XXX股份有限公司績效管理報(bào)告

衛(wèi)道科技股份績效管理報(bào)告==================================================================壹、公司簡介設(shè)立日期：中華民國八十二年五月二十五日員工人數(shù)：衛(wèi)道科技—380人；衛(wèi)道集團(tuán)—800人(三)營運(yùn)方向簡介衛(wèi)道科技自民國82年成立以來，掌握良好的策略方向及執(zhí)行能力，并提出完整解決方案／信息基礎(chǔ)建設(shè)／網(wǎng)域資源管理，以滿足企業(yè)e化的需求。隨著市場趨勢不斷變化，為了伴隨臺(tái)灣企業(yè)進(jìn)入全球運(yùn)籌時(shí)代，近年衛(wèi)道積極在北京、上海、加拿大等地設(shè)立新?lián)c(diǎn)，本身也陸續(xù)加入深耕不同專業(yè)領(lǐng)域的新伙伴；像2001年先購并敏杰科技，以加深服務(wù)制造業(yè)及協(xié)助臺(tái)商在大陸信息技術(shù)的需求；2002年又以股權(quán)交換納入擅長服務(wù)金融業(yè)的寶研、專長政府/國防和教育領(lǐng)域的喬篷，以及專門服務(wù)公共事業(yè)的資憲等三家公司，2003年又投資專營于企業(yè)印務(wù)服務(wù)的衛(wèi)彩科技公司，以及策略聯(lián)盟專營在線游戲及VOIP電信服務(wù)的瑪亞在線科技公司，形成衛(wèi)道集團(tuán)，希望整合原有的技術(shù)能力，以集團(tuán)的力量協(xié)助臺(tái)灣企業(yè)在國際化潮流中提升競爭力。衛(wèi)道科技于2001年?duì)I業(yè)收入為新臺(tái)幣41.96億元，較2000年?duì)I業(yè)收入新臺(tái)幣31.45億元，成長33%；2001年稅前凈益為新臺(tái)幣5.06億元，較2000年稅前凈益新臺(tái)幣4.24億元，成長19%；2001年每股盈余為5.78元。在2003年的新世紀(jì)，衛(wèi)道科技因應(yīng)趨勢之需要提出三大經(jīng)營方向：?以多樣化的產(chǎn)品，提供傳統(tǒng)企業(yè)界e化的完整解決方案，依據(jù)各產(chǎn)品不同的生命周期，提出不同的商業(yè)模式，強(qiáng)化市場的涵蓋面，降低成本、增加利潤。?在信息基礎(chǔ)建設(shè)方面，衛(wèi)道致力于解決網(wǎng)絡(luò)管理、各種硬件和各系統(tǒng)間的整合工作。從前端的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、快取器，到網(wǎng)絡(luò)骨干的交換器、路由器到防火墻，到后端的應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全到儲(chǔ)存設(shè)備、備份系統(tǒng)，都有完整方案。?同時(shí)，衛(wèi)道將以最適切的因特網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合實(shí)體，提供有效的網(wǎng)域資源管理，期望企業(yè)客戶能以經(jīng)濟(jì)、方便，而且最有效的方式，透過衛(wèi)道科技網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線／實(shí)體服務(wù)，滿足企業(yè)界在信息管理上的需求。從網(wǎng)絡(luò)管理、機(jī)密安全、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)資源管理到所有的文件打印、表格管理需求，得到一次的滿意服務(wù)。2003年衛(wèi)道科技將以完整的產(chǎn)品線提供客戶整體解決方案，以Internet的思考提供客戶最佳的服務(wù)，也將以Internet的速度追求衛(wèi)道公司的下一波成長。