中層管理培訓(xùn)

中層管理培訓(xùn)第1頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山總理部長(zhǎng)司長(zhǎng)處長(zhǎng)科長(zhǎng)科員總經(jīng)理部長(zhǎng)科長(zhǎng)系長(zhǎng)班長(zhǎng)員工政府系列企業(yè)系列一般組織架構(gòu)的構(gòu)成：第2頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山為什么干什么如何做何時(shí)做計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者中層主管一線主管管理層次與技能：高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)第3頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山中層管理者的管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力第4頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山中層管理者的身份在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的執(zhí)行者。在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司形象和代表。在其他部門中層管理者面前，我是服務(wù)者和配合者。受公司委托，我是本部門管理者。在公司決策方面。我是情報(bào)提供者，建議者。第5頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力是什么？權(quán)利，就是對(duì)他人產(chǎn)生預(yù)期效果的能力?；蛘哒f，是將意愿施加于他人身上的支配力量。權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)權(quán)力是強(qiáng)制性的權(quán)力是潛在的權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)第6頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力是強(qiáng)制性的可以讓別人做本來不會(huì)的事情，或者讓別人做本來不愿意做的事情。一旦別人不按照指令去做，將會(huì)受到懲罰。權(quán)力是潛在的權(quán)力之所以有用，并不是因?yàn)槟阌盟?，而是你不能?jīng)常用它。如果你天天用的話，權(quán)力也就沒有了威力。權(quán)力是潛在的，還意味著權(quán)力是最終的，最后的手段。第7頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山如果你天天使用權(quán)力的話，權(quán)利也就沒有了威力。試想，如果你想下屬每次布置工作時(shí)，都要用權(quán)力迫使下屬接受和服從的話，那么你這個(gè)管理者也就當(dāng)?shù)筋^了?？墒牵@是在這一點(diǎn)上，有一些中層管理者往往忽視了這點(diǎn)，認(rèn)為自己有權(quán)利就可以隨時(shí)使用，特別是當(dāng)屬下對(duì)于指令不理解，不情愿時(shí)，管理者動(dòng)用自己的權(quán)利，“如果搞不定，就不用做了！”之類的話，迫使下屬去做事。其實(shí)這樣做已經(jīng)是“黔驢技窮了”。第8頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)你的權(quán)利具有一定范圍的，你不可能在大街上隨便找一個(gè)人對(duì)他指手畫腳，讓他做事，以為他不在你的組織中，你也不能對(duì)公司其他部門的人指手畫腳，讓他做事，這樣不僅人家不聽你的，還會(huì)引起部門間的矛盾。職權(quán)并不總是直接命令的形式體現(xiàn)出來。職權(quán)和職責(zé)是密切相關(guān)的，相伴存在的。第9頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力的好處權(quán)力是你實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)權(quán)力是地位的象征權(quán)力是有用的工具第10頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力戒律1權(quán)力不能用來激勵(lì)。例：對(duì)于一位想得到較高職位的屬下，加薪是不能起到有效激勵(lì)作用，就是說，并不是權(quán)力，如：加薪的權(quán)力，晉升的權(quán)力本身帶來了激勵(lì)，而是因?yàn)闈M足了下屬的某種需要，動(dòng)機(jī)欲望，從而帶來了激勵(lì)。第11頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力戒律2權(quán)力不能使人自覺。例：生產(chǎn)線主管不可能通過命令的方式，使屬下自覺地按照自己的期望做事。因?yàn)槿绻麑傧虏焕斫猓磺樵傅脑?，屬下并不?huì)以你的命令而發(fā)自內(nèi)心地自覺地去做你所期望的事。實(shí)際上只有下屬理解你的期望，并且與其屬下的期望一致起來，才會(huì)自覺地做事。第12頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力戒律3權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同。