放映品質(zhì)管理分享演示稿

現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一放映品質(zhì)管理分享萬(wàn)達(dá)院線項(xiàng)目建設(shè)中心張超現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解放映品質(zhì)工作和其重要性；2、掌握院線品質(zhì)工作的要求；3、分享放映品質(zhì)較好區(qū)域經(jīng)驗(yàn)；4、落實(shí)至實(shí)際工作中做好放映品質(zhì)工作；現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一話(huà)題放映品質(zhì)內(nèi)容介紹；優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)；如何做好放映品質(zhì)123品質(zhì)較好影城案例分享4現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一話(huà)題優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)；如何做好放映品質(zhì)23品質(zhì)好的影城案例分享4放映品質(zhì)內(nèi)容介紹；1現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一放映品質(zhì)影城放映團(tuán)隊(duì)和主管技術(shù)水平的體現(xiàn)；影城呈現(xiàn)出的電影聲、光、畫(huà)的質(zhì)量；現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一影響放映品質(zhì)的環(huán)節(jié)人標(biāo)準(zhǔn)化技能水平設(shè)備管理放映品質(zhì)現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一2012上半年放映品質(zhì)分析：

零事故良好較差長(zhǎng)春重慶路、歐亞、賽德、廣州、蘇州越溪、青島CBD、濟(jì)南、上海江橋、沈陽(yáng)太原街、呼和浩特維多利、美特好、大慶、銀川東方紅、合肥萬(wàn)達(dá)；共14家中間：40家表現(xiàn)良好，事故在3起以下；16家表現(xiàn)一般，事故在3-5起.武漢漢商9起、西安民樂(lè)8起、南寧7起、惠州7起、東莞6起、上海五角場(chǎng)6起、哈爾濱衡山6起、洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)6起；8家黃金大獎(jiǎng)現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一放映品質(zhì)影響：設(shè)備:重大放映事故112設(shè)備:中級(jí)放映事故27設(shè)備:一般放映事故55人為放映事故18非放映事故42現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一放映品質(zhì)影響：

放映品質(zhì)是影城的生命，一個(gè)事故可能會(huì)影響幾十人、幾百人、上千人！如：炸燈，當(dāng)時(shí)或許只損失了幾十、最多幾百人，但品牌口碑損失、在行業(yè)內(nèi)幾乎所有人都會(huì)知道此事…….現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一話(huà)題如何提升放映品質(zhì)3品質(zhì)好的影城案例分享4放映品質(zhì)內(nèi)容介紹；1優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)；2現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)以觀眾的觀影體驗(yàn)和

觀影價(jià)值為核心追求現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一放映是否準(zhǔn)時(shí)電影的畫(huà)質(zhì)效果觀眾眼中的放映品質(zhì)電影放映的錯(cuò)誤頻率電影的聲音效果影院座位可以較好觀影出錯(cuò)后的響應(yīng)和處理效率優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)放映技術(shù)-參數(shù)值的體現(xiàn)：亮度；聲音效果；畫(huà)面質(zhì)量；現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一觀眾體驗(yàn)各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)星級(jí)影城認(rèn)證首先滿(mǎn)足觀影人的基礎(chǔ)觀影需求；專(zhuān)業(yè)設(shè)備測(cè)試各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)；世界、國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證；最終共贏的局面；優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)例：上半年長(zhǎng)春區(qū)域3家影城的0事故；現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一話(huà)題優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)；2品質(zhì)好的影城案例分享4放映品質(zhì)內(nèi)容介紹；1如何做好放映品質(zhì)3現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一討論：

如何做好品質(zhì)工作？3分鐘現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一做好品質(zhì)工作院線影城獎(jiǎng)懲激勵(lì)預(yù)防為主、維修為輔標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)巡檢、規(guī)范要求培訓(xùn)體系配件完備、處理及時(shí)科學(xué)檢測(cè)、確保達(dá)標(biāo)合理排班、力量均衡內(nèi)部技術(shù)支持分享平臺(tái)獎(jiǎng)罰分明、激勵(lì)為主嚴(yán)抓流程、緊抓操作預(yù)見(jiàn)問(wèn)題、應(yīng)急預(yù)案監(jiān)督機(jī)制現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一目的：公平公正獎(jiǎng)罰分明；避免人為事故，降低設(shè)備事故率；要求：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰上報(bào)OA要求：標(biāo)題、OA正文、附件內(nèi)容、關(guān)聯(lián)流程；獎(jiǎng)勵(lì)的流程根據(jù)金額不同，具體見(jiàn)“2012版放映質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度”

