雙12工作匯報(bào)一區(qū)

雙12工作匯報(bào)華南一區(qū)莆田李純川2016.12.19目錄一二雙十二打平

雙12運(yùn)營(yíng)動(dòng)作一、雙十二1、運(yùn)營(yíng)時(shí)間軸2、主打方向3、項(xiàng)目責(zé)任制和時(shí)間進(jìn)度4、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施一、

雙12運(yùn)營(yíng)動(dòng)作復(fù)盤(pán)莆田的支付寶現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，莆田常住人口約70萬(wàn)，支付寶裝機(jī)率為40%，其中支付寶口碑的消費(fèi)者30%左右，接近8萬(wàn)人（這兩個(gè)數(shù)據(jù)相加是全國(guó)口碑新城第一）；莆田簽約門(mén)店數(shù)約1800+，其中高頻動(dòng)銷門(mén)店約1000+，5折+滿百返百活動(dòng)門(mén)店535個(gè)，隨機(jī)5折商戶1149個(gè)；

11月份莆田日均餐飲GMV50W，快消20萬(wàn)，日均餐飲交易7000筆，快消5000筆；

因此，我們需要制造節(jié)日氣氛，把人群吸引出來(lái)，進(jìn)一步提高支付寶裝機(jī)量，培養(yǎng)支付寶消費(fèi)習(xí)慣，從而提升支付寶口碑用戶的使用頻率。1.1運(yùn)營(yíng)時(shí)間軸年會(huì)-10.2010.21-10.2810.29-10.3011.01-11.0511.06-11.0911.10-11.111、共創(chuàng)2、定目標(biāo)3、分解目標(biāo)4、定打法5、峰值預(yù)演1、定方案2、進(jìn)一步完善3、鋪放活動(dòng)物料1、峰值預(yù)演2、復(fù)盤(pán)總結(jié)1、商家復(fù)盤(pán)2、拓商3、清零4、簽MALL5、攻校區(qū)1、調(diào)整方案2、鋪放活動(dòng)物料1、峰值預(yù)演2、復(fù)盤(pán)總結(jié)3、定方向、抓重點(diǎn)11.12-11.2211.23-11.2511.26-11.2711.28-11.3012.01-12.091、全力招商2、全力BD爆款3、聯(lián)系媒體1、鋪放活動(dòng)物料2、錄音入場(chǎng)3、下竟對(duì)物料1、峰值預(yù)演2、復(fù)盤(pán)1、制作物料2、橫幅爆款錄音1、鋪放物料2、錄音入場(chǎng)3、下竟對(duì)4、雙12動(dòng)員大會(huì)5、檢查各項(xiàng)工作遺漏點(diǎn)正餐打人數(shù)輕餐打筆數(shù)真實(shí)訂單

【核心問(wèn)題】怎樣讓信息釋放觸達(dá)到C端，讓消費(fèi)者集中出來(lái)？1.2主打方向引流產(chǎn)品核心產(chǎn)品招牌菜利潤(rùn)產(chǎn)品

B端

C端

引流產(chǎn)品核心產(chǎn)品引流產(chǎn)品招牌菜利潤(rùn)產(chǎn)品核心產(chǎn)品引流產(chǎn)品朋友圈軟文編輯，提前造勢(shì)爆款產(chǎn)品易拉寶、橫幅張貼收銀員口碑、LED屏展示、喇叭錄音提前到商戶后臺(tái)發(fā)布12.105折兌換券（或KTV異業(yè)券），指定時(shí)間核銷，到期前會(huì)提醒消費(fèi)者核銷1.2主打方向1.3項(xiàng)目責(zé)任制和時(shí)間進(jìn)度

