2019年內(nèi)部培訓講師專業(yè)任職資格標準

［鍵入公司名稱］內(nèi)部培訓講師任職資格標準［鍵入文檔副標題］Administrator［選取日期］［在此處鍵入文檔的摘要。摘要通常是對文檔內(nèi)容的簡短總結(jié)。在此處鍵入文檔的摘要。摘要通常是對文檔內(nèi)容的簡短總結(jié)。］按公司PPT制作規(guī)范和三級課程大綱制作演示PPT,確保演示PPT字面整潔、內(nèi)容齊全、正確無誤、頁面布局合理；通過各種邏輯圖庫、圖表模板充分展示知識要點、關(guān)鍵行動步驟、操作要點、成功失敗案例等，確保演示PPT文稿內(nèi)容具備邏輯性；設計授課腳本根據(jù)教學計劃，安排每頁演示文檔的演示時間和要點，對每頁演示文檔的要點內(nèi)容進行展開，并通過PPT備注功能按照標準格式（講解時間、教學方法、要點展開重點內(nèi)容、案例）重點描述要點展開部分；根據(jù)演示PPT要點、備注部分核心內(nèi)容及相關(guān)輔助文檔編寫授課腳本，確保授課腳本滿足教學計劃要求，符合培訓需求，進而達成培訓授課目標；設計課程活動腳本以課程目標為出發(fā)點，緊緊圍繞課程目標、大綱和授課內(nèi)容，設計各類教學演練活動、游戲、案例研討等活動核心內(nèi)容，形成課程活動計劃；根據(jù)授課腳本安排及課程活動計劃，編寫課程活動腳本（包括各類活動的詳細安排、教學設備、教學文檔等內(nèi)容）并確?？刹僮餍?；知識技能要求：掌握三級課程大綱開發(fā)方法、各級描述格式、邏輯關(guān)系及內(nèi)容要素掌握演示PPT頁面設計常用圖庫圖表使用方法及頁面布局技巧掌握授課腳本標準模板、構(gòu)成要素及撰寫方法掌握課程活動腳本標準模板、構(gòu)成要素及撰寫方法3文檔及教學設備準備教學設備準備根據(jù)教學計劃編寫《教學設備清單》，在培訓正式開始前三天交給培訓行政負責人予以提前準備到位（對于需要自行制作的教學設備，在培訓前提前設計并制作完畢），并于培訓開始前一天入場；根據(jù)教學場地空間狀況、學員人數(shù)、教學計劃要求等，制定《教室布置平面圖》并于培訓正式開始前一天完成培訓場地設備布置（包括培訓桌椅、白板、麥克風、宣傳海報、宣傳條幅等），同時按照《教學設備清單》檢測各類設備（包括投影儀、音箱、麥克、音樂、視頻等）保證可以正常使用；教學環(huán)境準備根據(jù)教學活動計劃安排，制定《教學環(huán)境布置要求》，交給培訓行政負責人予以提前協(xié)調(diào)準備，確保關(guān)鍵要素符合教學環(huán)境布置要求；根據(jù)《教學環(huán)境布置要求》，在培訓開始前一天提前到場指導并協(xié)助培訓場地布置人員按照教學要求布置教學環(huán)境；根據(jù)教學演示PPT及教學重點內(nèi)容，編制學員手冊（包括演示PPT學員版、閱讀案例、學員工作表單等），交予教學行政負責人打印、裝訂，形成標準學員上課教材；根據(jù)授課活動安排，編寫整理各類教學應用文檔，按照教學要求打印紙質(zhì)版文件并制定專門文件夾分類存放電子版文檔；知識技能要求：熟悉教學設備清單內(nèi)容及用途熟悉教學環(huán)境布置要求及異常情況處理措施掌握Visio軟件制作教室布置平面圖方法掌握學員手冊構(gòu)成要素及編制方法4授課實施啟動培訓班提前45分鐘到場，調(diào)試各類教學設備，確保使用正常，同時檢查各類文檔、教學物資到場情況，及時處理異常情況；提前15分鐘播放開場音樂，與到場學員寒暄、握手并自我介紹，營造良好的課前氣氛，為培訓班順利啟動做好鋪墊；按照課程計劃開始時間由主持人介紹或者自行按時開場，進行自我介紹、主題講解、課程安排計劃說明、破冰活動等教學活動，啟動培訓班；推進培訓班根據(jù)教學整體計劃，結(jié)合學員課上反饋，積極主動推進培訓班進程，授課語言用詞準確、語調(diào)抑揚頓挫、語速適中，授課自然、幽默，具有煽動力；根據(jù)授課活動腳本組織實施各類教學活動演練，做好活動任務布置、過程監(jiān)控、分析點評等工作，確保完成教學任務；在課