2023年收費(fèi)運(yùn)營管理業(yè)務(wù)知識題庫

2023年度業(yè)務(wù)知識復(fù)習(xí)題庫

一、填空題

1、所有由政府投資或者社會組織、個人捐資建

設(shè)的公路，不得收取車輛通行費(fèi)。

2、“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)送的鮮活農(nóng)產(chǎn)品指新鮮的新鮮的蔬菜、水果

—,鮮活水產(chǎn)品，活的禽畜，新鮮的肉、蛋、奶。

3、政府還貸公路的收費(fèi)票據(jù)由一道、自治區(qū)、直轄市人民政府財政部門統(tǒng)一

?。ūO(jiān)）制。

4、2023年12月1日起，將馬鈴薯;甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）;鮮玉米;

鮮花生列入《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》。

5、收費(fèi)站暢通標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)站車道平均排隊等候過站的車輛每車道不超過（含）&輛

車，發(fā)卡7秒/輛,收費(fèi)15秒/輛。

6、集裝箱車輛的定義為進(jìn)出本省秦皇島港;京唐港;黃驊港;曹妃甸港;以及石家

莊內(nèi)陸港的國際標(biāo)準(zhǔn)20英尺、40英尺集裝箱運(yùn)送車輛。

7、收費(fèi)員文明用語使用親切、流利,普通話標(biāo)準(zhǔn);收費(fèi)過程始終堅持使用文明用語,

規(guī)定使用完整、規(guī)范；

8、票費(fèi)計算，張數(shù)=_止票號-起票號+1；手撕票金額=票額*張

1。

9、經(jīng)營性公路的收費(fèi)期限，最長不得超過25年。國家擬定的中西部省、自

治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限，最長不得超過30年。

10、車輛應(yīng)當(dāng)規(guī)范裝載，裝載物不得觸地拖行。車輛裝載物易掉落、遺灑或

者飄散的,應(yīng)當(dāng)采用廂式密閉等有效防護(hù)措施方可在公路上行駛。

11、微笑服務(wù)的要點(diǎn)為微笑、自然、熱情、親和、甜美、積極。

12、微笑服務(wù)工作法第一步：迎賓致意。車頭距崗?fù)?米左右時，轉(zhuǎn)身45度角,手

臂自然收回，雙手自然交疊，左手在上，保持身體正直坐于轉(zhuǎn)椅上。

13.假幣的辨認(rèn)方法有：王模；fW；W；筆拓檢查;用驗鈔機(jī)。

14、收費(fèi)員出現(xiàn)短款時先補(bǔ)齊所短費(fèi)款，再處罰款兩倍。長款時上交多收費(fèi)款,

并處；兩倍罰款。罰款納入通行費(fèi)收入。

15、票證管理實行“三專六防”。三專：專人、專柜、專庫；六防：防火、

防盜、防丟失、防霉、防蛀、防鼠。

16、根據(jù)《收費(fèi)公路管理條例》規(guī)定，收費(fèi)站的公告牌應(yīng)涉及審批機(jī)關(guān)、主管部

口、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、收費(fèi)期限、監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。

17、打印機(jī)打印頭動作緩慢應(yīng)調(diào)整打印頭松緊開關(guān)。

18、打印機(jī)打票慢或打字太密、不清楚應(yīng)檢查打印機(jī)頭是否太緊，如太緊則進(jìn)

行調(diào)節(jié)，檢查打印機(jī)色帶。

19、站口發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即用滅火器幫助司機(jī)滅火,及時將票款移至安全地帶。

20、車主對第一次稱重結(jié)果不認(rèn)可時有條件的情況下允許車輛重新進(jìn)行稱重。

21、遇有車主質(zhì)疑計重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及不清楚標(biāo)準(zhǔn)計算過程的應(yīng)盡量請車主交納完通行

費(fèi)，將車輛駛離車道后，由收費(fèi)站工作人員進(jìn)行計重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的解釋工作。

