美之旅郵輪產(chǎn)品

美之旅郵輪產(chǎn)品第1頁/共51頁目錄各大郵輪公司介紹郵輪的艙位區(qū)別（套房、陽臺房、海景房、內(nèi)艙）精品郵輪線路郵輪禮儀機(jī)場到各主要港口所需時間郵輪的常見問題第2頁/共51頁各大郵輪公司介紹第3頁/共51頁

一、美國皇家加勒比國際郵輪RoyalCaribbeanCruise

美國皇家加勒比國際郵輪（簡稱RCI）是世界第二大郵輪公司，是全球最豪華郵輪公司之一,郵輪服務(wù)的對象主要是有錢的中產(chǎn)階級。旗下包括三個郵輪公司：皇家加勒比國際RoyalCaribbeanInt’l、名人號郵輪CelebrityCruises及皇家名人旅游RoyalCelebrityTour。美國皇家加勒比國際郵輪（簡稱RCI）公司成立于1969年。公司的創(chuàng)始人是ArneWilhelmsen和EdwinStephan(Arne是哈佛教育的投資者，Edwin是美國佛羅里達(dá)的一個著名商人)。公司在1970年投入了第一條郵輪“挪威歌曲號”。1997皇家加勒比國際郵輪公司收購了名人郵輪公司,把名人郵輪公司作為該公司旗下的品牌。第4頁/共51頁美國皇家加勒比國際郵輪RoyalCaribbeanCruiseRCI擁有29艘超級豪華郵輪，其中包涵了5艘14,2000噸級全世界最大的超級豪華郵輪，總載客量接近60500人。2007年公司又推出2艘超大型的豪華巨輪，總載客量達(dá)到64000人?；始壹永毡让磕甑臓I業(yè)額達(dá)40億美元。RCL擁有28艘世界級豪華郵輪在全球65,000個地方都有郵輪的停泊港。RCI的船隊擁有160個以上的景點，航程從3-16天，航線主要遍布加拿大、加勒比海、墨西哥、巴哈馬群島、夏威夷群島、百慕大群島、南美、巴拿馬運河、太平洋海岸、北歐、歐洲、地中海、新英格蘭地區(qū)、亞洲及澳洲、紐西蘭等。第5頁/共51頁海洋雄偉號Majesty

海洋雄偉號:挪威登記航行地區(qū)：邁阿密—

巴哈馬

建造于1992年,73.941總噸,2.354名乘客,827名工作成員。航程:巴哈馬。

第6頁/共51頁海洋自由號FreedomoftheSea

海洋自由號:巴哈馬登記。建造于2006年,158.000總噸,3.600名乘客,1.360名工作人員成員。航程:西加勒比。三艘高級自由級游輪之一（自由號，自主號，獨立號），始航于2006年6月;航行加勒比海，總噸位：160,000；船長：339米；寬:

56米；15層甲板。船速：21.6海里/小時。容游客3,634（兩人一房計）,

工作人員：1,360。皇家套房：110平方米，陽臺，微波浴池，熱水池。總統(tǒng)家庭套房：酒吧，冰箱，陽臺?；始壹彝ヌ追浚好娣e57平方米，陽臺：22平方米；陽臺艙：17.5平方米，陽臺4.6平方米。海景/內(nèi)艙：13平方米；大海景艙：14平方米；家庭內(nèi)艙：24平方米。船上設(shè)有多間餐廳

、酒吧，水上游藝場、游泳池、兒童游泳池、熱水池、健身房、美容院、溜冰場、攀巖、網(wǎng)球/籃球/排球場、電影院和劇場、網(wǎng)吧咖啡、少年俱樂部、兒童俱樂部、賭場，教堂、免稅商店、大小會議室、電子游戲室、藝術(shù)畫廊、攝影室等設(shè)施。

第7頁/共51頁海洋導(dǎo)航員號Navigator

oftheSea

制造于芬蘭，始航于1999年11月21日;航行東、西加勒比海，11層甲板總噸位：142，000；船長：311米；寬:

48米；船速：22海里/小時；可容游客3，114（兩人一房計），工作人員：1,176人。船上設(shè)有多間餐廳

、酒吧，游泳池、兒童游泳池、熱水池、健身房、美容院、溜冰場、攀巖、網(wǎng)球/籃球/排球場、電影院和劇場、網(wǎng)吧咖啡、少年俱樂部、兒童俱樂部、賭場，教堂、免稅商店、大小會議室、電子游戲室、藝術(shù)畫廊、攝影室等設(shè)施

