心胸外科醫(yī)療糾紛的防范專家講座

心胸外科醫(yī)療糾紛防范

臨沂市人民醫(yī)院醫(yī)療安全管理公室尹永學(xué)1心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第1頁(yè)近幾年來，醫(yī)患關(guān)系日趨擔(dān)心，醫(yī)療糾紛數(shù)量劇增、性質(zhì)惡化、索賠額暴漲。出現(xiàn)了患者、家眷沖擊醫(yī)療工作場(chǎng)所，甚至殺害醫(yī)務(wù)人員惡性事件，嚴(yán)重干擾了醫(yī)院正常工作秩序，威脅醫(yī)護(hù)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，造成了極為惡劣影響。2心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第2頁(yè)廣州男童入院3小時(shí)死亡，600親屬圍醫(yī)院3心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第3頁(yè)100人去搶醫(yī)院食堂飯4心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第4頁(yè)昆明5心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第5頁(yè)年，深圳一家民營(yíng)醫(yī)院因醫(yī)療糾紛全院醫(yī)護(hù)人員頭戴鋼盔上班。6心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第6頁(yè)7心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第7頁(yè)年河北廊坊一醫(yī)院，患者因疑多收費(fèi)將一女醫(yī)生右手砍掉，同時(shí)將其左眼打失明。8心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第8頁(yè)年武漢有一醫(yī)院，患者因腦血栓死亡，其子為向醫(yī)院索賠，劫持一名護(hù)士為人質(zhì)。9心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第9頁(yè)10心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第10頁(yè)11心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第11頁(yè)12心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第12頁(yè)心胸外科醫(yī)療糾紛多發(fā)原因一、醫(yī)方原因。1手術(shù)科室管理不嚴(yán)。

2法律意識(shí)淡薄。3不推行各級(jí)醫(yī)師職責(zé)。4違反診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。13心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第13頁(yè)5醫(yī)療文書書寫不認(rèn)真。6手術(shù)設(shè)備落后。7醫(yī)患缺乏溝通。8醫(yī)療行為過失。二、患方原因。14心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第14頁(yè)一、手術(shù)科室管理不嚴(yán)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者對(duì)手術(shù)科室不能依據(jù)法規(guī)、制度嚴(yán)格管理，對(duì)手術(shù)科室工作人員不能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度現(xiàn)象，放任自流，甚至對(duì)當(dāng)事科室或當(dāng)事人遷就姑息，放松對(duì)手術(shù)科室質(zhì)量管理和控制。15心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第15頁(yè)二、法律意識(shí)淡薄。1.

醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。2.對(duì)診療過程中存在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)不足，準(zhǔn)備不充分。16心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第16頁(yè)3.擅離崗位，4.不按要求交接班。5.診療、護(hù)理技術(shù)操作失誤。6.輔助科室檢驗(yàn)匯報(bào)錯(cuò)誤，造成誤診、誤治。7.受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，濫用藥品、過分輔助檢驗(yàn)，甚至開大處方，執(zhí)業(yè)范圍外行醫(yī)。17心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第17頁(yè)18心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第18頁(yè)19心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第19頁(yè)20心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第20頁(yè)8.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德低劣，唯利是圖，以醫(yī)謀私。為勒索患者錢財(cái)推諉拖延，貽誤手術(shù)時(shí)機(jī)對(duì)患者造成損害甚至致命；9.有手術(shù)者從自己興趣或需要出發(fā)，喜歡做手術(shù)千方百計(jì)去做，不愿做手術(shù)借故推托；21心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第21頁(yè)10.有醫(yī)生把患者指導(dǎo)到不具備手術(shù)條件私營(yíng)醫(yī)院、診所甚至家庭去做手術(shù)；從中收取手術(shù)費(fèi)回扣，因手術(shù)條件限制造成患者不良后果。

22心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第22頁(yè)三、不推行各級(jí)醫(yī)師職責(zé)。手術(shù)科室發(fā)生職責(zé)混亂，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)搶手術(shù)，超越職責(zé)范圍和技術(shù)水平爭(zhēng)做不能勝任手術(shù)造成嚴(yán)重后果。上下級(jí)醫(yī)師關(guān)系失常，下級(jí)醫(yī)師無(wú)視上級(jí)醫(yī)師權(quán)威，不請(qǐng)示，不匯報(bào)，不執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師指示，23心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第23頁(yè)隨意更改上級(jí)醫(yī)師醫(yī)囑，不執(zhí)行會(huì)診意見，我行我素。上級(jí)醫(yī)師不關(guān)心下級(jí)醫(yī)師，對(duì)下級(jí)醫(yī)師不指導(dǎo)，不帶教，不論不問，技術(shù)壟斷，以“權(quán)威”自居，一意孤行。各個(gè)醫(yī)生之間“同行是冤家”，相互拆臺(tái)，勾心斗角。24心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第24頁(yè)