22、收完通行費(fèi)后按“確認(rèn)”鍵打票，但打印機(jī)沒有反映應(yīng)當(dāng)（1）看打印機(jī)是否加

電；（2）數(shù)據(jù)線是否正常連接；（3）看打印機(jī)指示燈是否正常；（4）根據(jù)打印

機(jī)指示燈檢查打印機(jī)是否缺紙或卡機(jī)。

23、司機(jī)需要重新打印票據(jù)時、如已打印的票據(jù)的確不清或不完整，對正在進(jìn)行交

易的車輛，按模擬鍵，選擇“重新打印”，可以重新打印一張。

24、遇有司機(jī)不要票據(jù)的收費(fèi)員要進(jìn)行勸導(dǎo)，盡量將票據(jù)交給司機(jī)。沒有發(fā)出

的票據(jù)，收費(fèi)員要按規(guī)定加蓋棄票章（車流量大時撕毀）并直接投入棄票管理箱內(nèi)。

25、微笑服務(wù)工作法第三步：熱情問候。使用“您好”、“一路辛勞”等問候用語（節(jié)

日期間使用“新年好”、“過年好”、“中秋快樂”、“國慶快樂”、“圣誕快樂”等節(jié)日

問候用語），吐字要清楚、聲音要適度、語速要適中，語調(diào)要飽滿熱情，使用普

通話。

26、微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的互相尊重于親近

27、微笑服務(wù)工作法第五步：真誠道謝。眼神自然投向司機(jī)，掌心向上、五指并攏，

將錢款票據(jù)遞給司機(jī)；面帶微笑向司機(jī)表達(dá)感謝，“謝謝合作”，聲音響亮、吐字清

建。

28.《關(guān)于我省收費(fèi)公路載貨車輛計重收費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的告知》（冀價行

費(fèi)字（2023）39號），并于2023年4月1日正式啟動。

29.“5S”服務(wù)即微笑服務(wù)（Smile）、規(guī)范服務(wù)（Standardization）、效率服務(wù)

（Speed）特色服-務(wù)（Speciality）、滿意服務(wù)（Satisfaction）。

30.普通公路收費(fèi)站在上班結(jié)束后，電腦上顯示的當(dāng)前票號為，則填寫在繳款單上

的尾票號應(yīng)為一

二、單項選擇題

1、重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行期間，在免費(fèi)起始時間開始前（）小時，收費(fèi)站

對進(jìn)入高速公路小型客車由發(fā)放IC卡改為發(fā)放紙質(zhì)通行卷，在0:00停止發(fā)放紙質(zhì)通

行卷（B）

A、2小時B、3小時C、1小時D、4小時

2、私放人情車、半費(fèi)車，違者按所放車型收費(fèi)額的（）倍以上處罰（A）。

A、2B、3C、4D、5

3、換卡車解決應(yīng)按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)并加收（B）

倍票款

A、1倍B、2倍C、3倍D、10倍

4、根據(jù)綠色通道車輛的超限比例，可分為如下哪兩類：（A）

A、不超限W5%和超限＞5%。B、不超限W10%和超限＞10%

C、不超限W15%和超限＞15%D、不超限W30%和超限＞30%

5、鮮活農(nóng)產(chǎn)品與其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車

容積的車輛，比照整車裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送車輛執(zhí)行。（B）

A、10%B、20%C、30%D、40%

6、私放人情車、半費(fèi)車，違者按所放車型收費(fèi)額的—以上處罰。（A）

A、2B、3C、4D、5

7、關(guān)于無卡車的解決是依據(jù)（C）文獻(xiàn)執(zhí)行的。

A、《收費(fèi)公路管理條例》B、《中華人民共和國公路法》C、《關(guān)于我省收費(fèi)公路貨運(yùn)

車輛計重收費(fèi)等有關(guān)問題的告知》（冀價行費(fèi)字（2023）39號）D、《我省收費(fèi)公路載

貨車輛計重收費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)方案》

8、面部表情標(biāo)準(zhǔn)，面部表情和藹可親，隨著微笑自然地露出（A）顆牙齒，嘴角微

微上翹；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜過大.