。第8頁/共51頁海洋綠洲號OasisoftheSeas美國“皇家加勒比?！编]輪公司目前正在芬蘭造船廠建造的“海洋綠洲號”(OasisoftheSeas)豪華游輪，將成為世界上最大的超級游輪，它擁有16層甲板和2000個客艙，可乘載6000名乘客，船上還擁有一座大型購物商場、眾多酒吧飯店，一座足球場大小的戶外圓形劇場以及攀巖墻等體育設(shè)施?！昂Ｑ缶G洲號”將于明年11月下海進(jìn)行處女航，當(dāng)它在海上航行時，它就像是一座“旅行的城市”。“海洋綠洲號”耗資7億英鎊，一旦建成，它將長360米、寬65米、高72米，重達(dá)22萬噸，要比“泰坦尼克號”還要大3倍，比當(dāng)前世界上最大游輪“海洋自由號”還重6萬噸。據(jù)了解，這艘漂移在海上的游輪城市將以美國佛羅里達(dá)州為港口，執(zhí)行加勒比海東、西航線，首航將推出7晚行程。第9頁/共51頁二、美國嘉年華郵輪公司Carnival美國嘉年華郵輪公司成立于1972年的，總部設(shè)在邁阿密，是全球最大的郵輪運營商，下屬１２個品牌，７７艘郵輪。以Vacation

Guarantee&FunShip為主要產(chǎn)品訴求，是現(xiàn)今最為龐大的郵輪船隊。除有嘉年華船隊之外，旗下還擁有荷美郵輪公司,歌斯達(dá)郵輪公司,Seabourn郵輪公司、Cunard

和Windstar郵輪公司，他們都作為公司的一個品牌，獨立地經(jīng)營，以更好的服務(wù)于每一位顧客。其船隊優(yōu)勢在于它們多樣化的休閑設(shè)施，裝潢新穎與寬敞的客艙。其船隊常年在加勒比海，墨西哥，巴拿馬航行，而季節(jié)性航線則適于阿拉斯加，夏威夷，巴拿馬運河，加拿大海域運作。航程遍布加勒比海、墨西哥灣、阿拉斯加、夏威夷、百慕大、歐洲、巴哈馬及加拿大等世界最美的海域。

第10頁/共51頁嘉年華想象號CarnivalImagination

航行西加勒比海、巴哈馬；巴拿馬注冊造價：3.3億美金；始航于1995年7月?？倗嵨唬?0.367；船長：261米；寬:

31米、甲板：14層；船速：22.3海里/小時可乘游客2,052（兩人一房計）；船上工作人員：920。船上設(shè)有2間餐廳

、酒吧，游泳池、熱水池、健身房、美容院、小型高爾夫球場、劇場、網(wǎng)吧咖啡、少年俱樂部。兒童俱樂部、賭場，免稅商店、大小會議室、電子游戲室、藝術(shù)畫廊、攝影室等設(shè)施。

第11頁/共51頁嘉年華命運號CarnivalDestiny

航行東、西加勒比海、巴哈馬；巴哈馬注冊，意大利制造，造價4億美金；始航于1996年10月總噸位：101，353；船長：272米；寬:

35米。甲板：12層；船速：22.5海里/小時；船艙：1，321?？沙擞慰?,642（兩人一房計）；船上工作人員：1，086。船上設(shè)有2間餐廳

、5間酒吧，4個室外游泳池、7個熱水池、排球場、乒乓球臺、健身房、美容院、劇場、網(wǎng)吧咖啡、兒童俱樂部、賭場，免稅商店、大小會議室、電子游戲室、藝術(shù)畫廊、攝影室等設(shè)施

第12頁/共51頁嘉年華成功號郵輪

CarnivalTriumph制造于意大利,造價：4.2億美金；首航：1999年7月27日總噸位：十萬零兩千噸；船速：22.5海里/小時航線：東、西加勒比海；船長：272米，寬：38米，可載乘客：2,758（以兩人一艙計），船上工作人員：1,150

第13頁/共51頁嘉年華精神號Carnival

Spirit

造價5億美元，可載乘客2，124人，船上工作人員：963。船長：294米，寬：32米?？倗嵨唬?6，000，航行速度：22海里嘉年華4艘精神級游輪之一（精神號、驕傲號、傳奇號、奇跡號）溫哥華港出發(fā)，航行阿拉斯加、夏威夷，圣地亞哥出發(fā)，航行墨西哥內(nèi)河。第14頁/共51頁嘉年華英勇號郵輪

CarnivalValor制造于意大利:2004,總噸位：110,000；船速：22.5海里/小時航線：東、西加勒比海；船長：290米，寬：35米，可載乘客：2,974，船上工作人員：2,974第15頁/共51頁嘉年華自主號郵輪Carnival

