旅行社疫情防控工作方案

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為全面做好疫情防控、旅游接待平安工作，為廣闊游客制造一個平安、文明、和諧的旅游環(huán)境，快捷、有序、高效的.處理各種突發(fā)大事，根據(jù)自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)文件要求，結(jié)合景區(qū)實際狀況，特制定本應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容如下：

一、組織機構(gòu)及職責(zé)

景區(qū)成立疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組〔以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組〕，并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和詳細責(zé)任。小組成員如下：

組長：李學(xué)峰；

成員：韋春江、張戰(zhàn)勝、黃亞其、殷和、秦泰。

領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格履行疫情防控責(zé)任，加強預(yù)防掌握傳染病等疫情學(xué)問的教育，加強健康防護、學(xué)問教育，提高自我防范意識，確保各項工作落到實處。各項目、各部門應(yīng)主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)小組綻開各項工作，達成搞好衛(wèi)生防疫的合力，共同守護納林湖這片凈土。

二、部門職責(zé)

公司各部門、各項目要將預(yù)防可能消失的疫情作為工作的重點，主要做好通風(fēng)、消毒兩項工作：每天上、下班時，必需打開全部門、窗通風(fēng)；盡量不使用空調(diào)。除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工要注意個人衛(wèi)生。

1、綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作；精確、準(zhǔn)時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預(yù)防掌握的措施，做好員工防病學(xué)問宣揚，提高公司員工自我防范力量；仔細了解社會不同時期存在的疫情狀況，做好疫情的宣揚工作。

2、財務(wù)后勤部：在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)綜合辦等各相關(guān)部門協(xié)同開展應(yīng)急處置，確保使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)搶救工作高效、有序進行。

3、游船部、項目管理部：做好碼頭、游船等工作區(qū)及辦公區(qū)內(nèi)的消毒工作，通過有序排隊、檢票、分流分段等方式完成各項防疫工作。

三、防控措施

公司全員應(yīng)努力提高預(yù)防和掌握傳染病力量，減輕、消退傳染病的危害，保障員工的身體健康和生命平安，維護公司正常的平安生產(chǎn)秩序，詳細措施如下：

1、號召全體人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公、生活場所的衛(wèi)生，實行佩戴口罩的上崗制度。

2、在景區(qū)檢票口設(shè)立體溫檢查點，入園人員必需進行體溫檢查和登記。

3、消毒滅菌。對園區(qū)、辦公區(qū)、宿舍等重要場所及其設(shè)備、門把手、衛(wèi)生間等公共部位每日消毒，準(zhǔn)時清理垃圾。

4、加強食堂衛(wèi)生管理，實行分餐制，用餐盡量拉開距離。設(shè)置洗手點，公用器具采納消毒柜消毒，單獨碗筷單獨消毒。食材方面，不要吃活禽、野味，保持養(yǎng)分均衡。

5、衛(wèi)生間做好消毒通風(fēng)、清潔衛(wèi)生工作。

6、公司全體人員每人每天體測3次以上，堅決杜絕體溫超過正常值人員上崗。消失體溫超過37.3℃人員，準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)小組并進行隔離觀看。

四、應(yīng)急對策

1、疫情一旦發(fā)生，應(yīng)立刻上報疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)時向衛(wèi)生部門匯報單位消失的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組要準(zhǔn)時把發(fā)生病情的員工送衛(wèi)生部門進行救治，依據(jù)防疫部門的部署開展疫情的掌握工作。

3、對發(fā)生疫情的場所進行消毒處理，并依據(jù)疫情的狀況建議或強制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門進行檢查，避開疫情的擴大。

4、疫情發(fā)生時，公司要以疫情的防治作為工作的重點，行政部作為平安歸口部門，要仔細協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消退工作，財務(wù)后勤部要做好疫情防治的保障工作。

5、疫情發(fā)生時領(lǐng)導(dǎo)小組要成立專人小組做好員工的教育和消退心理壓力及正確引導(dǎo)性工作，確保疫情期盡早過去。

五、應(yīng)急物資與裝備

應(yīng)急辦公室設(shè)在綜合辦公室，儲備了適量的應(yīng)急防護設(shè)施，如防護手套、口罩、消毒液。廠區(qū)內(nèi)小車一輛，應(yīng)急期間優(yōu)先保障應(yīng)急需要。通訊聯(lián)絡(luò)通過固定電話、手機、對講機的方式進行。

