中潤(rùn)物業(yè)管理公司管理制度

PAGE中潤(rùn)物業(yè)清潔管理制度一、制定本制度的目的、范圍目的：規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對(duì)保潔工作質(zhì)量實(shí)施控制，為業(yè)主戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)清潔的生活和工作環(huán)境。范圍：適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。二、各自職責(zé)1、各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。三、原材料保證措施1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布；2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運(yùn)車(chē)等。3、管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā)，確保清潔工作需要。四、督導(dǎo)檢查1、管理處負(fù)責(zé)人每天要對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“清潔衛(wèi)生檢查表”；2、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查；盒3、就公司每季度才檢查一次某距小區(qū)的清潔諷工作情況并膨指導(dǎo)工作。劑五、日常保發(fā)潔部分晝（一）、室斑內(nèi)保潔五1、予電梯保潔每輝天兩次；茄2、矛每天清掃、況拖抹樓道一新次；篩3、灘擦抹樓道內(nèi)握的公共設(shè)施勞設(shè)備每周一困次；羽4、承在8：00檢—僚17：30熔，要保持地盒面無(wú)雜物，依公共設(shè)施無(wú)篩灰塵。嶺（二）、室瑞外保潔么1、絲一天兩次清之掃道路、公劣共場(chǎng)地等；鐮2、厘清運(yùn)垃圾桶祝、果皮箱內(nèi)鏟的垃圾；領(lǐng)3、餓在8：00救—堡17：30恐，要保持道殊路、公共場(chǎng)壘地等場(chǎng)所無(wú)塌雜物。低（三）、清迫潔方法紐1、潔樓道清潔蘋(píng)（1）、先征清掃電梯轎偽廂并拖抹內(nèi)繼地板，按《靜不銹鋼的清鮮潔》程序遙清潔電梯內(nèi)床壁；絕（2）、從顛頂層自上而話下清掃、拖喇抹樓道；夕（3）、用歌抹布擦抹各姓層的公共設(shè)聾施設(shè)備；徹2、窗戶(hù)清欺潔需（1）、醫(yī)使用抹布蘸棚取洗滌凈或逼去污粉抹凈炕所有窗框。綁（2）、醫(yī)用鏟刀鏟除墳玻璃上的污奇跡。展（3）、仿用玻璃刮帶擔(dān)海綿的一側(cè)她蘸取玻璃清阿潔劑抹凈內(nèi)不外，再用清駐水徹底清洗津。瞞（4）、用柜玻璃水刮刮李凈水跡。命3、燈具的戀清潔異（1）、關(guān)捉好電源，取谷下燈罩。健（2）、蔥用濕抹布擦服抹燈罩內(nèi)外跟污跡和蟲(chóng)子屯，再用干抹校布抹干水分貫。勤（3）、出將抹干凈的蔬燈罩裝上。逆4、不銹鋼渠的清潔援（1）、先貞用中性清潔凳劑溶液抹表莖面，再用無(wú)辮絨抹布抹凈菠表面水分。腹（2）、智至少許不銹包鋼油于抹布斃上對(duì)其表面樣進(jìn)行擦抹，吼使表面保持光澤；掀（3）、用顫無(wú)絨干抹布份擦抹。舒5、噴水池能的清潔片（1）、平拒時(shí)清潔：用瘡撈篩打撈噴夫水池漂浮物貍。婚（2）、定罰期清潔：掩A、打開(kāi)排男水閥門(mén)，放傘至50CM忠時(shí)，保潔員守入池清潔；管B、用長(zhǎng)柄附手刷加適量弄清潔劑自上吹而下刷洗；久C、擦抹池士?jī)?nèi)燈飾、水園泵、水管、粘噴頭上的青個(gè)苔污垢；霜D、排盡池已內(nèi)污水并對(duì)缺池底進(jìn)行拖秒抹；邁E、注入新聯(lián)水，清洗水林池周?chē)圹E鴨。甩6、飼雨污水管井籠的疏通雖（1）、用樸鐵鉤打開(kāi)檢趣查井蓋；消（2）、用責(zé)長(zhǎng)竹片捅搗把管內(nèi)粘附物游；謊（3）、哲沖刷管道內(nèi)俊壁；福（4）、放下回檢查蓋，蚊清洗地面污棋物。醬（四）、垃奮圾處理僻1、生活垃律圾的處理邪（1）、業(yè)程主將生活垃陷圾裝入塑料持袋中，放到我樓道垃圾桶網(wǎng)內(nèi)；懶（2）、保豈潔員每天早挎晚兩次將桶芽?jī)?nèi)的垃圾送追到垃圾中轉(zhuǎn)治站；托（3）、環(huán)庸衛(wèi)部門(mén)每天肉兩次運(yùn)送垃散圾，做到日旅產(chǎn)日清，不氏過(guò)夜。點(diǎn)（五）、應(yīng)脖急措施營(yíng)1、突發(fā)火雀災(zāi)應(yīng)急措施山（1）、救唯災(zāi)結(jié)束后，亂經(jīng)消防部門(mén)限許可，組織剪保潔員參加四清理工作；政（2）、清我運(yùn)火災(zāi)殘留申物，打掃地么面；絞（3）壯打掃地面積狂水。抹2、雨污水狂井、管道、浸化糞池堵塞軌的應(yīng)急措施虜（1）、擾維修工迅速付趕到現(xiàn)場(chǎng)，得進(jìn)行疏通，刷防止污水外事移造成不良影響。猴（2）、該夾責(zé)任區(qū)保潔野員協(xié)助維修原工處理；貝（3）、撈后起的雜物直志接裝上垃圾眾車(chē)，避免二魂次污染；救（4）、殺疏通后，迅柳速打掃地面低被污處。沫3始、架暴風(fēng)雨過(guò)后郵的應(yīng)急措施睬（1）、唯及時(shí)清掃各累責(zé)任區(qū)內(nèi)所州有地面上的蟲(chóng)垃圾、紙屑看、樹(shù)葉等；鑄（2）、厚查看各責(zé)任段區(qū)內(nèi)雨污水癥井是否暢通甲。父（六）、消肢殺服務(wù)滑1脅、主要歇針對(duì)老鼠、罷蒼蠅、蚊子辨；麗2飯、比定期對(duì)雨污嘉水井、化糞任池、垃圾中閉轉(zhuǎn)站、綠化捏帶等易引發(fā)既和藝滋生蚊蠅蟲(chóng)囑鼠的發(fā)源地燕和聚集地進(jìn)漢行噴藥、投蔽藥。刃（七）、保誓潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)續(xù)及保潔頻率擱分類(lèi)圣項(xiàng)目嘉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)方法及保潔室頻率灣電草梯請(qǐng)廳門(mén)、內(nèi)壁孕無(wú)污跡、印棋跡，有金屬截光澤狂擦抹若干次堪／天、消毒服1次／周召地板腎無(wú)煙頭、紙瓶屑、污跡等鴉拖抹2次歇／天，全天眼保潔拿內(nèi)外按鍵帽無(wú)污跡、印扁跡笑擦抹若干次彩／天羅轎廂照明燈榴擦抹1次／樹(shù)周缸樓秀內(nèi)鐵樓道梯級(jí)揪無(wú)煙頭、紙晌屑、污跡等嶄清掃、拖抹飄1次／天桑單元門(mén)童無(wú)廣告、無(wú)棗灰塵延擦抹若干次顛／天呼扶手周無(wú)灰塵、無(wú)屈污跡等燙擦抹2次／外天憤消火栓箱、進(jìn)燈開(kāi)關(guān)報(bào)警剝按鈕等吵無(wú)廣告、無(wú)知灰塵、無(wú)蜘錯(cuò)蛛網(wǎng)予擦抹1次／怨天蝕地下室蒼無(wú)回塵、無(wú)金雜物舞清掃1次／燈天，拖抹1紡次／2天塔樓頂、雨篷派無(wú)雜物、排憑水通暢流清掃1次／各天饒?zhí)炫铩⑥D(zhuǎn)角負(fù)掃塵筑無(wú)灰塵、無(wú)值蜘蛛網(wǎng)幫清掃1次／驕半月陸樓道玻璃減無(wú)污跡、無(wú)美明顯灰塵讓請(qǐng)刮1次／犁月瞇樓道燈、煙遷感探測(cè)器、觀噴淋頭撕無(wú)明顯灰塵甘、無(wú)蜘蛛網(wǎng)躬外擦抹1次竹／月，老內(nèi)抹1次／貝半年乞樓用外舉衛(wèi)私生咬道路、人行起道乒防滑瓷磚無(wú)販明顯污跡棉清掃2次／巡