Liberty

邁阿密港出發(fā)，航行東、西加勒比海，造價5億美元，可載乘客2，974人，船上工作人員：1，160，船長：290米，寬：35米，總噸位：111.000，航行速度：22.5海里，船上設(shè)有4間餐廳，22處酒吧、休息廳、網(wǎng)巴，美發(fā)、按摩室（提供歐洲式的服務(wù)項目、牙齒增白服務(wù)），健身房（1，200平方米，有專業(yè)建設(shè)教練指導(dǎo)），兒童、青少年活動室（專為少年兒童設(shè)立的YSPA），賭場、高爾夫練習(xí)場、免稅商店，游泳池邊設(shè)有25平方米的大型銀幕可放映電影、運動比賽、音樂會等娛樂節(jié)目，船艙分為四類：內(nèi)艙（4A-4G）、海景艙（6A-6E）、海景陽臺艙（8A-8G）、陽臺套間（9，11，12）。第16頁/共51頁三、美國公主郵輪PrincessCruises

美國公主郵輪隸屬于美國嘉年華集團(tuán)，是全世界陣容最大，服務(wù)最好的郵輪公司。其公司的郵輪服務(wù)已連續(xù)數(shù)年榮獲世界郵輪評審大獎?，F(xiàn)擁有17艘超級豪華郵輪，提供150多種由7天至72天不等的行程選擇，航程遍及七大洲，遨游全球260多個港口。例如阿拉斯加，加拿大新英格蘭地區(qū)，加勒比海，墨西哥，巴拿馬運河，大溪地，北歐及俄羅斯，地中海，希臘列島，英國列島，亞洲及澳洲、紐西蘭等。郵輪旅游在海外行之有年，備受推崇，被認(rèn)為是最豪華、最浪漫、最頂級的旅游方式。公主郵輪的行程經(jīng)過長年累月的研究及無數(shù)知名旅游家的精心設(shè)計和策劃，保證讓您大開眼界。尤其郵輪上無微不至公主級的服務(wù)、五星級的活動設(shè)施，精彩的娛樂節(jié)目及美酒佳肴，不僅使您有機(jī)會探索世界上最迷人、最神秘和最令人驚嘆的地方，而且讓你享受更多的樂趣，以最輕松、最優(yōu)雅的方式度過一個完美的假期。第17頁/共51頁四、意大利歌詩達(dá)郵輪公司CostaCroiereS.P.A意大利歌詩達(dá)郵輪公司(CostaCroiereS.p.A)起源于1854年的歌詩達(dá)(Costa)家族，有著悠久而輝煌的歷史。以“意大利風(fēng)情”(CruisingItalianStyle)為品牌定位的歌詩達(dá)郵輪公司是歐洲及南美洲地區(qū)最大的郵輪公司。總部設(shè)在熱那亞，目前分公司遍及全球15個國家、27個城市，不但有歐洲眾多城市及島嶼?？繖?quán)的優(yōu)勢，更是首家獲得在中國運營，并以中國港口為母港的國際郵輪公司。歌詩達(dá)郵輪獲得英國皇家造船師協(xié)會(RINA)評鑒的BEST4，BEST4是一套非常強(qiáng)制性的綜合性公司鑒定系統(tǒng)，衡量公司是否遵守最嚴(yán)格的國際標(biāo)準(zhǔn)，包括社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。整個船隊更是全世界首個被英國皇家造船師協(xié)會獲準(zhǔn)[綠星]表章的郵輪公司，[綠星標(biāo)記]是預(yù)防海洋環(huán)境受污染的最高環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，意味著歌詩達(dá)的所有郵輪均符合嚴(yán)格的環(huán)保要求。歌詩達(dá)的豪華郵輪無論在外觀還是內(nèi)部裝潢，都彌漫著意大利的浪漫氣息。旗下12艘豪華郵輪游弋在地中海、北歐、加勒比海、南美、阿聯(lián)酋、阿拉伯海灣和遠(yuǎn)東。第18頁/共51頁意大利歌詩達(dá)郵輪公司CostaCroiereS.P.A歌詩達(dá)郵輪旗下包括：愛蘭歌娜號、經(jīng)典號、賽琳娜號、協(xié)和號、命運女神號、幸運號、羅曼蒂克號、地中海號、歐洲號、大西洋號、太平洋號、炫目號、維多利亞號。目前，打造一新的歌詩達(dá)“愛蘭歌娜”號（Allegra）于7月2日已來到中國，將歌詩達(dá)的夢幻郵輪假期呈現(xiàn)給中國朋友?！皭厶m歌娜”號設(shè)計輕快、現(xiàn)代，因富藝術(shù)感的透明船身而被稱為“水晶之船”，它船身長188米、寬26米，一次載客可達(dá)1000人。船上設(shè)有可容納250人的音樂沙龍、卡拉OK、酒吧、私人俱樂部、電腦房、健身房、游泳池、桑拿間、按摩室、SPA等，并擁有4家風(fēng)格迥異的餐廳：壽司面吧、意大利餐廳、自選套餐餐廳和供應(yīng)國際菜式的餐廳。船上還設(shè)有200平方米的DFS購物區(qū)，出售意大利傳統(tǒng)手工藝品和意大利品牌產(chǎn)品。為方便中國游客，船上80%的服務(wù)人員都來自中國。為切合中國消費者需求而全面改造后，更將原味的意大利風(fēng)情巧妙融合了中國的傳統(tǒng)，特別提供了中式佳肴，還聘請擅于中文的服務(wù)員提供最完備的服務(wù)，讓每一名身在“愛蘭歌娜”上的游客都能享受到一個最完美而愜意的海上假期。第19頁/共51頁意大利歌詩達(dá)郵輪公司CostaCroiereS.P.A氣派非凡的COSTAALLEGRA郵輪，首次為您提供五天夢幻般的旅程，從上海出發(fā)到日本再往韓國。這將是一次獨特、精美絕倫、令人難忘的假期：夜間乘船航行，日間登岸游覽那些令人神往、喚人暇思的旅游勝地，如長崎和濟(jì)州島。此外，您更可以無拘無束地、自由自在地、悠閑地享受兩天海上的航程，以及盡情享受CostaAllegra為您而設(shè)的那別具氣派的設(shè)施和體會那無微不至、體貼殷勤的完美服務(wù)。目前熱映的電影《非誠勿擾》曾在歌詩達(dá)賽琳娜號（CostaSerena）取景，歌詩達(dá)郵輪成功借助《非誠勿擾》，讓中國大眾領(lǐng)略到了歌詩達(dá)的魅力。

