2021年湖南省郴州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年湖南省郴州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實(shí)信用原則C.公平原則D.禁止權(quán)利濫用原則

2.申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

3.

第

23

題

外商投資旅行社的中國投資者，必須年旅游經(jīng)營總額在________萬美元以上（）

A.1000B.2000C.3000D.4000

4.導(dǎo)游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁

D.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議或向地方人民法院提起行政訴訟

5.社會主義的本質(zhì)屬性是()。

A.社會和諧B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.社會進(jìn)步D.共同富裕

6.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，資本建設(shè)自駕車房車營地()個左右。

A.1000B.1500C.2000D.3000到2020年，鼓勵引導(dǎo)社會

7.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到()的，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

A.安全保障義務(wù)B.全面保障義務(wù)C.安全提示、救助義務(wù)D.告知說明義務(wù)

8.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中，向旅游者兜售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

9.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定在我國行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的具有特殊法律地位，實(shí)行特別政治、經(jīng)濟(jì)和()的行政區(qū)域。

A.經(jīng)濟(jì)制度B.文化制度C.社會制度D.行政制度

10.依據(jù)旅行社設(shè)立條件中有固定的經(jīng)營場所的規(guī)定，申請者可以租用租期不少于（）的營業(yè)用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.下列不屬于實(shí)踐的旅游行為有()。

A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運(yùn)輸合同

12.對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由()人民法院管轄。

A.被告住所地B.標(biāo)的物所在地C.合同簽訂地D.合同履行地

13.旅游者在旅游景區(qū)走失，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織尋找，一般留下照顧在場其他旅游者的是()。

A.該團(tuán)的全陪B.該團(tuán)的地陪C.該團(tuán)的領(lǐng)隊D.該團(tuán)的游客代表

14.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

15.外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

16.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯誤

17.自尊、自愛，不失人格、國格要求導(dǎo)游人員（）。A.不得與同性的外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊同住一室

B.不得收受向游客銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者的財物

C.不得以任何形式關(guān)心所帶團(tuán)團(tuán)員

D.不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

18.根據(jù)《民法典》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.用人單位B.工作人員C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

19.

第29題家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請辦理出境證件。

A.戶口所在地杭州B.公司所在地北京C.組團(tuán)社所在地上海D.出境口岸所在地廣州

20.申請設(shè)立外商投資旅行社的《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》的頒發(fā)部門是（）。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院旅游行政管理部門C.國務(wù)院商務(wù)主管部門D.工商行政管理部門

21.制約中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

22.由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于標(biāo)的額20%的部分價款或服務(wù)費(fèi)稱為

A.預(yù)收款B.定金C.違約金D.押金

23.下列關(guān)于違反安全保障義務(wù)責(zé)任的構(gòu)成要件說法錯誤的是

A.負(fù)有安全保障義務(wù)的人是公共場所的管理人或群眾性活動的組織

B.安全保障義務(wù)人未盡到安全保障義務(wù)

C.安全保障義務(wù)人的工作人員或他人遭受損害

D.損害必須與安全保障義務(wù)人未盡安全保障義務(wù)的行為之間存在因果關(guān)系

24.截至2018年7月，我國共有()項目被聯(lián)合國教科丈組織批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

A.27處B.32處C.50處D.53處

25.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至（）時止計算。

A．檢票進(jìn)站到站出站

B．購買車票檢票進(jìn)站

C．檢票進(jìn)站到站下車

D．起始站上車到站下車

26.

第4題導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于（）。

A.32小時B.48小時C.56小時D.72小時

27.全部立法程序中最具有決定意義的步驟是（）。

A.立法議案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通過D.法律的公布

28.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的須于抵達(dá)后（）內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報。

A.12小時B.24小時C.36小時D.72小時

29.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認(rèn)C.邀約D.要約

30.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

二、多選題(20題)31.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負(fù)責(zé)該項目的導(dǎo)游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證

D.沒收違法所得

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

32.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

A.旅游者所在地B.旅游經(jīng)營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結(jié)果發(fā)生地

