工程質(zhì)量管理辦法及質(zhì)量管理體系和供應(yīng)商調(diào)查管理制度

PAGE工程質(zhì)量管理辦法及質(zhì)量管理體系一、總則1、為加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理，努力提高工程質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和自我發(fā)展能力，貫徹“超越時(shí)空，創(chuàng)效經(jīng)營(yíng)，貢獻(xiàn)社會(huì)，強(qiáng)企富工”的宗旨。落實(shí)“質(zhì)量建企，依法治企”的方針，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。2、執(zhí)行中華人民共和國(guó)《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、本項(xiàng)目工程的合同要求和有關(guān)政策法規(guī)，貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針。3、貫徹GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量行為，形成強(qiáng)有力的質(zhì)量保證能力。堅(jiān)持預(yù)防為主，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。4、本標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目部及所屬各施工單位和外部勞務(wù)隊(duì)伍的工程質(zhì)量管理工作。二、質(zhì)量管理體系1、本項(xiàng)目工程成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，總工程師和副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，項(xiàng)目部各科室負(fù)責(zé)人及施工隊(duì)班組以上管理人員任組員。質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組是本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的最高機(jī)構(gòu)，對(duì)本項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理工作行使職權(quán)，其主要責(zé)任是：研究和審定質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、重大措施及各項(xiàng)管理制度、審定優(yōu)質(zhì)（產(chǎn)品）工程項(xiàng)目和質(zhì)量管理先進(jìn)單位、個(gè)人。定期或不定期召開會(huì)議，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，分析、研究、制定改進(jìn)措施和對(duì)重大質(zhì)量事故問題做出處理決定等。質(zhì)量管理的日常工作由項(xiàng)目部質(zhì)檢部承辦。2、項(xiàng)目部設(shè)質(zhì)檢部，配備專職質(zhì)量工程師。工程隊(duì)各配質(zhì)檢員2名。各級(jí)安全質(zhì)量部門的業(yè)務(wù)接受上一級(jí)安全質(zhì)量部門的指導(dǎo)。3、質(zhì)量管理、檢查人員對(duì)工程質(zhì)量有直接監(jiān)督、檢查把關(guān)的責(zé)任，秉公辦事，堅(jiān)持原則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷提高自身素質(zhì)，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，定期對(duì)質(zhì)量管理、檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，做到持證上崗。質(zhì)量管理隊(duì)伍要保持相對(duì)穩(wěn)定，充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)檢人員的積極性，創(chuàng)造性。三、工程質(zhì)量責(zé)任制1、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及專業(yè)人員的工程質(zhì)量責(zé)任，達(dá)到各司其職，各盡其責(zé)，狠抓落實(shí)。2、建立領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量責(zé)任制2.1項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制a、項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目施工的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工程項(xiàng)目部所屬施工隊(duì)伍（含外部勞務(wù)）的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量進(jìn)行全面直接領(lǐng)導(dǎo)。b、在工程項(xiàng)目管理上，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》、質(zhì)量目標(biāo)和管理計(jì)劃，針對(duì)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，編制《工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》及施工組織設(shè)計(jì)，確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，討論、編制實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的管理和技術(shù)保證措施，實(shí)施完整的質(zhì)量記錄，建立施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量例會(huì)制度，并定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和單位質(zhì)量管理部門匯報(bào)工程項(xiàng)目的質(zhì)量情況。c、確定使用外部勞務(wù)形式，制定錄用勞務(wù)規(guī)則，嚴(yán)格資質(zhì)審查，對(duì)使用的勞務(wù)隊(duì)伍要進(jìn)行全面考察，確保錄用勞務(wù)隊(duì)伍的質(zhì)量。d、對(duì)職工進(jìn)行“質(zhì)量第一”的教育。實(shí)行全面質(zhì)量管理，具體組織，支持幫助開展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，積極組織開展優(yōu)質(zhì)工程無(wú)質(zhì)量通病，施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)質(zhì)量事故，竣工驗(yàn)交質(zhì)量回訪服務(wù)活動(dòng)；組織施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量互相觀摩交流經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。