六、責(zé)任追究

實行責(zé)任追究制，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細負責(zé)，部門經(jīng)理為直接負責(zé)人，其余人員一崗多責(zé)。全體管理人員必需把疫情的.防控工作作為重要工作來抓，本著對游客、家人、自己的高度負責(zé)的看法，仔細做好傳染病防控工作，做到防患于未然。對因工作不力、不負責(zé)責(zé)任、措施不當(dāng)造成公司傳染病疫情擴大傳播或?qū)救藛T健康造成嚴(yán)峻后果的，將按上級有關(guān)規(guī)定實行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

旅行社疫情防控工作方案2

近日，關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，引發(fā)了全國關(guān)注。恰逢假期，沙湖景區(qū)正常營業(yè)。為確保沙湖旅游景區(qū)游客、工作人員和周邊市民的健康及生命平安，景區(qū)第一時間啟動疫情防控緊急預(yù)案，堅持“預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合、精簡高效”的防疫原則，持續(xù)加強相關(guān)防范工作，全力以赴做好疫情防控等各項工作。

〔一〕預(yù)防措施

沙湖景區(qū)成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視新型冠狀病毒感染疫情的防控工作。景區(qū)將購置專業(yè)防疫口罩，對景區(qū)游客、值班工作人員進行發(fā)放；對景區(qū)公共區(qū)域、交通工具、座椅、桌面等集中場所進行定時消毒處理。

〔二〕急救設(shè)施

景區(qū)各接待點游客中心、大船碼頭、各衛(wèi)生間等接待點設(shè)置急救箱，預(yù)備消毒棉球、消毒藥水等常用急救藥品。

〔三〕疫情監(jiān)控

景區(qū)接待部門將對抵達景區(qū)的游客進行客源地、姓名、聯(lián)系方式等具體信息的登記，尤其留意了解有無疫情發(fā)生地的旅行史和類似病例的接觸史；對進入景區(qū)的游客進行體溫測試〔槍式測溫儀，使用后準(zhǔn)時消毒〕，并發(fā)放防疫口罩。

〔四〕與醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)動防備

景區(qū)將對體溫測試后有疑似病例的游客，實行有效措施進行消毒隔離并準(zhǔn)時聯(lián)系指定的定點醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)病例的診斷、報告和隔離。

〔五〕疫情預(yù)警

景區(qū)將對此次新型冠狀病毒感染疫情實施“互聯(lián)網(wǎng)＋”監(jiān)管，做好疫情防疫預(yù)警工作。提高疫情監(jiān)測、報告，并準(zhǔn)時發(fā)布疫情風(fēng)險預(yù)警信息，進行廣泛防疫措施宣揚。

〔六〕經(jīng)費保障

為確保防疫工作的有效實施，景區(qū)將對按要求落實新型冠狀病毒疫情防疫工作人員和防疫應(yīng)急期間相關(guān)費用供應(yīng)經(jīng)費保障。

旅行社疫情防控工作方案3

為實現(xiàn)假日旅游市場“平安、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的目標(biāo)，營造良好的旅游市場環(huán)境，依據(jù)國家、省、市有關(guān)假日工作指示精神和部署要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)工作實際，特制定本工作指引。

一、A級旅游景區(qū)

〔一〕制定實施游客流量管控方案，嚴(yán)格根據(jù)“限量、預(yù)約、錯峰”的要求，實行網(wǎng)上預(yù)約方式入園，掌握接待游客量不超過最大承載量75%。

〔二〕組織工作人員及消費者嚴(yán)格落實掃碼〔包括查驗行程軌跡〕、測溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施。落實人員實名登記，依據(jù)網(wǎng)上實名制分時段、間隔性等方式支配游客入園。

〔三〕游客服務(wù)中心應(yīng)放置防治新冠肺炎的宣揚資料，免費向市民游客發(fā)放，并通過網(wǎng)站、微信公眾號、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺準(zhǔn)時提示游客巡游期間疫情防控的留意事項。

