醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練

企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練主講阮慶生職業(yè)講師河南創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)中心主任，營銷學(xué)、管理學(xué)教授河南清一色汽車養(yǎng)護(hù)有限企業(yè)

董事長、總經(jīng)理11醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第1頁熱身活動音樂與掌聲音樂：拉德斯基進(jìn)行曲掌聲：愛心激勵

1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7熱烈掌聲有利于身體健康熱烈掌聲有利于心理健康熱烈掌聲還能激勵他人高興一天，從熱烈掌聲開始2醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第2頁關(guān)鍵點提醒1.企業(yè)講師三大基本功知識豐富，思維靈敏表情達(dá)意，應(yīng)變自如攻心為上，善假于物2.什么樣人應(yīng)該具備企業(yè)講師能力職業(yè)經(jīng)理人部門主管專職培訓(xùn)師3醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第3頁關(guān)鍵點提醒3.企業(yè)講師基本職責(zé)傳道：處理為何問題明志：處理做什么問題授業(yè)：處理怎么辦問題解惑：處理干不成問題4.今天我們做什么了解企業(yè)講師應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)和綜合技能熟悉企業(yè)講師應(yīng)該掌握哪些訓(xùn)練技巧和方法4醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第4頁一、培養(yǎng)員工參加意識現(xiàn)在我們面前有三個杯子第一個杯子裝滿了水第二個杯子裝有二分之一水第三個杯子沒有裝水問題之一哪個杯子能夠加入水最多為何（南隱和尚講禪）55醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第5頁問題之二在座各位現(xiàn)在收入是多少大家期望收入是多少實現(xiàn)理想收入目標(biāo)是否受個人能力原因制約提升個人能力辦法是什么

結(jié)論員工無償參加培訓(xùn)不但僅是對企業(yè)有好處因為最終真正受益是員工本人6醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第6頁1.培養(yǎng)員工主動性

怎樣調(diào)動員工參訓(xùn)興趣勝利歡呼（團(tuán)體精神訓(xùn)練）振奮精神、愛心激勵、力爭上游、自我完善、持之以恒、勝利歡呼員工心理顧問年輕人與上帝（珍惜每個人所擁有財富）海邊金貝殼（失敗習(xí)慣與不可能思維定式）窮人幻想（不切實際空想不如腳踏實地努力）7醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第7頁人生最大障礙是自己心態(tài)不正心態(tài)修煉手把青秧插滿田低頭得見水中天心態(tài)清靜方為道退步原本是向前8醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第8頁員工專業(yè)顧問司機與牧師（動機與效果統(tǒng)一）哲學(xué)家和船夫（各有優(yōu)點，關(guān)鍵是怎樣揚長避短）經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)意（專業(yè)特色不是墨守成規(guī)）員工職業(yè)顧問

霧中船與燈塔（終究誰應(yīng)該改變航向）人生完美答案（失意與得意、煩惱和高興、成功與失敗都會過去，關(guān)鍵是怎樣追求美好未來）9醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第9頁雇員行政企事業(yè)單位領(lǐng)取薪酬者自由職業(yè)自由職業(yè)者工商業(yè)老板企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)家投資人資金投資商智能投資人職業(yè)象限分析1010醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第10頁職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)在努力與未來目標(biāo)要一致選擇一個增加趨勢穩(wěn)健行業(yè)選擇一個可連續(xù)發(fā)展企業(yè)選擇一個能夠發(fā)揮個人才能崗位確立一個為之奮斗目標(biāo)制訂一個切實可行計劃1111醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第11頁2.培養(yǎng)員工使命感

怎樣讓員工有效配合（求道態(tài)度，責(zé)任與義務(wù)）培訓(xùn)不是簡單說教（博士生找工作）讓員工有所醒悟（金子、大蒜與大蔥）讓員工心領(lǐng)神會（水桶法則，求生速度）

團(tuán)體音樂訓(xùn)練（音樂觀賞與素質(zhì)提升）1212醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第12頁二、提升員工綜合素質(zhì)1.高素質(zhì)員工、高績效團(tuán)體、高效益企業(yè)

