情緒壓力管理技巧培訓(xùn)

情緒壓力管理技巧主講:NLP藝術(shù)人生導(dǎo)師黃永東老師NLP系列培訓(xùn)教材1情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第1頁(yè)真誠(chéng)歡迎您參加情緒與壓力管理技巧訓(xùn)練！2情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第2頁(yè)微笑吧！當(dāng)你有壓力時(shí)。3情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第3頁(yè)1.情緒壓力管理－基礎(chǔ)篇4情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第4頁(yè)您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)：我們員工們我們中高層們我們企業(yè)家們5情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第5頁(yè)我們壓力情況你對(duì)工作是否感到壓力？（新員工）

你對(duì)工作是否感到壓力？（老員工）

6情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第6頁(yè)

★聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表一份調(diào)查匯報(bào)認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重健康問(wèn)題之一”企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中員工壓力及其管理問(wèn)題。因?yàn)楣ぷ髦羞^(guò)分壓力會(huì)使員工個(gè)人和企業(yè)都蒙受巨大損失。據(jù)美國(guó)一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓抑給美國(guó)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超出500家大企業(yè)稅后利潤(rùn)5倍。所以，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理一個(gè)主要方面。

1.1壓力管理背景---

1.1.1壓力管理背景7情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第7頁(yè)★過(guò)分、連續(xù)壓力會(huì)造成員工嚴(yán)重身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)“第一資源”——人力資源。

1.1.1壓力管理目標(biāo)8情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第8頁(yè)

★員工壓力管理有利于減輕員工過(guò)重心理壓力，保持適度、最正確壓力，從而使員工提升工作效率，進(jìn)而提升整個(gè)組織績(jī)效、增加利潤(rùn)。企業(yè)關(guān)注員工壓力問(wèn)題，能充分表達(dá)以人為本理念，有利于構(gòu)建良好企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度。1.1.2壓力管理益處9情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第9頁(yè)其實(shí)我們天天都能夠像他一樣高興!10情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第10頁(yè)我們能為自己

心了解壓做些什么?

消除壓力

-創(chuàng)造性策略

提升本身彈力

-主動(dòng)性策略

暫時(shí)性應(yīng)對(duì)壓力

-被動(dòng)性策略11情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第11頁(yè)

當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需能力超越你擁有能力，你便感到有壓力1.2什么是壓力與情緒---

1.2.1壓力是什么？12情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第12頁(yè)

從生理角度來(lái)看，一個(gè)處于壓力下人，身體分泌大量壓力荷爾蒙，其中以腎上腺素和皮質(zhì)醇最為主要。長(zhǎng)久身體生產(chǎn)大量腎上腺素和皮質(zhì)醇，對(duì)身體傷害很大。在人類(lèi)進(jìn)化過(guò)程中，壓力飾演一個(gè)很主要角色，它確保了人類(lèi)[怎樣活下去]和[怎樣活得更加好]兩個(gè)最其本生存目標(biāo)。1.2.1壓力是什么？13情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第13頁(yè)生理彈力心理彈力社會(huì)彈力人格原因工作原因生活原因反應(yīng)－應(yīng)急反應(yīng)壓力源－客觀刺激生理反應(yīng)心理反應(yīng)智力反應(yīng)行為反應(yīng)彈力－本身承受力社會(huì)原因14情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第14頁(yè)實(shí)話實(shí)說(shuō)，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺(jué)人為做家俱鋸木頭，噪聲非常大甲：會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭(zhēng)吵，但無(wú)濟(jì)于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，不過(guò)不敢說(shuō)或不愿意說(shuō)，比較壓抑丙：這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭人理論，但當(dāng)與鋸木頭人無(wú)法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買(mǎi)菜去了。15情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第15頁(yè)甲：壓力尋求者乙：壓力承受者丙：壓力處理者16情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第16頁(yè)馬斯洛和密特爾曼提出

心理健康10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

1、充分安全感2、充分了解自己，對(duì)自己能力做出恰如其分判斷3、生活目標(biāo)切合實(shí)際4、與外界環(huán)境保持接觸5、保持個(gè)性完整和友好7、保持良好人際關(guān)系8、能適度地表示和控制自己情緒9、有程度地發(fā)揮自己才能與興趣興趣10、在不違反社會(huì)道德規(guī)范下，個(gè)人基本需要應(yīng)得到一定程度滿足17情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第17頁(yè)灰色區(qū)理論心理健康心理困擾心理障礙精神病心理咨詢(xún)心理治療藥品治療熱線服務(wù)18情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第18頁(yè)★假如有一個(gè)點(diǎn)數(shù)能量，透過(guò)三種管道來(lái)輸出——體力、情緒、信念。第一個(gè)是用體力方式輸出，約折合10卡路里；假如以情緒方式輸出則高達(dá)100卡路里；若用信念方式輸出就將高達(dá)1000卡路里。