堂上，對學員提出的各種問題進行解答，解答簡單明了，對不能回答的問題要轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場學員或者稍后處理；在每個培訓單元結(jié)束后，組織進行單元總結(jié)回顧，強化鞏固單元授課要點，對于實戰(zhàn)操作的內(nèi)容要重點強調(diào)并總結(jié)回顧作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題及注意事項；結(jié)束培訓班在每日的全部授課單元結(jié)束后，對當日所有授課內(nèi)容進行階段性總結(jié)回顧，向?qū)W員表示謝意，結(jié)束當天培訓班；在培訓班全部授課內(nèi)容結(jié)束后，組織學員進行培訓班的整體總結(jié)回顧，包括培訓班教學計劃執(zhí)行、效果評估、改進建議等內(nèi)容；知識技能要求：掌握開場白的結(jié)構(gòu)要點（包括引題、點題、自我介紹、課程收益、達成共識）掌握常見破冰活動操作步驟和注意事項掌握教學活動布置基本方法和異常問題處理措施掌握控場基本方法及現(xiàn)場應變八大策略（氣氛沉悶、行內(nèi)高手、挑釁找茬等）掌握課堂教學中提問和回答的方法和技巧掌握培tj11班總結(jié)要素及基本方法5初級培訓評估與協(xié)杳檢查課上學習效果根據(jù)教學效果要求，觀察學員課堂表現(xiàn)（包括聽課專注度、參與度等），課下與學員溝通初步判斷學員學習效果及問題點，為后續(xù)課程推進提供信息支持；根據(jù)授課要點，編制考試試題，在課后組織考試并進行閱卷，對學員在本課程領域?qū)I(yè)能力進行等級評定，評估學員整體能力水平分布狀況；課程結(jié)束時，引導學員制定行動改進計劃，并與各個學員主管上級交流，確定改進方向、具體執(zhí)行計劃及改進關(guān)鍵點；協(xié)同拜訪及回訪培訓結(jié)束后一周內(nèi)，制訂協(xié)同拜訪計劃，與學員進行協(xié)同拜訪，對學員在工作過程中對于行動改進計劃的執(zhí)行過程進行檢查和輔導，記錄要點，糾正學員錯誤表現(xiàn)；培訓結(jié)束后一個月內(nèi)，對學員及其主管上級進行授課效果回訪，調(diào)查培訓對學員行為改變的情況，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見和措施；知識技能要求：掌握考試試題編制規(guī)范及快速編制考試試題技巧掌握行動改進計劃及協(xié)同拜訪計劃制定方法掌握基本的教練輔導技術(shù)及注意事項6案例整理案例收集與整理按照業(yè)務/職能線分別收集整理公司內(nèi)部各類案例及相關(guān)解決方案并匯總成冊，形成公司內(nèi)部成功和失敗案例集；根據(jù)行業(yè)特點及本公司業(yè)務/職能線劃分，收集整理本行業(yè)同類或相似問題解決方案，形成外部解決方案集；案例開發(fā)與應用基于公司成功和失敗案例，根據(jù)案例編寫規(guī)范，按照業(yè)務/職能線編寫標準案例（案例要求符合客觀實際，符合公司業(yè)務特點，并能對后續(xù)項目實施有指導意義）并填充案例庫（按照不同業(yè)務用只能線進行設置）；基于業(yè)務/職能線的案例庫，組織各業(yè)務/職能線按照標準規(guī)范或者案例經(jīng)驗運作實際項目，并將項目運作經(jīng)驗和成果應用于案例庫的升級;知識技能要求：掌握案例編制規(guī)范基本知識掌握各業(yè)務/職能線業(yè)務運作基本特點掌握項目運作方案撰寫方法二級（高級講師）1需求管理及計劃制定設計需求調(diào)研方案運用SWOT工具分析研究目前公司層級及業(yè)務/職能線存在的問題，并運用任職資格、素質(zhì)能力測評等管理工具準確分析組織內(nèi)部人員能力現(xiàn)狀，深入分析組織近期潛在培訓需求，并以此設計培訓需求調(diào)查方案及開發(fā)相關(guān)工具；根據(jù)公司業(yè)務/職能線運作成熟度，選