A、6-8顆B、2-3顆C、4-5顆D、7-8顆

9、眼神標(biāo)準(zhǔn)：1、面對司機(jī)（A）,親切，自然流露真誠；2、眼睛禮貌正視司

機(jī)，不左顧右盼、心不在焉。

A、目光友善，眼神柔和B、眼神柔和C、眼神柔和D、眼神友善

10、收費(fèi)管理部門的收費(fèi)許可證審驗?zāi)晗逓椋ˋ）o

A、一年B、兩年C、三年D、四年

11、《收費(fèi)公路管理條例》中以下敘述對的的是：（B）

A、長度小于1000米的二車道獨(dú)立橋梁和隧道允許轉(zhuǎn)讓收費(fèi)公路權(quán)益中的收費(fèi)權(quán)；B、

轉(zhuǎn)讓政府還貸公路權(quán)益的收入，必須繳入國庫，除用于償還貸款和有償集資款外，

必須用于公路建設(shè)；C、收費(fèi)公路可以邊建設(shè)邊收費(fèi)；D、收費(fèi)公路終止收費(fèi)前3個

月，省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門應(yīng)當(dāng)對收費(fèi)公路進(jìn)行鑒定和驗收。

12、在實行計重收費(fèi)后，為了保證稱系統(tǒng)自身物理特性的規(guī)定，以及人車安全，貨

車在駛?cè)肫胀ü肥召M(fèi)站收費(fèi)車道時一，司機(jī)朋友應(yīng)“車輛減速（A）公里/時以

內(nèi)，不要加速、減速和急剎車”。

A、10B、20C、30D、40

13、葡萄、提子、草莓、狒猴桃、石榴、桑甚屬于新鮮水果中的哪一類？（B）

A、瓜果類B、漿果類C、仁果類D、熱帶及亞熱帶水果

14、聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：1、（A）,有對的的停頓和適當(dāng)?shù)墓?jié)奏；2、聲音要柔和、

細(xì)膩圓滑，語速適中，富有甜美悅耳的感染力。

A、吐字要清楚明晰，發(fā)音對的B、吐字要清楚明晰C、發(fā)音對的D、吐字發(fā)音對

的

15、一輛20座的客運(yùn)車輛，在通過收費(fèi)站時應(yīng)按幾型車計費(fèi)？（C）

A、一型B、二型C、三型D、四型

16、《公路安全保護(hù)條例》中規(guī)定公路建筑控制區(qū)的范圍，從公路用地外緣起向外的

距離標(biāo)準(zhǔn)為：國道不少于（D）米

A、5B、10C、15D、20

17、實現(xiàn)最具親和力微笑的三規(guī)定：1、（D）；2、要神情結(jié)合，顯出氣質(zhì);

3、要聲情并茂，相輔相成。

A、要口眼鼻眉肌結(jié)合B、做到真笑C、眼神要親切D、要口眼鼻眉肌結(jié)合，做

到真笑

18、下列產(chǎn)品屬于綠色通道的是（C）

A、菊花B、核桃C、食用蛙D、大米

19、坐姿標(biāo)準(zhǔn)：在收費(fèi)亭內(nèi)上身自然坐直，立腰、兩肩放松，雙腿自然彎曲、雙腳

平落地上，雙膝、腳跟并攏（男士可稍稍分開），坐椅面的（B）左右。

A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4

20、根據(jù)綠色通道車輛的超限比例，可分為如下哪兩類：（A）

A、不超限W5%和超限＞5%。B、不超限W10%和超限＞10%

C、不超限W15%和超限＞15%D、不超限W30%和超限＞30%

21、計重收費(fèi)對象為行駛在我省收費(fèi)公路上的（A）o

A、載貨類機(jī)動車輛；B、各類貨運(yùn)及客運(yùn)機(jī)動車輛；C、行駛公路的所有機(jī)動車輛。

22、當(dāng)系統(tǒng)解決出現(xiàn)異常，卡在卡機(jī)內(nèi)無法收入卡箱或者發(fā)出，按更改鍵回退至解

決車輛初始狀態(tài)（等待輸入車型狀態(tài)），按卡機(jī)鍵，系統(tǒng)彈出卡機(jī)菜單中不涉及：（D）

A、強(qiáng)制吐卡B、強(qiáng)制收卡C、返回D、重啟電腦

23、《收費(fèi)公路管理條例》中規(guī)定收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)

