電大職業(yè)技能(一)資源與運營

資源與運營管理1、下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人）2、下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定3、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（規(guī)劃一次完成，滾動實施）4、哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？（采購管理）5、項目成本管理包括以下過程，除了（成本規(guī)劃）6、配置管理是用于：（整體變更控制）7、你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（正式和非正式）8、為了決定是否應(yīng)建議對項目基準進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（變更控制制度）9、實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（監(jiān)控項目工作）10、以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（不是制定項目章程非正式技術(shù)）11、實施的預防措施是：（指導與管理項目執(zhí)行的輸出）12、批準的預防措施是：（整體變更控制的輸出）13、以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（配置變更控制）14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（監(jiān)控項目工作過程）15、確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（指導與管理項目執(zhí)行）16、除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（項目管理方法論）17、除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（更新的范圍管理計劃和變更請求）18、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（項目章程）19、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（范圍核實）20、高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（快速跟進）21、以下說法都正確，除了：（規(guī)劃組合是用來已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容）22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動）23、在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）24、進度管理計劃是哪個過程的輸入：（費用估算）25、項目進度是哪個過程的輸入（成本預算）26、供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（成本估算）27、精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（費用管理計劃）28、資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（費用預算）29、項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（成本管理計劃）30、以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高）31、在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（您的項目）32、顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（H質(zhì)量控制H33、以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（項目管理團隊職責不能只由項目經(jīng)理一人擔任）34、跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（項目團隊管理）35、項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（通過口頭和書面交流）36、項目管理是一種先進的管理方法，除了：（是獨特的動作方式）37、項目的一個實例是：（實施一種全新的經(jīng)營程序或流程）38、項目管理中的“三重制約”是，除了：（質(zhì)量）39、以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（知識）40、項目階段是以下哪一項的其中一部分：（項目生命周期41、贊助人為項目提供以下哪一項？（資金來源）42、問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（干系人管理）43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（為了滿足干系人要求，需要改變項目的預期軌道）44、有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（范圍變更控制）45、移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當：（改述這些內(nèi)容并反映其情緒）46、狀態(tài)審查會是：（績效報告的工具）47、項目團隊成員來自于3個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H（正式書面）48、績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：（項目的人力資源參數(shù)）49、信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（利害干系人反饋）50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做（溝通規(guī)劃）51、完工預測是：（績效報告的依據(jù)）52、下列各項均是溝通障礙，除了：（固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款）53、在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當：（努力建立一種友好的、誠實的和開放的關(guān)系）54、在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（有效的會議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通）55、工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（績效報告）56、對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應(yīng)稱作：（權(quán)變措施）57、項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（成為一個好的溝通聯(lián)絡(luò)者）58、溝通模型的四個部分是什么？（發(fā)送者、消息、媒介和接收者）59、在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（解碼）60、風險管理的適當程序包括：（識別、量化、制訂對策和控制）61、您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風險H轉(zhuǎn)移（向保險公司提出索賠）62、您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（查明潛在風險及其概率）63、管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書）64、以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：（不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風險H）65、有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（以項目為手段對日常動作進行管理）66、在下列情況下，項目目標得以明確：（可以量化）多選67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(度量衡檢驗法機械性能檢驗法熱學檢驗法光學檢驗法)。68、生物學檢驗法有(微生物檢驗法生理學檢驗法)。69、物流職能可分為(地點效用時間效用)。70、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(產(chǎn)品的可得性送貨頻率存貨或缺貨的比率訂貨及送貨速度)。71、物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(送貨可靠性免費修理或分別計價運輸工具及運輸方式的選擇安裝、試車及修理服務(wù))。72、下列選項屬于倉儲活動的是(倉庫管理保管作業(yè)裝卸作業(yè))73、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(面向通道周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)先進先出同一性)。74、企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(重量對應(yīng)相似性分層堆放形狀對應(yīng))。75、倉儲活動實際上包括(倉庫管理保管作業(yè)裝卸作業(yè))76、日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(不讓碰不讓動不讓等不讓想)77、改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(不讓等不讓動不讓碰)。78、退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有(單一商品購買優(yōu)待相關(guān)性商品的購買優(yōu)特同一廠商多種產(chǎn)品的購買伏特同一商品重復購買優(yōu)特)。79、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(定期訂貨方式定量訂貨方式)。80、抽獎最為流行的方式包括(對獎式抽獎直接式抽獎)。81、目前主要的運輸方式有(鐵路管道水運卡車。82、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模)。83、無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通（購買補貼延期付款憑發(fā)票和抵補貼免費附贈補貼）84、運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(高度個性化經(jīng)久耐用沖動式購買使用期短，再購率高)等特點。85、在零售補貼類型中，無條件補貼包括(延期付款免費附贈補貼現(xiàn)金折讓)86、設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)87、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的ABCD88、渠道流程可分為ABCD)。89、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是（憑贈品的附送可達到市場細分的目的選擇與產(chǎn)口相對應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度同類產(chǎn)品下處于競爭激烈之時，可在零售