e、監(jiān)督各施工現(xiàn)場(chǎng)及施工作業(yè)點(diǎn)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)措施和編制的工藝設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，強(qiáng)化全方位的管理，突出施工全過程動(dòng)態(tài)控制。f、定期或不定期地組織有關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，行使質(zhì)量一票否決權(quán)。堅(jiān)持質(zhì)量與驗(yàn)工計(jì)價(jià)掛鉤，兌現(xiàn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲，及時(shí)表彰先進(jìn)。對(duì)違反操作規(guī)程，質(zhì)量低劣者責(zé)令改正或返工。g、嚴(yán)格按施工程序辦事，組織均衡生產(chǎn)，文明施工，隨時(shí)掌握工程進(jìn)度和質(zhì)量情況，積極推廣應(yīng)用“四新”科技成果和工法，組織進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)定，對(duì)存在的質(zhì)量通病組織攻關(guān)加以克服。h、對(duì)本項(xiàng)目施工的工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，出現(xiàn)質(zhì)量事故，造成經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2.28.3.5項(xiàng)目部總工程師質(zhì)量責(zé)任制a、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)具體的組織和領(lǐng)導(dǎo)。b、主持制定施工隊(duì)（外部勞務(wù)）培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃，考核施工隊(duì)（外部勞務(wù)）施工能力，對(duì)不合格的勞務(wù)隊(duì)伍和人員提出處理意見。c、組織工程項(xiàng)目圖紙會(huì)審，主持編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃及質(zhì)量保證措施，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定及企業(yè)《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、驗(yàn)標(biāo)和設(shè)計(jì)要求，編制工藝設(shè)計(jì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)措施等。并向現(xiàn)場(chǎng)施工單位，班組進(jìn)行技術(shù)交底，在施工中認(rèn)真檢查督促落實(shí)情況。嚴(yán)格過程控制，杜絕質(zhì)量低劣工程。d、協(xié)助經(jīng)理組織應(yīng)用“四新”成果和開發(fā)工法的具體項(xiàng)目，開展群眾性的合理化建議活動(dòng)，組織開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和QC小組活動(dòng)，確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。e、加強(qiáng)隊(duì)技術(shù)室的組織領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)定工作，落實(shí)計(jì)試、測(cè)量管理辦法。對(duì)施工測(cè)量、定位、放樣、試驗(yàn)、計(jì)量發(fā)生的問題負(fù)直接的技術(shù)責(zé)任。對(duì)嚴(yán)重違反《程序文件》要求和規(guī)范施工的工程，有權(quán)立即停工、整改、下達(dá)問題通知書，并按獎(jiǎng)罰規(guī)定給予一次性罰款。發(fā)生質(zhì)量事故及時(shí)報(bào)告，參與研究處理意見并具體組織實(shí)施。f、提倡和采納對(duì)提高工程質(zhì)量、工藝水平，加快施工進(jìn)度，保證施工安全的合理化建議。g、加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收工作，嚴(yán)格履行檢查簽證手續(xù)。h、重視施工項(xiàng)目質(zhì)量記錄的完整性，建立質(zhì)量檔案和進(jìn)行信息管理。2.28.3.6施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制a、對(duì)承建的工程施工質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。b、組織學(xué)習(xí)，落實(shí)上級(jí)有關(guān)質(zhì)量的文件和指示，對(duì)員工進(jìn)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的教育，提高職工質(zhì)量意識(shí)，針對(duì)施工項(xiàng)目特點(diǎn)有計(jì)劃有步驟地組織培訓(xùn)，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)和操作水平。c、全面落實(shí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、施工工藝、技術(shù)措施組織施工；堅(jiān)持按崗位操作規(guī)程，施工作業(yè)指導(dǎo)書和操作標(biāo)準(zhǔn)施工，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；組織工班開展“三檢”（自檢、互檢、交接檢）、“三工序”（檢查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序）活動(dòng)，確保對(duì)施工全過程進(jìn)行全面有效的控制；進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定工作。針對(duì)存在的質(zhì)量通病，認(rèn)真研究對(duì)策，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。d、嚴(yán)格按施工程序辦事，正確處理質(zhì)量和進(jìn)度，質(zhì)量和效益的關(guān)系。組織均衡生產(chǎn)，文明施工，隨時(shí)掌握施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度與質(zhì)量動(dòng)態(tài)；組織重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工序的管理人員跟班作業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行具體指揮和組織施工，確保施工質(zhì)量。e、建立成品保護(hù)制度，對(duì)已完分項(xiàng)、分部和單位工程，以及施工中已完部位，進(jìn)行包、攔、護(hù)、蓋、封等保護(hù)措施，并加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施，防止在交工前發(fā)生意外損壞。f、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度和質(zhì)量否決權(quán)，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量好的班組和個(gè)人，對(duì)違反操作規(guī)程造成質(zhì)量低劣者必須責(zé)令改正或返工。