四、違反診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。強(qiáng)調(diào)患者特殊性，強(qiáng)調(diào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)條件，忽略和違反診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。25心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第25頁(yè)五、醫(yī)療文書書寫不認(rèn)真。不按要求認(rèn)真、規(guī)范、及時(shí)、真實(shí)書寫病歷、手術(shù)統(tǒng)計(jì)等醫(yī)療文書，病歷缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、涂改、偽造、隱匿、丟失等，舉證責(zé)任倒置缺乏有力證據(jù)。六、手術(shù)設(shè)備落后。手術(shù)室設(shè)備、手術(shù)器械、搶救器材達(dá)不到同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，沒有可靠手術(shù)設(shè)備條件。26心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第26頁(yè)

七、醫(yī)患缺乏溝通。沒有向患者及其家眷講解手術(shù)必要性、風(fēng)險(xiǎn)性，患者疾病復(fù)雜性、特殊性，患者機(jī)體特異性，手術(shù)前、手術(shù)中、手術(shù)后，出現(xiàn)難以預(yù)料問題，當(dāng)代醫(yī)學(xué)水平不能認(rèn)識(shí)，無(wú)法處理問題。

27心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第27頁(yè)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是手術(shù)者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者、患者家庭共有。假如患者一方對(duì)手術(shù)效果期望過高或者手術(shù)者過于自信，二者或其中一方對(duì)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)性缺乏認(rèn)識(shí)都易造成醫(yī)療事故爭(zhēng)議。

尤其是患者一方，在對(duì)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)性沒有認(rèn)識(shí)，毫無(wú)心理準(zhǔn)備時(shí)發(fā)生手術(shù)結(jié)果違反愿望情況就可能發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議。28心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第28頁(yè)八、醫(yī)療行為過失。（一）誤診醫(yī)生沒有詳細(xì)問詢病史、全方面、細(xì)致查體、采取常規(guī)、必要輔助檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平低，思緒狹窄，判別診療能力不足，罕見病，臨床表現(xiàn)不經(jīng)典等原因都可造成誤診、造成誤治，手術(shù)指征不明確，開錯(cuò)刀。29心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第29頁(yè)案例1、（手術(shù)部位錯(cuò)誤）某醫(yī)院對(duì)兩個(gè)患病兒童做手術(shù)時(shí)，錯(cuò)將患有先天性心臟病需作心臟修補(bǔ)手術(shù)4歲兒童做了扁桃體摘除，而對(duì)患有扁桃體肥大需作摘除手術(shù)5歲兒童卻做了修補(bǔ)手術(shù)。在對(duì)5歲兒進(jìn)行全麻開胸后，30心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第30頁(yè)31心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第31頁(yè)手術(shù)者捧出孩子心臟發(fā)覺完好無(wú)恙時(shí)，竟認(rèn)為是誤診，手術(shù)達(dá)3個(gè)多小時(shí)，大量輸血造成患兒嚴(yán)重輸血反應(yīng)，經(jīng)全力搶救才保住了生命。按要求，護(hù)士接病人上手術(shù)臺(tái)時(shí)要查對(duì)，醫(yī)生手術(shù)前要查對(duì)，而本案中護(hù)士和醫(yī)生兩個(gè)相連行為都違反了要求，32心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第32頁(yè)從而造成了危害后果發(fā)生。相關(guān)制度之所以要求兩次查對(duì)，目標(biāo)在于用第二次查對(duì)預(yù)防第一次核正確失誤，以杜絕這類醫(yī)療事故發(fā)生。所以，先后相連兩個(gè)行為同等主要，醫(yī)生和護(hù)士要共同負(fù)擔(dān)責(zé)任。33心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第33頁(yè)