獎(jiǎng)懲制度和事故判罰放映獎(jiǎng)懲制度：

現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一上報(bào)時(shí)間：放映事故在當(dāng)日閉店前，由營(yíng)運(yùn)部門(mén)發(fā)起流程；事故OA上報(bào)：審批注意事項(xiàng)（問(wèn)題現(xiàn)象、處理過(guò)程、原因分析、事故建議界定范圍等等）；附件：晨檢情況、上場(chǎng)次情況、故障現(xiàn)象、放映人員/廠家工程師處理意見(jiàn)和過(guò)程等；可以把設(shè)備故障信息拍攝成照片/下載工作日志做附件；原因追溯和解決方法：實(shí)時(shí)通過(guò)放映質(zhì)量月報(bào)反饋上來(lái)；流程：上報(bào)人（營(yíng)運(yùn)值班經(jīng)理）—放映主管—影城經(jīng)理-區(qū)技術(shù)主管-區(qū)總—院線品質(zhì)主管-項(xiàng)目建設(shè)中心副總；抄送：IMAX主管（與IMAX相關(guān)）、技術(shù)經(jīng)理；放映事故：現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一巡檢-院線內(nèi)部?jī)?nèi)部巡檢：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)每半年一次，做影城考評(píng)的主要依據(jù)；量化標(biāo)準(zhǔn)，更科學(xué)、公平；（亮度、聲音使用儀器測(cè)量）實(shí)行抽檢、互檢，完善影城放映技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；院線平時(shí)要求的工作內(nèi)容；（如重大節(jié)日的自檢自查存檔）要求：參加巡檢人員根據(jù)同意表格和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡查判定，被檢影城積極配合；現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一巡檢-供應(yīng)商保證設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性；根據(jù)合作協(xié)議，通常為2次/年度；院線：組織、提出巡檢要求、審核巡檢計(jì)劃、把控進(jìn)度、審核巡檢結(jié)果；供應(yīng)商：制定巡檢計(jì)劃、執(zhí)行巡檢、提交進(jìn)度和巡檢結(jié)果；影城：查看巡檢計(jì)劃、配合巡檢、把控巡檢過(guò)程、確認(rèn)巡檢結(jié)果、向院線反饋執(zhí)行進(jìn)度；

各廠家巡檢模板；現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一院線激勵(lì)政策：獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策黃金大獎(jiǎng)星級(jí)評(píng)定月度團(tuán)體獎(jiǎng)個(gè)人年度現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化：

指導(dǎo)影城使用和操作的標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和手冊(cè)、月報(bào)、季報(bào)、相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)等等；如：制度流程、操作手冊(cè)、排班指導(dǎo)、氙燈使用指導(dǎo)、X-LAND標(biāo)準(zhǔn)..現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一培訓(xùn)、監(jiān)督機(jī)制培訓(xùn)體系：總部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、問(wèn)題分享等等；監(jiān)督機(jī)制：公示（員工）、營(yíng)運(yùn)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督（微博、BBS、網(wǎng)站）、觀眾投訴、院線復(fù)查、、、上半年疑似存在漏報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)等現(xiàn)象

；現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一內(nèi)部技術(shù)支持和分享平臺(tái)

