職業(yè)道德與法律遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本f版

職業(yè)道德與法律遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本f版第1頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本

古代的老中醫(yī)在弟子滿師時總要贈送兩件禮物，一把雨傘和一盞油燈，意思是訓誡弟子為患者治病要不分晝夜、風雨無阻、一心赴救。1、職業(yè)道德的特點和作用第2頁/共72頁

如今，“全心全意為人民服務(wù)，救死扶傷，實行革命的人道主義”是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的具體要求，這些要求通過各種具體的崗位職責、規(guī)章制度等形式體現(xiàn)出來，全面規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第3頁/共72頁一位公交車司機生命最后的三件事大連市702路422號雙層巴士司機黃志全，在行車途中突然心臟病發(fā)作，在生命的最后一分鐘里，他強忍劇痛做了三件事：

1.把車緩緩地停在路邊，并用生命的最后力氣拉下了手動剎車閘。

2.把車門打開，讓乘客安全下車。

3.將發(fā)動機熄火，確保了車和乘客的安全。

他做完了這三件事，趴在方向盤上停止了呼吸。

感言：黃志全所做的并不驚天動地，他是一個合格、稱職的社會人，他是一個敬業(yè)、負責的公司員工，他是一個令人敬仰的中華人民共和國公民。

第4頁/共72頁結(jié)合上述材料，說明職業(yè)道德具有什么特點？第5頁/共72頁職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。職業(yè)道德是道德的重要組成部分，具有行業(yè)性、廣泛性、實用性、時代性的特點。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第6頁/共72頁職業(yè)道德具有行業(yè)性一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用百問不厭，有問必答—營業(yè)員第7頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用保守秘密，忠誠守信—公務(wù)員職業(yè)道德具有行業(yè)性第8頁/共72頁

觀點一：職業(yè)道德是大道理，我是小人物，因此職業(yè)道德對我沒用。對于職業(yè)道德，人們存在不同的看法

觀點二：職業(yè)道德是一紙空文，社會上很多違背職業(yè)道德的人生意很火，所以誰遵守誰吃虧。

觀點三：違背職業(yè)道德而獲得的利益只是短暫的，遵守職業(yè)道德而獲得的利益才是長期的、永久的。對于職業(yè)道德的看法還有哪些？你如何看待上述觀點？職業(yè)道德是職業(yè)人的責任和義務(wù)，是職業(yè)成功的保證。

第9頁/共72頁職業(yè)道德可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，以及從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系，規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，并激勵和鼓舞從業(yè)人員做好本職工作。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第10頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用職業(yè)道德的基本功能是調(diào)節(jié)功能。

約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為：團結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力

調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系：制造產(chǎn)品的工人貴用戶負責營銷人員對顧客負責醫(yī)生對病人負責教師對學生負責第11頁/共72頁同修仁德濟世養(yǎng)生

北京同仁堂集團公司是一家老字號藥店。在三百多年的歷史長河中，同仁堂恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，堅守濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無求、一視同仁的道德準則，確保同仁堂金字塔招牌的長盛不衰。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第12頁/共72頁北京同仁堂是全國中藥行業(yè)著名的老字號。創(chuàng)建于1669年（清康熙八年），自1723年開始供奉御藥，歷經(jīng)八代皇帝188年。1991年晉升為國家一級企業(yè)。1997年在上海證券交易所上市。2006年同仁堂中醫(yī)藥文化進入國家非物資文化遺產(chǎn)名錄。

一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第13頁/共72頁同仁堂的金字招牌為何可以三百年不倒？

一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第14頁/共72頁保證藥品質(zhì)量，嚴把選料關(guān)

在過去，北京同仁堂為了供奉御藥，也為了取信于顧客，建立了嚴格選料用藥的制作傳統(tǒng)，保持了良好的藥效和信譽；新中國成立后，同仁堂除嚴格按照國家明確規(guī)定的上乘質(zhì)量用藥標準外，對特殊藥材還采用特殊辦法以保證其上乘的品質(zhì)。同仁堂生產(chǎn)的中成藥，從購進原料到包裝出廠，總有上百道工序，加工每種藥物的每道工序，都有嚴格的工藝要求，投料的數(shù)量必須精確，各種珍貴細料藥物的投料誤差控制在微克以下。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第15頁/共72頁仁行天下