1.2.2情緒是什么？情緒支票19情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第19頁(yè)情緒是：[情緒是內(nèi)心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)狀態(tài)]

1.2.2情緒是什么？20情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第20頁(yè)

IQ（IntelligenceQuotient）

EQ（EmotionIntelligenceQuotient）

AQ（AdversityQuotient）逆境商數(shù)

SQ（SuccessQuotient）成功商數(shù)。NLP認(rèn)為，任何情緒都是一份推進(jìn)力

1.1.2[情緒智能]是什么？21情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第21頁(yè)EQ意思：了解和分享他人看法和感受；清楚認(rèn)識(shí)和正確利用情緒去幫助自己；

1.1.2[情緒智能]是什么？22情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第22頁(yè)★壓力與情緒到底是一個(gè)什么樣關(guān)系？

1.1.4壓力與情緒關(guān)系23情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第23頁(yè)

1.2壓力與情緒真正起源

1.2.1情緒產(chǎn)生起源24情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第24頁(yè)★情緒沒(méi)有好壞，只是有沒(méi)有效果問(wèn)題！★生氣:一個(gè)高能量情緒，能夠被用來(lái)幫助我們作出反應(yīng)并采取行動(dòng)，可使我們能夠克服那些本不可逾越障礙和困難。★生氣就是“鼓氣”，一鼓作氣才能成功！★壓力:是轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力之前準(zhǔn)備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈力越大。

1.2.2負(fù)面情緒正面價(jià)值25情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第25頁(yè)1.2.2負(fù)面情緒正面價(jià)值1.悲傷一個(gè)能促進(jìn)深沉思索反應(yīng)，能更加好地從失去中取得智慧，從而更珍惜當(dāng)前擁有。2.左右為難說(shuō)明內(nèi)心價(jià)值觀排位還未清楚明確。3.恐懼一個(gè)高能量情緒，恐懼可提升神經(jīng)系統(tǒng)靈敏度，并能使意識(shí)性增強(qiáng)，這對(duì)我們提升對(duì)潛在問(wèn)題警覺(jué)性很幫助。它可使我們?nèi)〉帽静荒艿玫叫畔ⅲù蜷_(kāi)對(duì)該事物“資源鎖定系統(tǒng)”），它還使我們含有快速作出反應(yīng)和在必要情況下逃避能量。26情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第26頁(yè)1.2.2負(fù)面情緒正面價(jià)值4.無(wú)可奈何已知方法全不適用，需要?jiǎng)?chuàng)新與突破思索。5.失望發(fā)生在目標(biāo)確定但沒(méi)實(shí)現(xiàn)時(shí)候，促使對(duì)期望重新評(píng)定及對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方法作出重新調(diào)整信號(hào)。6.憤恨一個(gè)高能量情緒，能夠充分調(diào)動(dòng)身體能量，準(zhǔn)備對(duì)一個(gè)不愿接收情況作出改變行動(dòng)。7.痛苦使我們能避開(kāi)危險(xiǎn)，并提升人生經(jīng)驗(yàn)信號(hào)。27情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第27頁(yè)

★壓力源從形式上可分為：

工作壓力源

生活壓力源

社會(huì)壓力源

人格壓力源

1.2.3壓力產(chǎn)生起源28情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第28頁(yè)

1.2.3.1工作壓力起源29情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第29頁(yè)

美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯(Helmes)列出了43種生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有：日常煩惱（如廁所壞了）人際問(wèn)題（如婆媳不和、夫妻分居、）身心健康問(wèn)題（如生病、亞健康）財(cái)務(wù)問(wèn)題（如貸款買(mǎi)房）重大生活事件（如結(jié)婚、離婚、復(fù)婚、親人病逝、配偶死亡）可怕經(jīng)驗(yàn)（如拘禁、遭遇搶劫、外傷）可見(jiàn)，生活中每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力起源。

1.2.3.2生活壓力起源30情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第30頁(yè)每位員工都是社會(huì)一員，自然會(huì)感受到社會(huì)壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。

