暑假實踐報告心得體會（優(yōu)秀7篇）

暑假實踐報告心得體會（優(yōu)秀7篇）

當我們心中積累了不少感想和見解時，通常就可以寫一篇心得體會將其登記來，這么做可以讓我們不斷思索不斷進步。但是心得體會有什么要求呢？下面是我辛苦為大家?guī)淼氖罴賹嵺`報告心得體會（優(yōu)秀7篇），希望能夠幫助到大家。

暑假實踐報告心得體會篇一

一、良好舒適的就餐環(huán)境

良好舒適的就餐環(huán)境也是餐飲業(yè)極其重要的因素，店面大小有時并不重要，但舒適、干凈的環(huán)境會無形中影響到顧客的心情。當我們外出就餐的時候，我們且不論飯里的飯菜質量怎樣？我們首先關注的是，這里的衛(wèi)生是否達標，能否保證我們吃飯的平安。現代社會，隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于吃飯的講究也就越來越重視。所以，良好的就餐環(huán)境對餐飲行業(yè)來說極其重要。這一方面，百勝蜂金庭門店倒做的不錯，店長在就餐環(huán)境方面則及其的重視，并身先士卒的維護周邊的就餐環(huán)境。良好的就餐環(huán)境，再加上其西式風格的顯明特色，更是吸引了眾多來此就餐的顧客。

二、良好的飯菜質量

眾所周知，各各從事餐飲行業(yè)的飯店都必需擁有本店自己的幾道特色菜，以突出飯店的經營特色。在突出特色的同時也要保證其他飯菜的質量。我們也知道，每個人對飯菜都有自己獨特的喜好，有些顧客甚至會對某些飯菜過敏。比如有些人對海鮮類的食品有過敏的現象。這些都是從事餐飲業(yè)所必需了解和特殊關注的。特色菜可以說是飯店的招牌，而豐富其他菜種，并保證其他飯菜質量則是必不行少的協助前提。在飯菜質量的保障方面，我感覺百勝蜂金庭門店做的很好。老板曾接受過相關管理的學問，所以對飯菜質量這第一關非常重視。正是由于老板對飯菜質量的特別重視，所以來此吃飯的人特殊多，用濟濟一堂來形容有時并不夸張。而且據我視察，該門店特別注意服務質量，假如有顧客反映菜有問題便馬上更換，而且員工個個有禮貌，待人友好。

三、全方位的人性服務

良好的服務是服務型行業(yè)的重要特點。首先，人終歸是有感情的，服務人員的服務也會間接影響顧客的心情。據我所知，目前從事飯店服務人員的大多是一些80后誕生的孩子，由于他們并未經驗過老一輩的艱難生活，所以他們對金錢的重視程度很薄弱。他們身上有時更帶一種叛逆，而他們的叛逆也就成了現代人員管理方面比較令人頭疼的事。其次，從事餐飲行業(yè)的高層管理人員也應當實施人性化的管理方案。要時刻關切、理解從事服務的服務人員。只有這樣，飯店內部才能真正意義上打成一片。人人都做好份內的工作，飯店曾能夠實現全新的酒店特色。而這，也正是"和諧社會"所始終提倡的。

實踐總結：在長期的工作實踐中，我慢慢的對餐飲業(yè)的各個環(huán)節(jié)有了進一步的了解和相識。而以上則是我對餐飲行業(yè)的幾點建議。餐飲業(yè)只有與時俱進才能夠不斷在社會飛速發(fā)展的高潮下快速變更管理策略。而各個環(huán)節(jié)又不是孤立而存在的，我們只有充分的結合其各個環(huán)節(jié)的特色，我們才能合理有效的管理現代餐飲行業(yè)，從而實現餐飲行業(yè)的興盛。

暑假實踐報告心得體會篇二

即便是作為中專生的我也有著支配自己暑假時間的權利，不過我可不是一個只顧在家玩耍從而奢侈暑假時間的學生，終歸如此漫長的暑假假如不能夠利用起來進行社會實踐的話又怎能在畢業(yè)之后更快地融入社會之中呢，因此在暑假之初我便和幾位同學一起前往xx酒店擔當服務員的工作，因為這樣一份社會實踐的工作除了門檻低以外更多的還是因為自己能夠在酒店這樣一個有著各類客戶的場所得到平常在教室之中得不到的一些歷練。