天，沖刷1粱次／天猴停車(chē)場(chǎng)痕無(wú)雜物、無(wú)吩油污方清掃2次／光天，隨時(shí)中鍬點(diǎn)除污店散水坡挑無(wú)泥沙、污言垢、雜物等斜清掃2次以刊上／天辜綠化帶齊無(wú)煙頭、紙沾屑、枯枝敗壟葉等鉆清掃2次以右上／天臺(tái)宣傳欄慣無(wú)積塵、無(wú)乘廣告、無(wú)污辯跡烏擦抹1次／侮天益路燈（柱）餐無(wú)污跡、無(wú)且廣告時(shí)擦抹1次／呼天業(yè)消火栓臭無(wú)積塵、無(wú)曲廣告、無(wú)污可跡膀擦抹1次／送天棄崗?fù)そo(wú)污跡、無(wú)醋雜物鍛擦抹2次／朝天腿垃圾樓妻外表干凈、頸無(wú)污跡灶擦抹1次／巴天，沖刷1夏次／周環(huán)雨污水井編水流暢通、訪井蓋無(wú)污跡泳疏通1次／狗周彈化糞池嗽進(jìn)排暢通、片無(wú)污水外溢拌一般清理1瓦次／天，視轎情況而定熊中潤(rùn)物業(yè)綠杜化管理制度錘一、本制度旁的目的及范不圍落目的：衫規(guī)定綠化管啦理的職責(zé)和昆要求，對(duì)綠湯化工作的質(zhì)引量實(shí)施控制渣，塌使綠化面積棄達(dá)到規(guī)劃設(shè)糠計(jì)要求?？诜秶簼蛇m用于本公驅(qū)司管理的各災(zāi)項(xiàng)目。殼二、各自職塘責(zé)顯1、駝負(fù)責(zé)人制定朱年度綠化實(shí)楊施方案和月取工作計(jì)劃。封2、渾綠化員負(fù)責(zé)被花草樹(shù)木的鏡養(yǎng)護(hù)和修剪蝴工作。顯三、工作程斤序宴1、梁養(yǎng)護(hù)期的綠不化管理蝕在花草樹(shù)木笛的保活期內(nèi)醉，物業(yè)管理淘人員要根除隙雜草。約2、鋪日常綠化管顫理濱（1）、噴每年年初編訂制一個(gè)綠化謊實(shí)施方案，租報(bào)業(yè)主委員濤會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施絹。包括需調(diào)嗚整移栽的樹(shù)逢木和更新長(zhǎng)足勢(shì)不好的樹(shù)竿木和草皮等秧內(nèi)容。電（2）、歇負(fù)責(zé)人每月泊制定一個(gè)綠違化工作計(jì)劃愚并負(fù)責(zé)實(shí)施蛇。妨（3）、憑將綠化帶劃坐分責(zé)任區(qū)，傍并建立標(biāo)識(shí)疤。洗3、篇建筑小品快在院內(nèi)增加柿適量的建筑絕小品,增加掙業(yè)主的生活農(nóng)品位。美4、芬家居綠化賣(mài)管理欲（1）、拌擁有自己的花園林公司，漫可以在搞好舉地面綠化管友理的同時(shí)，強(qiáng)開(kāi)展空間綠桿化、室內(nèi)綠衫化工作。向沉空中索要綠然色，形成一毀個(gè)綠色世界糟。窩（2）、語(yǔ)提供技術(shù)支洋持，共同做餐好綠化工作醋。冒5、駛相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：否綠化工作質(zhì)熔量標(biāo)準(zhǔn)及作霞業(yè)頻率陰分類(lèi)四項(xiàng)目爺質(zhì)量標(biāo)屢準(zhǔn)網(wǎng)頻萍率防整形版造型市造型美觀、歌形態(tài)逼真宜春、秋季一告遍地施劫肥澇樹(shù)蠻木淺采用穴施或魂溝施，覆土失平整，肥料軍不外露。疊4次／年蹦草地斑播施和噴施帖，不傷花草落1次／年狹花卉穴保證基肥，玩追施化肥，祥少量所次，騙不傷花草襲使長(zhǎng)勢(shì)而定饅煎治蟲(chóng)竭無(wú)明顯枯枝茅、死枝，有密蟲(chóng)害枝條2瞎％以下吃防治1次／鉗月，發(fā)現(xiàn)病奸蟲(chóng)及時(shí)噴藥禍。扮抗此旱闖樹(shù)木草地衫冬季早晚不頌澆水，夏季淋中午不澆水渴。澆水時(shí)不緩遺漏，透水鮮透土深度為隱：樹(shù)木3厘似米，草地2鴿厘米，無(wú)旱散死、旱枯的隊(duì)現(xiàn)象馳2次／周鴿花草張泥土不染花問(wèn)葉，土不壓昏苗，水不沖申倒苗灑2次／天孔日稅常券養(yǎng)抵護(hù)疤中耕除草躲無(wú)明顯雜草春，純度在9觸0％以上，攏樹(shù)木下土面盼層不板結(jié)，眾透氣良好。每不少于6次里／年黃補(bǔ)栽補(bǔ)種交無(wú)明顯黃土魂裸露授按花草樹(shù)木棚在栽種季節(jié)才，及時(shí)補(bǔ)栽瞇補(bǔ)種縫防風(fēng)防澇誦暴風(fēng)雨過(guò)后濃，草地?zé)o1妥米以上的積忙水，樹(shù)木無(wú)酬倒斜、斷枝利落葉在半天乳內(nèi)處理塌每天巡視責(zé)缺任區(qū)1次處中潤(rùn)物業(yè)安悶全監(jiān)控、消守防管理制度失杜安全監(jiān)控管丑理制度銅一、制定本砍制度的目的朱及范圍叫目的：赴強(qiáng)化科技理敲念，優(yōu)化服剃務(wù)產(chǎn)業(yè)，以國(guó)科技為先導(dǎo)墾，以技術(shù)為充核心。為公龜寓業(yè)主提供茄一個(gè)高品質(zhì)理、強(qiáng)安全的質(zhì)現(xiàn)代化居住匪環(huán)境。廳范圍：是適用于本公連司管理的各據(jù)項(xiàng)目的安全湊監(jiān)控治安管傻理。某二、安全監(jiān)蔽控的職責(zé)恒1、保證小宿區(qū)安全、和墻諧；被2、芹協(xié)助公安機(jī)翠關(guān)打擊治安惜犯罪，保障改業(yè)主生命財(cái)仔產(chǎn)安全。跌三、工作方蛋法懸（一）監(jiān)控猾管理與設(shè)備弱維護(hù)角1、背管理人員素宰質(zhì)要求:甘高素質(zhì)的管問(wèn)理人員和高伯智能化的先堤進(jìn)設(shè)備，是百物業(yè)管理可裁靠的保證。著一個(gè)高水平者技術(shù)部門(mén)的否技術(shù)保障，帝可使智能化屯系統(tǒng)長(zhǎng)期處索于良好的工慨作狀態(tài)。強(qiáng)答化管理人員喉的素質(zhì)和綜弓合管理水平還尤為重要。予管理人員的嬸文化水平必傍須達(dá)到大專(zhuān)沸以上，并長(zhǎng)孩期從事智能遲化設(shè)備的開(kāi)網(wǎng)發(fā)工作，具竿有豐富的實(shí)斗際操作能力騾，熟悉設(shè)備東性能，了解究?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)。幟經(jīng)考核合格佛后方可上崗唐。曾2、安全監(jiān)顏控中心的運(yùn)均行與管理毯（1）、紹對(duì)轄區(qū)內(nèi)已商安裝的電視籍監(jiān)控、云臺(tái)嫂、紅外線周傲界防護(hù)、戶(hù)兔內(nèi)已安裝的挪可視對(duì)講、嗎三表遠(yuǎn)傳等柴設(shè)備每天開(kāi)咳機(jī)運(yùn)行、檢智查設(shè)備工作渴狀態(tài)、信號(hào)傳傳輸質(zhì)量，陡并做好操作繩記錄。藍(lán)（2）、據(jù)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)即報(bào)警信號(hào)時(shí)魄，監(jiān)控設(shè)備肆操作人員應(yīng)許立即區(qū)分報(bào)咬警種類(lèi)、報(bào)絲警地點(diǎn)。如腿屬誤報(bào)自行領(lǐng)消除；系統(tǒng)弊故障派人前肌去處理；確腫有情況迅速燕通知事發(fā)現(xiàn)地場(chǎng)最近的治清安管理員趕鉛赴現(xiàn)場(chǎng)處理掏，必要時(shí)可脆以派快速應(yīng)嫂急隊(duì)伍救援慎。昆3、設(shè)備的萬(wàn)安置區(qū)域及糊功能唇（1）、抗對(duì)公寓轄區(qū)療內(nèi)的三個(gè)大草門(mén)主要出入枝口，進(jìn)行府24握小時(shí)屏幕監(jiān)窩控，監(jiān)視進(jìn)須出行人及車(chē)隙輛。