健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范

健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)自貢市疾控中心李珊健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第1頁培訓(xùn)內(nèi)容一、健康教育基本概念？二、規(guī)范解讀三、工作方式、方法及要求四、健康傳輸方法與技巧五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展健康教育工作應(yīng)注意幾個問題六、怎樣做好資料搜集健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第2頁健康教育基本概念？一、健康教育是干什么健康教育是意在幫助對象人群或個體改進健康相關(guān)行為系統(tǒng)社會活動。健康教育在調(diào)查研究基礎(chǔ)上采取健康信息傳輸?shù)雀深A(yù)辦法促使人群或個體自覺采納有利于健康行為和生活方式，從而防止或降低暴露于危險原因，幫助實現(xiàn)疾病預(yù)防、治療康復(fù)，提升健康水平目標。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第3頁概念盡管表述不一，但“健康教育是幫助人們改進健康相關(guān)行為”，被大家所認同。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第4頁二、健康教育基本特征1、健康教育目標是使教育對象實現(xiàn)知識、觀念和行為改變統(tǒng)一。2、健康教育活動是從計劃、實施到評價一個完整工作過程。3、健康教育基本策略是信息傳輸、行為干預(yù)和小區(qū)組織。健康教育作用

健康教育是健康知識與健康行為之間

橋梁。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第5頁健康教育既是衛(wèi)生工作一個領(lǐng)域也是一個方法疾病與人類行為關(guān)系親密，而使健康教育成為醫(yī)療衛(wèi)生工作一個獨立活躍領(lǐng)域。健康教育對人們健康相關(guān)行為及其影響原因進行調(diào)查研究方法與健康教育干預(yù)方法、評價方法，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于預(yù)防醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)各個領(lǐng)域。健康教育同時又是一個工作方法。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第6頁三、健康教育意義那么，為何要改進健康相關(guān)行為?因為人類與疾病斗爭需要紛繁復(fù)雜病因可分為四類：人類生物學(xué)原因環(huán)境原因行為與生活方式原因醫(yī)療保健原因其中，行為與生活方式原因所占比重達40%-50%。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第7頁有毒有害原因人類本身生物學(xué)原因行為中介醫(yī)療保健原因行為中介環(huán)境人體影響健康四類原因間關(guān)系健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第8頁健康與壽命60%取決于自己，其中生活方式是主要原因，所以，每個人都能夠經(jīng)過采取并堅持健康生活方式，獲取健康，提升生活質(zhì)量。

健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第9頁健康教育意義健康教育是提升廣大群眾自我保健意識主要渠道。健康教育是一項低投入、高產(chǎn)出、高效益保健辦法。健康教育是衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)展必定趨勢。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第10頁規(guī)范解讀服務(wù)對象----轄區(qū)內(nèi)居民服務(wù)內(nèi)容

1、宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)——基本知識與技能（試行）》2、青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～36個月兒童家長等重點人群進行健康教育。3、開展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運動、心理平衡、改進睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥品依賴等健康生活方式和可干預(yù)危險原因健康教育。4、開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病健康教育。5、開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計劃生育等公共衛(wèi)生問題健康教育。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第11頁工作方式及要求1.提供健康教育資料——發(fā)放印刷資料、播放音像資料（12種內(nèi)容印刷資料、播放音像資料不少于6種）2、設(shè)置健康教育宣傳欄鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于2個，村衛(wèi)生室和小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄面積不少于2平方米。宣傳欄普通設(shè)置在機構(gòu)戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳顯著處，距地面1.5～1.6米高位置。每個機構(gòu)每季度最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第12頁工作方式及要求3.開展公眾健康咨詢活動利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年最少開展6次公眾健康咨詢活動。4.舉行健康知識講座每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每個月最少需要舉行1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站最少每兩個月舉行1次健康知識講座（12次-6次）健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第13頁健康教育服務(wù)流程健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第14頁開展健康教育應(yīng)注意幾個問題一、組織機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)二、健康教育貫通小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全過程三、橫向及縱向聯(lián)絡(luò)四、日常性健康教育與應(yīng)急健康教育相結(jié)合五、傳單及專欄制作方法健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第15頁怎樣做好資料搜集建立專卷、專員管理搜集及時、整理規(guī)范資料菜單健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第16頁傳單設(shè)計與制作傳單、健康處方——慣用傳輸材料1、內(nèi)容科學(xué)性2、文字簡練、通俗易懂3、文字大小適宜，整齊美觀4、單頁材料最好一個主題（雙面能夠考慮相近主題）5、材質(zhì)選擇健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第17頁專欄設(shè)計與制作（黑板報）1、內(nèi)容科學(xué)性、適用性2、一期專欄主題最好控制在1-3個3、圖文并茂，版面美觀4、文字大小適中5、一句話、一幅圖，通俗易懂。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第18頁健康傳輸方法與技巧傳輸——傳遞、散布、交流信息行為和過程。

