有限公司管理診斷分析報告

安興紙業(yè)（深圳）有限企業(yè)

管理診療分析匯報

機密安興紙業(yè)（深圳）有限企業(yè)CBHandsun深圳管理顧問有限企業(yè)年3月5日，第2版有限公司管理診斷分析報告第1頁一、安興紙業(yè)全方面診療結論綜述二、安興紙業(yè)全方面診療項目匯報—企業(yè)戰(zhàn)略問題診療—組織結構診療—人力資源問題診療—企業(yè)文化問題診療三、下一步工作計劃目錄有限公司管理診斷分析報告第2頁4個工作日9個工作日2月11日2月15日2月23日確認計劃問卷設計現(xiàn)場參觀問卷調(diào)查內(nèi)部訪談座談交流資料搜集數(shù)據(jù)分析教授討論撰寫考查評定匯報123安興紙業(yè)組織職位體系調(diào)研分析工作流程有限公司管理診斷分析報告第3頁累計32人約50小時1、安興紙業(yè)歷史與現(xiàn)實狀況2、安興紙業(yè)組織結構及發(fā)展戰(zhàn)略3、安興紙業(yè)人力資源體系建設思緒4、領導、員工對人力資源管理期望☆訪談☆座談會重點對象

訪談人數(shù)綜合訪談主題管理層3

中層干部18

基層骨干111、對安興紙業(yè)整體評價2、對安興紙業(yè)組織文化認知3、對安興紙業(yè)組織及運作意見和提議參加人員參加人數(shù)綜合座談主題累計15人約2小時員工代表座談會15

經(jīng)過4個工作日訪談/座談會，我們試圖多層次、多角度了解安興紙業(yè)管理現(xiàn)實狀況及發(fā)展方向有限公司管理診斷分析報告第4頁項目組采取發(fā)放填寫、限時回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結果有效性及含有推論總體意義（1）圖：被訪者年紀結構圖：被訪者職位結構資料起源：調(diào)查問卷在全企業(yè)范圍共發(fā)放問卷100份，收回99份，有效問卷99份。

問卷在統(tǒng)計軟件系統(tǒng)完成錄入和統(tǒng)計分析。有限公司管理診斷分析報告第5頁資料起源：調(diào)查問卷圖：被訪者單位結構圖：被訪者學歷結構項目組采取發(fā)放填寫、限時回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結果有效性及含有推論總體意義（2）有限公司管理診斷分析報告第6頁數(shù)據(jù)起源：安興紙業(yè)資料統(tǒng)計序號資料分類數(shù)量1安興紙業(yè)介紹性資料（含網(wǎng)頁等）1份2企業(yè)年度目標規(guī)劃通知1份3關于各大類品牌產(chǎn)品用料及目標計劃分解通知1份4關于下發(fā)人力規(guī)劃計劃及二級組織架構通知1份5針對上六個月組織資源配置差異和下六個月人力資源組織配置1份6安興紙業(yè)(深圳)有限企業(yè)員工調(diào)薪方案1份7年底干部述職通知1份8營銷終端客戶目標績效考獎核獎勵方法1份9營銷經(jīng)銷客戶目標績效考評獎勵方法1份10關于下發(fā)二級部門主要人員工作職務及崗位職責通知1份11安興紙業(yè)質量管理體系文件若干12安興紙業(yè)提供其它相關材料若干另外，在診療過程中，我們還搜集和查閱了12大類別資料，為準確把握問題奠定了基礎有限公司管理診斷分析報告第7頁4.組織設計不符合專業(yè)分工、執(zhí)行權和監(jiān)督權分設標準3.組織結構臃腫，管理成效低2.企業(yè)缺乏橫向溝通和協(xié)作1.組織結構與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配7.關鍵人員流動過快，人力資源管理成本過高

6.人力資源制度執(zhí)行不力5員工競爭意識淡薄，培訓體系亟待加強4.薪酬結構不合理3.績效考評體系不系統(tǒng)2.人力資源管理流程與制度不完善1.人力資源體系職能缺失2.戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力1.戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善問題企業(yè)文化組織結構方面問題方面2.企業(yè)制度不能得到很好執(zhí)行1.企業(yè)文化系統(tǒng)建設不完善人力資源6.高層忙于事務性工作，無暇顧及決議和管理工作5.集團戰(zhàn)略資源分散，利用效率低戰(zhàn)略本診療匯報主要從四個方面分析安興紙業(yè)在管理方面存在問題，并提出相關提議有限公司管理診斷分析報告第8頁一、安興紙業(yè)全方面診療結論綜述二、安興紙業(yè)全方面診療項目匯報