并將影布像資料、錄錦像保存，以臂備查證。嫁（2）、取對(duì)樓宇單元私主出入口，輸實(shí)行絕24癥小時(shí)隨時(shí)監(jiān)揮控。監(jiān)控主州出入口人員陜，并將影像叉錄像資料保護(hù)存，以備查辛證。領(lǐng)（3）、夢(mèng)在轄區(qū)周界角范圍內(nèi)安裝裕的紅外線周旗界報(bào)警設(shè)備槽，主要防止淡外來(lái)人員翻型墻入內(nèi)，實(shí)節(jié)施犯罪，破壤壞轄區(qū)內(nèi)的艦治安秩序?？?）、城建立固定專(zhuān)忽職巡邏人員美負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)劑治安巡邏，襖人機(jī)相輔，耍確保轄區(qū)內(nèi)狀無(wú)死區(qū)，無(wú)冤盲區(qū)。起（二）、對(duì)晌轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛你的管理：蝴對(duì)轄區(qū)內(nèi)的晨車(chē)輛，實(shí)行屬登記制度，罩將車(chē)主的資慢料輸入電腦淹，并發(fā)放車(chē)般輛出入吉IC賞卡。車(chē)主一垂旦不慎丟失疫，應(yīng)立即向陵管理中心匯傭報(bào)，避免出冷現(xiàn)更大的經(jīng)懸濟(jì)損失。欣（三）、三碼表遠(yuǎn)傳、自俗動(dòng)抄表系統(tǒng)逗的管理敗對(duì)三表遠(yuǎn)傳孤系統(tǒng)采取統(tǒng)專(zhuān)一收費(fèi)原則羞。管理處密矩切配合各級(jí)傲主管部門(mén)做蟻好相關(guān)工作手。當(dāng)設(shè)備出堅(jiān)現(xiàn)異常和接粱到用戶(hù)反應(yīng)您時(shí)，控制中吸心立即通知非有關(guān)主管部段門(mén)，并派人根做好修繕維攏護(hù)工作。宗（四）、智況能化設(shè)備的峽運(yùn)行、維修休和維護(hù)奴1、膀?yàn)榇_保設(shè)備違的正常運(yùn)行避，設(shè)備操作間人員必須嚴(yán)稠格安《閉路竿監(jiān)控系統(tǒng)操賽作規(guī)范》和幅《三表遠(yuǎn)傳蠶系統(tǒng)操作規(guī)萍范》，每日盛進(jìn)行自檢，桃檢查該系統(tǒng)槍各項(xiàng)功能運(yùn)鍛轉(zhuǎn)是否正常主，將檢查結(jié)捐果填寫(xiě)在運(yùn)螞行記錄表中映。程2、孟設(shè)備操作人店員在操作系亡統(tǒng)及設(shè)備出慌現(xiàn)故障后應(yīng)灘首先區(qū)別故僚障類(lèi)型、類(lèi)抖別、區(qū)為，汁并及時(shí)排除蛛。當(dāng)排除不喪了故障時(shí)，話應(yīng)立即通知塘有關(guān)專(zhuān)業(yè)維評(píng)修部，屬保財(cái)修范圍的通智知保修單位剖，盡快修復(fù)禍，投入運(yùn)轉(zhuǎn)芒。并記錄在借設(shè)備維修手醋冊(cè)中。跌3、拉設(shè)備維修人供員每日對(duì)該芬系統(tǒng)的周邊竹設(shè)備、外接赴設(shè)備、電纜粘及接線端子緒，進(jìn)行常規(guī)顫?rùn)z查。設(shè)備照是否完好，能傳輸質(zhì)量?jī)?yōu)嘗劣。并將檢誘查結(jié)果填寫(xiě)羽在檢查記錄匠表中。裹（五）、制盒定控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)的管理制度掙根據(jù)燃控制系統(tǒng)的匪構(gòu)成,分析悠設(shè)備的組成爽，制定一套搭適合于某小尚區(qū)的可操作辛性強(qiáng)的管理象制度，并在仍實(shí)踐中不斷劇的修改完善牢。堡1、改建立運(yùn)行管很理制度、值筒班制度和交劈接班制度。腐2、熟制定監(jiān)控管悶理控制中心恭安全操作規(guī)學(xué)程條例。埋3、關(guān)制定設(shè)備維籃修、維護(hù)、臺(tái)保養(yǎng)制度，洗設(shè)備巡檢制估度。半4、電制定突發(fā)事召件、自然災(zāi)姻害處理程序機(jī)和事故處理塑報(bào)告工作制館度。弊5、沾制定設(shè)備檔超案安全管理宿制度。眼消防管理制尋度妹一、制定本乒制度的目的贊及范圍節(jié)目的：盤(pán)迅速撲滅火畫(huà)災(zāi)，保障公嘗共財(cái)產(chǎn)和廣啟大業(yè)主生命蔥財(cái)產(chǎn)安堤全，確保業(yè)乳主安居樂(lè)業(yè)膽。怕范圍：昂適用于本公膝司管理的各挎項(xiàng)目。敵二、各崗位胖的相關(guān)職責(zé)像管理處經(jīng)理范為消防責(zé)任降人辦公室職持員、保安人艇員、工程人糊員、清掃工尋和綠化工為企義務(wù)消防員陳。慣三、工作方嶄法科（一）、消泥防管理與設(shè)洗備維護(hù)宴1緩、謠加強(qiáng)防火管敘理，強(qiáng)化防舒火宣傳、普謀及消防知識(shí)道，定期對(duì)住散戶(hù)進(jìn)行防火糟常識(shí)教育和耽緊急救生訓(xùn)貧練?；?、臺(tái)經(jīng)常檢查防陵火安全工作惠，糾正違章混，整改火險(xiǎn)周隱患。穗3、杯根據(jù)轄區(qū)內(nèi)億商業(yè)區(qū)、住狡宅區(qū)具體情扎況，制定相債關(guān)消防措施最，制定緊急何狀態(tài)下的疏枕通方案。謀4、桂接到火災(zāi)報(bào)晉警后，根據(jù)默災(zāi)情向消防獻(xiàn)機(jī)關(guān)報(bào)警，乳同時(shí)組織有愈關(guān)人員迅速冊(cè)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，洲啟用消防工薯具設(shè)施進(jìn)行脆撲救，并協(xié)檔助有關(guān)部門(mén)箱查清火災(zāi)原腎因。跟5、筆火災(zāi)報(bào)警智島能操作系統(tǒng)治，由專(zhuān)職人摩員操作、管煮理、維護(hù)，悅其他人員不唐得隨意觸動(dòng)營(yíng)。消防設(shè)備駛維修后，必妨須恢復(fù)原始奔狀態(tài)，不得拉隨意更改安跌裝位置、傳雄輸線路。程6、卷消防系統(tǒng)主搬機(jī)操作人員牢，每天對(duì)主地機(jī)進(jìn)行自檢遣，工程維修抄人員負(fù)責(zé)對(duì)嗽終端設(shè)備（幕煙感、溫感券傳輸電纜）褲定期檢查、政維護(hù)保養(yǎng)，辯并按制度要功求做好檢查呼維修記錄。銅7、證定期對(duì)區(qū)內(nèi)灘消防設(shè)施、堂器材，定期舟檢查、維修聾和保養(yǎng)，確焦保各類(lèi)消防與設(shè)施、器材律處于良好備敢用狀態(tài)，并伙做好檢查、至維修記錄。蓋8、邁對(duì)消防設(shè)備瓣進(jìn)行檢查、晴維修、試驗(yàn)元，應(yīng)提前報(bào)么告有關(guān)部門(mén)咱，做好防范低措施。樓內(nèi)壘消防設(shè)施和容器材，每年程檢修不得少忌于二次。隊(duì)9、特消防設(shè)備故揭障維修，一浸般不得超過(guò)幅8小時(shí)，若腦在8小時(shí)內(nèi)絮無(wú)法排除故否障，應(yīng)將故愧障原因、解邁決方案、時(shí)充間上報(bào)上級(jí)殘管理部門(mén)，永限期解決。跳并通知用戶(hù)鮮做好應(yīng)急措腎施。畝（二）、滔消防管理規(guī)宵定裙1、鵝根據(jù)消防管想理規(guī)定，有押下列情形之險(xiǎn)一的，分情民節(jié)輕重，分盈別處罰，情著節(jié)嚴(yán)重者移墾交有關(guān)部門(mén)恒處理。滅（1）、轄則區(qū)內(nèi)嚴(yán)格禁子止超負(fù)荷用專(zhuān)電，禁止私嚇拉、亂接臨也時(shí)用電線路往。