消費(fèi)者行為學(xué)(第7-8章)

消費(fèi)者行為學(xué)（群體、知覺(jué)）

編輯ppt內(nèi)容概要：1、群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響1）群體類(lèi)型2）參照群體對(duì)消費(fèi)過(guò)程的影響3）建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)策略4）群體內(nèi)溝通和意見(jiàn)領(lǐng)袖5）創(chuàng)新擴(kuò)散2、知覺(jué)1）感覺(jué)與知覺(jué)2）知覺(jué)過(guò)程3）知覺(jué)與營(yíng)銷(xiāo)策略編輯ppt群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響編輯ppt群體類(lèi)型概念：群體由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有一套共同的規(guī)范、價(jià)值觀或信念的個(gè)人組成，他們彼此之間存在著隱含的或明確的關(guān)系，因而其行為是相互依賴(lài)的。參照群體是指這樣一個(gè)群體，該群體的看法和價(jià)值觀被個(gè)人作為他或她當(dāng)前行為的基礎(chǔ)。我們可以隨時(shí)從屬于不同的群體，但是一般說(shuō)來(lái)，在某種特定情境中我們只使用一個(gè)群體作為參考，如圖7-1所示。編輯ppt群體類(lèi)型編輯ppt基于消費(fèi)所形成的群體基于消費(fèi)所形成的群體和消費(fèi)亞文化，指的是這樣一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)群體。該群體對(duì)某種產(chǎn)品、品牌和消費(fèi)活動(dòng)具有共同的興趣和鑒賞力。這種亞文化具有：（1）可辨認(rèn)的等級(jí)結(jié)構(gòu)。（2）一套共有的信念和價(jià)值觀。（3）獨(dú)特的用語(yǔ)、意識(shí)及表達(dá)象征意義的方式。以某項(xiàng)活動(dòng)為基礎(chǔ)的亞文化比較常見(jiàn)。圍繞娛樂(lè)（藝術(shù)、電影、運(yùn)動(dòng)等）形成亞文化編輯ppt營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)亞文化對(duì)以產(chǎn)品為基礎(chǔ)形成的亞文化群體，企業(yè)必須對(duì)亞文化本身進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，甚至要與對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)并行甚至取而代之。以活動(dòng)為基礎(chǔ)形成的亞文化群體顯然就是這項(xiàng)活動(dòng)本身的目標(biāo)顧客。參與共同的消費(fèi)儀式是人們之間發(fā)展和保持關(guān)系的一種方式。編輯ppt參照群體對(duì)消費(fèi)過(guò)程的影響參照群體對(duì)消費(fèi)行為有著深遠(yuǎn)影響通常情況下，我們無(wú)意識(shí)地和群體保持一致。我們以對(duì)群體的角色期望和群體規(guī)范做出響應(yīng)的方式，來(lái)滿(mǎn)足群體的期望。規(guī)范是指在一定社會(huì)背景下，群體對(duì)每一群體成員行為的合適性的期待。無(wú)論何時(shí)，只要有群體存在，毋需經(jīng)過(guò)任何語(yǔ)言溝通和直接思考，規(guī)范就會(huì)迅即發(fā)揮作用。編輯ppt建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)策略人員推銷(xiāo)策略：阿什齊實(shí)驗(yàn)或阿什齊現(xiàn)象（Aschphenomenon）——群體規(guī)范的威力阿什齊現(xiàn)象在人員推銷(xiāo)中的直接運(yùn)用：一組潛在的顧客聚集在一起參加銷(xiāo)售展示。當(dāng)每種設(shè)計(jì)被展現(xiàn)時(shí)，做演示的推銷(xiāo)員迅速瀏覽群體中每個(gè)人的表情，以便發(fā)現(xiàn)最贊賞該設(shè)計(jì)的那個(gè)人（如他不斷點(diǎn)頭），然后詢(xún)問(wèn)點(diǎn)頭者的意見(jiàn)，當(dāng)然他的意見(jiàn)一定是贊同的。