—企業(yè)戰(zhàn)略問題診療—組織結構診療—人力資源問題診療—企業(yè)文化問題診療三、下一步工作計劃目錄有限公司管理診斷分析報告第9頁一、戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善二、戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力安興紙業(yè)戰(zhàn)略管理主要存在兩大問題有限公司管理診斷分析報告第10頁外部信息分析內(nèi)部信息分析戰(zhàn)略決議戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略規(guī)劃體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善（職能缺失、方法不科學）安興紙業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系執(zhí)行效果不佳戰(zhàn)略宣傳力度不夠當前安興紙業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系和戰(zhàn)略執(zhí)行體系并不完善有限公司管理診斷分析報告第11頁資料起源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料外部數(shù)據(jù)搜集分析內(nèi)部數(shù)據(jù)整合分析戰(zhàn)略決議戰(zhàn)略規(guī)劃體系安興紙業(yè)現(xiàn)實狀況市場營銷部（工作未開展）在戰(zhàn)略制訂過程中未被充分利用？（缺失）企業(yè)戰(zhàn)略目標當前戰(zhàn)略由姚總個人考慮首先，安興紙業(yè)當前沒有戰(zhàn)略規(guī)劃體系有限公司管理診斷分析報告第12頁中高層管理人員答案分布問題：你是否清楚安興紙業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？資料起源：問卷分析基層員工答案分布當前安興紙業(yè)戰(zhàn)略目標宣傳力度不夠，還有相當數(shù)量員工不清楚企業(yè)戰(zhàn)略目標有限公司管理診斷分析報告第13頁戰(zhàn)略目標分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)現(xiàn)實狀況各部門年度計劃預算年度考評（執(zhí)行不力）實現(xiàn)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)年度目標缺乏久遠考慮資料起源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料第二，安興戰(zhàn)略沒有得到很好執(zhí)行：即使對戰(zhàn)略目標進行了分解、但適宜性不佳,對應戰(zhàn)略監(jiān)控體系對戰(zhàn)略支撐作用不顯著有限公司管理診斷分析報告第14頁問題：你認為安興紙業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有沒有得到很好執(zhí)行？資料起源：問卷分析有68％被調(diào)查人員認為安興紙業(yè)戰(zhàn)略沒有得到很好執(zhí)行有限公司管理診斷分析報告第15頁中高層管理答案分布基層員工答案分布資料起源：問卷分析安興紙業(yè)中高層管理人員和基層員工對安興紙業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標信心不足問題：你認為安興紙業(yè)能否實現(xiàn)戰(zhàn)略目標？有限公司管理診斷分析報告第16頁愿景使命戰(zhàn)略目標體系實施方案和策略企業(yè)文化、價值觀希望未來成為何樣企業(yè)企業(yè)用戶是誰？為用戶提供什么樣價值選擇成為何樣類型企業(yè)，占領什么樣市場位置長久和短期業(yè)績戰(zhàn)略目標和財務目標體系為到達戰(zhàn)略目標實施戰(zhàn)略舉措（包含各職能部門辦法）企業(yè)倫理道德底線企業(yè)戰(zhàn)略體系完整組成應包含以下全部內(nèi)容有限公司管理診斷分析報告第17頁外部信息搜集職能企業(yè)內(nèi)部信息整合職能戰(zhàn)略決議職能戰(zhàn)略實施監(jiān)控職能市場營銷部總經(jīng)辦戰(zhàn)略委員會企業(yè)管理部(增設)在安興紙業(yè)規(guī)模及業(yè)務領域深入擴張情況下，需要設置專門部門或委員會進行戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施監(jiān)控有限公司管理診斷分析報告第18頁決定企業(yè)戰(zhàn)略形勢原因組合社會、政治、經(jīng)濟管理方面綜合競爭環(huán)境及行業(yè)總體吸引力企業(yè)面臨機會和危機共有價值觀及企業(yè)文化關鍵人員個人志向、價值觀企業(yè)資源強勢、弱勢、能力、關鍵競爭力企業(yè)內(nèi)外部原因戰(zhàn)略意義備選戰(zhàn)略確實認和評價選擇適應整體形勢戰(zhàn)略影響企業(yè)戰(zhàn)略外部原因影響企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部原因企業(yè)戰(zhàn)略是一個選擇，是對企業(yè)發(fā)展遠景選擇；

