店鋪目標達成及生意分析

目標達成及生意分析店鋪目標不僅僅只是業(yè)績指標,因為它僅僅是個數(shù)字而已.店鋪目標三大元素:

生意目標服務目標運作目標生意目標服務目標運作目標++=店鋪全面提升生意目標每天/每周/每月銷售總額時段生意額分類目標生意目標的三把金鑰匙與往績比較/同比單價比較/平均單價件數(shù)比較/連帶率課程講義第6頁生意目標訂立工作表當天目標：時段目標：至（上午）；

（實際完成）至（中午/下午）；

（實際完成）至（晚上）；

（實際完成）總件數(shù)：

重點產(chǎn)品數(shù)量目標：

附加推介重點：（產(chǎn)品）（件數(shù)）

連帶率：

分類產(chǎn)品目標：

衣服：配件：鞋：其他：

店鋪：

日期：課程講義第7頁生意目標服務目標運作目標++=如何訂立服務目標運作目標店面整潔促銷及推廣活動櫥窗陳列倉庫管理行政管理生意分析技巧什么是核心店鋪表現(xiàn)指標促進店鋪生意提高的關(guān)鍵密碼：1、反饋店鋪生意狀況的關(guān)鍵指標；2、通過關(guān)鍵指標進行生意分析；3、以生意分析做為制定行動方案的重要依據(jù)主要店鋪表現(xiàn)指標生意本店地區(qū)平均1、總銷售額

（每月）

（每月）2、同比

（每周）

（每周）3、分類貨品銷售額

（每月）

（每月）4、坪效

（每月）

（每月）5、暢銷10款（每分類）

（每周）

（每周）6、滯銷10款（每分類）

（每周）

（每周）7、連帶率

（每日）

（每日）8、客單價

（每周）

（每周）9、平均單價

（每周）

（每周）10、人效

（每周）

（每周）11、貨品流失率

（每月）

（每月）課程講義第16頁1.目標分解技巧分解目標原則:參考去年同期銷售額根據(jù)去年生意額,加上適當增幅2.考慮是否有促銷及推廣如有,則根據(jù)促銷對生意促進平均值相應增加指標練習去年同期月度銷售額:萬今年增長比例:%增長幅度:萬本月促銷促進生意增長比例:%增長幅度:萬本月業(yè)績指標:

萬目標分解技巧員工目標:參考:員工過往成績該月份個別員工上班天數(shù)員工的銷售能力員工的經(jīng)驗、產(chǎn)品知識、時裝觸覺、配搭技巧

同時:經(jīng)驗充足的員工：員工自行訂立目標經(jīng)驗不足的員工：店鋪主管根據(jù)員工個人能力適當指導及協(xié)助員工完成目標訂立課程講義第18頁2、目標落實技巧–

晨會技巧/SMARTIE技巧1.具體性

Specific2.量度性

Measurable3.達致性

Attainable4.相關(guān)性

Relevant5.跟進性

Trackable6.參與性Interactive7.投入性Enthusiastic

3、目標落實技巧---回應技巧鼓勵式回應技巧教育式回應技巧1分鐘回應技巧4.追目標方法如目標未達成，則及時檢討并訂立跟進行動:人機物法環(huán)用人留人1970sBostonConsultingGroup根據(jù)現(xiàn)在的銷量&潛力，將投資分類，從而達至平衡（風險、回報）的方法。什么是變動管理?M1——督導充分溝通跟進訂定目標了解原因指導教授技巧

M2說給他聽做給他看讓他做做褒獎他輔導M3委任與激勵M4管理者的人才培養(yǎng)藝術(shù)1970sBostonConsultingGroup根據(jù)現(xiàn)在的銷量&潛力，將投資分類，從而達至平衡（風險、回報）的方法。什么是變動管理?潛能-M1(P/D)+表現(xiàn)-+M2($)M3(?)M4()牛1牛2比例：0比例：4比例：1比例：2Puppy/DogProblemChildstarCashCows目標不清晰自信心欠缺工作缺乏主動較少參予到團隊中需要由他人交待及安排工作對任何事都很少關(guān)心安穩(wěn)度日M1–

通常為新人

Puppy（P）精神面貌欠佳態(tài)度負面沒有主動性缺乏上進心對工作的關(guān)注度低學習能力下降M1–

通常為做了很長時間的舊員工

Dog（D）表現(xiàn)穩(wěn)定有經(jīng)驗盡心盡力，任勞任怨希望給予支持難接受意見，安于現(xiàn)狀倚老賣老無膽色，無獨到見解M2–

有經(jīng)驗，管理能力表現(xiàn)較弱

CashCows（$）有能力亦有很好的潛質(zhì)有上進心妒忌心重情緒不穩(wěn)定，計較心態(tài)和語氣較負面以自我為中心不容易接受他人意見M3-問題員工

ProblemChild（?）好學，有沖勁有信心，有目標對自己要求高，樂于接受意見希望有機會發(fā)揮自己不斷自我增值主動提供意見M4–

明日之星

Stars（）分段教導安排實習整體步驟教導三步曲教導前的準備一、備課做好計劃列出要點安排程序準備物料二、了解學員學員背景對內(nèi)容的了解對專用名詞及術(shù)語的了解你看我做你我同做你做我看教導方法加強概念建立信心獨立完成如何令學員不斷學習誘導鼓勵祝賀教導小提示鼓勵式回應給予肯定鼓舞士氣Behavioral:

明確指出工作做得好的表現(xiàn)Encouraging:

告知你為他們感到高興，并適時停頓讓他們感受一下你為他們高興Specific:

明確引導對方講出重要性及想法，并表示支持Timely:

立刻贊美鼓勵式回應的