發(fā)生質(zhì)量事故按“三不放過”原則嚴(yán)肅處理，不得隱瞞和袒護(hù)。g、達(dá)不到項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)要求或合同質(zhì)量規(guī)定條款，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，粗制濫造釀成質(zhì)量事故者，承擔(dān)法律責(zé)任。2.28.3.7a、依據(jù)設(shè)計(jì)文件，施工規(guī)范（則），《驗(yàn)標(biāo)》和上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，關(guān)鍵工序施工工藝和技術(shù)措施，書面向班組作技術(shù)交底，嚴(yán)格操作規(guī)程和監(jiān)督，按作業(yè)指導(dǎo)書操作，實(shí)施施工全過程質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)違規(guī)的班組或個(gè)人，有權(quán)制止，并及時(shí)上報(bào)處理。b、熟悉和掌握施工圖紙，對(duì)施工測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、計(jì)量、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑物定位放樣等有關(guān)施工技術(shù)性問題，負(fù)直接的技術(shù)責(zé)任。c、負(fù)責(zé)隱蔽工程、裝飾前主體工程的檢查、填記驗(yàn)收記錄，并請(qǐng)專職質(zhì)量檢查工程師、監(jiān)理工程師和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行檢查簽證。d、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)落實(shí)有關(guān)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，積極采用“四新”成果，改進(jìn)施工工藝，消除質(zhì)量通病，組織進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。具體組織、幫助開展QC小組攻關(guān)活動(dòng)和開展群眾性合理化建議活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部和施工工程質(zhì)量目標(biāo)。e、參加質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)定工作，及時(shí)、完整的填記各項(xiàng)施工原始記錄，記好《工程日志》。2.28.3.9專職質(zhì)量檢查人員質(zhì)量責(zé)任制各級(jí)專職質(zhì)量檢查人員應(yīng)積極主動(dòng)為改進(jìn)提高本單位的質(zhì)量管理、工程質(zhì)量水平創(chuàng)新意、舉新措，對(duì)本單位施工質(zhì)量有直接監(jiān)督檢查控制的責(zé)任，其質(zhì)量責(zé)任：a、監(jiān)督檢查各施工單位及人員對(duì)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量工作的方針、政策、規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，以及上級(jí)頒發(fā)的規(guī)章制度、命令、指示、措施的落實(shí)情況。b、協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，年度質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)措施，定期審核質(zhì)量體系運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出糾正措施。c、審查有關(guān)保證質(zhì)量的措施和檢查已完工程質(zhì)量，參加技術(shù)和生產(chǎn)會(huì)議，簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表。負(fù)責(zé)隱蔽工程的檢查、填記和驗(yàn)收，并通知駐工地監(jiān)理人員進(jìn)行檢查、簽證。d、參加工程質(zhì)量檢驗(yàn)，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)、竣工預(yù)驗(yàn)及驗(yàn)收交接工作。e、參加工程開工施工準(zhǔn)備檢查，工程質(zhì)量定期檢查及施工中的經(jīng)常檢查，督促指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)單位建立各項(xiàng)質(zhì)量制度、措施、指導(dǎo)兼職質(zhì)量檢查人員的工作。f、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對(duì)不按規(guī)定施工或違犯施工規(guī)則的情況提出整改要求，必要時(shí)簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》（附表三）。遇有嚴(yán)重影響質(zhì)量的情況，有權(quán)責(zé)令停止施工，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。有權(quán)越級(jí)向上級(jí)反映工程質(zhì)量情況。g、總結(jié)施工質(zhì)量及管理工作的經(jīng)驗(yàn)，按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表及總結(jié)分析報(bào)告。h、各級(jí)質(zhì)量檢查人員必須秉公辦事，堅(jiān)持原則，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。如發(fā)現(xiàn)以下失職情況者，要追究責(zé)任：(1)、發(fā)現(xiàn)對(duì)損害質(zhì)量的情況不加制止，因而釀成質(zhì)量事故者；(2)、未認(rèn)真進(jìn)行隱蔽工程檢查簽證或無(wú)故缺席而釀成質(zhì)量事故者；(3)、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故后，不如實(shí)報(bào)告或?qū)κ鹿蕟挝患柏?zé)任者進(jìn)行袒護(hù)者；(4)、驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí)對(duì)工程質(zhì)量不按規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真審查者。2.28.3.8質(zhì)量管理部門質(zhì)量責(zé)任制a、負(fù)責(zé)企業(yè)工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和管理。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理委員會(huì)的日常工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、行業(yè)和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)貫徹執(zhí)行情況依法進(jìn)行監(jiān)督檢查。