關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)績(jī)效管理操作手冊(cè)

500強(qiáng)名企的KPI績(jī)效管理操作手冊(cè)第一部分一、績(jī)效管理績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位的應(yīng)付責(zé)任所達(dá)到的階感謝閱讀段性結(jié)果以及在達(dá)到過(guò)程中的行為表現(xiàn).所謂績(jī)效管理是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上謝謝閱讀所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程,以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀（1)就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)。（2）績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單感謝閱讀的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高.(3）績(jī)效管謝謝閱讀理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程.感謝閱讀確定有效的目標(biāo)？如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)？如何精品文檔放心下載引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？謝謝閱讀如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)？績(jī)效管理中的精品文檔放心下載績(jī)效和很多人通常所理解的“績(jī)效"不太一樣。在績(jī)效管理中，我們謝謝閱讀認(rèn)為績(jī)效首先是一種結(jié)果,即做了什么；其次是過(guò)程，即是用什么樣謝謝閱讀感謝閱讀一個(gè)環(huán)節(jié)。績(jī)效管理是通過(guò)管理者與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理精品文檔放心下載循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改進(jìn)，所采用的手段為PDCA循環(huán):圖1:績(jī)效精品文檔放心下載管理的PDCA循環(huán)績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：☆計(jì)劃式而非判斷式—-著重于過(guò)程而非評(píng)價(jià)——尋求對(duì)問(wèn)題的解決而非尋找錯(cuò)處--體現(xiàn)在結(jié)果與行為兩個(gè)方面而非人力資源的程序——是推動(dòng)性的而非威脅性☆績(jī)效管理根本目的在于績(jī)效的改進(jìn)-—改進(jìn)與提高績(jī)效水平--績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)列入下期績(jī)效計(jì)劃中——績(jī)效改進(jìn)需管理者與員工雙方的共同努力—-績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵是提高員工的能力與素質(zhì)-—績(jī)效管理循環(huán)的過(guò)程是績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程——績(jī)效管理過(guò)程也是員工能力與素質(zhì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程二、績(jī)效管理過(guò)程在上述的績(jī)效管理各環(huán)節(jié)過(guò)程中包括四個(gè)方面：計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)謝謝閱讀價(jià)、報(bào)酬。（一)績(jī)效管理中的計(jì)劃1。制定績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效目標(biāo)分為兩種（謝謝閱讀公司的目標(biāo)、部門的目標(biāo)、市場(chǎng)需求目標(biāo)、以及員工個(gè)人目標(biāo)等。精品文檔放心下載（2）行為目標(biāo)：指怎樣做確定一個(gè)明智的目標(biāo)就是既要確定要實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果又要確定怎精品文檔放心下載樣去做，才能更好地實(shí)現(xiàn)要達(dá)成的目標(biāo)。明智的目標(biāo)(SMART)S:具體的（反映階段的比較詳細(xì)的目標(biāo)）M：可衡量的（量化的）A：可達(dá)到的(可以實(shí)現(xiàn)的）R：相關(guān)的（與公司、部門目標(biāo)的一致性)T：以時(shí)間為基礎(chǔ)的（階段時(shí)間內(nèi)）2.對(duì)目標(biāo)計(jì)劃的討論在確定SMART感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提，同時(shí)也是有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)。感謝閱讀3.確定目標(biāo)計(jì)劃的結(jié)果謝謝閱讀感謝閱讀而確定監(jiān)控的時(shí)間點(diǎn)和方式。（二）績(jī)效管理中的輔導(dǎo)在確定了階段性的SMART目標(biāo)和通過(guò)會(huì)議明確了各自的目標(biāo)之精品文檔放心下載后,作為管理者的工作重點(diǎn)就是在各自目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中進(jìn)行對(duì)員工的感謝閱讀輔導(dǎo).輔導(dǎo)的方式有兩種：（1）會(huì)議式：指通過(guò)正式的會(huì)議實(shí)施輔導(dǎo)過(guò)程（2）精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀行精品文檔放心下載為目標(biāo))過(guò)程進(jìn)行了解和監(jiān)控。需要強(qiáng)調(diào)指出的是：良好的溝通是有精品文檔放心下載效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)。對(duì)于員工的參與，要求員工能夠:（1）描述自己所要達(dá)到的目標(biāo)(或?qū)崿F(xiàn)的業(yè)績(jī)）（2）對(duì)自己實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估有效的輔導(dǎo)應(yīng)該是:（1）隨著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，輔導(dǎo)溝通是連續(xù)的；（2）不僅限于在一些正式的會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)非正式溝通的重要性；謝謝閱讀（3)明確并加強(qiáng)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值；（4）精品文檔放心下載通常沒(méi)有意識(shí)到的關(guān)注）（5）從員工獲得反饋并直接參與；(6）針對(duì)結(jié)果目標(biāo)和行為目標(biāo)。（三）績(jī)效管理中的評(píng)價(jià)在階段性工作結(jié)束時(shí)，對(duì)階段性業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便能公正地、感謝閱讀客觀地反映階段性的工作業(yè)績(jī),目的在于對(duì)以目標(biāo)計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)謝謝閱讀實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)行業(yè)績(jī)的評(píng)定，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)下一階精品文檔放心下載段業(yè)績(jī)的改進(jìn)。通過(guò)實(shí)際實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)與目標(biāo)業(yè)績(jī)的比較,明確描述并總結(jié)業(yè)績(jī)的感謝閱讀發(fā)展表現(xiàn)趨勢(shì)。在對(duì)階段性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之前，要進(jìn)行信息收集,尤其是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)感謝閱讀過(guò)程的信息收集,在溝通和綜合員工與管理者雙方所掌握的資料后，謝謝閱讀通過(guò)會(huì)議的形式進(jìn)行階段性業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),包括對(duì)實(shí)際業(yè)績(jī)與預(yù)期業(yè)績(jī)謝謝閱讀的比較、管理者的反饋、支持與激勵(lì)、業(yè)績(jī)改進(jìn)建議、本階段總結(jié)、謝謝閱讀確定下階段的計(jì)劃等。感謝閱讀反饋和激勵(lì)等。一般績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和程序包括以下幾個(gè)方面:(1）量度：量度原則與方法（2）評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)資料的來(lái)源（3）反饋：反饋的形式和方法(4）信息：過(guò)去的表現(xiàn)與業(yè)績(jī)目標(biāo)的差距，需要進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)的地感謝閱讀)謝謝閱讀來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的結(jié)果目標(biāo)和行為目標(biāo)。(四）以考核為基礎(chǔ)的個(gè)人回報(bào)個(gè)人績(jī)效回報(bào)形式包括:工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、福利、機(jī)會(huì)、職權(quán)感謝閱讀等.確定合理的具有以實(shí)現(xiàn)和激勵(lì)為導(dǎo)向的業(yè)績(jī)報(bào)酬方面，公司目前感謝閱讀謝謝閱讀員工職位的KPI（員工的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo))的設(shè)定，評(píng)定職位的輸出業(yè)謝謝閱讀績(jī)，對(duì)關(guān)鍵的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，綜合工作能力、工作態(tài)度等方面，并將謝謝閱讀它們與報(bào)酬相結(jié)合。三、績(jī)效管理適用對(duì)象1、按管理層級(jí)劃分績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)之一,是不同的績(jī)效管理對(duì)象承擔(dān)不同的工謝謝閱讀作職責(zé),應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效考核方法.因此界定和建立績(jī)精品文檔放心下載效管理系統(tǒng),首先要明確績(jī)效管理系統(tǒng)的適用對(duì)象。通常公司的績(jī)效感謝閱讀管理系統(tǒng)適用于全體員工，包括管理層和普通員工。管理層的特點(diǎn)是，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)有決策責(zé)任,并具有較精品文檔放心下載精品文檔放心下載分較多、約束力較強(qiáng)，獨(dú)立性較高，以最終結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估方感謝閱讀式.普通員工的特點(diǎn)是，工作基本由上級(jí)安排和設(shè)定,依賴性較強(qiáng),感謝閱讀工作內(nèi)容單純,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果只有單一的、小范圍的影響。對(duì)應(yīng)這感謝閱讀感謝閱讀充分溝通,主要以工作過(guò)程為導(dǎo)向的績(jī)效衡量方式。