管理知識(shí)幻燈片

管理知識(shí)幻燈片第1頁/共52頁目錄1、現(xiàn)場(chǎng)管理2、班組管理3、管理法則4、生產(chǎn)計(jì)劃管理體系第2頁/共52頁一、現(xiàn)場(chǎng)管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)：一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)2、定義：1）、整潔的環(huán)境；2）、完好的設(shè)備；3）、良好的通風(fēng)和照明；4）、積極的員工心態(tài)和昂揚(yáng)的斗志；5）、管理指標(biāo)和管理項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；第3頁/共52頁現(xiàn)場(chǎng)管理四個(gè)一樣白班和晚班一樣；壞天氣和好天氣一樣；領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣；有人檢查和沒人檢查一個(gè)樣；第4頁/共52頁現(xiàn)場(chǎng)管理的行為特點(diǎn)四嚴(yán):1、嚴(yán)格要求；2、嚴(yán)密組織；3、嚴(yán)肅態(tài)度；4、嚴(yán)明紀(jì)律；第5頁/共52頁整潔的環(huán)境5S管理：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）第6頁/共52頁5S管理目標(biāo)目標(biāo)是：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造清爽的工作場(chǎng)所；生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、返修品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場(chǎng)，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi)；物品雜亂無章地?cái)[放，增加盤點(diǎn)困難，成本核算失準(zhǔn)。工作場(chǎng)所一目了然整整齊齊的工作環(huán)境消除找尋物品的時(shí)間消除過多的積壓物品維持上面3S的成果目的：提升人的品質(zhì)，使員工對(duì)任何工作都講究認(rèn)真。第7頁/共52頁整理整理的定義：區(qū)分物品的用途，清除不用的東西；第8頁/共52頁整理根據(jù)本部門生產(chǎn)特點(diǎn)，合理進(jìn)行區(qū)域劃分；第9頁/共52頁整理根據(jù)區(qū)域劃分，將有用的、無用的進(jìn)行區(qū)分；第10頁/共52頁整頓定義：必須品分區(qū)放置，明確標(biāo)志方便使用；第11頁/共52頁整頓在生產(chǎn)區(qū)域根據(jù)區(qū)域劃分，增加相應(yīng)的工裝設(shè)施，對(duì)物品進(jìn)行分類，并標(biāo)注規(guī)范和代號(hào)；第12頁/共52頁整頓第13頁/共52頁清掃和清潔定義清掃：清除垃圾和廢料，并防止污染的發(fā)生；清潔：制度化，規(guī)范化，維持前3S的成果；第14頁/共52頁清掃班后每天、每個(gè)員工負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打掃。第15頁/共52頁清潔掃走舊觀念，清爽環(huán)境；是對(duì)前3S的成果的維護(hù)；第16頁/共52頁素養(yǎng)定義：提供整體素質(zhì)，養(yǎng)成良好習(xí)慣；第17頁/共52頁二、班組管理1、班組管理目標(biāo)：2、班組管理內(nèi)容：2.1、班組管理組織機(jī)構(gòu)；2.2、班組管理職能；2.3、班組制度文化建設(shè)；2.4、班組實(shí)踐；第18頁/共52頁班組管理必備元素1、班組名稱；2、班組成員職能分工；3、班組員工信息和考勤記錄；4、班組管理制度：4.1、班組薪酬體系；4.2、班組崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.3、班組日績(jī)效考評(píng)機(jī)制；4.4、班組計(jì)劃管理；4.5、班組設(shè)備管理；4.6、班組現(xiàn)場(chǎng)管理和安全管理；4.7、班組質(zhì)量自主管理；第19頁/共52頁三、管理法則1、熱爐效應(yīng)；2、刺猬法則；3、鯰魚效應(yīng)；4、倒金字塔管理法則；5、溝通的位差效應(yīng)；6、木桶原理；7、懶螞蟻效應(yīng)；8、蝴蝶效應(yīng)；9、防錯(cuò)法；第20頁/共52頁熱爐法則---規(guī)范制度面前人人平等“熱爐效應(yīng)”（hotstoverule）是指熱爐法則組織中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰。它是由于觸摸熱爐與實(shí)行懲罰之間有許多相似之處而得名。“熱爐”形象地闡述了懲處原則：一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的——警告性原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告。第21頁/共52頁熱爐法則二、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷——一致性原則。說和做是一致的，說到就會(huì)做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。