一個完整傳輸不但是發(fā)送信息，同時也要搜集信息，所以通常把傳輸稱為交流。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第19頁一、什么是傳輸

傳輸結(jié)構(gòu)和模式：五原因模式反饋

誰說了什么經(jīng)過渠道對誰取得結(jié)果傳輸者信息媒介受傳者效果

健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第20頁傳輸方式基本類型人際傳輸：有特定目標、人與人之間直接經(jīng)過語言、表情、手勢、文字、符號來交流思想、傳遞信息活動。反饋及時。狹義人際傳輸——一個人與另一個人面對面直接交流。廣義人際傳輸能夠擴大到多人直接交流。

個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間。個人之間——交談、訪問、咨詢，通信、電話、電子郵件等。個人與群體——講課、講座、匯報、演講。群體與群體之間——座談、討論。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第21頁

大眾傳輸：由一定專業(yè)機構(gòu)經(jīng)過廣播、電視、報紙等媒介進行，目標不特定傳輸。傳輸速度快、范圍廣、信息量大，反饋不及時、不直接、甚至沒有反饋。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第22頁提升傳輸效果基本標準：創(chuàng)造良好傳輸環(huán)境樹立良好傳輸者形象重視信息選擇和制作正確選擇傳輸媒介以受傳者需求為傳輸目標健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第23頁二、什么是健康傳輸利用各種傳輸媒介和方法，為維護和促進人類健康而搜集、制作、傳遞、分享健康信息過程。學(xué)習(xí)和利用健康傳輸基本理論、方法和技巧是健康教育工作者一項基本功。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第24頁健康教育中慣用人際傳輸形式1、咨詢：答疑解難，幫助澄清觀念，做出行為決議2、交談或個別訪談：傳遞健康信息，改變相關(guān)態(tài)度3、勸服：針對性說服改變不利健康態(tài)度、信念、行為習(xí)慣。4、指導(dǎo)：傳授知識和技術(shù)，讓他們學(xué)習(xí)和掌握自我保健技能。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第25頁人際傳輸基本技巧說技巧傾聽技巧提問技巧反饋技巧非語言傳輸技巧健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第26頁人際傳輸基本技巧說技巧：對方能夠了解語言和能夠接收方式提供適合個人需要信息。1、內(nèi)容明確，重點突出。2、語氣平穩(wěn)，語速適中。3、適當(dāng)重復(fù)主要概念，普通需要重復(fù)兩三次。4、把握談話內(nèi)容深度。5、注意觀察，及時取得反饋。6、適當(dāng)停頓，給對方提問和思索機會。健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第27頁人際傳輸基本技巧傾聽技巧：傾訴與傾聽組成交流基礎(chǔ)。1、主動參加、給予主動反饋。用點頭、“嗯”方式表明對對方了解和關(guān)注。2、集中精力克服干擾。3、對方講話，不忙于做出判斷，不輕易打斷談話。能夠適當(dāng)引導(dǎo)。4、提問技巧健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第28頁人際傳輸基本技巧反饋技巧反饋及時是人際傳輸一個主要特點。1、必定性反饋2、否定性反饋3、含糊性反饋健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第29頁人際傳輸基本技巧非語言傳輸技巧——動作、姿態(tài)傳遞信息過程1、利用動態(tài)體語：手勢、點頭、皺眉等。2、注意儀表形象：親和力、信任感3、恰當(dāng)利用語言：語音、語氣、節(jié)奏，引發(fā)注意，調(diào)整氣氛4、創(chuàng)造適宜時空語：交談環(huán)境、距離、談話雙方相對高度，比如對兒童要彎下腰，對躺著病人就要坐下，人們處于同一高度時