2021-2022年湖南省株洲市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年湖南省株洲市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

27

題

甲在深圳申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，甲可以向（）旅游行政管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明文件。

2.娛樂場所設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

3.文物出境展覽，一級文物超過國務(wù)院規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)當(dāng)報()批準(zhǔn)。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

4.香港、澳門服務(wù)提供者申請在廣東省設(shè)立旅行社的，應(yīng)當(dāng)向()提出申請，并提交規(guī)定的相關(guān)證明文件。

A.設(shè)立地縣級旅游局B.廣東省旅游局C.設(shè)立地縣級以上旅游局D.國家旅游局

5.對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

A.屬地管理B.統(tǒng)一管理C.基層管理D.中央管理

6.非經(jīng)省級以上人民政府有關(guān)自然保護區(qū)行政管理部門批準(zhǔn)，禁止任何單位和個人進(jìn)入，也不允許進(jìn)入從事科學(xué)研究活動的區(qū)域是

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實驗區(qū)

7.

第

43

題

對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（）。

8.自尊、自愛，不失人格、國格要求導(dǎo)游人員（）。A.不得與同性的外國旅游團領(lǐng)隊同住一室

B.不得收受向游客銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者的財物

C.不得以任何形式關(guān)心所帶團團員

D.不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

9.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

10.

第

42

題

2001～2020年，山東旅游發(fā)展目標(biāo)是旅游總收入平均年遞增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

11.

第

36

題

導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權(quán)利。

12.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力發(fā)生

B.在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示不履行主要債務(wù)

C.當(dāng)事人一方遲延履行，經(jīng)催告后在合同期限內(nèi)仍未履行

D.當(dāng)事人一方遲延履行致使不能實現(xiàn)合同目的

13.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。

14.

15.社會主義初級階段黨的基本路線的根本和關(guān)鍵是（）。A.以經(jīng)濟建設(shè)為中心B.堅持四項基本原則C.“三個代表”D.改革開放

16.《國民旅游休閑綱要》限定的時間段為

A.2013~2020年B.2013~2025年C.2013~2030午D.2013~2035年

17.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)不可以從事的活動是（）。

A．旅游

B．科學(xué)研究

C．參觀考察

D．設(shè)立造紙廠

18.《導(dǎo)游人員管理條倒》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導(dǎo)游活動情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證

A.1~3個月B.3~6個月C.6~9個月D.9~12個月

19.在法律沒有具體規(guī)定，依有關(guān)規(guī)定及其他司法解釋無法確定舉證責(zé)任承擔(dān)時，人民法院可以根據(jù)()原則，綜合當(dāng)事人舉證能力等因素確定舉證責(zé)任的承擔(dān)。

A.公平、公正B.公平和誠實信用C.合理、合法D.誰主張，誰舉證

20.外國人或者外國團體在我國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查，應(yīng)經(jīng)（）特別許可。

A．國務(wù)院

B．省級人民政府

C．公安部

D．國務(wù)院文物行政管理部門

21.（）是指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

A.食品檢驗B.食品衛(wèi)生C.食品安全D.食品監(jiān)督

22.

第

40

題

一次旅游事故造成兩名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟損失10萬元，該事故屬于（）。

23.

第15題依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，（）主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.林業(yè)局C.文化部D.建設(shè)部

24.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

25.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關(guān)認(rèn)為必須復(fù)運出境的物品，由海關(guān)登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

26.《憲法》第48條規(guī)定，我國婦女在政治的、經(jīng)濟的、文化的、社會的生活等各方面，享有()的權(quán)利。

A.同男子平等B.優(yōu)先C.同等條件下優(yōu)先于男子D.相對優(yōu)先

27.旅客黃先生投保了航空旅客意外傷害保險，后來在國內(nèi)航空運輸途中飛機因故墜毀，保險公司向黃先生家屬賠付40萬人民幣。那么作為承運人的航空公司應(yīng)就此賠付人民幣（）元。

A．0

B．20萬

C．40萬

D．60萬

28.我國目前所處的階段是社會主義()。

A.不發(fā)達(dá)階段

B.第一階段C.初級階段D.開始階段

29.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即（），依法履行報告義務(wù)，并對旅游者做出妥善安排。

A.對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗、測評和評估

B.采取必要的救助和處置措施

C.對老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施

D.嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)

30.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬元。

A.10B.20C.30D.40

二、多選題(20題)31.