1.2.3.3社會(huì)壓力起源31情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第31頁(yè)1.2.3.4人格壓力起源心理學(xué)從人格角度，普通將人分為兩大類(lèi)，即外向人和內(nèi)向人。這兩大類(lèi)，還各有兩種不一樣表現(xiàn)方式。這么，我們通常就將人分四種類(lèi)型性格，即外向活潑型和急噪型，內(nèi)向憂郁型和冷靜型。每種人格類(lèi)型都各有強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，但都有價(jià)值。對(duì)人格類(lèi)型了解，有利于我們了解自己，同時(shí)了解他人，使我們?cè)谏钪信c人溝通相對(duì)輕易。32情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第32頁(yè)討論：有效壓力管理方式：

你經(jīng)驗(yàn)碰到工作壓力時(shí)，你普通是怎樣處理？寫(xiě)出你碰到壓力時(shí)最常見(jiàn)三種應(yīng)對(duì)反應(yīng)。它們效果怎樣？33情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第33頁(yè)★壓力——個(gè)體對(duì)某一沒(méi)有足夠能力應(yīng)正確主要情景情緒與生理?yè)?dān)心反應(yīng)?！锍Ｒ?jiàn)癥狀或信號(hào)：第一生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰涼或出汗、消化系統(tǒng)問(wèn)題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等；第二情緒方面：易怒、急躁、憂慮、擔(dān)心、冷漠、焦慮不安、瓦解等；

1.2.4壓力表現(xiàn)及癥狀34情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第34頁(yè)

第三，精神方面：注意力難集中，表示能力、記憶力、判斷力下降，連續(xù)性地對(duì)自己及周?chē)h(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。第四，行為方面：失眠、過(guò)分吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停頓娛樂(lè)、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；

1.2.4壓力表現(xiàn)及癥狀35情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第35頁(yè)練習(xí)請(qǐng)寫(xiě)出給你造成最大壓力三個(gè)原因。它們分別給你帶來(lái)什么感受？36情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第36頁(yè)壓力與身心健康頭痛睡眠問(wèn)題注意力難以集中脾氣不好腸胃不適工作不滿意情緒低落心血管疾病心理問(wèn)題工作事故工作低績(jī)效同事關(guān)系擔(dān)心家庭問(wèn)題37情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第37頁(yè)當(dāng)管理者感到壓力時(shí)，

他們傾向于：選擇性地知覺(jué)信息，只注意那些認(rèn)定信息。對(duì)不確定性無(wú)法忍受，要求明確回答。只固著于問(wèn)題一個(gè)處理方法。過(guò)高預(yù)計(jì)時(shí)間流逝速度（所以，他們通常感覺(jué)很忙）。采取短期觀點(diǎn)或危機(jī)處理心理，而停頓對(duì)長(zhǎng)久應(yīng)用考慮。區(qū)分問(wèn)題能力下降，忽略復(fù)雜和細(xì)微差異較少尋求咨詢(xún)和傾聽(tīng)他人意見(jiàn)。按過(guò)去習(xí)慣來(lái)處理當(dāng)前情境。產(chǎn)生創(chuàng)新思維和獨(dú)創(chuàng)性處理方案能力下降38情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第38頁(yè)原來(lái)當(dāng)一個(gè)人在某一個(gè)情緒上調(diào)減了反應(yīng)強(qiáng)度，在全部其它情緒上也會(huì)有一樣降低。那些所謂負(fù)面情緒降低了，正面情緒也會(huì)一樣降低，就像鐘擺若擺向一邊降低了，擺向另一邊幅度亦一樣降低，我稱(chēng)之為鐘擺效應(yīng)（thePendulumEffect）.

1.2.5鐘擺效應(yīng)39情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第39頁(yè)★自然有規(guī)律,人類(lèi)心靈里也有規(guī)律。不論是銷(xiāo)售溝通、還是設(shè)置目標(biāo)、時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)組織都能夠應(yīng)用這些原理和定律。

1.2.6十四項(xiàng)心理定律1.

堅(jiān)信定律2.期望定律3.專(zhuān)精定律4.吸引定律5.

重復(fù)定律6.慣性定律7.累計(jì)定律8.顯現(xiàn)定律

40情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第40頁(yè)9.

因果定律10.替換定律11.輻射定律12.相關(guān)定律

1.2.6十四項(xiàng)心理定律13.情緒定律14.需求定律41情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第41頁(yè)1.2.6十四項(xiàng)心理定律1.

堅(jiān)信定律當(dāng)你對(duì)某件事情抱著百分之一萬(wàn)相信，它最終就會(huì)變成事實(shí)。2.

期望定律期望定律告訴我們，當(dāng)我們懷著對(duì)某件事情非常強(qiáng)烈期望時(shí)候，我們所期望事物就會(huì)出現(xiàn)。3.