第20頁/共51頁五、地中海郵輪公司MSCCruises地中海郵輪公司是最大的意大利全資郵輪公司。公司的銷售及市場總部位于那不勒斯，總部設(shè)于日內(nèi)瓦，并于意大利的米蘭、威尼斯、熱那亞、羅馬、巴勒莫、巴里以及全球26個國家開設(shè)辦事處。地中海郵輪極具競爭力的現(xiàn)代化郵輪為旅客提供多種路線及產(chǎn)品選擇，并可享受高水準(zhǔn)的意大利熱情好客之服務(wù)。被公認(rèn)為最主要的意大利郵輪公司，地中海郵輪為旅客提供最佳的意大利風(fēng)格郵輪假期，推出的產(chǎn)品于現(xiàn)代國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施及別樹一幟的特色中得到更多支持。由于地中海郵輪獨特的意大利風(fēng)格，使她與其它郵輪公司區(qū)別開：船上熱情的招待、劇院裝飾、設(shè)計、好客、美食、氣氛，都反映出公司“意大利制造”的理念，亦是地中海郵輪的特別之處。第21頁/共51頁六、麗星郵輪StarCruiseLines麗星郵輪集團(tuán)為世界第三大聯(lián)盟郵輪公司，連同旗下挪威郵輪、NCL美國(NCLAmerica)、東方郵輪及郵輪客運，集團(tuán)正營運及將交付的郵輪共二十二艘、超過三萬五千人的總載客量。航線遍及亞太區(qū)、南北美洲、加勒比海、阿拉斯加、歐洲、地中海、百慕大及南極。目前，麗星郵輪于亞太區(qū)營運的郵輪包括“處女星號”、“雙子星號”、“天秤星號”、“雙魚星號”、“白羊巨星號”及“金牛巨星號”。挪威郵輪集團(tuán)目前以三個品牌(分別為挪威郵輪、NCL美國及東方郵輪)來經(jīng)營并即將交付的郵輪共十五艘；挪威郵輪擁有的郵輪包括“挪威之夢號”、“挪威之王號”、“挪威之風(fēng)號”、“挪威太陽號”、“挪威之晨號”、“挪威之星號”、“挪威皇冠號”、“挪威之勇號”及“挪威寶石號”；而尚未定名的兩艘新船，將分別于2007年交付。NCL美國目前營運“阿羅哈之傲”及“美國之傲”，而稍后將于2006年4月加入“夏威夷之傲”。至于東方郵輪，她擁有一艘屢獲殊榮的郵輪“馬可孛羅號”，提供極富特色的旅線。挪威郵輪及東方郵輪的主要市場遍布北美、英國、歐洲、南美及亞洲；NCL美國則提供夏威夷航線。第22頁/共51頁七、迪斯尼游輪公司DisneyCruises