第69題公民的人身自由權(quán)包括以下哪些內(nèi)容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保護

32.

第70題從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動受法律保護

B.導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動，遵循職業(yè)道德

C.從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制

D.自覺維護國家和民族尊嚴(yán)

33.

第75題出現(xiàn)下列哪些情況時。合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債務(wù)已按約定履行B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債權(quán)人免除債務(wù)

34.依法治國就是要保證對所有這些事業(yè)、事物的管理工作都要依法進(jìn)行。依法治國的客體是（）。

A.國家事務(wù)B.經(jīng)濟文化事業(yè)C.社會事務(wù)D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

35.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的

E.講解中吸煙、吃東西的

36.

第48題下列情況中適用保證金進(jìn)行賠償?shù)那闆r有（）．

A.旅行社因自身未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的

B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

37.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結(jié)束之日30天的

38.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求()。

A.履行約定B.退回預(yù)付款C.必須支付的合理費用D.承擔(dān)預(yù)付款的利息

39.《旅游法》首次正式提出高風(fēng)險旅游項目有

A.高空B.高速C.潛水D.狩獵E.探險

40.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

41.

第

62

題

下列屬于危險物品，不得帶人旅館的是（）。

A.劇毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

42.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的

B.分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的

C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的

D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

E.國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動

43.

第74題下列哪些是我們必須要防范的旅行社不正當(dāng)競爭（）。

A.假冒其他旅行社的注冊商標(biāo)和品牌

B.以承包、掛靠的方式轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營權(quán)

C.以低于成本價的價格招攬游客，參與市場競爭

D.向旅游者發(fā)布虛假的旅游服務(wù)信息

44.

第

52

題

行為地是指侵權(quán)、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括（）。

45.《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括（）。

A.歌舞廳B.電影院C.劇院D.游樂場E.酒吧

46.下列屬于不可抗力的社會現(xiàn)象的是()。

A.罷工B.地震C.戰(zhàn)爭D.洪災(zāi)

47.

第

63

題

對于跨行政區(qū)的旅游投訴，以下說法正確的是（）。

48.發(fā)生債的法律事實主要有（）。A.合同B.侵權(quán)行為C.不當(dāng)?shù)美鸇.無因管理E.違約行為

49.黨的十五大報告指出：依法治國，就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依照憲法和法律規(guī)定，通過各種途徑和形式管理()，保證國家各項工作都依法進(jìn)行。

A.國家事務(wù)B.社會事務(wù)C.政治事業(yè)D.經(jīng)濟事業(yè)E.文化事業(yè)

50.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機關(guān)作出公正的判決

三、判斷題(20題)51.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

52.景點、景區(qū)導(dǎo)游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導(dǎo)游人員管理條例》制定相關(guān)管理辦法。（）

A.是B.否

53.被吊銷導(dǎo)游證人員，經(jīng)過1年后，該類人員可以重新申請導(dǎo)游證。

A.是B.否

54.

第110題《憲法》是人們進(jìn)行各種活動的依據(jù)和基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

55.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務(wù)網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

56.通過電報、電話、電子郵件等方式都可以訂立合同。()

A.是B.否

57.水路運輸按照業(yè)務(wù)種類分為沿海運輸和內(nèi)河運輸，按照經(jīng)營區(qū)域分為貨物運輸和旅客運輸。（）

A.是B.否

58.《民事訴訟法》規(guī)定：“當(dāng)事人對自己提出的主張，沒有義務(wù)提供證據(jù)?！?/p>

A.是B.否

59.

