網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)軟件需求說(shuō)明書

PAGE3網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)軟件需求說(shuō)明書目錄TOC\o"1-3"\h\u1. 引言 11.1 目的 11.2 項(xiàng)目背景 11.3 項(xiàng)目范圍 21.4 定義，縮略語(yǔ)，縮寫 32. 系統(tǒng)需求概述 42.1 用例模型 42.2 假設(shè)和依賴 63. 系統(tǒng)詳細(xì)需求 73.1 Use-Case清單 73.2 規(guī)格說(shuō)明 73.2.1 功能性需求 83.2.2 可用性 93.2.3 可靠性 103.2.4 性能 103.2.5 保障性 103.2.6 設(shè)計(jì)上的限制 104. 術(shù)語(yǔ)表 12PAGE5軟件需求說(shuō)明書引言目的本文檔適用的對(duì)象是：本軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組組成成員及客戶項(xiàng)目組組成成員編寫本文檔的目的是：將本文檔作為軟件開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)使用人員以及管理人員之間溝通的文件，使各方面需求和開(kāi)發(fā)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并以此作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收依據(jù)。軟件的總體要求，以作為交辦單位，用戶與軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行交流的基礎(chǔ)。性能要求，初步設(shè)計(jì)的和對(duì)交辦單位，協(xié)作單位或用戶有影響的信息，并作為軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)乃至編碼的基礎(chǔ)。軟件組裝和系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)。項(xiàng)目背景近年來(lái)中國(guó)參與全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越廣泛和深刻，中國(guó)經(jīng)濟(jì)及旅游業(yè)也得到了快速發(fā)展，2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的舉行為中國(guó)酒店、餐飲行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。目前，餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但國(guó)內(nèi)仍有不少餐飲企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷停留在模仿式的盲目經(jīng)營(yíng)和經(jīng)驗(yàn)型的松散管理的初級(jí)階段，使餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效很低，舉步維艱，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和營(yíng)銷能力的提升已迫在眉睫。由于行業(yè)的歷史原因，早期的餐飲企業(yè)以粗放經(jīng)營(yíng)方式為主，大家對(duì)行業(yè)認(rèn)知度不高，目前，很多餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)改變了“軟件就是一張光盤、開(kāi)發(fā)出來(lái)能多賣一套就多賺一套的錢”的觀念，愿意為餐飲管理軟件及支撐硬件付出相應(yīng)的成本，但是整體上來(lái)說(shuō)還是沒(méi)有質(zhì)的飛躍，因此很多餐飲企業(yè)購(gòu)買信息化產(chǎn)品也比較隨意，大部分是不太懂，基本就看誰(shuí)描述得比較好，硬件比較漂亮就買了，反正別人家是電腦點(diǎn)菜、收銀，我們家也是就行了。因此很多餐飲企業(yè)雖然購(gòu)買了信息化產(chǎn)品，但是因?yàn)橹T多原因，比如買的功能非常簡(jiǎn)單的軟件、服務(wù)比較差的產(chǎn)品等原因，使很多很重要的功能得不到開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，基本停留在點(diǎn)菜收銀階段，形成我國(guó)餐飲企業(yè)對(duì)于信息化應(yīng)用水平整體不高。再加上很多小型餐飲信息化企業(yè)是規(guī)模很小的企業(yè)，由三、兩個(gè)研發(fā)寫幾行代碼，找?guī)讉€(gè)硬件一整合就去銷售，從而使行業(yè)的信息化應(yīng)用水平整體偏低的現(xiàn)狀，要改變這種情況需要餐飲企業(yè)的高層管理人員改變觀念、對(duì)信息化應(yīng)用提出更高的要求，大型餐飲信息化企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和整體解決方案和服務(wù)。餐飲企業(yè)本身有比其他行業(yè)更適合發(fā)展信息化的特點(diǎn)，餐飲業(yè)以中小企業(yè)為主，大部分餐飲企業(yè)都希望通過(guò)信息化降低成本，提高利潤(rùn)、擴(kuò)展和維持客源。信息化從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有比其他行業(yè)比餐飲業(yè)更精通服務(wù)經(jīng)濟(jì)；信息化是一種個(gè)性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，餐飲業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)就是個(gè)性化，多樣化的生產(chǎn)服務(wù)。項(xiàng)目范圍網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)菜品分類，預(yù)訂，連鎖店信息查詢菜品詳細(xì)信息查詢?yōu)g覽網(wǎng)上訂餐付款功能多樣化會(huì)員，訂單，連鎖店菜品管理權(quán)限管理本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)有效的將分店系統(tǒng)同總部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)緊密連接在一起，形成一個(gè)完整、全面的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。