案例3.（未盡通知義務(wù)）年4月13日，患者李某因患先天性心臟病，法樂氏四聯(lián)癥到某省級(jí)醫(yī)院住院治療，因其病情嚴(yán)重，于4月17日在全麻下行主動(dòng)脈與右肺動(dòng)脈人造血管吻合術(shù)。4月30日“治愈出院”。出院醫(yī)囑：預(yù)防感冒。很快，患者左小腿出現(xiàn)紫斑，34心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第34頁(yè)后漸重，觸痛、發(fā)燒、煩躁不安，5月7日，患者以“急性股動(dòng)脈血栓形成、法樂氏四聯(lián)癥姑息手術(shù)后”收入院溶栓治療。5月10日醫(yī)生欲對(duì)原告采取截肢手術(shù)，患方未同意截肢，并表明后果自負(fù)。11日原告出院。之后病情穩(wěn)定，但終因其左小腿缺血而壞死掉落。35心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第35頁(yè)手術(shù)前，患者及家眷簽署了手術(shù)協(xié)議書。該協(xié)議書中已講明可能會(huì)出現(xiàn)麻醉意外、大出血、心律失常、肺部感染、敗血癥、肝、腎等主要臟器衰竭而致殘死、致殘等，而未講明手術(shù)后可能出現(xiàn)栓塞并發(fā)癥。患者將醫(yī)院告上法庭，要求醫(yī)院賠償各種費(fèi)用計(jì)522650元。36心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第36頁(yè)年3月1日，市中級(jí)人民法院法醫(yī)判定中心判定結(jié)論為：法樂氏四聯(lián)癥術(shù)后并發(fā)癥，左骼股動(dòng)脈血栓形成、左小腿缺血性壞死并缺如，左股骨下端骨爛裸露。年4月25日山東省榮軍醫(yī)院對(duì)原告進(jìn)行傷殘?jiān)u定，結(jié)論為：左下肢為五級(jí)傷殘，智力為一級(jí)傷殘。37心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第37頁(yè)法院審理認(rèn)為，原告因患先天性心臟病、法樂氏四聯(lián)癥到被告處人院手術(shù)，出院后4天，又以急性動(dòng)脈栓塞（左）再次入院治療屬實(shí)。其過程雖經(jīng)法醫(yī)判定，被告在手術(shù)操作及術(shù)后治療未發(fā)覺不妥之處，術(shù)后二十余天出現(xiàn)左下肢動(dòng)脈急性栓塞屬術(shù)后并發(fā)癥。并發(fā)癥雖非人為原因形成，38心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第38頁(yè)但被告在手術(shù)前后，未盡通知義務(wù)，未通知原告及其法定代理人手術(shù)可能引發(fā)并發(fā)癥及其注意事項(xiàng)，從而使原告失去選擇降低風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)，并有可能造成延誤對(duì)病情預(yù)測(cè)和診治。39心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第39頁(yè)所以，被告對(duì)此應(yīng)負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任，但不應(yīng)是主要責(zé)任。賠償各種費(fèi)用計(jì)1.6萬(wàn)元。宣判后，原、被告均不服，向上級(jí)法院提起上訴。二審法院經(jīng)審理查明，原審認(rèn)定事實(shí)清楚，適使用方法律正確，應(yīng)予維持。40心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第40頁(yè)判決：維持原判決；二、醫(yī)院支付患者醫(yī)藥費(fèi)2673元；三、醫(yī)院支付患者殘疾用具補(bǔ)助費(fèi)0元。醫(yī)院

即使與原告之父簽署了手術(shù)協(xié)議書，但該協(xié)議書中并未注明術(shù)后會(huì)出現(xiàn)栓塞并發(fā)癥情況，從而使原告父母喪失了對(duì)患者治療方案最正確選擇機(jī)會(huì)。41心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第41頁(yè)醫(yī)院

即使與原告之父簽署了手術(shù)協(xié)議書，但該協(xié)議書中并未注明術(shù)后會(huì)出現(xiàn)栓塞并發(fā)癥情況，從而使原告父母喪失了對(duì)患者治療方案最正確選擇機(jī)會(huì)。所以，被告未推行對(duì)應(yīng)通知義務(wù)侵犯了患者知情權(quán)，應(yīng)負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)民事責(zé)任。42心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第42頁(yè)

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第11條要求：“在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該將患者病情、醫(yī)療辦法、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)通知患者，及時(shí)解答其咨詢，不過應(yīng)該防止對(duì)患者產(chǎn)生不利后果。”此條要求，明確了患者知情權(quán)。43心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第43頁(yè)

案例4、（主動(dòng)脈夾層瘤破裂糾紛）。

44心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第44頁(yè)45心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第45頁(yè)

