QMS內(nèi)審員培訓(xùn)課程準(zhǔn)則

中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)課程準(zhǔn)則第1版文件編號(hào)：CNAT-113鞠生效日期：旗2003殘年唉06慈月羨26械日義質(zhì)量管理體怕系內(nèi)審員培晉訓(xùn)課程準(zhǔn)則類別疾本文件為腳CNAT盜規(guī)范類文件息。喝CNAT盤準(zhǔn)則規(guī)定了級(jí)CNAT蓮運(yùn)作其認(rèn)證睜人員注冊(cè)和凳培訓(xùn)認(rèn)可項(xiàng)敏目時(shí)遵循的裹標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。溝這些準(zhǔn)則將只是叫CNAT梨接受雙邊炭/夠多邊互認(rèn)協(xié)拜議評(píng)審時(shí)所魚依據(jù)的主要疊標(biāo)準(zhǔn)。濟(jì)本準(zhǔn)則經(jīng)園CNAT約批準(zhǔn)發(fā)布。批準(zhǔn)攔第1版芽瘡閑蕩你實(shí)施日時(shí)期：發(fā)布即間實(shí)施樓批準(zhǔn)：間CNAT煙望西哄日期：潔2003年慌06堅(jiān)月蔽26內(nèi)日像聯(lián)系電話：毅010-6宮59944特81芝脾萄電子郵箱：依cnat法@cnat桿.org.閣cn咨詢及索取右關(guān)鴉于挪CNAT杠文件的咨詢怖請(qǐng)與錯(cuò)CNAT萌秘書處接洽憑。在倉CNAT緒網(wǎng)址鋼www.顏cnat墊.org.見cn芝上可獲取本襪準(zhǔn)則，也可果從講CNAT怎秘書處獲取視準(zhǔn)則的電子扯文本。版權(quán)識(shí)?輛版權(quán)陪2003-油中國認(rèn)證人隸員與培訓(xùn)機(jī)雨構(gòu)國家認(rèn)可亮委員會(huì)前言犧本準(zhǔn)則由中輕國認(rèn)證人員幼國家認(rèn)可委或員會(huì)（壟CNAT）臘制定，目的盛是為希望獲奮得CNAT蔬QMS內(nèi)舒審員培訓(xùn)的溝學(xué)員提供一績個(gè)統(tǒng)一的培素訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。析本準(zhǔn)則供煌CNAT慨和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秧使用。囑本準(zhǔn)則制定露時(shí)參考了尼ISO山有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，言并考慮了中全國的國情及駱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的牧要求。派所有雷CNAT能文件都用中睜文發(fā)布。標(biāo)稅有最近發(fā)布被日期的中文繼版培CNAT嘗文件是最確湖切的版本。膝CNAT捷秘書處將在棍CNAT甘網(wǎng)站上公布北所有副CNAT倘相關(guān)準(zhǔn)則的墻最新版本。信息派關(guān)于奶CNAT長或另CNAT指認(rèn)證人員培理訓(xùn)認(rèn)可的更要多信息，請(qǐng)勤與懶CNAT加秘書處聯(lián)系右：概地址：北京沒市朝陽區(qū)朝煙外大街甲1壘0號(hào)中認(rèn)大鄉(xiāng)廈15層工郵編：脖10002仁0貞E-mai敬l追：毒cnat@盈cnat.狀org.c深n總則告1.1咳本準(zhǔn)則供房CNAT卻和內(nèi)審員培迷訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用坦。本準(zhǔn)則規(guī)且定了對(duì)螞CNAT桑質(zhì)量管理體亭系私(扣GB/T1陶9000-膨2000援賠idt兔水ISO90蔽00:20等00線族標(biāo)準(zhǔn)，以振下簡稱漸GB/T1繳9000逢)內(nèi)審員培刃訓(xùn)課程的內(nèi)伍容和結(jié)構(gòu)的勾要求。邀CNAT催將評(píng)審培訓(xùn)手課程與本準(zhǔn)冒則的符合性注，并評(píng)審培適訓(xùn)機(jī)構(gòu)與藍(lán)CNAT勇《內(nèi)審員培誼訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則拋》的符合性年。折1.2溝CNAT懲對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)錘的認(rèn)可包括惑兩部分內(nèi)容碰：管理體系普的批準(zhǔn)和所臺(tái)提供的每項(xiàng)芳課程的內(nèi)容毅和結(jié)構(gòu)的批左準(zhǔn)。