怎樣提升員工素質(zhì)（德、才、能、力）感恩——虛心定位——求實合作——持久

感恩心1313醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第13頁感恩心

我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我脆弱；我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛勞。我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認(rèn)輸感恩心，感激有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩心，感激命運，花開花落，我依然會珍惜1414醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第14頁2.員工專業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)，有待于講師援手A．想象----成功種子人無遠(yuǎn)慮，必有近憂沒有想象力人，終將一事無成一個人成功超不出自己想象，一個人想象超不出自己胸懷種子命運（扎根生長與任人宰割）1515醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第15頁B．目標(biāo)----成功方向5年、、之后，我應(yīng)該成為何樣人鉆石與煤炭（形同質(zhì)不一樣）智者與小孩子（命運掌握在自己手中）把人生職涯規(guī)劃分解成能夠逐步實現(xiàn)詳細(xì)目標(biāo)依據(jù)不一樣階段目標(biāo)，確定切實可行計劃變是永遠(yuǎn)不變，要及時調(diào)整計劃

命運與運命——本質(zhì)不一樣1616醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第16頁C．決心----成功動力成功是一個漫長歷程，需有決心做動力人決心植根于高興土壤，自信方能成大事D．學(xué)習(xí)----成功階梯水缸、石頭、沙子、水（學(xué)無止境）吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也知識就是財富，學(xué)習(xí)就是智力投資1717醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第17頁E．人緣----成功基礎(chǔ)上帝回答（痛苦與歡樂，自助與人助）人緣即財源，贊美他人是不花錢投資用主動進(jìn)取心態(tài)和充滿激情活力去影響他人F．行動----成功開始行動不等于成功，不過不行動必定不會成功五十九分（一分之差，謬之千里）用大腦指揮自己行動，切忌急功近利1818醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第18頁安全感信任度溝通親和力合作共識2.溝通方法與技巧1919醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第19頁衣著與人首次見面，我們能夠依據(jù)非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索姿態(tài)人姿態(tài)能反應(yīng)素質(zhì)涵養(yǎng)和精神面貌，如自信、主動、熱情、自卑、消極、冷淡語言人說話時語氣、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反應(yīng)其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人行為處世方式及待人接物能反應(yīng)出人素質(zhì)涵養(yǎng)和人格品位2020醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第20頁照鏡子A．兩人一組B．幫助對方找出不足之處C．提出自己提議D．公開評議推舉形象代言人A．分組推舉B．公告推舉理由2121醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第21頁3.口才訓(xùn)練敢說——要主動克服自己心理障礙會說——使他人聽得明白能說——讓他人愿意接收自我介紹訓(xùn)練即興演講訓(xùn)練2222醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第22頁即興演講訓(xùn)練題目（01）老實守信（02）Internet（03）忘情水（04）競爭（05）梁祝（06）大浪淘沙（07）一鼓作氣（08）商戰(zhàn)（09）信譽（10）一路平安（11）上甘嶺（12）我愛我家（13）團(tuán)結(jié)（14）比上不足（15）路標(biāo)（16）愛憎分明（17）黃山（18）命運2323醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第23頁即興演講訓(xùn)練題目（19）黑洞（20）征服（21）不屈不撓（22）秦始皇（23）信息革命（24）感恩（25）理想（26）真心英雄（27）獵頭（28）心理障礙（29）服務(wù)（30）自知之明（31）了解（32）東方紅（33）創(chuàng)造（34）踏踏實實（35）信心（36）光明2424醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第24頁三、營造員工親和力1．微笑是財富人離不開金錢微笑是伴隨人一生寶貴財富微笑標(biāo)準(zhǔn)2．稱呼是財富尊重他人，從尊重他名字開始隨意稱呼他人，就是對他人吝嗇稱呼魅力2525醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第25頁3．贊美是財富A．贊美對象孤芳自賞與贊美本人愛屋及烏與贊美與之相關(guān)人、物、事B．贊美時機寒喧與交談C．贊美方法直接與曲意（形容、比喻、對比、夸大）2626醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第26頁四、提升員工感召力1．恰如其分地提出自己要求員工也是客戶在適當(dāng)時候，用有效策略，提出為對方著想提議、要求或方案2．營造對方高尚動機以人為本，攻心為上高尚動因