擇試點業(yè)務/職能線對需求調(diào)查方案和工具進行初步驗證，并進行修訂，形成標準需求調(diào)查方案和工具，并以此制訂培訓需求調(diào)研計劃并推廣至其余業(yè)務廉能線及管理層級；需求分析與深度溝通與地區(qū)各個業(yè)務負責人就公司目前現(xiàn)狀、遇到的各類問題及解決方案、培訓方面的設想等內(nèi)容進行充分交流、溝通并確認具體培訓需求；根據(jù)具體的需求確認結(jié)果，撰寫培訓需求調(diào)查報告，并設計有針對性的整體培訓需求計劃及解決方案，并獲得公司相關(guān)領導的決策支持以保障各類資源、人員配備到位以保證后期開發(fā)實施；制訂培訓計劃根據(jù)公司整體培訓需求計劃，結(jié)合各個業(yè)務部門工作計劃，制訂公司年度、季度、月度培訓計劃，初步確定每個培訓班的實施計劃；基于培訓計劃對具體培訓項目的需求定位，與培訓組織者、學員及其主管上級進行充分溝通（必要時進行二次調(diào)研），確定準確的培訓需求并據(jù)此修訂大綱、案例庫，并修訂培訓用物料準備清單、教學實施計劃等；知識技能要求：掌握SWOT分析工具基本知識與應用方法掌握任職資格管理對人員能力的評估維度和方法掌握素質(zhì)測評等基本人才測評工具使用方法掌握培tj11需求調(diào)查方案制定方法掌握培力11需求調(diào)查報告撰寫方法掌握培力11整體需求計劃及解決方案制方法掌握年度、季度、月度培訓計劃制定方法2教案升級與開發(fā)新教案開發(fā)與升級制定教案開發(fā)升級計劃，組織并與各業(yè)務精英進行充分溝通，確定要解決的問題及解決方案，并以此確定教案開發(fā)方向；按照公司標準教案開發(fā)流程和模板，組織完成需求分析、大綱設計、演講PPT設計、講授腳本設計、課程活動過程控制腳本、學員手冊及常用工具、案例等內(nèi)容開發(fā),確保授課內(nèi)容理論體系完整，理論基礎、實踐經(jīng)驗、案例與小組討論教學活動緊密結(jié)合，課程信息量充足；根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展提出的組織能力及員工能力升級需求，分析評估現(xiàn)有教案內(nèi)容及教學方式等方面并找出改進點，組織實施教案升級、參加試講并通過公司組織的課程評審；授課腳本設計按照公司標準PPT制作要求組織編寫演講文檔PPT,根據(jù)授課詳細安排組織開發(fā)授課腳本，規(guī)戈悔頁幻燈片的演示時間、教學方式和重點并描述教案的每頁演示文檔PPT的具體講解內(nèi)容及教務輔助工作，形成完整的授課腳本；根據(jù)整體教學活動安排，規(guī)范各類教學活動涉及的教務輔助工作的具體內(nèi)容及標準，保證各類教學活動有序開展；授課案例開發(fā)組織建立案例標準規(guī)范，在所轄系統(tǒng)范圍內(nèi)收集各類營業(yè)過程案例并進行案例編寫開發(fā)及升級，形成標準公司案例并應用于實例教學；結(jié)合案例內(nèi)容及教學計劃安排，設計案例導入時機和方法、案例引導講解要點，規(guī)范各類案例輔助教學及引導交流的基本方法和要求；知識技能要求：掌握教案開發(fā)流程、工具包的構(gòu)成要素及模板掌握授課腳本核心要素及開發(fā)規(guī)范掌握組織能力與員工能力分析方法掌握案例構(gòu)成標準要素、規(guī)范及開發(fā)方法3授課活動腳本開發(fā)3.1.設計課程活動按照類別制定內(nèi)部課程活動資源計劃，并據(jù)此建立案例分析、游戲、情景模擬、競賽、小組/個人任務、頭腦風暴等各種培訓資源活動清單，及內(nèi)部各類常用活動的操作規(guī)范；根據(jù)授課目標、授課計劃及課程本身特點，設計具有針對性的課程活動，要求活動具有可操作性、與課程的具體主題目標相符；TOC\o"1-5"\h\z關(guān)于任職資格標準5講師專業(yè)級別劃分及資格條件6講師級別劃分6各級資格條件6學歷及崗位經(jīng)驗要求6培訓項目經(jīng)驗要求6三、講師行為標準7一級（講師）71需求調(diào)查及確定設計需求調(diào)研計劃7\o"CurrentDocument"課程需求溝通與分析7\o"CurrentDocument"確定課程需求和目標7\o"CurrentDocument"知識技能要求：72講義及課程腳本開發(fā)7.1. 