在自終止收費(fèi)之日起（B）內(nèi)拆除收費(fèi)設(shè)施。

A、10B、15C、20D、30

24、享受“綠色通道”政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容

積的—以上，且沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。（D）

A、20%B、40%C、60%D、80%

25、《收費(fèi)公路管理條例》中規(guī)定轉(zhuǎn)讓政府還貸公路權(quán)益中的收費(fèi)權(quán)，其延長的收

費(fèi)期限，不得超過（A）年。

A、5年B、2023C、2023D、2023

26、收費(fèi)過程始終堅持唱收唱付，規(guī)定咬字清楚、聲音適度、語速適中，一般每分

鐘以80到100字為宜，以（C）以內(nèi)能聽到的音量為佳；

A、1米B、2米C、3米D、4米

27、港口集裝箱的優(yōu)惠卡的有效期限暫定為（A）

A、一年B、兩年C、三年D、四年

28、收費(fèi)單位持批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)到收費(fèi)公路主管部門所在地物價部門辦理

（B）,憑證收費(fèi)。

A、法人代表證B、收費(fèi)許可證C、收費(fèi)員上崗證D、車輛通行證

29、一輛20座的客運(yùn)車輛，在通過收費(fèi)站時應(yīng)按幾型車計費(fèi)？（C）

A、一型B、二型C、三型D、四型

30、整車裝載，是指享受“綠色通道”政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定

載質(zhì)量或車廂容積的80%以上。對超限超載幅度不超過（A）的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送車

輛，比照合法裝載車輛執(zhí)行。

A、5%B、10%C、15%D、20%

三、多項選擇題

1、基本禮貌用語10字：（ABCD）o

A您好、請B謝謝C對不起D再見

2、常用禮貌用語11個：（AB）不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。

A請、您、謝謝、B對不起、請原諒、沒關(guān)系、C、我吃了D、你吃了嗎？

3、辨認(rèn)假幣的方法有（ABCD）

A、眼看B、手摸C、筆拓檢查D、耳聽

4、收費(fèi)員崗位職責(zé)涉及（ABC）

A、宣講收費(fèi)政策，為司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B、按規(guī)定妥善保管票、款、卡

C.按照國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)收取過往車輛通行費(fèi)

D、負(fù)責(zé)啟動車道紅燈或關(guān)閉車道

5、建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合下列技術(shù)等級和規(guī)模（ABD）

A、高速公路連續(xù)里程30公里以上

B、一級公路連續(xù)里程50公里以上

C.二車道的獨(dú)立橋梁，隧道1000米以上

D.四車道的獨(dú)立橋梁，隧道500米以上

6、我省收費(fèi)公路實行計重收費(fèi)所遵循的基本原則：（ABCD）建立惡意超載經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償機(jī)制。

A、公平合理。B、鼓勵運(yùn)送戶合理裝載。C、不增長社會總體承擔(dān)。D、引導(dǎo)發(fā)展。

7、以下屬于微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（ABC）

A、面部表情B、眼睛眼神標(biāo)準(zhǔn)C、聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)D、微笑尺度標(biāo)準(zhǔn)

8、《國務(wù)院關(guān)于批轉(zhuǎn)交通運(yùn)送部等部門重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實行方案的

告知》中規(guī)定的小客車免費(fèi)通行的法定節(jié)假日為（ACFG）

A、春節(jié)B、元旦C、清明節(jié)D、端午節(jié)E、中秋節(jié)F、勞動節(jié)G、國慶

9、收費(fèi)站重要交通標(biāo)志有哪些？（ABCD）

A、收費(fèi)站預(yù)告標(biāo)志B、限速標(biāo)志C、車道指示標(biāo)志D、嚴(yán)禁停車標(biāo)志E、廣告牌標(biāo)志

10、《國務(wù)院關(guān)于批轉(zhuǎn)交通運(yùn)送部等部門重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實行方案的

告知》中規(guī)定的小客車免費(fèi)通行的法定節(jié)假日為（ACFG）

A、春節(jié)B、元旦C、清明節(jié)D、端午節(jié)E、中秋節(jié)F、勞動節(jié)G、國慶節(jié)

11、車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么因素計算擬定？（ABCDE）

A、公路的技術(shù)等級B、公路的投資總額C、本地物價指數(shù)D、償還貸款或者有償集資

款的期限E、收回投資的期限以及交通量

12、綠色通道”網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)送的鮮活農(nóng)產(chǎn)品是（ABCD）