33.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，

A.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益

B.不得干擾他人的旅游活動

C.不得損害旅游經(jīng)營者

D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

E.不得影響旅游交通工具的安全

34.《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.雙方協(xié)商

B.向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解

C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

D.向人民法院提起訴訟

E.向人民檢察院提起公訴

35.關(guān)于法人的民事權(quán)利能力，說法正確的有（）。

A.旅行社一經(jīng)成立就具有民事權(quán)利能力

B.旅行社宣告破產(chǎn)，其民事權(quán)利能力依然存在，但應(yīng)停止一切活動

C.旅行社被撤銷，其民事權(quán)利能力依然存在，可從事有關(guān)活動

D.旅行社領(lǐng)取經(jīng)營許可證后即可營業(yè)

E.旅行社辦理完核準(zhǔn)登記手續(xù)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后即可開展業(yè)務(wù)活動

36.

第78題根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

B.擅自增加或減少旅游項目

C.擅自終止旅游活動

D.來經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

37.

第

68

題

對星級賓館服務(wù)人員進(jìn)行分工種的職業(yè)技能培訓(xùn)合格后發(fā)給（）。

A.技術(shù)等級證書B.崗位資格證書C.技師合格證書D.特級技師合格證書

38.人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明舉證的要求及法律后果，促使當(dāng)事人在合理期限內(nèi)（）地完成舉證。

A.積極B.全面C.正確D.誠實(shí)E.迅速

39.

第

62

題

下列選項中，不屬于旅客的有（）。

40.

第

67

題

根據(jù)《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》的規(guī)定，列人世界文化遺產(chǎn)的條件包括（）。

41.

42.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.賓館B.商場C.車站D.公司E.娛樂場所

43.《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過下列方式取得文物()。

A.依法繼承B.購買C.交換D.接受贈與

44.以下說法中，()符合《憲法》對弱勢群體和特殊群體的保護(hù)規(guī)定。

A.劉某喪失勞動能力，有從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利

B.應(yīng)實(shí)行男女同工同酬

C.婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會的和家庭的生活等各方面享有優(yōu)先于男子的權(quán)利

D.婚姻、家庭、母親和兒童受國家的保護(hù)

E.國家和社會保障殘廢軍人的生活，撫恤烈士家屬，優(yōu)待軍人家屬

45.

第64題導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.索要小費(fèi)，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者被索要小費(fèi)的2倍

B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20％

C.私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者購物價款

D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用

46.我國導(dǎo)游員有()。

A.特級導(dǎo)游員B.高級導(dǎo)游員C.中級導(dǎo)游員D.見習(xí)導(dǎo)游員

47.

第69題未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責(zé)令其停止非法經(jīng)營C.沒收其違法所得D.處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款

48.

第

52

題

科學(xué)發(fā)展觀反映了我黨對發(fā)展問題的新認(rèn)識，它強(qiáng)調(diào)（）的發(fā)展。

49.合同的形式，是指當(dāng)事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當(dāng)面交談的形式B.電子數(shù)據(jù)交換的形式C.電話聯(lián)系的形式D.電子郵件的形式

50.

第

58

題

某旅行社導(dǎo)游人員王某在“海南五日游”的帶團(tuán)過程中，向旅游者索要小費(fèi)300元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

三、判斷題(20題)51.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

53.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是有利于提供有力證據(jù)。

A.是B.否

54.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.是B.否

55.在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

A.是B.否

56.《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，在收運(yùn)行李時或者運(yùn)輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕收運(yùn)或者終止運(yùn)輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

57.縣級以上旅游行政管理部門依法對保險公司開展旅行社責(zé)任保險業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)督管。（）

A.是B.否

58.取得導(dǎo)游人員資格證書，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，既可以是專職導(dǎo)游，也可以是非專職導(dǎo)游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

59.導(dǎo)游員李某與王某串通脅迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)的行為應(yīng)給予導(dǎo)游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

60.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開進(jìn)行憲法宣誓。

A.是B.否

61.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要．購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或單位．()

A.是B.否

62.外國人持有效簽證或者居留證件，可以在我國境內(nèi)旅行。（）

A.是B.否

63.獵捕國家一級保護(hù)野生動物的，應(yīng)當(dāng)向省級人民政府野生動物保護(hù)主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

64.人們通常把《憲法》形象地稱為“母法”，而把普通法稱為“子法”，以顯示兩者之間的從屬關(guān)系。（）

A.是B.否

65.黨的十九大明確指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.是B.否

66.旅游意外保險由旅行社自愿購買。

A.是B.否

67.國家建立風(fēng)景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)，對風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃實(shí)施和資源保護(hù)情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。（）

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

69.