某患者，方某，30歲。平素身體健康，突然感到胸痛猛烈難忍，馬上到單位附近醫(yī)院急診，經(jīng)心臟超聲波檢驗(yàn)，初步診療為主動(dòng)脈夾層瘤。醫(yī)師頓時(shí)擔(dān)心起來，因?yàn)榛颊唠S時(shí)都有生命危險(xiǎn)。首診院沒有能力治療患者疾病，于是馬上將其轉(zhuǎn)入某三級(jí)甲等醫(yī)院。46心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第46頁(yè)醫(yī)院接診后，又行CT、超聲檢驗(yàn)，確診為主動(dòng)脈夾層分離（Ⅰ型），收入心外科病房。病房醫(yī)師向患者家眷下達(dá)了病危通知書?；颊呒揖鞆?qiáng)烈要求醫(yī)院馬上對(duì)患者施行手術(shù)以挽救患者生命。47心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第47頁(yè)值班醫(yī)師告訴家眷，能進(jìn)行這種手術(shù)醫(yī)師已出診，不能及時(shí)到位，故決定對(duì)患者先采取保守治療，三十多個(gè)小時(shí)過去了，主刀醫(yī)師還沒到位?；颊咄蝗粌裳凵戏庾R(shí)喪失，呼之不應(yīng)，血壓為零，心電圖呈一條直線。48心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第48頁(yè)醫(yī)師馬上搶救，但顯然已為時(shí)已晚。醫(yī)師宣告患者死于主動(dòng)脈瘤破裂。患者家眷責(zé)問醫(yī)院，為何不及時(shí)進(jìn)行手術(shù)？為維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益，于是訴致法院要求醫(yī)院賠償。法院委托市醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)判定。首次判定結(jié)論：不組成醫(yī)療事故?；颊呒揖毂硎静环?，49心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第49頁(yè)于是法院委托省醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行再次醫(yī)療事故技術(shù)判定。再次判定分析意見為：1、患者已明確診療主動(dòng)脈夾層分離，有行急診手術(shù)適應(yīng)癥，但醫(yī)方在術(shù)前準(zhǔn)備過程中因人員方面準(zhǔn)備不足緣故，50心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第50頁(yè)在一定程度上使患者喪失了可能搶救成功時(shí)機(jī)，造成動(dòng)脈瘤破裂猝死，存在醫(yī)療過失行為，與患者死亡存在相當(dāng)因果關(guān)系。結(jié)論：屬于一級(jí)甲等醫(yī)療事故，醫(yī)方負(fù)擔(dān)次要責(zé)任。51心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第51頁(yè)（二）漏診1、僅限于臨床表現(xiàn)較為突出需手術(shù)治療疾病，對(duì)病史問詢不詳，查體不細(xì)，缺乏必要輔助檢驗(yàn)，未排除手術(shù)禁忌癥，如糖尿病、血液系統(tǒng)疾病、心血管疾病、呼吸功效不全等，52心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第52頁(yè)2、對(duì)術(shù)中可能發(fā)生問題預(yù)計(jì)不足，未作對(duì)應(yīng)搶救藥品、器械等準(zhǔn)備。對(duì)患者已存在其它疾病未能發(fā)覺或不做認(rèn)真全方面分析，造成漏診?；颊咝g(shù)前病情危重，來不及手術(shù)死亡。53心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第53頁(yè)3、無(wú)故推諉、拒收本院完全有條件搶救急、危、重病人，以致貽誤手術(shù)時(shí)機(jī)，造成不良后果者。4、不具備搶救急、危、重病人條件或不屬本科病種范圍重癥，在接診后不作必要檢驗(yàn)、診療，不做早期處理，未經(jīng)聯(lián)絡(luò)妥當(dāng)，不派醫(yī)務(wù)人員護(hù)送，就讓病人自行轉(zhuǎn)診，造成不良后果者。54心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第54頁(yè)5、值班人員擅離職守或無(wú)故拖延急會(huì)診及搶救，造成不良后果者。6、術(shù)后不認(rèn)真交接班，或發(fā)覺病情改變不作及時(shí)地統(tǒng)計(jì)及處理，不向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)示匯報(bào)，造成不良后果者。55心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第55頁(yè)7、對(duì)病人不認(rèn)真做術(shù)前檢驗(yàn)、準(zhǔn)備和討論，違反手術(shù)規(guī)章制度，冒然實(shí)施手術(shù)，造成不良后果者。8、術(shù)前病情需其它科室?guī)椭\療、處理、術(shù)中需其它科室合作，而手術(shù)者沒邀請(qǐng)其它科室會(huì)診、幫助，術(shù)中發(fā)生嚴(yán)重后果。56心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第56頁(yè)案例8、（過失賠償）1994年10月，患兒楊某，5歲，因患先天性心臟病在某從屬醫(yī)院胸外科進(jìn)行“閉式房缺褥式縫合術(shù)”。出院后，楊某稍猛烈活動(dòng)便感胸部不適，但沒有引發(fā)重視。

57心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第57頁(yè)

兩年后，楊某體檢時(shí)發(fā)覺，心臟超聲檢驗(yàn)顯示“房間隔缺損兩處”，認(rèn)為這是12年前醫(yī)院手術(shù)不妥造成。當(dāng)年8月，楊某將醫(yī)院告上法庭，提起了損害賠償訴訟。58心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第58頁(yè)