b、樹立“質(zhì)量興業(yè)”的思想，開展全員質(zhì)量管理宣傳教育活動(dòng)，總結(jié)交流質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，表彰先進(jìn)，適時(shí)召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，推行QC小組活動(dòng)，組織QC小組成果發(fā)表會(huì)，及時(shí)跟蹤國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)質(zhì)量管理及策劃依據(jù)。c、負(fù)責(zé)制定本單位年度質(zhì)量工作計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，評(píng)定本級(jí)和申報(bào)上級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。d、對(duì)施工產(chǎn)質(zhì)量依法監(jiān)督管理，行使工程質(zhì)量監(jiān)察（檢查）權(quán)和質(zhì)量一票否決權(quán)，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)監(jiān)督責(zé)任。負(fù)責(zé)工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰事宜。e、按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)報(bào)告質(zhì)量情況和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。監(jiān)督檢查施工單位做好竣工交付后的質(zhì)量回訪、顧客投訴和服務(wù)質(zhì)量，組織質(zhì)量事故調(diào)查處理結(jié)案工作。f、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中主管程序的指導(dǎo)檢查。組織開展質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)，提出實(shí)施方案，督促各單位落實(shí)工程質(zhì)量自檢、互檢、交接檢制度，及時(shí)下發(fā)質(zhì)量檢查通報(bào)。g、負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)驗(yàn)工計(jì)價(jià)工程項(xiàng)目的質(zhì)量審查簽證。h、遇有違反施工程序和不按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)程、規(guī)范施工以及使用的材料和設(shè)備不合格等影響質(zhì)量的行為及時(shí)制止或停工，并有權(quán)實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。2.28.3.10工程管理部門質(zhì)量責(zé)任制a、負(fù)責(zé)及時(shí)組織對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)會(huì)審，掌握或弄清設(shè)計(jì)意圖、結(jié)構(gòu)構(gòu)造和技術(shù)要求，使可能出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷最大限度地消滅在圖紙上；做好技術(shù)交底工作，并辦理完善的交底手續(xù)、施工準(zhǔn)備工作。b、參加編制和審定重點(diǎn)、難點(diǎn)工程施工組織設(shè)計(jì)，選擇最佳施工方案。c、參加技術(shù)措施和質(zhì)量計(jì)劃的審查工作，督促有關(guān)單位實(shí)施。制定切合實(shí)際的施工操作方法，掌握施工中的各種技術(shù)數(shù)據(jù)，及時(shí)解決工程質(zhì)量的技術(shù)問題。施工中統(tǒng)籌安排，組織均衡生產(chǎn)、文明施工，搞好施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。d、負(fù)責(zé)提出工程所需各種原材料、半成品及構(gòu)配件、非標(biāo)準(zhǔn)加工件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。e、參加質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故調(diào)查處理，對(duì)工程質(zhì)量出現(xiàn)的重大、大質(zhì)量事故提出加固、補(bǔ)強(qiáng)或其它技術(shù)措施。f、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工程的測(cè)量控制工作，把好測(cè)量關(guān)，杜絕測(cè)量事故。g、及時(shí)提供現(xiàn)行有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)則、規(guī)范和規(guī)程，并有計(jì)劃地檢查執(zhí)行和落實(shí)情況。2.28.3.11科技部門質(zhì)量責(zé)任制a、負(fù)責(zé)開展技術(shù)革新并對(duì)“四新”科技成果（新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備）和工法進(jìn)行研究，引進(jìn)、吸收、開發(fā)、推廣和應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目“四新”技術(shù)的指導(dǎo)，充分發(fā)揮科技工作在質(zhì)量上的保證作用。b、搞好計(jì)量監(jiān)督，提高計(jì)量水平，有計(jì)劃地進(jìn)行計(jì)量器具現(xiàn)場(chǎng)抽查，確保施工計(jì)量正確，防止發(fā)生質(zhì)量事故。c、加強(qiáng)試驗(yàn)工作，組織選擇合理的試驗(yàn)方法，凡有疑或超期限使用的原材料，都要執(zhí)行進(jìn)場(chǎng)二次試（化）驗(yàn)制度，做到材料有試驗(yàn)，配料有選擇，施工有控制，檢查有試件，試驗(yàn)有報(bào)告，資料有分析。對(duì)試驗(yàn)資料、數(shù)據(jù)的可靠性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。d、參加工程質(zhì)量檢查和工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析，對(duì)與技術(shù)、試驗(yàn)、計(jì)量有關(guān)的問題提出處理意見。2.28.3.12經(jīng)濟(jì)管理部門質(zhì)量責(zé)任制a、負(fù)責(zé)在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，同時(shí)下達(dá)工程質(zhì)量計(jì)劃。b、經(jīng)常檢查和督促質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行，在分析、考核施工生產(chǎn)計(jì)劃完成的同時(shí)，應(yīng)分析、考核質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，對(duì)不合格的產(chǎn)品和沒有進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定的工程，不計(jì)完成工作量，不報(bào)竣工。未經(jīng)質(zhì)量檢查人員的簽證，不得驗(yàn)工計(jì)價(jià)。2.28.3.13設(shè)備運(yùn)輸物資部門質(zhì)量責(zé)任制a、負(fù)責(zé)按設(shè)計(jì)、施工技術(shù)要求供應(yīng)合格的建筑材料和構(gòu)配件，提交所供產(chǎn)品合格證和技術(shù)資料。