從而提升餐飲連鎖企業(yè)的人力資源、物質(zhì)資源、資金的有效利用，降低成本提高效率資源共享分店菜品、廣告和新聞可以及時(shí)上傳至總部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可推送廣告、新聞等到分店。對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理建立數(shù)據(jù)中心。運(yùn)營(yíng)分析用戶提交訂單后可以通過(guò)系統(tǒng)看到訂單的各種狀態(tài)，例如待審核狀態(tài)。提供完善的報(bào)表功能，包括每天訂單匯總等等?？偛烤W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)和分店可通過(guò)訂單信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)，對(duì)整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)安全要求新系統(tǒng)有一定安全性，必須有足夠措施來(lái)應(yīng)對(duì)過(guò)去出現(xiàn)過(guò)的各種安全事故。定義，縮略語(yǔ)，縮寫國(guó)際化（internationalization）和本地化（localization）：指讓產(chǎn)品能夠適應(yīng)非本地環(huán)境，特別是其他的語(yǔ)言和文化。程序在不修改內(nèi)部代碼的情況下，能根據(jù)不同語(yǔ)言及地區(qū)顯示相應(yīng)的界面?？偟辏褐高B鎖店總部分店：指各連鎖分店訂餐客戶：指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐的客戶系統(tǒng)需求概述用例模型系統(tǒng)用例圖如下：用例的概要描述如下表所示：主要參與者優(yōu)先級(jí)用例名用例概述顧客高登錄客戶登錄系統(tǒng)，以便訂餐訂座位。高退出客戶可以隨時(shí)退出系統(tǒng)。高更改個(gè)人信息顧客修改并更新注冊(cè)信息。。高訂單記錄查詢顧客可以查看自己的訂餐記錄高訂餐顧客登錄后可以訂餐外賣高預(yù)訂座位顧客可以選擇餐廳，預(yù)訂時(shí)間座位，到店就餐。高菜品評(píng)論顧客可以對(duì)付費(fèi)后訂單中的菜品進(jìn)行評(píng)論。高注冊(cè)顧客可以在網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)后享有會(huì)員功能。分店管理員中登錄登錄后可以獲得管理權(quán)限中退出管理員能夠退出系統(tǒng)。中訂單管理管理員能對(duì)網(wǎng)上的分店訂單進(jìn)行過(guò)濾，審核。同時(shí)也可以增刪改查訂單信息。中更改信息管理員能夠更改分店的店面信息，類似于個(gè)人信息的修改。中廣告管理管理員能夠向總店發(fā)送分店廣告，在網(wǎng)站上呈現(xiàn)分店廣告信息，同時(shí)也可以對(duì)分店的廣告進(jìn)行增刪改查。中菜品管理管理員能夠增刪改查分店菜品，提供給客戶網(wǎng)上預(yù)訂.總店管理員中登錄管理員登錄系統(tǒng)，管理整個(gè)網(wǎng)站狀態(tài)。中退出管理員可以隨時(shí)退出系統(tǒng)。中廣告管理管理員可以管理各個(gè)分店廣告，選擇部分在首頁(yè)顯示，也可以對(duì)這些廣告進(jìn)行增刪改查。中更新菜品總店可以更新最新推出的新的菜品。中會(huì)員管理總店管理員可以管理分店管理員及所有會(huì)員信息。中系統(tǒng)管理總店管理員可以對(duì)軟件系統(tǒng)的配置進(jìn)行更改。中訂單管理總店管理員可以查看所有訂單，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘。中發(fā)布廣告總店可以發(fā)布自己的廣告。假設(shè)和依賴顧客必須具備基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)，或自愿接受軟件開(kāi)發(fā)方的系統(tǒng)培訓(xùn)。客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不需要高精度數(shù)據(jù)。系統(tǒng)詳細(xì)需求本節(jié)將使用用例技術(shù)描述系統(tǒng)的詳細(xì)需求。Use-Case清單用例名和對(duì)應(yīng)的用例描述文件的關(guān)系如下（在名為“用例描述文件”的文件夾中列出了四個(gè)作為示例）：編號(hào)用例名對(duì)應(yīng)用例文件01菜品評(píng)論01_ucspec.doc02預(yù)訂座位02_ucspec.doc03訂餐03_ucspec.doc04用戶注冊(cè)04_ucspec.doc05用戶登錄05_ucspec.doc06用戶退出06_ucspec.doc07用戶更改個(gè)人信息07_ucspec.doc08訂單記錄查詢08_ucspec.doc09分店管理員登錄09_ucspec.doc10分店管理員退出10_ucspec.doc11分店管理員信息修改11_ucspec.doc12分店管理員廣告管理12_ucspec.doc13分店管理員菜品管理13_ucspec.doc14分店管理員廣告推送14_ucspec.doc15分店管理員訂單管理15_ucspec.doc16管理管登錄16_ucspec.doc17管理員退出17_ucspec.doc18管理員廣告管理18_ucspec.doc19管理員系統(tǒng)管理19_ucspec.doc20管理員廣告管理20_ucspec.doc21管理員會(huì)員管理21_ucspec.doc22管理員訂單管理22_ucspec.doc規(guī)格說(shuō)明本節(jié)定義了網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的非功能需求（包括可靠性、可用性、性能等）和用例中通用的功能性需求。功能性需求本節(jié)描述了用例中通用的功能性需求。日志系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)期間，不應(yīng)提示錯(cuò)誤信息，所有錯(cuò)誤信息應(yīng)全部歸入日志文檔進(jìn)行存儲(chǔ)，每日生成日志文件存檔。資源共享分店菜品、廣告和新聞可以及時(shí)上傳至總部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可推送廣告、新聞等到各個(gè)分店。。