力、社會(huì)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)認(rèn)識(shí)的壓力；①協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理工作中帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒；②給予關(guān)懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作；③協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞④給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同。第八章社會(huì)工作研究考試大綱：(一)定量研究與定性研究的特點(diǎn)

(二)具體研究方法

1.問(wèn)卷調(diào)查方法

2.個(gè)案研究方法

知識(shí)點(diǎn)1：

定量研究與定性研究的特點(diǎn)1、社會(huì)工作研究：是發(fā)現(xiàn)事實(shí)和獲取知識(shí)的過(guò)程，其中，研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)。2、社會(huì)工作研究特性：（1）以困難群體及其問(wèn)題或需要為主要主要對(duì)象；

（2）注重采用社會(huì)工作視角；（3）體現(xiàn)社會(huì)工作倫理；

（4）研究的根本目的在于促進(jìn)實(shí)務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利；（5）研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者；3、社會(huì)工作研究的主要功能（1）優(yōu)化實(shí)務(wù)過(guò)程（2）發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)知識(shí)點(diǎn)1：

定量研究與定性研究的特點(diǎn)P131一、定量研究與定性研究的特點(diǎn)定量定性研究者與研究對(duì)象的關(guān)系排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，視為外人；設(shè)法讓被研究對(duì)象視為自己人；研究和理論之關(guān)系依托某些理論，形成假設(shè)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè)不一定要事先設(shè)有假設(shè)，而是在研究過(guò)程中逐步形成理論假設(shè)研究策略演繹法歸納法資料特性搜集和分析量化資料獲取描述性、非數(shù)字信息結(jié)果范圍研究結(jié)論可以推論注重個(gè)別性和特殊性，不做推論知識(shí)點(diǎn)2：

具體研究方法P133一、問(wèn)卷調(diào)查方法1、問(wèn)卷類(lèi)型：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷；2、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)：①標(biāo)題、②封面信：調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，署名研究機(jī)構(gòu)的名稱；③

指導(dǎo)語(yǔ)：說(shuō)明問(wèn)題細(xì)節(jié)及回答要求；

④問(wèn)題和答案：?jiǎn)栴}是核心，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類(lèi)型；分為封閉性問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題；⑤編碼：給每個(gè)問(wèn)題及答案一個(gè)數(shù)字作為其代碼。⑥其它。3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則：①問(wèn)卷要有可信度和效力。②考慮研究目的或研究類(lèi)型。③以回答者視角為主。④考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素，如回答者是否愿意、有無(wú)能力等；

⑤整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性；知識(shí)點(diǎn)2：

具體研究方法P133一、問(wèn)卷調(diào)查方法4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：①進(jìn)行探索性工作；②

設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿（卡片法和框圖法）；③試用和修改；④定稿和印制。5、問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)需要注意的細(xì)節(jié)：關(guān)于答案：封閉式問(wèn)題答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性；開(kāi)放性問(wèn)題應(yīng)注意空間大小適當(dāng)性；關(guān)于語(yǔ)言：簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式；關(guān)于排序：被訪者熟悉或感興趣的問(wèn)題，簡(jiǎn)單的問(wèn)題，封閉式問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面，從而利于被調(diào)查者進(jìn)入答題狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度；關(guān)于題數(shù)：所花時(shí)間越短越好，最好在30分鐘左右完成為宜。知識(shí)點(diǎn)2：

具體研究方法二、個(gè)案研究方法P1401、定義：從整體上對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)等）的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo)；2、特性：①非模式化，即可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究；②

手段和資料多樣化；③詳盡深入，即對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，注重主觀感受；④強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式；第九章社會(huì)政策與法規(guī)考試大綱：(一)社會(huì)政策的目標(biāo)及功能

(二)社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定和實(shí)施過(guò)程中的作用

(三)主要的社會(huì)政策與法規(guī)

1~4老年人方式、婦女、未成年人、殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式

5.婚姻法中有關(guān)結(jié)婚、家庭關(guān)系、離婚及救助措施的規(guī)定

6.社會(huì)救助政策法規(guī)

(1)城市居民最低生活保障政策法規(guī)中有關(guān)低保對(duì)象及低保待遇申請(qǐng)、審批、發(fā)放程序的規(guī)定

(2)醫(yī)療救助政策法規(guī)中有關(guān)救助對(duì)象及救助形式的規(guī)定

(3)流浪乞討人員救助政策法規(guī)中有關(guān)救助對(duì)象、救助形式及內(nèi)容的規(guī)定

7.勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)

(1)勞動(dòng)法中有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)合同、工作時(shí)間和工資的規(guī)定

(2)失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)保險(xiǎn)金領(lǐng)取和停止領(lǐng)取條件、領(lǐng)取期限及監(jiān)督管理的規(guī)定

(3)工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、工傷保險(xiǎn)待遇的規(guī)定

(4)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理政策法規(guī)中有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理范圍、處理機(jī)構(gòu)、處理程序的規(guī)定

8.醫(yī)療保障政策法規(guī)