A新鮮的蔬菜、水果B鮮活水產(chǎn)品C活的禽畜，新鮮的肉、蛋、奶D馬鈴

薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米

13、計重收費(fèi)遵循的基本原則是（ABCDE）

A、公平合理；B、鼓勵運(yùn)送戶合理裝載；C、不增長社會總體承擔(dān)；D、引導(dǎo)發(fā)展；E、

建議惡意超載經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制。

14、收費(fèi)公路的權(quán)益，涉及（ABC）

A、收費(fèi)權(quán)B、廣告經(jīng)營權(quán)C、服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)D、罰款權(quán)

15、新增長的綠通品種為：（ABCD）

A、馬鈴薯B、甘薯（紅薯、白薯、芋頭、山藥）C、鮮玉米D、鮮花生

16、5S服務(wù)即（ABCDE）

A、微笑服務(wù)B、規(guī)范服務(wù)C、效率服務(wù)D、特色服務(wù)E、滿意服務(wù)

17、以下屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的是：（ABD）

A、食用蛙B、蜜蜂C、干木耳D、甘薯E、核桃

18、《河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范》便民服務(wù)內(nèi)容有：（ABCD）

A、24小時免費(fèi)提供熱水；B、提供創(chuàng)可貼等外用應(yīng)急藥品，不提供內(nèi)服藥品，嚴(yán)禁

提供過期藥品；C、提供簡易修車工具、交通地圖等；D、與有關(guān)部門建立聯(lián)動機(jī)制,

遇交通事故，火災(zāi)、傷病車輛故障等緊急情況時，快速聯(lián)絡(luò)相應(yīng)救援部門予以救助。

19、不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍，不合用全國“綠色通道”運(yùn)送政策的產(chǎn)品涉及：

（ABCD）

A、禽畜、水產(chǎn)品B、瓜果、蔬菜C肉、蛋、奶等深加工產(chǎn)品D花、草、

苗木、糧食

20、以下屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的是：（ABD）

A、食用蛙B、蜜蜂C、干木耳D、甘薯E、核桃

21、下列產(chǎn)品屬于綠色通道范圍的是：（BC）

A、凍魚B、山藥C、芋頭D、咸鴨蛋

22、下列哪些行為視為貪污作弊（ABCD）

A、私自印制、倒賣票卡；B、上崗期間攜帶私款C、發(fā)放非本站通行卡；D、收款后

不撕票。

23、《收費(fèi)公路管理條例》中規(guī)定收費(fèi)公路經(jīng)營管理者有什么行為時通行車輛有權(quán)拒

絕交納車輛通行費(fèi)？（ABCD）

A、擅自提高車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；B、在車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或者代收任

何其他費(fèi)用；C、強(qiáng)行收取或者以其他不合法手段按車輛收取某一期間的車輛通行費(fèi);

D、不開具收費(fèi)票據(jù)，開具未經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府財政、稅務(wù)部門統(tǒng)一印

（監(jiān)）制的收費(fèi)票據(jù)或者開具已通過期失效的收費(fèi)票據(jù)。

24、整車裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品:是指享受“綠色通道”政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占

車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的（A）以上，且（B）等行為。

A、80%B、沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝C、50%D、與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的

25、全省公路行業(yè)核心價值理念為（）,公路行業(yè)價值品牌為（）o（AB）

A、文明服務(wù)，安全暢通B、京畿坦途，上善大道C、文明服務(wù)，依法治理D、優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，文明誠信

26、公路“三亂”是指什么？（ABC）

A、亂收費(fèi)B、亂罰款C、亂設(shè)卡D、亂售票

27、收費(fèi)公路的權(quán)益，涉及(ABC)

A、收費(fèi)權(quán)B、廣告經(jīng)營權(quán)C、服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)D、罰款權(quán)

28、港口集裝箱是指進(jìn)出本省(ABCDE)的國際標(biāo)準(zhǔn)20英寸、40英寸集裝箱運(yùn)送車

輛。

A、秦皇島港、B京唐港C、黃驊港D、曹妃甸港E、石家莊內(nèi)陸港

29、面部表情標(biāo)準(zhǔn),涉及(ABC)

A、面部表情和藹可親，隨著微笑自然地露出6—8顆牙齒，嘴角微微上翹；微笑注

重“微”字，笑的幅度不宜過大；B、微笑時真誠、甜美、親切；C、口眼結(jié)合，嘴

唇、眼神含笑；

30、基本禮貌用語涉及(AB)

A、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。B、常用禮貌用語11個:

請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等

等。

四、判斷題

1、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)為20英寸、40英寸集裝箱運(yùn)送車。X(20英尺、40英尺)。

2、暢通標(biāo)準(zhǔn)是收費(fèi)站車道平均排隊等候過站的車輛每車道不超過(含)10輛車。X

(5)

3、鮮活農(nóng)產(chǎn)品與其他農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝的其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車

容積20%的車輛，比照整車裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送車輛執(zhí)行。(J)

4、對超限超載幅度不超過班的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送車輛，比照合法裝載車輛執(zhí)行。X

(5)o

5、社會主義職業(yè)道德及其觀念的靈魂是：為人民服務(wù)。(J)

6、當(dāng)車輛各軸相應(yīng)的軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之和與該車相應(yīng)的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一致時,

以兩者之間的較小值者作為該車相應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。(J)

7、運(yùn)用各種手段作弊形成貪污票款事實，除違紀(jì)款所有沒收并給予相應(yīng)違紀(jì)款5處

罰外，協(xié)議工解聘固定工退回原單位或辭退，情節(jié)嚴(yán)重的交司法部門解決。（X）改

錯：運(yùn)用各種手段作弊形成貪污票款事實，除違紀(jì)款所有沒收并給予相應(yīng)違紀(jì)款LQ

倍處罰外，協(xié)議工解聘臨時工辭退，情節(jié)嚴(yán)重的交司法部門解決。

8、收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)在自終止收費(fèi)之日起30日內(nèi)

拆除收費(fèi)設(shè)施。（X）改為15日

9、收費(fèi)差錯在萬分之五以外的，收費(fèi)員出現(xiàn)短款時先補(bǔ)齊所短費(fèi)款，再處罰款兩倍。

長款時上交多收款，并處兩倍罰款。長款納入通行費(fèi)收入。（V）

10、私放人情車、半費(fèi)車，違者按所放車型收費(fèi)額的五倍以上處罰。（X）

改錯：私放人情車、半費(fèi)車，違者按所放車型收費(fèi)額的兩倍以上處罰。

11、換卡車。是指出口的車輛與出示的入口站發(fā)放的IC卡中記錄的相關(guān)信息不一致

的車輛。此類車輛按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的2倍收取通行費(fèi)。（義）

改為3倍7、按照“6+4”工作法規(guī)定，禮儀送客應(yīng)規(guī)定掌面與小臂約成125度角，

做出送行手勢。

12、實行計重收費(fèi)后，為了車輛通行費(fèi)收繳便利，按照“三七作五、二八歸零”的

原則擬定通行費(fèi)具體金額。車貨總質(zhì)量局限性5噸時按5噸計費(fèi)；計費(fèi)局限性5元

時按5元計收。（J）

13、客貨兩用車按照客運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（義）改為：按照載貨類車輛實行計重收費(fèi)。

14、對超限超載幅度不超過5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送車輛，比照合法裝載車輛執(zhí)行。

（J）

15、現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是《關(guān)于我省收費(fèi)公路貨運(yùn)車輛計重收費(fèi)等有關(guān)問題的告

知》（冀價行費(fèi)字（2023）39號）文獻(xiàn)。（V）

16、《唐山交通運(yùn)送局通行費(fèi)征收行業(yè)微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》中暢通標(biāo)準(zhǔn)是收費(fèi)站車道

平均排隊等候過站的車輛每車道不超過（含）5輛車。入口發(fā)卡時間W8秒/輛，出

口收費(fèi)時間W15秒/輛（計重收費(fèi)除外）。（X）改為7秒

17、《收費(fèi)公路管理條例》規(guī)定政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費(fèi)收入，

應(yīng)當(dāng)所有存入財政專戶，嚴(yán)格實行收支兩條線管理。（J）

18、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送車輛超限運(yùn)送時，按計重收費(fèi)的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額收取通行費(fèi)，不

再享受減免政策。（J）

19、轉(zhuǎn)讓經(jīng)營性公路權(quán)益中的收費(fèi)權(quán)，允許延長收費(fèi)期限。（義）改為不允許。

20、當(dāng)車輛各軸相應(yīng)的軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之和與該車相應(yīng)的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不一致時,

以兩者之間的較小值者作為該車相應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。（V）

21、根據(jù)河北省省交通廳冀價行費(fèi)字[2023]83號關(guān)于印發(fā)的《河北省港口國際標(biāo)準(zhǔn)