管理層的工作職責(zé)又可分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理職責(zé)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)感謝閱讀,精品文檔放心下載作出的決策對(duì)企業(yè)效益與各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有直接影響.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)間謝謝閱讀感謝閱讀的政策制定、監(jiān)督執(zhí)行、協(xié)調(diào)管理及信息溝通等工作,其決策對(duì)企業(yè)精品文檔放心下載效益與各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有間接影響的職能.謝謝閱讀感謝閱讀進(jìn)行考核。精品文檔放心下載據(jù)咨詢經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施效果來(lái)看，通常原則如下:中基層部門主管：績(jī)效考核目標(biāo)=績(jī)效目標(biāo)+衡量指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)精品文檔放心下載一般性工作人員：績(jī)效考核目標(biāo)=工作計(jì)劃+衡量指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)謝謝閱讀事務(wù)性工作人員:績(jī)效考核目標(biāo)=應(yīng)負(fù)責(zé)任+例外工作+衡量指標(biāo)感謝閱讀例行性工作人員：績(jī)效考核目標(biāo)=工作量+準(zhǔn)確性應(yīng)急性工作人員:績(jī)效考核目標(biāo)=工作量+高壓線2、按工作特征劃分精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載行自我決策的程度。,感謝閱讀感謝閱讀行特定的工作,因此只需具備較低的和特別專門化的知識(shí)和技能;而感謝閱讀感謝閱讀對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)部管理活動(dòng)。謝謝閱讀和方法的差異。精品文檔放心下載考核，應(yīng)包含較多可量化的指標(biāo)，如上下班時(shí)間、操作的熟練程度、精品文檔放心下載謝謝閱讀性，其考核內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于經(jīng)理人員的能力和素質(zhì)、股東滿意度、以及謝謝閱讀公司在股票市場(chǎng)上的表現(xiàn)等方面;市場(chǎng)銷售工作具有一定的程序性、感謝閱讀較高的獨(dú)立性，因此除考核銷售額外，還應(yīng)考核簽訂的合同數(shù)目、客謝謝閱讀戶檔案管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、用戶滿意度等指標(biāo)?；鶎硬僮鲉T工：標(biāo)準(zhǔn)比較法中層管理人員：目標(biāo)管理法高層管理人員:非結(jié)構(gòu)化法四、績(jī)效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容(一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）即用來(lái)衡量某一職位工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo),是謝謝閱讀謝謝閱讀戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素.精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀高績(jī)效水平的改進(jìn)措施.KPI指標(biāo)并不一定能直接用于或適合所有崗位的人員考核，但因感謝閱讀為KPI指標(biāo)能在相當(dāng)程度上反映組織的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和階段性方向,所以謝謝閱讀KPI指標(biāo)的具體提取與分解方法在第三部感謝閱讀分中予以詳細(xì)說(shuō)明。（二）工作目標(biāo)與過(guò)程設(shè)定即由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同商議確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔助性、難以量化的主要工作任務(wù)完精品文檔放心下載成情況的考核方法。（三)KPI與工作目標(biāo)的關(guān)系KPI與工作目標(biāo)在績(jī)效管理系統(tǒng)中互相配合、互為補(bǔ)充。感謝閱讀1。共同點(diǎn)在于：精品文檔放心下載略目標(biāo)分解得出的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,并且只反映目標(biāo)職位的最主要謝謝閱讀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果，而非全部工作。2。不同點(diǎn)在于：KPI可以用計(jì)算公式計(jì)算出員工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的量化結(jié)果，側(cè)重考察精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀價(jià),可以彌補(bǔ)僅用完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)考核的不足，以便更加感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀五、建立績(jī)效管理系統(tǒng)的條件建立新的績(jī)效管理系統(tǒng)要求有一些內(nèi)部和外部條件支持和保證，感謝閱讀其中有一些是必不可少的,比如需要從流程和組織結(jié)構(gòu)上界定清楚各謝謝閱讀職能、職位對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的支持程度;必須統(tǒng)一公司上下尤其是各級(jí)謝謝閱讀直線經(jīng)理對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)；建立暢順有效的信息溝通渠道等等。精品文檔放心下載精品文檔放心下載條件.在第一部分中已經(jīng)提到績(jī)效管理各過(guò)程，由此根據(jù)第一環(huán)節(jié)-績(jī)謝謝閱讀效計(jì)劃的建立流程來(lái)看企業(yè)本身對(duì)于建立績(jī)效管理系統(tǒng)必備的支持感謝閱讀條件:界定職位工作職責(zé)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)分配權(quán)重謝謝閱讀指標(biāo)檢驗(yàn)主要目的理解所涉及職位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果結(jié)合感謝閱讀企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn),設(shè)定可衡量的具有代表性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)根據(jù)工作謝謝閱讀內(nèi)容與職責(zé)，設(shè)定工作目標(biāo)，考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，作為關(guān)感謝閱讀鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充根據(jù)各關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，感謝閱讀以及員工對(duì)結(jié)果的影響力大小確定權(quán)重檢查目標(biāo)分解情況的延續(xù)感謝閱讀性、一致性、支持性所需信息組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)感謝閱讀略、業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、職位工作職責(zé)描述企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程感謝閱讀與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、職位工作職責(zé)描述企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及工作計(jì)劃、謝謝閱讀職位工作職責(zé)描述企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、職位工作職責(zé)感謝閱讀描述參與者高層規(guī)劃，人力資源部組織上下級(jí)員工共同參與上下精品文檔放心下載級(jí)員工共同參與上下級(jí)員工共同參與人力資源部組織進(jìn)行謝謝閱讀位工作職責(zé)的確定是制定績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ),也是理解目標(biāo)職位關(guān)鍵業(yè)謝謝閱讀務(wù)內(nèi)容及主要工作成果的前提。第二部分關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI)基本概念KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是KeyPerformanceIndicators的英文簡(jiǎn)寫，是精品文檔放心下載管理中“計(jì)劃-執(zhí)行—評(píng)價(jià)”中“評(píng)價(jià)"不可分割的一部分，反映個(gè)體/感謝閱讀組織關(guān)鍵業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和指標(biāo)。KPI是指標(biāo)，不是目標(biāo)，但感謝閱讀不是能力或態(tài)度指標(biāo);精品文檔放心下載是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，不是一般所指的績(jī)效指標(biāo).關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)謝謝閱讀效計(jì)劃的重要組成部分。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具備如下幾項(xiàng)特點(diǎn)：感謝閱讀（一)來(lái)自于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解這首先意味著,精品文檔放心下載現(xiàn)的衡量?jī)?nèi)容最終取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成公謝謝閱讀司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效組成部分或支持體系時(shí)，它所衡量的職位便以實(shí)感謝閱讀現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)部分作為自身的主要職責(zé);如果KPI與公司感謝閱讀戰(zhàn)略目標(biāo)脫離,則它所衡量的職位的努力方向也將與公司戰(zhàn)略目標(biāo)感謝閱讀的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生分歧。KPI來(lái)自于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，其第二層含義在于,KPI是對(duì)公精品文檔放心下載司戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展。公司戰(zhàn)略目標(biāo)是長(zhǎng)期的、指導(dǎo)性感謝閱讀,謝謝閱讀著眼于考核當(dāng)年的工作績(jī)效、具有可衡量性。因此,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是感謝閱讀對(duì)真正驅(qū)動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體因素的發(fā)掘，是公司戰(zhàn)略對(duì)每謝謝閱讀個(gè)職位工作績(jī)效要求的具體體現(xiàn)。最后一層含義在于，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)隨公司戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展演變而調(diào)精品文檔放心下載整.