三、當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷——即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以更達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。四、不管是誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公平性原則。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等第22頁/共52頁刺猬法則---與員工保持“適度距離”刺猬效應(yīng)（HedgehogEffect），是指刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷的現(xiàn)象。第23頁/共52頁刺猬法則這個(gè)比喻來自叔本華的哲學(xué)著作，它強(qiáng)調(diào)的是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。刺猬效應(yīng)的理論可應(yīng)用于多種領(lǐng)域。在管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持“親密有間”的關(guān)系，即為一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。在教育學(xué)中，教育者與受教育者日常相處只有保持適當(dāng)?shù)木嚯x，才能取得良好的教育效果。第24頁/共52頁鯰魚效應(yīng)---激活員工隊(duì)伍

鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)對(duì)于“漁夫”來說，在于激勵(lì)手段的應(yīng)用。漁夫采用鯰魚來作為激勵(lì)手段，促使沙丁魚不斷游動(dòng)，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益。在企業(yè)管理中，管理者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業(yè)相對(duì)一潭死水的狀況。第25頁/共52頁鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)對(duì)于“鯰魚”來說，在于自我實(shí)現(xiàn)。鯰魚型人才是企業(yè)管理必需的。鯰魚型人才是出于獲得生存空間的需要出現(xiàn)的，而并非是一開始就有如此的良好動(dòng)機(jī)。對(duì)于鯰魚型人才來說，自我實(shí)現(xiàn)始終是最根本的。鯰魚效應(yīng)對(duì)于“沙丁魚”來說，在于缺乏憂患意識(shí)。沙丁魚型員工的憂患意識(shí)太少，一味地追求穩(wěn)定；但現(xiàn)實(shí)的生存狀況是不允許沙丁魚有片刻的安寧?！吧扯◆~”如果不想窒息而亡，就應(yīng)該也必須活躍起來，積極尋找新的出路。以上方面都是探討鯰魚效應(yīng)時(shí)必須考慮的問題。鯰魚效應(yīng)的根本在于一個(gè)管理方法的問題，而應(yīng)用鯰魚效應(yīng)的關(guān)鍵就在于如何應(yīng)用好鯰魚型人才。如何對(duì)鯰魚型人才或組織進(jìn)行有效的利用和管理是管理者必須探討的問題。由于鯰魚型人才的特殊性，管理者不可能用相同的方式來管理鯰魚型人才，已有的管理方式可能有相當(dāng)部分已經(jīng)過時(shí)。因此，鯰魚效應(yīng)對(duì)管理者提出了新的要求，不僅要求管理者掌握管理的常識(shí)，而且還要求管理者在自身素質(zhì)和修養(yǎng)方面有一番作為，這樣才能夠讓鯰魚型人才心服口服，才能夠保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)管理在強(qiáng)調(diào)科學(xué)化的同時(shí)，應(yīng)更加人性化，以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第26頁/共52頁倒金字塔管理法則---賦予員工權(quán)利倒金字塔管理法倒金字塔管理法（PyramidUpsideDown）最早由瑞典的北歐航空公司(SAS)總裁楊·卡爾松提出。點(diǎn)評(píng)：“倒金字塔管理法”能激發(fā)員工的工作熱情。員工一旦受到信任與重視，就會(huì)為企業(yè)發(fā)展提出好的建議，就會(huì)使自己甚至使整個(gè)企業(yè)的工作效率大大提高。第27頁/共52頁倒金字塔法則“人人都想知道并感覺到他是別人需要的人?！薄叭巳硕枷Ｍ蛔鳛閭€(gè)體來對(duì)待?！薄敖o予一些人以承擔(dān)責(zé)任的自由，可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量?！薄叭魏尾涣私馇闆r的人是不能承擔(dān)責(zé)任的；反之，任何了解情況的人是不能回避責(zé)任的?！笨査傻摹暗菇鹱炙惫芾砟Ｊ骄褪窃谶@樣一種思維的指導(dǎo)下產(chǎn)生的第28頁/共52頁溝通的位差效應(yīng)---平等交流是企業(yè)有效溝通的保證溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-25%被下級(jí)知道并正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。