同仁堂人注重把崇高的精神、把中華民族的傳統(tǒng)文化和美德，熔鑄于企業(yè)的經(jīng)營管理之中，并化為員工的言行，形成了具有中藥行業(yè)特色的企業(yè)文化系統(tǒng)。在許多老北京人眼里，同仁堂的命脈就在這個"仁"上。同仁堂不管炮制什么藥，都是該炒的必炒，該蒸的必蒸，該炙的必炙，該曬的必曬，該霜凍的必霜凍，絕不偷工減料。像虎骨酒和"再造丸"炮制后，都不是馬上就賣，而是先存放，使藥的燥氣減少，以提高療效?；⒐蔷浦瞥珊笠确旁诟桌锎鎯赡?，再造丸要密封好存一年。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用第16頁/共72頁熱播電視劇《大宅門》里面的百草廳老號就是以同仁堂為原型來進行創(chuàng)作的。其中有一幕，因為兒子的偷工減料，百草廳老號的當家人七爺，一把火就少了七萬兩銀子的次藥，以正行風，以示自罰。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本第17頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用老字號經(jīng)受住新時代的考驗第18頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用血燕屬于洞燕的一種，是金絲燕筑巢于山洞的巖壁上，巖壁內(nèi)部的礦物質(zhì)透過燕窩與巖壁的接觸面或經(jīng)巖壁的滴水，慢慢地滲透到燕窩內(nèi)，其中鐵元素占多數(shù)的時候便會呈現(xiàn)出部分不規(guī)則的、暈染狀的鐵銹紅色，我們將此稱之為血燕。燕窩產(chǎn)品中，根本沒有所謂的“血燕”。要是燕子吐血，則肯定患病，根本不會給消費者帶來任何營養(yǎng)或滋補效果。中國中央電視臺也引述霹靂州燕窩公會署理會長蘇志雄受訪時的話說，“根本不存在血燕，現(xiàn)在市場上的‘血燕’100%是假的”。第19頁/共72頁2011年8月，浙江省工商局曝出消息稱，有關(guān)部門通過對市場上的血燕進行抽檢發(fā)現(xiàn)，問題血燕比例竟高達90%，包括“鷹皇牌”、“燕之屋”等各大品牌。在這些血燕中，有毒物質(zhì)亞硝酸鹽的含量最高者超過了限量標準350倍之多。據(jù)悉，這類問題血燕多來自于馬來西亞。對其原材料進行分析后不難發(fā)現(xiàn)，該血燕均是用膠水、添加劑及鳥糞熏蒸而成。業(yè)界專家指出，如此“毒血燕”食用后，會對人體健康造成極大危害，甚至會引發(fā)胃癌、食道癌等嚴重疾病。1、職業(yè)道德的特點和作用一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本第20頁/共72頁早在2009年年中，同仁堂就提出：因為所謂“血燕”中部分成分難以確定其藥用價值，不符合同仁堂凡售藥物必須確定其藥用成分及藥效的原則，以及血燕產(chǎn)品面臨著亞硝酸鹽超標和市場混亂的問題，暫停了銷售，同仁堂百年老字號的招牌經(jīng)受住了時間的考驗。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用為人處世必要堅守良心，不能心存僥幸第21頁/共72頁職業(yè)道德有助于塑造企業(yè)和行業(yè)形象，提高企業(yè)和行業(yè)信譽，促進企業(yè)和行業(yè)發(fā)展。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用在經(jīng)濟大潮的沖擊中，也有很多百年老店、大牌名店，沒有堅守住自己的良心，欺騙消費者，不但自身受到消費者的道德譴責和法律懲處，同時也破壞了行業(yè)形象，造成整個行業(yè)的洗牌。第22頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用冠生園月餅事件第23頁/共72頁冠生園是一家百年老字號，1918年在上海創(chuàng)立，主營各類食品、糕點。素以“童叟無欺、貨真價實”作為經(jīng)商理念，不但享譽中國，在日、韓等國家都很有口碑。2001年中秋前夕，中央電視臺《新聞30分》節(jié)目播出了這樣的畫面：賣不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫冷藏，來年重新出庫解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線……