企業(yè)戰(zhàn)略也是一個決議，是對為到達企業(yè)遠景而所要走過道路決議；

企業(yè)戰(zhàn)略更是一個執(zhí)行，是對為到達企業(yè)遠景所采取行動一直如一執(zhí)行。

應用科學戰(zhàn)略規(guī)劃方法，制訂集團戰(zhàn)略目標有限公司管理診斷分析報告第19頁經(jīng)營運作戰(zhàn)略（生產(chǎn)廠、子企業(yè)規(guī)劃）職能戰(zhàn)略（各職能部門）向下分解向下分解責任在企業(yè)層次管理者責任在職能活動管理者責任在各生產(chǎn)單元管理者企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略監(jiān)控體系安興紙業(yè)戰(zhàn)略實施，應落實縱向逐層分解層次結構體系，以保障戰(zhàn)略目標落實和實現(xiàn)有限公司管理診斷分析報告第20頁一、安興紙業(yè)全方面診療結論綜述二、安興紙業(yè)全方面診療項目匯報—企業(yè)戰(zhàn)略問題診療

—組織結構診療—人力資源問題診療—企業(yè)文化問題診療三、下一步工作計劃目錄有限公司管理診斷分析報告第21頁問題1：組織結構與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配問題2：企業(yè)缺乏橫向溝通和協(xié)作問題3：組織結構臃腫，管理成效低問題5：集團戰(zhàn)略資源分散，利用效率低問題4：組織設計不符合專業(yè)化分工、執(zhí)行權和監(jiān)督權分設標準問題6：高層忙于事務性工作，無暇顧及決議和管理工作安興紙業(yè)組織結構主要存在以下問題：組織設置不合理有限公司管理診斷分析報告第22頁國內(nèi)最大需新增職能技術開發(fā)品牌物流配送計劃預算信息化人力資源績效考評需加強職能和資源戰(zhàn)略管理資本運行審計成長能力運行能力管理監(jiān)控能力無形資產(chǎn)主要資源戰(zhàn)略管理資本運行研發(fā)生產(chǎn)制造物流配送計劃預算績效考評審計信息化人力資源品牌營銷渠道政府關系關鍵成功原因安興紙業(yè)戰(zhàn)略目標紙業(yè)集團關鍵職能要求戰(zhàn)略搭檔問題一：安興紙業(yè)當前組織職能與企業(yè)戰(zhàn)略要求不匹配，存在關鍵職能缺失和偏弱現(xiàn)象有限公司管理診斷分析報告第23頁技術系統(tǒng)運行體系生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)營系統(tǒng)財務系統(tǒng)問題二：安興缺乏橫向溝通機制。首先，企業(yè)運行以系統(tǒng)為組織單元，各系統(tǒng)之間相互獨立運行，缺乏配合協(xié)調(diào)機制，形成溝通壁壘有限公司管理診斷分析報告第24頁系統(tǒng)1領導部門1領導部門1員工系統(tǒng)2領導部門2領導部門2員工無法直接溝通問題上報問題上報溝通協(xié)調(diào)命令處理問題命令處理問題其次，部門間也存在著溝通效率低問題：部門間問題往往需系統(tǒng)領導出面處理有限公司管理診斷分析報告第25頁東莞業(yè)務助理售后服務主任深圳經(jīng)銷主任戰(zhàn)略客服主任商用客服主任客服經(jīng)理出口業(yè)務助理文員關聯(lián)業(yè)務助理大客戶業(yè)務助理直銷業(yè)務助理經(jīng)理助理客服助理深圳業(