智慧水務信息化整體解決方案

水務行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1水務行業(yè)管理模式和業(yè)務流程2水務行業(yè)信息化需求和目標3水務行業(yè)整體解決方案和價值4目錄第一頁，共36頁。第一頁，共36頁。中國水務市場現(xiàn)狀資源短缺污染嚴重人口基數(shù)龐大且快速增長、工業(yè)化與城市化進程是城市缺水的主要原因，而中國水務市場的主要特征是水資源短缺和水污染嚴重。行業(yè)增長緩慢盈利能力偏弱城市供水已經(jīng)進入成熟期，年復合增長率低于5%，公用事業(yè)特征決定水務行業(yè)平均利潤率不會很高。區(qū)域壟斷性強市場化程度低除自來水廠的工程建設外，水務行業(yè)其他的各個環(huán)節(jié)都具有典型的自然壟斷性質(zhì)。壟斷經(jīng)營的方式導致市場化程度低。規(guī)模小經(jīng)營分散尚未形成全國性的水務公司，水務企業(yè)呈現(xiàn)分散經(jīng)營狀態(tài)，供水能力普遍較小，最大的自來水企業(yè)市場分額不足5%。政府主導資本推動水務市場呈現(xiàn)出政府主導的市場特點；而以資本為紐帶是盤活、保值和增值國有資產(chǎn)得前提下理順復雜的產(chǎn)權關系的必由之路。技術差距較大水質(zhì)有待提高工業(yè)基礎比較薄弱，水處理設備的生產(chǎn)制造水平整體上要比國外落后；供水水質(zhì)有待進一步提高。第二頁，共36頁。第二頁，共36頁。智慧水務：智慧城市發(fā)展的必然產(chǎn)物智慧水務是智慧城市發(fā)展的必然產(chǎn)物。中國科學院院士王光謙曾以水聯(lián)網(wǎng)的定義初步勾畫出了智慧水務的建設內(nèi)涵。即通過各種信息傳感設備，測量水文水質(zhì)等水利要素，傳遞到互聯(lián)網(wǎng)上，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)信息智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控、計算、管理、模擬、預測和管理。具體實施上，水務將對“生產(chǎn)、輸配、客服營銷和綜合管理”四大條塊和流程進行信息化改造提升，在日常的水處理/管理技術之上，規(guī)劃一套完整的信息架構(gòu)體系，對自來水、污水、中水等各種水處理設施的運行數(shù)據(jù)、對水廠運行管理控制、企業(yè)管理的過程進行統(tǒng)一管理和標準化管理，實現(xiàn)智能化決策和智能應用；最終實現(xiàn)通過信息技術完成企業(yè)的管理輸出，推進水務的經(jīng)營效率。在達成對生產(chǎn)效率、客服質(zhì)量的提升的同時，降低風險控制。第三頁，共36頁。第三頁，共36頁。智慧水務建設核心信息互通全面監(jiān)控智能應用SMART智慧水務優(yōu)化運營企業(yè)管控智慧水工廠、智慧管網(wǎng)、智慧調(diào)度、智慧服務、智慧綜合管理作為建設主要核心采用“平臺標準化、接口服務化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、功能組件化”掃除信息孤島通過業(yè)務過程標準化、流程化、逐步實現(xiàn)自動化、智能化、優(yōu)化和控制各類KPI指標企業(yè)綜合內(nèi)控管理、涵蓋財務、大供應鏈等通過數(shù)據(jù)挖掘分析、專業(yè)模型、知識庫和預測技術，提供生產(chǎn)分析和決策支持采用SCADA、GIS、GPS、通信技術、數(shù)學模型、人工智能、虛擬現(xiàn)實，建成統(tǒng)一監(jiān)控平臺第四頁，共36頁。第四頁，共36頁。水務行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1水務行業(yè)管理模式和業(yè)務流程2水務行業(yè)信息化需求和目標3水務行業(yè)整體解決方案和價值4目錄第五頁，共36頁。第五頁，共36頁。水務行業(yè)經(jīng)營與競爭格局A股上市水務類公司行業(yè)分布-海通證券研究所重慶水務城投控股南海發(fā)展中山公司首創(chuàng)股份創(chuàng)業(yè)環(huán)保興蓉投資錦龍股份錢江水利武漢控股碧水源中原環(huán)保萬邦達洪城水業(yè)大禹節(jié)水國中水務原水供應城市供水污水處理排水回收節(jié)水技術研發(fā)設備制造工程施工