精品文檔放心下載司戰(zhàn)略新的內(nèi)容.（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中可控部分的衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果是內(nèi)因外因綜合作用的結(jié)果，這其中內(nèi)因是各感謝閱讀職位員工可控制和影響的部分，也是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所衡量的部分。謝謝閱讀關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量反映員工工作的直接可控效果，剔除他人或環(huán)謝謝閱讀境造成的其它方面影響感謝閱讀市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn)，而銷售量是市場(chǎng)總規(guī)模與市場(chǎng)份額相乘的結(jié)感謝閱讀果,其中市場(chǎng)總規(guī)模則是不可控變量感謝閱讀份額更體現(xiàn)了職位績(jī)效的核心內(nèi)容更適于作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo).謝謝閱讀（三）KPI是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量,而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反精品文檔放心下載映每個(gè)職位的工作內(nèi)容都涉及不同的方面，高層管理人員的工作任務(wù)謝謝閱讀KPI只對(duì)其中對(duì)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)影響較大,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)精品文檔放心下載實(shí)現(xiàn)起到不可或缺作用的工作進(jìn)行衡量.四）KPI是組織上下認(rèn)同的KPI不是由上級(jí)強(qiáng)行確定下發(fā)的，也不是由本職職位自行制定的，精品文檔放心下載它的制定過(guò)程由上級(jí)與員工共同參與完成，是雙方所達(dá)成的一致意感謝閱讀見(jiàn)的體現(xiàn).感謝閱讀績(jī)效要求的共同認(rèn)識(shí)。KPI所具備的特點(diǎn)，決定了KPI在組織中舉足輕重的意義。首先，精品文檔放心下載作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰(zhàn)略在各單精品文檔放心下載,KPI為上下級(jí)對(duì)職位工作職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效謝謝閱讀要求有了清晰的共識(shí)，確保各層各類人員努力方向的一致性第三，謝謝閱讀KPI為績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)；第四，作為關(guān)感謝閱讀鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效的反映，KPI幫助各職位員工集中精力處理對(duì)公感謝閱讀司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面；第五，通過(guò)定期計(jì)算和回顧KPI執(zhí)行謝謝閱讀結(jié)果，管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù)，并及時(shí)診感謝閱讀斷存在的問(wèn)題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。具體來(lái)看KPI:（1）根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃/目標(biāo)計(jì)劃來(lái)確定部門個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)精品文檔放心下載（2）監(jiān)測(cè)與業(yè)績(jī)目標(biāo)有關(guān)的運(yùn)作過(guò)程（3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并反饋給相應(yīng)部精品文檔放心下載門/個(gè)人。KPI輸出是績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)。當(dāng)公司、部門乃至職位確定了明晰的KPI體系后，可以：感謝閱讀（1）把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司整體的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；謝謝閱讀）對(duì)于管理者而言，階段性地對(duì)部門/個(gè)人的KPI輸出進(jìn)行評(píng)價(jià)感謝閱讀和控制，可引導(dǎo)正確的目標(biāo)發(fā)展；）集中測(cè)量公司所需要的行為；定量和定性地對(duì)直接創(chuàng)造利潤(rùn)和間接創(chuàng)造利潤(rùn)的貢獻(xiàn)作出評(píng)感謝閱讀估。二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的基本方法目前常用的方法是“魚骨圖”分析法和“九宮圖”分析法，這些方感謝閱讀法可以幫助我們?cè)趯?shí)際工作中抓住主要問(wèn)題，解決主要矛盾。謝謝閱讀“魚骨圖”分析的主要步驟:（1）確定個(gè)人/謝謝閱讀（2）確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的謝謝閱讀策略手段。）確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。感謝閱讀依據(jù)公司級(jí)的KPI逐步分解到部門，進(jìn)而分解到部門，再由部門分精品文檔放心下載謝謝閱讀各職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)確定下來(lái)。精品文檔放心下載績(jī)效是具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位應(yīng)負(fù)責(zé)任，在所達(dá)到的階段性感謝閱讀結(jié)果及過(guò)程中的行為表現(xiàn)。其中職位應(yīng)負(fù)責(zé)任的衡量就是通過(guò)職位感謝閱讀的KPI體現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)KPI體現(xiàn)了員工對(duì)部門/公司貢獻(xiàn)的大小。感謝閱讀三、KPI指標(biāo)體系建立流程KPI指標(biāo)的提取，可以十字對(duì)焦、職責(zé)修正"一句話概括。但在謝謝閱讀具體的操作過(guò)程中，要做到在各層面都從縱向戰(zhàn)略目標(biāo)分解、橫向精品文檔放心下載結(jié)合業(yè)務(wù)流程“十字提取，也不是一件非常容易的事情。以下主要感謝閱讀運(yùn)用表格的方式說(shuō)明KPI指標(biāo)的提取流程。圖2：KPI指標(biāo)提取總示意圖(一）分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)精品文檔放心下載系企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)在通常情況下均可以分解為幾項(xiàng)主要的支持性謝謝閱讀子目標(biāo),而這些支持性的更為具體的子目標(biāo)本身需要企業(yè)的某些主感謝閱讀,在本環(huán)節(jié)上需要完謝謝閱讀成以下工作：1。企業(yè)高層確立公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)可用魚骨圖方式）;謝謝閱讀2。由企業(yè)（中）高層將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為主要的支持性子目標(biāo)（可感謝閱讀用魚骨圖方式）3。將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程與支持性子目標(biāo)之間建立關(guān)聯(lián)。謝謝閱讀圖3：戰(zhàn)略目標(biāo)分解魚骨圖方式示例圖4：戰(zhàn)略目標(biāo)與流程分解示例（二）確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)在確認(rèn)對(duì)各戰(zhàn)略子目標(biāo)的支持性業(yè)務(wù)流程后，需要進(jìn)一步確認(rèn)各業(yè)感謝閱讀務(wù)流程在支持戰(zhàn)略子目標(biāo)達(dá)成的前提下流程本身的總目標(biāo)，并運(yùn)用感謝閱讀九宮圖的方式進(jìn)一步確認(rèn)流程總目標(biāo)在不同維度上的詳細(xì)分解內(nèi)精品文檔放心下載容。表2：確認(rèn)流程目標(biāo)示例流程總目標(biāo):低成本快速滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求。組織目謝謝閱讀標(biāo)要求（客戶滿意度高）產(chǎn)品性能指標(biāo)合格品服務(wù)質(zhì)量滿意率工藝質(zhì)量合格率準(zhǔn)時(shí)齊套感謝閱讀發(fā)貨率產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量工程服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)成本產(chǎn)品交付質(zhì)量客戶要求質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)好安裝能力強(qiáng)質(zhì)量管理發(fā)貨準(zhǔn)確謝謝閱讀價(jià)格低引進(jìn)成熟技術(shù)服務(wù)好提供安裝服務(wù)交貨周期短生產(chǎn)周期短發(fā)貨及時(shí)（三確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系本環(huán)節(jié)通過(guò)九宮圖的方式建立流程與工作職能之間的關(guān)聯(lián),從而在謝謝閱讀更微觀的部門層面建立流程、職能與指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)總體感謝閱讀戰(zhàn)略目標(biāo)和部門績(jī)效指標(biāo)建立聯(lián)系。表3：確認(rèn)業(yè)務(wù)流程與職能部門聯(lián)系示例流程：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各職能所承擔(dān)的流程中的角色市場(chǎng)部銷售部財(cái)務(wù)部研究部開(kāi)發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場(chǎng)論證銷售數(shù)據(jù)收集——-可行性研究技感謝閱讀術(shù)力量評(píng)估————產(chǎn)品概念測(cè)試———市場(chǎng)測(cè)試————感謝閱讀技術(shù)測(cè)試——-產(chǎn)品建議開(kāi)發(fā)———-費(fèi)用預(yù)算組織預(yù)研謝謝閱讀四部門級(jí)KPI指標(biāo)的提取在本環(huán)節(jié)中要將從通過(guò)上述環(huán)節(jié)建立起來(lái)的流程重點(diǎn)、部門職責(zé)之謝謝閱讀間的聯(lián)系中提取部門級(jí)的KPI指標(biāo).表4:部門級(jí)KPI指標(biāo)提取示例關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI)指標(biāo)測(cè)量主體測(cè)量對(duì)象測(cè)量結(jié)果績(jī)效變量維度時(shí)間效率管理部上市時(shí)間新產(chǎn)品感謝閱讀上市時(shí)間成本投資部門生產(chǎn)過(guò)程成本降低生產(chǎn)成本率質(zhì)量顧客管理部產(chǎn)品與服務(wù)滿足程度客戶滿意率數(shù)量能力管理部銷售過(guò)程收入總額銷售收入（五目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一根據(jù)部門KPI、業(yè)務(wù)流程以及確定的各職位職責(zé)，建立企業(yè)目標(biāo)、謝謝閱讀流程、職能與職位的統(tǒng)一.