例：小強(qiáng)的報(bào)告沒有在你要求的時(shí)間交給你，你很不爽，在部門會(huì)上狠狠批評(píng)了他。結(jié)果，小強(qiáng)覺得很委屈，對(duì)你的批評(píng)不太接受，部門的其他管理者會(huì)上沒發(fā)表任何評(píng)論，但會(huì)后紛紛議論，認(rèn)為你做的有點(diǎn)過分，認(rèn)為大家都很忙碌，而你卻因?yàn)檫@么一點(diǎn)小事就很批小強(qiáng)，有點(diǎn)小題大做。第13頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力戒律4權(quán)力不能濫用。例：僅僅因?yàn)閾碛幸欢?quán)力，就憑主觀意識(shí)，憑個(gè)人喜好采取某些任用，辭退，晉升，獎(jiǎng)勵(lì)行為；為了個(gè)人用途私自動(dòng)用組織資源；已授權(quán)名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬；運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬思想和行為。第14頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山權(quán)力戒律5權(quán)力對(duì)下屬影響有限例：對(duì)于一名早就想離職的屬下，解雇對(duì)他并沒有影響力。對(duì)于一位覺得公司工資水平低的下屬，只是每個(gè)月評(píng)價(jià)績(jī)效高些，不能使他高興。權(quán)力不能消除不滿，不能消除誤解，不能排除背后議論，不能消除不同意見，不能消除屬下惰性，不能消除屬下的低能力，不能消除屬下之間的矛盾，權(quán)力的作用十分有限。第15頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山什么是影響力影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力，就能使他人或下屬做事的能力。第16頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山影響力的特點(diǎn)1影響力是一種追隨例：某位管理者具有影響力，他的下屬就會(huì)追隨他。上司做什么，下屬們就會(huì)馬上向上司看齊，也去做什么；上司號(hào)召什么，下屬們就會(huì)馬上響應(yīng)；上司如果離開這家公司?！案衬掣桑瑳]錯(cuò)！”“聽某某的，沒問題！”這些都是追隨者典型的心態(tài)。第17頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山影響力的特點(diǎn)2影響力是一種自覺例：下屬們追隨上司的行為完全是自覺自愿的，沒有任何威脅和強(qiáng)迫的因素在里面。具有影響力的上司是不用下命令的，他們只要行動(dòng)或號(hào)召就可以了，下屬們就會(huì)自覺的，發(fā)自內(nèi)心的追隨。第18頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山影響力的特點(diǎn)3影響力是一種認(rèn)同例：有影響力的上司，其行為、想法、給下屬設(shè)定目標(biāo)等等，很容易得到下屬的認(rèn)同。相反，有的上司，雖然說什么下屬也聽，不知什么下屬也做，但是，下屬們內(nèi)心并不認(rèn)同。第19頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山影響力的特點(diǎn)4影響力是非制度化例：公司沒有也不可能規(guī)定，什么職務(wù)的影響里應(yīng)該有多大，有多少，也不能規(guī)定什么人的影響力是什么樣的，更不可能規(guī)定誰可以有影響力，誰不可以有影響力，也不可能為影響力做什么制度上的安排。第20頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山第21頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山第22頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山第23頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山如何運(yùn)用權(quán)力和影響力要學(xué)會(huì)使用權(quán)力：如何使用權(quán)力，首先是一門技巧，其次是一門藝術(shù)，千萬不要將現(xiàn)代企業(yè)中所規(guī)定的權(quán)利和傳統(tǒng)政治的權(quán)力混為一談。建立影響力：不建立影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力。也就沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理，影響力的大小對(duì)于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。此外，對(duì)于中層管理人員來說，由于不掌握企業(yè)職權(quán)系列中最重要的一些權(quán)利，實(shí)際上的職權(quán)是相當(dāng)有限的，這就要求中層領(lǐng)導(dǎo)通過建立影響力來實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。慎用權(quán)力：權(quán)力與影響力呈反比關(guān)系，你越使用權(quán)利，你的影響力就越弱，權(quán)力的效果就會(huì)越來越差；你的影響力越大，就會(huì)越增強(qiáng)和提高你使用權(quán)力的成效。你的影響力的減少，也會(huì)降低你全力的使用效果。