（1）猛虎主管余尚清負(fù)責(zé)招商500以上和優(yōu)質(zhì)爆款200以上。

其中招商完成：535家優(yōu)質(zhì)爆款完成：185家

（2）狼族主管冉鴻飛負(fù)責(zé)活動(dòng)物料、橫幅、爆款個(gè)性化宣傳、軟文、錄音、兼職、物料制作等11個(gè)品類（其中物料包含橫幅，爆款個(gè)性化物料，商家特殊物料等）。語(yǔ)音根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容編輯3個(gè)版本招19個(gè)兼職項(xiàng)目責(zé)任制1.3項(xiàng)目責(zé)任制和時(shí)間進(jìn)度132456鋪放橫幅，5折（滿百）活動(dòng)物料鋪放橫幅，5折（滿百）活動(dòng)物料，語(yǔ)音入場(chǎng)鋪放橫幅，5折（滿百）活動(dòng)物料，語(yǔ)音入場(chǎng)鋪放隨機(jī)減商家物料，語(yǔ)音入場(chǎng)鋪放隨機(jī)減商家物料，語(yǔ)音入場(chǎng)11月29日橫幅下單完畢，30日到達(dá)公司12月2日語(yǔ)音開(kāi)始投入活動(dòng)門(mén)店時(shí)間進(jìn)度12月10日當(dāng)天，5折門(mén)店（滿百）535個(gè)，隨機(jī)5折門(mén)店1149個(gè)，累計(jì)參加活動(dòng)門(mén)店1534個(gè)。12.1-12.7鋪放物料期間，主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）口碑物料嚴(yán)重不足，第一批五折物料1：1發(fā)放；

（2）莆田文明城市評(píng)選，全城戒嚴(yán)，城管部門(mén)全力清掃物料，室外物料（橫幅+海報(bào)）受損率達(dá)九成，最后演變成與城管的“游擊之戰(zhàn)”。

應(yīng)對(duì)措施1、緊急聯(lián)系廣告公司印刷補(bǔ)充物料；2、補(bǔ)充物料時(shí)要求BD盡量從商戶玻璃內(nèi)往外貼，減少物料受損；3、建議商戶增加朋友圈的宣傳力度，同時(shí)，城市端公眾號(hào)和貼吧等加大軟文的推送頻率。1.4發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施1.5區(qū)域和人員安排萬(wàn)達(dá)：駱秋香（負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)金街），陳偉杰，陳春風(fēng)（負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)3樓）財(cái)富：郝永輝，林金潮負(fù)責(zé)財(cái)富中心4樓12家店面的轉(zhuǎn)化馨宜：肖鈴峰，吳劍鋒負(fù)責(zé)3樓餐飲轉(zhuǎn)化以及駐點(diǎn)仙游：李良華負(fù)責(zé)鯉中步行街以及天博廣場(chǎng)正榮時(shí)代廣場(chǎng)：陳清強(qiáng)金鼎購(gòu)物廣場(chǎng)：陳偉強(qiáng)（同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)生街）涵江：郭惠欽（負(fù)責(zé)恒隆財(cái)富廣場(chǎng)），陳福林負(fù)責(zé)六一路安福：范劍英負(fù)責(zé)龍橋街道店面兼職：仙游：3個(gè)，主要工作為鯉中步行街駐點(diǎn)，以及周邊商門(mén)店店內(nèi)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化；城區(qū)：涵江2個(gè)，萬(wàn)達(dá)3個(gè)，財(cái)富2個(gè)，學(xué)生街1個(gè)，金鼎2個(gè)，時(shí)代廣場(chǎng)2個(gè)，馨怡2個(gè)，安福2個(gè)。主管：負(fù)責(zé)巡點(diǎn)調(diào)度各自組員

雙12業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)二、目錄1、交易筆數(shù)對(duì)比2、GMV增長(zhǎng)概況3、正輕餐具體增長(zhǎng)概況4、改進(jìn)措施2.1交易筆數(shù)對(duì)比

莆田11月周六筆數(shù)均值約12000筆，進(jìn)入12月周六均值約14000筆，增長(zhǎng)率16.7%。雙12峰值日10號(hào)45379筆，17日（周六）留存數(shù)據(jù)14633筆，較11月均值（12198筆）增長(zhǎng)2435筆，增長(zhǎng)率為19.9%。