yè)務助理寶龍業(yè)務助理收款員分工過細，難以形成協(xié)同效應，造成人力成本浪費而且，部門職能設置過多，分工過細，本位主義嚴重，也增加了溝通難度有限公司管理診斷分析報告第26頁部門責、權、利不對等各部門缺乏配合動力和壓力績效溝通職能缺失計劃預算職能缺位同時，計劃預算職能缺位和績效溝通職能缺失使企業(yè)缺乏激勵和處罰機制，員工缺乏處理問題動力和壓力，也造成部門間協(xié)調(diào)配合效果不好有限公司管理診斷分析報告第27頁企業(yè)例行司務會效率不高－會議經(jīng)常偏離原定主題－會議時間經(jīng)常無限制，時間過長，溝通效率低－會議往往充滿著追究問題責任色彩，缺乏探討處理問題氣氛，溝通效果差各系統(tǒng)內(nèi)部例會缺乏其它相關系統(tǒng)參加，使得許多系統(tǒng)間問題得不到有效處理，會后也缺乏其它系統(tǒng)對于決議實施效果反饋，決議實施效果不理想---以上信息均來自訪談調(diào)研最終，作為現(xiàn)行內(nèi)部溝通機制，各種會議缺乏組織，且往往議而不決，決而不行，溝通效果和效率不理想有限公司管理診斷分析報告第28頁儲運部生產(chǎn)部技術質量部采購部客戶服務部市場營銷部財務部人力資源部總經(jīng)理經(jīng)營管理委員會深圳經(jīng)銷部廣州安興商用包裝印務部南寧分企業(yè)戰(zhàn)略客戶部總經(jīng)辦V.S問題三：扁平化組織結構設置和中層人員能力相對不足，造成高層管理負擔太重，隱藏著出現(xiàn)管理斷層風險超前企業(yè)家思維中層管理人員素質相對落伍有限公司管理診斷分析報告第29頁倉庫生產(chǎn)主管品質檢驗生產(chǎn)車間市場專員市場主管設計策劃工程師市場拓展策劃主任營管主任市場營銷經(jīng)理經(jīng)理助理市場助理部門文員昆明辦業(yè)務代表閩贛業(yè)務代表價格政策助理統(tǒng)計分析助理市場和營銷兩部分相關性較強，不宜割裂；分工太細，反而輕易形成本位主義，造成部門溝通壁壘品質檢驗與生產(chǎn)之間為監(jiān)督者與執(zhí)行者關系，同在一個系統(tǒng)將會造成監(jiān)督機制虛設---引自廣州分企業(yè)組織結構問題四：現(xiàn)有組織結構設計缺乏專業(yè)性，造成職能割裂；而且存在執(zhí)行權與監(jiān)督權同在一個系統(tǒng)現(xiàn)象，使該監(jiān)督機制虛設有限公司管理診斷分析報告第30頁問題五：分企業(yè)林立，品牌散亂，銷售渠道和生產(chǎn)設備作為企業(yè)戰(zhàn)略資源，過于分散，缺乏整合，局部存在銷售渠道競爭和重復投資現(xiàn)象有限公司管理診斷分析報告第31頁高層管理者戰(zhàn)略計劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計劃例行工作團體建設戰(zhàn)略計劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計劃例行工作團體建設當前不一樣層級管理者角色定位不一樣層級管理者角色科學定位中層管理者基層管理者高層管理者中層管理者基層管理者問題六：企業(yè)高層領導陷于詳細事務性工作，無暇顧及戰(zhàn)略和管理層面工作有限公司管理診斷分析報告第32頁一、安興紙業(yè)全方面診療結論綜述二、安興紙業(yè)全方面診療項目匯報—企業(yè)戰(zhàn)略問題診療—組織結構診療