表5：KPI進(jìn)一步分解到職位示例流程：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)部部門職責(zé)部門內(nèi)職位職責(zé)感謝閱讀職位一職位二流程步驟指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)市場(chǎng)分析與客戶調(diào)研，感謝閱讀制定市場(chǎng)策略市場(chǎng)占有率市場(chǎng)與客戶研究成果市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)謝謝閱讀率制定出市場(chǎng)策略，指導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)開(kāi)拓投入率減低率客戶接受成功率提高率銷售毛利率增長(zhǎng)率感謝閱讀公司市場(chǎng)領(lǐng)先周期領(lǐng)先對(duì)手提前期銷售收入月度增長(zhǎng)幅度謝謝閱讀四、在實(shí)際工作中KPI的應(yīng)用在KPI體系的建立過(guò)程中，尤其是在制定職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，謝謝閱讀需要明確的是建立起KPI體系并不是我們工作目標(biāo)的全部，更重要精品文檔放心下載的是在KPI的建立過(guò)程，各部門、各職位對(duì)其關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)通過(guò)溝精品文檔放心下載通討論，達(dá)成共識(shí)，運(yùn)用績(jī)效管理的思想和方法，來(lái)明確各部門和謝謝閱讀各個(gè)職位的關(guān)鍵貢獻(xiàn)，并據(jù)此運(yùn)用到確定各部門和各個(gè)人的工作目謝謝閱讀,感謝閱讀達(dá)到激勵(lì)、引導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和工作改進(jìn)的目的，避免無(wú)效勞動(dòng)。精品文檔放心下載在實(shí)際工作過(guò)程中如何應(yīng)用KPI來(lái)改進(jìn)我們的工作，避免產(chǎn)生建立精品文檔放心下載KPI與應(yīng)用KPI脫節(jié)現(xiàn)象？（一)KPI是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，不是目標(biāo)但可以借此確定目標(biāo):1KPI謝謝閱讀是反映一個(gè)部門或員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo),即衡量業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)精品文檔放心下載的多少，從另一個(gè)角度看，是衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2.公司階段性目標(biāo)或工作中的重點(diǎn)不同，相應(yīng)各個(gè)部門的目標(biāo)也隨感謝閱讀之發(fā)生變化，在階段性業(yè)績(jī)的衡量上重點(diǎn)也不同，因此關(guān)鍵業(yè)績(jī)指謝謝閱讀標(biāo)KPI存在階段性、可變性或權(quán)重的可變性。3。涉及到職位的員工業(yè)績(jī)指標(biāo)不一定是從部門KPI直接分解得到精品文檔放心下載的,越到基層部門KPI就越難與職位直接相聯(lián),但是應(yīng)對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)精品文檔放心下載績(jī)指標(biāo)有貢獻(xiàn)，不同職位的業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重也要根據(jù)部門的階段性謝謝閱讀目標(biāo)而變化.4。一旦各部門或職位的KPI明確后,相應(yīng)的工作重點(diǎn)即階段性關(guān)鍵感謝閱讀的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)也就能夠明確，結(jié)合所在部門的工作目標(biāo)，每個(gè)人的工精品文檔放心下載作重點(diǎn)也就是清楚的,即每個(gè)人對(duì)所在部門的目標(biāo)完成所做的關(guān)鍵精品文檔放心下載業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)也就十分清楚了,感謝閱讀的工作。5。部門管理者給下屬制定目標(biāo)的依據(jù)來(lái)自部門的KPIKPI精品文檔放心下載來(lái)自公司的KPI.這樣保證每個(gè)職位都朝公司要求的總體目標(biāo)發(fā)展。謝謝閱讀二）績(jī)效考核與績(jī)效改進(jìn)績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)的一個(gè)環(huán)節(jié)，KPI是基礎(chǔ)性依據(jù)：感謝閱讀1?？?jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)謝謝閱讀目的：一是績(jī)效改進(jìn)，二是價(jià)值評(píng)價(jià)。面向績(jī)效改進(jìn)的考核重點(diǎn)是謝謝閱讀問(wèn)題的解決及方法的改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。2。績(jī)效管理最重要的是讓員工明白公司對(duì)他的要求是什么，他將精品文檔放心下載如何開(kāi)展工作和改進(jìn)工作；主管也要清楚公司對(duì)他的要求，對(duì)他所感謝閱讀KPI,同時(shí)主管要了解員工的素感謝閱讀質(zhì)，以便有針對(duì)性的分配工作和制定目標(biāo)。（三）通過(guò)KPI的討論,通過(guò)溝通，明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一精品文檔放心下載致性經(jīng)理在工作過(guò)程中與下屬不斷溝通、不斷輔導(dǎo)與幫助下屬，記錄員感謝閱讀工的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，保證目標(biāo)達(dá)成的一致性，這比考核本身感謝閱讀更重要。（四)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效改進(jìn)情況及績(jī)效結(jié)果，KPI是基礎(chǔ)性依據(jù),它感謝閱讀提供評(píng)價(jià)的方向、數(shù)據(jù)及事實(shí)依據(jù)（五）定量的KPI可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn),定性的KPI則需通過(guò)對(duì)事感謝閱讀實(shí)的描述來(lái)體現(xiàn)階段性績(jī)效改進(jìn)考核的過(guò)程以一個(gè)季度為例，KPI感謝閱讀1。季度初，部門經(jīng)理根據(jù)公司的目標(biāo)圍繞本部門的KPI制定工作謝謝閱讀目標(biāo)計(jì)劃,目標(biāo)應(yīng)該是SMART的（具體的、可以量化的、可以實(shí)現(xiàn)謝謝閱讀精品文檔放心下載行輕重緩急的排序根據(jù)本部門的目標(biāo)計(jì)劃和職位的KPI，將目標(biāo)分解落實(shí)到具體責(zé)感謝閱讀任人人，經(jīng)理與目標(biāo)執(zhí)行的責(zé)任人進(jìn)行溝通，在目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)。謝謝閱讀謝謝閱讀進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)，了解執(zhí)行人的工作方式、方法，指正執(zhí)行過(guò)程中謝謝閱讀與目標(biāo)的偏差，以便朝著正確的目標(biāo)發(fā)展，同時(shí)經(jīng)理也很清楚員工感謝閱讀的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，便于工作過(guò)程的輔導(dǎo)。4。在季度工作總結(jié)時(shí)，部門經(jīng)理及員工就有依據(jù)對(duì)部門主要業(yè)績(jī)謝謝閱讀貢獻(xiàn)及目標(biāo)達(dá)成所做的工作進(jìn)行總結(jié),部門經(jīng)理通過(guò)上一級(jí)主管副精品文檔放心下載總的述職報(bào)告中體現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)情況,員工就其業(yè)績(jī)衡量的感謝閱讀指標(biāo)要素進(jìn)行總結(jié)。這樣部門明確所關(guān)注要達(dá)成的目標(biāo)，員工明確謝謝閱讀感謝閱讀5。在進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)考核時(shí),部門經(jīng)理與每個(gè)員工圍繞職位的業(yè)績(jī)衡精品文檔放心下載量指標(biāo)/精品文檔放心下載程中經(jīng)理所掌握的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù),指出員工在達(dá)成目標(biāo)及工精品文檔放心下載作過(guò)程中需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方,同時(shí)在溝通中形成員工下一階段精品文檔放心下載的工作目標(biāo)感謝閱讀導(dǎo)員工朝著部門的目標(biāo)發(fā)展，同時(shí)在工作方式、方法、業(yè)績(jī)等方面感謝閱讀的改進(jìn)，也有利于員工素質(zhì)、能力的提高。6。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)部門經(jīng)理的績(jī)效改進(jìn)考核主要圍繞結(jié)果，目標(biāo)是謝謝閱讀否實(shí)現(xiàn)來(lái)進(jìn)行;對(duì)于員工的績(jī)效改進(jìn)考核主要看工作過(guò)程。謝謝閱讀（六）考核不是目的,是激勵(lì)的手段，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)和提高，提高感謝閱讀員工的素質(zhì)和能力才是考核的真正目的績(jī)效管理及績(jī)效改進(jìn)是遵循PDCA循環(huán)來(lái)進(jìn)行的,通過(guò)PDCA不斷謝謝閱讀改進(jìn)、提高工作質(zhì)量和工作結(jié)果。第三部分工作目標(biāo)設(shè)定一、工作目標(biāo)設(shè)定的含義工作目標(biāo)設(shè)定是衡量被考核人員那些工作范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性，精品文檔放心下載過(guò)程性,輔助性難以量化的關(guān)鍵任務(wù)的考核方法.對(duì)于部分職能部門的感謝閱讀人員,他們的工作對(duì)于公司整體的成功起著至關(guān)重要的作用，但卻不謝謝閱讀能由績(jī)效量化指標(biāo)來(lái)衡量。在此情形下,工作目標(biāo)設(shè)定的價(jià)值就在于：精品文檔放心下載提供了績(jī)效管理的客觀基礎(chǔ)和全面衡量標(biāo)準(zhǔn)，以彌補(bǔ)僅用完全量感謝閱讀精品文檔放心下載現(xiàn).2。謝謝閱讀驅(qū)動(dòng)活動(dòng)有更加清晰全面的了解。各層各類人員都能對(duì)本職位職責(zé)與工作重點(diǎn)有更加明確的認(rèn)識(shí)。精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀于：1。確保這些基層員工同樣能確立下一績(jī)效年度的績(jī)效計(jì)劃以明確組感謝閱讀織對(duì)自己的績(jī)效期望以及自己下一年度的努力方向。2。對(duì)那些無(wú)法用量化結(jié)果來(lái)衡量的工作過(guò)程設(shè)定衡量使績(jī)效表現(xiàn)的精品文檔放心下載差異得到區(qū)分.使所有員工的努力方向與組織的整體績(jī)效目標(biāo)相一致.謝謝閱讀二、工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)一）工作目標(biāo)設(shè)計(jì)原則1。明確具體：有明確具體的結(jié)果或成果.2。可以衡量的：衡量可以包括質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間性或成本等,或能精品文檔放心下載夠通過(guò)定性的等級(jí)劃分進(jìn)行轉(zhuǎn)化。3。相互認(rèn)可：上級(jí)和下屬認(rèn)可所設(shè)定目標(biāo).可實(shí)現(xiàn)性：既有挑戰(zhàn)性又是可實(shí)現(xiàn)的.與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)：所設(shè)定的目標(biāo)必須是與企業(yè)緊密相關(guān)感謝閱讀的。