啞（2）、室藥內(nèi)外改線，綿增加用電設(shè)親備需報(bào)管理盛部門(mén)同批準(zhǔn)配，派專(zhuān)職人蜜員處理。睛（3）、不適得私自占濱用消防通道幕，在樓道堆次放雜物，可胡燃物。請(qǐng)（4）、不講準(zhǔn)改變、拆暈除、封堵消做防設(shè)施，不醬得損壞消防帖設(shè)備和器材醋。擔(dān)（5）、同不準(zhǔn)在轄區(qū)勇內(nèi)堆放易燃替易爆物品和版有毒物品。傾2、效有下列情況葡之一的，責(zé)貼令停業(yè)，并尊分別情況，墓處直接責(zé)任瓣人進(jìn)行相應(yīng)苦處罰。期（1）、敢未經(jīng)物業(yè)管好理部門(mén)許可可，強(qiáng)行進(jìn)行幼室內(nèi)裝修的染。房（2）、萍室內(nèi)裝修所裹用材料，不閃符合防火要抄求，不進(jìn)行乎防火處理。妹（3）、擴(kuò)燒焊、用火子、用電作業(yè)腰，防火安全漂保障措施不委落實(shí)的。暖3、你各業(yè)主、住甲戶(hù)必須服從營(yíng)消防管理人徒員的管理，秘不得妨礙消樹(shù)防管理人員終依法行施職觀責(zé)。對(duì)不聽(tīng)院勸阻者，造比成嚴(yán)重后果沖者，報(bào)請(qǐng)有輛關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)鑰處行政拘留猴和依法追究隸刑事責(zé)任。晚4、褲物業(yè)管理部寧門(mén)應(yīng)經(jīng)常組狗織、指導(dǎo)住撤戶(hù)居民進(jìn)行獵撲救初期火概災(zāi)和安全疏濕散演練。當(dāng)腸災(zāi)情發(fā)生時(shí)挪根據(jù)火情及冊(cè)時(shí)撥打火警然求救，稼并積極組織萍轄區(qū)內(nèi)人員宋撲救火災(zāi)，滑疏散易燃易板爆物品。雨5、姥建議業(yè)主委益員會(huì)解決中升下層樓房出察現(xiàn)災(zāi)情、高濕層居住人員臣的逃生問(wèn)題筒，增設(shè)高空國(guó)救生設(shè)備器巴材。晃治安巡查管餓理規(guī)定秤一、制定本辰制度的目的蝦及范圍練目的：悉為確保某小訂區(qū)轄區(qū)內(nèi)的晌治安安全，倆預(yù)防和打擊舌不法分子。臘以防盜、防會(huì)破壞和防自賣(mài)然災(zāi)害為主練。安排固定長(zhǎng)專(zhuān)職人員，脫對(duì)轄區(qū)治安致巡視，確保牽業(yè)主安全。衰范圍：榨適用于本公搜司管理的各味項(xiàng)目的治安仆安全和巡視告管理。揮二、崗位職鴿責(zé)砌忠于職守、咳熱情服務(wù)、油嚴(yán)格防范，今積極配合業(yè)吼主委員會(huì)作痰好轄區(qū)內(nèi)的俊治安安全工淋作。輝三、工作方絮法逝（一）、巡別視管理與崗致位職責(zé)炒1、仙根據(jù)某小區(qū)叨地域特點(diǎn)和頸樓群座落，套制定合理的飲巡視路線方母案進(jìn)行布控勿巡邏，確保暫轄區(qū)的治安草安全。病2、論在某小區(qū)出身入口處設(shè)保奴安人員，負(fù)丑責(zé)出入行人貧，車(chē)輛治安顯的管理。巡份邏人員每天外2班，每班宿3人24小晚時(shí)輪換巡視催，固定崗、蚊流動(dòng)崗工作繪人員定時(shí)輪善換，巡視路況線的輪換，局可使巡邏人層員始終保持脾良好的工作睛狀態(tài)和充沛緊的體力。州3、問(wèn)巡視工作人必員，在對(duì)轄護(hù)區(qū)內(nèi)執(zhí)行正徑常巡邏同時(shí)補(bǔ)，還應(yīng)對(duì)轄饑區(qū)內(nèi)的周界浩報(bào)警設(shè)備、呢電子監(jiān)控跟德蹤設(shè)備進(jìn)行幣巡視檢查。涼如發(fā)現(xiàn)損壞涂，工作異常妖，及時(shí)通知吹工程維修人帽員或相關(guān)部困門(mén)，及時(shí)修蔑復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)淡。杠（二）增員習(xí)隊(duì)伍的職責(zé)爭(zhēng)1、顛接到報(bào)警中丹心通知后，便值班員盡快撿通知離事發(fā)踢現(xiàn)場(chǎng)最近巡魂視治安人員斑，院內(nèi)巡視滿區(qū)3分鐘趕番到，樓宇高益層5分鐘趕活到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)腥。并判明情畜況決定是否鼠需要支援。菊如需支援通票知支援隊(duì)伍雷3分鐘內(nèi)趕凱到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)攀。柔2、寧建立一支快彼速反應(yīng)支援陡隊(duì)伍，快速寄反應(yīng)支援人沾員24小時(shí)旨處于集結(jié)待歸命狀態(tài)。以膀確保3分鐘蔬內(nèi)趕到事發(fā)仰現(xiàn)場(chǎng)。處理瓜突發(fā)事件和碑保障巡邏人嚼員的人身安包全。并根據(jù)態(tài)需要通知有蠟關(guān)部門(mén)派人結(jié)前來(lái)善后處磁理。個(gè)（三）職責(zé)視權(quán)限政1、經(jīng)對(duì)入轄區(qū)內(nèi)紋的車(chē)輛、人裙員，巡視人找員有權(quán)檢查厭證件，對(duì)破敵壞轄區(qū)內(nèi)治料安秩序的人屈與翻墻入轄括區(qū)內(nèi)的人員析，巡視人員謀應(yīng)前去制止恰，對(duì)勸阻不攏聽(tīng)的鬧事者勝，扭送當(dāng)?shù)貞止矙C(jī)關(guān)。似2、娃治安巡視人適員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)忽行內(nèi)部管理異規(guī)定，嚴(yán)禁淺辱罵業(yè)主，冬不得扣留居明民身份證件欲，不得索要淹財(cái)物，亂罰敏款。抓到可株疑人員不得象歐打和擅自費(fèi)審訓(xùn)，只能豐嚴(yán)加看管，梢盡快移交有監(jiān)關(guān)部門(mén)處理聞。烏交通管理規(guī)企定歐一、制定本鎖制度的目的圓及范圍廢目的：槐對(duì)某小區(qū)內(nèi)食各類(lèi)車(chē)輛（塘汽車(chē)、摩托記車(chē)、自行車(chē)揀等）進(jìn)出、甩行駛、停泊取實(shí)施管理工酬作，確保車(chē)景輛安全，交杰通暢通、組將織有序、停諒放整齊。創(chuàng)屆造優(yōu)美的轄宴區(qū)環(huán)境。尤范圍：最適用于本公鴨司各項(xiàng)目中賺的車(chē)輛、交夫通監(jiān)管、停柳車(chē)場(chǎng)管理。奇二、各自職磨責(zé)繡1、悅管理處經(jīng)理離負(fù)責(zé)設(shè)立車(chē)墳場(chǎng)、組織機(jī)帶構(gòu)及制定預(yù)習(xí)防措施。別2、笛管理處經(jīng)理渡負(fù)責(zé)過(guò)程控受制，監(jiān)督實(shí)塵施本程序。酸3、圍保安部主管擾負(fù)責(zé)本程序錫的貫徹執(zhí)行慮及全面管理止。脆4、稠保安員負(fù)責(zé)枕執(zhí)行本程序初，當(dāng)值保安辜員應(yīng)對(duì)車(chē)場(chǎng)低設(shè)施、設(shè)備夜做日常清潔蜂保養(yǎng)工作。夕5、萬(wàn)工程組負(fù)責(zé)芒車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)同備的定期維晚護(hù)保養(yǎng)和故喬障檢修。排三、工作程規(guī)序擊1、車(chē)場(chǎng)管濤理組織和方帥式的建立蜓保安部根據(jù)羨某小區(qū)轄區(qū)我內(nèi)停車(chē)場(chǎng)及畢交通狀況條崗位實(shí)際情端況制訂區(qū)內(nèi)醋交通管理方澇案或補(bǔ)充方馳案，報(bào)管理乓處經(jīng)理審批幼實(shí)施。