專(zhuān)精定律專(zhuān)精定律告訴我們，只有專(zhuān)精在一個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域才能有所發(fā)展。所以不論你做任何行業(yè)都要把做該行業(yè)最頂尖為目標(biāo)，只有當(dāng)你能夠?qū)＞珪r(shí)候，你所做領(lǐng)域才會(huì)出類(lèi)拔萃地成長(zhǎng)。4.

吸引定律當(dāng)你思想專(zhuān)注在某一領(lǐng)域時(shí)候，跟這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)人、事、物就會(huì)被你吸引而來(lái)。42情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第42頁(yè)1.2.6十四項(xiàng)心理定律5.

重復(fù)定律任何行為和思維，只要你不停重復(fù)就會(huì)得到不停加強(qiáng)。在你潛意識(shí)當(dāng)中，只要你能夠不停地重復(fù)一些人、事、物，它們都會(huì)在潛意識(shí)里變成事實(shí)。

6.

慣性定律任何事情只要你能夠連續(xù)不停去加強(qiáng)它，它終究會(huì)變成一個(gè)習(xí)慣。

7.累積定律很多年輕人都曾夢(mèng)想做一番大事業(yè)，其實(shí)天下并沒(méi)有什么大事可做，有只是小事。一件一件小事累積起來(lái)就形成了大事。任何大成就或者大災(zāi)難都是累積結(jié)果。8.

顯現(xiàn)定律顯現(xiàn)定律就是說(shuō)，當(dāng)我們連續(xù)尋找、追問(wèn)答案時(shí)候，它們最終都必將顯現(xiàn)。43情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第43頁(yè)1.2.6十四項(xiàng)心理定律9.

因果定律任何事情發(fā)生，都有其必定原因。有因才有果。你今天現(xiàn)實(shí)狀況結(jié)果是你過(guò)去種下因造成結(jié)果。10.

替換定律替換定律就是說(shuō)，當(dāng)我們有一項(xiàng)不想要記憶或者是負(fù)面習(xí)慣，我們是無(wú)法完全去除掉，只能用一個(gè)新記憶或新習(xí)慣去替換他。

11.

輻射定律當(dāng)你做一件事情時(shí)候，影響并不只是這件事情本身，它還會(huì)輻射到相關(guān)其它領(lǐng)域。任何事情都有輻射作用。44情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第44頁(yè)1.2.6十四項(xiàng)心理定律12.

相關(guān)定律這個(gè)世界上每一件事情之間都有一定聯(lián)絡(luò)，沒(méi)有一件事情是完全獨(dú)立。要處理某個(gè)難題最好從其它相關(guān)某個(gè)地方入手，而不只是專(zhuān)注在一個(gè)困難點(diǎn)上。加拿大十七歲女生斯考吉股票經(jīng)--依據(jù)營(yíng)業(yè)點(diǎn)門(mén)口摩托車(chē)數(shù)量就能決定買(mǎi)進(jìn)或拋售13.

情緒定律情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化。任何時(shí)候決定都是情緒化決定。

14.

需求定律任何人做任何事情都是帶有一個(gè)需求。尊重并滿足對(duì)方需求，他人才會(huì)尊重我們需求。45情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第45頁(yè)2.情緒壓力管理－技巧篇46情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第46頁(yè)創(chuàng)造性策略（enactivestrategy）

-消除或減弱壓力源主動(dòng)性策略（proactivestrategy） -增強(qiáng)個(gè)人本身彈力被動(dòng)性策略（reactivestrategy） -學(xué)習(xí)暫時(shí)性應(yīng)對(duì)方法2.1工作釋壓法47情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第47頁(yè)2.1.1策略一：創(chuàng)造性策略

-消除或減弱壓力源有效時(shí)間管理授權(quán)(1)時(shí)間性壓力源48情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第48頁(yè)

TimeCategories時(shí)間分類(lèi)CategoryAHighimportance/Highurgency=給它許多時(shí)間，馬上就做！CategoryB1Highurgency/Lowimportance=現(xiàn)在就做，給少許時(shí)間緊急重要

緊急情況迫切問(wèn)題限期完成工作計(jì)劃好會(huì)議緊急不主要

干擾、電話一些信件、匯報(bào)一些會(huì)議迫在眉睫事符合他人期望事49情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第49頁(yè)

TimeCategories時(shí)間分類(lèi)CategoryB2Highimportance/Lowurgency=給它很多時(shí)間，計(jì)劃好你將何時(shí)做CategoryCLowimportance/Lowurgency=