法院委托市醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行判定，結(jié)論：不屬于醫(yī)療事故。法院審理認(rèn)為，因?yàn)槭中g(shù)后醫(yī)院沒有給楊某進(jìn)行完善檢驗(yàn)，造成其未能及時(shí)發(fā)覺心臟仍有房間隔缺損，從而延誤了治療，59心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第59頁(yè)給其身心健康造成一定損害。即使不組成醫(yī)療事故，但醫(yī)療行為存在一定過失。法院最終酌情判決醫(yī)院賠償楊某損失2萬(wàn)元。

60心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第60頁(yè)（三）術(shù)前準(zhǔn)備不足。如：腸道手術(shù)前未行常規(guī)清潔灌腸，造成術(shù)后吻合口瘺、感染。盆腔手術(shù)前未下導(dǎo)尿管，膀胱充盈，誤傷膀胱。手術(shù)區(qū)備皮不符合要求，術(shù)區(qū)原有皮膚，染灶未作必要處理，造成術(shù)后傷口化膿感染。61心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第61頁(yè)（四）與麻醉、輸血、輸液相關(guān)爭(zhēng)議。（如輸血引發(fā)丙肝、艾滋病。低納病人輸高滲鈉致橋腦脫髓鞘病變）。術(shù)前未作輸血準(zhǔn)備，急需輸血時(shí)，發(fā)生無(wú)血可輸，造成不良后果。術(shù)前未按常規(guī)用藥，造成術(shù)中操作困難，麻醉失敗等。62心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第62頁(yè)（五）違反手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。不恪守操作常規(guī)，技術(shù)水平低，經(jīng)驗(yàn)不足，盲目蠻干。術(shù)前、術(shù)中未盡通知義務(wù)，盲目擴(kuò)大手術(shù)范圍，任意更改術(shù)式和方案。因技術(shù)不熟練，誤認(rèn)組織臟器，結(jié)扎血管不牢，錯(cuò)扎血管，造成不良后果。63心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第63頁(yè)案例10.

胸外醫(yī)生做普外手術(shù)致殘賠償患者王某，因?yàn)榧谞钕倌[大住進(jìn)某市第一醫(yī)院，由醫(yī)生為其施行了甲狀腺切除術(shù)，造成其甲狀旁腺及喉返神經(jīng)損傷，聲音嘶啞、胸悶氣短、顏面麻木、手足抽搐。64心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第64頁(yè)今后，王某歷經(jīng)屢次手術(shù)。經(jīng)3次判定為三級(jí)丁等醫(yī)療事故已組成傷殘。年9月2日，某市醫(yī)學(xué)會(huì)判定結(jié)論為：甲狀腺腫是普外科疾病應(yīng)由普外科醫(yī)生實(shí)施，不應(yīng)由胸外科醫(yī)生實(shí)施手術(shù)，院方負(fù)主要責(zé)任，結(jié)論：為三級(jí)丁等醫(yī)療事故。65心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第65頁(yè)此事故為三級(jí)丁等醫(yī)療事故。經(jīng)某區(qū)法院委托黑龍江省高級(jí)人民法院司法判定中心進(jìn)行法醫(yī)學(xué)判定，結(jié)論為：六級(jí)傷殘。區(qū)法院審理后認(rèn)為，院方為王某做手術(shù)因?yàn)檫^失造成其甲狀旁腺及喉返神經(jīng)損傷，院方應(yīng)負(fù)擔(dān)治療費(fèi)用。66心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第66頁(yè)67心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第67頁(yè)案例11（對(duì)手術(shù)難度和復(fù)雜性預(yù)計(jì)不足）

患者張某，突然感到胸悶、咳嗽、發(fā)燒。于1998年8月到某市胸科醫(yī)院住院治療。診療：右下肺支氣管擴(kuò)張。

據(jù)手術(shù)統(tǒng)計(jì)：手術(shù)中因?yàn)楦腥径斐烧尺B情況比較嚴(yán)重，68心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第68頁(yè)在分離食管與右中下肺粘連時(shí)，食管被割破。食管縫合后，一樣因?yàn)檎尺B，在分離血管時(shí)候，右肺干動(dòng)脈被割破造成大出血。搶救中，打開心包，結(jié)扎了右肺主動(dòng)脈，從而控制了失血，不過這也造成了右肺被全部切除。69心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第69頁(yè)手術(shù)十天后，發(fā)生嚴(yán)重食管胸膜瘺，胃液以及食物逆流到食管，從瘺口流入右肺胸腔。為此，張某又接收了第二次空腸造口手術(shù)，兩個(gè)月過去了，食管損傷依然沒有愈合。因?yàn)槿狈I(yíng)養(yǎng)，張某體重已經(jīng)從100多斤降到了70多斤。