第109題《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

凡是一年內(nèi)接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

73.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營和管理中，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎金的客體。

74.

第

4

題

各級人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國__________的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的。

75.

五、簡答題(3題)76.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

77.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點(diǎn)?

六、案例分析題(2題)79.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)向王某支付()等費(fèi)用。

A.醫(yī)療費(fèi)B.誤工收入C.治療期間的護(hù)理費(fèi)D.治療期間的交通費(fèi)

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游黃某作為全程導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀越天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個季節(jié)上天池的經(jīng)驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團(tuán)游客在黃某及地陪的引導(dǎo)下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導(dǎo)該團(tuán)下山，但由于該團(tuán)有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴(yán)重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導(dǎo)游黃某未盡到()責(zé)任。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗

B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動

C.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務(wù)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

參考答案

1.A

2.B受理申請的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

3.D

4.D導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。導(dǎo)游人員可以向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議的情形有：(1)對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服；(2)認(rèn)為符合法定條件申請行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)；(3)認(rèn)為旅游行政部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)；(4)認(rèn)為旅游行政部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復(fù)議的其他具體行政行為。導(dǎo)游人員有權(quán)向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服；《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定對導(dǎo)游人員違法行為的行政處罰主要有責(zé)令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導(dǎo)游證、吊銷導(dǎo)游證等；(2)對旅游行政機(jī)關(guān)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機(jī)關(guān)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選D項。

5.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性”。

6.A

7.C《旅游法》第70條第3款規(guī)定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

9.C

10.A經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：一是申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；二是營業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿足申請者業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

11.A實(shí)踐的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實(shí)物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當(dāng)事人意思表示一致，無交付實(shí)物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運(yùn)輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游法律關(guān)系。A項中旅游承攬合同屬于諾成的旅游行為。

12.A對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。這符合《中華人民共和國民事訴訟法》里的被告住所地管轄的原則。

13.B

14.B

15.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國人旅行證有效期最長為1年，如需延長有效期、增加不對外國人開放的地點(diǎn)、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請延期或變更。

16.A

17.D

18.A《民法典》第1191條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。

19.A根據(jù)規(guī)定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。

20.C

21.D制約中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

22.B定金只是價款或服務(wù)款的一部分，按照合同標(biāo)的額的一定比例(小于合同標(biāo)的額的20%)支付的，一般不能超過合同標(biāo)的額;而預(yù)付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。

23.C

24.D

25.A

26.CC

[解析]導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于56小時。

27.C

28.B

29.D

30.B

31.BCD《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益?！堵糜畏ā返?8條規(guī)定，旅行社違反本法第35條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

32.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地及結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

33.ABCD

34.ABCD

35.AE

36.BCDBCDA項索要小費(fèi)扣6分。

37.ACD

38.ABCD人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明舉證的要求及法律后果，促使當(dāng)事人在合理期限內(nèi)積極、全面、正確、誠實(shí)地完成舉證。

39.ACDE

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABCE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

43.ABCD根據(jù)《文物保護(hù)法》第50條的規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。

44.ABDE

45.ABCD

46.ABC我國導(dǎo)游人員分為四個等級：特級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員和初級導(dǎo)游員。所以選ABC。

47.BCD

48.CD

49.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式?？陬^形式是指當(dāng)事人以談話或口頭表達(dá)的形式訂立合同，包括當(dāng)面交談、電話聯(lián)系等。推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過實(shí)施某種行為來作意思表示。默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進(jìn)行意思表示，即以默認(rèn)的方式對合同表示認(rèn)可。所以該題選擇ABCD。

50.ABCE

51.Y

52.N導(dǎo)游人員與旅游者交往時要做到四不計較：旅游者不理睬導(dǎo)游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導(dǎo)游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較。

53.N堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

54.N

55.Y

56.N《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，在收運(yùn)行李時或者運(yùn)輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕收運(yùn)或者終止運(yùn)輸，并通知旅客。

57.N

58.N

59.N根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第24條規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