設計課程大綱7設計演示PPT 8\o"CurrentDocument"設計授課腳本8\o"CurrentDocument"2.4. 設計課程活動腳本8\o"CurrentDocument"知識技能要求：83文檔及教學設備準備8教學設備準備8教學環(huán)境準備8文檔準備9知識技能要求：4授課實施94.1. 啟動培訓班942 推進培訓班94.3. 結(jié)束培訓班9根據(jù)教學活動計劃安排，開發(fā)除講授外的各類教學活動（如游戲、比賽、情景模擬等）腳本，設計各類活動實施方案（包括前期準備、場地布置、活動控制、回顧要點）等,并根據(jù)需要自行制作教學器材，以滿足授課的需要；按照授課活動腳本組織實施教學活動，并根據(jù)各類學員在教學中的反饋意見以及異常事件的處理，修改授課活動腳本，確保符合主題教學目標要求；知識技能要求：掌握內(nèi)部課程活動資源計劃制定方法掌握培tj11資源活動清單及具體活動操作規(guī)范掌握授課活動腳本開發(fā)標準及模板掌握授課活動實施技巧及異常事件處理方法4新課程授課課前準備與啟動課程根據(jù)教學計劃和授課活動腳本要求，整理、制作各類授課教學器材及文檔，并按照基本課前準備流程進行場地、設備檢查等基礎工作；根據(jù)授課內(nèi)容及培訓要求組織培訓前的授課演練，以確保傳達內(nèi)容的統(tǒng)一、教學教法的使用熟練，從而保證培訓效果的達成；按照標準授課流程，啟動課程并與學員建立良好的互動關(guān)系，通過案例分享、有效提問等措施有意識引導，確保學員納入課程邏輯中來；需求調(diào)查課程開始時和推進過程中，主動以誠懇認真的態(tài)度調(diào)查、收集學員對課程內(nèi)容和教學方式的意見，對學員反映的問題進行記錄，整理匯總形成課程改進輸入資料；對學員的課上反映進行觀察，課后及時進行總結(jié)學員易于存在困惑的授課內(nèi)容及要點，制定改進措施并具體執(zhí)行，確保課程升級優(yōu)化符合實際情況；課程講授與推進按教學計劃高效、嚴密實施課程講授，推進培訓班，解決課程中出現(xiàn)的所有問題，調(diào)動學員學習興趣，營造積極向上的學習氛圍；根據(jù)課前調(diào)查獲取的學員實際需求及時調(diào)整課程進度和重點，保證課程整體教學目標的有效實現(xiàn)；課程總結(jié)授課結(jié)束后,就學員對培訓I的反饋情況、學員提出的意見和建議、教學計劃實施、培訓活動組織等內(nèi)容進行培訓授課總結(jié)，匯總相關(guān)問題及建議，提出培訓改進意見并幫助公司改進工作；根據(jù)學員反饋及授課過程出現(xiàn)問題點進行總結(jié)，對課程本身進行整體評估和總結(jié)，通過多次持續(xù)改進，提升教案質(zhì)量；知識技能要求:熟悉教學計劃、授課內(nèi)容及授課活動腳本；掌握課程推進過程中的問題解決及控制方法掌握培刃11活動總結(jié)的要點及教案升級方法5行為改變評估與輔導設計教學評估計劃以課程設計需求和目標為出發(fā)點，設計針對講師授課效果、學員知識改變、學員行為改變、工作效率提升等多維教學評估計劃；按照多維教學評估計劃，組織開發(fā)各類教學評估方案，并對考試、協(xié)祠拜訪、與業(yè)務經(jīng)理回訪等關(guān)鍵評估內(nèi)容按照標準流程開發(fā)要求制定標準操作流程及規(guī)范；按照多維教學評估計劃、各類教學評估方案及標準操作流程，指導一級講師執(zhí)行培訓效果評估，對效果評估實施狀況進行評價指導；課程成果轉(zhuǎn)化輔導課程結(jié)束后，組織考試、閱卷等工作，對學員的知識學習成果進行評價，并將知識學習成果通報至各個部門主管處；根據(jù)授課內(nèi)容和學員自身問題，指導學員