平等的溝通渠道為沃爾瑪帶來了巨大的財(cái)富，同時(shí)給我們以無盡的啟示：有平等才有交流，有平等才有忠誠，有平等才有效率，有平等才有競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)溝通順暢的企業(yè)必然是一個(gè)工作氣氛融洽，工作效率極高的企業(yè)，在這樣的企業(yè)里工作，哪怕再苦再累，也是心甘情愿的，因?yàn)樾那槭怯淇斓?！溝通?chuàng)造和諧，溝通贏得人心，它能夠凝聚出一股士氣和斗志。這種士氣和斗志，就是支撐企業(yè)大廈的中堅(jiān)和脊梁。有了這樣的中堅(jiān)和脊梁，必定人心所向，又何愁企業(yè)不發(fā)展呢？第29頁/共52頁木桶定律盛水的木桶是由許多塊木板箍成的，盛水量也是由這些木板共同決定的。若其中一塊木板很短，則此木桶的盛水量就被短板所限制。這塊短板就成了這個(gè)木桶盛水量的“限制因素”（或稱“短板效應(yīng)”）。若要使此木桶盛水量增加，只有換掉短板或?qū)⒍贪寮娱L(zhǎng)才成。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶原理”，或“木桶定律”，又稱“短板理論”。第30頁/共52頁木桶定律編輯本段木桶原理的八種演變：1、一個(gè)木桶的儲(chǔ)水量，還取決于木桶的直徑大??；2、在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲(chǔ)水量還取決于木桶的形狀；3、木桶的最終儲(chǔ)水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合；4、木桶理論的動(dòng)態(tài)演變；目標(biāo)設(shè)定儲(chǔ)多少水，決定于做多少長(zhǎng)的木板，而不是越多越好。多了是浪費(fèi)投資，少了是不求進(jìn)取。5、木桶理論中水的使用演變；所有的儲(chǔ)水過程，還在于都是為了讓水得到最大的使用價(jià)值，是可資使用的水。第31頁/共52頁木桶定律6、木桶儲(chǔ)水多少同樣取決于各塊板之間的配合程度；木桶儲(chǔ)水多少還取決于各塊木板的厚度這一點(diǎn)非常重要，如果木板的厚度不夠。那么，水桶的直徑越大，木板越長(zhǎng)就越危險(xiǎn)。我們可以將企業(yè)員工的技能看成是木板的長(zhǎng)短，員工的品德看成是木板的厚度。8、木桶儲(chǔ)水多少還取決于木桶底面的面積；一個(gè)企業(yè)必須給員工一個(gè)大的桶底，一個(gè)大的平臺(tái)。才會(huì)讓員工慢慢的長(zhǎng)高，才會(huì)有了發(fā)展的機(jī)會(huì)。第32頁/共52頁懶螞蟻效應(yīng)勤與懶相輔相成，“懶”未必不是一種生存的智慧。懶于雜務(wù)，才能勤于思考。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果所有的人都很忙碌，沒有人能靜下心來思考、觀察市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營狀況，就永遠(yuǎn)不能跳出狹窄的視野，找到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的關(guān)鍵，看到企業(yè)未來的發(fā)展方向并作出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。第33頁/共52頁蝴蝶效應(yīng)---1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗蝴蝶效應(yīng)（TheButterflyEffect）是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。這是一種混沌現(xiàn)象。第34頁/共52頁蝴蝶效應(yīng)實(shí)際應(yīng)用核心理念：看似微不足道的細(xì)小變化，卻能以某種方式對(duì)社會(huì)產(chǎn)生微妙的影響，甚至影響整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。細(xì)節(jié)決定成敗。應(yīng)用要訣：關(guān)注細(xì)節(jié)，防微杜漸，注重關(guān)聯(lián)，控制全局。應(yīng)用領(lǐng)域：所有事物學(xué)習(xí)后可以深刻認(rèn)識(shí)和有效解決如下問題：1、產(chǎn)品質(zhì)量問題2、工作程序問題3、工作態(tài)度問題4、關(guān)鍵細(xì)節(jié)問題5、個(gè)人成長(zhǎng)問題6、學(xué)習(xí)道路問題第35頁/共52頁防錯(cuò)法定義：防錯(cuò)法也稱防呆法和愚巧法；意思是在錯(cuò)誤發(fā)生前就加以防范。是一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用，報(bào)警、標(biāo)設(shè)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。第36頁/共52頁防錯(cuò)法定義：防錯(cuò)法也稱防呆法和愚巧法；意思是在錯(cuò)誤發(fā)生前就加以防范。是一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用，報(bào)警、標(biāo)設(shè)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法。