管理學(xué)復(fù)習(xí)筆記(邢以群版)

#/7管理產(chǎn)生的根本原因是：人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能是：通過科學(xué)的方法，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的欲望?？茖W(xué)管理與生產(chǎn)勞動、組織分工協(xié)作、戰(zhàn)爭掠奪、貿(mào)易交換、道德教育等一樣，是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限的一種手段。管理在中國的重要性正在不斷凸現(xiàn)，并必將在未來成為第一生產(chǎn)力。管理的有效性通過效率和效益來衡量，有效的管理既要講究效率，又要講究效益。其中效益是第一位的。管理是一個由計(jì)?劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個系統(tǒng)過程，抓管理應(yīng)該從瓶頸環(huán)節(jié)著手，以系統(tǒng)的角度出發(fā)構(gòu)建平臺，才能取得好效果。管理是一門綜合性很強(qiáng)的技術(shù)科學(xué)，既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性，需要我們確立具體問題具體分析、目標(biāo)導(dǎo)向綜合協(xié)調(diào)、責(zé)任在我從我做起的基本思維方式。影響組織績效的因素是多種多樣的，凡是能在一定程度上影響組織業(yè)績的因素都屬于管理環(huán)境因素。管理環(huán)境因素包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素，它們又可根據(jù)其對組織業(yè)績影響的程度分為一般環(huán)境因素、任務(wù)環(huán)境因素、組織文化和經(jīng)營條件。組織通過分工協(xié)作實(shí)現(xiàn)靠個人力量所無法有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，管理的關(guān)鍵是高舉大旗、營造環(huán)境和激發(fā)動力。組織是一個利益共同體，一個組織成員只有認(rèn)同理念、愿意遵循群體規(guī)范、并能為組織作出貢獻(xiàn)，才能成為群體一員。管理者是在組織中指揮他人開展工作并對組織績效負(fù)責(zé)的人。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的。即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種組織環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，克服資源的短缺和環(huán)境的不確定性的影響，在有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，在一定程度上實(shí)現(xiàn)每一個組織成員的個人目標(biāo)。不是任何人都可以成為管理者的，管理者必須具備一定的特殊素質(zhì)。管理者的職責(zé)不同，所需要的素質(zhì)也有所側(cè)重。但不管是哪一個層面的管理者，他們都應(yīng)該具備一些基本的管理素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的管理意識、奉獻(xiàn)精神、講信譽(yù)、能為群體接受具有計(jì)劃、組織、執(zhí)行和創(chuàng)新能力懂政治、法律，精經(jīng)濟(jì)、管理，了解人文、社科和所在行業(yè)科技學(xué)習(xí)和了解這些素質(zhì)要求，并通過正規(guī)教育和實(shí)踐努力培養(yǎng)自己具備這些素質(zhì)，是成為一名合格管理者的開始管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在西方形成了經(jīng)驗(yàn)管理思想、科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想等流派要搞好管理，就要深刻領(lǐng)會各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結(jié)合自身的實(shí)際情況，創(chuàng)造出獨(dú)特的管理思想與方法。21世紀(jì)，對于人類而言是一個嶄新的時代，我們需要根據(jù)新的規(guī)則來面對；新的規(guī)則的形成有賴于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是應(yīng)對21世紀(jì)環(huán)境變化的關(guān)鍵。在21世紀(jì)，經(jīng)營客戶化、組織學(xué)習(xí)化、管理信息化是必然的趨勢。決策是一個主觀分析判斷過程，集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體?？茖W(xué)決策主張〃目標(biāo)導(dǎo)向〃、〃多方案決策〃，并遵循"滿意決策〃原則。理性決策過程由察覺和分析問題、明確決策目標(biāo)、制訂可行方案、分析比較可行方案、選擇滿意方案和實(shí)施決策方案組成。遵循理性決策過程有助于提高決策正確率。影響決策的主要因素包括：問題的類型、決策時所處的內(nèi)外部環(huán)境、決策者的個性特點(diǎn)以及所采用的決策模式。通過準(zhǔn)確地判斷問題的類型、提高決策時所依據(jù)的信息的數(shù)量和質(zhì)量、正確地運(yùn)用直覺、選擇合適的決策方式、克服影響決策的心理障礙、學(xué)會正確地對待錯誤的決策，可有效地提高決策的正確率。計(jì)劃職能是管理的首要職能。計(jì)劃可指明方向，有助于有限資源的合理配置；能使我們防患于未然；同時有助于提高效率，調(diào)動積極性，并為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃是對未來活動所作的事前預(yù)測、安排和應(yīng)變處理。