二)工作目標(biāo)設(shè)計(jì)需具備的技能及背景知識(shí)職位分析能力：職位分析是一種對(duì)目標(biāo)職位所從事的活動(dòng)、主要謝謝閱讀目的及與其他職位間的相關(guān)性進(jìn)行分析的能力。2。背景知識(shí)：職位分析的結(jié)果是對(duì)職位所從事的主要活動(dòng)的了解。感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀職位的下道工序或客戶對(duì)該職位的所應(yīng)有產(chǎn)出的期望，這種客戶期精品文檔放心下載望的了解成了設(shè)定工作目標(biāo)的背景知識(shí)。工作職責(zé)描述能力：職位分析的結(jié)果是了解目標(biāo)職位所從事的各感謝閱讀項(xiàng)工作活動(dòng)。將這些工作活動(dòng)歸納合并成關(guān)鍵的職位職責(zé)并加以描謝謝閱讀述是設(shè)定工作目標(biāo)所需具備的能力。4。謝謝閱讀效差異的衡量，這是整個(gè)目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵能力。（三)設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循同樣的原則，但側(cè)重不易量化衡量感謝閱讀的領(lǐng)域。2。職能部門人員的工作目標(biāo)是作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充.基層員工精品文檔放心下載的工作目標(biāo)是全年的績(jī)效計(jì)劃。只選擇對(duì)公司價(jià)值有貢獻(xiàn)的關(guān)鍵工作區(qū)域，而非所有工作內(nèi)容.謝謝閱讀4。選擇的工作目標(biāo)不宜過(guò)多，一般不超過(guò)5個(gè).不同的工作目標(biāo)應(yīng)針對(duì)不同工作方面，不應(yīng)重復(fù).四)工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)級(jí)別的分類工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià),不同于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核，它不是根據(jù)現(xiàn)謝謝閱讀謝謝閱讀下級(jí)的評(píng)級(jí)實(shí)現(xiàn)的.評(píng)估級(jí)別是用來(lái)衡量被評(píng)估人工作表現(xiàn)的,是根據(jù)謝謝閱讀感謝閱讀應(yīng)級(jí)別檔次，主要可以分為三級(jí)(也可以根據(jù)不同目標(biāo)特點(diǎn)以及可以謝謝閱讀區(qū)分的程度可以進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分為五級(jí)甚至更多）:。第一級(jí)為未達(dá)到預(yù)期：?jiǎn)T工職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作中，數(shù)項(xiàng)或多數(shù)精品文檔放心下載未達(dá)到基本目標(biāo);關(guān)鍵工作表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了上級(jí)單位整體感謝閱讀謝謝閱讀質(zhì)及能力。。第二級(jí)為達(dá)到預(yù)期：?jiǎn)T工在職責(zé)范圍內(nèi)，大部分關(guān)鍵工作達(dá)到了感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀力。。第三級(jí)為超出預(yù)期：?jiǎn)T工在職責(zé)范圍內(nèi)許多關(guān)鍵工作中，實(shí)際表精品文檔放心下載感謝閱讀目標(biāo)和本單位工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn);表現(xiàn)出了超過(guò)預(yù)期基本目精品文檔放心下載標(biāo)要求的個(gè)人素質(zhì)及能力。例如:（1）工作效率：工作的時(shí)效性感謝閱讀期的結(jié)果一致；等級(jí)二：總能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作，能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果;謝謝閱讀等級(jí)三:尚能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作；等級(jí)四：經(jīng)常需要上級(jí)的催促才能按時(shí)完成工作;精品文檔放心下載作.（2）熟練程度:指具備完成任務(wù)所要求的認(rèn)知能力、身體的敏捷與協(xié)謝謝閱讀調(diào)性、注意力、言語(yǔ)理解等能力的程度。等級(jí)一：有非常強(qiáng)的實(shí)際操作水平，對(duì)本職工作能夠駕輕就熟;精品文檔放心下載等級(jí)二:有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，順利地完成本職工作；等級(jí)三:具備一般性水平，能完成任務(wù);等級(jí)四：工作時(shí)不得要領(lǐng)，反應(yīng)較為遲鈍；等級(jí)五：素質(zhì)較差,無(wú)法勝任工作要求。（五工作目標(biāo)設(shè)定的設(shè)計(jì)流程1。了解公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度績(jī)效計(jì)劃，決定本部門的工作使命.可以精品文檔放心下載提出以下問(wèn)題來(lái)幫助分析本部門的工作使命：-本部門在組織中及價(jià)值驅(qū)動(dòng)流程中處于何位置-部門的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及產(chǎn)出是什么-通過(guò)該部門的工作實(shí)現(xiàn)了組織的哪些戰(zhàn)略目標(biāo)-在關(guān)鍵管理流程中與其他部門的合作及相關(guān)性如何2。進(jìn)行職位分析，列出主要工作活動(dòng)內(nèi)容,通過(guò)調(diào)查研究，思考回感謝閱讀答下面幾方面的問(wèn)題,最后列出員工所要從事的主要工作活動(dòng)內(nèi)容。謝謝閱讀-本職位在組織中或工作流中的關(guān)鍵作用是什么-應(yīng)從事哪些工作活動(dòng)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)其在組織中的作用或上一級(jí)的績(jī)謝謝閱讀效目標(biāo)或下道工序或客戶（內(nèi),外部）期望-目前該職位的工作結(jié)果是如何衡量的—分析客戶(內(nèi)，外部）對(duì)該職位的主要期望—除了常規(guī)要完成的工作活動(dòng)內(nèi)容以外還要完成哪些特殊項(xiàng)目來(lái)幫謝謝閱讀助實(shí)現(xiàn)上一級(jí)績(jī)效目標(biāo)及改進(jìn)本職位工作流程3。,感謝閱讀確定主要的工作目標(biāo)。確定每項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重，即根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)的重要性來(lái)決定精品文檔放心下載每項(xiàng)衡量所占的權(quán)重。5。檢查所設(shè)定的目標(biāo)與原理的一致性及內(nèi)部一致性,即檢查所設(shè)的謝謝閱讀目標(biāo)是否明確具體的，可衡量的，所設(shè)的衡量是否是共同認(rèn)可的，所謝謝閱讀設(shè)的目標(biāo)是否既有挑戰(zhàn)性又是可實(shí)現(xiàn)的,所衡量的區(qū)域是否與企業(yè)目謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀性。（六）工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的職責(zé)分配1.公司決策層負(fù)責(zé)決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略及年度生產(chǎn)績(jī)效計(jì)劃，審核批謝謝閱讀謝謝閱讀準(zhǔn)；審核批準(zhǔn)考核方法。2。各部門根據(jù)各自工作職責(zé)，按職位進(jìn)行分解，確定每個(gè)職位的關(guān)精品文檔放心下載鍵職責(zé)及關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域，對(duì)工作目標(biāo)設(shè)定提出建議.3.公司人力資源部負(fù)責(zé)牽頭組織各級(jí)員工進(jìn)行工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)和選精品文檔放心下載擇，收集匯總工作目標(biāo)設(shè)定及草擬考核方法并存檔.（七）設(shè)定工作目標(biāo)的溝通方式1.上級(jí)部門目標(biāo)溝通:讓員工了解上級(jí)部門績(jī)效指標(biāo)或目標(biāo)精品文檔放心下載2.培訓(xùn):組織一次培訓(xùn)，將目標(biāo)設(shè)定的方法及原理告訴員工.感謝閱讀3。員工自定目標(biāo):當(dāng)員工基本掌握設(shè)計(jì)目標(biāo)的方法后讓其自行制定目感謝閱讀標(biāo)4。經(jīng)理和員工討論目標(biāo)：—首先強(qiáng)調(diào)員工自己參與工作目標(biāo)設(shè)定的重要性,告訴員工最終要謝謝閱讀爭(zhēng)取達(dá)到或超越工作目標(biāo)的是員工本人。-介紹一下需討論的兩大內(nèi)容.感謝閱讀兩步驟強(qiáng)調(diào)了“要干什么和“怎么干”的聯(lián)系。在向下一步進(jìn)展前,謝謝閱讀先詢問(wèn)一下員工是否有什么要在此會(huì)議中討論的內(nèi)容以表達(dá)你對(duì)員感謝閱讀工意見(jiàn)的興趣—逐條討論每項(xiàng)目標(biāo)，引導(dǎo)員工自己列出所有重要的績(jī)效區(qū)域及可感謝閱讀衡量的目標(biāo)并獲得員工的承諾。-雙方共同討論每項(xiàng)列出的目標(biāo)與完成上級(jí)部門目標(biāo)和公司整體目精品文檔放心下載標(biāo)，這樣能幫助員工認(rèn)識(shí)到自己工作對(duì)公司間的聯(lián)系來(lái)加強(qiáng)會(huì)后他/感謝閱讀她對(duì)目標(biāo)的投入.—表示對(duì)員工達(dá)到那些具有挑戰(zhàn)的目標(biāo)的信心，以建立員工對(duì)完成精品文檔放心下載挑戰(zhàn)性目標(biāo)的信心及承諾。-征求員工的意見(jiàn),在整個(gè)討論過(guò)程中，自始至終征求員工的看法,尋謝謝閱讀求對(duì)完—工對(duì)完成目標(biāo)的擔(dān)憂，并確認(rèn)員工是否已清楚了解目標(biāo)。共同討感謝閱讀精品文檔放心下載源和協(xié)助會(huì)有較清晰的了解。-討論如何跟蹤每次目標(biāo)及下次回顧的時(shí)間?！_認(rèn)最后的目標(biāo)。-謝謝閱讀清楚理解目標(biāo)的機(jī)會(huì)，同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到這是員工本人的職責(zé)。感謝閱讀第四部分績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理體系的第一個(gè)關(guān)鍵步驟，也是實(shí)施績(jī)效管理系感謝閱讀統(tǒng)的主要平臺(tái)和關(guān)鍵手段,通過(guò)它可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理精品文檔放心下載其價(jià)值已經(jīng)被國(guó)內(nèi)外眾多公司所認(rèn)同和接受。進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程是各級(jí)經(jīng)理和員工進(jìn)行充分溝通、確定績(jī)效計(jì)精品文檔放心下載劃、并填寫績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表格的過(guò)程，因此，本部分結(jié)合績(jī)效計(jì)精品文檔放心下載劃及評(píng)估表格闡述績(jī)效計(jì)劃的概念，方法及流程。一、績(jī)效計(jì)劃的含義績(jī)效計(jì)劃是被評(píng)估者和評(píng)估者雙方對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行感謝閱讀溝通的過(guò)程,并將溝通的結(jié)果落實(shí)為訂立正式書面協(xié)議即績(jī)效計(jì)劃和精品文檔放心下載評(píng)估表,它是雙方在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議。