小議醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)的途徑和策略

小議醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)的途徑和策略

Summary：新時(shí)代背景下，利用信息技術(shù)開展現(xiàn)代化醫(yī)院檔案管理工作的理念迅速普及，但想要發(fā)揮實(shí)際價(jià)值，不僅需要技術(shù)設(shè)備方面的支持，還要有工作人員方面的支持。所以醫(yī)院引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備的目標(biāo)不能改變，但在工作人員專業(yè)素質(zhì)要求上要予以轉(zhuǎn)變，必須確保管理人員掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，以及匠人精神、創(chuàng)新思維、英語綜合能力。只有這樣才能滿足新時(shí)代檔案管理人才要求，不斷完善檔案管理工作，以及不斷探索轉(zhuǎn)型路徑。為此，筆者探究現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作中存在的人員素質(zhì)問題以及改善策略，以期提升醫(yī)院檔案管理效率。Keys：醫(yī)院檔案管理；人員素質(zhì)建設(shè)；途徑和策略引言：傳統(tǒng)醫(yī)院檔案管理工作局限性太強(qiáng)，往往需要消耗大量的時(shí)間和人力資源，還達(dá)不到預(yù)期的工作效率，并且檔案管理質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，為醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)提供的參考缺乏可靠性。因此，醫(yī)院要利用信息時(shí)代的優(yōu)勢，進(jìn)行醫(yī)院檔案管理工作的信息化建設(shè)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)以及管理人員要樹立現(xiàn)代化理念，明確信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，并以網(wǎng)絡(luò)信息化管理為主，逐步提升自身綜合能力。但在醫(yī)院信息化建設(shè)中，由于管理人員的基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，信息化管理經(jīng)驗(yàn)不充足，英語能力不達(dá)標(biāo)，學(xué)習(xí)積極性不高等問題，導(dǎo)致其所提供的助力較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到提升醫(yī)院檔案管理質(zhì)量的目標(biāo)。對此，醫(yī)院要深入檔案管理層了解檔案管理工作中存在的問題，掌握各人員的工作狀況，經(jīng)過全面分析制定針對性的解決策略，以此強(qiáng)化管理人員的綜合素質(zhì)，使其想做好管理工作，能做好管理工作，會(huì)做好管理工作，從而為醫(yī)院檔案管理工作提供專業(yè)的人才隊(duì)伍。1.醫(yī)院檔案管理工作的重要性醫(yī)院加強(qiáng)檔案管理質(zhì)量，可以為醫(yī)院內(nèi)部管理，工作計(jì)劃制定，相關(guān)技術(shù)更新等事項(xiàng)提供有利依據(jù)，從而保證醫(yī)院健康運(yùn)行。同時(shí)，檔案資料特有的權(quán)威性，賦予了管理工作重要的保障意義，使其能夠?qū)︶t(yī)院活動(dòng)進(jìn)行真實(shí)可靠的記錄，以便于在需要時(shí)作為有效憑證。所以說檔案管理工作十分重要，與醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展密切相關(guān)，而管理人員作為檔案管理工作的執(zhí)行者，其專業(yè)素質(zhì)好壞更有著決定性作用。2.現(xiàn)階段對醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)要求2.1應(yīng)有正確的思想政治素質(zhì)良好的思想政治素質(zhì)能夠確保人們在工作中持有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，而對于檔案管理人員而言，工作的完善與優(yōu)化都需要在提升政治素養(yǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。因此，符合國家發(fā)展觀的思想政治素質(zhì)是管理人員必須必備的。同時(shí)，人事部門要合理分配人力資源，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示優(yōu)化工作安排，以便于最大化利用工作資源，以及強(qiáng)化管理工作的規(guī)范性。2.2應(yīng)有專業(yè)的檔案管理素質(zhì)扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)是檔案管理人員開展工作的硬性條件，所以醫(yī)院檔案管理人員還要具備滿足信息化建設(shè)的專業(yè)管理素質(zhì)。首先，對于基本的檔案管理知識(shí)要明確，并掌握有關(guān)的技術(shù)方法，確保在資源整合和分析中能夠科學(xué)應(yīng)用自身掌握的技術(shù)。其次，要具備扎實(shí)的外語基礎(chǔ)，以應(yīng)對越來越廣泛的英語檔案管理，在對英語檔案管理中需要應(yīng)用到大量的英語知識(shí)，所以開展此類檔案的管理活動(dòng)必須要具備良好的英語能力。此外，我國多數(shù)醫(yī)院在日常管理中仍以傳統(tǒng)模式為主，導(dǎo)致管理效率低下，管理質(zhì)量提升緩慢，所以對信息技術(shù)的應(yīng)用勢在必行，隨之網(wǎng)絡(luò)檔案會(huì)急劇增加，這就需要管理人員掌握信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對信息化辦公軟件的熟練使用，從而推動(dòng)信息化建設(shè)。