相信看了這樣的陳餡再利用場面，人們在購買月餅時肯定會好好斟酌一番，更何況這家被曝光的企業(yè)居然是赫赫有名的老字號企業(yè)——南京冠生園食品有限公司。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用冠生園月餅事件第24頁/共72頁央視的節(jié)目一播出，南京冠生園的月餅立刻成為眾矢之的，不僅它的產(chǎn)品全部滯銷，就連與之共享同一品牌的上海冠生園等都受到嚴重影響，各地冠生園企業(yè)的減產(chǎn)均在50％以上。附近居民感慨道：“效益好的時候，提貨的車一輛接一輛。如今，說敗也就這么敗了……”

2002年春節(jié)剛過，南京冠生園正式向南京市中級人民法院申請破產(chǎn)。此時，距離陳餡曝光還不到半年。一個有著金字招牌的企業(yè)就這樣倒下了。冠生園以信譽起家，名聞中外，而南京冠生園恰恰因信譽而破產(chǎn)，真是成也信譽，敗也信譽。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用冠生園月餅事件第25頁/共72頁第26頁/共72頁職業(yè)道德有助于提高全社會的道德水平，促進社會主義和諧社會建設(shè)。一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本1、職業(yè)道德的特點和作用海南天價菜宰客事件第27頁/共72頁海南三亞天價菜單7道菜竟花費9746元

2月1日，微博“黑人光輝”貼出了一張7種海鮮10道菜、原價9746元、七折收費的菜單，引起社會強烈反響。記者從微博照片看到，這張菜單日期是2012年1月27日，“臺號”是亞龍灣，就餐人數(shù)是8位?？偣颤c了7種海鮮，10道菜?？傤~9746元。其中墨魚點了8斤，單價298元，共2380元;白灼蝦2斤，共76元;山龜燉湯3.2斤，共832元;一份6.5斤的清蒸鋸緣青(蘭)蚧，2340元;辣炒雞腿螺5.5斤，522元;包子螺5.2斤，936元;以及9.5斤的軍曹魚(分紅燒和頭尾包豆腐2種做法)，單價280元，共2660元。1、職業(yè)道德的特點和作用第28頁/共72頁鏈接新聞：三亞時蔬菜肴無指導價2月3日有網(wǎng)友曬出在三亞一家酒樓的消費單據(jù)照片，照片顯示其點了20余道菜，共消費了7997元。其中，酸辣土豆絲57元，炒青菜72元。對此，酒樓確認幾項菜價與該酒樓一致。酒樓工作人員稱，春節(jié)期間，酒樓菜價有所上漲，并承諾盡快調(diào)回。三亞市物價局物價舉報中心工作人員則稱，目前三亞對于時蔬類菜肴并無相關(guān)價格指導規(guī)定。記者在三亞物價網(wǎng)上查詢了3日當天的蔬菜價格。在所列的五個市場及超市中，每斤土豆最高售價為2.5元，。1、職業(yè)道德的特點和作用第29頁/共72頁第30頁/共72頁每個行業(yè)都有自己的職業(yè)道德要求：一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德第31頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德要求：防病治病，救死扶傷第32頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德教師職業(yè)道德要求：誨人不倦，教書育人第33頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德財會人員職業(yè)道德要求：客觀公正，廉潔自律第34頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德商業(yè)服務(wù)員職業(yè)道德：顧客至上，公平交易第35頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德導游員職業(yè)道德要求：熱情服務(wù)，不卑不亢第36頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德職業(yè)道德的基本規(guī)范有哪些？愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道奉獻社會服務(wù)群眾第37頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德其中，敬業(yè)、誠信是職業(yè)道德規(guī)范的重點行業(yè)道德規(guī)范把普遍使用的職業(yè)道德基本規(guī)范與特定的具體要求結(jié)合起來，變成了課操作的具體行為準則，便于理解和執(zhí)行，更便于規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為。行業(yè)道德規(guī)范可以有效調(diào)節(jié)行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，維護行業(yè)秩序，避免同行之間的不正當競爭，可以更好地維護行業(yè)整體形象，促進行業(yè)整體發(fā)展。第38頁/共72頁違反行業(yè)道德規(guī)范的典型案例騰訊360之爭第39頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德背景介紹騰訊QQ和奇虎360是目前國內(nèi)最大的兩個客戶端軟件。騰訊以QQ為基礎(chǔ)，向各個方面發(fā)展。以其強大的市場占有率，強大的客戶群體，幾乎人手一號的資源，不斷發(fā)展吞噬著互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域。奇虎360是以安全聞名的企業(yè)。其360安全衛(wèi)士永久免費的策略，使得以很短的時間，占有了絕大多數(shù)安全市場份額，也成為了繼騰訊之后第二大客戶端軟件。雙方為了各自的利益，展開了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)第40頁/共72頁第41頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德事件簡介2010年11月3日晚，騰訊發(fā)布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。360隨即推出了“WebQQ”的客戶端，但騰訊隨即關(guān)閉WebQQ服務(wù)，使客戶端失效，事件仍在緊張發(fā)展。2010年11月10日下午，在工信部等三部委的積極干預(yù)下，騰訊與360已經(jīng)兼容。2011年4月26日，騰訊起訴360隱私保護器不正當競爭案”做出判決，奇虎被判停止發(fā)行360隱私保護器，賠償騰訊40萬。第42頁/共72頁第43頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德網(wǎng)友熱議