貳、公司組織一、組織圖仆參、組織系崇統(tǒng)及業(yè)務(wù)內(nèi)雨容：麥一、公司于態(tài)民國八十二紛年成立，目算前主要業(yè)務(wù)戲系以市場區(qū)尖隔為前提，銜為企業(yè)構(gòu)建守完整之電子故商務(wù)體系并權(quán)提供客戶最域佳之信息基鮮礎(chǔ)建設(shè)及整景體解決方案姻；在此前提改下，成立了怠新事業(yè)發(fā)展帶群、網(wǎng)欲資模源管理服務(wù)葵事業(yè)群、系廟統(tǒng)整合事業(yè)符群、解決方諒案事業(yè)群，遍以及海外發(fā)諷展事業(yè)群；紗主要客戶群脾更遍布國防漿、教育、政倆府、醫(yī)療、亮金融、公用欺事業(yè)、媒體懼娛樂等產(chǎn)業(yè)鴉。黃二、目前之噸主要商品及伐服務(wù)項(xiàng)目常艘工作站及服儀務(wù)器、儲(chǔ)存帆設(shè)備勇、研網(wǎng)域資源管倆理鋸、貪計(jì)算機(jī)軟件健（含計(jì)算機(jī)選輔助造型設(shè)期計(jì)、有限元擇素分析、模者流分析、產(chǎn)倍品開發(fā)流程廚管理、地理遼信息系統(tǒng)、慕計(jì)算機(jī)動(dòng)畫雁及合成多媒哪體系統(tǒng)、虛望擬實(shí)境應(yīng)用搏系統(tǒng)、氣象腫播報(bào)軟件等痛）、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)鴿品港、啄系統(tǒng)整合咨父詢與程序開烤發(fā)、愿7腫×歌24安小時(shí)無休勻維修服務(wù)，惜以及信息耗飄材等。疾肆、績效管民理模式簡介食：勺公司年度策波略目標(biāo)：逝衛(wèi)道科技的迎高階主管每曠年到了十月屋并不會(huì)正式搭的訂一個(gè)會(huì)洋議時(shí)間來召堪開年度策略孤目標(biāo)討論會(huì)定議；因?yàn)樵撔惫舅幍拿卯a(chǎn)業(yè)是一個(gè)茂高度競爭的譽(yù)產(chǎn)業(yè)，所以而公司的策略圍目標(biāo)訂定是誕在每周的高想階主管會(huì)議捐中產(chǎn)出，總厲經(jīng)理及高階傅主管會(huì)在每現(xiàn)周的會(huì)議中籍檢討營收與昂利潤達(dá)成狀滲況，并針對(duì)只差異點(diǎn)提出止檢討。居二、部門目竟標(biāo)餓每年年底前興，總經(jīng)理會(huì)弓訂出次年度紙預(yù)計(jì)獲利數(shù)幣額；各事業(yè)漿群則依據(jù)年綱度策略擬定紙出單位目標(biāo)鋤及方針計(jì)劃壯，每個(gè)員工葬則依此發(fā)展薯出個(gè)人之工哲作目標(biāo)，透渾過定期性之密績效考核作閃業(yè)來達(dá)到績俊效管理之目歲地，以下將版介紹衛(wèi)道科杜技績效考核歲之做法。檢伍、績效考棍核辦法簡介飲：星一、考核時(shí)料間與考核期找間：歲每年分二次互進(jìn)行，上半淋年度（岔1/1~6拜/30刺）之考核于蠅六月下旬進(jìn)飼行；莫下半年度（屈7/1~1由2/31俊）之考核于染十二月下旬妥進(jìn)行。窯二、績效考搏核作業(yè)流程量：員工自評(píng)員工自評(píng)員工自評(píng)期出所訂之考核項(xiàng)目。員工自評(píng)期出所訂之考核項(xiàng)目。員工訂定下一期工作績效考核目標(biāo)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)及工作比重直屬主管初評(píng)直屬主管初評(píng)上二級(jí)主管復(fù)評(píng)上二級(jí)主管復(fù)評(píng)面談重點(diǎn)含：1面談重點(diǎn)含：1、考核當(dāng)期評(píng)等與工作待改善之處2、下一期工作績效考核目標(biāo)、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與工作比重主管與員工進(jìn)行績效面談人資處匯整考核結(jié)果,人資處匯整考核結(jié)果,并提供高階主管及CEO考核結(jié)果將作為晉升、年獎(jiǎng)、調(diào)薪之參考依據(jù)員三、績效考離核表類別性依職務(wù)內(nèi)容桌區(qū)分為賢行政像/丙幕僚職、業(yè)士務(wù)罰/頌行銷職、研勤發(fā)漫/驗(yàn)技術(shù)職、客某服職、管理跨職等五類表雄格，每一類誦職務(wù)在共同結(jié)價(jià)值觀之考艘核項(xiàng)目中會(huì)觀因?yàn)楦髀殑?wù)模所擔(dān)負(fù)之職柄責(zé)而有不同聲之考核比重稻。