迪士尼郵輪DisneyCruiseLine是迪士尼樂園以外,最受游客歡迎之迪士尼項目,迪士尼郵輪每年均吸引不少中外游客,登上只屬于迪士尼的豪華郵輪上,享受一個充滿奇妙與夢幻的海上之旅。迪士尼郵輪共有兩艘郵輪,分別是DisneyMagic（迪士尼魔力號）及DisneyWonder（迪士尼奇跡號）,提供分別3,4及7天的海上與度假之旅。DisneyWonder主要提供3及4天的旅程服務(wù),DisneyMagic則提供7天的旅程。迪士尼郵輪主要往來三個主要地點:巴哈馬(位于西印度群島)Bahamas,Eastern&WesternCaribbean加勒比海,CastawayCay。巴哈馬及CastawayCay屬短線旅程,加勒比海屬長線旅程,其中CastawayCay更是屬于迪士尼的私人島嶼，CastawayCay可謂迪士尼樂園以外,最受歡迎的渡假天堂,島上四周都充滿迪士尼的色彩,當(dāng)中更設(shè)有不同類型的設(shè)施,例如高爾夫球場,賭場等等,絕對是適合一家大小的渡假天堂。

第23頁/共51頁迪斯尼游輪公司DisneyCruises迪士尼郵輪均在佛羅里達(dá)州的PortCanaveral出發(fā),目的地主要前往巴哈馬Bahamas,CastawayCay,加勒比海的St.Maarten,St.Thomas及St.John四個島嶼。另外一些航線亦會途徑GrandCayman,PuertoVallarta,Mazatlan,PuertoQuetzal,巴拿馬運河PanamaCanal,阿卡波可(墨西哥南部瀕太平洋一港市)Acapulco,CaboSanLucas,拿索(巴哈馬群島之首都)Nassau及洛杉磯LosAngeles,而在CastawayCay上,更有迪士尼專用之貨幣。提供往返于美國東海岸佛羅里達(dá)，包括『巴哈馬海域』、『加勒比海』、『美國西海岸—墨西哥蔚藍(lán)海岸』和『地中海地區(qū)』的多日航海度假產(chǎn)品。正在建設(shè)的2艘超巨型迪士尼郵輪，計劃在2011年和2012年開始運行，這兩艘郵輪相比原有的迪士尼游輪，游客容量是原來兩倍，每艘郵輪包括客艙包廂1250間，而且比原來的郵輪多兩層。船上除了如同一般游輪設(shè)有多間餐廳

、酒吧，游泳池、兒童游泳池、熱水池、健身房、美容院、溜冰場、攀巖、網(wǎng)球/籃球/排球場、電影院和劇場、網(wǎng)吧咖啡、少年俱樂部、兒童俱樂部、賭場，教堂、免稅商店、大小會議室、電子游戲室、藝術(shù)畫廊、攝影室等設(shè)施外，還有與其它游輪顯著不同的布局。

第24頁/共51頁八、水晶游輪公司CrystalCruise水晶郵輪公司成立于1989年，由世界上最大的船舶制造公司NipponYusenKaisha(NYK)擁有。公司總部設(shè)在日本東京,公司目前有3條郵輪和800多條貨輪。公司的船舶目前有載客960名的“水晶和諧號”和“水晶交響樂號”，2003年6月投入運營的載客1080名的“CrystalSerenity”。

水晶郵輪公司的郵輪不同于其它公司的郵輪,它的運載量很大，可以運載940位乘客甚至更多?？紤]到乘客的類型和他們?yōu)槌俗]輪而支付的高昂的費用,水晶郵輪公司希望它的每一位雇員都要為乘客提供盡善盡美的服務(wù)。在全球郵輪中，水晶郵輪的美麗和獨特的設(shè)計風(fēng)格都堪稱無與倫比。航程遍布非洲,亞洲,加勒比,地中海,墨西哥海濱,新英格蘭,加拿大,歐洲.第25頁/共51頁水晶游輪公司CrystalCruise