推銷(xiāo)員還請(qǐng)他詳盡地發(fā)表評(píng)論意見(jiàn)，同時(shí)觀察其他人的神情，以發(fā)現(xiàn)更多的支持者，并詢(xún)問(wèn)下一個(gè)最為贊同者的意見(jiàn)。一直問(wèn)下去，直到那位起先看起來(lái)最不贊成的人被問(wèn)到。這樣，鑒于第一個(gè)人的榜樣作用以及群體對(duì)最后一個(gè)人產(chǎn)生的壓力，推銷(xiāo)員使群體中的全部或大部分人公開(kāi)對(duì)該設(shè)計(jì)做出了正面的評(píng)價(jià)。編輯ppt建立在參照群體影響基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)策略廣告策略：營(yíng)銷(xiāo)者可以利用以下三種類(lèi)型的參照群體影響，設(shè)計(jì)和制作產(chǎn)品的廣告。利用信息性影響，可以在廣告中展示群體中的某些成員正在使用某種產(chǎn)品，由此可傳達(dá)這樣一種信息，即如果你是或者想成為群體中的一員，那么就該使用這種產(chǎn)品。規(guī)范性影響或明確或隱晦地暗示，使用或不使用某一產(chǎn)品會(huì)招致群體的獎(jiǎng)懲。現(xiàn)在，這種技巧使用較少，原因之一是它常引起道德方面的問(wèn)題。價(jià)值表現(xiàn)上的影響是由于個(gè)人內(nèi)化了群體的價(jià)值觀而產(chǎn)生的。運(yùn)用這種影響時(shí)，廣告的主要任務(wù)就是展示產(chǎn)品與群體價(jià)值觀相一致，從而也與個(gè)人的價(jià)值觀相一致。編輯ppt群體內(nèi)溝通消費(fèi)者非常樂(lè)于將他們?cè)谑袌?chǎng)上遭遇的不愉快經(jīng)歷告訴他人，同時(shí)他們也會(huì)分享愉快的經(jīng)歷?？陬^傳播（word-of-mouth）即個(gè)人與他人分享信息，對(duì)消費(fèi)者的決策和企業(yè)的成功有重要影響。（1）通過(guò)口頭傳播作出購(gòu)買(mǎi)決策是一種普遍現(xiàn)象（2）口頭傳播依產(chǎn)品種類(lèi)不同而不同（3）有時(shí)口頭傳播也隨人口統(tǒng)計(jì)特征而發(fā)生變化編輯ppt意見(jiàn)領(lǐng)袖信息是營(yíng)銷(xiāo)者用以影響消費(fèi)者行為的基本工具。雖然信息最終是由個(gè)人加工和處理的，但在大多數(shù)情況下，群體內(nèi)會(huì)有人為他人過(guò)濾、解釋或提供信息。完成這種工作或角色的人被稱(chēng)為意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)的情境：群體成員之間交換意見(jiàn)和信息是一個(gè)人向另一個(gè)人尋求信息、一個(gè)人主動(dòng)提供某種信息和作為正常的群體相互作用的副產(chǎn)品。假想你打算購(gòu)買(mǎi)一種不太熟悉的產(chǎn)品，并且這種產(chǎn)品對(duì)你十分重要，你是怎么做出購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)型、什么品牌的決定的呢？在你的多種可能行動(dòng)中，你很可能跑去向一個(gè)你認(rèn)為深諳這種產(chǎn)品的人咨詢(xún)。那個(gè)人就成了你的意見(jiàn)領(lǐng)袖。編輯ppt意見(jiàn)領(lǐng)袖與營(yíng)銷(xiāo)策略1.廣告廣告應(yīng)力圖激勵(lì)人們做意見(jiàn)領(lǐng)袖，或使他們模仿意見(jiàn)領(lǐng)袖。2.產(chǎn)品質(zhì)量和顧客抱怨消費(fèi)者會(huì)同其他消費(fèi)者談?wù)撍麄冇嘘P(guān)產(chǎn)品、商店和服務(wù)的經(jīng)歷。當(dāng)顧客的期望未能滿(mǎn)足時(shí)，企業(yè)必須及時(shí)妥當(dāng)?shù)靥幚眍櫩捅г埂?.市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)應(yīng)放在意見(jiàn)領(lǐng)袖身上而不是“代表性”樣本上。使意見(jiàn)領(lǐng)袖接觸企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略并做出良好反應(yīng)是成功的關(guān)鍵。編輯ppt意見(jiàn)領(lǐng)袖與營(yíng)銷(xiāo)策略4.贈(zèng)送產(chǎn)品樣品贈(zèng)送樣品，即將產(chǎn)品樣品送給一個(gè)潛在的消費(fèi)群體使用，是激發(fā)人們傳播該產(chǎn)品信息的有效方法。