集裝箱運(yùn)送車輛優(yōu)惠繳納公路通行費(fèi)實行辦法（試行）》的告知中明確指出對進(jìn)出港

口集裝箱運(yùn)送車輛的優(yōu)惠政策自2023年3月15日起執(zhí)行。（J）

22、在途通行卡，指入口車道發(fā)出后24小時以內(nèi)沒有在出口車道收回的卡。（義）

改為48小時

23、現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是《關(guān)于我省收費(fèi)公路貨運(yùn)車輛計重收費(fèi)等有關(guān)問題的告

知》（冀價行費(fèi)字（2023）39號）文獻(xiàn)。（V）

24、政府還貸公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會

同同級價格主管部門、財政部門審核后，報本級人民政府審查批準(zhǔn)。（J）

25、微笑服務(wù)工作法標(biāo)準(zhǔn)，第一步：迎賓致意。車頭距收費(fèi)亭約3米時，保持身體

正直，面帶微笑，手臂伸直，五指并攏，指尖斜向下，與外亭壁成45度角，掌面向

后，掌心朝向司機(jī)。（J）

26、收費(fèi)員判斷失誤打印出的票據(jù)，稱為錯票。（J）

27、收費(fèi)員因打印機(jī)打印重疊或票據(jù)不完整導(dǎo)致的票據(jù)稱為廢票。（J）

28、計重收費(fèi)對象為行駛在我省收費(fèi)公路上的各類貨運(yùn)機(jī)動車輛。（J）

29、實行計重收費(fèi)后，為了車輛通行費(fèi)收繳便利，按照“三七作五、二八歸零”的

原則擬定通行費(fèi)具體金額。（V）

30、綠色通道車輛：指新鮮蔬菜、水果，鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、

奶。（V）

五、簡答題

1、車貨總重超過55噸貨運(yùn)車輛的計重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

答：嚴(yán)禁車貨總重超過55噸的貨運(yùn)車輛行駛收費(fèi)公路。對采用半途倒裝、闖卡

等極端方式駛?cè)胛沂∈召M(fèi)公路的車貨總重超過55噸的貨運(yùn)車輛，執(zhí)法人員應(yīng)責(zé)令其

就進(jìn)卸載，消除違法行為；同時，以內(nèi)（含55噸）部分按上述（一）計重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

計算擬定，超過55噸以上部分按基本費(fèi)率的16倍計費(fèi)。

2、上崗人員十不準(zhǔn)的內(nèi)容是什么？

答：不準(zhǔn)擅自遲到、早退、曠工；不準(zhǔn)擅自脫崗、離崗、睡崗；不準(zhǔn)穿便裝或

衣領(lǐng)不整上崗；不準(zhǔn)酒后上崗和亭內(nèi)吸煙；不準(zhǔn)接受過往司機(jī)送給的東西；不準(zhǔn)在

亭內(nèi)看書、聽收音機(jī)、看報和打鬧；不準(zhǔn)放人情車；不準(zhǔn)私自調(diào)換密碼箱及帶回宿

舍；不準(zhǔn)私自挪用收費(fèi)款；不準(zhǔn)用非法手段攔截車輛和超越職責(zé)范圍的扣車、扣本、

亂罰款。

3、哪些行為，均視為作弊行為？

答：（1）上站、上崗帶私錢。（2）上崗備用金大于或少于規(guī)定數(shù)額。（3）在

崗檢查發(fā)現(xiàn)有漲、短款（萬分之五以內(nèi)除外）且為履行登記手續(xù)亦說不清因素的（4）

運(yùn)用各種手段存放、倒賣、使用、私下出售通行費(fèi)票、卡的。（5）查出的通行費(fèi)廢

票不是本人售出的票號，不是當(dāng)天的票，不做工作記錄（6）司機(jī)繳費(fèi)后不要票，收

費(fèi)員不按規(guī)定辦理形成作弊事實。（7）收款后不撕票，不按確認(rèn)鍵，不做工作記錄

（8）經(jīng)稽查、監(jiān)控或舉報查實為作弊行為的。

4、“綠色通道”鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送車輛通過收費(fèi)站時，你如何解決？

答：立即告知值班站長，并由2人以上進(jìn)行檢查，查看該車裝載產(chǎn)