莆田11月周六GMV均值約65萬(wàn)，12月周六均值約95萬(wàn)，增長(zhǎng)約30萬(wàn)，增長(zhǎng)率46.2%。12月10日峰值226萬(wàn)，17日留存數(shù)據(jù)為98萬(wàn)。可見(jiàn)正餐打筆數(shù)，提升滲透率，對(duì)GMV增長(zhǎng)較為明顯。2.2GMV增長(zhǎng)概況莆田雙12門(mén)店數(shù)據(jù)對(duì)比類別12月3日12月10日環(huán)比增長(zhǎng)動(dòng)銷門(mén)店交易筆數(shù)交易金額動(dòng)銷門(mén)店交易筆數(shù)交易金額動(dòng)銷門(mén)店交易筆數(shù)交易金額輕餐68758292686768272663985854020.4%357.0%219.5%正餐348240046437841511207115798519.3%367.0%149.4%總計(jì)10358229733055124237846201652520.0%359.9%175.1%訂單筆數(shù)正餐與輕餐環(huán)比增長(zhǎng)相差不大，并且正餐增長(zhǎng)率高于輕餐，充分說(shuō)明打正餐對(duì)刺激筆數(shù)增長(zhǎng)具有可行性！2.3正輕餐具體增長(zhǎng)概況2.4改進(jìn)措施改進(jìn)措施c.基礎(chǔ)物料、海報(bào)、橫幅等需要提前一個(gè)星期以上植入d.朋友圈、微信軟文預(yù)熱、微信積攢要提前預(yù)熱a.爆款的產(chǎn)品選擇、BD話術(shù)要改進(jìn)b.商戶、收銀員培訓(xùn)要到位

雙12團(tuán)隊(duì)和自我復(fù)盤(pán)三、目錄1、失與得2、自我復(fù)盤(pán)3.1失與得失1、方案還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)：原計(jì)劃方案中沒(méi)有采取爆點(diǎn)，但因早餐和下午茶時(shí)間的充裕性臨時(shí)添加爆點(diǎn)，想增加些增量，由于城管干涉等各種客觀原因，導(dǎo)致前后時(shí)間段出現(xiàn)交接問(wèn)題，直接影響了晚餐的效率，撿了芝麻丟了西瓜；2、兼職沒(méi)能最大程度利用好：1+1<1，給銷售分配了兼職（目的是在中午和晚上爆款門(mén)店比較多時(shí)幫助商家吸納會(huì)員，轉(zhuǎn)換到店人數(shù)）,最后銷售因擔(dān)心兼職能力問(wèn)題，陪著兼職在同一個(gè)店里，兼職為主，自己為輔，導(dǎo)致BD未能按照各自規(guī)劃去執(zhí)行，嚴(yán)重影響效率。3.1失與得得“借事修人”雙12這個(gè)項(xiàng)目，前后近兩個(gè)月的時(shí)間，從0經(jīng)驗(yàn)的共創(chuàng)，到不斷預(yù)演、復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)總結(jié)，極大地提升了各成員的項(xiàng)目管理能力：

（1）“修主管”：主管分別負(fù)責(zé)各個(gè)小項(xiàng)目，給結(jié)果,然后具備了一定的統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)能力（例如莆田的冉鴻飛，泉州的將凱旋）

（2）“修團(tuán)隊(duì)”：多次的峰值預(yù)演讓大家更有凝聚力，向心力，并且個(gè)人綜合素質(zhì)能力也有提升

（3）“修市場(chǎng)”：商家（尤其是爆款商家）對(duì)我們的活動(dòng)和提供的方案非常認(rèn)可，部分商家可以做到更進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)（例如折扣+券）ne

打

投

找

拆

模塊細(xì)分

找到重點(diǎn)

投資有效

行動(dòng)計(jì)劃3.2自我復(fù)盤(pán)

細(xì)化追蹤，“借事修人”！

雙12場(chǎng)景回顧四、目錄

運(yùn)營(yíng)路程打平1、摸索階段2、快速增長(zhǎng)3、緩沖階段4、初步運(yùn)營(yíng)摸索階段四月動(dòng)銷門(mén)店日均GMV月GMV5402.6W78W從拓商轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)換階段，摸索嘗試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，弊端初顯，轉(zhuǎn)換方向快速增長(zhǎng)五月動(dòng)銷門(mén)店日均GMV月GMV7369.13W274W六月76518.36551W以拓商帶運(yùn)營(yíng)，定了五大拓商類型1.應(yīng)季類的宵夜（龍蝦檔，大排檔）2.本土KA級(jí)正餐，海鮮酒樓3.娛樂(lè)行業(yè)（酒吧）4.酒店內(nèi)餐飲5.快消緩沖階段七月動(dòng)銷門(mén)店日均GMV月GMV80525W751W八月101434.63W1039WGMV快速