在課上制定行動改進計劃，明確改善要點并督促員工實際行動，定期對行動計劃的執(zhí)行情況進行評估；制定協(xié)同拜訪計劃并組織實施拜訪前準備、與受訓學員協(xié)同拜訪、記錄學員工作要點、現(xiàn)場示范、指正學員錯誤做法，幫助學員養(yǎng)成良好工作習慣；知識技能要求：掌握多維度教學評估計劃制定方法掌握各類教學評估方案及標準操作流程撰寫方法掌握制定行動改進計劃要點掌握協(xié)同拜訪計劃實施要點掌握教練輔導技術(shù)操作方法6案例及教學工具開發(fā)案例規(guī)劃與開發(fā)根據(jù)教學規(guī)劃，全面、準確地分析企業(yè)經(jīng)營中的各類成功和失敗案例，建立案例模板及案例收集、整理、編寫規(guī)范；組織一級講師進行系統(tǒng)案例開發(fā)，按照業(yè)務屈能線建立內(nèi)部案例庫，制作案例導引要點，編入到教案體系中，并定期或不定期組織進行教案案例升級優(yōu)化評審；教學工具開發(fā)基于業(yè)務發(fā)展和教學計劃的要求，建立教學工具開發(fā)計劃，設計各類常用教學工具模型及腳本，組織講師進行教學工具開發(fā)；按照教學工具本身使用特點及教學目標要求，規(guī)范各類教學工具的使用流程和方法，組織內(nèi)部小范圍內(nèi)驗證并根據(jù)驗證結(jié)果進行修訂，形成教學工具使用規(guī)范；知識技能要求：掌握案例規(guī)劃與開發(fā)模板及規(guī)范掌握教學工具開發(fā)基本知識、操作流程及規(guī)范7培訓流程優(yōu)化與護照年檢培訓流程優(yōu)化和考核按照分層分類的原則，設計并規(guī)范公司各類（新入司、專業(yè)職能線、管理層等）培訓流程，包括需求調(diào)查、培訓準備、培訓實施、教務教學保障等系列流程，并定期組織進行流程優(yōu)化；基于公司各類培訓流程，建立各類培訓執(zhí)行標準模板，并對其使用規(guī)則進行闡述說明,教會各類執(zhí)行人員使用各類表單模板；組織對一級講師進行考核，對各類培訓效果進行跟蹤驗證并提出改進建議，組織實施績效面談，制訂績效改進計劃并跟蹤輔導；培訓護照年檢規(guī)劃公司訓練護照體系，按照職務類別、職務等級、不同階段對培訓需求等內(nèi)容設計訓練護照科目，并正式組織員工宣導；按年度對員工的訓練護照執(zhí)行計劃進行年檢，對未完成科目進行深入檢查，分析原因，形成次年護照更新及訓練計劃更新輸入資料；知識技能要求：掌握流程管理基本知識及操作技巧熟悉公司業(yè)務知識及各類各層人員工作特點掌握培力11流程優(yōu)化及操作執(zhí)行模板實施方法掌握講師考核、績效面談等基本知識及操作技巧掌握公司力”練護照體系規(guī)劃思路與操作方法三級（資深講師）1需求及知識能力規(guī)劃策劃培訓需求調(diào)研結(jié)合公司目前培訓整體狀況，策劃培訓需求調(diào)研，發(fā)動組織公司高層、各業(yè)務負責人、內(nèi)部講師、培訓專員等相關(guān)人員參與，保證需求調(diào)研參與度及調(diào)研數(shù)據(jù)全面性；根據(jù)培訓需求調(diào)研方案，組織設計培訓需求調(diào)研工具（包括調(diào)研計劃及操作工具），審核調(diào)研流程和過程控制要點及規(guī)范，保證調(diào)研工作有序高效進行；知識和能力體系規(guī)劃深入研究分析公司中長期經(jīng)營戰(zhàn)略和短期經(jīng)營策略，研究公司成功核心要素，并結(jié)合公司現(xiàn)有流程體系，制定各級各類人員的行為標準和勝任能力規(guī)劃方案、組織實施，形成各級各類人員的行為標準和初步的勝任能力要求；根據(jù)各級各類人員的行為標準，結(jié)合各項年度重點任務要求，對各類職位的知識體系和能力體系進行分析，結(jié)合勝任能力的初步分析結(jié)果，明確各個級別對知識和能力體系的具體要求，建立內(nèi)部分層分類的知識體系和能力體系；知識技能要求：掌握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