70心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第70頁(yè)71心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第71頁(yè)年，張某向區(qū)人民法院提起訴訟，而且申請(qǐng)市醫(yī)學(xué)會(huì)做出醫(yī)療事故判定。結(jié)論：本病例不屬于醫(yī)療事故。7位教授中，有4位認(rèn)為不屬于醫(yī)療事故，3位認(rèn)為屬于醫(yī)療事故。72心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第72頁(yè)年12月21日，省醫(yī)學(xué)會(huì)抽取另外7名教授組成教授組做出判定結(jié)論：本病例不屬于醫(yī)療事故。年5月，中華醫(yī)學(xué)會(huì)教授組意見是：手術(shù)前對(duì)手術(shù)難度和復(fù)雜性預(yù)計(jì)不足，

73心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第73頁(yè)74心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第74頁(yè)對(duì)可能出現(xiàn)意外防范辦法不利，手術(shù)操作中，不慎引發(fā)肺動(dòng)脈干損傷后處置不妥，造成右全肺切除，手術(shù)中造成食管損傷，并非不可防止，食管修補(bǔ)方法欠妥，造成修補(bǔ)后胸膜瘺，放置食管支架位置不妥，造成食管切除。對(duì)此，因?yàn)獒t(yī)方醫(yī)療過失行為，違反了胸外科治療常規(guī)。所以，本病例為二級(jí)丁等醫(yī)療事故。

醫(yī)方應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。75心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第75頁(yè)（六）手術(shù)植入體內(nèi)醫(yī)用材料發(fā)生問題。如骨釘折斷，鋼板斷裂，起搏器故障，引流管斷裂，心瓣膜損害等。（七）移植器官發(fā)生免疫排斥以外問題。（八）骨折肢體固定不妥，缺血壞死。76心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第76頁(yè)二、患方原因。如患方不在手術(shù)協(xié)議書簽字、隱瞞病情、偽造病史、拒絕手術(shù)、對(duì)手術(shù)提出違反科學(xué)或無(wú)法滿足要求，不執(zhí)行醫(yī)囑，不配合應(yīng)能配合操作。77心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第77頁(yè)78心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第78頁(yè)年11月21日，一名湖南籍男子肖志軍在北京某家醫(yī)院因?yàn)榫芙^簽字做剖腹產(chǎn)手術(shù)造成22歲妻兒雙亡，在全社會(huì)引發(fā)巨大反響。孕婦入院時(shí)，醫(yī)生發(fā)覺肺炎已經(jīng)造成產(chǎn)婦心肺功效嚴(yán)重下降，必須馬上進(jìn)行剖腹產(chǎn)。79心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第79頁(yè)起先孕婦不一樣意手術(shù)，病情加重陷入昏迷后，無(wú)法自主表示。此時(shí)，其丈夫肖志軍拒絕簽署手術(shù)單。醫(yī)院已經(jīng)無(wú)償讓孕婦住院，但肖仍不一樣意簽字。醫(yī)生只能用藥品搶救，不敢“違法”進(jìn)行剖腹產(chǎn)手術(shù)。21日晚上7點(diǎn)20分，22歲孕婦因?yàn)閲?yán)重呼吸、心肺衰竭而不治身亡。80心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第80頁(yè)81心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第81頁(yè)

醫(yī)患雙方要共同負(fù)擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)

降低和預(yù)防醫(yī)療糾紛，需要加強(qiáng)醫(yī)患共同負(fù)擔(dān)醫(yī)學(xué)技術(shù)不足風(fēng)險(xiǎn)宣傳，要讓大家都認(rèn)識(shí)到，醫(yī)患雙方要共同負(fù)擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿祟悓?duì)本身認(rèn)識(shí)還非常有限，客觀上醫(yī)學(xué)界還有很多疾病無(wú)法診療，有很多領(lǐng)域是未知數(shù)。82心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第82頁(yè)

醫(yī)療糾紛防范辦法

83心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第83頁(yè)1加強(qiáng)對(duì)手術(shù)科室管理。2健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。3含有良好職業(yè)道德。4提升執(zhí)業(yè)技術(shù)水平。84心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第84頁(yè)5加強(qiáng)手術(shù)前、中、后管理。6嚴(yán)格病歷書寫與管理。7重視醫(yī)院文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。8加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。85心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第85頁(yè)

一、加強(qiáng)對(duì)手術(shù)科室管理。(一)全方面質(zhì)量管理。1.醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)（疾病診療常規(guī)、手術(shù)適應(yīng)癥）。2.醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)）。3.醫(yī)療工作規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)（科室制度、各類人員職責(zé)）。86心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第86頁(yè)（二）落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)科室、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)師、護(hù)士工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及效益，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格考評(píng)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。87心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第87頁(yè)