RTX群：80人上限，區(qū)域+獨(dú)立影城；主要用途：晨檢、事故上報(bào)、院線相關(guān)提醒、通知告知和案例分享；跨區(qū)域之間各影城分享溝通平臺(tái)；要求：晨檢11點(diǎn)之前完成上報(bào)、關(guān)注院線的相關(guān)提醒類(lèi)內(nèi)容；QQ群：可容納所有影城和今后開(kāi)業(yè)影城放映主管；今后院線可存檔的公告和分享會(huì)通過(guò)此平臺(tái)分享，以達(dá)到可保留性；提醒：影城在任何群內(nèi)反饋重點(diǎn)事情時(shí)應(yīng)重點(diǎn)寫(xiě)明影城、人員、時(shí)間、事情經(jīng)過(guò)、發(fā)生原因和處理方法等因素，例如放映事故和咨詢(xún)問(wèn)題等；現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一放映質(zhì)量月報(bào)上報(bào)規(guī)范是最終體現(xiàn)區(qū)域和影城周期性放映事故的最終依據(jù)；須嚴(yán)格按目前模板進(jìn)行上報(bào)；由周報(bào)調(diào)整為月報(bào)；設(shè)備問(wèn)題和放映事故及時(shí)體現(xiàn)在OA和RTX，保證問(wèn)題反饋問(wèn)題的及時(shí)性；每期上報(bào)時(shí)關(guān)聯(lián)上一期周報(bào)流程；綜合分析每月品質(zhì)工作（餅圖和柱圖），可參照院線品質(zhì)通報(bào)；OA到達(dá)院線審批時(shí)間：次月3—5號(hào)；流程上報(bào)人：影城放映主管-影城經(jīng)理-區(qū)域營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人-區(qū)域財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人-區(qū)域總經(jīng)理-院線放映品質(zhì)主管-建設(shè)中心副總經(jīng)理；抄送放映技術(shù)經(jīng)理，IMAX主管；現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一拷貝季報(bào)上報(bào)規(guī)范周期/方式：季度上報(bào)，上報(bào)方式為OA留言，時(shí)間：每季度末25號(hào)—30號(hào)；流程：各影城放映主管發(fā)起流程，OA留言人員：品質(zhì)主管、發(fā)行經(jīng)理、發(fā)行主管、影城店長(zhǎng)；內(nèi)容和文件：與以前相同；現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一氙燈季報(bào)上報(bào)規(guī)范體現(xiàn)各影城氙燈使用、庫(kù)存、成本、利用率和氙燈質(zhì)量情況的途徑；上報(bào)方式：OA季度上報(bào)；流程節(jié)點(diǎn)為每季度末25號(hào)—30號(hào)到達(dá)院線審批；流程審批人：同放映質(zhì)量月報(bào)一致；內(nèi)容：各直屬影城和區(qū)域影城（區(qū)域內(nèi)部根據(jù)影城內(nèi)部上報(bào)后整理分析）需要做出分析，并做出季度與季度間的使用比對(duì)，做出氙燈使用（以時(shí)間為主）、庫(kù)存、成本、利用率和氙燈質(zhì)量情況的季度分析圖；參考模板：北京區(qū)域影城2011上半年氙燈使用情況報(bào)告；備注：每期上報(bào)時(shí)注意關(guān)聯(lián)之前上報(bào)的所有相關(guān)流程；現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一重大節(jié)日和重要影片保障關(guān)鍵影城和重大節(jié)日的品質(zhì)工作內(nèi)容：在重大影片上映和重大節(jié)日之前院線會(huì)通過(guò)OA告知設(shè)備和放映工作安排和指導(dǎo)意見(jiàn)，并要求影城進(jìn)行OA反饋；OA下發(fā)時(shí)會(huì)有具體形式、流程、反饋文件和反饋時(shí)間等具體要求；院線放映技術(shù)對(duì)執(zhí)行情況將進(jìn)行內(nèi)部通告并記入考核。提醒：從前幾期反饋的結(jié)果來(lái)看，反饋的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是目前最大問(wèn)題，其次對(duì)下發(fā)內(nèi)容沒(méi)有給予特別的重視，導(dǎo)致錯(cuò)漏太多；要求：影城根據(jù)OA內(nèi)容認(rèn)真明確掌握內(nèi)容，并進(jìn)行落實(shí)和反饋工作！若需供應(yīng)商和院線的相關(guān)資源應(yīng)提早提出；現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一院線周期性放映品質(zhì)通報(bào)階段性對(duì)院線整體品質(zhì)工作的梳理，并對(duì)此階段出現(xiàn)的全局性問(wèn)題進(jìn)行分析和整合：內(nèi)容：包含院線品質(zhì)總體情況，優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的影城（通報(bào)表?yè)P(yáng)）、較差影城（寫(xiě)出原因分析報(bào)告）、總結(jié)故障的原因和下一周期院線工作的重點(diǎn)和影城重點(diǎn)注意的事宜；周期：目前為2個(gè)月；要求：影城應(yīng)根據(jù)院線品質(zhì)分析，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)下一步可能出現(xiàn)的設(shè)備和品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行提前開(kāi)展工作；對(duì)于通報(bào)中要求的相關(guān)內(nèi)容，相關(guān)影城應(yīng)進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)和調(diào)整；現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一院線放映BSM系統(tǒng)功能性和系統(tǒng)架構(gòu)由工程師講解；各影城使用該系統(tǒng)的下一步工作：一、前期數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)信息采集的工作：1、影城信息：核對(duì)影城信息的準(zhǔn)確性；2、影城設(shè)備信息：準(zhǔn)確性、全面性；同時(shí)今后所有設(shè)備變更及狀態(tài)要及時(shí)在此系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整；3、核對(duì)系統(tǒng)內(nèi)放映事故是否完整，有無(wú)疑問(wèn)；4、同步將目前正在調(diào)整和更新的信息進(jìn)行錄入工作，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性；現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一院線放映BSM系統(tǒng)二、后期使用系統(tǒng)：1、放映BSM系統(tǒng)是院線今后重點(diǎn)使用的系統(tǒng)；2、影城應(yīng)積極使用該系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備信息和放映事故為主；3、在使用此系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和系統(tǒng)BUG類(lèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋；4、院線會(huì)根據(jù)影城更新的設(shè)備信息和事故統(tǒng)計(jì)，幫助影城和院線分析放映品質(zhì)工作并提供數(shù)據(jù)支撐；現(xiàn)在是33頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一院線下階段放映品質(zhì)工作1、通過(guò)今日的分享，將各項(xiàng)品質(zhì)工作進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、精簡(jiǎn)化；2、通過(guò)BSM系統(tǒng)、支持溝通平臺(tái)，不斷分析院線放映品質(zhì)工作并收集影城開(kāi)展品質(zhì)工作中遇到的難題進(jìn)行支持和解決；3、根據(jù)本次培訓(xùn)收集的諸多難題，積極開(kāi)展工作進(jìn)行應(yīng)對(duì)；現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一大家知道，放映事故大多數(shù)是放映設(shè)備引起的，所以只有做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，才能有效防止放映事故的產(chǎn)生。預(yù)防為主、維修為輔下面展示幾個(gè)怵目驚心的圖片，警示大家！現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一早檢清潔---設(shè)備表面有浮灰設(shè)備表面、內(nèi)部積塵，設(shè)備管理不善現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一放映設(shè)備安裝要求---設(shè)備接線混亂接線不規(guī)范容易造成短路現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一38沒(méi)有定期維護(hù)---氙燈自動(dòng)調(diào)整機(jī)構(gòu)太臟放映機(jī)自動(dòng)調(diào)光功能失效，放映機(jī)亮度降低現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一嚴(yán)格流程、規(guī)范操作如何嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行規(guī)范化操作作為一名優(yōu)秀的放映員要日復(fù)一日的按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一預(yù)見(jiàn)問(wèn)題、應(yīng)急預(yù)案放映人員的最高境界是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出應(yīng)急預(yù)案，有效阻止事故的發(fā)生如：