—人力資源問題診療—企業(yè)文化問題診療三、下一步工作計劃目錄有限公司管理診斷分析報告第33頁一、人力資源體系職能缺失二、人力資源管理流程與制度不完善三、績效考評體系不系統(tǒng)四、薪酬結構不合理五、培訓體系亟待加強人力資源體系六、人力資源等體系制度執(zhí)行不力執(zhí)行情況七、關鍵人員流動過快，人力資源管理成本過高執(zhí)行效果安興紙業(yè)人力資源管理存在七個方面問題有限公司管理診斷分析報告第34頁資料起源:安興紙業(yè)資料、訪談123完全做了只作了一部分幾乎沒有作人員需求計劃人事檔案管理人力資源規(guī)劃人力資源管理人員培訓薪酬管理定員定編人員招聘內(nèi)部異動崗位職責描述職業(yè)生涯設計人員晉升人員解聘員工績效考評員工辭職322121211222工資、福利管理231人力資源管理功效缺失,人力資源停留在人事管理。缺乏真正人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃體系方面：首先，人力資源體系職能缺失有限公司管理診斷分析報告第35頁人力資源部部門1分公司1安興紙業(yè)決議層職責：明確安興紙業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展方向和業(yè)務戰(zhàn)略確定不一樣發(fā)展方向對于不一樣人才類型能力水平各項素質要求職責：確定安興紙業(yè)當前及未來各個崗位對于各類人才需求數(shù)量職責：安興紙業(yè)人力資源體系規(guī)劃技術業(yè)務指導實施……？？職能部門及分企業(yè)等用人單位沒有提供準確用人信息，各部門要人缺乏依據(jù)決議層沒有制訂系統(tǒng)人力資源策略？缺乏人力資源規(guī)劃管理專業(yè)指導除人力資源部外，各部門（職能部門和分企業(yè)）沒有負擔起對應人力資源管理職能有限公司管理診斷分析報告第36頁人力資源規(guī)劃招聘人員選擇人力資源開發(fā)績效評定薪酬福利勞資關系工作要求知識技能能力工作說明任務責任權限職位分析工作分析工作評價主要性復雜性強度？沒有科學工作分析，人力資源管理基本依據(jù)缺乏，各項工作沒法有效展開。職位分析工作沒有開展，缺乏人力資源管理基本依據(jù)有限公司管理診斷分析報告第37頁資料起源:安興紙業(yè)內(nèi)部資料，訪談資料流程缺失：員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程企業(yè)績效考評流程……人力資源規(guī)劃（需求）招聘、甄選培訓上崗員工職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展需求退出績效考核薪酬激勵人員異動制度不完善：企業(yè)人力資源規(guī)劃管理流程企業(yè)培訓計劃管理人力資源規(guī)劃制度績效考評制度薪酬管理制度培訓制度等……其次，人力資源管理流程與制度不完善有限公司管理診斷分析報告第38頁各系統(tǒng)考評指標提取方式差異較大，科學性較差。安興紙業(yè)企業(yè)行政系統(tǒng)人事系統(tǒng)財務系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)技術系統(tǒng)營銷系統(tǒng)其它子企業(yè)廣州分企業(yè)銷售考評：交貨期指標分企業(yè)考評：利潤指標與企業(yè)總體指標方向一致職能部門：成本指標其它分企業(yè)…考評系統(tǒng)不完善，如缺乏績效溝通步驟，大大降低了考評作用。第三，績效考評體系不系統(tǒng)，企業(yè)缺乏對考評體系總體控制，各系統(tǒng)考評較混亂有限公司管理診斷分析報告第39頁DCAPP:只制訂了考評標準C:沒有對執(zhí)行情況進行檢驗D:沒有執(zhí)行績效輔導A:沒有及時提出改進指導市場部統(tǒng)計助理考評標準示例？？而且，各考評執(zhí)行過程松懈，沒有形成閉環(huán)管理有限公司管理診斷分析報告第40頁中高層干部中層干部中僅有9％人認為考評體系科學，有14％人認為根本沒有和不科學基層管理人員有5％人認為考評體系科學，有23％人認為根本沒有和不科學基層管理者問題：月度工作考評體系是否科學？關于企業(yè)考評問題調(diào)查發(fā)覺，認為考評體系科學領導中中高層僅占9％,基層僅占5％有限公司管理診斷分析報告第41頁問題：與安興紙業(yè)其它員工相比你得到酬勞是否合理？”第四,薪酬體系不合理有限公司管理診斷分析報告第42頁薪酬工資福利輔助工資結構工資餐貼交通補助全勤加班工資績效工資工齡工資基本工資年底獎勵普通福利特殊福利浮動部分“現(xiàn)在所謂考評工資不能算是真正績效工資，因為考評對績效工資影響不大，而且延遲兩個月發(fā)放”“績效工資占基本工資比重小于10％”－－以上信息均來自訪談資料酬結構不合理，現(xiàn)行薪酬結構中，浮動部分所占百分比過小，薪酬與績效關聯(lián)度低有限公司管理診斷分析報告第43頁薪酬工資福利輔助工資結構工資餐貼交通補助全勤加班工資績效工資工齡工資基本工資職務津貼年底獎勵員工薪酬沒有按照崗位技能素質要求確定薪酬標準；工資確實定基本按照主管和人力資源部以前經(jīng)驗判定，缺乏基本科學依據(jù)而且薪酬未能與崗位掛鉤有限公司管理診斷分析報告第44頁問題：“你認為你所接收培訓對你工作是否有幫助？”現(xiàn)有培訓對提升員工素質與技能作用不夠顯著問題：“你在安興紙業(yè)接收培訓情況（平均每年次數(shù)）？”