第26頁/共51頁郵輪的艙位艙位：根據(jù)艙位不同，郵輪可分為套房，陽臺、海景和內(nèi)艙，價格自然不同。有的郵輪的雙層套房分為上下兩層，樓上為臥室，還有大型的陽臺和豪華的浴室；而有的郵輪的內(nèi)艙則如火車軟臥包廂一般，周圍都是隔斷，什么景色都看不見。第27頁/共51頁海景房第28頁/共51頁高級海景房第29頁/共51頁套房、內(nèi)艙第30頁/共51頁精品郵輪線路加拿大新英格蘭豪華游輪10日之旅阿拉斯加郵輪11日之旅西加勒比海11天浪漫風(fēng)情之旅南加勒比海豪華游輪13日之旅東加勒比海豪華游輪11日之旅第31頁/共51頁Day1北京紐約Day2紐約登船Day3波士頓登船Day4波特蘭Day5圣約翰Day6海上巡游Day7哈利法克斯Day8海上巡游Day9紐約中國Day10中國加拿大新英格蘭豪華游輪10日之旅第32頁/共51頁Day1北京西雅圖Day2西雅圖Day3海上巡游Day4凱奇坎Day5海上巡游Day6朱諾JuneauDay7史凱威skagwayDay8魯珀特王子港PrinceRupertDay9海上巡游Day10西雅圖中國Day11中國阿拉斯加郵輪11日之旅第33頁/共51頁西加勒比海11天浪漫風(fēng)情之旅

Day1北京邁阿密Day2邁阿密或羅德岱爾堡登船Day3海上巡游Day4歐裘里歐08:00抵達(dá)─16:00開航Day5大開曼島07:00抵達(dá)─16:00開航Day6科茲美08:00抵達(dá)─18:00開航Day7海上巡游Day8巴哈馬群島09:00抵達(dá)─16:00開航Day9邁阿密或羅德岱爾堡洛杉磯Day10洛杉磯中國Day11中國

第34頁/共51頁南加勒比海豪華游輪13日之旅Day1北京羅德岱爾堡FortLauderdale,FloridaDay2羅德岱爾堡登船F(xiàn)ortLauderdale,Florida（下午5:00開船）Day3海上巡游CruisingtheCaribbeanSeaDay4海上巡游CruisingtheCaribbeanSeaDay5荷屬安的列斯Willemstad

Curacao?？繒r間：7:00am-4:00pmDay6圣喬治St.George'sGrenada?？繒r間：10:00am-6:00pmDay7布里奇頓Bridgetown

Barbados停靠時間：8:00am-6:00pmDay8卡斯特里Castries

St.Lucia?？繒r間：8:00am-6:00pmDay9巴斯特爾BasseterreSt.Kitts停靠時間：8:00am-6:00pmDay10夏洛特·阿馬里CharlotteAmalie,St.Thomas?？繒r間7:00am-5:00pmDay11海上巡游巴哈馬群島Day12羅德岱爾堡-北京Day13北京

第35頁/共51頁東加勒比海豪華游輪11日之旅Day1北京邁阿密Day2邁阿密登船Day3海上航行Day4圣胡安Day5圣托馬斯Day6圣馬丁-安地列斯Day7海上巡游Day8邁阿密洛杉磯Day9洛杉磯中國Day10中國