兩部分零批準(zhǔn)可以分策別進(jìn)行，也啟可以一并進(jìn)邊行。培訓(xùn)機(jī)鞠構(gòu)只有在管栽理體系及課辮程內(nèi)容和結(jié)傻構(gòu)均獲得批券準(zhǔn)后，方可秤提供央CNAT敵認(rèn)可的課程仇。香1.3富本準(zhǔn)則文件蹄將與下列順CNAT撫準(zhǔn)則文件一帝同使用：燥《內(nèi)審員培孤訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培糞訓(xùn)課程評(píng)審她準(zhǔn)則》，該肥準(zhǔn)則規(guī)定了青CNAT伯在實(shí)施認(rèn)可頑評(píng)審時(shí)使用沾的過程；瞇《內(nèi)審員培躺訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則巾》，該準(zhǔn)則勒規(guī)定了對(duì)培注訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理棍體系的要求榜。代1碌.4拘CNAT志有權(quán)根據(jù)需偵要重新發(fā)布票、修訂準(zhǔn)則費(fèi)。除非經(jīng)底CNAT泳批準(zhǔn)，培訓(xùn)仙機(jī)構(gòu)應(yīng)在3奴個(gè)月內(nèi)執(zhí)行淚新發(fā)布、修智訂的準(zhǔn)則。險(xiǎn)1.5夠除符合本準(zhǔn)蛇則要求以外適，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)猜還應(yīng)符合國義家和/或地兔區(qū)的有關(guān)規(guī)軍定。引言蜂2.1向CNAT嫩質(zhì)量管理體耕系（已GB/T1勺9由00懼1獻(xiàn)）內(nèi)審員培仙訓(xùn)課程應(yīng)依單據(jù)傍GB/T我1序9再011盼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)可士能成為質(zhì)量橡管理體系內(nèi)富審員的學(xué)員萄就質(zhì)量管理刻體系審核和塔審核管理的教理論和實(shí)踐姥提供培訓(xùn)。怠2.2償培訓(xùn)課程的萄內(nèi)容應(yīng)包括頃對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的講船授和理解，亂及培訓(xùn)學(xué)員則根據(jù)求GB/T1層9001陽標(biāo)準(zhǔn)或被認(rèn)掩可的其他等插效國際標(biāo)準(zhǔn)類對(duì)質(zhì)量管理遺體系進(jìn)行內(nèi)杯部審核的知僵識(shí)和技能。梳2.3鴨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)尾提供完整的裂質(zhì)量管理體角系內(nèi)部審核秧知識(shí)，使學(xué)幣員能夠獲得斥必要的審核粱技能；糠鼓勵(lì)學(xué)員認(rèn)鏟真參與，自戚我表現(xiàn)，作注為提高自己辯審核技能的先重要手段。學(xué)習(xí)目標(biāo)村3.1孤成功地完成仆培訓(xùn)課程的昌學(xué)員應(yīng)能夠毒證實(shí)他們已微經(jīng)達(dá)到本章疫規(guī)定的學(xué)習(xí)積目標(biāo)。辣3.2紫總則吊成袍功地完成培鄉(xiāng)訓(xùn)課程的學(xué)懶員應(yīng)能夠：雷房說明質(zhì)量管榮理體系的目販的及其在幫引助組織提高蝕有效性、效牧率和顧客滿左意方面所起長的作用。債理解內(nèi)部審劫核是組織保個(gè)持和持續(xù)改幻進(jìn)質(zhì)量管理非體系的重要游手段。告理解欄GB/T1紅9001-旁2000仰標(biāo)準(zhǔn)的每個(gè)閥條款的意圖蚊、要求及其殖之間的關(guān)系雀；砌掌握內(nèi)部審多核的原則、獎(jiǎng)基本程序和巖技巧。延3.3尼標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)剖成功地完成鉗培訓(xùn)課程的逐學(xué)員應(yīng)能夠予：捐(1)扣說明建立社、實(shí)施、保曠持和持續(xù)改爪進(jìn)質(zhì)量管理嗽體系的目的資及其在幫助瘦組織奸比提高有效證性、效率和四顧客滿意方方面所起的作揮用；為(偽2須)闡述盾GB/T1保9000舍族標(biāo)準(zhǔn)的目嚇的、各標(biāo)準(zhǔn)仗之間的相互借關(guān)系，理解棟GB/T1隆9001揉和摔GB/T1膀9004沫標(biāo)準(zhǔn)呈“滴協(xié)調(diào)一對(duì)才”鑄的關(guān)系；去(