版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
千里之行,始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦員工基礎(chǔ)知識(shí)考核試題員工基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)考核試題
部門:姓名:
1、什么是商品條形碼?
答:商品條形碼是一種商品識(shí)別標(biāo)記,是供光電識(shí)讀設(shè)備向電腦輸入數(shù)據(jù)的代碼,通過(guò)其放映商品銷售的各種信息.
2、什么是店內(nèi)碼?
答:是由超市電腦系統(tǒng)設(shè)置生成且僅在店內(nèi)使用的商品條形碼.
3、什么叫單品?單品的概念?
答:是指能完整的自立表達(dá)某一產(chǎn)品的名稱叫單品.
單品=品牌+品名(屬性)+規(guī)格/型號(hào)/容量+包裝含量+單位+產(chǎn)地=條形碼(國(guó)際碼)
4、什么叫主通道?什么叫副通道?
答:主通道指賣場(chǎng)內(nèi)指引顧客走徹低賣場(chǎng)的主要通道,普通通道寬度大于其他通道;副通道是指賣場(chǎng)內(nèi)連接各屬性商品的通道,普通寬度較窄.
5、什么叫商品陳設(shè)?(商品展示)
答:商品陳設(shè)是指超市為了最大限度的便利顧客購(gòu)買商品,運(yùn)用一定的方式辦法對(duì)商品舉行的擺放和展示.
6、商品陳設(shè)有哪些基本原則?
答:1.集中原則:同類的商品集中陳設(shè);
2.易見(jiàn)原則:顧客簡(jiǎn)單看見(jiàn);
3.二指原則;商品與貨架層板之間保留有二個(gè)手指的空間;
4.易取放原則;在商品陳設(shè)時(shí),商品可以任意取放;
5.滿陳設(shè)原則;商品陳設(shè)時(shí)擺放豐滿;
6.先進(jìn)先出原則:商品的保質(zhì)期近的放在前面;離保質(zhì)期遠(yuǎn)的放在后面。
7.關(guān)連性陳設(shè):商品有關(guān)聯(lián)性,如鞋油,鞋擦,屬不同類別,但可以陳設(shè)在一起。
8.黃金陳設(shè)位;暢銷商品(A類主力商品)挑選
7、商品陳設(shè)方式有哪幾種?
答;陳設(shè)辦法:1.橫向陳設(shè)法;2.縱向陳設(shè)法;3.隨機(jī)陳設(shè)法;4.整齊陳設(shè)、隨機(jī)陳設(shè);5.兼用、窄縫
陳設(shè);6.端頭、堆頭、倉(cāng)儲(chǔ)籠;7.島式、盤式陳設(shè)、突出、懸掛陳設(shè).
8、什么是先進(jìn)先出陳設(shè)?
答:為保證商品的新奇性,補(bǔ)貨時(shí)將離保質(zhì)期近的放在前面,保質(zhì)期遠(yuǎn)的放在后面.
9、豐滿陳設(shè)有什么益處?
答:1.有效利用陳設(shè)面積;
2.增強(qiáng)商品展示度;
3.增強(qiáng)商品量感,增強(qiáng)顧客購(gòu)買欲望.
10、什么叫關(guān)聯(lián)陳設(shè)?
答:指把不同屬性的商品但商品之間有關(guān)聯(lián)或互補(bǔ)性的商品陳設(shè)在一起或相臨式的陳設(shè)方式.
11、理貨員在營(yíng)業(yè)前應(yīng)做哪些預(yù)備工作?
答:1.清掃衛(wèi)生;2.補(bǔ)貨/收拾/擦拭商品;3.核實(shí)價(jià)簽;4.核實(shí)POP;5.檢查商品質(zhì)量.
12、補(bǔ)貨六步曲?
答:1.撤下貨架上的商品;2.清潔貨架;3.檢查商品保質(zhì)期;4.商品陳設(shè);5.校對(duì)商品價(jià)簽;6.清理現(xiàn)場(chǎng)整理紙殼.
13、什么叫POP?
答:POP即銷售時(shí)點(diǎn)廣告,是店內(nèi)提供商品信息與服務(wù)的標(biāo)志.