控制花在這些任務(wù)上時(shí)間當(dāng)全部主要且緊急事做完后再做不主要忙碌瑣碎事廣告函件一些電話閑聊天不緊急主要不緊急

做計(jì)劃，久遠(yuǎn)規(guī)劃人際關(guān)系建立準(zhǔn)備工作預(yù)防辦法提升自己能力抓住新機(jī)會(huì)50情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第50頁(yè)關(guān)于授權(quán)：誰(shuí)得到了猴子管理者授權(quán)管理51情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第51頁(yè)（2）遭遇性壓力源合作、團(tuán)體建設(shè)情緒智商沖突管理2.1.1策略一：創(chuàng)造性策略52情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第52頁(yè)2.1.1策略一：創(chuàng)造性策略（3）情境性壓力源工作再設(shè)計(jì)整合任務(wù)建立明確工作單元提議客戶(hù)關(guān)系增加決議制訂授予權(quán)打開(kāi)回饋渠道變革管理53情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第53頁(yè)2.1.1策略一：創(chuàng)造性策略（4）預(yù)期性壓力源管理憂慮工作首要化（priority）設(shè)定目標(biāo)小勝利（smallwins)54情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第54頁(yè)要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來(lái)明確地寫(xiě)出心中憂慮找出事情真相，憂慮自然消失；了解事情最壞情況并馬上開(kāi)始設(shè)法改變要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過(guò)程把注意力集中在處理問(wèn)題方法與程序上去做害怕事情；認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過(guò)去關(guān)于憂慮55情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第55頁(yè)40%從未發(fā)生過(guò)

30%過(guò)去已發(fā)生12%擔(dān)心他人想法

10%瑣碎事情

8%需要憂慮

4%無(wú)法控制預(yù)期性壓力源

96%事是無(wú)須憂慮56情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第56頁(yè)Review回顧：

2.1.1策略一：創(chuàng)造性策略----消除或減弱壓力源時(shí)間性壓力源有效時(shí)間管理授權(quán)遭遇性壓力源合作、團(tuán)體建設(shè)情緒智商沖突管理情境性壓力源工作再設(shè)計(jì)變革管理預(yù)期性壓力源管理憂慮設(shè)置目標(biāo)小處著眼、 步步為贏 （smallwins）57情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第57頁(yè)2.1.2策略二：主動(dòng)策略—

增強(qiáng)個(gè)人本身彈性生理彈性心血管調(diào)適合理飲食鍛煉心理彈性：平衡生活方式；堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性;步步為贏策略；深度放松技巧社會(huì)彈性：支持性社會(huì)關(guān)系；良師益友；團(tuán)體協(xié)作增強(qiáng)個(gè)人本身彈性58情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第58頁(yè)生理彈性：

飲食與健康－食物金字塔主副相輔干稀平衡葷素搭配營(yíng)養(yǎng)全方面均衡飲食

=飲食中包含不一樣種類(lèi)食物+份量和百分比配搭適宜+三餐定時(shí)定量59情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第59頁(yè)生理彈性：

適合上班族鍛煉方式1.走路：盡可能每七天散步四到五次，每次30到40分鐘，這對(duì)身體非常有益，無(wú)需花費(fèi)巨款參加健身俱樂(lè)部，只要買(mǎi)一雙舒適鞋穿就行了。2.騎自行車(chē)：以中速騎車(chē)，對(duì)心肺功效提升很有幫助，對(duì)減肥也有特效。3.跑步：對(duì)心臟和血液循環(huán)系統(tǒng)都有很大好處，天天保持一定時(shí)間鍛煉（30分鐘以上），會(huì)有利于減肥，最好方式是跑走結(jié)合。4.爬樓梯：最好少乘電梯，多走樓梯。爬樓梯是一個(gè)非常好鍛煉形式，對(duì)心血管有益，還能夠改進(jìn)你腿部肌肉。另外，腹部肌肉也會(huì)得到鍛煉。60情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第60頁(yè)生理彈性：

適合上班族鍛煉方式5.健身操：運(yùn)動(dòng)量適中，簡(jiǎn)單易學(xué)，對(duì)場(chǎng)地要求不高，能夠在家里跟著VCD練習(xí)6.跳繩：跳繩能增強(qiáng)人體心血管、呼吸和神經(jīng)系統(tǒng)功效。從運(yùn)動(dòng)量來(lái)說(shuō)，連續(xù)跳繩10分鐘，與慢跑30分鐘或跳健身舞20分鐘相差無(wú)幾，可謂耗時(shí)少，耗能大需氧運(yùn)動(dòng)。7.太極拳：友好高效身心整體運(yùn)動(dòng)，集拳法、功法、養(yǎng)生法于一身，含有科學(xué)、全方面保健功效。8.瑜伽：不但能夠幫助您雕塑體形，治療疾病、改良身體不良習(xí)慣，還能夠在練習(xí)中讓您放松神經(jīng)，緩解壓力，到達(dá)心靈和外表友好美。非常適合當(dāng)代人需要。61情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第61頁(yè)