精品文檔放心下載績(jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最高層開(kāi)始將績(jī)效目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公謝謝閱讀司及部門,最終落實(shí)到個(gè)人。對(duì)于各子公司而言，這個(gè)步驟即為經(jīng)營(yíng)精品文檔放心下載業(yè)績(jī)計(jì)劃過(guò)程,而對(duì)于員工而言,則為績(jī)效計(jì)劃過(guò)程。因此，績(jī)效計(jì)劃作為績(jī)效管理的一種有力工具，它體現(xiàn)了上下級(jí)之謝謝閱讀間承諾的績(jī)效指標(biāo)的嚴(yán)肅性,使決策層能夠把精力集中在對(duì)公司價(jià)值謝謝閱讀最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決策上，確保公司總體戰(zhàn)略的逐步實(shí)施和年度工作目謝謝閱讀標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有利于在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種突出績(jī)效的企業(yè)文化.績(jī)效計(jì)精品文檔放心下載劃制定的原則不論是對(duì)于公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃，還是員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃，在制謝謝閱讀定績(jī)效計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意以下原則。1。價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則.要與提升公司價(jià)值和追求股東回報(bào)最大化的宗旨精品文檔放心下載相一致，突出以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化。流程系統(tǒng)化原則。與戰(zhàn)略規(guī)劃、資本計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃、人力精品文檔放心下載資源管理等管理程序緊密相連,.與公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度績(jī)效計(jì)劃相一致原則。設(shè)定績(jī)效計(jì)劃的最精品文檔放心下載終目的，是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),精品文檔放心下載所以在考核內(nèi)容的選擇和指標(biāo)值的確定上，一定要緊緊圍繞公司的精品文檔放心下載發(fā)展目標(biāo)，自上而下逐層進(jìn)行分解、設(shè)計(jì)和選擇.突出重點(diǎn)原則。員工擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)越多，所對(duì)應(yīng)的相應(yīng)工作成謝謝閱讀果也較多.但是在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定時(shí)，切忌面面俱精品文檔放心下載到，而是要突出關(guān)鍵，突出重點(diǎn),選擇那些與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、精品文檔放心下載與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)，而不是整個(gè)工作過(guò)精品文檔放心下載程的具體化。通常，員工績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵指標(biāo)最多不能超過(guò)6個(gè)，工作目標(biāo)不能謝謝閱讀超過(guò)5個(gè),否則就會(huì)分散員工的注意力，影響其將精力集中在最關(guān)鍵精品文檔放心下載的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。可行性原則.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)，一定是員工能夠控制的，精品文檔放心下載要界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi),也就是說(shuō)要與員工的工作謝謝閱讀職責(zé)和權(quán)利相一致，否則就難以實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃所要求的目標(biāo)任務(wù).同感謝閱讀時(shí)，確定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，有一定難度，但又可實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高,精品文檔放心下載無(wú)法實(shí)現(xiàn),不具激勵(lì)性；過(guò)低，不利于公司績(jī)效成長(zhǎng)。另外，在整個(gè)謝謝閱讀績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中,要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際精品文檔放心下載情況,解決好實(shí)施中遇到的障礙，使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)貼近實(shí)謝謝閱讀際，切實(shí)可行。,一定積極爭(zhēng)取并堅(jiān)持員謝謝閱讀工、各級(jí)管理者和管理層多方參與這種參與可以使各方的潛在利益謝謝閱讀沖突暴露出來(lái),便于通過(guò)一些政策性程序來(lái)解決這些沖突，從而確保精品文檔放心下載績(jī)效計(jì)劃制訂得更加科學(xué)合理。足夠激勵(lì)原則。使考核結(jié)果與薪酬及其他非物質(zhì)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制謝謝閱讀緊密相連，拉大績(jī)效突出者與其它人的薪酬比例，打破分配上的平精品文檔放心下載均主義，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)營(yíng)造一種精品文檔放心下載突出績(jī)效的企業(yè)文化?？陀^公正原則.要保持績(jī)效透明性謝謝閱讀等級(jí)的績(jī)效審核和溝通，做到系統(tǒng)地、客觀地評(píng)估績(jī)效。對(duì)工作性精品文檔放心下載質(zhì)和難度基本一致的員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，應(yīng)該保持大體相同，確感謝閱讀?？己诉^(guò)程公正，考核結(jié)論準(zhǔn)確無(wú)誤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)公平合理。謝謝閱讀精品文檔放心下載因此必須要通過(guò)合理分配關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的感謝閱讀內(nèi)容和權(quán)重，實(shí)現(xiàn)對(duì)職位全部重要職責(zé)的合理衡量。10.謝謝閱讀而薪酬體系的首要設(shè)計(jì)思想之一便是將不同職位劃入有限的職級(jí)體謝謝閱讀系。因此，相似但不同的職位，其特色完全由績(jī)效管理體系來(lái)反映。精品文檔放心下載這要求績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容、形式的選擇和目標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同感謝閱讀業(yè)務(wù)、不同部門中類似職位各自的特色和共性.二、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定各子公司及部門制定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的過(guò)程即總公司（集團(tuán)）經(jīng)營(yíng)業(yè)精品文檔放心下載績(jī)目標(biāo)的層層分解的過(guò)程,之間就關(guān)鍵精品文檔放心下載績(jī)效指標(biāo)，權(quán)重和目標(biāo)值進(jìn)行溝通并達(dá)成一致的過(guò)程。（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的要素公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃及評(píng)估表的要素主要包括以下幾方面：績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容：公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容包括各類關(guān)感謝閱讀鍵績(jī)效指標(biāo)。2.謝謝閱讀可衡量性及對(duì)公司整體績(jī)效的影響程度。3.目標(biāo)值的設(shè)定：對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值兩類,以界定感謝閱讀指標(biāo)實(shí)際完成情況與指標(biāo)所得績(jī)效分值的對(duì)應(yīng)關(guān)系.4.績(jī)效評(píng)估周期:公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的評(píng)估周期一般為一年一次.精品文檔放心下載二）公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的步驟1。集團(tuán)（總公司）下達(dá)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施文件.2.確定集團(tuán)（總公司）績(jī)效考核指標(biāo)體系,提出考核方法,推動(dòng)計(jì)劃確精品文檔放心下載定，搞好后續(xù)管理，收集匯總數(shù)據(jù)計(jì)算績(jī)效分值.3。集團(tuán)(總公司）經(jīng)過(guò)與各子公司商討確定對(duì)公司的績(jī)效考核指標(biāo)謝謝閱讀體系。各子公司經(jīng)過(guò)與各部門商討確定部門績(jī)效考核指標(biāo)。謝謝閱讀三、員工績(jī)效計(jì)劃的制定員工績(jī)效計(jì)劃過(guò)程即評(píng)估者和被評(píng)估者（各級(jí)員工和直接上級(jí)之間謝謝閱讀進(jìn)行充分溝通，明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)及相應(yīng)的權(quán)重，參照謝謝閱讀過(guò)去的績(jī)效表現(xiàn)及公司當(dāng)年的業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目感謝閱讀標(biāo)指標(biāo)及挑戰(zhàn)指標(biāo)，并以此作為決定被評(píng)估人浮動(dòng)薪酬、獎(jiǎng)懲、升感謝閱讀遷的基礎(chǔ).,以保謝謝閱讀證員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要流程如下:（一）員工績(jī)效計(jì)劃要素員工績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表格的主要組成要素如下：被評(píng)估者信息:通過(guò)填寫職位、工號(hào)及級(jí)別，可將績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估感謝閱讀表格與薪酬職級(jí)直接掛鉤，便于了解被評(píng)估者在公司中的相對(duì)職級(jí)感謝閱讀及對(duì)應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)，有利于建立一體化人力資源管理體系。感謝閱讀2。評(píng)估者信息：便于了解被評(píng)估者的直接負(fù)責(zé)人和管理部門。通精品文檔放心下載常，評(píng)估者是按業(yè)務(wù)管理權(quán)限來(lái)確定的,常常為上一級(jí)正職（或正職精品文檔放心下載授權(quán)的副職）.3。