運(yùn)營(yíng)分析總部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)和分店可通過(guò)訂單信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)，對(duì)整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析。安全系統(tǒng)安全系統(tǒng)必須攔截非法的訪問(wèn)，和對(duì)網(wǎng)站的惡意進(jìn)攻包括（XSS、SQLInjection、非法盜鏈等、非法字符輸入等）?？焖贅I(yè)務(wù)處理和管理實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)快速訂餐，提高訂餐業(yè)務(wù)流程的處理速度，同時(shí)通過(guò)信息化、智能化系統(tǒng)提高管理水平，降低人力資源成本。預(yù)設(shè)管理員在系統(tǒng)之初，將預(yù)先設(shè)定在一個(gè)管理員，他具有系統(tǒng)所有的權(quán)限。他的密碼可以被再次修改SEO要求實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)快速訂餐，提高訂餐業(yè)務(wù)流程的處理速度，同時(shí)通過(guò)信息化、智能化系統(tǒng)提高管理水平，降低人力資源成本。系統(tǒng)架構(gòu)可用性下面列出了和系統(tǒng)的可用性相關(guān)的需求。系統(tǒng)客戶端系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，客戶端通過(guò)瀏覽器可直訪問(wèn)，無(wú)論是管理員，還是分店和客戶，都應(yīng)采用B/S架構(gòu)開(kāi)發(fā)。。系統(tǒng)易用性網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)單明了，不需要顧客花費(fèi)額外的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)可維護(hù)性應(yīng)采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，配合設(shè)計(jì)模式，對(duì)模塊進(jìn)行拆分，使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高內(nèi)聚低耦合，增加可維護(hù)性。可靠性可用性網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)必須能夠24小時(shí)*7天的工作。系統(tǒng)嚴(yán)重錯(cuò)誤發(fā)生的平均時(shí)間間隔系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤的平均時(shí)間間隔應(yīng)該大于200小時(shí)系統(tǒng)故障解決時(shí)間系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤解決時(shí)間應(yīng)小于30分鐘。性能最大的并發(fā)人數(shù)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的最大并發(fā)訪問(wèn)數(shù)應(yīng)該為800。在這個(gè)范圍內(nèi)，系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好的工作。最大系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間在最大并發(fā)數(shù)為800范圍內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)對(duì)用戶的最大相應(yīng)時(shí)間應(yīng)該小于10秒/1萬(wàn)條數(shù)據(jù)。最大的事務(wù)處理時(shí)間網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的用戶事務(wù)的最大處理時(shí)間應(yīng)該是30秒，如果超過(guò)這個(gè)時(shí)間系統(tǒng)應(yīng)該自動(dòng)結(jié)束用戶的事務(wù)處理。系統(tǒng)的可升級(jí)性針對(duì)訪問(wèn)量的變化，訪客的增加，系統(tǒng)應(yīng)采用負(fù)載均衡和冗余技術(shù)，隨時(shí)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行熱升級(jí)。保障性出錯(cuò)對(duì)應(yīng)時(shí)間當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)應(yīng)的補(bǔ)丁程序的發(fā)布時(shí)間應(yīng)該是小于2天/一件bug。技術(shù)支持時(shí)間本系統(tǒng)完全上線后的一年內(nèi)，提供的技術(shù)支持時(shí)間應(yīng)該是每周8小時(shí)*5天。設(shè)計(jì)上的限制數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件系統(tǒng)采用LAMP架構(gòu)，采用MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。應(yīng)采用分布式技術(shù)，對(duì)MYSQL服務(wù)器之間，進(jìn)行通訊。Web服務(wù)器軟件系統(tǒng)使用APACHE（阿帕奇）服務(wù)器，在LINUX平臺(tái)上，阿帕奇服務(wù)器具有安全性和高穩(wěn)定性。。平臺(tái)要求網(wǎng)站服務(wù)器必須在CPU為P3以上，內(nèi)存為512MB以上，操作系統(tǒng)為L(zhǎng)inux(Unix)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上順利運(yùn)行。網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器必須在CPU為P3以上，內(nèi)存為1GB以上，操作系統(tǒng)為L(zhǎng)inux(Unix)的Web服務(wù)器上順利運(yùn)行。Web瀏覽器系統(tǒng)支持IE6以上版本，所有版本火狐瀏覽器，以及CHROME及OPERA瀏覽器。PHP的版本系統(tǒng)必須在PHP5.0以上的版本上運(yùn)行。術(shù)語(yǔ)表LAMPLINUX+APACHE+MYSQL+P