酒店服務員工作的詳細還是以平常的清潔打掃為主，每天早上來到酒店以后便**在一起喊著酒店的口號并為了一天的工作而激昂精神，然后我會在一些老員工的帶領下前往各個客房進行打掃并檢查客房內的物資是否有著短缺以及設備是否有著損壞，假如這些方面出現問題的話則要剛好向后勤部門進行反饋然后等待他們進行修理。除此之外則是在門口歡迎顧客的到來并為顧客所在的座次遞上他們所點的菜，當他們結束用餐的時候我就要上前清理殘羹剩飯并清洗碗筷。

其實在我來到酒店工作之前便明白酒店服務員最為看重的還是員工的工作看法，只有勤奮地執(zhí)行自己的工作職能并做到每時每刻都在打掃的話肯定是能夠得到領導的青睞的，而且酒店服務員身上最簡單暴露的一些問題還是在沒有顧客的時候便只顧自己玩手機，而我將這些閑暇的時間都用來將餐桌擦拭得非常干凈，為此帶領我的老員工也在酒店經理面前為我說了許多好話并令我在第一個月便拿到了獎金，我利用這筆獎金請了老員工一起吃飯并加強了大家之間的溝通與情感。

我結合了自己暑假在酒店的一些所見所聞發(fā)覺了現在酒店行業(yè)簡單暴露的一些問題，一個則是酒店的生意很簡單受到旅游業(yè)的影響并因此產生了淡旺季的說法，事實上這樣會導致酒店的部分員工在淡季的時候對待工作很難提起干勁，而且酒店客房的電視機還是多年前的那種老式電視機，假如不能夠保持好酒店設備的更新換代的話很難提升酒店的口碑，另外酒店的網絡速度處于非常緩慢的狀態(tài)且酒店的高層幾乎接收不到網絡信號。

其實我并不會因為酒店服務員工作的艱辛而產生對這份工作的不滿，我真正在意的還是能夠在這里補充到多少學校課本中難以顧及到的一些人生道理，我覺得將來的自己即便只是有著中專文憑也能夠憑借自己的努力創(chuàng)建屬于自己的財寶。

暑假實踐報告心得體會篇三

最終還是開學了，回憶起暑假那一個月的打工生活，有太多說不出的心酸苦辣。

原來以為打工是一件很簡潔的事，很好玩，當自己去實踐后才知道打工的苦，打工的累，當然也有打工的好。就因為這打工的經驗我才體會到父母在外工作是多么的辛苦和勞累，也知道現在的自己是多么的華蜜。

記得剛起先工作的時候覺得挺好玩，挺簇新的，原來打工也可以這么舒適，只要在顧客來的時候招呼一下就可以了，但是做了幾天之后才知道自己的不足。有時候一些顧客向我詢問的時候我總說不清晰，給了顧客一些不明確的答案或者是問別人，總講不清自己想法，當時覺得挺尷尬的，還遭到了便利店老店員的一些指責。還好后來我跟店里的老店員們做了一些溝通，好了解了解以便于我以后不再那么尷尬，給顧客留下不好的印象。后來我總結了一下，我認為：對于銷售，自信、看法、專業(yè)學問、技巧，一樣都不行以少。因為我們賣手機，對于手機的功能肯定要熟識肯定要精通。賣手機你的心態(tài)很重要，你不要覺得自己賣不出去，你要把你所知道的都告知顧客們讓他們了解產品，熟識產品，那才是我們要做的。你的心態(tài)是你真正的主子，所以不要害怕自己說不好或者出錯，那都不是問題，只要你克服自己，調整好心態(tài)你一樣可以做的很精彩。在那里，我也學到了不少東西。原來對于怎么貼膜毫不了解的我也學會了如何把膜貼好，也學會了如何幫顧客更新軟件，心里也挺快樂的。剛起先貼膜我的手都會抖，而且最終還是不信任自己，所以還是沒貼完就交給別人了。之后幾次我還是主動要求貼膜，兩次三次之后我就漸漸學會了，其實只要專心的，漸漸的，就可以做到很好，之后我也覺得自己還挺專業(yè)的。