第五，缺乏依據(jù)員工實際需求進行針對性培訓，97％員工每年都有培訓經(jīng)歷,但認為對工作有幫助僅占50％有限公司管理診斷分析報告第45頁已經(jīng)有制度并沒有在企業(yè)范圍內(nèi)認真得到執(zhí)行，在查看企業(yè)各系統(tǒng)人力資源相關制度執(zhí)行情況時，相關信息缺失較多。PDCAPDCAPDCA改進執(zhí)行已經(jīng)有制度并沒有在企業(yè)范圍內(nèi)認真得到執(zhí)行；制度規(guī)范與指導作用沒有表達，多數(shù)制度只是停留在紙面上。制度完善與改進工作幾乎沒有做，每年雖有改變，但多收效甚微。制度執(zhí)行情況：人力資源相關制度執(zhí)行不力有限公司管理診斷分析報告第46頁問題：安興紙業(yè)制度是否得到有效執(zhí)行？調(diào)查顯示僅有24％人認為安興紙業(yè)企業(yè)各項制度得到了有效執(zhí)行有限公司管理診斷分析報告第47頁資料起源:安興紙業(yè)人力資源部提供9人力資源部9總經(jīng)辦主任4市場部(才設置)5深圳營銷部經(jīng)理4分企業(yè)經(jīng)理－任職總人數(shù)崗位名稱這些關鍵崗位直接影響對應部門整體性工作，相關系統(tǒng)工作無法連續(xù)展開，政策無法連續(xù)執(zhí)行對于企業(yè)利益影響很大執(zhí)行效果：關鍵崗位人員流動過快，總經(jīng)辦、人力資源部平均4個月?lián)Q一個經(jīng)理，造成企業(yè)政策及文化連續(xù)性很差有限公司管理診斷分析報告第48頁問題：人員流動率快原因分析？新進人才成長空間受限壓力很大企業(yè)高層生產(chǎn)系統(tǒng)營銷系統(tǒng)人力資源、財務系統(tǒng)等技術質量系統(tǒng)各系統(tǒng)內(nèi)部存在較強亞文化，系統(tǒng)間溝通協(xié)調(diào)困難，人才工作壓力相對較大，短期內(nèi)極難打破各個系統(tǒng)無形壁壘，造成人才離職。原因調(diào)查：46％高層認為是工作壓力過大問卷調(diào)查發(fā)覺，46％被調(diào)查人員認為流動率過高是工作壓力過大；35％人員認為是薪資不合理有限公司管理診斷分析報告第49頁資料起源：內(nèi)部訪談招聘成本培訓成本工資成本保險等成本空崗造成職能缺失，關鍵工作不能連續(xù)展開流動與離職人員埋怨將對其它員工產(chǎn)生負面影響因為崗位長久缺失而給企業(yè)帶來損失極難量化預計企業(yè)間接損失企業(yè)投入成本企業(yè)損失新員工產(chǎn)生價值—=對于企業(yè)品牌影響新員工短期內(nèi)創(chuàng)造價值相對較低（對于企業(yè)情況不了解、環(huán)境不熟悉）人才流動率過高，造成人力資源管理成本過高有限公司管理診斷分析報告第50頁進行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析/設計崗位評定薪酬體系招聘職業(yè)生涯規(guī)劃培訓任用人才貯備績效考評激勵各部門人力資源信息溝通與管理確定人力資源主要管理流程完善組織設計/職能定位組織架構企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務操作流程相關部門信息交流經(jīng)過完善職能使人力資源體系職能從人事管理向人力資源管理轉變；經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃確定人力資源工作相關人力資源相關職責，即人力資源不但僅是人力資源一個部門工作，各部門都是人力資源體系參加者與政策執(zhí)行者人力資源體系改進提議：首先確定人力資源體系框架、明確職能，使人力資源體系從簡單人事管理轉向真正分人力資源管理有限公司管理診斷分析報告第51頁工作要求知識技能能力工作說明任務責任權限職位分析人力資源規(guī)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評定薪酬福利勞資關系工作分析工作評價主要性復雜性強度經(jīng)過對關鍵崗位職位分析，為績效考評與薪酬設計奠定基礎有限公司管理診斷分析報告第52頁企業(yè)戰(zhàn)略部門職責戰(zhàn)略目標企業(yè)使命企業(yè)月例會崗位職責部門周例會個人工作計劃指標崗位考評指標個人工作計劃部門工作計劃企業(yè)工作計劃能力指標態(tài)度指標業(yè)績KPI工作計劃指標任務業(yè)績指標部門考評指標季度考評年度考評制訂系統(tǒng)績效管理指標體系，確保企業(yè)長久戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標能夠落實到崗位有限公司管理診斷分析報告第53頁企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略客戶營運服務設定績效目標短期目標長久目標確認績效障礙人員技術企業(yè)流程克服績效障礙人員技術企業(yè)流程評定與監(jiān)控平衡記分卡意外匯報行動計劃指導與激勵員工評定激勵制度將企業(yè)經(jīng)營方向轉換為績效標準開啟實現(xiàn)績效標準行動依據(jù)績效標準監(jiān)控什么是我們障礙？利用績效管理影響員工行為確定經(jīng)營方向建立適合安興紙業(yè)績效考評體系有限公司管理診斷分析報告第54頁

