團隊分工與協(xié)作最終

團隊分工與協(xié)作最終版演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有30頁\編輯于星期六優(yōu)選團隊分工與協(xié)作最終版ppt現(xiàn)在是2頁\一共有30頁\編輯于星期六港龍航空——中國第一名香港港口——世界第二名半島酒店——世界酒店第一名現(xiàn)在是3頁\一共有30頁\編輯于星期六綜合國力：基本實體經(jīng)濟力量軍事力量對內(nèi)和對外政策現(xiàn)在是4頁\一共有30頁\編輯于星期六團隊與群體群體就是一群男人和女人什么是團隊？

由數(shù)目較少、具有互補技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績效目標和工作方法。并為此共同承擔責任。（四要素：領(lǐng)導(dǎo)人、重視教育、文化、分工）基于團隊對家庭、社會、國家的一些想法？美國驅(qū)逐艦績效第一名：這是你的船現(xiàn)在是5頁\一共有30頁\編輯于星期六團隊的三大特性：

1.自主性（手機，東方航空上的日本空姐/餐廳）

反思：我有沒有主動回報、主動溝通和主動關(guān)切的習慣？解決方案：

1.理清“授權(quán)范圍”和“有效操作空間”2.“授權(quán)”的擴張與縮減

3.時時注意自動自發(fā)的地方

2.思考性（中國移動——我能，臺灣的餐廳，醫(yī)院）

自己習慣性地區(qū)發(fā)現(xiàn)問題的原因和解決問題

3.協(xié)作性

4.文化性

現(xiàn)在是6頁\一共有30頁\編輯于星期六團隊的基本類型監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)顧問型團隊

項目團隊：負責一種新產(chǎn)品的開發(fā)流程團隊：為某個顧客群提供服務(wù)變革團隊：重新設(shè)計工作方式部門團隊：自我管理的工作團隊參與型團隊教練型團隊（日本）現(xiàn)在是7頁\一共有30頁\編輯于星期六對團隊的理解1.團隊協(xié)作，其實就是個人執(zhí)行力。2.我要把事情做好，以致于不給其他人帶來麻煩。3.在我們心中，搞好團結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來貢獻給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團隊融合的狀態(tài)。4.我不喜歡那個人的性格，我少跟她交流。以上都是對團隊錯誤的理解現(xiàn)在是8頁\一共有30頁\編輯于星期六團隊目標實現(xiàn)的三個要素：知識、意愿、機會。現(xiàn)在是9頁\一共有30頁\編輯于星期六模塊二：團隊建立與目標實現(xiàn)“做正確的事永遠勝于正確的做事！”

首先，確定你要做什么，我的關(guān)鍵步驟在哪里？其次，確定你需要人員的特性。第三，與團隊成員討論目標表述。第四，確定團隊120%目標。最后，對團隊目標進行階段性的分解，樹立里程碑式的目標。沒有思路就沒有出路。

對下屬人員的秉性（知識、技能及類型）特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團隊，才能真正實現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團隊（貝爾賓理論）?，F(xiàn)在是10頁\一共有30頁\編輯于星期六員工目標實現(xiàn)的五大步驟目標規(guī)劃溝通總結(jié)實施

目標必須符合smart原則：具體的：specific（電信）可衡量的：measurable可以達到的：attainable相關(guān)性：relevant截至期限：time-based對下屬員工進行合理分工和時間把控。協(xié)作行為：員工與員工：激勵、合作等上司與員工：培訓(xùn)、激勵等上司與上司：協(xié)調(diào)分析問題解決問題現(xiàn)在是11頁\一共有30頁\編輯于星期六模塊三：團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為有效協(xié)作的障礙分析實施協(xié)作關(guān)鍵點掌握——準備度領(lǐng)導(dǎo)與員工間的協(xié)助行為——工作行為、關(guān)系行為4.員工間的協(xié)作行為5.部門與部門之間的協(xié)作行為現(xiàn)在是12頁\一共有30頁\編輯于星期六員工與員工之間的協(xié)作1.不推諉2.不扯后腿3.不隱藏信息（911）4.沖突自私（他人與我無關(guān)）自我（我的利益是最重要的）自大（我做的都是對的）