第37頁/共52頁防錯(cuò)法的作用在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因?yàn)槭杪┗蜻z忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此出現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)缺陷占的比例較大。所有防錯(cuò)法能夠提高產(chǎn)品的品質(zhì)；防錯(cuò)法是使用一系列的方法和工具，防止失誤的發(fā)生，其結(jié)果是一次就把事情做好。防錯(cuò)法是從預(yù)防的角度出發(fā)所采取的預(yù)防措施，而檢查不能防止缺陷的發(fā)生，檢查只是糾正錯(cuò)誤，使用防錯(cuò)法能夠消除應(yīng)檢查產(chǎn)生的浪費(fèi)。消除返工及其引起的浪費(fèi)；第38頁/共52頁防錯(cuò)法的作用在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因?yàn)槭杪┗蜻z忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此出現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)缺陷占的比例較大。所有防錯(cuò)法能夠提高產(chǎn)品的品質(zhì)；防錯(cuò)法是使用一系列的方法和工具，防止失誤的發(fā)生，其結(jié)果是一次就把事情做好。防錯(cuò)法是從預(yù)防的角度出發(fā)所采取的預(yù)防措施，而檢查不能防止缺陷的發(fā)生，檢查只是糾正錯(cuò)誤，使用防錯(cuò)法能夠消除應(yīng)檢查產(chǎn)生的浪費(fèi)。消除返工及其引起的浪費(fèi)；第39頁/共52頁四、生產(chǎn)計(jì)劃管理目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)計(jì)劃管理目標(biāo)，并持續(xù)提升；內(nèi)容：1、計(jì)劃內(nèi)容；2、計(jì)劃編制格式；3、計(jì)劃編制內(nèi)容；4、各項(xiàng)計(jì)劃分解計(jì)劃；5、計(jì)劃過程控制；6、總結(jié)；7、考核；8、提升；第40頁/共52頁五、高效造船理念高空作業(yè)低空化，低空作業(yè)平地化平地作業(yè)室內(nèi)化，室內(nèi)作業(yè)流水化碼頭作業(yè)船塢化，船塢作業(yè)平臺(tái)化狹艙作業(yè)敞開化，復(fù)雜作業(yè)簡(jiǎn)單化仰面作業(yè)低頭化，零散作業(yè)整體化第41頁/共52頁六、品質(zhì)管理八榮八恥以干凈整齊為榮,以骯臟混亂為恥！以按章辦事為榮,以違背程序?yàn)閻u！以早期預(yù)防為榮,以事后檢查為恥！以驗(yàn)收合格為榮,以申請(qǐng)讓步為恥！以改進(jìn)問題為榮,以重復(fù)問題為恥！以團(tuán)隊(duì)精神為榮,以個(gè)人主義為恥！以持續(xù)改進(jìn)為榮,以不思進(jìn)取為恥！以顧客滿意為榮,以顧客抱怨為恥！第42頁/共52頁七、工作效率的提升途徑提升勞動(dòng)者的工作效率方法：1.提高員工的素質(zhì)：專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，途徑教育培訓(xùn)。達(dá)到目的：一次干好一次干對(duì)，不返工，不重復(fù)做同一件事

2.細(xì)化生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃---PTSC達(dá)到事事有人做，人人有事做，人人頭上有指標(biāo)

3.做好物料計(jì)劃PMC—減少人等物，物等人

4.抓勞動(dòng)紀(jì)律，抓工作紀(jì)律---抓員工的有效工作時(shí)間

5.抓檢查工作，管人評(píng)考核，管事評(píng)結(jié)果效率提升是一個(gè)系統(tǒng)工程，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律是其中一個(gè)途徑，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，要全面系統(tǒng)的PDCA的進(jìn)行第43頁/共52頁八、大雁的繼續(xù)思考領(lǐng)頭大雁的啟示：關(guān)鍵少數(shù)的人制約著次要多數(shù)的人，抓好少數(shù)團(tuán)隊(duì)頭的管理會(huì)起到?jīng)Q定性的作用領(lǐng)頭大雁的作用：決定了團(tuán)隊(duì)的高度決定了團(tuán)隊(duì)的方向決定了團(tuán)隊(duì)的速度第44頁/共52頁九、部門管理目標(biāo)QCDMSQuality(品質(zhì)/產(chǎn)量)、Cost(成本)、Delivery(交貨期)、Morale(士氣)、Safety(安全/現(xiàn)場(chǎng))第45頁/共52頁十、員工行為準(zhǔn)則第46頁/共52頁十一、員工六條基本行為準(zhǔn)則1、請(qǐng)不要隨手亂扔垃圾，垃圾請(qǐng)入箱；2、進(jìn)入施工場(chǎng)地請(qǐng)穿戴好勞防用品；3、在吸煙區(qū)吸煙，不吸游煙；4、垃圾廢料分類入箱；5、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有事請(qǐng)假，工作時(shí)需堅(jiān)守崗位；6、下班前自覺做好整理、整頓、清掃、