2.3應(yīng)有進(jìn)取的創(chuàng)新素質(zhì)我國正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各種先進(jìn)技術(shù)層出不窮，為了確保各行業(yè)均衡發(fā)展，必須在醫(yī)院檔案管理中不斷創(chuàng)新管理方式，提升檔案管理效率和質(zhì)量。同時(shí)，醫(yī)院檔案管理工作還要有健全的創(chuàng)新機(jī)制，為員工的工作創(chuàng)新提供依據(jù)，并在不斷實(shí)踐中整合各項(xiàng)資源，推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展。3.現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理人員存在的問題3.1專業(yè)素質(zhì)不足現(xiàn)階段大多數(shù)的醫(yī)院檔案管理人員一直以單一的工作經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，開展管理工作，這樣的管理缺乏規(guī)范性和科學(xué)性。并且在工作中也只能完成表面的歸檔、查詢，而對于管理工作的指導(dǎo)性和權(quán)威性就無法實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致該項(xiàng)工作無法深層次開展。同時(shí)，在管理工作中持有消極態(tài)度的現(xiàn)象普遍，部分員工難以全身心投入到工作中。3.2基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性在上文中有提到，所以管理人員的基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)，是阻礙管理效率提升的主要因素。目前，一些管理人員自身具備的專業(yè)知識(shí)有限，特別是在英語檔案管理中，多數(shù)的管理人員缺乏充足的外語能力，難以進(jìn)行有效的信息整合。同時(shí)，在實(shí)際管理中，往往缺乏同時(shí)具備信息化技術(shù)與管理知識(shí)的專業(yè)人才。由此可見，醫(yī)院檔案管理人員的自身實(shí)力還存在明顯不足，諸如英語、信息等方面能力有待提高，因而對多樣化發(fā)展的檔案管理工作支持有限。3.3知識(shí)更新緩慢由于長期受到傳統(tǒng)管理方式的影響，導(dǎo)致管理人員思維固化，難以接受現(xiàn)代化管理方式，因而需要通過后期的培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化，但部分醫(yī)院的培訓(xùn)機(jī)制不完善，難以全面落實(shí)，導(dǎo)致管理人員的專業(yè)知識(shí)得不到進(jìn)一步強(qiáng)化。同時(shí)，醫(yī)院在檔案管理知識(shí)整合上既不重視，也不投入，這大大降低了培訓(xùn)質(zhì)量，管理人員的專業(yè)知識(shí)也就無法與時(shí)俱進(jìn)[1]。4.強(qiáng)化醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的策略4.1進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作的宣傳力度醫(yī)院檔案管理通過信息整合以及分析，可以為醫(yī)院運(yùn)營活動(dòng)以及未來發(fā)展提供依據(jù)，所以具有重要的引導(dǎo)作用，醫(yī)院要加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的關(guān)注力度，以便于管理人員積極整合檔案資源，提升檔案管理工作的有效性。因此，醫(yī)院要建立健全的宣傳機(jī)制，一方面宣傳檔案管理工作帶來的積極作用，另一方面宣傳管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。具體宣傳可以通過案例講解，樹立榜樣，從員工意識(shí)上強(qiáng)化，確保管理人員能夠在工作中積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，以此提升專業(yè)素質(zhì)。其次，還要在獎(jiǎng)懲機(jī)制的基礎(chǔ)上落實(shí)檔案管理工作，樹立責(zé)任意識(shí)，激發(fā)管理人員的責(zé)任心，使其在工作中嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)制度開展檔案管理工作[2]。4.2制定嚴(yán)格的檔案管理制度醫(yī)院檔案資源是日常運(yùn)營的重要依據(jù)，必須確保真實(shí)可靠，因而在日常管理中要確保管理工作的真實(shí)性、完整性，并且使醫(yī)院檔案管理工作處于規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境中，從而提升檔案管理工作質(zhì)量。因此，醫(yī)院要依托《檔案法》等制定嚴(yán)格的醫(yī)院檔案管理制度。并且嚴(yán)格要求管理人員，確保其依照管理制度開展相關(guān)工作，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理任務(wù)，落實(shí)歸檔、存檔等工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案資源的系統(tǒng)化管理。其次，管理制度中要包含專業(yè)技能培訓(xùn)，以此增強(qiáng)培訓(xùn)力度，使培訓(xùn)機(jī)制落實(shí)到工作人員的日常工作中。