參考做法：檢查團隊里面的“自顧自”在生活中建立良好的團隊意識（如：問好/出入/用餐）現(xiàn)在是13頁\一共有30頁\編輯于星期六沖突與績效沖突績效現(xiàn)在是14頁\一共有30頁\編輯于星期六Activity：叢林求生

你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。1藥箱2手提收音機3打火機4三只高爾夫球桿5七個大的綠的垃圾袋6指南針7蠟燭

8手槍9藥箱一瓶驅(qū)蟲劑10大砍刀11蛇咬藥箱12一盒輕便食物13一張防水毛毯14一個熱水瓶現(xiàn)在是15頁\一共有30頁\編輯于星期六專家選擇：藥箱：6手提收音機：13打火機：23支高爾夫球桿：117個大綠色垃圾袋：7指南針（羅盤）：14蠟燭：3手槍：12一瓶驅(qū)蟲劑：5大砍刀：1蛇咬藥箱：10一盒輕便食物：8一張防水毛毯：4一個熱水瓶：9德爾菲技術(shù)：銀行行長周小川從不表露意見明太祖選藥德爾菲技術(shù)通常用來處理沖突的方法?，F(xiàn)在是16頁\一共有30頁\編輯于星期六參考做法：開會前先對敏感問題做個別溝通。不同的想法和意見要進行發(fā)送和參考，前提是有足夠的理由（Delphi技術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以控制住沖突。人格魅力：自信與負責，道德與操守，犧牲與奉獻。凡是改善團隊績效的沖突都應(yīng)該接收（intel第一課堂）?，F(xiàn)在是17頁\一共有30頁\編輯于星期六處理沖突的取向無原則有原則不協(xié)作肯協(xié)作逃避抗爭自我犧牲（默然，附和）妥協(xié)團隊協(xié)作2004聯(lián)想新政玄機楊元慶與stephen，比爾阿梅里奧（ceo），成就聯(lián)想雙核，接納戴爾電腦制造原則。阿德瓦尼(cso)現(xiàn)在是18頁\一共有30頁\編輯于星期六參考做法：1.破冰，先解決簡單的事情（bmw銷售）。——原則問題2.就沖突、矛盾的部分研究可以“讓步”，“剝離”不是問題的問題，最后尋找“交易”的地方。3.公司決定的都是對的。（麥當勞七準則之一）開會很吵，出去很安靜。現(xiàn)在是19頁\一共有30頁\編輯于星期六實施協(xié)作關(guān)鍵點掌握——準備度Discuss是什么決定你團隊成效的高低？準備度知識經(jīng)驗技能【知道如何做】【曾經(jīng)做過】【正在執(zhí)行】能力意愿信心承諾動機【能做】【將會做】【想做】討論：團隊管理又是管理的啥？現(xiàn)在是20頁\一共有30頁\編輯于星期六R4R3R2R1R1：沒能力、沒意愿、或不安工作表現(xiàn)不盡人意因工作而恐慌不清楚、拖延、完不成疑問多，逃避責任有防衛(wèi)心理，不舒適R2：沒能力、有意愿、有自信興奮，渴望有興趣及時反應(yīng)有一定的能力善于接受意見專心、熱情新工作、沒經(jīng)驗R3：有能力、沒意愿、或不安第一次獨立工作缺乏經(jīng)驗和信心需要反饋和鼓勵以前表現(xiàn)過知識、技能績效下滑，因為工作或工作外事R4：有能力、有意愿、有自信持續(xù)高水平表現(xiàn)能夠獨立工作負責、樂于工作讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進程報喜又報憂現(xiàn)在是21頁\一共有30頁\編輯于星期六決定準備度工作明確——職能、目標或活動體現(xiàn)了下屬表現(xiàn)的一個清晰而連貫的畫面.解決方案：激勵與培訓(xùn)可表現(xiàn)否不確定？將工作分為更細致的活動是的沒有自信/或有動力是的沒有高中低R4R3R2R1有能力有意愿有自信有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安

