cad頂崗實(shí)習(xí)周記

cad頂崗實(shí)習(xí)周記第1周

第一天上班很是緊急，連穿是什么衣服都在鏡子前站了好久，努力鼓舞自己要放松要自信，可是心里還是砰砰的跳!

我的工作是裝飾設(shè)計(jì)公司前臺(tái)，雖然不是對(duì)口專業(yè)但我認(rèn)為只要努力也是能行的。設(shè)計(jì)無非有兩類，當(dāng)與現(xiàn)存作品關(guān)聯(lián)，成為改良性設(shè)計(jì);當(dāng)與幻想、將來關(guān)聯(lián)，即成為制造性設(shè)計(jì)。無論前者還是后者，設(shè)計(jì)總是離不開生活的積累，它是理性與感性的交融體。不能否認(rèn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品源于設(shè)計(jì)師具有“良好的心態(tài)+優(yōu)越的生活+冷靜的思索+肯定的自信+深厚的文化”。所以我給自己要有信息和士氣。

我的工作就是讓客戶認(rèn)同我們公司，在一周的工作中我總結(jié)了我的工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3.對(duì)客戶的投訴電話，準(zhǔn)時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;

5.接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作;

仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務(wù)

時(shí)間在勞碌充實(shí)中度過了，真的挺快的!

第2周

為了我能實(shí)現(xiàn)我的設(shè)計(jì)之夢(mèng)，我還在空閑的時(shí)間學(xué)習(xí)畫圖，讓自己得到熬煉。經(jīng)過一點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了做人做事要踏實(shí)，工作樂觀主動(dòng)，切記浮躁：現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)誠信的社會(huì)，公司招人也盼望能招個(gè)踏實(shí)仔細(xì)的人，仔細(xì)完成份內(nèi)的工作是你的職責(zé)，不管好不好做，我覺得這是起碼的職業(yè)道德，英勇的“主動(dòng)請(qǐng)纓”能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲，

擅長學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思索：不要一味的做事，我堅(jiān)持在每做一件事前和事后都認(rèn)真想想，有沒有更好的解決方案?做之前多想想，多向有閱歷的請(qǐng)教，能幫你降低風(fēng)險(xiǎn)、削減投入、少走彎路，做的時(shí)候心里也才有底;做好之后再來想想就是總結(jié)，就是閱歷和教訓(xùn)信任自己，是金子總會(huì)發(fā)光的：不要埋怨工資大低，工作太累、沒給進(jìn)展機(jī)會(huì)，先問一下，自己為公司帶來了多少利益?假如沒帶來利益，一切都是白扯淡!踏踏實(shí)實(shí)做事，只要你能為公司帶來利益，在目前這個(gè)社會(huì)，信任公司會(huì)不會(huì)虧待你的。

在這周總監(jiān)還看了我花的圖，他對(duì)我還給于了高的評(píng)價(jià)，還是要努力，我告知自己。

第3周

客戶上門是很好的事，但是這周我遇到了一個(gè)頭疼的客戶，他過來就問總監(jiān)在嗎?我們有規(guī)定沒有預(yù)約的客戶要登記好了再約見設(shè)計(jì)師的，更何況他一上來就找總監(jiān)的。我急躁的詢問他“先生您家房子買在哪，是期房還是現(xiàn)房?”他口氣很僵應(yīng)說：“你們總監(jiān)呢?找他出來，我找他設(shè)計(jì)?！闭f的我沒有話應(yīng)付了，嗓門還老大?？偙O(jiān)在里面也聽到了，就出來詢問，然后他進(jìn)了總監(jiān)辦公室，我當(dāng)時(shí)憋的臉都紅了。沒多久他和總監(jiān)出來了，握握手，表現(xiàn)的很友好的走了，和來的時(shí)候完全不一樣。后來聽總監(jiān)說原來他是總監(jiān)的客戶，由于房子裝修的問題過來詢問的，這人脾氣就是很急!我這才送了一口氣!

任何事物都是有兩面性的,簡潔的說,不管從什么方面看一個(gè)問題都是不一樣的;在處理任何事物過程中,我們應(yīng)當(dāng)考慮到事物的兩面性,換位思索,也站在別人的立場(chǎng)上考慮考慮此問題,那樣就會(huì)得到更好的解決方法.就像坐在一個(gè)房子里，你在陰暗的角落，你什么也看不到，假如你坐在窗戶旁邊，你將看到無限漂亮的風(fēng)景。所以說，假如你現(xiàn)在始終坐在那個(gè)陰暗的角落，那么你就挪動(dòng)你的凳子吧!其實(shí)每個(gè)人做每件事情都猶如坐在一個(gè)凳子上，假如你永久依靠于那個(gè)位置，你只是一只井底之蛙。

實(shí)習(xí)過去也快半個(gè)多月了吧,特別感謝總監(jiān)幾天來對(duì)我這頭蠻牛做的思想工作,讓我從思想上得到了特別大的進(jìn)步，熟悉到了自己的錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了評(píng)價(jià)別人，讓我深刻體會(huì)到了寬容所帶來的暖和和陽光，體會(huì)到了成長的歡樂。在接下來的日子里，我將以嶄新的姿勢(shì)面對(duì)每一天,以全新的觀點(diǎn)推斷思索四周的一切.