360和QQ都是我喜歡的，他們吵架了我怎么辦?“騰訊應(yīng)該選擇符合自身形象與責任的更大度的做法”“受不了了，你們公司之間通過法律斗吧，還我們個安靜的網(wǎng)絡(luò)！”“企業(yè)之間的競爭矛盾到最后受苦的是普通用戶，咱們的那些‘相關(guān)部門’都跑哪去了？這事沒人管，就由著他們這樣不正當競爭嗎？”在以往歷次互聯(lián)網(wǎng)軟件的競爭中，最為人所詬病的是軟件之間的技術(shù)斗爭，即互相卸載、干擾，讓用戶的電腦變成軟件公司競爭的戰(zhàn)場。第44頁/共72頁第45頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本2、行有行規(guī)，業(yè)有業(yè)德最終判決2011年9月29日消息9月29日下午，北京市第二中級人民法院宣布騰訊公司訴“360隱私保護器”侵權(quán)案的終審判決結(jié)果：北京奇虎、奇智軟件以及三際無限的行為構(gòu)成不正當競爭，判決三公司停止侵權(quán)；三家公司需要在本判決生效起30天內(nèi)在360網(wǎng)站的首頁及《法制日報》上公開發(fā)表聲明以消除影響，并賠償原告騰訊經(jīng)濟損失40萬元。第46頁/共72頁第47頁/共72頁第48頁/共72頁第49頁/共72頁第50頁/共72頁第51頁/共72頁第52頁/共72頁第53頁/共72頁第54頁/共72頁第55頁/共72頁第56頁/共72頁第57頁/共72頁第58頁/共72頁第59頁/共72頁“中國人在食品中順利完成了化學掃盲：從大米里，我們認識了石蠟；從火腿里，我們認識了敵敵畏；從咸鴨蛋、辣椒醬里，我們認識了蘇丹紅；從火鍋里，我們認識了福爾馬林；從銀耳、蜜棗里，我們認識了硫磺；從木耳中認識了硫酸銅；從三鹿牛奶里認識了三聚氰胺；而從雙匯里，認識了瘦肉精?！?/p>

2011年我國食品安全亂象頻出，“瘦肉精”、“染色饅頭”、“牛肉膏”、“塑化劑”、“毒血旺”、“黑心烤鴨”、“早產(chǎn)”、“地溝油”等諸多名詞涌現(xiàn)，食品安全問題也由原來的單一性事件演變?yōu)楦餍袠I(yè)內(nèi)的“群體性事件”，此起彼伏的食品安全事件刺痛我們的神經(jīng)，更拷問我國食品安全監(jiān)管制度。

第60頁/共72頁看看各種飲料的含糖量，你還敢喝嗎？第61頁/共72頁一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本3、自覺踐行行業(yè)道德規(guī)范了解自己所學專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，并說出與其