項目運營48914231016651137121511第六頁，共36頁。第六頁，共36頁。水務行業(yè)的管理模式和分析改制國有企業(yè)投資型公司民營企業(yè)外資水務威立雅蘇伊士-中法水務首創(chuàng)股份中環(huán)保水務外資水務依靠其雄厚的資本、先進的技術和管理經(jīng)驗，在中國水務市場穩(wěn)步推進。投資公司依靠投融資能力，利用其對國內(nèi)水務市場的把握和政府資源，成為水務市場上活躍的資本力量。大型國有水務，依賴政府背景、水務資產(chǎn)規(guī)模和地利的優(yōu)勢，逐步走向市場化運作。深圳水務北京排水桑德環(huán)保安徽國禎民營企業(yè)具有強烈的市場意識、先進的管理體制和激勵制度，在水務市場競爭中處于主動的地位。第七頁，共36頁。第七頁，共36頁。水務企業(yè)關鍵成功因素分析自然壟斷性與外部依賴性資本密集，高沉淀性產(chǎn)品不可替代性產(chǎn)業(yè)一體化行業(yè)特性競爭格局產(chǎn)業(yè)分散，規(guī)模不足多投資主體多元化競爭逐步整合，產(chǎn)業(yè)一體化關鍵成功因素強大的融資能力高效的運營管理能力良好的政府資源卓越的并購整合能力優(yōu)秀的技術研發(fā)能力第八頁，共36頁。第八頁，共36頁。水務行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與水務布局海水江、河、湖、地下水原水生產(chǎn)與供應海水淡化自來水生產(chǎn)與供應自來水銷售與管網(wǎng)終端用戶污水收集與處理污水排放再生水生產(chǎn)與銷售中水回用水資源費原水水價上網(wǎng)水價終端水價污水處理費1.原水供應2.城市供水3.污水處理與回收節(jié)水4.節(jié)水第九頁，共36頁。第九頁，共36頁。水務企業(yè)主要業(yè)務流程

第十頁，共36頁。第十頁，共36頁。產(chǎn)供銷業(yè)務流投加料、電耗管網(wǎng)、SCADA、電耗銷水綜合管理產(chǎn)水供水原水成本水廠工控項目管理、設備、維修協(xié)同、郵件人財物管理GIS、巡檢、測漏報裝、抄表表務、營收水務關鍵節(jié)點產(chǎn)供銷業(yè)務分析監(jiān)控、傳感第十一頁，共36頁。第十一頁，共36頁。水務行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1水務行業(yè)管理模式和業(yè)務流程2水務行業(yè)信息化需求和目標3水務行業(yè)整體解決方案和價值4目錄第十二頁，共36頁。第十二頁，共36頁。水務企業(yè)信息化面臨的主要問題管控模式方面：各下屬公司管控模式各不相同，信息化建設水平參差不齊，各下屬公司分別開展信息化建設，一方面造成重復投資、資源浪費，另一方面，在內(nèi)部形成了眾多的信息孤島，進一步造成了系統(tǒng)運行維護的復雜性。系統(tǒng)多且異構(gòu)，管理人員要在多套用戶名和密碼中重復登錄不同的系統(tǒng)，不能在同一界面中展示各類KPI指標、管控報表、不同系統(tǒng)審批消息、預警信息等。數(shù)據(jù)決策方面：企業(yè)的總體生產(chǎn)收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)來源于各個不同的系統(tǒng)、文檔或部門；領導要隨時了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況（如水量季度、月度等生產(chǎn)、損耗率）、收入狀況、成本狀情況時，要經(jīng)由各部門耗費大量時間匯總后，才能得到還不是很準確及時的信息，嚴重影響領導的決策。業(yè)務協(xié)同方面：由于業(yè)務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)之間割裂，部門之間在溝通和協(xié)調(diào)時存在障礙，會產(chǎn)生“企業(yè)對收入成本的集中管控難度加大、客戶服務、應急搶修、工程延期、資產(chǎn)的賬實不符合等現(xiàn)象。業(yè)財一體化方面：自來水產(chǎn)銷差率較高，影響企業(yè)的利潤；財務業(yè)務未實現(xiàn)一體化，財務與業(yè)務脫節(jié)。尚未實現(xiàn)統(tǒng)一采購管理，設備物資共享，進一步降低備品、備件庫存，降低流動資金占用率。生產(chǎn)自動化方面：各個水廠建設時間跨度較大，大部分水廠自動化程度比較落后。很多都處于半自動甚至全人工手工數(shù)據(jù)處理階段，效率及自動化程度有待提高。管網(wǎng)、泵站、廠區(qū)等的控制系統(tǒng)彼此獨立和異構(gòu)，不利于對工控數(shù)據(jù)的深度應用和集中管控。技術架構(gòu)方面：有些系統(tǒng)技術架構(gòu)不先進，不能支持企業(yè)的報表格式、表單結(jié)構(gòu)。企業(yè)整體缺少統(tǒng)一的技術集成平臺來支撐企業(yè)未來整體的信息化標準、體系、流程集成等建設。第十三頁，共36頁。第十三頁，共36頁。水務企業(yè)戰(zhàn)略升級對信息化的要求業(yè)務