第4周

這周我和設(shè)計(jì)師出去量房了，原來一位是很好玩的事，究竟自己始終坐在公司就有點(diǎn)不適應(yīng)，到了工地，小關(guān)設(shè)計(jì)師就拿起尺子，她要我?guī)退洺叽?，開頭我還是老狡猾實(shí)的記，過了一會(huì)我就有了自己量的想法，看著她在那擺布著尺子很輕松，姿態(tài)很酷。我就稱她在休息的時(shí)候拿起尺子量起來，不量不知道，原來不是件簡單的事。我不僅放不好，拉到肯定程度還會(huì)往回縮。手差點(diǎn)被劃傷了!

個(gè)人總結(jié)一下失敗的地方：

1.一套房子不知該從什么地方開頭量。

2.用卷尺量稍大一點(diǎn)的空間就感到吃力，顧此失彼，不是再次測(cè)量的地方?jīng)]找對(duì)就是卷尺拉到肯定長度開頭因地心引力向下彎曲。

回來后我還特意問了好幾個(gè)設(shè)計(jì)師，他們要我好好練習(xí)，還教了我閱歷。

在量房的過程中我學(xué)習(xí)到：測(cè)量時(shí)盡量留意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺(tái)的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不行少的資料。

第5周

這周我開頭接觸了cad，在學(xué)校簡潔的學(xué)過一點(diǎn)，對(duì)基本的只是知道皮毛，所以總監(jiān)和設(shè)計(jì)師他們要我熟識(shí)快捷鍵操作，我就開頭了一周的背記cad快捷鍵。還有總監(jiān)他們給我的一些閱歷，我還在網(wǎng)上找了好多cad畫圖的視頻教程，邊看邊記。

禮拜3，總監(jiān)沒事到前臺(tái)看問我圖畫的'怎么樣了，還教我怎么用軸線等等，他說畫圖是要找方法的，不要從一點(diǎn)畫起，要從全局著想，他還給我看了他以前畫的手稿，看的我目瞪口呆，線條畫的很直，布局很有調(diào)理，心里很鄙視，總監(jiān)還鼓舞我說不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，現(xiàn)在學(xué)到這個(gè)程度還是很不錯(cuò)的，我知道他是在給我鼓舞，我不懂得還太多太多。

在我還在崇拜他的時(shí)候，他還拿了好幾本設(shè)計(jì)方面的書，他說這是他珍藏的，要我不要帶出公司，在公司看看就可以了，我知道這些資料他是一般不拿出來的，他是看在我是新來的想讓我快點(diǎn)學(xué)好給我看的。我答應(yīng)他我會(huì)好好看，我下班了就把書拿到他的辦公室，等其次天上班再去拿過來，這樣他放心，我也有動(dòng)力好好的看和學(xué)，給自己一個(gè)提示書是借的所以要好好的學(xué)。

我還沒有忘，坐的累了就起來在展現(xiàn)柜前聯(lián)系練量房，他們都說這個(gè)是靠多多熬煉的，前輩的閱歷就是我的財(cái)寶，我真幸福遇到這些好的同事們。每天都是充實(shí)并進(jìn)步著。

第6周

這周公司接到總公司的指示，要禮拜天搞個(gè)客戶溝通會(huì)，就是客戶拿著戶型圖來和設(shè)計(jì)師溝通，設(shè)計(jì)師們給他設(shè)計(jì)方案，他選中哪個(gè)方案就要哪個(gè)設(shè)計(jì)師給他設(shè)計(jì)。這就是溝通吧。

我們都在為禮拜天勞碌這，營銷部在挨個(gè)打電話通知客戶禮拜天的溝通會(huì)，要他們不要遲到，來的客戶只要帶著戶型圖我們就會(huì)送上小禮物。我的工作就是有客戶來就和他們說禮拜天的活動(dòng)，主要是要他們感愛好，情愿來。

禮拜天上午，我們都在為下午的溝通會(huì)勞碌著，我們?cè)O(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)師在吹氣球，工程部的在貼宣揚(yáng)海報(bào)，營銷部還在一個(gè)一個(gè)的打電話通知。我們還買了水果，我們的目的就是要把這次溝通會(huì)變成是像家庭會(huì)議一樣，要讓人有中親切感。

總監(jiān)還特意告知我要做好后背工作，說我是公司的門面，客戶來了首先是我先在前面，要有熱忱和親和力。我說我會(huì)努力的，要他放心。

下午開頭了，陸間續(xù)續(xù)的客戶來了，我都是笑臉相迎，把他們招呼到后臺(tái)，給他們倒好水，把他們介紹給設(shè)計(jì)師。3點(diǎn)的時(shí)候達(dá)到了