時間也過得很快，一個月的打工生活就這樣結束了，手里握著我打工得來的錢，心里特別的激烈，雖然不多，但是是我通過努力自己掙來的錢，拿到這錢的那一刻，我突然覺得不知該如何是好?；氐郊液?，我給了爸爸媽媽一些錢買點他們自己喜愛的東西，余下的媽媽讓我留著自己用，終歸工作也挺辛苦的。因為這打工讓我成長了，懂事了。

在這次的打工生活，我明白了許多，在這個社會有許多東西要學，不是我們想象的那么簡潔、簡單。這次的打工經驗給我上了珍貴的一課，他讓我明白到別人指責或是你聽取別人看法的時候，肯定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠意聽他說話，雖然指責很難過，但你要接受他們的指責，把它當做是一種激勵，這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的勝利鋪路，我們要學會從哪里跌倒就要從哪里爬起來，這才是我們該做的，而不是勒紅臉跟他辯論，這樣只會越來越糟。

以后我們也將踏上這個社會，我們應當為以后做一些思索和準備，怎么樣讓自己變得更好、更精彩。

暑假實踐報告心得體會篇四

這份報告主要介紹我兩次暑假工的經驗和我對餐飲業(yè)的理解與學習，親身實踐，以我筆寫我心。我對餐飲業(yè)有了許多了解，我對餐飲業(yè)的發(fā)展有了很多看法。

輔導員說寒假要寫社會實踐報告，我當時有點蒙，因為常常聽到社會實踐這四個字，卻不知道它精確的含義。今日我百度了一下，最終知道社會實踐是指假期實習，對于在校高校生具有加深對本專業(yè)的了解、確認適合的職業(yè)、為向職場過渡做打算、增加就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。也有些學生希望趁暑假打份零工，積攢一份私房錢。簡而言之，就是為了提高當代高校生的生存實力。查了之后心里竊喜，因為我有這樣的社會實踐的閱歷，要寫的東西當然不在話下。

這個寒假我沒有去什么單位工作，也沒有兼職。只有一次和爸爸去奇瑞制造廠去看了一下，做了點零碎的事情?？倳r長不超過四個小時，所做的事情也只是些勞力活，并無什么感受。但是這短暫的4個小時讓我想起了以前做暑假工的經驗?，F在我就來說說我兩次暑假工的經驗以及所引發(fā)的思索。

第一次暑假工是高一暑假的時候，當時我17歲。在家里太閑總是惹得父母不興奮，其實是我不情愿在家里聽他們說教，毅然決然去找一份工作。在找工作之前，我仔細諦視自己：一個不知天高地厚的中學生，還未成年的年紀，去哪也不會要。20xx年寒假社會實踐報告論文20xx年寒假社會實踐報告論文。最重要的是我只身一人去找工作，沒有摯友父母的陪伴，萬一被騙了怎么辦？可是，再多障礙也無法阻擋我的渴望。我還是一條街一條街一家店一家店的詢問：請問您這里須要暑假工嗎？有的店主會問我多大年紀然后說不好意思，有的店主像是和暑假工這三個字有仇似的，干脆推翻。說實話，一天找工作的經驗，我的確受了不少打擊，尤其是我的自尊心不斷作怪，只是一些服務行業(yè)，做的只是苦力活，有什么了不得，大不了不找了。心里幽居著一股傲氣，同時也憋著一股不服輸的韌勁確定再試試，最終在我一句別看我年紀小，可我很能干話下，一位餐飲店老板確定收下我。他帶著鄙夷的目光讓我迫不及待想表現出自己的實力，雖然當時我什么都不會，但我知道我可以很快學習。就這樣，最終起先了人生第一次工作之旅。