戰(zhàn)略人才流程戰(zhàn)略的標準化傳導流程的標準化建立人才的標準化培養(yǎng)業(yè)務的標準化擴展水務集團的戰(zhàn)略升級第十四頁，共36頁。第十四頁，共36頁。工程建設供水生產(chǎn)管網(wǎng)運營營銷服務市政工程廠站工程小區(qū)工程雨污水工程供水處理水質(zhì)監(jiān)測設備管理應急管理調(diào)度管理管網(wǎng)檢漏管網(wǎng)維護水質(zhì)監(jiān)測項目報裝水表抄收營業(yè)收費報修搶修水務企業(yè)主要業(yè)務場景及信息化需求第十五頁，共36頁。第十五頁，共36頁。水務企業(yè)信息化建設規(guī)劃思路及目標生產(chǎn)輸配營銷與服務綜合管理系統(tǒng)集成智能化、自動化節(jié)能降耗個優(yōu)化決策能力調(diào)度自動化控制降低能耗客戶數(shù)據(jù)管理改進服務提高抄收水平降低資產(chǎn)設備管理成本提升信息溝通效率提高組織績效決策支持平臺統(tǒng)一門戶展現(xiàn)清楚信息孤島第十六頁，共36頁。第十六頁，共36頁。－打造“集團-運營公司”統(tǒng)一的信息化平臺，統(tǒng)一信息系統(tǒng)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一規(guī)范接口、統(tǒng)一內(nèi)控制度和業(yè)務流程，打破信息孤島。統(tǒng)一平臺－構(gòu)建水務統(tǒng)一的智慧的“運營中心”，實現(xiàn)對各類KPI指標的統(tǒng)一展現(xiàn)生產(chǎn)運營報表統(tǒng)一管控加強管控－實現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務或服務封裝發(fā)布，加強業(yè)務內(nèi)部協(xié)同以及財務與業(yè)務的一體化實現(xiàn)信息高度共享，暢通流程，化繁為簡，大幅度減少非增值工作量，提高業(yè)務和管理效率。提高效率－借助商業(yè)智能工具，強化企業(yè)對信息的收集、存儲和深度利用，建立智能信息綜合分析平臺，滿足從決策層到管理層的實時、全面的信息獲取和輔助分析，提供強有力的管理決策支持。輔助決策－利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)財務、資金、物資、資產(chǎn)、客戶、供應商、工業(yè)自動化數(shù)據(jù)等資源的集中統(tǒng)一管理，對上述資源進行統(tǒng)一計劃、配置、利用和考核，發(fā)揮企業(yè)資源總體規(guī)模優(yōu)勢。整合資源借助信息化全面加強管控與協(xié)同，打造高效智慧的運營中心。目標：具體要求：水務信息化目標及要求第十七頁，共36頁。第十七頁，共36頁。水務行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1水務行業(yè)管理模式和業(yè)務流程2水務行業(yè)信息化需求和目標3水務行業(yè)整體解決方案和價值4目錄第十八頁，共36頁。第十八頁，共36頁。水務企業(yè)系統(tǒng)建設原則支持集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略的落地集中管控原則財務業(yè)務一體化原則系統(tǒng)建設與管理提升相匹配原則IT支撐正確模式原則19投資管理CRM客戶服務中心決策支持系統(tǒng)電子采購及招投標管理企業(yè)外部信息門戶企業(yè)內(nèi)部信息門戶水質(zhì)管理人力資源管理辦公自動化管理水務公司水務集團水廠財務管理資金管理綜合服務平臺決策支持平臺業(yè)務運營平臺內(nèi)控與風險管理營業(yè)收費管理財務管理項目與工程管理資產(chǎn)管理計劃預算管理SCADA市場管理成本管理成本管理生產(chǎn)管理管網(wǎng)運行集中管控平臺系統(tǒng)建設原則：第十九頁，共36頁。