第36頁/共51頁郵輪禮儀海外郵輪是很典型的一個“國際小社會”，遵守秩序、輕聲交談、禮貌用語、衣著規(guī)范并不是哪一國的習(xí)慣，而是國際社會公認(rèn)的起碼的社交修養(yǎng)，也是一個游客文明素質(zhì)的具體體現(xiàn)。一、禮儀慣例(CruiseEtiquette)(一)登船離船1.登船：登船時就如同有數(shù)百到數(shù)千位旅客，同時在同一個酒店或航空柜臺辦理Check-in手續(xù)一樣。必須事先準(zhǔn)備好所有的相關(guān)文件、報表、船票、信用卡等，行李亦要掛好船公司提供的不同顏色行李牌，以方便登船手續(xù)的順暢。2.付款：郵輪上的任何消費，除在賭場娛樂外一律以郵輪ID卡(CruiseIDCard)記賬，通常不可以用現(xiàn)金交易，要等到航程結(jié)束前一晚或當(dāng)天清晨才能結(jié)算總賬。因此，乘客可以在登船時以“信用卡”登記做為全程消費方式，最后只須查看賬單無誤即可，而且可以避免排長隊等候最后結(jié)賬之苦。第37頁/共51頁郵輪ID卡(CruiseIDCard)第38頁/共51頁郵輪禮儀3.船圖：登船手續(xù)完成并入房安頓后，宜立即利用船公司提供的“船舶甲板配置圖”(DeckPlan)，自行按圖索驥以熟悉環(huán)境4.演習(xí)：船舶在每航次啟航同時，按照規(guī)定必須進(jìn)行救生演習(xí)(LifeboatDrill)，旅客按照規(guī)定一律親自參加，以便記住個人救生艇編號以及緊急集合點(MusterStation)。5.行李：行李于上船當(dāng)天搬進(jìn)各人客艙后，就不需要再搬上搬下。直到離船前一晚，切記取出次日準(zhǔn)備穿著的“備用衣物”一套，并懸掛船公司提供的不同顏色行李牌，并于規(guī)定時間將行李擺出艙房門外，以利于深夜行李員的搬運。6.離船：船舶每次航程結(jié)束，數(shù)百到數(shù)千位旅客將按照不同顏色的行李牌，聽候船公司廣播指示離船。此刻，預(yù)定離船的乘客，均被安排在各公共場所安頓等候。尚未被廣播通知離船之前，絕對不可以在各出入通道、樓梯口徘徊逗留，以免影響離船程序的順暢。第39頁/共51頁郵輪禮儀(二)一般禮儀1.微笑：在船內(nèi)與其他乘客同搭電梯或出入與人擦身而過時，切記保持微笑并大方的說聲“嗨Hi”，以展現(xiàn)泱泱大國的風(fēng)范。2.排隊：上下船舶、參加活動、進(jìn)出夜總會或餐廳，尤其是在自助餐臺輪流取食時，應(yīng)耐心排隊等候，切勿一擁而上，并注意循序漸進(jìn)，多次少取。3.就餐座位：郵輪餐廳座次安排，通常會以“混合編組”方式，將熟悉與不熟悉的乘客湊合同桌，以增加乘客結(jié)交各國新朋友的機(jī)會。如遇到態(tài)度粗魯或不投緣的乘客同桌時，則可以要求改善或換桌。4.拍照：船上附設(shè)“照相館PhotoGallery”的攝影師，在乘客登輪或歡迎晚宴時，都會幫乘客拍照、沖洗并陳列在照相館內(nèi)，供乘客自由選購，買與不買均不勉強(qiáng)。因此，乘客應(yīng)大方接受拍照，也是一種基本禮貌。第40頁/共51頁郵輪禮儀5.觀看表演：觀賞演出表演時，因郵輪沒有預(yù)先訂位的規(guī)矩，不宜幫人占位。如遇岸上游程太過勞累時，千萬不要坐在前排，哈欠連連會影響演出人員的士氣。此外由于版權(quán)問題，演出嚴(yán)禁攝影機(jī)或相機(jī)拍攝。6.船員區(qū)域：船上如有標(biāo)有“CrewQuarter”(船員宿舍)或“CrewOnly”(船員專區(qū))之場所，乘客請勿擅入以免打擾船員的作息。7.訪客：郵輪嚴(yán)格禁止閑雜人等無故登輪，即使是船員或旅客的至親好友，通常也在禁止之列。8.電話：船上都備有衛(wèi)星通訊，收費比較昂貴。個人手機(jī)電話得在靠岸、近海或內(nèi)海航行時，進(jìn)行“國際漫游”通話才無障礙。第41頁/共51頁郵輪禮儀9.小費：除非部份郵輪公司明定小費收費標(biāo)準(zhǔn)并直接入賬，或者干脆明文規(guī)定不收小費者外，“小費”是對服務(wù)工作人員的肯定與犒賞，也是大多數(shù)殷勤服務(wù)的乘組船員的薪資來源。通常每一航次結(jié)束前一天，乘客即會收到船方發(fā)給的小費信封，一般慣例是以每日每位8-10元美金，依客房服務(wù)生每日3美元、餐廳領(lǐng)班每日1-2美元、餐桌服務(wù)生每日3美元、餐桌助理服務(wù)生每日1-2美元等比率分配。