第24頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山建立影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”要點(diǎn)一：堅(jiān)持原則要點(diǎn)二：不偏不倚，一視同仁要點(diǎn)三：一心為大家要點(diǎn)四：積極奉獻(xiàn)第25頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊作為領(lǐng)導(dǎo)者除了對(duì)于業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)、方法、途徑等了如指掌外，他之所以能夠成為工作上面的領(lǐng)頭羊，關(guān)鍵在于他深刻理解這一工作與公司發(fā)展之間的關(guān)系，這一工作同公司其他工作之間的關(guān)系，這樣就不是單純的從工作角度思考問題，而是從全局、從利潤(rùn)、從發(fā)展、從可行性、可操作性等方面來考慮問題。誤區(qū)一：領(lǐng)導(dǎo)是從宏觀、總體上來把握工作，具體事情都是由下面去做，沒有必要工作要比屬下強(qiáng)。誤區(qū)二：我的工作經(jīng)驗(yàn)多、學(xué)歷高，我自然是業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”。誤區(qū)三：曾經(jīng)是領(lǐng)頭羊，就永遠(yuǎn)以領(lǐng)頭羊自居。誤區(qū)四：“領(lǐng)頭干”就是領(lǐng)頭羊。第26頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山規(guī)則三：言必行，行必果作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須說到做到，不能只說不做；也不能只做不說。誤區(qū)一：錯(cuò)誤的東西也是“言必行，行必果”。誤區(qū)二：歸罪于外。誤區(qū)三：說到做到是對(duì)于屬下個(gè)人的一些承諾要說到做到。第27頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山規(guī)則四：預(yù)見性中層管理者作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)預(yù)先察覺到重大時(shí)間的發(fā)生，或者是能夠預(yù)見到好的和不好的結(jié)果。由于多次準(zhǔn)確預(yù)見到未來，從而在樹下心目中樹立起領(lǐng)導(dǎo)威信。例如：毛澤東第28頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山規(guī)則五：煽動(dòng)性作為領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該具有把你自己的想法變成大家的想法的能力，或者說，你具有用你自己的想法去感染下屬、說服下屬的能力。特別是處于困境的時(shí)候，能夠把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，看到光明的未來，一同克服困難，取得成功。第29頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山規(guī)則六：堅(jiān)持如果你希望自己具有影響力，你要問問自己：你是否是最后一個(gè)堅(jiān)守陣地的人？你是否在公司遇到了前所未有的困難時(shí)，仍然堅(jiān)持你自己的信念和工作，并去影響你的下屬？當(dāng)你在困難面前也感到難以承受的時(shí)候，你是否比你的下屬還早想到退卻？當(dāng)你的下屬在困難面前滿腹牢騷、怨言四起的時(shí)候，你是否表現(xiàn)出與他們相同的看法？當(dāng)上下左右都對(duì)你的做法表示出懷疑和抗拒的時(shí)候，你是否能夠在孤獨(dú)當(dāng)中仍然奮然前行？第30頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山規(guī)則七：親和力領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人魅力雖然是自己不斷修煉的結(jié)果，但又沒有個(gè)人魅力、有多大魅力，主要還在于其他人的感受和評(píng)價(jià)，尤其是直接的下屬。這就需要領(lǐng)導(dǎo)具有親和力。親和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此坦誠相待，相互支持，相互打氣。領(lǐng)導(dǎo)充分信任下屬，“你辦事我放心”，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)知無不言，言無不盡。誤區(qū)一：親和力就是大家一起熱熱鬧鬧，一起聊天、喝酒吃飯，彼此稱兄道弟。誤區(qū)二：親和力就是對(duì)下屬有求必應(yīng)。誤區(qū)三：親和力就是大家一團(tuán)和氣，彼此之間沒有爭(zhēng)吵、沖突，甚至不存在不同意見，追求全體一致。誤區(qū)四：與自己性格、脾氣相投的人親和。第31頁，共34頁，2023年，2月20日，星期日ZHONGSHAN中

山規(guī)則八：關(guān)心下屬要使關(guān)心下屬產(chǎn)生應(yīng)有的效果，必須注意下面的一些事項(xiàng)：要讓下屬感覺到你在關(guān)心他。成本高的不要做。不能完全控制的少做。關(guān)心下屬與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求要加以引導(dǎo)。讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)