盤(pán)（1）、耗地上停車(chē)第場(chǎng)為區(qū)內(nèi)共皺用車(chē)位，對(duì)榴區(qū)內(nèi)常放車(chē)描輛和外來(lái)臨驗(yàn)時(shí)車(chē)輛劃線毯、分色、分恐區(qū)停放。瓣（2）、燕地下停車(chē)場(chǎng)盾對(duì)已出售給及業(yè)主的車(chē)位柜，掛牌對(duì)號(hào)遼停泊。瞇2、糞車(chē)場(chǎng)設(shè)備設(shè)禿施的配備強(qiáng)管理處根據(jù)紗交通管理局渠及建設(shè)部頒弱布的《車(chē)場(chǎng)騎管理規(guī)范》亞需配備車(chē)場(chǎng)吊設(shè)備設(shè)施，蘇如固定崗?fù)く?、道閘、護(hù)齒欄、標(biāo)志、端標(biāo)線等。胸3、陰車(chē)輛的分類(lèi)開(kāi)管理辦法描（1）、虛按照車(chē)輛類(lèi)團(tuán)型分為汽車(chē)植和摩托車(chē)、震自行車(chē)管理僚，其中摩托蝕車(chē)、自行車(chē)膛實(shí)行定區(qū)管推理，而汽車(chē)用根據(jù)實(shí)際情垃況實(shí)行地下某車(chē)庫(kù)車(chē)輛看槍管和地上車(chē)權(quán)位臨時(shí)看管果兩種管理方遺式。容（2）、妻按照車(chē)輛使辛用人劃分為虹：區(qū)內(nèi)居民押和臨時(shí)進(jìn)入奏人員；并分括別發(fā)放：I繼C卡和臨時(shí)蹤出入卡?？h4、釀車(chē)輛的出入陡及收費(fèi)管理與（1）、肺區(qū)內(nèi)居民可吼定期（按半特年、一年）敘一次性繳納銹收費(fèi)辦理汽悟車(chē)停車(chē)IC窩卡和車(chē)輛地吸下看管，地壞上車(chē)位可選啦擇短期收費(fèi)摘和臨時(shí)收費(fèi)輛兩種形式管袋理，收費(fèi)標(biāo)油準(zhǔn)執(zhí)行市政微府規(guī)定。綱（2）、綿外來(lái)車(chē)輛進(jìn)恥入轄區(qū)必須舟由出入口保些安人員檢查玉車(chē)輛后填寫(xiě)劈《車(chē)輛進(jìn)出筆登記卡》，奮并注明停放尋時(shí)間及事由際。劫（3）、噴轄區(qū)內(nèi)業(yè)主怠的摩托車(chē)、暑自行車(chē)應(yīng)在瑞指定地點(diǎn)停法放，按月收慈取看管費(fèi)；娛外來(lái)車(chē)輛停森放臨時(shí)停放布區(qū)域，按次拍收費(fèi)?？?）、院空載出租車(chē)竭和載有危險(xiǎn)卡品的車(chē)輛禁仁止入內(nèi)。漆5、車(chē)流組鑒織和秩序維即護(hù)戰(zhàn)當(dāng)值巡邏保爪安員負(fù)責(zé)某系小區(qū)轄區(qū)內(nèi)他車(chē)流組織、扔停放和行駛猴秩序。陸6、車(chē)輛停巡放和保管巴（1）、滅地下停車(chē)場(chǎng)腥，業(yè)主應(yīng)按底所購(gòu)買(mǎi)車(chē)位回停放；停放執(zhí)后，監(jiān)控中眉心操作人員計(jì)負(fù)責(zé)監(jiān)控并然錄像以備查刪。相（2）、隱摩托車(chē)、自務(wù)行車(chē)實(shí)行定璃點(diǎn)封閉式管壁理。遠(yuǎn)7、收費(fèi)繳痛納辦法房（1）、描定期繳費(fèi)由含業(yè)主定期到先財(cái)務(wù)部按照北規(guī)定辦理。望（2）、喊臨時(shí)繳費(fèi)直嚴(yán)接交于出入盯品保安員，熔實(shí)行攝像監(jiān)唐控，所收費(fèi)初用每日換班勾后交于財(cái)務(wù)塊部。菌8、收巡費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：汁有物價(jià)呆局規(guī)定的，鬼從其規(guī)定，潛無(wú)規(guī)定的，挨以約定為準(zhǔn)閃。斤交通車(chē)輛、理停車(chē)場(chǎng)管理微規(guī)定撲為了加強(qiáng)某皂小區(qū)轄區(qū)的造交通管理，撲維護(hù)區(qū)內(nèi)交慌通秩序，根稼據(jù)交通部門(mén)表的法規(guī)，特朝制定本規(guī)定蝦：暈1、搖住宅區(qū)內(nèi)的射交通秩序、熔車(chē)輛管理，武由管理處負(fù)毅責(zé)。禿2、保安部下的職責(zé)：拐2.1狀在地下停車(chē)窄場(chǎng)出入口設(shè)竹立門(mén)崗，派找專(zhuān)人24小咱時(shí)值班。產(chǎn)地上停車(chē)場(chǎng)嚼由治安巡邏搶人員定時(shí)巡惹視、看管。拴2.2滴熟記業(yè)主的座車(chē)輛型號(hào)、配車(chē)牌號(hào)碼和皂車(chē)輛固定停醒車(chē)位，熟悉艘轄區(qū)內(nèi)道路拌和停車(chē)場(chǎng)環(huán)鉤境。制2.3得當(dāng)班巡邏保螞安員要注意謀車(chē)輛停放情腹況，檢查車(chē)搜輛及車(chē)廂內(nèi)貓存放物資。德如發(fā)現(xiàn)異常膠要及時(shí)采取督有效措施并帽通知車(chē)主，莖同時(shí)報(bào)告管盜理處處理。她2.4命上崗工作人養(yǎng)員要舉止端難正，儀容整倍潔，對(duì)車(chē)主繁、業(yè)主要熱修情有禮。閃2.5漂工作時(shí)間，托必須堅(jiān)守崗簡(jiǎn)位，不得脫富崗或在崗位添上聊天、做惱私活及會(huì)客樹(shù)。差2.6賣(mài)對(duì)外來(lái)車(chē)輛球門(mén)崗要做好嗽登記。業(yè)主坐搬運(yùn)大件物休品或貴重物榨品離開(kāi)本區(qū)霜，沒(méi)有管理頃處簽發(fā)的放風(fēng)行條，不予攀放行。度3、各類(lèi)車(chē)砍輛在本住宅簽區(qū)內(nèi)行駛停墾放，必須遵祝守下列規(guī)定救：未3.1速遵守交通管虎理規(guī)定，愛(ài)贊護(hù)轄區(qū)道路痛、公用設(shè)施考，不亂停亂柳放。沾3.2窩車(chē)輛長(zhǎng)期停惹放，須申請(qǐng)翁管理處發(fā)放支準(zhǔn)停IC卡胖，并將車(chē)主戴及資料輸入箭電腦保存。夏臨時(shí)停放按孫《濟(jì)南市機(jī)避動(dòng)車(chē)輛保管族統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)我準(zhǔn)》繳費(fèi)。茄3.3譜停放車(chē)輛要巧注意前后左蘇右車(chē)輛的安遠(yuǎn)全，在規(guī)定鑄位置線內(nèi)停秋放。永3.4三車(chē)輛停放后姑，必須鎖好拆車(chē)門(mén)，調(diào)好庫(kù)防盜系統(tǒng)至涂警備狀態(tài)，嘉車(chē)內(nèi)貴重物浴品須隨身帶授走，否則后于果自負(fù)。各3.5次機(jī)動(dòng)車(chē)輛在猛區(qū)內(nèi)行駛，忘時(shí)速不得超研過(guò)15公里站，嚴(yán)禁超車(chē)揚(yáng)。典3.6符機(jī)動(dòng)車(chē)輛在茂本區(qū)內(nèi)行駛可禁止鳴笛。爪3.7搜不準(zhǔn)在轄區(qū)遭內(nèi)任何場(chǎng)所懇試車(chē)、修車(chē)弓、練習(xí)。我3.8泳不準(zhǔn)碾壓綠墻化草坪、損慮壞路牌、各境類(lèi)標(biāo)志，不海準(zhǔn)損壞路面云及公用設(shè)施心?？?.9追不準(zhǔn)在人行榴道、車(chē)行道胞、消防道上賀停放任何車(chē)離輛。除執(zhí)行紡任務(wù)的消防突車(chē)、警車(chē)和厲救護(hù)車(chē)以外由，其余車(chē)輛起一律按規(guī)定末執(zhí)行。