第十九頁，共36頁。水務IT藍圖規(guī)劃第二十頁，共36頁。第二十頁，共36頁。生產(chǎn)輸配客服營銷綜合集成管壓檢測網(wǎng)絡加氯加藥投放智能化改造水廠SCADA系統(tǒng)濾池反沖洗設備管理、生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)實時給水水力學模型給水智能調(diào)度系統(tǒng)排水智能調(diào)度系統(tǒng)WebGIS生產(chǎn)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)管網(wǎng)SCADA系統(tǒng)RFID表務管理抄表管理（人工、遠程、手持）客戶主數(shù)據(jù)管理投資管理OA、視頻會議、郵件協(xié)同建設企業(yè)集成總線供應鏈、資產(chǎn)管理企業(yè)門戶BI商業(yè)智能流程管理數(shù)據(jù)中心財務、人力資源管理工程項目管理自動化智能化、節(jié)能降耗力爭國內(nèi)領先降低產(chǎn)銷差、提高搶險維修效率調(diào)度自動化控制爭創(chuàng)行業(yè)先進水平客戶數(shù)據(jù)管理提高抄收水平改進服務、提高客戶滿意度降低采購管理成本提升信息溝通效率提高內(nèi)控管理績效爭做行業(yè)管理標桿決策支持平臺統(tǒng)一門戶展現(xiàn)消除信息孤島創(chuàng)建樣板工程客戶服務實驗室數(shù)據(jù)管理營收管理報裝管理數(shù)據(jù)中心按照不同業(yè)務單元系統(tǒng)規(guī)劃第二十一頁，共36頁。第二十一頁，共36頁。計劃與預測預算管理辦公自動化外部數(shù)據(jù)商業(yè)智能戰(zhàn)略知識庫人力資源管理績效溝通管理財務管理系統(tǒng)資產(chǎn)管理工程項目管理人力資源管理資金管理CRM戰(zhàn)略層面：借助信息系統(tǒng)手段連接水務戰(zhàn)略，運營和執(zhí)行，驅(qū)動水務行業(yè)管理服務鏈的標準化1.計劃與預測編制/溝通/下達歷史數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃2.預算編制\溝通\確定計劃預測預算約束全面預算預算執(zhí)行反饋4.績效監(jiān)控3.預算下達/執(zhí)行/控制/反饋預算執(zhí)行控制數(shù)據(jù)5.績效溝通與計劃改進績效談話改進建議6.員工績效

KPI數(shù)據(jù)第二十二頁，共36頁。第二十二頁，共36頁。戰(zhàn)略層面：建立集團數(shù)據(jù)倉庫，逐步實施以多維分析、動態(tài)分析、預定義報表為主的應用，支持水務集團各類決策分析功能建設分析工具數(shù)據(jù)挖掘查詢報表OLAP商業(yè)智能參考數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集市實際預測產(chǎn)品地區(qū)分公司客戶時間經(jīng)營成本渠道部門?市場份額?股東價值?費收入?賠付率??費用率?投資收益業(yè)績衡量指標實際計劃預測稅收資金管理統(tǒng)計匯率產(chǎn)品地區(qū)服務客戶時間成本類型渠道部門計劃收入資金統(tǒng)計成本業(yè)績衡量指標收入/利潤成本投資回報率財務數(shù)據(jù)集市客戶服務數(shù)據(jù)集市供應鏈數(shù)據(jù)集市人力資源數(shù)據(jù)集市戰(zhàn)略數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)倉庫財務決策分析資金分析財務報表預算分析綜合分析供應鏈決策分析尋源分析支出分析物料分析供應商分析…經(jīng)營決策分析人力決策分析宏觀分析銷售分析績效(KPI)分析資產(chǎn)利用分析行業(yè)競爭分析企業(yè)風險分析客戶綜合分析運營成本分析績效分析效率分析人力成本分析結(jié)構(gòu)與能力分析…客戶關系管理審計與風險分析風險地圖分析流程風險分析審計指標分析安全指標分析安全數(shù)據(jù)集市投資收益分析第二十三頁，共36頁。第二十三頁，共36頁。戰(zhàn)略層面：建立集團共享財務中心支持水務板塊的并購擴張和管理擴張1、計劃預算控制：整合的預算與業(yè)績管理2、管理報告制度：集成的財務與管理信息框架 3、資金管理：資金計劃，收支兩條線，集中資金管理4、崗位分離：對分公司內(nèi)部不相容崗位進行分離5、財務經(jīng)理委派：財務經(jīng)理集中招聘，由總部統(tǒng)一管理6、相關的監(jiān)查制度，比如檢查、內(nèi)部審計等。