營(yíng)銷(xiāo)者不能隨機(jī)選擇樣本，而應(yīng)該盡量將產(chǎn)品送到可能成為意見(jiàn)領(lǐng)袖的人手中。5.零售與個(gè)人推銷(xiāo)零售商或推銷(xiāo)員有成千上萬(wàn)的機(jī)會(huì)使用意見(jiàn)領(lǐng)袖，可以鼓勵(lì)現(xiàn)有顧客向潛在的新顧客傳達(dá)信息。6.識(shí)別意見(jiàn)領(lǐng)袖意見(jiàn)領(lǐng)袖可以通過(guò)社會(huì)學(xué)技術(shù)，或者關(guān)鍵信息的提供和自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷來(lái)識(shí)別。編輯ppt意見(jiàn)領(lǐng)袖與營(yíng)銷(xiāo)策略表7-2意見(jiàn)領(lǐng)袖和意見(jiàn)征詢(xún)量表編輯ppt創(chuàng)新擴(kuò)散創(chuàng)新是指被相關(guān)的個(gè)人和群體視為新穎的構(gòu)想、操作和產(chǎn)品、某個(gè)產(chǎn)品是否是創(chuàng)新產(chǎn)品，取決于潛在市場(chǎng)對(duì)它的感知而非取決于對(duì)其技術(shù)改進(jìn)的客觀衡量。創(chuàng)新的類(lèi)型：1.連續(xù)創(chuàng)新指采用它們只需做出一些細(xì)微的，或是對(duì)消費(fèi)者無(wú)關(guān)緊要的行為改變。2.動(dòng)態(tài)連續(xù)創(chuàng)新采用這種產(chǎn)品要求人們?cè)谀硞€(gè)不太重要的行為領(lǐng)域做出重大改變，或在重要的行為領(lǐng)域作出中等程度的行為改變。3.不連續(xù)創(chuàng)新采用這種產(chǎn)品要求在對(duì)個(gè)人或群體極為重要的行為領(lǐng)域做出重大改變。編輯ppt擴(kuò)散過(guò)程擴(kuò)散過(guò)程指的是創(chuàng)新產(chǎn)品分布到整個(gè)市場(chǎng)的方式。“分布”一詞指產(chǎn)品一定程度上被有規(guī)律地購(gòu)買(mǎi)的行為。無(wú)論所研究的創(chuàng)新產(chǎn)品或涉及到的社會(huì)群體是什么，擴(kuò)散過(guò)程隨時(shí)間推移都會(huì)呈現(xiàn)相似的模式：相對(duì)緩慢的增長(zhǎng)階段，接下來(lái)是快速增長(zhǎng)階段，最后又是緩慢的增長(zhǎng)階段，如圖7-7所示。編輯ppt擴(kuò)散過(guò)程圖7-7創(chuàng)新產(chǎn)品隨時(shí)間推移的擴(kuò)散速度（P211）編輯ppt擴(kuò)散過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)策略1.市場(chǎng)細(xì)分創(chuàng)新產(chǎn)品的早期采用者與晚期采用者有所不同，這意味著應(yīng)當(dāng)采取一種“移動(dòng)的目標(biāo)市場(chǎng)”方法。在目標(biāo)市場(chǎng)大致選定后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先把注意力集中在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)最有希望成為創(chuàng)新者和早期采用者的人身上。在創(chuàng)新產(chǎn)品得到認(rèn)可后，注意力就應(yīng)當(dāng)集中到早期和晚期多數(shù)采用者身上。編輯ppt擴(kuò)散過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)策略2.擴(kuò)散促進(jìn)策略表7-4為企業(yè)如何制定市場(chǎng)策略，提高創(chuàng)新產(chǎn)品市場(chǎng)接受程度提出了框架，關(guān)鍵之處是從目標(biāo)市場(chǎng)的角度分析創(chuàng)新產(chǎn)品。這種分析能夠發(fā)現(xiàn)妨礙市場(chǎng)認(rèn)可與接受的潛在阻力——擴(kuò)散障礙。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的任務(wù)就是制定促進(jìn)擴(kuò)散的策略來(lái)克服這些障礙。編輯ppt擴(kuò)散過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)策略表7-4創(chuàng)新產(chǎn)品分析和擴(kuò)散促進(jìn)策略（P215）編輯ppt