在具體的培訓(xùn)中，一方面要引進(jìn)專業(yè)人才開展培訓(xùn)活動(dòng)，另一方面要引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)方法，提升培訓(xùn)質(zhì)量以及效率。同時(shí)，還要鼓勵(lì)管理人員向外界學(xué)習(xí)，以便于檔案管理人員通過多元化的培訓(xùn)途徑，提升自身管理業(yè)務(wù)能力，遵守檔案管理制度，豐富信息化檔案管理經(jīng)驗(yàn)。4.3加大管理資源的投入力度信息化時(shí)代下，醫(yī)院要不斷引進(jìn)信息化設(shè)備，構(gòu)建系統(tǒng)的設(shè)備管理機(jī)制，為檔案管理工作提供高效率的工作環(huán)境，盡可能減少人力資源和時(shí)間資源消耗。因此，以往在管理技術(shù)創(chuàng)新方面資金投入不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，另一方面還要加強(qiáng)硬件設(shè)備引入方面的資金投入。同時(shí)，具體的資金投入還要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，分析管理薄弱點(diǎn)，并重點(diǎn)加強(qiáng)該環(huán)節(jié)的資金投入，打造穩(wěn)定的醫(yī)院檔案管理結(jié)構(gòu)。其次，設(shè)備引入后需要管理人員進(jìn)行操作，而具備傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的員工，顯然缺乏對信息化設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)，因而要加強(qiáng)此方面的專業(yè)技能，確保其可以熟練應(yīng)用這些硬件設(shè)備，完成檔案資源的整合以及存檔。同時(shí)，還要任用專業(yè)人員對醫(yī)院檔案管理工作進(jìn)行審核，避免出現(xiàn)常見的管理問題或者隱蔽的管理問題，阻礙檔案管理效率。為此，工作人員的技能培訓(xùn)方面理應(yīng)加強(qiáng)資金投入。4.4建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制工作人員的積極性需要調(diào)動(dòng)，違規(guī)行為需要約束，而要達(dá)到這一目的，就需要依托獎(jiǎng)懲機(jī)制，因而在管理人員專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化中必須建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)培訓(xùn)積極性，通過懲罰約束違規(guī)行為。具體在管理人員素質(zhì)培訓(xùn)中要定期進(jìn)行素質(zhì)考核，內(nèi)容應(yīng)包括檔案管理技能、工作素養(yǎng)等，考核結(jié)果則作為工作人員能力和態(tài)度的評(píng)定依據(jù)。對于考核結(jié)果達(dá)不到要求的管理人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)懲，一方面糾正員工錯(cuò)誤，另一方面警示其他員工。同時(shí)，考核結(jié)果優(yōu)異的員工可進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容可以有獎(jiǎng)金、職位晉升等，以此對各管理人員進(jìn)行激勵(lì)。若在培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)態(tài)度不積極，意識(shí)上不重視，技能不扎實(shí)的管理人員，要及時(shí)進(jìn)行職位調(diào)整，從而確保醫(yī)院檔案管理團(tuán)隊(duì)都是具備優(yōu)秀道德品質(zhì)，扎實(shí)專業(yè)技能的綜合型人才[3]。4.5加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育醫(yī)院檔案管理人員具備的職業(yè)素養(yǎng)決定了其在工作中持有的態(tài)度，因而醫(yī)院有必要加強(qiáng)思想建設(shè)，培養(yǎng)政治道德素養(yǎng)。具體教育中要圍繞中國優(yōu)秀的政治道德品質(zhì)開展，培養(yǎng)員工的匠人精神，以及明確黨的政策，醫(yī)院的規(guī)定。其次，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)工作，定期組織開展思政教育活動(dòng)，通過思政講座、網(wǎng)絡(luò)宣講等途徑增強(qiáng)管理人員思想政治意識(shí)。同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)檔案管理工作中的優(yōu)秀事跡以及優(yōu)秀個(gè)人，并對此進(jìn)行宣傳與點(diǎn)評(píng)，為廣大管理人員樹立榜樣，以便于各管理人員在日常工作中可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀道德品質(zhì)以及先進(jìn)技術(shù)。由此可見，醫(yī)院檔案管理工作的信息化發(fā)展，必須從技術(shù)與思想兩方面加強(qiáng)員工素質(zhì)，使其在態(tài)度上端正，在技術(shù)上足夠，從而實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提升。5.總結(jié)由上文可知，現(xiàn)階段處于信息爆炸時(shí)代，醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生大量的信息資源，而對這些信息資源的整合管理可以推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展，所以醫(yī)院要重視檔案管理工作，全面分析工作中存在的管理人員素質(zhì)問題，制定綜合素質(zhì)培訓(xùn)策略。同時(shí)，還要從制度以