工作第一天，懷著極度興奮的心情，可是事情總事與愿違，Themoreyouhold,themoreyouwillbeappointed，古語總說的很對。第一天我就挨罵了，因為我太任性，天真的以為每個人只要把自己的事情做好就可以了。這家餐飲店是雙層樓，我主要在樓下工作，樓上是一位高校生。她突然說有急事要先回去，上班第一天我就要擔當樓下樓上雙重工作。當然我會好好表現，但我不服氣！所以到樓上工作時我根本不專心。下班的時候，老板把我叫出去嚴厲地對我說：為什么你叫你頂一下樓上的事你似乎就不高心似的？在這里，看到事情就要做，要找事做，我要不是看你這個年紀，今晚就把你開了！這是那晚老板對我說的話，真真實切，每個人只要把自己做得事做就行了，這句話始終是我的信仰，就從那晚在我腦海中消逝不見。那晚我回家哭了好長時間，下班回家爸媽坐在電視機前，看到我回來了問我覺得怎么樣，累不累啊之類的問題，我說很好。其實我多想依偎在他們身邊跟他們說我工作第一天就遭罵了，但是我信任一般人是不會的，路是既然是自己選擇的，就必需自己擔當?；蛟S這就是在磨練我，我會變更強，我心里靜默的想。

就這樣工作了一個月，雖然有點機械做著差不多一樣的事情，但可以學到不少東西。第一，服務行業(yè)在《現代漢語詞典》中的說明是這樣的：為人服務，使人生活上得到便利的行業(yè)，如飲食業(yè)、旅館業(yè)、理發(fā)業(yè)、修理生活日用品的行業(yè)等，為人服務放在首位，足見其性質。工作中，抱著為人民服務的看法，輕輕上揚嘴角，仔細對待每一位顧客，會突發(fā)覺自己的行為真的可以影響許多人，存在的價值已經在無形中提高。其次，做任何事都要有邏輯，要三思后做；這是王叔（老板）教給我的。他說我做事情，雖然很勤奮不偷懶，但是很亂，不知道怎樣優(yōu)化處理事情讓自己變輕松。我仔細思索他的話，像是被馴服后的小貓很聽話，最終發(fā)覺的確如此?？傆X得自己很累，始終把工作當成是苦力活，根本沒有想到這也是須要頭腦的。心中要時刻的想著怎樣做才能既省體力、物力，小小的構思就會讓很多事情變得很簡潔。第三，相識到幽默的重要性。工作過程中難免會遇到有意刁難你的客人，有些人仗著CustomerisGod總會喜愛找點小麻煩，讓人忍無可忍，可是假如在這時和他們爭吵，后果就太嚴峻了。起初，我實在受不了這樣的客人，幾次差點大怒，忍住了，我問和我一起工作的阿姨，終歸她們的閱歷比我多，我得到的答案是：別理他們。好吧，就這樣不理那些人，可后來發(fā)覺這樣會讓氣氛變得很尷尬，覺得自己很沒用。于是，我起先發(fā)揮我那些幽默細胞的作用，與其生氣還不如開懷一笑。有次，有位客人喝多了，和一起吃飯的摯友發(fā)生了嘴角，氛圍忽然驚慌，我上前說了一句派出所就在對面哦，先是一片寂靜，他那些摯友大笑起來，事情就這樣了。之后，王叔又說我了，要是他向你仍酒瓶怎么辦？以后不要這么冒冒然！他又這么嚴厲，但是必需承認我還是很機智的。這個實例只是想說明工作中幽默必不行少。最終一點，老生常談卻特別重要的，就是和同事要和諧相處，沒有融洽的工作氛圍足以讓人窒息！至于怎樣處理，我的原則是天真開朗一點，誤會說明一下，不要記仇，其實這是我的制勝法寶。拿到第一筆工資那晚，我又稀里嘩啦哭了，那心情似乎是全世界都在為你呼喊，自己越來越自信。這是第一次工作的經驗，總體概括倆字激烈，受益匪淺。

其次次的工作經驗給我更多的是感動，讓我終生難忘。同樣是在一家飯店，不同的是，老板娘和老板奮斗開飯店的故事就讓我在工作前產生#from20xx年寒假社會實踐報告論文來自end#了一股崇拜之情。就如李開復所說的，創(chuàng)業(yè)是一條艱苦的路，不能光考機遇和運氣，更要的是閱歷，老板娘和老板開飯店之前都在其他飯店打工，在外拼搏很多年后最終開了屬于他們自己的店，這其中的艱辛可想而知。同樣的服務行業(yè)，這家店充溢著溫馨的感覺，不僅是裝飾更是人氣。老顧客新顧客都是川流不息。和那些同事處事讓我好快樂，有時候心情低落我會早點去店里上班，因為在那我很歡樂。20xx年寒假社會實踐報告論文文章20xx年寒假社會實踐報告論文出自，此鏈接！。那么，現在來說說在這個漂亮而又神圣的地方我所學到的東西。

