2021-2022年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社敢得經(jīng)營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.3年B.4年C.1年D.2年

2.在某高速公路上發(fā)生一起旅游大巴與大貨車相撞事故，其中造成旅游大巴內(nèi)的旅游者1人死亡，17人重傷，經(jīng)濟損失80余萬元，請問本事故屬于旅游安全事故中的()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

3.()是政黨政治的產(chǎn)物，它既是管黨治黨的重要依據(jù)，也是建設社會主義法治國家的有力保障，更是實施依法治國方略的必然要求。

A.憲法B.法律C.黨內(nèi)法規(guī)D.黨章

4.每日()，娛樂場所不得營業(yè)。

A.凌晨0時至上午8時B.凌晨2時至上午8時C.凌晨5時至上午12時D.凌晨3時至下午3時

5.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

6.旅行社責任保險的保險標的是

A.被保險人的生命、健康B.旅行社的財產(chǎn)和相關利益C.投保人生命、健康D.旅游者的財產(chǎn)和相關利益

7.

第

29

題

（）簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員。

8.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上級主管部門D.合并后的旅行社的上級主管部門

9.風景名勝區(qū)必須具有（）。

A.歷史、文物和科學價值B.觀賞、文化或科學價值C.文化、藝術和經(jīng)濟價值D.歷史、文化和觀賞價值

10.構成旅游法法規(guī)中“終止導游活動”的最主要特征是()。

A.必須是發(fā)生在危險時終止B.必須是徹底終止C.必須是立即終止D.必須是擅自終止

11.

第

13

題

根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

12.一般訴訟時效指《民法》規(guī)定的訴訟時效期間，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，這一期間為()年，從知道或者應該知道權利被侵害之日起計算。

A.1B.2C.3D.4

13.下列不屬于鐵路承運人的權利的是（）。

A.依照規(guī)定收取運輸費用

B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

C.對損害他人的利益和鐵路設備、設施的行為有權制止、消除危險和要求賠償

D.保證列車正點到達

14.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規(guī)范性

15.()是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

16.旅行社責任保險屬于()保險。

A.自愿B.強制C.自選D.人壽

17.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

C.一次事故造成經(jīng)濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示應當通過官方網(wǎng)站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。風險提示應同時通報有關媒體。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

19.

第

30

題

導游人員在帶團過程中，因擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，造成旅游者的合法權益受到損失，旅行社應（）。

20.國務院()行政主管部門主管全國林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

21.國家對（）食品嚴格監(jiān)管。

A.酒類B.聲稱具有特定保健功能的C.原料類D.嬰幼兒類

22.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

23.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合()的有關規(guī)定，并且要具備必需的防盜安全設施。

A.旅游法規(guī)B.消防法規(guī)C.安全法規(guī)D.住宿業(yè)法規(guī)

24.()對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

25.張某在廣州市剛設立的旅行社經(jīng)營的業(yè)務范圍主要有（）。

A．出境和入境旅游業(yè)務

B．出境和國內(nèi)旅游業(yè)務

C．出境、邊境和國內(nèi)旅游業(yè)務

D．入境和國內(nèi)旅游業(yè)務

26.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

27.下列能從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的是

A.旅行社B.旅行社設立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡處

28.對旅行社和旅游者簽訂的旅游合同，以下說法不正確的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要簽訂旅游合同

B.約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋

C.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋

D.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

29.關于旅游業(yè)務的經(jīng)營規(guī)則，下列說法中錯誤的一項是()。

A.旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

B.參加的旅游活動不得有違反有關法律、法規(guī)的內(nèi)容

C.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社可以帶領旅游者到所有國家旅行

D.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務

30.法律規(guī)范與其他社會規(guī)范最顯著的區(qū)別是()。

A.法由國家制定或認可B.法是一種行為規(guī)范C.法律規(guī)定了人們的權利和義務D.法由國家強制力保障實施

二、多選題(20題)31.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（）

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

32.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

E.以上履行規(guī)則均適用

33.

第54題下面哪些屬于旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作（）。

A.對外報價B.資產(chǎn)情況C.財務管理D.資格認證

34.

第

65

題

社會主義初級階段的含義是（）。

35.下列關于導游證與領隊證區(qū)別的說法正確的有()。

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B.導游證和領隊證都是從事導游職業(yè)的上崗證明

C.導游證的領取是獲得導游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的

D.領隊證的領取，是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

36.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

37.旅游合同的其他形式是指

A.定價形式B.推定形式C.承諾形式D.默示形式E.簽約形式

38.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標志的

39.旅行社的營業(yè)設施應當至少包括()。

A.2部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

D.擁有產(chǎn)權的營業(yè)用房

40.旅游資源可以劃分為()三個層次。

A.植物類B.主類C.亞類D.基本類型E.動物類

41.

第77題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

42.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

43.民事法律中債的擔保方式有()和留置等。

A.保證B.定金C.抵押D.質(zhì)押

44.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調(diào)解原則E.友好協(xié)商原則

45.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展（）的企業(yè)法人。A.國內(nèi)旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.出國旅游業(yè)務E.國外旅游業(yè)務

46.下列關于客票的說法中正確的有()。

A.出具客票是承運人的法定義務

B.承運人運送旅客，必須向旅客簽發(fā)客票

C.登機前交驗有效客票是旅客的法定義務

D.客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)

47.景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內(nèi)為旅游者提供()服務的人員。A.向?qū).住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

48.