一項(xiàng)完整的計(jì)劃包含：前提、目標(biāo)、目的、戰(zhàn)略途徑、人選、進(jìn)度安排、涉及范圍、資源預(yù)算、應(yīng)變措施。時間是一種不可再生的資源，通過對時間的計(jì)?劃，將有助于管理者有效地利用有限的時間資源。時間管理的關(guān)鍵在于明確在一定的時期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)、所需進(jìn)行的活動和每一項(xiàng)活動的重要性和緊迫性。組織工作的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織關(guān)系的明確與協(xié)調(diào)；組織設(shè)計(jì)是進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程，設(shè)計(jì)結(jié)果是提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位設(shè)置方案、崗位職責(zé)說明書和流程圖建立分工合理、協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)體系是貫徹落實(shí)計(jì)劃工作的基礎(chǔ)；以目標(biāo)為中心、職責(zé)分明、以人為本、經(jīng)濟(jì)高效是做好組織工作的基本原則。權(quán)力是組織授予組織成員的開展活動或要求他人支持或指揮他人的權(quán)利。每一個組織成員都擁有一定的崗位權(quán)力和成員權(quán)力。在處理組織中的權(quán)力關(guān)系時，要注意〃直線有大權(quán)、職能有特權(quán)〃和〃參謀建議、直線指揮〃、〃集明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標(biāo)導(dǎo)向是管理工作的基本原則之目標(biāo)是組織宗旨的具體化，具有差異性、多元性、層次性和時間性。認(rèn)識自我是制訂目標(biāo)的基礎(chǔ)。實(shí)踐和反思是認(rèn)識自我的基本方法。作為管理者，要了解目標(biāo)制訂過程，掌握組織目標(biāo)制訂原則，并充分發(fā)揮目標(biāo)的作用。權(quán)與分權(quán)相結(jié)合”原則。管理者應(yīng)認(rèn)識到授權(quán)的重要性，并了解授權(quán)的過程和掌握授權(quán)的基本原則，以充分地發(fā)展下屬的作用。管理者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵，領(lǐng)導(dǎo)工作致力于群體積極性的調(diào)動和大方向的把握。管理者要成為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須運(yùn)用好職權(quán)，并樹立起自己的威信。職權(quán)與威信是管理者之所以能夠影響他人的基礎(chǔ)。與此同時，管理者還應(yīng)該掌握領(lǐng)導(dǎo)理論，學(xué)會象領(lǐng)導(dǎo)者那樣思考與行為，并使自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)。溝通是一項(xiàng)重要的管理技能。溝通的目的是為了取得他人的理解與支持，在溝通過程中，行為主體的個體行為對溝通具有重大的影響。為了改善人際溝通，我們應(yīng)該在說和聽方面掌握相應(yīng)的技巧、遵循一定的原則，而真誠和尊重是做好溝通的關(guān)鍵管理者通過他人的工作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，因此激勵人是其必須掌握的一項(xiàng)基本技能。激勵人的積極性的基礎(chǔ)在于了解被激勵者的內(nèi)在需求。使外在的激勵手段與被激勵者的內(nèi)在需求相結(jié)合是激勵的要旨。控制是管理的一項(xiàng)重要職能，離開了控制，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)都有可能流于形式?？刂曝灤┯诠芾砣^程，控制要有效，就必須要有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地開展。一個組織的控制系統(tǒng)由控制對象、控制目標(biāo)、控制主體、控制手段和方法構(gòu)成。一個組織的控制應(yīng)該是全面的和統(tǒng)一的控制?？刂朴卸喾N類型、方式和方法，要根據(jù)組織控制的對象和目標(biāo)要求選擇合適的控制類型、方式和方法。有效的控制要堅(jiān)持重點(diǎn)原則、及時性原則、靈活性原則和經(jīng)濟(jì)性原則。管理學(xué)總結(jié)：思維+方法管理學(xué)研究的中心議題是：管理者如何有效管理其組織總體上由基礎(chǔ)篇和職能篇組成，包括思維和方法兩部分管理學(xué)總結(jié)：三招五式管理者如何有效管理其組織管理思維第一招：很難說。學(xué)會具體問題具體分析第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平。兼容并蓄，目標(biāo)導(dǎo)向第三招：關(guān)鍵在我。責(zé)任在我，從認(rèn)識自我、改變自我做起。管理原則和方法第一式：目標(biāo)為中心第二式：以人為本第三式：創(chuàng)新為要第四式：注重系統(tǒng)性第五式：提高管理者素質(zhì)人的欲望的無限性人所擁有的資源的有限性矛盾協(xié)調(diào)第一章協(xié)調(diào)的方法形成組織：發(fā)揮群體力量開展生產(chǎn)勞動：向引發(fā)戰(zhàn)爭：大自然要資源掠奪他人資源開展貿(mào)易：與他人交換資源倡導(dǎo)道德：約束自身欲望進(jìn)行管理：有效利用資源組織管理：通過科學(xué)的方法，充分發(fā)揮群體的力量，以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)在一定的環(huán)境下（第二章）