〔四〕做好景區(qū)游客服務(wù)中心、購票窗口、出入口、巡游步道、觀景臺、衛(wèi)生間、停車場等公共場所的衛(wèi)生消毒，對景區(qū)密閉建筑、游樂設(shè)備、餐飲場所等進行通風(fēng)換氣和清潔消毒，洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。做好景區(qū)垃圾分類處理。

〔五〕加強對旅游景區(qū)出入口、主要通道、重要參觀點、休息區(qū)、餐飲等簡單形成人員聚集區(qū)域的巡察巡查和疏導(dǎo)管理，保持人員間距，嚴(yán)防游客擁擠和聚集；在必要狀況下，應(yīng)實行關(guān)閉景區(qū)、分流疏導(dǎo)游客等措施，確保游客平安。

二、星級酒店、民宿〔其他酒店或住宿業(yè)參照執(zhí)行〕

〔一〕加強酒店、民宿公共場所管理，大堂或大廳掌握人員聚集，嚴(yán)格落實掃碼〔包括查驗行程軌跡〕、測溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施，做好員工和入住人員健康檢測，落實實名登記、信息填報制度。落實員工防護和疫情防控培訓(xùn)，工作人員上崗必需嚴(yán)格洗手消毒，時刻佩戴口罩。

〔二〕落實客房通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”；疫情期間建議停止空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的使用，盡量采納直接開窗通風(fēng)，每天早、中、晚，至少三次，每次不少于1小時;定期對餐廳等公共區(qū)域、電梯按鍵等公共設(shè)施、廚房、過濾網(wǎng)等空調(diào)設(shè)施、熱水系統(tǒng)、拖把等潔具、非密閉式的污水泵井周邊等進行重點消毒。

〔三〕餐廳對循環(huán)使用的餐具進行高溫消毒，提倡公筷公勺，加大餐廳、茶室內(nèi)餐桌間距，開展團體性、群眾性聚餐、宴會活動提倡每桌不超過10人，引導(dǎo)消費者適量點餐，杜絕鋪張。

〔四〕溫泉設(shè)施實行預(yù)約服務(wù)、實名登記。溫泉池營業(yè)期間保持有新奇溫泉水不斷補充，開展定時消殺工作。

〔五〕做好電梯、鍋爐等特種設(shè)備平安檢查，把好食品選購、存儲、加工等環(huán)節(jié)，特殊是接觸進口冷凍肉制品與水產(chǎn)品環(huán)境和產(chǎn)品的員工，必需佩戴手套、口罩等進行操作，保障食品平安。

三、旅行社及在線旅游企業(yè)

〔一〕要了解和把握旅游目的地和客源地疫情防控狀況，將疫情防控和平安措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節(jié)，落實熔斷機制，一旦旅游目的地被列為中高風(fēng)險地區(qū)，未動身的團隊必需馬上取消或更改旅游行程。

〔二〕已經(jīng)在中高風(fēng)險地區(qū)的旅游團隊，須暫停在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印Ｂ糜螆F行程中消失發(fā)熱人員時，全團暫停行程，就地觀看，向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防掌握中心報告狀況，協(xié)作衛(wèi)生部門對發(fā)熱病人進行調(diào)查和隔離觀看，并根據(jù)衛(wèi)生部門看法，確定其他人員是否連續(xù)行程。

〔三〕做好行前游客信息采集以及出行前排查相關(guān)工作，合理確定團隊人數(shù)，提倡小規(guī)模旅游團隊，出團時盡可能支配游客分散就坐，旅游包車不低于25%的空座率，防止人員集聚。

〔四〕導(dǎo)游做好游客在乘車、入住、購票、巡游、就餐等環(huán)節(jié)的防控提示，引導(dǎo)游客科學(xué)佩戴口罩，保持平安距離，做好個人防護。

〔五〕旅行社企業(yè)應(yīng)加強營業(yè)場所管理，完善疫情防控方案以及應(yīng)急預(yù)案，做好場所衛(wèi)生清潔、消殺和通