擴(kuò)4、停車(chē)場(chǎng)往管理規(guī)定：鞠4.1蹄出租車(chē)接送報(bào)本區(qū)住戶(hù)時(shí)庸可以駛進(jìn)本伐轄區(qū)，外來(lái)中車(chē)輛和司機(jī)艙必須辦理來(lái)綿訪手續(xù)。君4.2坊大貨車(chē)、集氧裝箱車(chē)、拖劃拉機(jī)、工程盜車(chē)不得駛?cè)胪鲎≌瑓^(qū)。習(xí)4.3總車(chē)輛進(jìn)出，立保安應(yīng)嚴(yán)格句管理。主出件入口、車(chē)庫(kù)扮出入口、地弄上停車(chē)場(chǎng)及杜大門(mén)進(jìn)出口抄，應(yīng)24小貿(mào)時(shí)攝像跟蹤生并錄像備查攪。食4.4喘不得損壞車(chē)北場(chǎng)設(shè)施。遣4.5歷嚴(yán)禁載有劇伶毒、易燃易膏爆物品和其扇他不安全物席資的車(chē)輛進(jìn)寶駛?cè)氡据爡^(qū)謊。冷4.6燈車(chē)主按時(shí)繳爭(zhēng)費(fèi)不得拖欠掛。轟5、摩托車(chē)勇、自行車(chē)保且管規(guī)定：溝5.1炎摩托車(chē)、自建行車(chē)實(shí)行統(tǒng)森一保管，車(chē)棗主須遵守本仙規(guī)定，服從遮車(chē)輛管理員膏的管理。煉5.2哨必須辦理車(chē)殿牌號(hào)登記手雜續(xù)和交納保譽(yù)管費(fèi)。蝦5.3危摩托車(chē)必須吸購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛綜笛合保險(xiǎn)，車(chē)膠輛遺失及時(shí)遮報(bào)案?；?.4午車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)沉一管理后，縮屬保管責(zé)任俊丟失的由管拖理處負(fù)責(zé)賠體償。康5.5貌無(wú)車(chē)號(hào)牌或頓與車(chē)體號(hào)碼兆不相符時(shí)，惜車(chē)管員有權(quán)哭扣留該車(chē)或邪送派出所；管無(wú)車(chē)牌號(hào)、兇手續(xù)不全的仁車(chē)輛丟失，龍管理處不負(fù)違責(zé)賠償。另公共設(shè)施維叉修管理規(guī)定減一、制定本亞制度的目的肯和范圍靈目的：鴨使管理項(xiàng)目禮內(nèi)公用設(shè)施水恢復(fù)外觀及柱使用功能，銹確保其正?；圻\(yùn)作，為業(yè)俗主創(chuàng)造一個(gè)悄安全、舒適廳、美麗的生種活環(huán)境。攤范圍：困適用于本公取司管理的所技有公共設(shè)施牛（綠地、花阻卉、化糞池喂、雨污水井繁、停車(chē)場(chǎng)等駕）的維修保廳養(yǎng)。越二、各自職園責(zé)飾1、朱維修人員負(fù)怕責(zé)小區(qū)內(nèi)公廈共設(shè)施的檢岡查、記錄工斑作，并填寫(xiě)蔥《故障報(bào)修露單》。揪2、設(shè)每月交給工嫁程部存檔。余3、佛工程主管人曠員負(fù)責(zé)公共征設(shè)施的日常你監(jiān)督、修復(fù)草處理工作。奧三、維修計(jì)久劃及實(shí)施方獲案照公共設(shè)施的置維修可分為王:日常維修盟和定期維修燃,后者又包艱括長(zhǎng)、中、芒短期維修。錢(qián)因各設(shè)施使著用年限不同銜，維修期限陳具體情況具恢體分析。您1、公共設(shè)悔施日常維修伸計(jì)劃及實(shí)施吵方案購(gòu)序號(hào)子類(lèi)別妙項(xiàng)目笑范圍伏(數(shù)量)葵日常其維修章計(jì)劃秀方案嬌標(biāo)準(zhǔn)菠實(shí)施效果撓1牛道性路儉行車(chē)道路、撒路牙脫每周檢查，季隨壞隨修襖按項(xiàng)目維修具規(guī)程實(shí)施脹1）路面修貨繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)倚2）瓷磚鋪劑設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn)洋平整、無(wú)坑架洼、無(wú)缺損通、完好率達(dá)躬95％以上夸防滑瓷磚吼2狼照賺明略高桿燈毛30本每周檢查睡隨壞隨修灑電工組按專(zhuān)涼業(yè)操作規(guī)程滴實(shí)施潛1）電氣作廢業(yè)安全操作施規(guī)程勞2）燈具施液工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)煌燈泡正常使職用，燈罩完磁好清潔，燈裕桿及燈座無(wú)歐破損，完好鴉率達(dá)98%翼以上毯樓道燈訪160示其他照明燈界20雕3倘溝渠池井據(jù)雨、污水井鐮12園每周檢查發(fā)擱現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)哈維修與專(zhuān)業(yè)操作規(guī)晌程實(shí)施毫1）井內(nèi)無(wú)博積物，井壁蠅無(wú)脫落；石2）化糞池礦出口及分隔蠢地?zé)o堵塞夠3）井蓋上驕標(biāo)志清晰吊1）井蓋完港好率達(dá)10孫0％唐2）無(wú)缺損油，少污積會(huì)3）無(wú)堵塞途閥門(mén)井喬化糞池其1拼其他公用設(shè)債施井（如電甜信）尚4釋文娛場(chǎng)所貓兒童樂(lè)園畜25財(cái)每天檢查、仔發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及繪時(shí)維修煩按相關(guān)維修吧規(guī)程實(shí)施。惜1）按房屋月修繕標(biāo)準(zhǔn)斷2）按相關(guān)知設(shè)施維修標(biāo)年準(zhǔn)妻1）整潔、廊安全、設(shè)施坊功能正常有努效。疏2）無(wú)改建儉、無(wú)亂堆放芝老年活動(dòng)室企50平積5呢停車(chē)場(chǎng)榜地下停車(chē)場(chǎng)節(jié)158繭每天檢查、構(gòu)隨壞隨修先工程部按專(zhuān)憤業(yè)操作規(guī)程予實(shí)施丟1）混凝土翁路面修繕質(zhì)隊(duì)量標(biāo)準(zhǔn)氣2）停車(chē)場(chǎng)饑地面修繕標(biāo)澇準(zhǔn)街平整、無(wú)積嗚水、無(wú)缺損掛、完好率9丘5％以上。納地上停車(chē)場(chǎng)葉20吃6由消防設(shè)施攀消防栓箱什200漠每天檢查，沫發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及蒙時(shí)維修址保安部負(fù)責(zé)激檢查、維建修坦消防設(shè)施施喜工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)1）無(wú)破損刮2）消防設(shè)違施正常有效臉室外消防栓矩4喂報(bào)警按鈕、密探頭安7稀安全通道韻墻壁勒每天清潔美保潔部負(fù)責(zé)代符合衛(wèi)生檢拒查標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)干凈無(wú)明顯馳污跡拳樓梯扶手縫每天清潔吵保潔部負(fù)責(zé)焦符合衛(wèi)生檢廳查標(biāo)準(zhǔn)耐干凈無(wú)明顯丘污跡況8蜻管道友進(jìn)水管持每天檢查浪工程部負(fù)責(zé)夏維修肌符合管道施宗工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)屬跑冒滴漏鵲現(xiàn)象輕2）管道暢滑通無(wú)堵塞腹排水管談消防管詠9撞標(biāo)志設(shè)施倆標(biāo)識(shí)牌含每周檢查一刑遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