14、哪幾類商品需退貨?
答:1.產(chǎn)品質(zhì)量不合格商品;
2.招顧客投訴商品;
3.政府明令禁止銷售商品;
4.壞貨破損商品;
5.滯銷商品,銷售排行末位淘汰制的商品;
6.頂期商品(離保質(zhì)期30天,生鮮日配品除外)
7.更換供給商的商品及供給商不再經(jīng)營(yíng)的
15、如何張貼店內(nèi)碼?
答:1.先核對(duì)條碼與商品是否全都
2.原條碼如不能用,須用店內(nèi)碼把原條碼籠罩,并使原碼斷碼;
3.貼店內(nèi)碼時(shí)不準(zhǔn)籠罩品名,產(chǎn)地及產(chǎn)品說(shuō)明.
16、哪種商品不能上架銷售?
答:1.過(guò)期商品:
2.變質(zhì)商品;
3.頂期商品(離保質(zhì)期近的商品);
4.外包裝破損殘破商品;
5.產(chǎn)地不詳?shù)纳唐?
6.缺件商品;
7.不符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品;
8.假冒產(chǎn)品;
9.無(wú)三證商品(產(chǎn)品合格證/衛(wèi)生許可證/準(zhǔn)銷證).
17、什么叫全員防損?
答:全員防損是指超市每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)監(jiān)督舉報(bào)其他員工或顧客偷盜及破損商品的行為.
18、超市的衛(wèi)生要求包含哪些?
答:1.商品要不能有灰塵,保持清潔整潔;
2.貨架,堆頭,TG臺(tái),地籠不能有灰塵;
3.上貨后的包裝物及其它物品要準(zhǔn)時(shí)清理,不能影響通道正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4.垃圾每日清理;
5.價(jià)簽、POP,要清楚精確?????,一目了然,無(wú)殘缺現(xiàn)象;
6.POP架要同一高度(2.00米);
7.收銀區(qū)要保持整潔整齊;
8.各區(qū)域要保持干凈,地面無(wú)水跡雜物;
9.廁所無(wú)異味,清潔用具妥當(dāng)、隱蔽保管;1
0.辦公區(qū)保持干凈,辦公桌要保持整齊。
19、消防平安工作中四懂四會(huì)指什么?
答:四懂:一懂火災(zāi)危急性;二懂防火措施;三懂滅火辦法;四懂疏散逃命方法.
四會(huì):一會(huì)報(bào)警(火警119);二會(huì)使用消防器材;三會(huì)撲救初起火災(zāi);四會(huì)自救逃命.
20、常用禮貌用語(yǔ)是哪些
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年度智能交通信號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目投資擔(dān)保反擔(dān)保合同3篇
- 2024年物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)配送合同
- 2025年度混凝土企業(yè)信息資源共享與合作合同3篇
- 斯皮仁諾在皮膚腫瘤中的應(yīng)用-洞察分析
- 2024年員工三級(jí)安全培訓(xùn)考試題及答案各地真題
- 2024年公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人安全教育培訓(xùn)試題精練
- 關(guān)于施工現(xiàn)場(chǎng)10KV高壓電線的防護(hù)措施
- 模板工程施工方案范文
- 裝飾燈具安裝施工工藝及施工流程
- 施工合理化建議和降低成本措施
- 石化企業(yè)恐怖襲擊事件應(yīng)急預(yù)案
- 高校PPT課件:證券投資學(xué)(第五版)
- m7130平面磨床電氣控制畢業(yè)設(shè)計(jì)
- 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)一點(diǎn)通-張志鳳
- 牙科診所復(fù)診患者就診流程圖
- 人教版初中語(yǔ)文名著導(dǎo)讀復(fù)習(xí)資料
- 湘藝版 四年級(jí)上冊(cè)音樂(lè)教案- 第五課 踩雨
- 魔方社團(tuán)活動(dòng)記錄-副本
- 第一節(jié)植物細(xì)胞的結(jié)構(gòu)和功能 (3)
- D502-15D502等電位聯(lián)結(jié)安裝圖集
- 設(shè)計(jì)風(fēng)速、覆冰的基準(zhǔn)和應(yīng)用
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論