第51題在以下（）情況下，應當免除航空承運人責任。

A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡

C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

49.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列關于監(jiān)護人責任構成要件說法錯誤的是

A.加害人只能是無民事行為能力人

B.造成他人損害

C.由監(jiān)護人承擔完全責任

D.如果被監(jiān)護人有自己的獨立財產(chǎn)，監(jiān)護人可以向其追償

E.如果被監(jiān)護人有自己的獨立財產(chǎn)，不能要求監(jiān)護人承擔完全責任

50.下列屬于不可抗力的社會現(xiàn)象的是()。

A.罷工B.地震C.戰(zhàn)爭D.洪災

三、判斷題(20題)51.報文化行政管理部門備案后，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物收藏品的調(diào)撥和交換。()

A.是B.否

52.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協(xié)投訴范圍之內(nèi)。（）

A.是B.否

53.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取措施。

A.是B.否

54.經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構批準，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設項目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

55.在國內(nèi)銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

56.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

57.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

58.

外商投資旅行社的中國投資者應最近3年無違法或重大違法的記錄。

A.是B.否

59.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動旅游業(yè)從資源驅(qū)動和低水平要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，使創(chuàng)新成為旅游業(yè)發(fā)展的不竭動力。

A.是B.否

60.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

61.旅行社“賣團”必須征得旅游者書面同意．()

A.是B.否

62.我國自2007年7月1日起，取消對外商投資旅行社設立分社機構的限制。()

A.是B.否

63.對因工作、學習、探親、旅游、商務活動、公務活動、人才引進等非外交事由入境的外國人，簽發(fā)相應類別的普通簽證。

A.是B.否

64.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

A.是B.否

65.導游人員私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

66.對具有中華人民共和國國籍但被判刑罰正在服刑的中國公民，護照簽發(fā)機關可以簽發(fā)護照。()

A.是B.否

67.

第

75

題

旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。（）

A.是B.否

68.投訴狀應當采用書面形式．確有困難的可以口述．由旅游投訴管理機關記下筆錄．并由本人簽字．()

A.是B.否

69.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

70.旅行社責任險的投保人、被保險人、受益人均為旅行社。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，具有科學價值的_________化石和_________化石同文物一樣受國家保護。

73.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

74.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

75.

（）是指同級旅游投訴管理機關之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理的旅游投訴案件的分工和權限。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

77.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

78.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.2001年7月，北京某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地來北京旅游的一個的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點，包括高某私自從計劃中減去的兩個景點。在團隊活動其間，高某還向客人兜售了8套紀念郵票冊。由于夏天氣候炎熱，加上團隊老人較多，因此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太創(chuàng)促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

請問：

(1)導游員高某的行為違反了哪些規(guī)定?

(2)應給予該導游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

參考答案

1.D

2.C重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元的。

3.C

4.B每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

5.A根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選A。

6.B

7.D

8.B

9.B

10.D

11.B

12.B

13.D保證列車正點到達是鐵路承運人的義務。

14.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務的領導。

15.B比較重要的旅游法律行為，還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內(nèi)，向規(guī)定的主管機關辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關根據(jù)行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

16.B

17.BB為重大事故，應該按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。故選B。

18.A

19.A

20.A

21.B國家對聲稱具有特定保健功能的食品實行嚴格監(jiān)督管理。保健食品聲稱的保健功能，應當具有科學依據(jù)。

22.D

23.B

24.B

25.D

26.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

27.A

28.A

29.C經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

30.D

31.ABCDA、B、C、D四項均為實現(xiàn)全面依法治國的總目標的原則

32.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

33.ABCD

34.BC

35.ACD導游證與領隊證的區(qū)別主要有：(1)導游證是報考領隊證的必要前提；(2)導游證是國內(nèi)從事導游職業(yè)的上崗證明，而領隊證是從事跨國導游服務的法律證明；(3)導游證的領取是獲得導游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的；而領隊證的領取，則是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的。故選ACD。

36.CDE

37.BD旅游合同有書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

38.ABCE

39.ABC根據(jù)《旅行社條例實施細則》第七條規(guī)定，旅行社的營業(yè)設施應當至少包括下列設施、設備：(1)2部以上的直線固定電話；(2)傳真機、復印機；(3)具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。

40.BCD

41.ABCD

42.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

43.ACD債的擔保是督促債務人履行債務，保障債權得以實現(xiàn)的法律手段，債的擔保有以下幾種方式：保證、抵押、定金、置留、質(zhì)押。

44.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

45.ABC

46.ABCD

47.AC景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內(nèi)為旅游者提供向?qū)А⒅v解服務的人員。

48.ABC

49.ACD

50.AC不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通?？梢苑譃樽匀滑F(xiàn)象和社會現(xiàn)象，自然現(xiàn)象有地震、洪災等，社會現(xiàn)象有政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.N×

[解析]被判刑罰正在服刑的中國公民，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照。

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.一個中國

72.古脊椎動物、古人類

73.請求調(diào)解投訴者和解

74.堅持和完善社會主義公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展

75.地域管轄

76.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

77.旅游安全事故發(fā)生后應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應當立即上報主管部門主管部門應當及時