(三)住宿艙房禮儀1.財物：謹(jǐn)記“財不露白”的原則，除船上消費一律在登輪時以“信用卡”登記為全程消費方式外，其余時段應(yīng)將個人的證照、貴重財物鎖入客艙內(nèi)個人保險箱中，以保證安全。2.衛(wèi)生：一般郵輪設(shè)置衛(wèi)生設(shè)備，通常采用與客運飛機(jī)相同規(guī)格的“強(qiáng)力抽吸式”消毒衛(wèi)生系統(tǒng)，千萬不可將衛(wèi)生紙以外的異物投入馬桶，以免造成阻塞與修護(hù)的困難。3.洗衣：船上客艙甲板大都附設(shè)“自助洗衣機(jī)”、“烘干機(jī)”及熨燙設(shè)備，供乘客付費或免費使用。如自行于房內(nèi)洗衣，切記只能將濕衣服掛在浴室內(nèi)的吊衣繩上，千萬不可四處披掛于床鋪、桌椅甚至于可能引發(fā)火警危險的床頭柜燈罩上。第42頁/共51頁郵輪禮儀4.善鄰：請勿高聲喧嘩，以免影響鄰居安寧。相對的，如果遇有吵鬧不寧之惡鄰時，也可以通知船方要求改善或換房。二、穿著禮儀(DressCode)(一)晚宴穿著禮儀：郵輪乘客于每晚享用晚宴時，船方都會提前提醒旅客，應(yīng)如何穿著的禮儀慣例規(guī)定，一般稱之為“著裝代碼”(DressCode)。旅途中適宜大方得體的衣飾穿著表現(xiàn)，除不致于在國際社交場合失禮之外，也可以增加郵輪旅游漫漫航程中的旅途樂趣?！爸b代碼”較為常見的晚宴穿著禮儀，有以下三種。1.正式服裝Formal：傳統(tǒng)上男性需要穿著“燕尾服”(Tuxedo)參與宴會，但如今已不再如此講究。目前僅要求男士穿著深色西裝外套(DarkSuit)，配以淺色襯衫、打蝴蝶結(jié)或深色領(lǐng)帶(BlackTie)為準(zhǔn)。女士則以穿著“連身一件式”西式晚禮服(OnePieceEveningGown)或中式長旗袍為宜。至于鞋子的穿著，則男士以黑色或深咖啡色皮鞋，女士以穿著高跟鞋為準(zhǔn)。第43頁/共51頁郵輪禮儀(1)男士西裝依鈕扣形式的排列，而有單排扣和雙排扣的分別。單排扣西裝多為“三件式”，即搭配一件背心(近年來已不一定要穿背心)、襯衫及領(lǐng)帶。至于雙排扣西裝則不必搭配背心，但應(yīng)扣上扣子及暗扣。西褲則盡可能與西裝同一色系，以突顯穿著之權(quán)威感。(2)西方女士所謂“連身一件式”晚禮服(OnePieceEveningGown)，或稱晚禮服，一般為低胸、無袖、露背、束腰、長裙拖地，再搭配炫目耀眼的飾物，極盡爭奇斗艷之能事也是郵輪旅游奇景之一。2.半正式服裝Informal：郵輪公司為顧及乘客的方便，目前要求上述的正式穿著已較為少見。半正式服裝的規(guī)定反而較為常見，一般僅要求男士穿著西裝、西褲、襯衫、打(或不打)領(lǐng)帶為準(zhǔn)。(1)女士則以穿著過膝裙配上西裝外套之套裝為宜。至于鞋子的穿著，則男性仍以穿著黑色或深咖啡色皮鞋，女性以短跟鞋為準(zhǔn)。第44頁/共51頁郵輪禮儀(2)男士穿著無論是單排扣或雙排扣西裝時，除了坐下用餐為了舒適可以解開扣子之外，均應(yīng)隨時扣上扣子以示莊重。3.輕便服裝Casual：穿著盡量輕松，西裝、套裝全免。建議男士穿著運動服飾“PoloShirt”、休閑褲，女士則穿著休閑褲裝即可。至于鞋子的穿著，除了拖鞋不適宜外，休閑鞋甚至于球鞋都不失禮數(shù)。4.特別提醒：無論何時進(jìn)入晚宴餐廳，男士、女士均不宜穿著“拖鞋”，也不宜穿著“無領(lǐng)恤衫”(TShirt)或“牛仔裝”(BlueJeans)進(jìn)場。(二)其他穿著禮儀1.游泳：前往游泳池游泳或按摩浴池泡浴時，需要先于客艙房間內(nèi)換穿泳裝，唯在前往泳池的行進(jìn)途中應(yīng)披件外衣，以免有失禮數(shù)?；胤壳埃瑒t應(yīng)于泳池畔的更衣室換裝完畢，絕不可全身濕淋淋的四處走動。第45頁/共51頁

郵輪禮儀2.舞會：參加船上舉辦的“雞尾酒會”或“舞會”活動時，除“迪斯科Disco舞會”可以便裝穿著，其余場合仍宜按照上述Informal半正式服裝出席為佳。3.看戲：觀賞演出表演時，因郵輪大都有分批分別用餐或觀看表演的規(guī)定，故穿著禮儀可以完全按照晚宴服裝的規(guī)定即可。例如，當(dāng)晚規(guī)定“輕便服裝”赴宴，則以便裝進(jìn)入夜總會觀賞表演即可。4.其他：無論何時何處，均不宜穿著“睡衣”、“拖鞋”、“熱褲”甚至打赤膊出入公共場所第46頁/共51頁機(jī)場到各主要港口所需時間邁阿密港從邁阿