水務⑤財務經(jīng)理委派資金管理中心分公司頭寸信息①計劃預算管理水司行動計劃媒介支持活動執(zhí)行營銷資源規(guī)劃銷售行動……戰(zhàn)略方案品牌規(guī)劃市場策略投融資計劃財務預算……資金平衡計劃頭寸信息預算、報告、資金管理、內(nèi)部審計這四大部分彼此聯(lián)系緊密，連同末段的績效考核流程，共同構(gòu)成了公司最主要的管控大框架。財務管理將在此框架內(nèi)發(fā)揮主導或重要支持作用。②管理報告制度③資金管理④崗位分離第二十四頁，共36頁。第二十四頁，共36頁。戰(zhàn)略層面：導入集團人力資源系統(tǒng)，建立集團人力資源服務平臺以支持水務集團人才管理策略針對性培訓員工培訓管理培訓計劃課程管理報名管理培訓記錄培訓費用管理業(yè)務流程舉例應用系統(tǒng)架構(gòu)和流程組織架構(gòu)管理某部門員工Offer員工招聘招聘計劃招聘錄用管理招聘預算招聘方式招聘過程應聘記錄招聘費用員工信息表姓名性別生日職務人事信息管理崗位管理檔案管理合同管理入職管理試用管理離職管理在職管理職業(yè)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展計劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃個人績效承諾個人發(fā)展規(guī)劃上下班打卡員工時間管理考勤管理休假管理工作管理時間管理月底發(fā)工資薪資福利管理工資管理社保管理福利管理工資計算工資發(fā)放工資查詢績效考核管理定期考核績效模板績效指標績效溝通績效考評人力資源報表第二十五頁，共36頁。第二十五頁，共36頁。運營層面：通過系統(tǒng)建立財務系統(tǒng)與預算、運營與客戶服務等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)財務業(yè)務一體化，保證數(shù)據(jù)的及時性和準確性采購管理物資管理營業(yè)收費物

流管理采購訂單付款信息存貨變動內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項目支出接駁收入資本化費用化資本化費用化維修支出項目管理系統(tǒng)項目預算項目執(zhí)行項目決算項目客戶管理系統(tǒng)售水業(yè)務表計業(yè)務

客戶維護報裝業(yè)務專業(yè)資金管理軟件預防性維護故障性維護大修維修訂單設備維護系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘錄用人事信息績效考核職業(yè)發(fā)展員工培訓薪資福利計劃與預算管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃運行監(jiān)控全面預算經(jīng)營決策分析分解下達執(zhí)行監(jiān)控應付帳款管理應收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理損益管理費用核算合并報表財務管理系統(tǒng)收費信息工資獎金人事費用資金劃撥第二十六頁，共36頁。第二十六頁，共36頁。運營層面：通過資金管理軟件的導入，理順資金管理流程、實現(xiàn)資金統(tǒng)一調(diào)度、提高資金使用效率、降低經(jīng)營風險財務管理系統(tǒng)組織架構(gòu)資金管理軟件資金劃撥銀行結(jié)算中心集團總部共享服務中心成員企業(yè)資金管理會計核算資金預算應付帳款總帳會計應收帳款成員企業(yè)收入帳戶對外收款帳務處理資金管理上劃、下?lián)苤噶罱Y(jié)算中心母帳戶劃撥款對外付款成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)支出帳戶對外付款帳務處理資金報表共享服務中心操作客戶應收帳款應付帳款供應商資金余額審批資金計劃草表成員企業(yè)確認上報用款申請臨時用款內(nèi)部劃撥帳務處理內(nèi)部劃撥帳務處理分析資金計劃執(zhí)行銀行對帳更新系統(tǒng)對帳憑證第二十七頁，共36頁。第二十七頁，共36頁。