感覺(jué)與知覺(jué)編輯ppt視覺(jué)大師艾舍爾黃昏與黎明圓形極限（天堂與地獄）編輯ppt感覺(jué)——了解世界的窗口我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)世界？我們的知識(shí)又是怎樣得到的？

這一切均始于我們的感覺(jué)編輯ppt感覺(jué)

一、感覺(jué)概述概念感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物（適宜刺激）的個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)。特點(diǎn)感覺(jué)是一種直接的反應(yīng)形式。感覺(jué)是人對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映。感覺(jué)是單一分析器的活動(dòng)過(guò)程，不同的感官活動(dòng)，產(chǎn)生不同的感覺(jué)。編輯ppt感覺(jué)——了解世界的窗口簡(jiǎn)單地說(shuō)，感覺(jué)是外界刺激作用于人腦而產(chǎn)生的。那么，刺激是如何變成感覺(jué)的？光波神經(jīng)信號(hào)刺激換能感覺(jué)感知編輯ppt感覺(jué)——了解世界的窗口感覺(jué)的作用（意義）：感覺(jué)雖然簡(jiǎn)單，但卻很重要，它在人們的生活和工作中具有重要的意義。感覺(jué)是人類(lèi)一切知識(shí)的來(lái)源。人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)是從感覺(jué)開(kāi)始的。通過(guò)感覺(jué)提供了內(nèi)外環(huán)境的信息，開(kāi)始了人對(duì)世界的認(rèn)識(shí)。感覺(jué)保證了機(jī)體與環(huán)境的平衡（信息超載與不足都會(huì)破壞信息平衡，給機(jī)體帶來(lái)不良影響）。感覺(jué)是一切高級(jí)心理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是人全部心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。編輯ppt感覺(jué)的基本規(guī)律及應(yīng)用三、感覺(jué)的基本規(guī)律后像當(dāng)刺激物對(duì)感受器的作用停止以后，感覺(jué)現(xiàn)象并不立即消失，它能保留一個(gè)短暫的時(shí)間，這種現(xiàn)象叫做“后像(afterimage)”。后像分為兩種：正后像與負(fù)后像。后像的殘留時(shí)間大約為1/10秒。各種感覺(jué)中，痛覺(jué)的后效特別明顯，視覺(jué)的后效也很明顯。編輯ppt視覺(jué)后像：注視左圖30秒以上，然后看白色背景，會(huì)看到一個(gè)發(fā)亮的燈泡。編輯ppt知覺(jué)一、知覺(jué)概述人們通過(guò)感官得到了外部世界的信息，這些信息經(jīng)過(guò)頭腦的加工（綜合與解釋?zhuān)?產(chǎn)生了對(duì)事物整體的認(rèn)識(shí)，就是知覺(jué)。概念：知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體的反映。理解：①知覺(jué)是事物直接作用于感官而產(chǎn)生的。②知覺(jué)以感覺(jué)為基礎(chǔ),但不是后者的簡(jiǎn)單相加.③知覺(jué)包含了覺(jué)察﹑分辨和確認(rèn)等一系列過(guò)程.編輯ppt知覺(jué)知覺(jué)的種類(lèi)編輯ppt知覺(jué)感知覺(jué)的關(guān)系感覺(jué)與知覺(jué)是兩種既相同又相異的，相互緊密聯(lián)系的心理活動(dòng)過(guò)程。兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別①感覺(jué)是生理與心理之間的過(guò)程，知覺(jué)是純粹的心理過(guò)程；②感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性的反應(yīng)，知覺(jué)是對(duì)整體的反應(yīng)；③感覺(jué)是單一分析器的活動(dòng)，知覺(jué)是多個(gè)分析器的協(xié)同活動(dòng)。編輯ppt知覺(jué)聯(lián)系①感覺(jué)與知覺(jué)都是對(duì)“當(dāng)前事物”的反應(yīng)；②沒(méi)有對(duì)事物個(gè)別屬性的反映，就不可能有反映事物整體的知覺(jué)；③感覺(jué)是知覺(jué)的基礎(chǔ)，知覺(jué)是感覺(jué)的深入發(fā)展。