唐僧孫悟空沙和尚豬八戒現(xiàn)在是22頁\一共有30頁\編輯于星期六工作行為？VS關(guān)系行為？工作行為（Taskbehavior）何時、何地、何人、做什么，怎么做確定目標實施組織確定時間指導(dǎo)控制關(guān)系行為（Relationshipbehavior）領(lǐng)導(dǎo)者雙向（多向）溝通時的行為支持溝通鼓勵傾聽提供反饋【協(xié)作行為的權(quán)重和搭配】領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)助行為高：工作高：關(guān)系高：工作低：關(guān)系低：工作低：關(guān)系高：工作低：關(guān)系關(guān)系行為（支持性行為）工作行為（指導(dǎo)性行為）現(xiàn)在是23頁\一共有30頁\編輯于星期六Case【單向溝通】上級：小張，有時間嗎？小張：什么事？老板。上級：我想請你從今天起負責一個項目，應(yīng)該沒問題吧？小張：可是我沒做過，心理沒底。上級：沒關(guān)系，不過我們需要約個時間，到時候我告訴你我的想法，具體的操作細節(jié)，而且這個項目涉及到的部門溝通需要告訴你，明天下午2點你來找我，那就這么定了。小張：好的，到時候你要多指導(dǎo)我上級：沒問題，老張哪里有些資料，你可以先看看小張準備度R1工作行為100%，關(guān)系行為0%協(xié)作風格（S1）：告知式、指令式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督

現(xiàn)在是24頁\一共有30頁\編輯于星期六Case【先聽后說】上級：小王，昨天那個問題解決沒有？小王：還沒有，不過我想到有個很好主意，一定能行。上級：說來聽聽？小王：應(yīng)該是這樣的…….上級：很好，我也非常滿意，不過你估計過萬一失敗的風險了嗎？小王：奧，還沒有，不過應(yīng)該沒問題。上級：不要這要想，根據(jù)經(jīng)驗，萬一出現(xiàn)意外，我們沒時間調(diào)整，會很被動，這樣，你再想想有什么防范措施，一會來找我小王：好的，那你認為我的想法不錯吧。上級：先別急，想法很好，但要有風險防范措施，一會我們再商量，另外，我們還需要請研發(fā)部的專家來談一下，聽聽專家的建議。另外，你還要考慮細節(jié)，尤其是這3個地方……，不清楚的一定及時問我，小王：那好，一會見現(xiàn)在是25頁\一共有30頁\編輯于星期六協(xié)作風格（S2）：推銷式、啟發(fā)式、教練式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)，發(fā)起者對于被協(xié)作者進行監(jiān)督-指導(dǎo)-傾聽-鼓勵和允許試錯，并鼓勵對方參與決策，通過詢問來了解能力水平，細節(jié)微調(diào)小王準備度R2工作行為50%，關(guān)系行為50%現(xiàn)在是26頁\一共有30頁\編輯于星期六Case【幫而不卸】上級：小王，看你皺眉，好像遇到什么困難了？小王：搞是能搞定，就是事情太難了，換誰都受不了。上級：說來聽聽，看看我能不能幫忙？小王：其他的沒什么，就是很多事情要其他部門協(xié)調(diào)，可又不是我說了算，到時候影響進度，不能怪我哦。上級：我看了進度報告，還不錯啊，難道還有其他問題？小王：有些事情不順，心里別扭。那些部門上來打官腔，把我踢來踢去。上級：這樣啊，那我和其他部門溝通一下，看看我們其他部門怎樣配合，不過你知道的，其他部門提的要求我們也該尊重的，我們在提要求的時候也要為對方想想，你說是嗎？干的不錯，好好加油！最近你進步很快，你知道嗎!協(xié)作風格（S3）：激勵式、參與式發(fā)起者積極傾聽、贊美，建立自信，協(xié)助，支持敢于承擔風險的員工，發(fā)起者鼓勵被協(xié)作者自主決策，鼓勵他們按照自己的方式做事情。

小王準備度R3工作行為30%，關(guān)系行為70%現(xiàn)在是27頁\一共有30頁\編輯于星期六Case【松而不斷】上級（電話）：小張你好，你那邊進展如何？小張：一切都很順利，完全按照原計劃進度進行，雖然中間有點小麻煩，現(xiàn)在都解決了，關(guān)于下一步的計劃，我明天發(fā)過來請你看看，您指導(dǎo)指導(dǎo)上級：太好了，你看你那邊還需要幫忙嗎？小張：謝謝老板，暫時還沒有，如果有的話，我會及時和你聯(lián)系的。上級：那好，注意身體，再聯(lián)系？小張：好的，謝謝，您也要注意身體，這邊你就放心吧。小張準備度R4