b、保證按施工計(jì)劃提出的數(shù)量、品種、規(guī)格和時(shí)間供應(yīng)材料和構(gòu)配件，避免混裝、混供。因供應(yīng)不合格的原材料，半成品和成品造成的質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。c、凡發(fā)生材料代用或新材料訂購(gòu)，必須經(jīng)試驗(yàn)鑒定合格后，方可采購(gòu)、供應(yīng)。d、妥善儲(chǔ)存保管各種原材料、構(gòu)配件和化工材料，對(duì)需超期使用的水泥、化工材料等應(yīng)及時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行鑒定，并提出處理意見。2.28.4工程質(zhì)量檢查制度2.28.4.1項(xiàng)目部、隊(duì)在工程開工前要要進(jìn)行檢查。其檢查內(nèi)容：a、堅(jiān)持基本建設(shè)程序，承發(fā)包合同的簽訂。b、設(shè)計(jì)文件，施工圖紙要經(jīng)過審核（要做記錄），并滿足開工需要。c、施工前的工地調(diào)查及復(fù)測(cè)工作進(jìn)行情況。d、各級(jí)技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)施工測(cè)量，計(jì)算復(fù)核已完成，樁橛已按規(guī)定執(zhí)行交接。e、采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備已進(jìn)行上崗培訓(xùn)并能掌握運(yùn)用。f、施工準(zhǔn)備充分，已具備開工條件。g、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)明確，措施有力。h、開工報(bào)告已批復(fù)。2.28.4.2施工中經(jīng)常性檢查項(xiàng)目部、隊(duì)在管區(qū)內(nèi)，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行施工質(zhì)量檢查，集團(tuán)公司、子（分）公司應(yīng)對(duì)重點(diǎn)工程經(jīng)常進(jìn)行施工質(zhì)量檢查。其檢查內(nèi)容：a、是否嚴(yán)格按施工圖紙和施工規(guī)范要求組織施工；b、施工測(cè)量、放樣是否經(jīng)過復(fù)核無(wú)誤。項(xiàng)目部應(yīng)換手反復(fù)復(fù)核，確認(rèn)主要樁橛的可靠性，應(yīng)定期（一般不超過一個(gè)季度）復(fù)測(cè)主要樁橛，保證管區(qū)工程中線、高程斷面在施工中的準(zhǔn)確性。子（分）公司還應(yīng)對(duì)重點(diǎn)工程（工點(diǎn)）加強(qiáng)復(fù)測(cè)，防止發(fā)生測(cè)量事故；c、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以及施工質(zhì)量是否符合規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)規(guī)定。抽查評(píng)定表格與實(shí)際是否相符；d、原始記錄是否完善，記載是否詳實(shí)；e、是否按規(guī)定進(jìn)行材料試驗(yàn)及化驗(yàn)，結(jié)果是否合格，證件是否齊全；f、是否按工藝設(shè)計(jì)及要求操作；g、計(jì)量是否準(zhǔn)確；h、全面質(zhì)量管理推行情況，質(zhì)量管理小組活動(dòng)是否正常；i、對(duì)違反規(guī)定的施工操作方法，要求施工單位及時(shí)采取措施直至糾正后才準(zhǔn)繼續(xù)施工；j、質(zhì)量體系運(yùn)行是否正常。2.28.4.3隱蔽工程檢查制度a、凡施工過程中需要隱蔽的工程，如路基基底處理，橋涵、擋墻、房屋等各類地基基礎(chǔ)工程，隧道圍巖地質(zhì)，襯砌回填和塌方處理，各類砼工程的鋼筋布置和防水層、砼預(yù)埋件、各種地下管線等工程在隱蔽前，工地（隊(duì)）技術(shù)主管，質(zhì)檢人員應(yīng)核對(duì)設(shè)計(jì)圖與地質(zhì)情況是否相符，其結(jié)構(gòu)尺寸，標(biāo)高經(jīng)測(cè)量復(fù)核符合要求，檢查合格后，填寫檢查證，備齊有關(guān)附件，提前通知監(jiān)理單位檢查，監(jiān)理單位檢查后認(rèn)可后方可隱蔽，進(jìn)行下道工序施工，如檢查結(jié)果不合格，或檢查與實(shí)際不符，不予簽證，并將意見記入工程日志薄內(nèi)，待改進(jìn)后，重新檢查簽證，直到合格符合規(guī)定要求為止。b、對(duì)需進(jìn)行隱蔽的工程，未經(jīng)專職質(zhì)量檢查人員、監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收簽認(rèn)，自行覆蓋者，應(yīng)揭蓋補(bǔ)驗(yàn)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由施工單位負(fù)責(zé)。c、橋涵地基經(jīng)檢查簽證后應(yīng)立即封閉，如發(fā)生地質(zhì)變壞，應(yīng)處理后，重新檢查。隱蔽工程檢查后，如經(jīng)長(zhǎng)期停工，在復(fù)工前，應(yīng)重新按規(guī)定進(jìn)行檢查簽證，以防意外。d、檢查中發(fā)現(xiàn)地質(zhì)與設(shè)計(jì)不符，本單位不能處理者，應(yīng)及時(shí)報(bào)監(jiān)理及設(shè)計(jì)單位處理。2.28.4.4工程隊(duì)質(zhì)量“三檢”、“三工序”制a、自檢：施工過程中各工序應(yīng)按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，該工序完成后，按照誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量的原則，施工班組要對(duì)反映該工序質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行自我檢查。由工班長(zhǎng)組織會(huì)同質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行并作好記錄。b、互檢：同一工種或多工種之間，由工程隊(duì)組織不定期相互檢查，主要是互相觀摩，交流經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)操作技術(shù)，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)，共同提高的目的。c、交接檢：同一工種的多班制上下班之間或多工種的上下工序之間的交接檢查。由隊(duì)（跨隊(duì)由項(xiàng)目部）組織交接檢查。各工班組應(yīng)做到“用戶滿意”，不合格的活不出手，不出班組，上道工序不合格，下道工序不施工，發(fā)生質(zhì)量問題和處理情況，及時(shí)記入施工日志。d、“三工序”。保證本工序質(zhì)量，檢查上工序質(zhì)量，服務(wù)于下工序。這些是搞好工序控制，搞好現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，必須認(rèn)真執(zhí)行。2.28.4.5定期質(zhì)量檢查。其內(nèi)容包括：a、集團(tuán)公司、子公司每半年，項(xiàng)目部每月組織一次質(zhì)量檢查；b、質(zhì)量檢查，由各單位主管領(lǐng)導(dǎo)，總工程師（主管工程師）主持，有關(guān)部門，專職質(zhì)檢人員參加，可采取分組檢查，也可采取共同檢查的方法；c、質(zhì)量檢查采用靈活多樣的方式，可以逐個(gè)單位的進(jìn)行檢查，也可組織多個(gè)單位互檢?？