在現(xiàn)實(shí)生活中人們一般都是以知覺(jué)的形成直接反映客觀事物的,感覺(jué)只是作為知覺(jué)的組成成分而存在于知覺(jué)之中,很少有孤立的感覺(jué)存在。感覺(jué)與知覺(jué)是認(rèn)識(shí)過(guò)程的初級(jí)階段,是人們認(rèn)識(shí)世界的開(kāi)端,也是其他心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。編輯ppt知覺(jué)類(lèi)型——錯(cuò)覺(jué)錯(cuò)覺(jué)含義——人腦對(duì)客觀事物不正確的知覺(jué)。威廉·詹姆斯說(shuō)過(guò)，“我們對(duì)世界的感知，部分依賴(lài)于對(duì)客觀事物的感覺(jué)，另一部分——可能是更重要的的一部分，來(lái)自于我們的思維?！庇捎谠S多主客觀的原因，人有時(shí)不能完全準(zhǔn)確地感知外部事物，會(huì)產(chǎn)生各種歪曲。例研究錯(cuò)覺(jué)的意義理論意義：產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)不僅有客觀的原因，也有主觀的原因。研究錯(cuò)覺(jué)的成因，有助于揭示人們正常知覺(jué)客觀世界的規(guī)律。編輯ppt錯(cuò)覺(jué)實(shí)踐意義：

消極方面：有助于消除錯(cuò)覺(jué)對(duì)人類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)的影響。如飛機(jī)在海上飛行，海天一色，飛行員容易產(chǎn)生“倒飛”錯(cuò)覺(jué)，而導(dǎo)致嚴(yán)重的飛行事故。研究這種現(xiàn)象的成因，增加有關(guān)訓(xùn)練，以避免危險(xiǎn)的發(fā)生。

積極方面：可以利用某些錯(cuò)覺(jué)來(lái)為人類(lèi)服務(wù)。如軍事上利用的偽裝造成敵人的錯(cuò)覺(jué)；利用運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)從靜止圖片中活動(dòng)運(yùn)動(dòng)影象；日常生活中色彩與服裝……

編輯ppt錯(cuò)覺(jué)錯(cuò)覺(jué)的種類(lèi)

錯(cuò)覺(jué)在各種知覺(jué)中都有發(fā)生,而且十分普遍，其中最常見(jiàn)的是視錯(cuò)覺(jué)（人們憑借眼睛對(duì)客觀事物產(chǎn)生的失真或扭曲的知覺(jué)反映）。幾何圖形錯(cuò)覺(jué)方位錯(cuò)覺(jué)（傾斜錯(cuò)覺(jué)、倒飛錯(cuò)覺(jué)）大小錯(cuò)覺(jué)（月亮錯(cuò)覺(jué)）運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)（運(yùn)動(dòng)后效）時(shí)間錯(cuò)覺(jué)（活動(dòng)內(nèi)容、心理因素等）形重錯(cuò)覺(jué)（同樣重量的鐵比棉花重）編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形大小錯(cuò)覺(jué)繆勒—萊耶錯(cuò)覺(jué)（Maller-LyerIllusion）

（箭型錯(cuò)覺(jué)）菲克錯(cuò)覺(jué)（FickIllusion）（垂直——水平錯(cuò)覺(jué)）編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形艾賓浩斯錯(cuò)覺(jué)（Ebbinghausillusion）

編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形幾何圖形錯(cuò)覺(jué)愛(ài)因斯坦錯(cuò)覺(jué)（EbrensteinIllusion）波根多夫錯(cuò)覺(jué)（PoggendoffIllusion）編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形

黑氏錯(cuò)覺(jué)（Heringillusion）編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形左氏錯(cuò)覺(jué)（Zollnerilllusion）奧爾比遜錯(cuò)覺(jué)

(Orbisonillusion)編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形螺旋錯(cuò)覺(jué)編輯ppt旋轉(zhuǎn)編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形明暗錯(cuò)覺(jué)編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)編輯ppt錯(cuò)覺(jué)圖形

火花錯(cuò)覺(jué)

Hermann格柵編輯ppt知覺(jué)過(guò)程展露

感覺(jué)

注意理解

知覺(jué)過(guò)程編輯ppt展露展露：當(dāng)刺激物出現(xiàn)在我們的感覺(jué)接收神經(jīng)范圍內(nèi)時(shí)，我們稱(chēng)之為展露。但并不要求個(gè)人接收到信息。

大多數(shù)情況下，展露是消費(fèi)者自主選擇的結(jié)果。也就是說(shuō)，我們是在有意地選擇某些刺激物而回避其他刺激物。

TV:轉(zhuǎn)換頻道,廣告靜音,暫時(shí)離開(kāi).報(bào)紙Newspaper:扔掉廣告頁(yè)。編輯ppt展露營(yíng)銷(xiāo)人員的難題：廣告信息被目標(biāo)消費(fèi)者回避掉了，怎么辦？怎樣提高展露的水平呢？選擇覆蓋面廣的媒體:增強(qiáng)廣告本身的吸引力確定目標(biāo)群體，了解他們喜歡的媒體，從而讓你的產(chǎn)