基本知識及分解到業(yè)務/職能線方法掌握企業(yè)價值鏈分析應用方法及成功要求提取方法掌握培V11需求調(diào)研方案及操作流程、要點及規(guī)范制定方法掌握流程管理基本知識及項目實施流程開發(fā)方法掌握各級各類人員行為標準及能力分析規(guī)劃方法掌握分層分類的知識體系和能力體系構(gòu)建模型2課程規(guī)劃與設計課程體系設計基于組織發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃組織能力體系，并按照業(yè)務/職能線組織評估員工工作能力與公司能力要求之間的差距，分析公司現(xiàn)有培訓資源配置情況，形成員工能力提升計劃；根據(jù)行為標準、知識體系、能力體系以及員工能力提升計劃，按照專業(yè)類別建立內(nèi)部課程體系，明確各類職位及等級對應的課程科目及主要內(nèi)容；課程升級及優(yōu)化基于業(yè)務發(fā)展需要和授課實施過程的反饋意見，設計和優(yōu)化標準講師手冊邏輯和模板,為課程升級優(yōu)化做好文檔支持準備，并組織實施講師授課升級評審；根據(jù)升級版標準講師手冊及課程相對應公司業(yè)務模塊發(fā)展需要，評估現(xiàn)有公司課程版本，組織課程升級，對不需要大范圍調(diào)整的課程則組織課程優(yōu)化以符合業(yè)務需求；知識技能要求：掌握組織能力體系規(guī)劃方法掌握員工能力提升計劃制定流程、模板及制作規(guī)范掌握行為標準、知識體系、能力體系及內(nèi)部課程體系邏輯關(guān)系掌握課程體系開發(fā)邏輯、模板及規(guī)范掌握標準講師手冊制定邏輯及升級優(yōu)化方法3教學研究教學教法研究組織進行各類教學教法研究，分析各類先進教學教法設計、應用技巧，編制各類教學教法研究計劃并通過TTT培訓等形式在組織內(nèi)部推廣并落實；針對單門教案，結(jié)合教案開發(fā)和升級計劃，編制各類教學方法腳本，組織評審和修訂,形成各類標準版教學模板；教學規(guī)劃設計深入分析研究公司企業(yè)文化，通過內(nèi)容滲透、活動展示、故事案例等方式將公司企業(yè)文化宣講貫穿到各類培訓中；對講師、教學場地、教學器材各類教學資源進行系統(tǒng)規(guī)劃設計，逐步引導公司培訓I向正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展；低階講師養(yǎng)成指導根據(jù)組織內(nèi)部師資力量狀況，組織建立內(nèi)部講師選拔規(guī)范，在公司范圍內(nèi)組織選拔和評審，建立兼職、專職講師團隊；組織實施對低級講師的養(yǎng)成訓練，現(xiàn)場聽取低階講師授課，針對授課狀況及存在的問題提出指導建議以幫助低階講師能力成長；按照公司規(guī)定定期組織講師能力評估，策劃評審、準備評審、組織評審、確定講師級別，協(xié),助低階講師制訂成長計劃并提供專業(yè)授課技巧等輔導；知識技能要求：掌握常見教學教法及其腳本編寫方法掌握常見教學資源規(guī)劃方法掌握內(nèi)部講師選拔、評審流程及規(guī)范掌握內(nèi)部講師能力評估要點及標準4培訓評估優(yōu)化與指導培訓評估體系設計深入研究各類培訓評估方法，建立各級培訓評估應用流程，同時針對不同課程目標及學員工作特點設計具有針對性的評估方案；按照公司業(yè)務特點及效果評估基本時間節(jié)點等要求，組織實施各類培訓評估，特別是針對三級（針對行為改變）、四級評估（針對培訓投入產(chǎn)出比），根據(jù)評估效果優(yōu)化課程及授課方法；培訓績效考評設計與優(yōu)化設計針對低階培訓師的培訓考核方案，明確考核要點，組織對授課效果、學員行動輔導等培訓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施效果進行考核；TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"知識技能要求：95初級培訓評估與協(xié)查105.1.