關(guān)鍵職責(zé)：是設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容的基本依據(jù)，提供查閱、感謝閱讀調(diào)整績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容的基本參照信息?？?jī)效計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容:包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果評(píng)謝謝閱讀價(jià)兩大部分,它用以全面衡量被評(píng)估者的重要工作成果，是績(jī)效計(jì)劃謝謝閱讀及評(píng)估表格的主體。5。權(quán)重:列出按績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估內(nèi)容劃分的大類權(quán)重,以體現(xiàn)工作的精品文檔放心下載可衡量性及對(duì)公司整體績(jī)效的影響程度，并便于查看不同職位類型謝謝閱讀在大類權(quán)重設(shè)置上的規(guī)律及一致性。6。指標(biāo)值的設(shè)定：對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值兩類，以精品文檔放心下載界定指標(biāo)實(shí)際完成情況與指標(biāo)所得績(jī)效分值的對(duì)應(yīng)關(guān)系。對(duì)工作目感謝閱讀標(biāo)設(shè)定的完成效果評(píng)價(jià)則主要按照工作目標(biāo)設(shè)定中設(shè)制的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)感謝閱讀及時(shí)間進(jìn)行判定。7.感謝閱讀些特定職位,如銷售人員、市場(chǎng)人員等，根據(jù)其職務(wù)和應(yīng)完成的工作感謝閱讀目標(biāo)等具體工作特點(diǎn)，也可以月度或季度為評(píng)估周期，設(shè)定相應(yīng)指感謝閱讀標(biāo)。8.能力發(fā)展計(jì)劃：制定能力發(fā)展計(jì)劃,是以具體技能知識(shí)的方式，將精品文檔放心下載企業(yè)對(duì)個(gè)人能力的要求落實(shí)到人,讓員工明了為實(shí)現(xiàn)其績(jī)效指標(biāo)需要謝謝閱讀發(fā)展什么樣的能力，如何發(fā)展，形成持續(xù)不斷、協(xié)調(diào)一致的發(fā)展道謝謝閱讀路。（二）員工績(jī)效計(jì)劃的制定流程對(duì)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的制定，我們?cè)谝逊謩e作了詳細(xì)精品文檔放心下載的闡述。下面,我們將按設(shè)計(jì)流程的七個(gè)步驟來(lái)具體闡述員工個(gè)人績(jī)謝謝閱讀效計(jì)劃的設(shè)計(jì)。1。職位工作職責(zé)界定職位工作職責(zé)界定，主要是通過(guò)工作分析的方法，對(duì)目標(biāo)職位的關(guān)精品文檔放心下載鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要工作成果，用簡(jiǎn)煉而準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行書感謝閱讀面描述.主要由人力資源部門協(xié)助公司高層管理者來(lái)完成的。職位工謝謝閱讀作職責(zé)界定是設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，做好績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ).精品文檔放心下載（詳細(xì)的職位分析方法請(qǐng)見(jiàn)工作分析手冊(cè)－職位分析，職位描述和精品文檔放心下載職位評(píng)估）職位職責(zé)界定完畢后，就可以開(kāi)始著手為其設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)了。謝謝閱讀2.設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)這一步主要是根據(jù)公司的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃、職位工作職責(zé)的描述，謝謝閱讀為被評(píng)估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關(guān)鍵績(jī)效指感謝閱讀精品文檔放心下載人）的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，與被考核人溝通確定被考核人的關(guān)鍵績(jī)效指感謝閱讀標(biāo)。總的來(lái)說(shuō)，在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選擇上,一定要力爭(zhēng)做到科學(xué)合理，以精品文檔放心下載發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)約束作用,最大限度地提升員工績(jī)效水平。謝謝閱讀3。工作目標(biāo)設(shè)定公司內(nèi)部不同職位的工作性質(zhì)，存在著很大的差異，也并非所有職精品文檔放心下載位都是可以用量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量的，比如職能部門，其工感謝閱讀作內(nèi)容不少屬于宏觀管理,定性的含量比較大。因此，同樣，各級(jí)經(jīng)感謝閱讀理需要與被考核人溝通，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,針對(duì)被謝謝閱讀評(píng)估者的職位職責(zé)描述和工作性質(zhì)，把一些具有長(zhǎng)期性、過(guò)程性、精品文檔放心下載輔助性的關(guān)鍵工作納入工作目標(biāo)評(píng)價(jià)，作為對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的一種精品文檔放心下載重要補(bǔ)充和完善。在設(shè)定工作目標(biāo)與完成情況時(shí)要考慮以下問(wèn)題：—與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選擇遵循同樣的原則,但側(cè)重不易衡量的領(lǐng)域。感謝閱讀-作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充,不能和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容重復(fù)，且由于感謝閱讀關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相對(duì)于工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià),其客觀性更強(qiáng),對(duì)績(jī)效精品文檔放心下載的衡量也更精確,可以用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)衡量的工作領(lǐng)域應(yīng)首先考慮使謝謝閱讀用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，在無(wú)法科學(xué)量化的領(lǐng)域,在引入工作目標(biāo)完成效果感謝閱讀評(píng)價(jià)。-只選擇對(duì)公司價(jià)值有貢獻(xiàn)的關(guān)鍵工作領(lǐng)域,而非所有工作內(nèi)容。感謝閱讀—不宜過(guò)多，一般不超過(guò)5個(gè).—不同工作目標(biāo)應(yīng)針對(duì)不同工作方面,不應(yīng)重復(fù);而每個(gè)工作目標(biāo)，精品文檔放心下載應(yīng)只針對(duì)單一的工作方面。4。權(quán)重分配權(quán)重是績(jī)效指標(biāo)體系的重要組成部分，通過(guò)對(duì)每個(gè)被評(píng)估者職位性謝謝閱讀質(zhì)、工作特點(diǎn)及對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的控制和影響等因素的分析,確定每類及謝謝閱讀每項(xiàng)指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定整體及其中各項(xiàng)在整個(gè)指標(biāo)體系中的重要謝謝閱讀程度，賦予相應(yīng)的權(quán)重以達(dá)到考核的科學(xué)合理。權(quán)重確定的具體方謝謝閱讀法一般為：（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)完成效果之間的權(quán)重分配一般來(lái)講，對(duì)一定層級(jí)以上的管理人員，績(jī)效計(jì)劃不設(shè)工作目標(biāo)完謝謝閱讀成效果，其權(quán)重為零，如各廠總經(jīng)理.而綜合職能部門，如人力資源謝謝閱讀部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、審計(jì)等，通常要設(shè)工作目標(biāo)完成效果感謝閱讀評(píng)價(jià)。由于各單位部門在職能設(shè)置上的不同，在實(shí)際操作中權(quán)重的感謝閱讀高低要視情況而確定.（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定謝謝閱讀戶滿意度,員工總數(shù)，部門管理費(fèi)用”等，在各部門及單位所占權(quán)重謝謝閱讀保持統(tǒng)一,以體現(xiàn)一致性.每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于5%,否則對(duì)綜合精品文檔放心下載績(jī)效的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標(biāo)權(quán)重的輕重緩急的不同，指標(biāo)之謝謝閱讀間的權(quán)重差異最好也控制在5％以上。（3）工作目標(biāo)權(quán)重的確定工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)是獨(dú)立于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)完全不同的評(píng)價(jià)謝謝閱讀方法，其各項(xiàng)工作目標(biāo)或目的權(quán)重之和為100％。一般只有35項(xiàng)精品文檔放心下載指標(biāo)，所以權(quán)重的分配比較容易拉開(kāi)差距。在權(quán)重分配時(shí)也要遵循謝謝閱讀同關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重分配相同的原則。工作目標(biāo)權(quán)重，反映評(píng)估者感謝閱讀對(duì)被評(píng)估者工作目標(biāo)的期望。工作目標(biāo)越重要被評(píng)估者對(duì)該項(xiàng)工作精品文檔放心下載的直接影響力越大，權(quán)重就越高。下表是我們?cè)诮Y(jié)合上述原則和方法基礎(chǔ)上，提出的一個(gè)不同層次人謝謝閱讀員關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)權(quán)重的分配建議表。表6:各級(jí)員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)權(quán)重分配建議表謝謝閱讀考核對(duì)象內(nèi)容及權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作目標(biāo)完成情況各廠總經(jīng)理及以上管理者100%各中層管理人員60％40%各基層管理人員20％80%純粹操作/事務(wù)執(zhí)行員工100%5.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作的指標(biāo)值績(jī)效計(jì)劃中的指標(biāo)值是用來(lái)衡量考核對(duì)象工作是否達(dá)到公司期望的精品文檔放心下載參照標(biāo)準(zhǔn)，是確?？?jī)效管理體系公平客觀性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？?jī)效計(jì)劃感謝閱讀及評(píng)估指標(biāo)針對(duì)績(jī)效計(jì)劃中考核的每一項(xiàng)內(nèi)容而設(shè)立，包括關(guān)鍵績(jī)謝謝閱讀效指標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)，以及工作目標(biāo)完成效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。