運營層面：通過人力資源系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)集成，實現(xiàn)人力資源管理由被動響應向主動服務轉(zhuǎn)變應用系統(tǒng)構(gòu)成自助服務第三方人力資源管理系統(tǒng)薪資系統(tǒng)員工信息管理能力/職業(yè)發(fā)展時間管理組織機構(gòu)管理績效考核招聘管理培訓管理商業(yè)智能及財務分析門戶E-Learning網(wǎng)上學習平臺知識題庫課程發(fā)布課程管理成績考核在線報名在線學習在線考試財務系統(tǒng)總帳考勤平臺上班天數(shù)加班時間招聘費用培訓費用社保福利工資獎金招聘網(wǎng)站稅務機構(gòu)銀行接口（報盤）保險機構(gòu)政府機構(gòu)應聘人銀行代發(fā)工資代扣稅金招聘廣告用工信息所得稅申報表養(yǎng)老金、醫(yī)保金、失業(yè)保險金經(jīng)理HR專員在線申請電子審批問題咨詢專家回復工作分派信息查詢職業(yè)發(fā)展健康關懷知識管理OA系統(tǒng)員工人力資源服務臺自動提醒培訓通知任免公告工資明細日常事務處理第二十八頁，共36頁。第二十八頁，共36頁。運營層面：建立集團采購和招投標平臺發(fā)揮集團集采的成本優(yōu)勢，支持集采分收分結(jié)的采購模式推行，提高采購效率、降低采購成本水司需求合并（物流公司）采購申請（成員企業(yè)）統(tǒng)一結(jié)算（共享服務中心）物流公司粵港供水集中尋源（物流公司）統(tǒng)一配送（物流公司）采購管理采購管理計劃管理計劃管理庫存管理庫存管理統(tǒng)一的物料分類標準統(tǒng)一的價格與質(zhì)量控制計劃信息共享，快速合并，平衡重要庫存信息共享銷售管理庫存管理供應商管理計劃管理采購管理運輸管理需求合并獲得成本優(yōu)勢系統(tǒng)輔助進行計劃制定與優(yōu)化統(tǒng)一的供應商選擇、評估標準，促進供應商關系管理改善系統(tǒng)輔助專業(yè)的尋源能力積累、建設運輸計劃排定、優(yōu)化運輸狀態(tài)監(jiān)控運輸費用快速、準確核算優(yōu)化運輸工具管理供應商財務管理資金管理內(nèi)部結(jié)算內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算共享服務中心統(tǒng)一進行財務結(jié)算方便快捷進行內(nèi)部結(jié)算管理統(tǒng)一、規(guī)范外部結(jié)算，提高資金使用效率物流公司第二十九頁，共36頁。第二十九頁，共36頁。運營層面：通過設備管理、呼叫中心、生產(chǎn)運營系統(tǒng)的集成，構(gòu)成集團綜合調(diào)度管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管網(wǎng)和設備維護的全生命周期管理綜合調(diào)度管理系統(tǒng)設備管理SCADA系統(tǒng)GIS系統(tǒng)資產(chǎn)狀態(tài)資產(chǎn)位置信息現(xiàn)場作業(yè)管理系統(tǒng)工單信息、GIS等現(xiàn)場支持信息資產(chǎn)處置/資產(chǎn)核算呼叫中心客戶調(diào)度控制中心1.客戶維修請求2.客戶維修受理單內(nèi)部門戶維修隊伍3.維修任務/工單/操作單4.通知任務5.確認并獲取支持信息8.任務完成情況資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)財務系統(tǒng)投資計劃、項目卡片、項目代碼在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、項目代碼固定資產(chǎn)代碼9.資產(chǎn)變動情況工單信息、GIS信息外部門戶填寫報告現(xiàn)場作業(yè)報告現(xiàn)場作業(yè)報告工單信息6.現(xiàn)場支持信息7.現(xiàn)場工作報告、收費單據(jù)未來可以通過現(xiàn)場作業(yè)系統(tǒng)解決現(xiàn)場通信和信息支持問題1`.預防性維修計劃也可能由設備管理提出預防性維修計劃第三十頁，共36頁。第三十頁，共36頁。運營層面：通過多個應用系統(tǒng)的相互配合形成完整的資產(chǎn)全生命周期管理體系商業(yè)智能（資產(chǎn)相關）財務管理固定資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)資產(chǎn)利用分析資產(chǎn)投資收益分析資產(chǎn)/設備故障分析資產(chǎn)成本分析固定資產(chǎn)管理財務會計資金管理管理會計工程項目管理系統(tǒng)設備運行維護管理第三十一頁，共36頁。第三十一頁，共36頁。操作型CRM營業(yè)收費系統(tǒng)呼叫中心