(1)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策法規(guī)中有關(guān)覆蓋范圍、繳費(fèi)辦法及基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的規(guī)定

(2)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策法規(guī)中有關(guān)籌資標(biāo)準(zhǔn)、資金使用與管理的規(guī)定知識(shí)點(diǎn)1：

社會(huì)政策的目標(biāo)與功能P151一、社會(huì)政策的含義與特征社會(huì)政策是近代工業(yè)化的產(chǎn)物，最早可以追溯到1601年英國(guó)的《伊麗莎白濟(jì)貧法》。1、含義：政府在一定社會(huì)價(jià)值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會(huì)性的目標(biāo)而采取的社會(huì)性行動(dòng)的總和。2、特征：社會(huì)性的目標(biāo)：最基本目標(biāo)滿足社會(huì)成員的各種基本需要，解決社會(huì)問(wèn)題，保持社會(huì)穩(wěn)定，提高生活質(zhì)量。社會(huì)性的價(jià)值：體現(xiàn)社會(huì)公平和社會(huì)關(guān)照的價(jià)值基本需要原則：提供社會(huì)服務(wù)以滿足基本需要福利性的原則：服務(wù)的性質(zhì)和過(guò)程堅(jiān)持福利性原則社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相結(jié)合社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)知識(shí)點(diǎn)1：

社會(huì)政策的目標(biāo)與功能二、社會(huì)政策的目標(biāo)P152第一，滿足社會(huì)成員的基本需要，提高社會(huì)生活質(zhì)量；第二，解決社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；第三，維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)整合與社會(huì)進(jìn)步；三、社會(huì)政策的功能P153第一，社會(huì)功能：收入再分配功能；社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能；社會(huì)控制功能；第二，經(jīng)濟(jì)功能：人力資本投資的功能；調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的功能；激勵(lì)勞動(dòng)積極性功能；第三，政治功能：社會(huì)管理功能；調(diào)節(jié)各群體利益矛盾的功能；增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能。知識(shí)點(diǎn)2：

社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定和實(shí)施過(guò)程中的作用一、社會(huì)工作與社會(huì)政策的關(guān)系：第一，歷史發(fā)展過(guò)程中的關(guān)系：（1）起源具有相同的背景；（2）共同目標(biāo)，不同方式；（3）雙方漸行漸近，成為一個(gè)過(guò)程和一套制度的兩個(gè)不同方面；第二，在當(dāng)代社會(huì)中的關(guān)系：（1）差異：具體的行動(dòng)內(nèi)容和方式不同；社會(huì)政策由政府調(diào)動(dòng)資源；社會(huì)工作提供具體服務(wù)；（2）相同性和關(guān)聯(lián)性：共同的目標(biāo)：滿足需要；共同的原則：社會(huì)公平和社會(huì)關(guān)照；制度和組織體系方面：同屬于一個(gè)國(guó)家的社會(huì)福利制度體系；從功能上看相互依賴、相互促進(jìn)；二、2、社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過(guò)程中的作用：政策倡導(dǎo)者角色；政策實(shí)施者角色知識(shí)點(diǎn)3：

主要的政策與法規(guī)P157一、老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式1、老年人合法權(quán)益：獲得家庭贍養(yǎng)與撫養(yǎng)的權(quán)利（5項(xiàng)）；獲得社會(huì)保障的權(quán)利（4項(xiàng)）；參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利2、老年人合法權(quán)益的保障方式：政府部門(mén)保護(hù)；司法保護(hù)；社會(huì)組織保護(hù)二、婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式P159

1、婦女合法權(quán)益：與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利6項(xiàng)權(quán)利。2、婦女合法權(quán)益的保障方式：主管部門(mén)保護(hù)；司法保護(hù)；婦女組織、工會(huì)組織、共青團(tuán)組織保護(hù)。知識(shí)點(diǎn)3：

主要的政策與法規(guī)三、未成年人合法權(quán)益主要內(nèi)容及保障方式P161

1、未成年人合法權(quán)益：生存權(quán)；發(fā)展權(quán)；受保護(hù)權(quán)；參與權(quán)；受教育權(quán)。2、未成年人合法權(quán)益的保障方式：家庭保護(hù)（4項(xiàng)要求）；學(xué)校保護(hù)（5項(xiàng)要求）；社會(huì)保護(hù)（15項(xiàng)要求）；司法保護(hù)（6項(xiàng)要求）。四、殘疾人合法權(quán)益主要內(nèi)容及保障方式P165

1、殘疾人合法權(quán)益：康復(fù)權(quán)；教育權(quán)；勞動(dòng)權(quán)；文化生活權(quán)；社會(huì)福利權(quán)；環(huán)境友好權(quán)2、保障殘疾人合法權(quán)益的方法：4種方法P168知識(shí)點(diǎn)3：