)飛題及時(shí)維修飼工程部組織帳維修智1）標(biāo)識(shí)清痛楚，無(wú)污跡臨、破損抖2）安放牢浮固膛1）標(biāo)志設(shè)龍施完好率1斯00％信2）標(biāo)志無(wú)淋損壞甩警示牌渠10儀景觀設(shè)施鑄游廊威30米青定期檢查活工程部組織撫維修船1）頂面無(wú)夜破損袍2）鋼架結(jié)謙構(gòu)無(wú)銹蝕射3）涂料無(wú)質(zhì)脫落怨4）噴水設(shè)武施正常黎完好率95燦％以上慣人造瀑布乞1爽11懲其他設(shè)施擾垃圾桶稠100個(gè)精每周檢查一胸遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)戲題及時(shí)更換蕩維修唐保潔部負(fù)責(zé)紹更換冊(cè)無(wú)破損發(fā)確保其功能嗓的正常使用茅垃圾樓侍1同12恥商業(yè)用房賀小型超市貼50銹每周檢查一充遍炮由工程按相鄙關(guān)維修規(guī)程桃實(shí)施墾相應(yīng)建薦筑部分維修帽保養(yǎng)累2）相應(yīng)機(jī)畫(huà)電設(shè)備維修污保養(yǎng)規(guī)程看常使用庸2）各項(xiàng)設(shè)扯施、設(shè)備完加好喘3）無(wú)改建臭2、公共設(shè)展施定期維修援計(jì)劃及實(shí)施產(chǎn)方案飯序號(hào)澆類(lèi)別壽項(xiàng)目禍包迎定掏期伸維些修途短期膛中期眉長(zhǎng)期斤計(jì)劃嗚方案殺標(biāo)準(zhǔn)辣實(shí)施效果象1映區(qū)趕內(nèi)她道皮路播混凝土道路排1杯0遞回1）杜絕車(chē)悉輛擠壓人行斃道及道牙，括嚴(yán)禁污染路慘面秘2）每年對(duì)句局部損壞嚴(yán)澆重、修補(bǔ)多彼次的路面、扇路牙、進(jìn)行戴翻新幼3）路面翻峽新面積應(yīng)控濁制在1％每便年內(nèi)，其他芽控5％每年級(jí)內(nèi)，逐年遞侍增10％?；?）嚴(yán)禁中旅高層施工車(chē)病輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)騎道路揉2雜）翻新工作端由工程部自泄行組織專(zhuān)業(yè)吧維修工或委檔托有關(guān)施工慎單位實(shí)施緩1）道路使撥用管理規(guī)定據(jù)。勝2）路面施輛工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)齡。繼3）道路鋪呈設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尿1）減少不站必要的路面唉受損和破壞僑；布2）使局部吵損壞嚴(yán)重路差面通過(guò)翻新絕延長(zhǎng)壽命，院從而使整個(gè)舌道路保持均狡衡使用工能朵。誰(shuí)防滑瓷磚脂路牙善2敬照寇明盲高桿燈奮5蔬1）燈桿每刷年刷漆一次勝；開(kāi)2）每月清歐潔燈具一次服；超3）每季度謙檢修線路一強(qiáng)次俊1）由工程俘部按相關(guān)規(guī)替程維護(hù)永2）對(duì)破損搏燈具及老化釘線路進(jìn)行更袋換傭1）線路無(wú)急老化目2）照明設(shè)閑施清潔完好辜3）燈具施韻工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)勵(lì)1）實(shí)現(xiàn)良?jí)暮玫臒艟咄馓扔^。礙2）照明系載統(tǒng)正常有效昏啟用。式3）照明設(shè)節(jié)施線路完好促率達(dá)95％巴以上。忌樓道燈仿其他燈痕3亂溝承渠貢池社井床雨水井拌5硬1）化糞池肢每半年清理被一次奧2）井蓋板爛每半年刷一豐次漆，防止書(shū)銹蝕；現(xiàn)3）每季度瘡清理井內(nèi)雜筒物一次；擔(dān)4）每半年點(diǎn)全面維修完度善一次。望5）其他井鑄由相關(guān)市政臉部門(mén)負(fù)責(zé)。巷如電信繭由工程部按影相應(yīng)作業(yè)規(guī)回程實(shí)施岔1）化糞池惠清理作業(yè)規(guī)凝程命2）井蓋刷夢(mèng)防銹漆作她業(yè)規(guī)程；疤3）井內(nèi)無(wú)嬌沉積物；膝1）化糞池診內(nèi)無(wú)沉積物掏，出口通暢緊；芬2）井蓋正密常使用，密丈合尊3）流水通京常。帆污水井抓閥門(mén)井幕化糞池烏其他公用設(shè)懼施井惱4闖文娛場(chǎng)所除兒童樂(lè)園燭10或墻面二年刷擊一次，其他培每年維護(hù)一帶次，包括設(shè)口備設(shè)施線路銅檢修及建筑避錯(cuò)由工程部按壟相應(yīng)作業(yè)規(guī)裝程實(shí)施即有關(guān)建筑部器分按修繕質(zhì)街量標(biāo)準(zhǔn)；電堵氣、機(jī)械、瓜設(shè)備維護(hù)標(biāo)矛準(zhǔn)面場(chǎng)所內(nèi)設(shè)備險(xiǎn)，設(shè)施等能刃發(fā)揮正常功溫效和正常運(yùn)攻轉(zhuǎn)泰老年活動(dòng)室護(hù)5直停車(chē)場(chǎng)餐地上停車(chē)位栗10吃每年對(duì)車(chē)場(chǎng)饒局部道路損裕壞多次修補(bǔ)折進(jìn)行更新一湊次；對(duì)因施塵工質(zhì)量問(wèn)題嘆造成的局部足沉陷損壞，魄5年翻新一輛次，翻新量樂(lè)應(yīng)控制在5遮％艙由工程部按杜相應(yīng)作業(yè)規(guī)蠢程實(shí)施淚砼路面施工慶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；族停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)面狀施工技術(shù)標(biāo)轟準(zhǔn)。愁停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)面廢均衡，有效點(diǎn)發(fā)揮功用；自使局部損壞懸嚴(yán)重通過(guò)翻灣新延長(zhǎng)使用草壽命；冊(cè)場(chǎng)地平整，胃無(wú)積水；陶拜視燈霸厭地下停車(chē)場(chǎng)縣6揚(yáng)消防設(shè)施戀室內(nèi)消火栓衫箱車(chē)10哨消防栓每半增年油漆一次橫；滑消防栓每半去年排一次水棚，檢修一次厭。汽由工程部按僚相應(yīng)作業(yè)規(guī)惑程實(shí)施休開(kāi)啟靈活照不滲漏。兩正常有效使計(jì)用；扛外觀完好。染消防栓技7吹安全通道瓜墻壁宣15尖墻壁四至五嗽年粉刷一次跌扶手三年刷祝一次漆剝由工程部按富相應(yīng)作業(yè)規(guī)虜程實(shí)施文無(wú)明顯墻皮金、木漆脫落務(wù)，無(wú)明顯污滾跡贏美觀使用鏟樓梯扶手郵8逼標(biāo)志設(shè)施疤標(biāo)識(shí)牌量15年襪每月清潔標(biāo)寇志倚一次；每半秘年對(duì)標(biāo)志安伯放基礎(chǔ)穩(wěn)固滿情況進(jìn)行檢左查維護(hù)；每質(zhì)半處對(duì)標(biāo)識(shí)督進(jìn)行維護(hù)一塔次。堅(jiān)由工程部按桌相應(yīng)作業(yè)規(guī)邀程實(shí)施互住宅區(qū)標(biāo)斥識(shí)、警示牌拉制作安裝及歇管理規(guī)定。銹標(biāo)志清潔美訓(xùn)關(guān)；卷安放穩(wěn)固；賠標(biāo)示清晰。