2021年江西省撫州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2021年江西省撫州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.一次事故造成1名旅游者死亡，經(jīng)濟(jì)損失8萬元，其等級(jí)為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

2.構(gòu)建和諧文化，就要使“團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)B.大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)C.鼓勵(lì)文化在繼承中創(chuàng)新D.做新時(shí)期中華文化的傳播者

3.下列關(guān)于旅游景區(qū)等級(jí)的描述，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)．

B.5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生

C.被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)兩年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)

D.5A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦

4.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進(jìn)行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

5.導(dǎo)游人員等級(jí)分為

A.兩個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)B.兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)C.三個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)D.三個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)

6.國內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，每名旅客的最高賠償金額為人民幣()。

A.60萬元B.50萬元C.40萬元D.30萬元

7.研學(xué)旅行體系中初中階段以（）研學(xué)為主。

A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情C.省情國情D.世界情況

8.“協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責(zé)。

A.縣級(jí)旅游行政管理部門B.市級(jí)旅游行政管理部門C.省級(jí)旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門

9.對(duì)旅行社和旅游者簽訂的旅游合同，以下說法不正確的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要簽訂旅游合同

B.約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋

C.對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋

D.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，接站沒有出示旅行社標(biāo)志的，根據(jù)導(dǎo)游人員記分管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)扣（）。

A．2分

B．4分

C．6分

D．8分

11.根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

12.根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的向風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營者實(shí)施()制度。

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.質(zhì)量保證金C.責(zé)任保險(xiǎn)D.人身意外險(xiǎn)

13.《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性

A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.安全說明或警示C.應(yīng)怠救助技能培訓(xùn)D.安全救助和處置

14.

第

33

題

旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現(xiàn)了鄧先生作為消費(fèi)者的（）。

15.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓

A.1至3個(gè)月B.3至6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年

16.

第19題旅行社對(duì)旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

B.旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)

D.作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)

17.

第

31

題

客人相見互相遞鼻煙壺是（）的習(xí)俗。

18.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實(shí)善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘

19.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有不少于（）的注冊(cè)資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

20.被稱為旅游業(yè)生命線的是（）。

A．安全問題

B．旅行社

C．導(dǎo)游人員

D．交通運(yùn)輸

21.客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。()

A.正確B.錯(cuò)誤

22.《旅游法》第五十四條規(guī)定，景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對(duì)()的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.景區(qū)B.住宿經(jīng)營者C.實(shí)際經(jīng)營者D.旅行社

23.無效合同從()起就沒有法律效力。

A.被法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)時(shí)B.合同訂立時(shí)C.合同履行發(fā)生糾紛時(shí)D.當(dāng)事人一方提出疑義時(shí)

24.()是依法治國的實(shí)踐基礎(chǔ)。

A.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持人民主體地位C.堅(jiān)持從中國實(shí)際出發(fā)D.堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合

25.

第25題旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償（）。

A.經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金B(yǎng).同額的違約金C.退還費(fèi)用20%的違約金D.30%的違約金

26.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險(xiǎn)B.旅行社責(zé)任險(xiǎn)C.任何旅游險(xiǎn)D.旅游意外險(xiǎn)和旅行社責(zé)任險(xiǎn)

27.建立嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系，最關(guān)鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督

28.中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民()，為中華民族()。這個(gè)初心和使命是激勵(lì)中國共產(chǎn)黨人不斷前進(jìn)的根本動(dòng)力。填入括號(hào)處的依次為()。A.謀幸福謀未來B.謀生活謀復(fù)興C.謀幸福謀復(fù)興D.謀生活謀未來

29.造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由()承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由()分擔(dān)。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

30.

第

33

題

旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

二、多選題(20題)31.選舉制度的普遍性原則是指

A.人人平等B.年齡平等C.地區(qū)平等D.國籍平等E.民族平等

32.黨的十九大報(bào)告指出，深化依法治國實(shí)踐要求推進(jìn)（），以良法促進(jìn)發(fā)展、保障善治。

A.科學(xué)立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

33.

第

51

題

食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細(xì)菌性B.化學(xué)性C.物理性D.有毒動(dòng)植物

34.

第41題正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別為（）．

A.取得證書的前提條件不同B.對(duì)語言要求能力不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

35.下列()屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。

A.外國法律和地方性法規(guī)

B.未經(jīng)當(dāng)事人質(zhì)證的證據(jù)

C.非法來源的證據(jù)

D.惡意串供的證據(jù)

E.因健康原因不能出庭的證人可以通過書面方式提供的證言

36.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中．()．可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃．

A．遇有可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)

B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C．經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意

D．按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

37.

第

56

題

承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)因延誤造成的（）承擔(dān)責(zé)任。

38.

第

63

題

下列有關(guān)旅行證的說法中，正確的是（）。

39.違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有

A.繼續(xù)履行B.停止侵害C.采取補(bǔ)救措施D.賠償損失E.局部賠償

40.

第

52

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，初級(jí)導(dǎo)游員的技能要求包括（）。

41.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容簡單化

42.我國《旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)履行相應(yīng)義務(wù)。包括

A.遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德

B.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益

C.不得干擾他人的旅游活動(dòng)

D.不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益

E.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

43.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)B.損害民族尊嚴(yán)C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D.不佩戴導(dǎo)游證E.擅自變更接待計(jì)劃

44.