檢查課上學習效果1052協(xié)同拜訪及回訪10\o"CurrentDocument"知識技能要求：106案例整理10案例收集與整理10案例開發(fā)與應用10\o"CurrentDocument"知識技能要求：11二級（高級講師）二級（高級講師）二級（高級講師）1需求管理及計劃制定11二級（高級講師）1.1. 設計需求調(diào)研方案11\o"CurrentDocument"""12.需求分析與深度溝通111.3. 制訂培訓計戈I」11\o"CurrentDocument"知識技能要求：112教案升級與開發(fā)122.1. 新教案開發(fā)與升級1222 授課腳本設計12\o"CurrentDocument"2.3. 授課案例開發(fā)12\o"CurrentDocument"知識技能要求：123授課活動腳本開發(fā)123.1. 設計課程活動1232 授課活動腳本開發(fā)13\o"CurrentDocument"知識技能要求：134新課程授課13課前準備與啟動課程13\o"CurrentDocument"需求調(diào)查13課程講授與推進13\o"CurrentDocument"課程總結(jié)13\o"CurrentDocument"知識技能要求:145行為改變評估與輔導14根據(jù)考核結(jié)果制訂培訓師改進方案，指導低階培訓師發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方案，制訂行動計劃，督促低階培訓師完成行為改變和能力提升目標；成果轉(zhuǎn)化指導與優(yōu)化策劃、組織各級講師進行培訓成果轉(zhuǎn)化，指導低階講師進行協(xié)同拜訪、回訪等工作，對受訓學員的實際行為改變進行評估；與各級業(yè)務負責人有效溝通，制訂對各類受訓學員的行為改變計劃，并督促培訓成果轉(zhuǎn)化為實際工作效益；知識技能要求：掌握培功11四級評估體系設計方法掌握績效考核基本邏輯及操作流程和規(guī)范掌握培111成果轉(zhuǎn)化方法及操作要點5案例庫和工具建設規(guī)劃案例庫規(guī)劃建立內(nèi)部案例庫規(guī)范和標準,形成案例收集、整理、加工、入庫、檢索、使用機制，制訂案例管理獎勵機制；定期組織對各類案例進行評估，篩選出公司級典型案例，并組織對案例的使用規(guī)范，優(yōu)化配置到各類培訓課程中；培訓工具建設規(guī)劃根據(jù)各類培訓課程特點，規(guī)劃公司培訓工具科目及建設計劃，協(xié)調(diào)公司資源支持，作為工具開發(fā)的各類準備工作；建立內(nèi)部培訓工具資源庫，組織對各類培訓工具，如視頻、軟件、活動腳本等內(nèi)容進行策劃、制作，確保各類培訓課程的案例等資源自有化；知識技能要求:掌握內(nèi)部案例庫規(guī)范和標準掌握案例庫管理機制建設及優(yōu)化方法掌握培111工具建設規(guī)劃操作要點6護照檢核規(guī)劃與執(zhí)行護照檢核機制建設建立和優(yōu)化訓練護照機制，建立和優(yōu)化核檢機制，定期或不定期優(yōu)化檢核流程及實施要點，確保檢核的有效進行；建立內(nèi)部檢核規(guī)范，明確各類課程達標標準，并定期按照標準審核課程達標與否，對于未達標課程督促相關(guān)講師限期完成課程升級，確保全部課程符合內(nèi)部檢核標準；護照檢核項目執(zhí)行策劃年度護照檢核，制訂護照檢核計劃，組織公司相關(guān)人員進行檢核，記錄檢核要點；對訓練護照檢核成果進行分析，對年度訓練護照的執(zhí)行情況進行評估，找出改進點，提出改進建議，優(yōu)化訓練護照檢核流程和要求。