首先，必需重點提出的是服務行業(yè)須要看重人氣。提高本店的人氣就是知名度會在服務行業(yè)走的更遠。那么有個問題就隨即而出了：怎樣才能提高知名度呢？我曾經也想過這個問題，在沒有上班之前就想過。不知道大家有沒有視察到：同樣是飯店，為什么有的店里生意火爆，門庭若市；而有的店卻冷冷清清，凄凄慘慘？我始終在想這個問題，一起先想到的答案就是宣揚，一些精致的宣揚單會不自覺地吸引人們的目光，但是這樣就可以了嗎？來到這里工作我發(fā)覺宣揚就像是爆竹的火藥星，要想得到震耳的爆炸聲還要看里面的實物，簡潔點說得有實力。試想，去一家飯店你點了最愛的菜，心里想著它會是如何的美味，口水止不住啊，結果愁眉苦臉的走出飯店，狠狠的仍下一句再也不會來了，這樣的店知名度應當也很高，是被貶高的。說到這里，其實就是想說明實力恒久無法被超越。我工作的地方特殊注意這個，在這里工作一個月，回頭客許多甚至于有些顧客每次來都要夸獎一番，這歸功于大廚們精湛的技術和經營者精明的決策，這樣知名

度就如周樹人所說，迎著三角形斜邊無限向上迎伸。就是有點讓我覺得不好意思，顧客每次夸獎時，就像是在夸獎我一樣，我嘴巴還合不上了，這也叫集體榮譽感吧，心里樂開了花。再者，是對餐飲業(yè)衛(wèi)生問題的想法。眾所周知，這個問題在當今社會已經特別嚴峻了，沒有到不堪一擊的地步但潛藏了不少危機。我用親身經驗真實的站在一個客觀的角度來說：飯店的衛(wèi)生問題很嚴峻，尤其是廚房。我想，這應當是行政部門的工作，有關單位應當定期檢查制定相關法律法規(guī)，但在現實生活中這完全是空話、無稽之談。我只能說，假如以后我當了什么什么大官，我來處理，可是宏大的文學家魯先生又說了，單是說不行，要緊的是做。我會努力的。

好了，這就是我兩次暑假工的經驗。在此感謝那些在工作過程中幫助我教化我的人，感謝你們讓我成長；也感謝老師讓我有機會說出令我難忘的經驗。第一次寫社會實踐報告，寫的不好請諒解哦。

暑假實踐報告心得體會篇五

當今社會，身為當代的高校生，應當致力于發(fā)展建設并回報家鄉(xiāng)，主動參加社會實踐，高校生應當將在學校學習到的學問與現實的實踐相結合，應用到生活中，立足當下發(fā)呈現實，做到科學理性地規(guī)劃支配，拼搏奮斗。

在這次的返鄉(xiāng)實踐活動中我參加到了莆田市城廂區(qū)的卓英教化培訓機構中進行了長達一個月的返鄉(xiāng)社會實踐工作，工作內容主要為針對六歲以上孩子的普遍愛好愛好做一個相關的問卷調查。主要目的是通過問卷調查了解孩子的愛好愛好(例如美術、書法等）、喜愛的科目以及孩子偏科較嚴峻的科目，依據此問卷調查宣揚卓英教化的愛好班和培訓班的課程。

我在這次的實踐中收獲很多。首先從剛起先參加到這個返鄉(xiāng)暑期社會實踐活動到現在，對于不擅長表達的我在這活動中學會了如何向對方表達自己的想法與建議，具備了肯定的宣揚推廣閱歷，我也了解到了對待顧客的看法要溫柔，言辭委婉，我對待他們提出的問題要仔細嚴謹的回答，細心耐性是關鍵。也了解到不了很多相關于教學方法和有關美術書法類的相關學問，也本著為孩子培育愛好與發(fā)展才能的目的，對家長宣揚本教化機構的愛好培訓班級，體會到了工作者的辛苦與勞動不易。

每一個行業(yè)都是值得我們敬重的，在做每一件事情都是要全身心投入，高校生們現階段要學習的有許多，要不斷地向有閱歷者學習，不斷地完善自我，使自己成為今后有實力為社會付出貢獻的一員。