主要的政策與法規(guī)五、婚姻家庭政策法規(guī)P169（一）結(jié)婚的規(guī)定：4項(xiàng)規(guī)定（2必備2禁止）（二）家庭關(guān)系的規(guī)定：夫妻關(guān)系；親子關(guān)系；祖孫、兄弟姐妹關(guān)系（三）離婚的規(guī)定P171：離婚的方式；離婚的條件；離婚后的父母子女關(guān)系；離婚后夫妻財(cái)產(chǎn)的處理（四）救助措施的規(guī)定：家庭暴力的救助；對(duì)被遺棄的家庭成員的救助知識(shí)點(diǎn)3：

主要的政策與法規(guī)六、社會(huì)救助政策的法規(guī)P172

社會(huì)救助政策法規(guī)三個(gè)層次：一是困難群眾的基本生活救助政策法規(guī)；二是專項(xiàng)救助政策法規(guī)；三是臨時(shí)救助和社會(huì)互助政策法規(guī)。（一）城市居民最低生活保障政策法規(guī)：救助對(duì)象；申請(qǐng)、審批和發(fā)放的程序。（二）醫(yī)療救助政策法規(guī)：救助對(duì)象（城市和農(nóng)村）；救助形式（城市和農(nóng)村）（三）流浪乞討人員救助政策法規(guī)：救助對(duì)象；救助形式和內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)3：

主要的政策與法規(guī)七、勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)P175勞動(dòng)就業(yè)領(lǐng)域涉及勞動(dòng)關(guān)系、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等。（一）勞動(dòng)關(guān)系P175：勞動(dòng)就業(yè)規(guī)定；勞動(dòng)合同規(guī)定；工作時(shí)間規(guī)定；工資保障規(guī)定。（二）失業(yè)保險(xiǎn)P176：失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取和停止領(lǐng)取的條件；失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取的期限（繳費(fèi)1-5年的最長(zhǎng)12個(gè)月、5-10年的最長(zhǎng)18個(gè)月、10年以上的最長(zhǎng)24個(gè)月）；失業(yè)保險(xiǎn)金的監(jiān)督（三）工傷保險(xiǎn)P177：工傷認(rèn)定；勞動(dòng)能力鑒定；工傷保險(xiǎn)待遇（3種類(lèi)型）；（四）勞動(dòng)爭(zhēng)議P179：勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理范圍；勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)；勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序（調(diào)解程序和仲裁程序）知識(shí)點(diǎn)3：

主要的政策與法規(guī)八、醫(yī)療保障政策法規(guī)

城市實(shí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，農(nóng)村實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。（一）城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度：覆蓋范圍；交費(fèi)辦法（用人單位和職工共同負(fù)擔(dān)）；基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的規(guī)定（構(gòu)成、支付范圍、管理）；（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度：籌資標(biāo)準(zhǔn)；資金使用和管理的規(guī)定（4項(xiàng)具體規(guī)定）2009.根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，下列情形中，不應(yīng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的是（）A.甲完成工作后再車(chē)間內(nèi)換工作服時(shí)受傷B.乙在下班途中遭遇車(chē)禍?zhǔn)軅鸆.丙在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受傷D.丁因工作壓力過(guò)大跳樓致殘2010.某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者為了了解對(duì)象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。在該問(wèn)卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是（）A.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)B.調(diào)查者的身份C.分析結(jié)果的發(fā)表方式D.回答問(wèn)題的指導(dǎo)語(yǔ)2012-54.在遇到倫理難題時(shí)可以堅(jiān)持的原則中，永遠(yuǎn)是第一位的是()。A.保護(hù)生命原則B.自主和自由原則C.最小傷害原則D.隱私和保密原則2012-57.基德尼夫認(rèn)為社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是()，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。A.單一的B.不可逆的C.雙向的D.復(fù)雜的2013-44．某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來(lái)人口。社會(huì)工作者小馬走訪部分家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，夫妻來(lái)自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目。小馬第一要做的工作應(yīng)是()。

A．明確服務(wù)目標(biāo)

B．界定問(wèn)題和評(píng)估需求

C．尋求社會(huì)資源

D．制訂可行性方案2013-45．2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)安排熱線電話接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)。這一活動(dòng)屬于()。

A．項(xiàng)目申請(qǐng)

B．媒體勸募

C．電話勸募

D．特別事件籌資2013-46．某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國(guó)助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門(mén)、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于()。

A．工作性協(xié)調(diào)

B．程序性協(xié)調(diào)

C．參謀式協(xié)調(diào)

D．溝通式協(xié)調(diào)2013-59．根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，用人單位由于特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，每日延長(zhǎng)工作時(shí)問(wèn)的最長(zhǎng)小時(shí)數(shù)、每月延長(zhǎng)工作時(shí)間的最長(zhǎng)小時(shí)數(shù)分別是()。

A．1小時(shí)，30小時(shí)

B．2小時(shí)，60小時(shí)

C．3小時(shí)，36小時(shí)

D．3小時(shí)，60小時(shí)2013-80．甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，根據(jù)我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條一例》規(guī)定，以下情形應(yīng)當(dāng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有()。

A．甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領(lǐng)取報(bào)酬

B．乙被判刑1年，緩刑2年

C．丙參加了中國(guó)人民解放軍

D．丁舉家移民澳大利亞

E．戊辦理了基本養(yǎng)老保