案例分析:“職場(chǎng)壓力讓我頭痛難忍”

某企業(yè)經(jīng)理翁先生30多歲，身體健壯，可是最近，他以為自己好像得了大病，快撐不住了，不但會(huì)沒(méi)來(lái)由地疲憊，而且經(jīng)常頭疼欲裂。醫(yī)生對(duì)他身體進(jìn)行了屢次檢驗(yàn)，并未發(fā)覺(jué)什么大異常。于是，便請(qǐng)他陳說(shuō)一下自己工作情況。原來(lái)，兩個(gè)月前，企業(yè)接了一項(xiàng)大工程，項(xiàng)目策劃階段，為了讓客戶(hù)方滿意，他不停地審核和修改方案，連續(xù)幾天都沒(méi)有回家，天天只能在辦公室沙發(fā)上睡幾個(gè)小時(shí)。即使睡下了，他也不能安心，腦子里滿是方案，以為這里不妥，那里還需再斟酌，有時(shí)甚至通宵不眠。原來(lái)，翁先生偏頭疼正是由壓力引發(fā)。近年來(lái)，表現(xiàn)出類(lèi)似癥狀病人越來(lái)越多，這些病人通常都在企業(yè)擔(dān)任要職，工作壓力非常大。偏頭疼是一個(gè)顱腦血管神經(jīng)功效紊亂，與血液中各種血管活性物質(zhì)相關(guān)重復(fù)發(fā)作性頭疼。擔(dān)心是引發(fā)偏頭疼主要根源。

62情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第62頁(yè)案例分析:“職場(chǎng)壓力讓我頭痛難忍”

處理方案：預(yù)防偏頭疼，主要是平時(shí)加強(qiáng)鍛煉，在空氣新鮮地方多做深呼吸；多曬太陽(yáng)；吃一些補(bǔ)腦食物，注意均衡飲食；注意勞逸結(jié)合，每隔一小時(shí)要放松一下頸部；睡前聽(tīng)聽(tīng)輕松音樂(lè)，幫助提升睡眠質(zhì)量。假如頭疼癥狀較為嚴(yán)重，則要遵照醫(yī)生提議，進(jìn)行按摩、熱敷或適當(dāng)使用止痛藥。壓力會(huì)誘發(fā)心血管疾病

63情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第63頁(yè)案例分析：職場(chǎng)壓力引發(fā)其它病痛

其實(shí)，壓力過(guò)大不但僅會(huì)引發(fā)偏頭疼、失眠等神經(jīng)性疾病，還會(huì)誘發(fā)心血管疾病侵襲，嚴(yán)重者甚至造成死亡。有資料顯示，因?yàn)轱嬍澈蛪毫υ?，心血管疾病已快速竄升為許多發(fā)達(dá)國(guó)家頭號(hào)殺手；在臺(tái)灣，心血管疾病死亡率僅次于癌癥。

64情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第64頁(yè)案例分析：職場(chǎng)壓力引發(fā)其它病痛

處理方案：

1、堅(jiān)持天天半小時(shí)有氧運(yùn)動(dòng)，如散步、慢跑、打太極拳、高爾夫等。2、科學(xué)地安排時(shí)間，盡可能降低工作量，生活規(guī)律，體育運(yùn)動(dòng)適度，以健康體魄來(lái)反抗壓力。3、保持良好心態(tài)，演好與壓力之間對(duì)手戲。形成張弛有度生活方式，及時(shí)調(diào)整情緒和宣泄不良情緒。4、練習(xí)瑜伽和太極拳，對(duì)消除壓力，緩解心血管疾病癥狀也非常有用。5、培養(yǎng)廣泛興趣興趣，工作之余養(yǎng)花植樹(shù)、觀賞音樂(lè)、練習(xí)書(shū)法、繪畫(huà)、打球等，也能夠調(diào)和氣血，利于健康。6、合理飲食也是緩解壓力良方。要盡可能少吃高熱量油膩食物，多吃粗纖維蔬菜，少吃高鹽、高糖、高膽固醇食品。當(dāng)焦躁、心悸、失眠等情況出現(xiàn)后，可多吃豆類(lèi)、五谷雜糧、蔬菜水果等食物，防止喝咖啡、濃茶、酒等刺激性飲料；少食辣椒、芥末、花椒、大蒜、蔥、姜等辛辣燥熱之物。男性經(jīng)理人可在冬季進(jìn)補(bǔ)卵磷脂，以增強(qiáng)腦部活力，詳細(xì)作法是在日常飲食中多吃富含卵磷脂大豆、雞蛋黃等。另外，深海魚(yú)油含有大量DHAEPA，也是理想健腦佳品。65情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第65頁(yè)2.1.2策略三：被動(dòng)策略---