第

79

題

《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并且應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。（）

A.是B.否

60.法定代表人以法人的名義從事民事活動，并承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

A.是B.否

61.“抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定”是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本綱領(lǐng)。（）

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員因違規(guī)累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。（）A.是B.否

63.乘客在乘坐飛機前，出示機票，是法律對航空公司和旅客的強制規(guī)定。()

A.是B.否

64.旅行社如已經(jīng)獲準(zhǔn)經(jīng)營，在經(jīng)營中可以引進(jìn)外商投資。（）

A.是B.否

65.經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的旅行社增加一個分社應(yīng)增存60萬元人民幣的質(zhì)量保證金。

A.是B.否

66.食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門會同國務(wù)院食品安全監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)行政等部門制定食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃及共年度實施計劃。（）

A.是B.否

67.

第

75

題

未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

A.是B.否

68.解析：根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復(fù)核結(jié)果達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店，相應(yīng)級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。對于取消星級酌飯店，應(yīng)將其星級證書和星級標(biāo)志牌收回。侵害他人財產(chǎn)權(quán)益，造成他人精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

A.是B.否

69.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

70.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定：應(yīng)把研學(xué)旅行納入學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

72.

73.

74.

第

6

題

旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于__________的報酬。

75.

第

9

題

旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團隊安排__________全程陪同。

五、簡答題(3題)76.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

77.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

78.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

六、案例分析題(2題)79.“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，最后報名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說明，并交給他一張詳細(xì)的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時，因一位游客無座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時，與同車的洛陽的游客發(fā)生爭執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場，勸游客張某乘坐他的小車?yán)^續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報警，“110”前來進(jìn)行了處理。5月6日，游客張某回來后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽游客打人事件。

請問：

(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?

(2)游客張某被打誰之過?

80.

參考答案

1.A

2.A

3.D

4.B

5.A

6.A.

7.A

8.D

9.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結(jié)合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務(wù)；C項是中國特色社會主義建設(shè)的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標(biāo)準(zhǔn)。故選B。

10.B

11.D

12.A

13.B

14.B

15.A

16.A

17.D

18.B

19.B

20.A

21.C

22.C

23.D依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，建設(shè)部主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作，旅游局負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的等級評定工作。

24.B

25.C

26.A

27.C

28.C

29.B

30.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。故選B。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABC

35.BCD

36.ABCABC

[解析]用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那疤崾秦?zé)任方為旅行社，選項D旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故，責(zé)任不在旅行社的，不在賠償范圍之內(nèi)。

37.ABCD

38.ABCD根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用、預(yù)付款的利息。

39.ABCE

40.ABCD

41.ABCD

42.ABC違及本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得在10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不到10萬元或者沒有違法所得的，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款：(1)未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;(2)分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的;(3)旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的。

43.ABCD

44.ACE

45.ADE《娛樂場所管理條例》的適用范圍包括歌舞廳、游樂場和酒吧；娛樂場所是指以營利為目的，并向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞和游藝的場所。適用范圍是歌舞、游藝等場所的經(jīng)營活動。

46.AC不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通?？梢苑譃樽匀滑F(xiàn)象和社會現(xiàn)象，自然現(xiàn)象有地震、洪災(zāi)等，社會現(xiàn)象有政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABDE

50.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點，有利于審判機關(guān)全面了解案情，有利于審判機關(guān)作出公正的判決。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N水路運輸按照經(jīng)營區(qū)域分為沿海運輸和內(nèi)河運輸，按照業(yè)務(wù)種類分為貨物運輸和旅客運輸。

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元;每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

66.Y

67.Y

68.Y根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復(fù)核結(jié)果達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店，相應(yīng)級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。對于取消星級酌飯店，應(yīng)將其星級證書和星級標(biāo)志牌收回。侵害他人財產(chǎn)權(quán)益，造成他人精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。答案：√

69.N×

[解析]鄧小平理論的精髓是實事求是。

70.Y

71.毛澤東思想鄧小平理論

72.有償使用

73.環(huán)境保護

74.當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)

75.領(lǐng)隊

76.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

77.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；