第41題對(duì)符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以（）。

A.向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議B.向申領(lǐng)部門提出復(fù)議C.向人民法院提起訴訟D.向相關(guān)部門進(jìn)行投訴

45.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)在人民大會(huì)堂開幕。這次大會(huì)的主題是A.不忘初心，牢記使命

B.高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟

C.決勝全面建成小康社會(huì)

D.奪取新時(shí)代中國特色社會(huì)主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)不懈奮斗

E.中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代

46.科學(xué)發(fā)展觀是指()。

A.堅(jiān)持以人為本和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一

B.按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求推進(jìn)改革和發(fā)展

C.迅速提高人民的物質(zhì)生活和文化生活水平

D.著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中突出的問題

47.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，

A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

C.沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款

D.對(duì)有關(guān)責(zé)任人員，處5000元以上2萬元以下罰款

E.對(duì)有關(guān)責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

48.道德借以維持的社會(huì)力量有

A.社會(huì)輿論B.內(nèi)心信念C.統(tǒng)治階級(jí)的意志D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.強(qiáng)制執(zhí)行

49.導(dǎo)游人員有下列()等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.擅自變更接待計(jì)劃D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目

50.

王先生欲利用國慶7天假期去九寨黃龍旅游，他先后咨詢了本市四家旅行社，詢問有關(guān)報(bào)價(jià)、旅游線路及項(xiàng)目等相關(guān)問題，最后他選擇了報(bào)價(jià)相對(duì)較低的A旅行社，并簽訂了旅游合同。旅游過程中，王先生及其他游客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游擅自減少旅游景點(diǎn)，增加購物次數(shù)，將客人安排在一個(gè)郊區(qū)的三星級(jí)飯店而不是合同中的四星級(jí)飯店。王先生一行非常惱火，旅游結(jié)束后，王先生聯(lián)合其他游客將旅行社投訴到相關(guān)部門，經(jīng)相關(guān)部門的調(diào)解，王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請(qǐng)根據(jù)這個(gè)案例，回答69～73題。

第69題王先生作為消費(fèi)者行使了哪些權(quán)利?（）

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

三、判斷題(20題)51.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個(gè)月．并不得展期．()

A.是B.否

52.國務(wù)院發(fā)布《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

53.接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。

A.是B.否

54.“三個(gè)代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實(shí)事求是的過程。（）

A.是B.否

55.當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同，沒有及時(shí)通知對(duì)方的，不能全部免除責(zé)任，只能免除部分責(zé)任。()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.對(duì)旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

58.1994年，國家旅游局決定對(duì)全國持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員分等定級(jí)。

A.是B.否

59.申請(qǐng)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，只能向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)。（）

A.是B.否

60.旅行社在銀行存入保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。

A.是B.否

61.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

62.國有文物、非國有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

63.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游證年檢方式分為書面審閱和檢查兩種．()

A.是B.否

65.在黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國的有機(jī)統(tǒng)一體中，黨的領(lǐng)導(dǎo)是核心，是人民當(dāng)家作主和依法治國的根本政治保證。

A.是B.否

66.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)可以投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

67.合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)該視為押金。()

A.是B.否

68.第

48

題

申請(qǐng)旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾?qǐng)人，請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限從申請(qǐng)人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開始計(jì)算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

69.國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。（）

A.是B.否

70.十九大報(bào)告指出，社會(huì)是在矛盾運(yùn)動(dòng)中前進(jìn)的，有矛盾就會(huì)有斗爭。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任陪償限額人民幣_(tái)_____________萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償人民幣_(tái)_____________萬元。

72.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

73.

第

4

題

社會(huì)主義文化建設(shè)包括__________建設(shè)和__________建設(shè)兩個(gè)方面。

74.

第

6

題

__________應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

75.

第

5

題

旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件中，行為人要具有__________能力和民事行為能力。

五、簡答題(3題)76.

投訴狀的形式有哪些？

77.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害應(yīng)如何要求賠償?

78.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

六、案例分析題(2題)79.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)向王某支付()等費(fèi)用。

A.醫(yī)療費(fèi)B.誤工收入C.治療期間的護(hù)理費(fèi)D.治療期間的交通費(fèi)

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問題：

①滯留樂山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰來承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.C旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。題干中事故造成1名旅游者死亡，故為重大事故。

2.BB[解析]思想支配人的行動(dòng)，要使“團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強(qiáng)思想道德建設(shè)，所以選B。ACD三項(xiàng)與題意不符。

3.C被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)一年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)。

4.B

5.B導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，即等級(jí)考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游入員和特級(jí)導(dǎo)游人員四個(gè)等級(jí)。

6.C根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。故選C。

7.B根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中的規(guī)定，初中階段以縣情市情研學(xué)為主。

8.D

9.A

10.A

11.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

12.C

13.C

14.B

15.A《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。(1)未與旅游者簽訂勞動(dòng)合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng)；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

16.D

17.B

18.C優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

19.C

20.A

21.A

22.C

23.B

24.C

25.C

26.A

27.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。其中，最為關(guān)鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

28.C黨的十九大報(bào)告指出：不忘初心，方得始終。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。

29.D造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

30.B

31.ACE

32.ACD

33.ABD

34.ABCD

35.BCD

36.ABD

37.ABD

38.ABCDE

39.ACD違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行;二是采取補(bǔ)救措施;三是賠償損失。

40.BC

41.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關(guān)系復(fù)雜化、訴訟主體多元化、訴訟內(nèi)容廣泛化、合同內(nèi)容簡單化四個(gè)特征。所以選ABCD項(xiàng)。

42.BCDE

43.ABC

44.ACAC

[解析]對(duì)符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以根據(jù)《行政復(fù)議法》向上一級(jí)旅游行政部門申請(qǐng)復(fù)議,或依據(jù)《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。

45.ABCD

46.AB科學(xué)發(fā)展觀通常是指黨的十六屆三中全會(huì)中提出的“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和人的全面發(fā)展”，按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放”的要求推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論。故AB項(xiàng)正確。

47.BCE

48.ABD

49.BCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，擅自變更旅游計(jì)劃，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。故選BCD。

50.BCD