企業(yè)發(fā)展階段

基本薪資

績效薪資福利

初創(chuàng)期

低

高

低

高成長久

含有競爭力

高

低

穩(wěn)定時

高

低

高

衰退期

高

無

高

更新期

含有競爭力

高

低

安興紙業(yè)薪資問題：安興紙業(yè)基本薪資不含有較強競爭力；績效薪資所占百分比較低福利較低含有競爭力成熟期含有競爭力含有競爭力依據(jù)企業(yè)不一樣發(fā)展階段薪酬策略，結合行業(yè)、地域薪資情況及安興紙業(yè)實際，設計安興紙業(yè)薪酬體系有限公司管理診斷分析報告第55頁制訂薪酬策略工作分析工作評價薪酬調(diào)查定額、定薪設計薪酬結構薪酬政策整理成文薪酬制度執(zhí)行薪酬制度評價與調(diào)整進行薪酬制度設計按照以下流程有限公司管理診斷分析報告第56頁一、安興紙業(yè)全方面診療結論綜述二、安興紙業(yè)全方面診療項目匯報—企業(yè)戰(zhàn)略問題診療—組織結構診療—人力資源問題診療

—企業(yè)文化問題診療三、下一步工作計劃目錄有限公司管理診斷分析報告第57頁一、企業(yè)文化系統(tǒng)建設不完善二、企業(yè)制度不能得到很好執(zhí)行三、現(xiàn)在企業(yè)文化妨礙了企業(yè)健康發(fā)展安興紙業(yè)企業(yè)文化建設方面存在三大問題有限公司管理診斷分析報告第58頁企業(yè)文化框架關鍵層制度層物質層愿景、使命、關鍵價值觀企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標表達企業(yè)提倡關鍵價值觀制度體系及其落實表達企業(yè)關鍵價值觀宣貫形式：CI、口號牌等CI、口號牌等物質層面建設不完善安興紙業(yè)制度沒有表達提倡關鍵價值觀且落實不力安興紙業(yè)當前文化建設體系除了在關鍵層面有一定表現(xiàn)外，其它兩個更主要方面不完善造成了安興紙業(yè)企業(yè)文化不健康發(fā)展：本位主義、無責任心、員工表現(xiàn)與關鍵價值觀脫節(jié)安興紙業(yè)企業(yè)文化建設體系不完善造成當前企業(yè)文化不是主動向上，影響了企業(yè)健康發(fā)展有限公司管理診斷分析報告第59頁問題：你認為安興紙業(yè)團體協(xié)作精神?資料起源：問卷分析基層員工答案分布中高層管理答案分布安興紙業(yè)各部門本位主義顯著，團體合作精神有待加強：僅有二分之一左右被調(diào)查對象對團體精神作正面評價有限公司管理診斷分析報告第60頁訪談內(nèi)容摘抄工作非常辛勞，沒有得力助手，年輕人比較自我