暫時(shí)性應(yīng)對(duì)方法肌肉放松深度呼吸想象與幻想（望梅止渴）排練roleplay重構(gòu)reconstruction（想得通與想得開(kāi)）改變經(jīng)驗(yàn)元素法66情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第66頁(yè)A說(shuō)教型—顧名思義，這個(gè)型是說(shuō)大量道理，而不顧對(duì)方感受，這很輕易使對(duì)方陷入更大情緒困境中.B交換型—給予一些對(duì)方在意價(jià)值去驅(qū)使對(duì)方情緒暫時(shí)消失。2.2團(tuán)體釋壓法----

2.2.1處理他人情緒方法67情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第67頁(yè)C冷漠型—認(rèn)為成年人應(yīng)該使自己不會(huì)有這么情緒，或者不會(huì)把情緒顯露出來(lái)，同是又認(rèn)為情緒是每個(gè)人自己事，自己應(yīng)該自己處理。D處罰型—把情緒看作是惡毒東西，是不應(yīng)該出現(xiàn)，對(duì)方應(yīng)所以而受罰。2.2.1處理他人情緒方法68情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第68頁(yè)上述四種傳統(tǒng)處理他人情緒類(lèi)型也都是沒(méi)有效果。有效方式是EQ型方式。陳說(shuō)－找方法－選擇－推進(jìn)接收－必定－分享（陳說(shuō)）－策劃（找方法－選擇－推進(jìn)）2.2.2EQ型他人情緒處理法方法69情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第69頁(yè)陳說(shuō)－發(fā)泄情緒（不阻斷情緒）找方法－還有呢？－除這兩個(gè)外還有呢？－假如有話選擇－你以為哪一個(gè)更加好？推進(jìn)－你打算怎么做呢？2.2.2EQ型他人情緒處理法方法70情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第70頁(yè)2.3.1.1人是不會(huì)讓自己去做自己做不到事情

每個(gè)人都為其價(jià)值觀尋找證據(jù)

期待法（皮格馬利翁原理）

2.3組織釋壓法---

2.3.1教練式無(wú)壓力工作法71情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第71頁(yè)2.3.1.2對(duì)于不得不做事情，人會(huì)自然抵制（條件反射）教練方法：將不得不做事情，變成他想做事情

2.3.1教練式無(wú)壓力工作法72情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第72頁(yè)2.3.1.3人大腦不懂處理負(fù)面詞語(yǔ)（主教鼻子）（要時(shí)候偏不給他）2.3.1教練式無(wú)壓力工作法73情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第73頁(yè)2.3.1.4不是自己選擇事情，人不會(huì)負(fù)責(zé)任教練方法：人們對(duì)于自己選擇事情，就會(huì)負(fù)責(zé)任。三個(gè)方法才是選擇開(kāi)始

把不好情緒控制在最小范圍，好情緒無(wú)限擴(kuò)大。2.3.1教練式無(wú)壓力工作法74情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第74頁(yè)2.3.2.1改進(jìn)企業(yè)工作環(huán)境釋放員工生理壓力，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力(1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力爭(zhēng)創(chuàng)造高效率工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打攪。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整齊、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目標(biāo)工作空間，有利于到達(dá)員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提升員工安全感和舒適感，減輕壓力。

(2)確保員工擁有做好工作良好工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。2.3.2用壓力管理開(kāi)創(chuàng)企業(yè)前途75情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第75頁(yè)2.3.2.2塑造企業(yè)文化氣氛釋放員工心理壓力，提升企業(yè)凝聚力(1)企業(yè)向員工提供壓力管理信息、知識(shí)(2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目(3)企業(yè)可聘請(qǐng)資深專(zhuān)業(yè)人士為心理咨詢(xún)員2.3.2用壓力管理開(kāi)創(chuàng)企業(yè)前途76情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第76頁(yè)2.3.2.3完善企業(yè)制度流程釋放員工信念壓力，旺盛企業(yè)生命力(1)人力資源招聘中（選）：注意識(shí)他人力資源特點(diǎn)，(2)人力資源配置中（用）：力爭(zhēng)人與事最正確配置，(3)人力資源培訓(xùn)中（育）：可培訓(xùn)員工提升處理工作技能(4)職業(yè)生涯規(guī)劃中（留）：而建立現(xiàn)實(shí)客觀SMART式發(fā)展目標(biāo)：S-specific(特定、適合自己)，M－measurble(可衡量)，A-achievable(可實(shí)現(xiàn))，R-realistic(實(shí)際)，T-time-based(基于時(shí)間)。2.3.2用壓力管理開(kāi)創(chuàng)企業(yè)前途77情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第77頁(yè)(5)人力資源溝通中：領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織相關(guān)信息（信息公開(kāi)化）(6)保障制度：完善員工保障制度(7)向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬2.3.2用壓力管理開(kāi)創(chuàng)企業(yè)前途78情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第78頁(yè)壓力案例分析