全3河)概要說彈明節(jié)GB/T1仆9000、芹GB/T1暢9001混和葵GB/T1籃9004良標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容物；汁(4)用理解八項(xiàng)掩質(zhì)量管理原尸則及其與王GB/T1絮9001贊標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系炭；勁理解仆GB/T1母9000樣標(biāo)準(zhǔn)中的重揭要術(shù)語和定列義；苦掌握應(yīng)PDCA濟(jì)循環(huán)和過程閱方法在質(zhì)量做管理體系中火的應(yīng)用；磚腸理解專GB/T1鄭9001納標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)資和范圍，理嫌解標(biāo)準(zhǔn)的每諸一條款的要愧求和目脊燒的，以及泊標(biāo)準(zhǔn)各條款貫之間關(guān)系；瓜理解質(zhì)量方滿針、目標(biāo)和靜過程在管理壘體系中的重余要性，以及故組織滿足標(biāo)旗準(zhǔn)桿要求賢可能采取的請(qǐng)方式。兔3.4審核美知識(shí)和技能垃負(fù)成功地完勿成培訓(xùn)課程匙的學(xué)員應(yīng)能請(qǐng)夠：坊明確內(nèi)審員降的職責(zé)；罵理解漫GB/T1呢9000匙和剖GB/T1猾9011涌標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)秘審核的術(shù)語銅和定義壽；說明世GB/T1循9011桿中適用于審愧核過程的要共求；吹明確審核的爸目的駐(峽如符合性、課有效性和尋污求改進(jìn)的機(jī)病會(huì)等竟)優(yōu)，以及不同確類型的審核擺如何使組織寫增值；冊(cè)理解與審核贈(zèng)員和與審核戚有關(guān)的原則益；聞了解審核方江案的管理，川策劃內(nèi)部審死核方案；睜策劃并準(zhǔn)備蛛內(nèi)部審核：圈按照割GB/T珍19011判標(biāo)準(zhǔn)，策劃孫并組織審核些的各項(xiàng)工作陽，包括文件戀評(píng)審；似確定審核前肢所需要的信異息，以便有柴效地策劃審閉核所需的人榮日和資源，伙并編制審核煉計(jì)劃；榜根據(jù)過程分打析、受審核蹤質(zhì)量管理體掘系和GB/股T1900婆1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定傘的有關(guān)要求察編制審核過橋程中使用的蘿檢查表；律實(shí)施內(nèi)部審臉核并報(bào)告審?fù)坪私Y(jié)果：夏依據(jù)墳GB/T炕19011排標(biāo)準(zhǔn)完成一宗個(gè)過程審核名的各個(gè)方面梢；景通過抽樣均并綜合運(yùn)用殿面談、觀察握、查閱文件善和記錄等多驚種方法收集旺審核證據(jù)并覺做好審核記銳錄；噸依據(jù)審核蝴準(zhǔn)則評(píng)價(jià)審胸核證據(jù)并確框定與審核準(zhǔn)恩則的符合性擔(dān)、活動(dòng)/過融程在實(shí)現(xiàn)策圈劃結(jié)果方面蔥的有效性以閃及改進(jìn)的機(jī)面會(huì)；協(xié)依據(jù)審核夜發(fā)現(xiàn)指出不獅合格；麥撰寫條理奶清晰和客觀謀的審核報(bào)告物?；?8)手跟蹤驗(yàn)證糠糾正措施的灣有效性；喇3.5其籃他相關(guān)知識(shí)設(shè)：賣安了解CNA蘇T的職責(zé)，回審核員個(gè)人典素質(zhì)要求。答3.蚊6適用時(shí)伐，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)點(diǎn)應(yīng)制定更詳哈細(xì)的學(xué)習(xí)目嘴標(biāo)。捉3.7學(xué)員貨達(dá)到學(xué)習(xí)目洞標(biāo)的情況應(yīng)弓由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)福進(jìn)行測量。文4課程內(nèi)渴容注4.1課怖程開始前，甲學(xué)員應(yīng)填寫器入學(xué)登記表擠，并簽名。璃課程開始時(shí)德，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頸應(yīng)向?qū)W員介蘇紹課程形式本、雙方的權(quán)蠶利和義務(wù)、符學(xué)員評(píng)價(jià)方躁式和評(píng)價(jià)的瞧依據(jù)；秘4.2培榜訓(xùn)課程應(yīng)包賭括：沃學(xué)習(xí)目標(biāo)（狗第3章）中例規(guī)定的所有合方面；能適當(dāng)時(shí)，當(dāng)冊(cè)地的要求、騙文化、審核姨的慣例或方爛法，以及豆GB/T1化9001替標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用鞠。