二、健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。《條例》第五條，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，必須嚴(yán)格恪守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和治療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守服務(wù)職業(yè)道德。做為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和病歷封存，完善尸檢制度，這是防范醫(yī)療事故爭(zhēng)議關(guān)鍵。88心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第88頁(yè)三、醫(yī)務(wù)人員含有良好職業(yè)道德。

《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》總則第三條：“醫(yī)師應(yīng)具備道德和醫(yī)療執(zhí)業(yè)水平，發(fā)揚(yáng)人道主義，推行防病治病、救死扶傷、保護(hù)人民健康神圣職責(zé)”。第三章執(zhí)業(yè)規(guī)則第二十二條：“醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中推行以下義務(wù)：89心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第89頁(yè)①恪遵法律、法規(guī)、恪守技術(shù)操作規(guī)范；②樹立敬業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，推行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)；⑶關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私；⑷努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，提升專業(yè)技術(shù)水平；⑸宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育。90心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第90頁(yè)1988年12月15日衛(wèi)生部又公布了《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施方法》。手術(shù)科室工作人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《道德規(guī)范》，以病人為中心，依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)，規(guī)范個(gè)人醫(yī)療行為，做一名醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛醫(yī)務(wù)工作者。91心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第91頁(yè)92心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第92頁(yè)四、提升執(zhí)業(yè)技術(shù)水平。加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，熟練掌握本專業(yè)疾病診療常規(guī)、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，奮發(fā)進(jìn)取，不停更新知識(shí)，廣泛閱讀專業(yè)期刊，了解本專業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)實(shí)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，不停吸收新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，并熟練用于實(shí)踐。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，實(shí)踐循證醫(yī)學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精。93心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第93頁(yè)94心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第94頁(yè)（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)心胸外科專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握胸部外科學(xué)，心臟及大血管外科學(xué)，胸部及心臟影像診療，胸部創(chuàng)傷相關(guān)知識(shí)，掌握體外循環(huán)、心電圖、超聲心動(dòng)圖、肺功效檢驗(yàn)、術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)理論和知識(shí)。95心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第95頁(yè)（3）依據(jù)本科室特點(diǎn)，不停完善和制訂好符合本科室工作特點(diǎn)診療、護(hù)理常規(guī)。嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥。（4）保持搶救設(shè)備處于完好狀態(tài)，做到隨時(shí)能夠急用，如除顫器，加壓面罩，呼吸囊，心電圖，呼吸機(jī)等。搶救車內(nèi)物品放置有序，隨時(shí)可用。96心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第96頁(yè)一旦病人發(fā)生重大病情改變，有可能危及病人生命，或發(fā)生醫(yī)療事故苗子；醫(yī)療糾紛，或已較確定為醫(yī)療事故時(shí)，應(yīng)馬上匯報(bào)科主任、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等相關(guān)部門，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。保持好現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)物（如補(bǔ)液裝置、血袋、藥品）必須保留好。97心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第97頁(yè)

五、加強(qiáng)手術(shù)前、中、后對(duì)患者管理。

手術(shù)前管理正確及時(shí)診療，防止誤診、漏診。嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥、禁忌癥，切忌盲目手術(shù)。把握好手術(shù)時(shí)機(jī)，防止延誤。全方面細(xì)致做好術(shù)前準(zhǔn)備（包含患者、手術(shù)者、相關(guān)科室協(xié)作等）。98心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第98頁(yè)認(rèn)真進(jìn)行術(shù)前討論，包含診療病情評(píng)定、適應(yīng)癥、手術(shù)方案、麻醉方法、術(shù)中分工協(xié)作，術(shù)中可能發(fā)生問題及處理。大手術(shù)、新開展手術(shù)、按要求需要報(bào)批手術(shù)應(yīng)及時(shí)報(bào)批。做好手術(shù)安排，明確各級(jí)醫(yī)師手術(shù)范圍、責(zé)任、要求。術(shù)前麻醉準(zhǔn)備。99心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第99頁(yè)術(shù)前護(hù)理準(zhǔn)備。輸血、輸液、用藥準(zhǔn)備。手術(shù)器材、搶救器材準(zhǔn)備，手術(shù)室設(shè)施（包含水、電、暖）各項(xiàng)后勤準(zhǔn)備。認(rèn)真執(zhí)行術(shù)前簽署麻醉知情同意書和手術(shù)知情同意書。100心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第100頁(yè)