暑假實踐報告心得體會篇六

暑期實踐最終結束了，還有一個禮拜就又要回學校了，相比之下在單位實踐還是更喜愛在學校逍遙自在讀書的好。在學?？梢宰杂芍渥约旱恼n余時間、做自己想做的事情。

我是通過媽媽摯友的介紹，才得以在我們縣里的電臺實踐的。和我在一起實踐的高校生還有三個，她們也同樣是經人介紹過來的。我們的實踐內容并不多：一是做導播、二是初步相識和運用了機器并學習了如何播報和錄制“天氣預報”。當然通過這段時間的學習，對電臺的工作有了一個大體上的相識，更是系統(tǒng)的熟知了關于導播的各項工作和詳細操作。一般話也在此階段也有所訂正、鞏固和提高。

關于實踐的內容我并不想多說些什么，反而通過這次實踐給我感受最深的是社會的現實性。再怎么樣也逃不了“關系”二字，摯友多了路好走，但也要看是什么樣的摯友，真像是《紅樓夢》里所說的，四大家族“一損俱損、一榮俱榮”??！一個辦公室就七八個人，但是交往之道遠比和幾十個學生難的多，基本的禮貌、虛心、勤快什么的當然不必說，這些素養(yǎng)早該具備，但要得到認可也絕非易事。在我看來工作的人的確很累，每天要花大把的時間想著如何與他人溝通，當心說每一句話，謹慎做每一件事；不能說不情愿做的就可以不做，不想理的就可以不理，絕不能太緘默，否則就會被認為不合群，要做到有親合力。

想到個單位實踐也要靠關系，后臺硬的人家捧你，后臺稍遜的你捧人家。就這次實踐，有一位前輩對我說：“現在高校生這么多，競爭這么激烈，不靠點關系想進個單位真是不簡單，在學?？隙ㄒ煤脤W、多學點……”

央視前陣子報道，在北京有相當多的高校生暑期留在學校，希望結合自己的專業(yè)找一個合適的單位實踐，結果許多人都只能是“竹籃打水，一場空”，即使有這樣的實踐機會，同一個崗位竟有百余名同學前來競爭。

或許我的這番話說出來，有些人會笑我無趣，會說我“你到現在才相識到??！你也真夠單純的?！笔前。鐣豁氁踩莶幌聠渭兊娜?，社會迫使我們一個個都要褪去單純的外衣，漸漸的學會世故，學會看清現實。

不知道這些在你們看來會是怎樣的感受，在我看來由我說這些道理難免膚淺，不過有一點確定不會錯，那就是我們要抓緊時間仔細學習，不斷提高自己的專業(yè)實力，為以后的工作多一份競爭實力。同時再學習一些人際交往之道，有益無害。

編者按：沈同學仔細參與了暑期社會實踐活動，在活動中實力得到了熬煉，綜合素養(yǎng)獲得提升，對社會也有了肯定的了解。同時，沈同學對社會也有了自己獨到的相識，特殊是對“關系”，提出了自己的看法。我們歡迎同學們就此問題結合自己的實踐體會綻開探討。

暑假實踐報告心得體會篇七

大一的這個暑假，我過得挺充溢的，同樣它也是最有意義的，跨出學校的大門，融入社會，這是一個質的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗過才明白。走進社會，須要一份志氣，須要一份睿智。

經驗了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作閱歷，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們旁邊一郵政銀行招大堂經理的助手，我興趣盎然地去應聘了。我把我個人的基本資料和在校的情景具體地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺牢靠的，我被錄用了。那個快樂勁兒，甭提了！工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個熬煉本領的平臺，我就心滿足足了。

其次天我就開快樂心地去上班了。早晨八點到了郵局，我就起先拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給全部人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸接連續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業(yè)務。在工作的過程中，也不是一帆風順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務，也不搭理我。這時我只能耐性地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：“先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。”他瞪著我，一臉不耐煩地說：“剛不是叫到我的號了嗎？明明就是我！”我陪著禮：“對不起啊，叫到你的號了，我誤會了?！边@位先生又轉身白了我一眼。那種尷尬，那種味道真的不好受呢。每一天都會遇到形形色色的人，有