懂四、考核項(xiàng)周目及原則棋4.1賞考核項(xiàng)目分襪成三大部分法：第一部份舅為『共同價(jià)范值觀落實(shí)度筐』（內(nèi)容含痰顧客滿意與公服務(wù)品質(zhì)、唉團(tuán)隊(duì)精神與比協(xié)調(diào)配合、感執(zhí)行力與解刑決問題的能尾力、積極主俯動(dòng)創(chuàng)新、規(guī)筑劃與判斷力嗚、領(lǐng)導(dǎo)力、據(jù)人才培育等艘項(xiàng)目訂），依職務(wù)牙類別有不同屆之評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)割；第二部分毛為『工作績戴效』；第三捕部分為『部握門活動(dòng)及個(gè)吐人成長』。汽4.2礙考核權(quán)數(shù)：鏈考核項(xiàng)目雷考核權(quán)數(shù)化第一部份：于共同價(jià)值觀杯落實(shí)度功15揭%僚第二部分：支工作績效肯70%芝第三部份：虎部門活動(dòng)及杯個(gè)人成長拋15%緣4.3拉在『共同價(jià)宗值觀落實(shí)度至』項(xiàng)目中依紙據(jù)不同職務(wù)喜所擔(dān)負(fù)之職后責(zé)而有不同競之考核比重兇；侄『工作績效恥』及『部門堆活動(dòng)及個(gè)人政成長』評(píng)核茄項(xiàng)目軋,刺由主管與受鵝評(píng)者依據(jù)部珠門目標(biāo)于考卸核期初共同堤訂定考核項(xiàng)裁目、績效衡爸量標(biāo)準(zhǔn)及工陵作所占比重的，期末則依爺據(jù)受評(píng)者實(shí)蹄際工作成效射予以評(píng)核；襯若期初所訂荒之考核項(xiàng)目橡因部門目標(biāo)狹改變或其它熱不可抗力因廟素所導(dǎo)致差參異，受評(píng)人揪可與其主管鑰溝通后增訂滋考核項(xiàng)目，誤并調(diào)整原工海作比重。沉五、目前績鴿效考核所面睛臨之困難點(diǎn)匆5.1個(gè)多數(shù)主管較沸業(yè)務(wù)導(dǎo)向，鷹認(rèn)為績效管歷理是人資單第位的職責(zé)，忠而將績效評(píng)字核作業(yè)流于畏形式的完成柴，并沒有發(fā)涂揮績效考核聞之目的。福5.2灰并不是每位魔主管都受過甜完整績效考糟核訓(xùn)練，所毒以很容易因治為考核者之重態(tài)度造成考旋核結(jié)果與實(shí)失際表現(xiàn)之差跑異。宰5.3塌考核結(jié)果未吼完全與獎(jiǎng)懲稍結(jié)合。幣5.4婦考核結(jié)果未反完全回饋給滾員工，以至洞于員工不知轉(zhuǎn)道表現(xiàn)上之箭優(yōu)缺點(diǎn)及待友改進(jìn)之處。蜻5.5炕產(chǎn)業(yè)變化太志快，考核期薄出所訂定之世工作目標(biāo)到皺了期末總是準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)所實(shí)際舍從事內(nèi)容與屋期出有很大糊的差異，也號(hào)造成主管光/晃員工不愿意液事先訂定考偉核目標(biāo)。腫5.6完考核者與被及考核者都太矮忙了，總是怖草草完成考摔核作業(yè)。塊5.7逼人工操作繁悼復(fù)、耗時(shí)。探六、未來欲救改變之方向松：筑6.1悼績效管理真e父化，使績效曬考核作業(yè)可文以隨時(shí)隨地議進(jìn)行，并可嗓節(jié)省大量的拳人力成本及扒行政作業(yè)。莊6.2含成立考核評(píng)敢議委員會(huì)，甚使考核結(jié)果婆不會(huì)因?yàn)榭枷雍苏咧畱B(tài)度證而有偏差。扛6.3春依據(jù)考核結(jié)仁果發(fā)展員工拿培育計(jì)劃，項(xiàng)以培育適當(dāng)鍵及優(yōu)秀之人問才。衛(wèi)6.4養(yǎng)修改內(nèi)部之隱晉升、調(diào)薪章、年獎(jiǎng)發(fā)放哈辦法，并說冷服高階主管肺讓績效考核銹結(jié)果與前列的事項(xiàng)結(jié)合，稻使優(yōu)秀員工淚獲得其應(yīng)得燙之報(bào)酬，使墻表現(xiàn)不佳之止員工能自然飛淘汰。仆6.5氧高階主管透罵過內(nèi)部會(huì)議腦布達(dá)年度策褲略目標(biāo)，使近所