相關(guān)方管理程序

相關(guān)方管理程序相關(guān)方管理程序1.介紹相關(guān)方管理是指對(duì)項(xiàng)目中與之相關(guān)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理與掌控，以確保項(xiàng)目在各方利益、需求和期望下實(shí)現(xiàn)一致的成功。相關(guān)方管理程序是指為此目的而打造的一套聲明、方法、工具和流程。本程序的目標(biāo)是為項(xiàng)目項(xiàng)目供給明確、系統(tǒng)、可掌控的方法，以將各種相關(guān)方目標(biāo)納入項(xiàng)目成功的計(jì)劃和執(zhí)行中。2.目標(biāo)本程序的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)方面：(1)明確相關(guān)方的利益、需求和期望，在項(xiàng)目中做好文檔記錄，形成共識(shí)。(2)建立有效的溝通機(jī)制，定期與各方溝通、共享信息，削減風(fēng)險(xiǎn)和誤會(huì)。(3)對(duì)相關(guān)方進(jìn)行有意義的參加，利用他們的專業(yè)學(xué)問、閱歷和資源來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的成功。3.流程本節(jié)將介紹項(xiàng)目相關(guān)方管理的流程，包括相關(guān)方分析、溝通管理和參加管理。(1)相關(guān)方分析相關(guān)方分析是識(shí)別和分析與項(xiàng)目相關(guān)的各種人員、團(tuán)體和組織。相關(guān)方分析的步驟如下：a.識(shí)別相關(guān)方：查找與項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的人員、團(tuán)體和組織（如客戶、用戶、供應(yīng)商、利益相關(guān)者、政府、社區(qū)等）。b.確定相關(guān)方的需求、利益和期望：了解相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望、需求和利益。c.訂立相關(guān)方管理策略：明確與相關(guān)方的交互方式、時(shí)機(jī)、溝通渠道和管理方法。(2)溝通管理引入一套有效的溝通機(jī)制可以有效削減誤會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，也可以為有效達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)和充足相關(guān)方需求做出緊要貢獻(xiàn)。溝通管理的步驟如下：a.確立溝通需求：考慮與各個(gè)相關(guān)方交流頭信息的頻率和方法并建立溝通渠道。b.記錄和文檔化信息：在項(xiàng)目管理軟件或者其他文檔管理工具中，記錄交流內(nèi)容、時(shí)間、目的和結(jié)果。c.形成自動(dòng)化郵件提示：建立自動(dòng)化發(fā)送提示郵件系統(tǒng)，提示項(xiàng)目人員做好溝通工作。(3)參加管理參加管理是一種有效的利用相關(guān)方資源實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的方法。以下是參加管理的步驟：a.了解相關(guān)方的本領(lǐng)、資源：收集相關(guān)方的本領(lǐng)、資源信息以及期望的風(fēng)險(xiǎn)和收益。b.建立具有必要專業(yè)學(xué)問和閱歷的團(tuán)隊(duì)：選擇合適的人員加入相關(guān)方團(tuán)隊(duì)，他們擁有多方面的專業(yè)學(xué)問。c.利用相關(guān)方的專業(yè)學(xué)問和資源：有效地利用各種資源，整合其他資源和專業(yè)學(xué)問。4.結(jié)束一旦項(xiàng)目結(jié)束，進(jìn)行后期評(píng)估，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)訂立評(píng)估報(bào)告，以衡量程序的成功和提出改進(jìn)建議以促進(jìn)精進(jìn)?？傮w來(lái)說(shuō)，相