高校后勤人力資源管理優(yōu)化探析

高校后勤人力資源管理優(yōu)化探析摘要：高校后勤人力資源管理對(duì)于保障校園環(huán)境衛(wèi)生、安全、舒適性等方面具有重要作用。本文探析了高校后勤人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出優(yōu)化管理措施。結(jié)合高校后勤管理實(shí)際情況，建議加強(qiáng)對(duì)人員的招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等方面的管理，不斷提升后勤工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的校園環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校；后勤；人力資源管理；優(yōu)化

正文：

一、前言

高校后勤服務(wù)作為大學(xué)教育發(fā)展的配套服務(wù)之一，對(duì)于支撐教學(xué)、科研、生活等各方面需求具有極為重要的作用。但高校后勤服務(wù)的管理過程中，由于人員素質(zhì)、專業(yè)水平、管理制度等方面的問題，存在著一些管理缺陷，效率不高、服務(wù)質(zhì)量不高等問題。

本文旨在通過分析高校后勤人力資源管理的現(xiàn)狀及存在問題，提出相應(yīng)優(yōu)化措施，以期為高校后勤服務(wù)管理提供一定的參考。

二、高校后勤人力資源管理的現(xiàn)狀及存在問題

（一）現(xiàn)狀

1.用工制度不健全：部分高校用人制度不規(guī)范，勞動(dòng)合同不完備，沒有明確崗位職責(zé)，導(dǎo)致工作效率不穩(wěn)定。

2.人員素質(zhì)不高：高校后勤服務(wù)人員多為初中、高中文化程度，專業(yè)素質(zhì)不夠，具備的相關(guān)技能不足。

3.崗位輪崗不規(guī)范：部分高校輪崗不到位，導(dǎo)致部分管理人員走馬觀花、不熟悉業(yè)務(wù)。

（二）存在問題

1.工作效率低：由于人員素質(zhì)不高，管理制度不健全，導(dǎo)致后勤服務(wù)效率不高，操作流程不規(guī)范。

2.服務(wù)質(zhì)量差：由于人員技術(shù)素質(zhì)不高、管理制度不規(guī)范，保潔、宿舍管理等方面的服務(wù)質(zhì)量欠佳，難以滿足師生的需求。

3.人員流動(dòng)大：由于工作環(huán)境不優(yōu)，工作條件差，導(dǎo)致高校后勤人員流動(dòng)率較高，造成后勤服務(wù)的不穩(wěn)定。

三、高校后勤人力資源管理的優(yōu)化策略

（一）人員招聘管理

1.加強(qiáng)人員招聘的制度建設(shè)，嚴(yán)格評(píng)審入職人員的能力素質(zhì)和資格認(rèn)證，為后勤服務(wù)隊(duì)伍注入高素質(zhì)的勞動(dòng)力。

2.鼓勵(lì)垂直招聘，引進(jìn)高學(xué)歷、高技術(shù)、高資歷的人才，以提升后勤服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3.通過互聯(lián)網(wǎng)、招聘會(huì)等渠道進(jìn)行招聘，擴(kuò)大招聘資源，提高后勤服務(wù)招聘的效率。

（二）人員培訓(xùn)管理

1.根據(jù)不同的崗位設(shè)置不同的培訓(xùn)方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)人員崗位技能的提升。

2.增加技能培訓(xùn)、崗位輪崗、崗位梯度晉升等機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

3.引進(jìn)持證上崗制度，對(duì)于服務(wù)元素采用責(zé)任人制度，對(duì)于問題采用團(tuán)隊(duì)制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

（三）人員評(píng)價(jià)管理

1.制定人員績(jī)效考核規(guī)范，建立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不聚焦的人員進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)評(píng)，明確員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。

2.對(duì)服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰、激勵(lì)，通過提高工資或給予職稱晉升等方式鼓勵(lì)后勤服務(wù)人員持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）人員激勵(lì)管理

1.根據(jù)崗位職責(zé)量化激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)機(jī)制，通過薪資待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、住房保障等方式激勵(lì)員工。

2.采取先進(jìn)的薪酬管理制度，提高員工的薪資福利待遇，促使員工為后勤工作踐行價(jià)值。

（五）人員流動(dòng)管理

1.建立人才庫，保留優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員，有計(jì)劃性的組織人員輪崗，使員工對(duì)后勤服務(wù)有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

2.制定合理的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供晉升機(jī)會(huì)，提高員工的歸屬感和忠誠度。

