業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人怎么寫7篇

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人怎么寫7篇業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人怎么寫7篇

成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員并不簡潔，頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、馬拉松運動員的耐力，將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。下面是我給大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人怎么寫，盼望能夠幫到你喲!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人（精選篇1）

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)及同事的真誠關(guān)心下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，方案明年的工作思路，為20__年做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的進展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的__，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不準時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

過程打算結(jié)果，細節(jié)打算成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去熬煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學習和熬煉機會也是我圓滿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓指導(dǎo)，增加團隊業(yè)務(wù)力量，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責任心。

今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能準時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避開公司責任。

明年和__水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，把握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速大路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

兩年的工作經(jīng)受，發(fā)覺貨款要掌握記錄臺賬，支配的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。

我可怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的熟悉到自己的不足，工作中消失的錯誤不止上面排列的幾點。20__年盼望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心關(guān)心。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，20__年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人（精選篇2）

轉(zhuǎn)瞬間，我進入__行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)受風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20__年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度打算一切，銀行業(yè)由于特別的性質(zhì)打算了其從業(yè)人員應(yīng)當有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸實的作風，在工作中勤勤懇懇，樂觀向上，刻苦專研業(yè)務(wù)學問與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門支配的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特殊是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我由于一時疏忽，把存取搞反，最終操作成存款300元，還好準時發(fā)覺錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避開，這次大事雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛行，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20__年x月末正式接手那__分理處會計崗位之前，我始終從事簡潔的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟識，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛全部事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但假如能準時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，由于這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。

20__年__月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)受都是巨大的收獲與財寶，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與把握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明白自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開頭我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，把握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我熟悉到自己還有很多不足：

業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不行能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的預(yù)備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

20__年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)學問與技能，我需要加強專業(yè)學問的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今日的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比驕傲，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的進展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人（精選篇3）

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時刻飛逝過去了。20__年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年其次個十年的開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必需銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對于一個銷售閱歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必需挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而綻開的。20__年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到企業(yè)的確定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必需再接再厲，做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用_網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時刻沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時刻，開頭沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己漸漸摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太具體，實則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在其次季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都仔細去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時刻在勞碌中開頭一天一天回復(fù)你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必需會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有許多因素影響買賣的勝利，價格因素，溝通因素，企業(yè)其他一些因素。因此勝利與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還許多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要全都來說，企業(yè)抬頭必需要用對，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個企業(yè)的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，原來是準備做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌假如做不到單就辭職。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻也許就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是示意自己單確定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出并不必需就有很大的回報，但是有所付出就必需會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機會獲得勝利，勝利總是垂青于有預(yù)備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻預(yù)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信念便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清晰，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清晰基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，因此說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我端詳?shù)牡胤搅耍皇沁€有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純潔水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。

另外，在那里還有對企業(yè)的一些制度稍為不滿，我期望企業(yè)能夠根據(jù)我的推舉做到，如下，第一，我覺得企業(yè)不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。其次，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人（精選篇4）

一.業(yè)務(wù)力量

1、對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。

許多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是＂變化＂，所以要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧。

許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)閱歷中，我所學會的是＂顧問式銷售技巧＂，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶，做業(yè)務(wù)其實可以簡化為＂了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求＂。

二、個人素養(yǎng)力量

1、誠懇

做生意，最怕＂奸商＂，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做伴侶，做生意。

2、熱忱

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。

3、急躁

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁，制訂好工作方案，暴風雨后便是彩虹。

4、自信念

這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人（精選篇5）

我是__年初走上__的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)受了__外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。

與__的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在__年中，我們完成了出口貿(mào)易__噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家選購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是__年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤__多萬元，不僅僅超額完成了全年的方案任務(wù)，同時也顯示了__的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里的確有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的專心幫忙協(xié)作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在__年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)學問上了。從一開頭我就給自己制定了雷打不動的學習方案，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上高校了在工作中為了弄懂一個概念，我必需要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫忙解答了，我都會認真記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了學問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，假如有問題我們不能準時發(fā)覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。因此用戶往往會為了愛護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱蔽著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍查找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。__年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件共性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在急躁的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款準時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。__年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款__余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)學問和糊涂的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