品的目標(biāo)消費(fèi)者與媒體的目標(biāo)觀眾一致。借勢(shì)（植入式營(yíng)銷(xiāo)）編輯ppt展露植入式營(yíng)銷(xiāo)（ProductPlacementMarketing）又稱(chēng)植入式廣告(ProductPlacement)，是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺(jué)符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中，通過(guò)場(chǎng)景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺(jué)中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象，繼而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的目的。編輯ppt注意注意：當(dāng)刺激物激活我們的感覺(jué)神經(jīng)，由此引發(fā)的感受被傳送至大腦作處理時(shí)，注意就產(chǎn)生了。影響注意的三個(gè)因素：1.刺激物因素（大小、顏色、強(qiáng)度、趣味性等）2.個(gè)體因素（動(dòng)機(jī)、能力、品牌熟悉度）3.情境因素（混亂度、產(chǎn)品介入度）編輯ppt注意美國(guó)聯(lián)邦糧食保險(xiǎn)公司四年里花了1350萬(wàn)美元宣傳費(fèi)用于增加農(nóng)場(chǎng)主對(duì)于聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解。這一活動(dòng)包括給數(shù)百萬(wàn)農(nóng)場(chǎng)主和FCIC投保人直接發(fā)送宣傳郵件；在全國(guó)及地方召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)；在全面性雜志上登發(fā)專(zhuān)題報(bào)道；在廣播臺(tái)發(fā)廣告、出小冊(cè)子等。然而，宣傳活動(dòng)結(jié)束后農(nóng)場(chǎng)主對(duì)這些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解仍停留在原有水平。一位發(fā)言人評(píng)價(jià)此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)這樣說(shuō)：“廣告做得不錯(cuò)，也很有效，問(wèn)題是很難使受眾停下來(lái)閱讀其內(nèi)容?！痹斐缮鲜霭咐Y(jié)果的原因有哪些呢？編輯ppt知覺(jué)與營(yíng)銷(xiāo)策略1、零售策略2、品牌名稱(chēng)與商標(biāo)發(fā)展1）語(yǔ)言考慮2）品牌策略3）商標(biāo)設(shè)計(jì)和印刷3、媒體策略4、廣告5、包裝設(shè)計(jì)和標(biāo)簽編輯ppt案例一：云南白藥綜述云南白藥是著名的國(guó)產(chǎn)成藥，歷史悠久。云南白藥品牌享譽(yù)中外，是中國(guó)止血愈傷、消炎消腫、活血化瘀類(lèi)產(chǎn)品的百年品牌。具有止血鎮(zhèn)痛、消炎散腫、活血化瘀、愈傷調(diào)經(jīng)、排膿去毒、防腐生肌等功能，同時(shí)藥源廣泛，經(jīng)濟(jì)價(jià)廉，治療方法簡(jiǎn)便易行，容易掌握，不良反應(yīng)少，所以應(yīng)用范圍廣，治療效果好。編輯ppt云南白藥綜述云南白藥集團(tuán)依托“云南白藥”的品牌優(yōu)勢(shì)適時(shí)推出云南白藥牙膏編輯ppt云南白藥綜述云南白藥牙膏是以牙膏為載體，借鑒國(guó)際先進(jìn)口腔護(hù)理、保健技術(shù)研制而成的云南白藥口腔護(hù)理保健產(chǎn)品。它內(nèi)含云南白藥活性成份，具有迅速抵制牙齦出血，修復(fù)口腔潰瘍，改善牙齦腫痛，袪除口腔異味的作用，同時(shí)具有防止牙齦炎，牙周炎、牙齦萎縮等問(wèn)題的作用。編輯ppt消費(fèi)者知覺(jué)（一）白藥牙膏的消費(fèi)者知覺(jué)過(guò)程分析及應(yīng)對(duì)策略（二）消費(fèi)者對(duì)白藥牙膏質(zhì)量的知覺(jué)分析及應(yīng)對(duì)策略（三）消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)分析及應(yīng)對(duì)策略編輯ppt（一）白藥牙膏的消費(fèi)者知覺(jué)過(guò)程分析及應(yīng)對(duì)策略刺激接觸注意理解編輯ppt云南白藥牙膏廣告云南白藥牙膏——牙齦出血篇①云南白藥牙膏——牢籠篇②云南白藥牙膏——濮存昕篇③云南白藥牙膏——效果使用篇④云南白藥牙膏——接龍篇⑤編輯ppt