放映員不到崗應(yīng)急預(yù)案

影片上映前試片流程

數(shù)字節(jié)目操作流程服務(wù)器黑屏應(yīng)急預(yù)案IMAX放映窗口結(jié)霧的處理緊急預(yù)案現(xiàn)在是40頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一配件完備、處理及時(shí)各種放映設(shè)備配件完備、齊全，以便及時(shí)處理問(wèn)題，如：各型號(hào)氙燈，各種音頻、視頻連接線等；現(xiàn)在是41頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一嚴(yán)格檢測(cè)、確保達(dá)標(biāo)利用檢測(cè)儀器確保放映設(shè)備的聲、光運(yùn)行在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)檢測(cè)儀器：風(fēng)速儀、亮度計(jì)、聲級(jí)計(jì)現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一合理排班、力量均衡根據(jù)影城工作特點(diǎn)，合理排班，黃金時(shí)段要有帶班組長(zhǎng)在崗各班次人員安排要合理搭配員工的能力，避免出現(xiàn)問(wèn)題處理不了的情況例：排班指導(dǎo)意見(jiàn)現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一現(xiàn)在是44頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一話(huà)題優(yōu)秀放映品質(zhì)的體現(xiàn)；2放映品質(zhì)內(nèi)容介紹；1萬(wàn)達(dá)院線品質(zhì)工作3品質(zhì)好的影城案例分享4現(xiàn)在是45頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一近期出現(xiàn)的較多問(wèn)題圖標(biāo)（事故分析）\放映質(zhì)量管理通報(bào)(2).docx圖標(biāo)（事故分析）\放映質(zhì)量管理通報(bào)(3).docx現(xiàn)在是46頁(yè)\一共有49頁(yè)\編輯于星期一