知識技能要求：掌握護照檢核機制流程建設方法掌握護照年檢計劃及組織實施要點四、勝任能力業(yè)務理解能力行業(yè)/公司價值鏈理解能力公司戰(zhàn)略理解能力公司業(yè)務理解能力組織體系理解能力資源整合能力項目策劃能力信息管理能力研究開發(fā)能力流程制度機制開發(fā)能力知識能力體系構(gòu)建能力課程規(guī)劃能力課程開發(fā)能力講師考核方案設計能力教學教法設計能力案例開發(fā)能力課程工具研發(fā)能力報告撰寫能力問題分析與診斷能力教學授課能力演講能力煽動能力應變能力沖突管理能力現(xiàn)場控制能力教學評估能力成果轉(zhuǎn)化監(jiān)控能力理論實踐融合能力人際關(guān)系能力組織能力教練輔導能力溝通協(xié)調(diào)能力人際理解能力決策達成推進能力銷售達成能力評估能力個人素質(zhì)能力親和力審美能力空間布局能力情緒控制能力口頭表達能力書面表達能力邏輯思維能力快速學習能力創(chuàng)新思維能力總結(jié)分析能力五、講師工具及主要表單常用軟件MicrosoftOfficePowerPointMicrosoftOfficeVisioMicrosoftOfficeExcelMicrosoftOfficeWordMindjetMindManager（思維導圖）截圖軟件視頻剪輯及播放軟件互聯(lián)網(wǎng)搜索講師常用管理工具■PDCA循環(huán)法-SWOT分析法目標管理法頭腦風暴法80/20法則5S電子文件夾管理法思維導圖設計法金字塔原理操作法問題分析與解決7步法標桿研究法深度訪談法培訓器材使用投影儀使用筆記本電腦使用白板使用教室布置麥克激光筆學員教材及行動指南主要表單清單講師崗位說明書課程及評估方式課堂表現(xiàn)記錄表訓練測試成績表行動計劃表受訓效果回訪記錄表協(xié)同拜訪表座談問題清單參考講師月報〈兀TOC\o"1-5"\h\z5.1. 設計教學評估計劃14\o"CurrentDocument"52 課程成果轉(zhuǎn)化輔導14\o"CurrentDocument"知識技能要求：146案例及教學工具開發(fā)146.1. 案例規(guī)劃與開發(fā)14\o"CurrentDocument"62 教學工具開發(fā)15\o"CurrentDocument"知識技能要求：157培訓流程優(yōu)化與護照年檢15培訓流程優(yōu)化和考核15\o"CurrentDocument"培訓護照年檢15\o"CurrentDocument"知識技能要求:15三級（資深講師）151需求及知識能力規(guī)劃15策劃培訓需求調(diào)研15\o"CurrentDocument"知識和能力體系規(guī)劃16\o"CurrentDocument"知識技能要求:162課程規(guī)劃與設計162.1. 課程體系設計1622 課程升級及優(yōu)化16\o"CurrentDocument"知識技能要求：163教學研究17教學教法研究17\o"CurrentDocument"教學規(guī)劃設計17\o"CurrentDocument"低階講師養(yǎng)成指導17\o"CurrentDocument"""知識技能要求：17\o"CurrentDocument"4培訓評估優(yōu)化與指導17\o"CurrentDocument"4.1. 培訓評估體系設計17\o"CurrentDocument"42 培訓績效考評設計與優(yōu)化17\o"CurrentDocument"4.3. 成果轉(zhuǎn)化指導與優(yōu)化18\o"CurrentDocument"知識技能要求：185案例庫和工具建設規(guī)劃185.1.案例庫規(guī)劃18\o"CurrentDocument"52培訓工具建設規(guī)劃18\o"CurrentDocument"知識技能要求：186護照檢核規(guī)劃與執(zhí)行18.1.護照檢核機制建設18\o"CurrentDocument"護照檢核項目執(zhí)行19知識技能要求：19四、勝任能力20業(yè)務理解能力20研究開發(fā)能力20教學授課能力20人際關(guān)系能力20\o"CurrentDocument"個人素質(zhì)能力21五、講師工具及主要表單215.1. 常用軟件2152 講師常用管理工具21HYPERLINK\l"bookm