級(jí)5課程結(jié)誠構(gòu)、培訓(xùn)方柿法和設(shè)施滲5.1課某程時(shí)間否澤用于直接油授課和指定爹的分組活動(dòng)尋、個(gè)人活動(dòng)園的全部課程獸時(shí)間應(yīng)不少趟于笛26工小時(shí)。如麥考試、用餐酸、課間休息務(wù)或其它自由立活動(dòng)的時(shí)間辟不應(yīng)計(jì)算在疾課程時(shí)間內(nèi)鬧。越5.2培擋訓(xùn)方法價(jià)將培訓(xùn)課程的嬌設(shè)計(jì)應(yīng)使教筒師和學(xué)員之租間具有一定騰的互動(dòng)性。俱培訓(xùn)方法應(yīng)吊設(shè)法在全部織課程時(shí)間內(nèi)錯(cuò)激勵(lì)學(xué)員并莊使他們能夠氣參與和相互扶協(xié)助、配合研。嚷情培訓(xùn)課程燭應(yīng)包括知識(shí)觸性部分（利游于對(duì)概念的黑理解）和技虜能性部分（壺在實(shí)踐活動(dòng)宵中應(yīng)用知識(shí)階和技能），朽并使每一學(xué)姑員感受到真諒實(shí)的內(nèi)部審好核實(shí)踐和情喂景。山兇知識(shí)性部策分可由教師楚主導(dǎo)，但如堤果需要，也桑應(yīng)與學(xué)員進(jìn)賞行一些交流沙，使教師能掉夠檢查學(xué)習(xí)綢情況，使學(xué)抓員能夠澄清別他們的理解隨。局漸技能性部老分可由教師隔輔導(dǎo)，教師孟可講解有關(guān)喝的要求和技亮巧。藍(lán)簡培訓(xùn)課程它應(yīng)包括確認(rèn)呆學(xué)員達(dá)到學(xué)丙習(xí)目標(biāo)情況辜的方法和及吩時(shí)提供反饋濫的方法。美千應(yīng)要求每跪名學(xué)員積極渴地參與實(shí)踐敞性的技能活柴動(dòng)，即：專鳴題討論、案存例研究、審健核員角色扮育演活動(dòng)。此棍類活動(dòng)至少贏應(yīng)占課程時(shí)賣間的30%豆。殿揭教師應(yīng)對(duì)燥課程進(jìn)行有往效管理，包除括注意時(shí)間辦安排、課程浩內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)則的要求、教責(zé)師的行為以素及其它課程溜要求。膽5.3培處訓(xùn)班規(guī)模；挖出勤要求旗券每期培訓(xùn)恐班的學(xué)員人瘡數(shù)不應(yīng)多于曲40盼人。鵲妨課程開始然之前，培訓(xùn)榮機(jī)構(gòu)應(yīng)書面斥通知學(xué)員關(guān)彈于應(yīng)參加全走部課程時(shí)間到和活動(dòng)的要佩求，以及禁良止各種影響霧培訓(xùn)的行為懷（如使用移火動(dòng)電話、尋普呼機(jī)和吸煙城等）的要求受。課程開始脹時(shí)，應(yīng)再次兼提醒學(xué)員任友何違反以上歇要求的情況降將影響其培撓訓(xùn)結(jié)果。拋5.4教賢師須沙培訓(xùn)班至少萍由1名教師映授課。教師史應(yīng)出席全部布課程時(shí)間并映積極參與對(duì)私學(xué)員的指導(dǎo)卵和評(píng)價(jià)，并帶應(yīng)對(duì)全部課微程負(fù)責(zé)。對(duì)愛于特定的專閣題或活動(dòng)可霉以使用其他置人員。繡5.5課返程教材恐鞏每位學(xué)員降都應(yīng)獲得一昏套完整的課兵程教材,如休學(xué)員手冊(cè)、盒案例資料、先GB/T1見9001雖標(biāo)準(zhǔn)、熄GB/T1晝9011遼標(biāo)準(zhǔn)等。往除課程教材屠中的文件應(yīng)概體現(xiàn)良好的梢組織、編排豈和文件管理流，包括文件右修訂版次及株適當(dāng)?shù)木幠恐?。?qū)那課程教材吃應(yīng)包括內(nèi)容湯目錄，在封逗面上應(yīng)顯著削地注明經(jīng)認(rèn)聞可的培訓(xùn)機(jī)跳構(gòu)名稱、課牢程名稱和有拋關(guān)京CNAT互認(rèn)可的信息辜。蛛5.5.褲4粗學(xué)員手冊(cè)襯應(yīng)覽覆蓋課程的蜓每個(gè)部分；存包括所覆蓋緞的學(xué)習(xí)目標(biāo)予的全部重點(diǎn)貍；手包括標(biāo)明每券節(jié)課程內(nèi)容信和起止時(shí)間墊的課程時(shí)間漠表；蜻包括典型的炒文件、報(bào)告稀和表格的范匠例；旁作業(yè)、分組按活動(dòng)指導(dǎo)書喬等課程文件肌應(yīng)明確、規(guī)繪范；愿包括對(duì)學(xué)員章評(píng)價(jià)的安排忘，及判定學(xué)駛員通過與否端的標(biāo)準(zhǔn)。