砂磫挝还こ?、逐點(diǎn)、逐段全面檢查，也可按重點(diǎn)進(jìn)行檢查；d、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)主要原因及時(shí)提出整改的措施和處理意見，并限期糾正。處理結(jié)果要逐級(jí)上報(bào)；e、質(zhì)量檢查按中國(guó)鐵道建筑總公司或集團(tuán)公司檢查評(píng)分表進(jìn)行。其內(nèi)容以檢查實(shí)物工程質(zhì)量為主，同時(shí)檢查施工方法、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、質(zhì)量記錄、文件資料以及質(zhì)量管理的情況；f、檢查中，對(duì)質(zhì)量管理和工程質(zhì)量先進(jìn)單位、個(gè)人及開展活動(dòng)較好的質(zhì)量管理小組，給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。反之，給予通報(bào)批評(píng)和處罰；g、集團(tuán)公司結(jié)合質(zhì)量大檢查，同時(shí)對(duì)各單位申報(bào)的局優(yōu)質(zhì)工程進(jìn)行評(píng)審檢查；2.28.4.6質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定制度a、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作是實(shí)行施工質(zhì)量控制，考核施工單位在施工質(zhì)量方面的成績(jī)，發(fā)現(xiàn)差距，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷改進(jìn)提高，也是推行全面質(zhì)量管理，開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的依據(jù)，又是質(zhì)量檢查，竣工驗(yàn)交內(nèi)容之一。b、各級(jí)主管工程領(lǐng)導(dǎo)，施工技術(shù)人員和質(zhì)量檢查人員，均應(yīng)熟悉掌握《工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、以《驗(yàn)標(biāo)》為依據(jù)進(jìn)行施工控制和進(jìn)行“三檢”活動(dòng)，以及對(duì)各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。c、凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的工程，必須按規(guī)定及時(shí)填記分項(xiàng)，分部和單位工程檢驗(yàn)評(píng)定表，作為完成工作量，考核質(zhì)量成績(jī)和驗(yàn)工計(jì)價(jià)的憑證，檢驗(yàn)不合格的工程，作未完工程處理。有下列情況者不得驗(yàn)工簽證計(jì)價(jià)：(1)、工程質(zhì)量不合格，須返工待處理者；砼、砂漿及填土密實(shí)度未按規(guī)定施工和進(jìn)行試驗(yàn)，無(wú)試驗(yàn)報(bào)告不能判定其質(zhì)量狀態(tài)者；(2)、因質(zhì)量問題而造成返工后，未按規(guī)定填報(bào)質(zhì)量事故報(bào)告；(3)、由于施工錯(cuò)誤或處理質(zhì)量事故而增加的工作量；(4)、缺少應(yīng)具備的隱蔽工程檢查簽證及未檢查簽證者；(5)、成品、半成品、設(shè)備缺少應(yīng)有的試驗(yàn)鑒定并不能確認(rèn)合格者；(6)、未按變更設(shè)計(jì)規(guī)定手續(xù)，擅自變更設(shè)計(jì)者。d、檢驗(yàn)評(píng)定工作的具體分工：分項(xiàng)工程一般由工程隊(duì)，分部和單位工程一般由項(xiàng)目部，多個(gè)單位參加施工的單位工程由子公司（工程指揮部）組織檢驗(yàn)評(píng)定。e、單位工程評(píng)定表列入竣工文件移交。在施工中變更施工單位（含人員），交接工地的同時(shí)，交接檢驗(yàn)評(píng)定表等資料。f、檢驗(yàn)評(píng)定工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，對(duì)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求，必須認(rèn)真執(zhí)行實(shí)測(cè)、實(shí)量、數(shù)據(jù)真實(shí)、及時(shí)填表，做到不降低標(biāo)準(zhǔn)又不超出驗(yàn)標(biāo)的規(guī)定。集團(tuán)公司、子（分）公司在質(zhì)量大檢查時(shí)，應(yīng)抽查評(píng)定表與實(shí)際工程是否相符。如抽查與原評(píng)定相差超過20％時(shí)，應(yīng)提出重新評(píng)定。以劣充優(yōu)，情況嚴(yán)重者，應(yīng)追究責(zé)任，給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。2.28.4.7竣工檢查。a、一個(gè)單位工程完成之后，施工隊(duì)檢查完后由項(xiàng)目部進(jìn)行復(fù)查，一個(gè)區(qū)段工程完工后，項(xiàng)目部檢查之后，由子公司（工程指揮部）進(jìn)行復(fù)查。b、按設(shè)計(jì)進(jìn)行竣工測(cè)量，核對(duì)各部位幾何尺寸，標(biāo)高以及完成數(shù)量等是否符合設(shè)計(jì)和驗(yàn)標(biāo)要求。c、各種施工記錄、資料收集整理情況。d、復(fù)查評(píng)定記錄、核定質(zhì)量等級(jí)，如發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)、缺項(xiàng)或其它質(zhì)量問題，應(yīng)列項(xiàng)處理，限期完成。2.28.4.8國(guó)家規(guī)定每年九月份為“全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)，各單位要結(jié)合自己的情況，有計(jì)劃、有目的地抓好宣傳教育，抓好落實(shí)，注重實(shí)效。2.28.5優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選2.28.5.1為不斷提高工程質(zhì)量，在全集團(tuán)范圍內(nèi)深入持久地開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選依照集團(tuán)公司《優(yōu)質(zhì)工程評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；總公司優(yōu)質(zhì)工程、部?jī)?yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)及魯班獎(jiǎng)評(píng)選依據(jù)其相應(yīng)評(píng)選辦法執(zhí)行。2.28.5.2集團(tuán)公司質(zhì)量管理先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)質(zhì)工程每年年終評(píng)選一次，并給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。