四、結(jié)論

高校后勤服務(wù)在學(xué)校的發(fā)展中具有重要作用。但是，高校后勤人力資源管理存在缺陷，導(dǎo)致服務(wù)效率低下，服務(wù)質(zhì)量欠佳等問題。通過本文對(duì)高校后勤人力資源管理進(jìn)行探索，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，建議高校后勤服務(wù)行政主管進(jìn)一步完善管理制度，加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)人員的培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，創(chuàng)造更加優(yōu)美的校園環(huán)境。此外，高校后勤服務(wù)管理也需要與時(shí)俱進(jìn)、緊跟時(shí)代發(fā)展。隨著科技的不斷進(jìn)步，后勤服務(wù)管理也應(yīng)該利用科技手段，提升服務(wù)效率及質(zhì)量，例如利用智能設(shè)備進(jìn)行服務(wù)管理、依托互聯(lián)網(wǎng)提供更便捷的服務(wù)等。

而且，高校后勤服務(wù)管理也要與教育教學(xué)緊密結(jié)合，在服務(wù)中注重滿足師生的需求和關(guān)注師生的體驗(yàn)感受。同時(shí)，也要關(guān)注綠色環(huán)保和可持續(xù)性發(fā)展，推廣環(huán)保理念、發(fā)展可持續(xù)的運(yùn)營模式，以實(shí)現(xiàn)與學(xué)校發(fā)展的互動(dòng)共贏。

綜上所述，高校后勤人力資源管理的優(yōu)化需要從多個(gè)方面入手，建立健全的用工制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、制定績(jī)效考核、營造良好的激勵(lì)機(jī)制、構(gòu)建合理的人員流動(dòng)規(guī)劃、與時(shí)俱進(jìn)借助科技手段等，以提高后勤服務(wù)效率及質(zhì)量，為學(xué)校的各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。此外，高校后勤人力資源管理的優(yōu)化還需要注重人才引進(jìn)和流動(dòng)，建立起合理的人員流動(dòng)規(guī)劃，為員工提供更加廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工的職業(yè)技能和素質(zhì)水平。同時(shí)，高校后勤服務(wù)管理的專業(yè)化程度也需要不斷提高，通過引進(jìn)專業(yè)人才，打造一支專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為學(xué)校提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)。

此外，學(xué)校后勤服務(wù)管理還需要與社會(huì)資源相結(jié)合，依托社會(huì)力量和市場(chǎng)資源，引入社會(huì)化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。例如，委托專業(yè)化的服務(wù)公司提供外包服務(wù)，借助市場(chǎng)化的手段打造出高質(zhì)量、高效率的服務(wù)模式，以提高學(xué)校后勤服務(wù)管理的水平和品質(zhì)。

總之，高校后勤人力資源管理的優(yōu)化需要從多個(gè)方面著手，通過建立健全的體系、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、制定績(jī)效考核、營造良好的激勵(lì)機(jī)制、構(gòu)建合理的人員流動(dòng)規(guī)劃、與時(shí)俱進(jìn)借助科技手段等，為高校后勤服務(wù)管理提供優(yōu)質(zhì)、高效的支持，以提高高校后勤服務(wù)管理的水平和品質(zhì)，為高校的各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展提供不可或缺的支持和保障。除此之外，高校后勤人力資源管理的優(yōu)化還應(yīng)注重員工的福利待遇和工作環(huán)境，營造一個(gè)愉悅、健康、和諧的工作氛圍。給予員工合理的薪酬待遇、保障其休息和健康等方面，讓員工感受到學(xué)校的關(guān)愛和溫暖，從而增強(qiáng)員工的工作積極性、工作熱情和歸屬感。

同時(shí)，高校后勤人力資源管理的優(yōu)化還需要根據(jù)不同崗位和工作需求，制定相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工明確自己的職業(yè)使命和目標(biāo)，提升員工的職業(yè)素質(zhì)和工作效率。此外，建立一種健康的員工關(guān)系和溝通機(jī)制，加強(qiáng)日常溝通、信息共享和問題解決，協(xié)助員工開展各項(xiàng)工作，增加員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)。

最后，在高校后勤人力資源管理的優(yōu)化過程中，還需強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)自由、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保護(hù)員工隱私等方面的問題。學(xué)校需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，規(guī)范論文出版和知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)等流程，保障員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益。同時(shí)，保護(hù)員工個(gè)人隱私，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策和法律法規(guī)，建立健全的員工信息保密制度，保護(hù)員工隱私權(quán)和個(gè)人信息安全。