二、細心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

__年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思索，__的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求進展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是__公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我進展之路。

在大家的幫忙協(xié)作下，我從__鋼廠選購__圓鋼__噸，__鋼廠選購__扁鋼__噸，包鋼選購__圓鋼__噸。分別出口到__。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板__噸，__年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計__噸。這些成果的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和細心盡力的工作是分不開的。

__年10月份，從__廠選購__噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與__鋼廠簽訂了圓鋼選購合同__噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他必需要在__月__日前將全部圓鋼運抵__，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口__，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的選購合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，最終在__月__日將我們所需要的貨物運到了__，但當貨代理貨時卻發(fā)覺了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能消失問題，造成外商索賠，不準時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往__，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于消失的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得處處理，保證了此批貨物在__月__日前具備報關(guān)條件。

透過__年的工作總結(jié)，我的確有許多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了許多東西。最突出的體會是：__的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨很多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有__特點的外貿(mào)事業(yè)。

__年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)__年的閱歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的`熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人（精選篇6）

__年已經(jīng)走過，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順當?shù)慕Y(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)當就一年以來的工作做一下仔細的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？偨Y(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習慣?？傮w來說，我的__年，工作非常順當，成長較為快速！

第一點：我對現(xiàn)在華潤門店換的新流程，上手比較快。

其次點：就是和門店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了__年成就。

第三點：現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。

第四點：對于促銷的管理，和促銷員談?wù)勑?，多鼓舞她們，仔細給她們交代公司所下達的每一分文件。

第五點：還有就是對于現(xiàn)在店里長消失的一個問題！“段貨”盼望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持。

一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我信任在今后的工作中，我還是會連續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避開的，由于誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我信任，只要我在公司一天，我就會做出自己最大的努力，將自己全部的精力和力量用在工作上，信任自己肯定能夠做好！

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)個人（精選篇7）

緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前?；仡櫝鮼肀竟緯r，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路和必需的了解，在這短暫的兩個多月里，透過對必需量客戶的訪問等工作使我對本行業(yè)有了必需的熟悉和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。銷售工作如逆水行舟，不進則退。應(yīng)對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1、在訪問的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選取我們的機組。

2、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。

3、對工作的專心性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

4、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有理解過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務(wù)方面的技能。

5、訪問客戶的時候，沒有做好前期預(yù)備工作，導(dǎo)致在訪問的時候相關(guān)負責人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個訪問的校內(nèi)有了更多的了解，對于校內(nèi)的相關(guān)負責人有了初步的接觸。下應(yīng)對于訪問校內(nèi)信息進行總結(jié)：

1、對于客戶熱泵需求分析：

2、另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個月來，共訪問新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是校內(nèi)沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感愛好。還有一些就是校內(nèi)有必需的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術(shù)學院，校內(nèi)具有必需規(guī)模，雖說是市級校內(nèi)，但是校內(nèi)具有必需資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必需的愛好，校內(nèi)相關(guān)負責人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)高校，是一個二本校內(nèi)，校內(nèi)現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，校內(nèi)也沒有做空氣源熱泵，并且校內(nèi)在災(zāi)后重建，校內(nèi)資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進訪問。

依據(jù)客戶信息表得出，今年的重點訪問在各個地級市，除成都外，其它地級市校內(nèi)數(shù)量不是許多，沒有到達公司的勤儉節(jié)省的目的。在明年的訪問方案中，應(yīng)在訪問區(qū)域加以延長，訪問地級市一下的縣級市及縣城。到達以最少的出差資金到達最大的收獲。

依據(jù)客戶需求分析表得出，在訪問的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，臨時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶訪問量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、進修方案：

20__年的進修方案分為兩部分：

1、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不行少的一項技能，而且目前的工作中也是不行少的一項潛力，所以我期望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學會，拿到駕照。

2、中國機械注冊工程師基