2.28.6工程質(zhì)量事故2.28.6.1凡因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，測(cè)量錯(cuò)誤、違章指揮、違章操作或不按設(shè)計(jì)和規(guī)范、規(guī)程的要求施工，使用不合格的材料、構(gòu)件、半成品、成品和設(shè)備而造成工程質(zhì)量低劣，強(qiáng)度不夠，結(jié)構(gòu)尺寸或建安位置錯(cuò)誤，不符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)不到《驗(yàn)標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn)，一般需作返工、加固處理的均視為構(gòu)成工程質(zhì)量事故。2.28.6.2、鐵路工程質(zhì)量事故分為特別重大事故、重大事故、大事故、一般事故。a、具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量特別重大事故：(1)、直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上；(2)、一次死亡10人及以上；(3)、直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生行車安全特別重大事故或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生重大影響。b、具有下列情形之一者，屬于工程質(zhì)量重大事故：(1)、直接經(jīng)濟(jì)損失300萬(wàn)元及以上，1000萬(wàn)元以下；(2)、一次死亡3人以上，10人以下；(3)、直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生行車安全重大事故或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生很大影響。c、具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量大事故：(1)、直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元及以上者，300萬(wàn)元以下；(2)、死亡1人及以上者，3人以下；(3)、直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生行車安全大事故、險(xiǎn)性事故或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生較大影響。d、具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量一般事故：(1)、直接經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元以下；(2)、直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)線路發(fā)生一般事故、或?qū)\(yùn)輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生影響。2.28.6.3、工程雖未完全達(dá)到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)驗(yàn)算能滿足使用條件；質(zhì)量不良，整修經(jīng)濟(jì)損失在1千元以下者，不列質(zhì)量事故，但應(yīng)將發(fā)生的原因，處理措施及工程缺點(diǎn)記入工程日志薄內(nèi)及有關(guān)竣工資料內(nèi)，引以為戒。2.28.72.28.7.1集團(tuán)公司建立工程質(zhì)量事故報(bào)告制度。各子公司、工程指揮部（分公司）按月填報(bào)“工程質(zhì)量報(bào)表㈡”2.28.7.22.28.7.3發(fā)生重大工程質(zhì)量事故后，事故發(fā)生單位必須在8小時(shí)內(nèi)用電話或電傳、電報(bào)，報(bào)告集團(tuán)公司安全質(zhì)量管理部和建設(shè)單位。三天內(nèi)寫出書面報(bào)告(見附表四，《工程質(zhì)量事故報(bào)告表》)逐級(jí)上報(bào)。報(bào)告內(nèi)容包括：a、工程項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)及建設(shè)相關(guān)單位；b、簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失情況；c、原因初步分析；d、采取的應(yīng)急措施及事故控制情況；e、處理方案及工作計(jì)劃；f、事故報(bào)告單位。2.28.82.28.8.1、重大質(zhì)量事故由總公司會(huì)同集團(tuán)公司組織調(diào)查處理，一般質(zhì)量事故由集團(tuán)公司調(diào)查處理，處理事故要按“四不放過”（即原因不清不放過、責(zé)任者沒受處理不放過、群眾沒有受到教育不放過、沒有有制定防范措施不放過）的原則，提出書面報(bào)告。對(duì)事故責(zé)任者根據(jù)情節(jié)給予處理。對(duì)因失職瀆職而造成嚴(yán)重的重大質(zhì)量事故者，要追究責(zé)任人的法律責(zé)任。凡是發(fā)生危及鐵路及鐵路行車安全的質(zhì)量事故和因質(zhì)量問題被新聞媒體曝光的單位，單位領(lǐng)導(dǎo)要帶隊(duì)到集團(tuán)公司匯報(bào)。2.28.8a、查明事故發(fā)生的過程、損失情況和原因；b、組織技術(shù)鑒定；c、查明事故責(zé)任單位、主要責(zé)任者；d、提出工程處理的方案；e、提出防止類似事故再次發(fā)生的措施；f、對(duì)事故責(zé)任單位提出處理意見；g、提出事故調(diào)查報(bào)告。2.28.8a、發(fā)生了事故，不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)；或上報(bào)的未按“四不放過”原則處理者。b、事故發(fā)生后，自行修改變更設(shè)計(jì)或使用其它掩飾手段不如實(shí)上報(bào)者。c、有意縮小事故返工損失降低事故等級(jí)者；d、混凝土、砂漿檢查試件強(qiáng)度不合格未上報(bào)及不按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)者。2.28.92.28.9.12.28.9.2、集團(tuán)公司（公司）建立質(zhì)量管理基金。指揮部、項(xiàng)目部可按建安投資額的1—3％預(yù)留質(zhì)量保證金。按施工過程和竣工質(zhì)量情況進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)，實(shí)施獎(jiǎng)罰。2.28.9.3、獲集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目的單位，集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)2000元。獲省、部、（市）優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目的單位，集團(tuán)公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元。獲魯班獎(jiǎng)、國(guó)優(yōu)工程的單位，集團(tuán)公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元。獲總公司優(yōu)質(zhì)工程的單位，集團(tuán)公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)5000元。獲地市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的單位，、集團(tuán)公司給予表彰，對(duì)獲獎(jiǎng)的每個(gè)單項(xiàng)工程獎(jiǎng)勵(lì)4000元。