良知、愛心、自尊、責(zé)任、事業(yè)2727醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第27頁3．引發(fā)對方注意，激發(fā)對方興趣換位思索，有效地為對方處理問題開場三分鐘，成則勢如破竹，敗則潰不成軍4．說服不如鼓動，鼓動不如誘惑說服對方時，二者屬于對立關(guān)系鼓動對方時，二者屬于同伴關(guān)系誘惑對方時，二者屬于互利關(guān)系2828醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第28頁五、強化員工團(tuán)體精神1．企業(yè)團(tuán)體分工與協(xié)作當(dāng)代企業(yè)團(tuán)體不提倡個人英雄主義盡職盡責(zé)與主動配合集思廣益與群策群力團(tuán)體不但僅是一個時髦概念

頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練：影響團(tuán)體凝聚力原因有哪些2929醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第29頁美國企業(yè)團(tuán)體管理

CEO首席執(zhí)行官----

COO首席運行官----

CIO首席信息官----

CGO首席聯(lián)絡(luò)官----CTO首席技術(shù)官----CFO首席財務(wù)官----

CAO首席行政官----CEO不一樣于傳統(tǒng)企業(yè)責(zé)任人3030醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第30頁企業(yè)團(tuán)體口風(fēng)訓(xùn)練我們目標(biāo)是培養(yǎng)卓越人才，創(chuàng)建卓越團(tuán)體我們宗旨是

服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)我們決心是寧為成功拼命干，不為失敗找借口我們誓言是只要有我在，企業(yè)一定強

只要企業(yè)在，我一定成功3131醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第31頁生存需要安全需要歸屬需要尊重需要成就需要滿意原因滿足原因2．激勵理論與激勵機制3232醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第32頁工作、薪金、地位政策、管理、監(jiān)督安全保障、人際關(guān)系工作有前途個人在集體中成長表彰、晉升、成就滿意原因滿足原因2．激勵理論與激勵機制3333醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第33頁早起鳥有蟲吃，早起蟲---行為激勵樹正氣榮譽激勵鼓士氣競爭激勵揚霸氣培訓(xùn)激勵增底氣物質(zhì)激勵聚人氣3434醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第34頁A．行為激勵樹正氣可行性辦法包含堅持自我強化訓(xùn)練保持樂觀主動心態(tài)規(guī)范個人行為主動參加企業(yè)組織各項活動多提合理化和創(chuàng)新性提議3535醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第35頁B．榮譽激勵鼓士氣可行性辦法包含爭創(chuàng)最正確業(yè)績爭當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵熱情幫助同事和客戶主動維護(hù)團(tuán)體和企業(yè)信譽天天幫助客戶做一件好事3636醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第36頁C．競爭激勵揚霸氣可行性辦法包含勇于向領(lǐng)先于自己同事提出挑戰(zhàn)不間斷地為自己確立晉升目標(biāo)力爭在關(guān)鍵或主要崗位上磨煉自己按照更高要求提升自己綜合素質(zhì)和能力堅信自己是最出眾人才3737醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第37頁D．培訓(xùn)激勵增底氣可行性辦法包含抓住一切可能機會參加各種培訓(xùn)虛心向他人學(xué)習(xí)，取長補短培養(yǎng)扎實理論基礎(chǔ)多想、多煉、多探索逐步提升處理問題實戰(zhàn)水平3838醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第38頁E．物質(zhì)激勵聚人氣可行性辦法包含對親人愛心不能只表現(xiàn)在嘴上要善待自己和家人憑借個人實力增加經(jīng)濟(jì)收入制訂自己車房計劃他人能，我也能，早日步入富翁行列3939醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第39頁基本收入績效收入福利待遇素質(zhì)提升基礎(chǔ)工資、職位工資超時工資、工作補助職位晉升、學(xué)歷助升教授指導(dǎo)、終生培訓(xùn)綜合保險、帶薪休假車房信貸、團(tuán)體福利任務(wù)獎勵、項目獎勵利潤獎勵、股份期權(quán)3.當(dāng)代企業(yè)薪酬體系4040醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第40頁（1）不能創(chuàng)新：缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活力（2）不能與人合作：不愿助人，缺乏親和力（3）缺乏適應(yīng)能力：對波折不知所措，怨言滿腹（4）能力局限：知識面窄，技能欠缺，反應(yīng)遲鈍（5）自認(rèn)為是：固執(zhí)己見，剛愎自用（6）缺乏敬業(yè)精神：工作斤斤計較，討價還價4.企業(yè)不能重用十二種人41醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第41頁（7）言語失察：時常議論企業(yè)不足，搬弄是（8）自由散漫：無視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素（9）影響團(tuán)結(jié)：時常貶低他人，抬高自己（10）自吹自擂