總之，高校后勤人力資源管理的優(yōu)化需要多方面的措施和科學(xué)規(guī)劃，只有全面、系統(tǒng)、科學(xué)的管理模式，才能為高校后勤服務(wù)管理提供更加穩(wěn)定、規(guī)范和高效的支撐。上述建議都是為了支持高校后勤服務(wù)管理逐步向現(xiàn)代化、信息化和人性化方向發(fā)展，以適應(yīng)當(dāng)今高校服務(wù)管理的需求。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，還需要加強(qiáng)高校后勤信息化建設(shè)，推進(jìn)數(shù)字化、智能化、化繁為簡(jiǎn)的管理模式，提高工作效率、減少管理成本和提高服務(wù)水平。

同時(shí)，高校也應(yīng)建立完整的后勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，將所有后勤服務(wù)工作納入一個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理信息化、書面化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，以便高校領(lǐng)導(dǎo)和管理層隨時(shí)了解后勤服務(wù)狀態(tài)和消費(fèi)情況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)策略，更好地滿足廣大師生的需求和期望。

此外，高校后勤服務(wù)管理的信息化建設(shè)還應(yīng)注重開展后勤實(shí)時(shí)管理，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)施設(shè)備的監(jiān)控、調(diào)度、維護(hù)等方面的信息化管理，促進(jìn)整個(gè)服務(wù)流程的數(shù)字化運(yùn)營。這樣也能提高后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

最后，高校后勤服務(wù)管理的信息化建設(shè)還應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)共享和安全等方面的問題。建立一個(gè)安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，推進(jìn)隱私保護(hù)和信息安全，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露和數(shù)據(jù)共享中的安全隱患，為后勤服務(wù)管理提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持和保障。

總之，高校后勤服務(wù)管理信息化建設(shè)需要實(shí)行系統(tǒng)建設(shè)，制定科學(xué)規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際情況，在科學(xué)的方法和實(shí)際的應(yīng)用中不斷創(chuàng)新、升級(jí)，讓后勤管理邁向更加科學(xué)細(xì)致、規(guī)范化、高效化的方向。上述內(nèi)容是高校后勤服務(wù)管理信息化建設(shè)的一些基本方向和建議，它們可以有效地指導(dǎo)高校后勤服務(wù)的發(fā)展和管理。但需要注意的是，每個(gè)高校的實(shí)際情況有所不同，所采取的措施也不盡相同。另外，信息化建設(shè)是一個(gè)不斷推進(jìn)和完善的過程，需要全體工作人員的共同努力和支持，才能真正實(shí)現(xiàn)高校后勤服務(wù)管理的現(xiàn)代化和智能化。

在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，需要重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備更新和維護(hù)，提高工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精益化，建立科學(xué)合理的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算機(jī)制等方面的工作服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的全面升級(jí)和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

除了以上工作，建立高效的服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)的管理水平和專業(yè)素養(yǎng)等也是非常必要的?，F(xiàn)代化崇尚大力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)具有合作、培養(yǎng)和轉(zhuǎn)移員工等一系列優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，同樣適用于高校后勤服務(wù)管理。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和專業(yè)能力，不僅能更好地滿足師生的需求，也能夠讓員工發(fā)揮所長，提升工作滿意度。

最后，為了有效指導(dǎo)高校后勤服務(wù)管理信息化建設(shè)的推進(jìn)，需要完善后勤服務(wù)管理政策和法規(guī)方面的支持。例如加大財(cái)政投入力度，提高后勤服務(wù)管理的質(zhì)效，制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和定價(jià)政策，進(jìn)一步完善后勤服務(wù)市場(chǎng)等方面的工作，這些都是需要長期的努力和堅(jiān)持。只有到達(dá)一定的高度，才能真正達(dá)到現(xiàn)代化的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高效、人性、專業(yè)的后勤服務(wù)管理。高校后勤服務(wù)是高校的重要組成部分，為師生的生活、學(xué)習(xí)提供了方便和支持。隨著信息化的快速發(fā)展，高校后勤服務(wù)的管理也逐漸進(jìn)入了數(shù)字化和智能化階段，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

為了更好地推進(jìn)高校后勤服務(wù)管理信息化建設(shè)，本文闡述了幾點(diǎn)基本方向和建議。首先是加強(qiáng)校園卡系統(tǒng)和物資供應(yīng)鏈管理的建設(shè)，以確保資金和資源的合理使用和高效流轉(zhuǎn)；其次是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和安全保障，為數(shù)據(jù)和信息的安全提供堅(jiān)實(shí)保障，防范損失風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，也需要進(jìn)一步完善后勤服務(wù)市場(chǎng)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為學(xué)校提供更好的服務(wù)。

此外，在推進(jìn)信息化建設(shè)的過程中，要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，建立高