同時(shí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。2.28.9.4、對(duì)于獲得集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)QC小組稱號(hào)的，集團(tuán)公司給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)，獲得總公司、鐵道部?jī)?yōu)秀QC小組稱號(hào)，集團(tuán)公司給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)。2.28.9.5、發(fā)生質(zhì)量事故的單位和個(gè)人，按事故類別和改正效果給予處罰。發(fā)生重大質(zhì)量事故一起，對(duì)責(zé)任單位給予直接經(jīng)濟(jì)損失10％—20％的罰款，對(duì)責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)主管各處以直接經(jīng)濟(jì)損失0.5％的罰款。發(fā)生一級(jí)質(zhì)量事故對(duì)責(zé)任單位處以直接經(jīng)濟(jì)損失15％—30％的罰款，對(duì)責(zé)任單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)主管各處以直接經(jīng)濟(jì)損失1％的罰款。對(duì)當(dāng)事人均應(yīng)追究行政或紀(jì)律處分。如發(fā)現(xiàn)隱瞞事故，要追究單位主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從重處理。2.28.9.6、對(duì)施工過程中受到業(yè)主投訴，產(chǎn)生不合格工程，集團(tuán)公司每受理一次，罰該項(xiàng)目2000元。2.28.9.7、對(duì)質(zhì)量檢查人員工作設(shè)置障礙或?qū)z查人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，追究責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)玩忽職守，粗制濫造，偷工減料，造成重大質(zhì)量事故的主要責(zé)任人，要追究行政責(zé)任，對(duì)特別嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。上級(jí)抽查檢驗(yàn)評(píng)定，優(yōu)良率指標(biāo)低于20％者，或弄虛作假情節(jié)嚴(yán)重者，酌情給予處罰，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.28.10、外部勞務(wù)的質(zhì)量管理2.28.10.1、進(jìn)行質(zhì)量教育，積極開展“一學(xué)、五嚴(yán)、一追查”（一學(xué)：學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。五嚴(yán)：嚴(yán)守設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)用合格產(chǎn)品，嚴(yán)格履行合同。一查：追查責(zé)任者）活動(dòng)。2.28.10.2、進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范、規(guī)則和操作技術(shù)，考試合格后錄用，特殊工種和技術(shù)性強(qiáng)的工種須持證上崗，施工中積極推廣應(yīng)用“四新”成果，提高工程質(zhì)量。2.28.10.3、加強(qiáng)計(jì)試和測(cè)量工作，混、架、獨(dú)式的施工隊(duì)、均由項(xiàng)目部試驗(yàn)室派駐試驗(yàn)員，嚴(yán)格按《計(jì)試管理辦法》，把好進(jìn)料測(cè)試關(guān)。要進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督，核準(zhǔn)計(jì)量器具，砼施工沒有計(jì)量設(shè)備或不用重量比，一律不得進(jìn)行砼作業(yè)。2.28.10.4、嚴(yán)格執(zhí)行“工程測(cè)量管理辦法”結(jié)合施工項(xiàng)目制定測(cè)量實(shí)施細(xì)則，施工隊(duì)要配足施工需要的測(cè)量人員和儀器，項(xiàng)目部專職測(cè)量技術(shù)人員負(fù)責(zé)組織對(duì)各施工隊(duì)測(cè)量人員和儀器的培訓(xùn)和校驗(yàn)、設(shè)計(jì)交樁和復(fù)測(cè)，進(jìn)行定期或不定期的復(fù)測(cè)和貫通測(cè)量，杜絕測(cè)量事故。2.28.10.5、項(xiàng)目部要把各施工隊(duì)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理。施工隊(duì)要落實(shí)項(xiàng)目部制定的施工“現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施細(xì)則”，規(guī)范施工行為，按規(guī)范、規(guī)程、操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，并進(jìn)行“三檢”和開展“三工序”活動(dòng)。2.28.10.6、原始記錄要齊全，如：施工日志、材料成品（構(gòu)件）合格證、材料試驗(yàn)報(bào)告單、技術(shù)交底記錄、設(shè)計(jì)文件審查記錄、設(shè)計(jì)變更簽證、定位復(fù)測(cè)及各項(xiàng)工程觀測(cè)記錄、質(zhì)量評(píng)定記錄、歷次質(zhì)量檢查和講評(píng)記錄、質(zhì)量事故報(bào)告及處理記錄等。各項(xiàng)記錄應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，手續(xù)完備，有專人負(fù)責(zé)匯總整理、分類、存檔。2.28.10.7、外部勞務(wù)其它管理辦法均按各章節(jié)規(guī)定執(zhí)行。2.28.11、情況報(bào)告及總結(jié)2.28.11.1、項(xiàng)目部、子（分）公司、工程指揮部按規(guī)定于每季、半年、年末的25日前上報(bào)“工程質(zhì)量報(bào)表”。每月25日前用電話、傳真上報(bào)工程質(zhì)量快報(bào)。電話月快報(bào)的內(nèi)容為：匯總各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字，簡(jiǎn)要分析本單位質(zhì)量管理活動(dòng)情況，工程質(zhì)量的典型事例，推行全面質(zhì)量管理方面的動(dòng)態(tài)、成果、經(jīng)驗(yàn)和主要問題。2.28.11.2、質(zhì)量專題總結(jié)：各子（分）公司、工程指揮部每半年寫出小結(jié)，年終寫出總結(jié)上報(bào)，總結(jié)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理和工程質(zhì)量情況進(jìn)行分析，肯定成績(jī)，找出問題，提出改正措施，制定下一步管理目標(biāo)、方針和工作計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批上報(bào)。2.28.12、質(zhì)量回訪服務(wù)制度。2.28.12.1、回訪服務(wù)是向用戶提供可靠質(zhì)量保證，企業(yè)贏得市場(chǎng)，取得信譽(yù)，樹立良好企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)，也是施工過程最后一道工序。凡由我們施工竣