手術(shù)中管理以手術(shù)者為主，嚴(yán)格分工親密協(xié)作，解剖層次分明，止血完善，做到準(zhǔn)、穩(wěn)、輕、巧、快。在緊急狀態(tài)或預(yù)料之外情況發(fā)生時(shí)，從容果斷、應(yīng)變自如，助手、麻醉師、護(hù)士要緊密配合，全力搶救。101心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第101頁(yè)手術(shù)者和參加人員在手術(shù)全過程必須保持心理平衡、情緒穩(wěn)定、精力充沛健康狀態(tài)，不能因心理、情緒、健康情況影響手術(shù)安全。手術(shù)者和參加人員在手術(shù)全過程必須保持心理平衡、情緒穩(wěn)定、精力充沛健康狀態(tài)，102心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第102頁(yè)不能因心理、情緒、健康情況影響手術(shù)安全。手術(shù)者和參加人員，必須嚴(yán)格恪守操作常規(guī)，不可別出心裁，標(biāo)新立異而造成不良后果。手術(shù)中發(fā)生急危情況，必須及時(shí)正確處理，竭盡全力，不可輕易放棄。103心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第103頁(yè)術(shù)中需改變手術(shù)方案時(shí)，必須請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，不可拖延或一意孤行，并通知患方簽知情同意書。嚴(yán)格執(zhí)行器械、物品查對(duì)制度。嚴(yán)格恪守手術(shù)一切規(guī)章制度。手術(shù)后管理手術(shù)后嚴(yán)密觀察病情改變，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)，做好醫(yī)患之間及時(shí)溝通。104心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第104頁(yè)105心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第105頁(yè)用耐心化解糾紛

如：某醫(yī)院曾為一位病人做了置換心臟瓣膜手術(shù)，手術(shù)很成功。不過3個(gè)月后，出現(xiàn)了瓣膜脫落。病人和家眷對(duì)此非常憤慨，強(qiáng)烈要求該院對(duì)這一事故給出說法。以后，該院心外科教授發(fā)覺了這例瓣膜脫落原因。106心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第106頁(yè)人工心臟瓣膜縫合在心臟二尖瓣環(huán)型瓣環(huán)上，人工瓣膜破裂，從半環(huán)上脫落下來。這就好比心臟二尖瓣是門框，瓣膜是安裝在這門框上門，門破裂后從門框上脫落下來，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題。107心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第107頁(yè)于是，教授把這一脫落原因向病人和家眷做了通俗講解。同時(shí)，為了讓病人和家眷更信服，該院還請(qǐng)來北京市藥監(jiān)局教授，對(duì)這個(gè)瓣膜進(jìn)行技術(shù)判定。判定證實(shí)了是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，108心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第108頁(yè)不是醫(yī)療技術(shù)問題，與醫(yī)院沒有直接關(guān)系。經(jīng)向患者及家眷做了耐心、細(xì)致溝通工作，結(jié)果病人和家眷心服口服，從而防止了一起醫(yī)療糾紛。”“假如發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議后，我們對(duì)病人說：‘這事與我們沒有任何關(guān)系！你愛找誰(shuí)找誰(shuí)！你愛上哪兒告上哪兒告！’109心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第109頁(yè)這就會(huì)激化醫(yī)患之間矛盾。病人很可能會(huì)處處投訴你，弄得滿城風(fēng)雨，讓一些不明真相人，認(rèn)為我們醫(yī)院做這項(xiàng)手術(shù)技術(shù)很差，從而影響醫(yī)院聲譽(yù)。”“處理醫(yī)患矛盾需要技巧，是一門溝通藝術(shù)?！?10心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第110頁(yè)六、嚴(yán)格病歷書寫與管理

嚴(yán)格按照《病案書寫基本規(guī)范》書寫病歷，病歷書寫后，經(jīng)治醫(yī)生首先進(jìn)行自查自糾，主任醫(yī)師、科主任負(fù)責(zé)檢驗(yàn)指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師病案質(zhì)量要仔細(xì)，

帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)、進(jìn)修生病歷一定要認(rèn)真把關(guān)并簽字。111心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第111頁(yè)科室能夠挑選業(yè)務(wù)好、責(zé)任心強(qiáng)高年資醫(yī)生經(jīng)病歷質(zhì)控培訓(xùn)后擔(dān)任科室病歷質(zhì)控員，負(fù)責(zé)對(duì)本科每一份病歷進(jìn)行監(jiān)控，科主任在病案出科前進(jìn)行最終審閱簽字，發(fā)覺問題及時(shí)糾正，確保病案在出科前質(zhì)量問題降到最低。112心胸外科醫(yī)療糾紛的防范第112頁(yè)

醫(yī)院質(zhì)管小組，定時(shí)對(duì)科室病歷進(jìn)行分析，提交院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評(píng)與