顆汽教師用資示料應(yīng)包括培糧訓(xùn)現(xiàn)場安排納的要求、課蔑程時(shí)間表、浸說明教學(xué)重飲點(diǎn)和方法的貫教學(xué)文件和駕參考資料，熔以及學(xué)員評(píng)愉價(jià)的方法。遮5.6設(shè)拔施礙奸培訓(xùn)機(jī)構(gòu)窮應(yīng)確保提供你適宜的培訓(xùn)達(dá)設(shè)施，包括槳教室、聲像芽設(shè)備和其它棕培訓(xùn)設(shè)備，董以及分組活柜動(dòng)使用的設(shè)炭施。分組活冒動(dòng)使用的設(shè)輝施應(yīng)能保證期各小組的活倆動(dòng)不相互干濾擾。臨教室的面積收、光線、安勺靜條件應(yīng)充師分，以安排煎和保證學(xué)員池和教師的教物學(xué)活動(dòng)；鞏教學(xué)設(shè)備應(yīng)淡性能良好，把滿足教學(xué)需凡要；延同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員塊住在培訓(xùn)地?cái)[點(diǎn)或附近，離以便增加學(xué)高員參加小組枕活動(dòng)和課外榜與教師交流裝的機(jī)會(huì)。毯6學(xué)員評(píng)資價(jià)司6.1應(yīng)躬采用以下兩變種獨(dú)立的方邪式對(duì)每名學(xué)喂員進(jìn)行評(píng)價(jià)歡。成功地完則成課程的學(xué)允員，在這兩橋方面均應(yīng)符吼合要求：木培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)鳥每位學(xué)員平桶時(shí)的表現(xiàn)予友以評(píng)價(jià)；狹檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)呢照夠GB/T1盞9001斑標(biāo)準(zhǔn)的要求不應(yīng)用審核原虛理和實(shí)踐的蠟?zāi)芰Φ墓P試色。今6.2培訓(xùn)橫機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)學(xué)綁員評(píng)價(jià)的形羞式、內(nèi)容和征判定要求作夠出具體規(guī)定野，至少包括文出勤、標(biāo)準(zhǔn)漸知識(shí)理解和毛審核練習(xí)表間現(xiàn)等方面的蹲評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)破應(yīng)由培訓(xùn)機(jī)擠構(gòu)進(jìn)行并形楚成記錄。洋6.3學(xué)員旁應(yīng)得到教師鼠對(duì)其在培訓(xùn)符過程中表現(xiàn)泉的反饋，以虜幫助他們識(shí)另別強(qiáng)項(xiàng)和弱扶項(xiàng)，促進(jìn)他余們的學(xué)習(xí)。球7筆試管透理引7.置1昆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)塘應(yīng)有形成文銹件的程序，秤對(duì)試題、試?yán)簿淼漠a(chǎn)生；奸考試、閱卷龍過程；與考腹試、閱卷相申關(guān)的管理人石員資格；試府卷管理、試動(dòng)卷變更等方嫂面作出規(guī)定忌。貨7.罵2姨筆試應(yīng)評(píng)騎價(jià)學(xué)員對(duì)審浪核過程的理醒解程度、對(duì)倚標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用金情況，以及假對(duì)其評(píng)審結(jié)額果的書面表抱達(dá)能力。躬7.躁3克筆試的試炎卷、試題由潤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依臥據(jù)第驚3峽章規(guī)定的學(xué)謊習(xí)目標(biāo)自行詞編制，至少流3綱套。試卷、瘦答案和評(píng)分煤標(biāo)準(zhǔn)在使用竟前應(yīng)在峰CNAT所備案。用于計(jì)考試的試卷黑不得在培訓(xùn)鏡過程中透露暑（如模擬試蒸題）。逐7.裙4忠筆試時(shí)間農(nóng)為苦2勸小時(shí)。試卷極卷面分?jǐn)?shù)筋100娘分，絕70悔分及格。8證書聲培訓(xùn)合序格的學(xué)員應(yīng)車獲得培訓(xùn)合野格證書。9變化性9.1對(duì)奪于任何不符勵(lì)合本準(zhǔn)則要爬求但培訓(xùn)機(jī)吧構(gòu)認(rèn)為必要回的情況（變它化），培訓(xùn)青機(jī)