謝謝閱讀它由評(píng)估者和被評(píng)估者雙方共同商定確立。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的完成目標(biāo)設(shè)定均遵循以上謝謝閱讀原則，但它們的設(shè)定過(guò)程不完全相同。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)往往包括企業(yè)精品文檔放心下載或部門的重要經(jīng)營(yíng)結(jié)果，其目標(biāo)值的設(shè)定直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目感謝閱讀標(biāo),涉及到企業(yè)預(yù)算、概算等其它相關(guān)管理程序，因此往往需經(jīng)過(guò)正精品文檔放心下載式的估測(cè)、試算,予以慎重確定。而工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)，其衡量感謝閱讀標(biāo)準(zhǔn)往往更多應(yīng)用于基層,應(yīng)用于對(duì)工作過(guò)程的衡量，因此與工作目謝謝閱讀標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容密切相關(guān)，主要通過(guò)經(jīng)理人與員工之間的溝通即可完感謝閱讀成.因此我們?cè)诮榻B工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)時(shí)，就其衡量標(biāo)準(zhǔn)一并進(jìn)感謝閱讀行了詳細(xì)的介紹，這里不再重復(fù)，而以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定精品文檔放心下載作為討論的重點(diǎn)。引用多家公司經(jīng)驗(yàn),我們將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值設(shè)計(jì)為兩個(gè)，一是精品文檔放心下載目標(biāo)指標(biāo)，二是挑戰(zhàn)指標(biāo)。（1）目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)是指正好完成公司對(duì)該職位某項(xiàng)工作的期望時(shí),職位應(yīng)達(dá)到精品文檔放心下載的績(jī)效指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，通常反映在正常市場(chǎng)環(huán)境中、正常經(jīng)營(yíng)管理謝謝閱讀水平下部門或單位應(yīng)達(dá)到的績(jī)效表現(xiàn).目標(biāo)指標(biāo)的確定，可根據(jù)批準(zhǔn)精品文檔放心下載的年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及職位工作計(jì)劃,公司提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，各級(jí)精品文檔放心下載經(jīng)理和員工共同商討認(rèn)同，按各級(jí)管理權(quán)限分別審核確認(rèn)。精品文檔放心下載確定目標(biāo)指標(biāo)時(shí)首先可參考過(guò)去相類似指標(biāo)在相同市場(chǎng)環(huán)境下完成謝謝閱讀的平均水平，并根據(jù)情況的變化予以調(diào)整；其次可參照一些行業(yè)指感謝閱讀標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、監(jiān)管指標(biāo)、國(guó)際指標(biāo)，從而確定合理的水平；第三謝謝閱讀應(yīng)參考為上級(jí)職位相關(guān)指標(biāo)所設(shè)定的目標(biāo)值，保證下級(jí)單位對(duì)上級(jí)精品文檔放心下載單位目標(biāo)值的分解；最后應(yīng)結(jié)合本公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)，服務(wù)于本公感謝閱讀司關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)定，側(cè)重考慮可達(dá)到性，其精品文檔放心下載完成意味著職位工作達(dá)到公司期望的水平。（2）挑戰(zhàn)指標(biāo)挑戰(zhàn)指標(biāo)是評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者在該項(xiàng)指標(biāo)完成效果上的最高期望精品文檔放心下載值。因此挑戰(zhàn)性目標(biāo)值的內(nèi)在含義可看作是對(duì)被評(píng)估者在某項(xiàng)指標(biāo)感謝閱讀上完成效果的最高期望。設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí),要在基本目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上，考慮實(shí)際工作績(jī)效謝謝閱讀是否很容易在基本目標(biāo)上下有較大波動(dòng),對(duì)波動(dòng)性較強(qiáng)的指標(biāo)，應(yīng)設(shè)謝謝閱讀定較高的挑戰(zhàn)性目標(biāo)；反之亦然。比如A，B兩家子公司，銷售收精品文檔放心下載入分別是1000萬(wàn)和6000萬(wàn)，由于盈利能力不同，年度利潤(rùn)目標(biāo)指謝謝閱讀標(biāo)定為A100萬(wàn),B400萬(wàn)。但A的總規(guī)模小，即使績(jī)效完成再好，也精品文檔放心下載最多實(shí)現(xiàn)150萬(wàn)利潤(rùn)，而B的總規(guī)模大，市場(chǎng)價(jià)格稍有提升，就可謝謝閱讀能實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)利潤(rùn)。這樣的情況下,只設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)對(duì)二者進(jìn)行同樣謝謝閱讀的考核顯然不合理。而如果將A的挑戰(zhàn)性目標(biāo)定為150萬(wàn)，B定為謝謝閱讀600萬(wàn),就可以抵銷因指標(biāo)波動(dòng)性差異對(duì)績(jī)效考核結(jié)果造成的不良影謝謝閱讀響。理論上講，無(wú)論是目標(biāo)指標(biāo)，還是挑戰(zhàn)指標(biāo)，均應(yīng)由評(píng)估者和被評(píng)感謝閱讀估者來(lái)協(xié)商確定.指標(biāo)值要在聽(tīng)取評(píng)估者和被評(píng)估者意見(jiàn)后，按管理感謝閱讀權(quán)限審定。指標(biāo)值每年核定一次。指標(biāo)一經(jīng)確定，一般不作調(diào)整。謝謝閱讀如遇不可抗拒因素等特殊情況確需調(diào)整,由被評(píng)估者向評(píng)估者提出書感謝閱讀面申請(qǐng)，并按規(guī)定程序?qū)徟Ｎ传@批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)值為準(zhǔn)。謝謝閱讀在確定過(guò)程中,尤其要注意公平地為各職位設(shè)定指標(biāo)，對(duì)相同類型的謝謝閱讀職位統(tǒng)一要求,盡量避免同樣類型職位的指標(biāo)值在相同情況下有高有謝謝閱讀低。對(duì)同樣類型職位，其指標(biāo)值的差異可以因自然條件、當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)感謝閱讀環(huán)境與企業(yè)資源多少產(chǎn)生，但不應(yīng)由于個(gè)人能力與過(guò)去績(jī)效水平不謝謝閱讀同產(chǎn)生差異。例如，不能由于某員工工作能力與管理水平高,就給其精品文檔放心下載設(shè)定較高的目標(biāo)值，造成對(duì)其的衡量標(biāo)準(zhǔn)高于他人,所得績(jī)效分值低感謝閱讀于其應(yīng)得的水平.6。指標(biāo)檢驗(yàn)作為績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)結(jié)束前的關(guān)鍵一步，要從橫向、縱向兩個(gè)方面檢謝謝閱讀查設(shè)計(jì)是否維持了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn).從橫向上，檢查相同單位、職務(wù)的關(guān)感謝閱讀鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定的選擇和權(quán)重的分配等標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一；精品文檔放心下載從縱向上，根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃、職位工作職責(zé)描述，檢查各精品文檔放心下載上級(jí)的考核指標(biāo)是否在下屬中得到了合理的承擔(dān)或進(jìn)一步分解，能謝謝閱讀否保證公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。7。制定能力發(fā)展計(jì)劃在制定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定了相關(guān)的工作目標(biāo)之后，經(jīng)理和員工謝謝閱讀應(yīng)該就員工如何達(dá)到績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行討論，確定員工應(yīng)該著重發(fā)展的感謝閱讀能力領(lǐng)域，以及希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并根據(jù)具體的目標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的發(fā)感謝閱讀展行動(dòng)方案.第六部分績(jī)效評(píng)估與績(jī)效應(yīng)用感謝閱讀進(jìn)行考核,而是一種通過(guò)年初進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃，讓職位在職者本人明確謝謝閱讀該努力的方向,在績(jī)效年度內(nèi)不斷努力，上級(jí)人員不斷提供指導(dǎo)與反謝謝閱讀精品文檔放心下載標(biāo)最終完成情況的考評(píng),而應(yīng)是對(duì)績(jī)效目標(biāo)全過(guò)程、全方位的管理,包謝謝閱讀精品文檔放心下載考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)等,它是一個(gè)周期性循環(huán)的過(guò)程.這個(gè)周期性循環(huán)的過(guò)程的感謝閱讀最后也是較關(guān)鍵的一步是：制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法,進(jìn)行績(jī)效評(píng)估精品文檔放心下載與考核，并進(jìn)行正確的獎(jiǎng)勵(lì)。精品文檔放心下載予以配合。一、績(jī)效評(píng)估一）目的對(duì)過(guò)去的實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃績(jī)效間的差異作一次正式評(píng)估以探尋如何謝謝閱讀改進(jìn)和提高今后的績(jī)效.（二）評(píng)估與考核內(nèi)容1。感謝閱讀或工作目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果，將實(shí)際結(jié)果與已設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，謝謝閱讀評(píng)出分?jǐn)?shù)級(jí)別。2。謝謝閱讀計(jì)劃。3。確定報(bào)酬調(diào)整和獎(jiǎng)勵(lì)方案。（三收集執(zhí)行結(jié)果1。由人力資源部負(fù)責(zé)組織,有關(guān)部門或單位予以配合。謝謝閱讀2。對(duì)于工作目標(biāo)的考核,應(yīng)在進(jìn)行考核會(huì)議前要做一些計(jì)劃和準(zhǔn)備謝謝閱讀工作，收集有關(guān)人員的績(jī)效具體執(zhí)行情況,傾聽(tīng)各相關(guān)方面的反饋：謝謝閱讀即該下屬人員的內(nèi)、外部客戶反饋.有關(guān)的文檔、數(shù)據(jù)信息，回想一謝謝閱讀感謝閱讀晰的了解，并初步評(píng)估員工的績(jī)效、分?jǐn)?shù)級(jí)別和能力表現(xiàn)情況.安排感謝閱讀好與下屬進(jìn)行績(jī)效討論的會(huì)議時(shí)間,向下屬傳遞一個(gè)信息：你很重視謝謝閱讀此次會(huì)議。讓員