新上司是一個(gè)經(jīng)典上海人，做起事來(lái)一絲不茍，中規(guī)中距，對(duì)于完美簡(jiǎn)直是一個(gè)苛求。就拿與客戶(hù)談判來(lái)說(shuō)吧，唐經(jīng)理不但要求小峰在每次會(huì)談之間，寫(xiě)出詳細(xì)會(huì)談?dòng)?jì)劃和預(yù)算，還要求他寫(xiě)出詳細(xì)時(shí)間，每一會(huì)談階段安排以及詳細(xì)會(huì)談內(nèi)容、目標(biāo)及實(shí)施方法等……可是，小峰平時(shí)并不是這么工作，他是一個(gè)聰明而且善于應(yīng)變?nèi)?，很多時(shí)候全憑靈光乍現(xiàn)，取勝常在出其不意之間。這么一個(gè)苛求完美和細(xì)節(jié)上司，使小峰深感壓力倍增，工作起來(lái)束手束腳，無(wú)法施展。不但如此，小峰大部分時(shí)間和精力都放在了書(shū)寫(xiě)工作前各種計(jì)劃、預(yù)算以及工作后匯報(bào)、整理和總結(jié)中。最終，他選擇了一走了之，去尋找一片屬于自己天地。79情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第79頁(yè)

在我國(guó)大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)商業(yè)浪潮中，很多人脫穎而出，他們往往理想遠(yuǎn)大，追求完美，對(duì)自己是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，所以在工作和人際交往中，經(jīng)常多了幾分耕耘，當(dāng)然也多了幾分收獲。不過(guò)，在完美背后，到底是什么在驅(qū)使他們呢？

追求完美人，他們座右銘是：永不停歇，不停成功！他們永遠(yuǎn)不知道什么叫知足常樂(lè)，可是，在追求成功道路上，不可能僅僅只有他一個(gè)人，他需要很多人支持。這時(shí)，他完美主義就不但僅是針對(duì)他個(gè)人，同時(shí)也是針對(duì)下屬。他會(huì)把對(duì)自己那些要求：諸如精力充沛、追求細(xì)節(jié)、不計(jì)酬勞、不停付出等，強(qiáng)加在下屬身上，有時(shí)往往不能審時(shí)度事，做到詳細(xì)情況，詳細(xì)分析。

壓力案例分析80情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第80頁(yè)壓力案例分析當(dāng)下屬完成了他所交代任務(wù)，他會(huì)以為理所應(yīng)該，還應(yīng)加倍努力，錦上添花，不知道贊美和觀賞下屬以鼓舞士氣；假如下屬失手，他會(huì)怨天尤人，甚至比下屬還要沮喪，不能了解下屬，使他們重振雄風(fēng)。這種消極對(duì)待問(wèn)題思維使下屬失去了追求成功動(dòng)力，對(duì)工作產(chǎn)生了消極態(tài)度，反正努力也得不到贊賞，誰(shuí)還愿意去努力呢？同時(shí)，消極思維模式帶來(lái)了負(fù)性情緒體驗(yàn)，令下屬感到是無(wú)奈、沮喪、不知所措，還有深深被束縛感和逃離感。

假如你也是一位上司，看到這些，是不是還想用你完美繼續(xù)要求你下屬，讓他們喪失為你更有效地工作動(dòng)力嗎？！81情緒壓力管理技巧培訓(xùn)第81頁(yè)★深呼吸法在任何環(huán)境里都能夠做，十分方便。深呼吸秘訣是遲緩綿長(zhǎng)，在呼氣時(shí)同時(shí)把注意力放在本人兩個(gè)肩膀上。這么，馬上就感到兩肩肌肉開(kāi)始放松，因?yàn)橐呀?jīng)抑制了自主神經(jīng)系統(tǒng)交感神經(jīng)系統(tǒng)之活動(dòng)（應(yīng)付威脅），而開(kāi)啟了副交感神