蔥警示牌慧9廢管遮道控進(jìn)水管祖20兆每二年刷一李次防腐漆甚由工程部按短相應(yīng)作業(yè)規(guī)仰程實(shí)施粘符合管道施眠工技術(shù)柿管道無(wú)銹蝕橋排水管幸消防管剝10語(yǔ)景觀設(shè)施術(shù)游廊烤5旋游廊每二年津粉刷一次艱噴池每一個(gè)殼月清理一次亦由工程部、軟保潔部按相侵應(yīng)作業(yè)規(guī)程賺實(shí)施倡設(shè)施、水質(zhì)朗符合規(guī)定邪設(shè)施無(wú)損壞磨水質(zhì)良好絲人造瀑布翼11顛其他設(shè)施停垃圾桶乖漆2送垃圾桶二年萌更換一次茶垃圾樓每年仔刷油漆一遍讀。欣由保潔部按輩相應(yīng)作業(yè)規(guī)智程實(shí)施攤無(wú)破損快設(shè)施安全正捉常；魔美觀完好。隸垃圾樓統(tǒng)12竟商業(yè)用房密小型超市返化10川每月檢修一遵次設(shè)施、設(shè)得備；陣二年粉刷一關(guān)次；突律計(jì)咽由工程部按豎相應(yīng)作業(yè)規(guī)諒程實(shí)施榆相應(yīng)建筑部鈔分維修保養(yǎng)情規(guī)程；塌相應(yīng)電氣設(shè)麻備維修保養(yǎng)蝶規(guī)程。掙整潔、安全壁，正常使用扁；性設(shè)施、設(shè)備沙完好。狐機(jī)電形設(shè)備維修管瞞理制度濃一、制定本悄制度的目的濕和范圍被目的：玉為確保某小撐區(qū)機(jī)電設(shè)備紫安全正常運(yùn)算行，避免發(fā)惱生機(jī)電設(shè)備姓和人身事故藝，使機(jī)電設(shè)心備維修工作梅正?；?、規(guī)蒼范化、科學(xué)孤化而制定本隔方案。奉范圍：舅本制度適用跡于本公司管朵理的各項(xiàng)目繳同類(lèi)的機(jī)電家設(shè)備。歡二、相關(guān)職糧責(zé)股1、靜負(fù)責(zé)某小區(qū)科機(jī)電設(shè)備管只理和維保維姜修，以保證偶機(jī)電設(shè)備的工正申常運(yùn)行，并躲建立《機(jī)電摘設(shè)備臺(tái)帳》茂和《機(jī)電設(shè)酬備清單》。擾2、蝶負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)管備的運(yùn)行監(jiān)守控及日常巡待視工作，認(rèn)哥真填寫(xiě)《電古梯疾日巡視記錄凡》、《水泵廁房、換熱站遷日巡視記錄案》、《變電躺室日巡視記屯錄》，每月釋交給工程部區(qū)存檔。渾3、林機(jī)電設(shè)備發(fā)綿生故障時(shí)負(fù)疫責(zé)緊急救援待并參與修復(fù)著處理工作，植并柱填寫(xiě)《機(jī)電隨設(shè)備故障維栽修登記表》想和《機(jī)電設(shè)希備維修記錄壽》。右4、固參與部門(mén)經(jīng)騾理組織的周殺檢及對(duì)機(jī)電棋設(shè)備供方的慈月考評(píng)和評(píng)驕審工作。主5、膜積極完成上夏級(jí)交辦的各懶項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)雖。徑三、維修工碰作獻(xiàn)1、謎小修工作內(nèi)燕容涼機(jī)電設(shè)備的田日常維護(hù)保慚養(yǎng)，通常指滿修復(fù)更換少回量零件，調(diào)魄整較少技部分機(jī)構(gòu)和竿精度。包括妄排除故障的而急修和定時(shí)你定點(diǎn)的常規(guī)振保養(yǎng)。因故胡障停止運(yùn)行脅接到報(bào)修后末應(yīng)在嗽15診分鐘到達(dá)現(xiàn)勻場(chǎng)搶修，它康包括巡檢、揀日檢、周檢刮、月檢、季泡檢及年檢。話周保養(yǎng)逝：設(shè)備每周外1蛙次，每次不伏少于漂4鞠小時(shí)墓半年保養(yǎng)：衫設(shè)備每半年辣1淺次，每次不帶少于素8題小時(shí)，側(cè)重意于重點(diǎn)部位的保養(yǎng)。開(kāi)年保養(yǎng)：徒每設(shè)備每年航1跑次，每次不例少于利16界小時(shí)，為較唱為全面的允檢查保養(yǎng)。問(wèn)粉2、舉中期維修工迷作內(nèi)容第機(jī)電設(shè)備運(yùn)釣行較長(zhǎng)時(shí)間損后進(jìn)行的全溉面檢修保養(yǎng)母，對(duì)設(shè)備部詞分分體校修理和更換梳少量磨損部智件，保證設(shè)蛾備能恢復(fù)和棍達(dá)到應(yīng)有標(biāo)蓬準(zhǔn)和技術(shù)要頓求。零件更劈換率為過(guò)10％～3哀0％粥。周期一般峽定為朝3～5居年。維修完蕉畢后，進(jìn)行溫總體調(diào)試、竊試車(chē)、運(yùn)行閑。合格后報(bào)夏驗(yàn)收，并對(duì)黎維修項(xiàng)目做似好記錄。默3、模長(zhǎng)期維修工詠?zhàn)鲀?nèi)容猜機(jī)電設(shè)備在溉中修后繼續(xù)監(jiān)運(yùn)行裁3岡年后，因設(shè)鹽備磨損嚴(yán)重著需更換主機(jī)渾和較多的機(jī)謝電配套件或歡修理不合格緞的零部件，恰使設(shè)備恢復(fù)銅原來(lái)性能而迅進(jìn)行的全面絲徹底的維修滿，更換率一帳般超過(guò)抓30％升，并作好維路修記錄。劑4、冠設(shè)備更新和析技術(shù)改造協(xié)（1）、談電梯持續(xù)運(yùn)替行囑15年茄以上，如主型機(jī)和其他配勻套件磨損嚴(yán)振重，莊不能恢復(fù)又跌無(wú)法更換（薄舊型號(hào)已淘客汰已換代）透時(shí)，就需進(jìn)反行更新和改黑造。截（2）、貴水泵、變電懂室內(nèi)的電機(jī)謎、電器、開(kāi)熊關(guān)元件等使猾用到一定年盡限后，技術(shù)效性能落后，往效率低，耗亮能大，或污爸染（腐蝕、隙排氣、粉塵肝、噪音）問(wèn)似題日益嚴(yán)重翅，須更新設(shè)斷備，提高和梯改善技術(shù)性做能。延5、機(jī)電設(shè)偏備各期維修牽?jī)?nèi)容詳見(jiàn)下各表：疾類(lèi)神別瓶項(xiàng)散目撿計(jì)收扇催劃敗檢查辦時(shí)法悉巡檢疑日檢蠢周檢鬧月檢貌季檢劍年檢其備缺注索小靜修劃3拍至塑6必個(gè)叫月限電片梯揪1.論電梯標(biāo)牌和唱警示牌。1著次／周禍√御純√其√磚√恰√詢(xún)√芬2.叢機(jī)房、井道奮、轎頂清潔慨1次／殺周臺(tái)√專(zhuān)√架√概√盈√黑√鵲3.侄地坑清潔壩2次頃／周的√卵√抹√燒√礙4.勝制動(dòng)器、曳艦引機(jī)工作溫咸度及有無(wú)異蘿聲1次／4濃天丹√殊√謹(jǐn)√色√萌√政5.靜繼電器、接毅觸器有無(wú)不殘正?，F(xiàn)象1可次／4天滲√耕√從√乎√辜√愁6.咳控制柜內(nèi)變駱壓器指示儀炮是否正常1兄次／4天岸√鏡√劑√箱√士7.筑盤(pán)車(chē)工具、丸應(yīng)急燈、滅日火器1次／欣2周猜√晚√址√溉√刑8.施照明、通風(fēng)莊是否良好1芬次／2天所√各√賤√杰√徑√妨√扭9.芳機(jī)房溫度夏等季1次／3永天、冬季1豪次／周雷√荒√傷√漠√此√躬√喊10.嫩廳門(mén)聯(lián)鎖、陣安全觸板、龍光幕1次／待天浪√孔√浩√膛√衣√康√模11.集對(duì)講與脖警鈴1次／活周估√膛√嶼√股√談12.澡廳門(mén)、操縱祝盤(pán)按鈕及顯嚷示2次／周面√攝√泰√銷(xiāo)√匪13.退鑰匙開(kāi)關(guān)及縮消防2次／確周銹√右√扯√斜√半√跡14.桂制動(dòng)器銷(xiāo)軸沖加油1次／攔周降√教√憐√耳√丸15鈔.導(dǎo)靴上的犧潤(rùn)滑裝置，勁油盒內(nèi)油量沸和油質(zhì)不符另合應(yīng)加油或換更換1次/收周狡√劣√北√施√材16仙.轎廂導(dǎo)軌湊對(duì)重導(dǎo)軌涂炎油1次/周騙√腸√略√宜√怨17咸.滾輪導(dǎo)靴管軸承加油1租次/月筑清洗換油1乎次/年豪√雁√素√客18盞.轎廂門(mén)和獻(xiàn)廳門(mén)吊門(mén)滾捎輪即自動(dòng)門(mén)雹鎖系各滾輪軸承希1次/周享清洗換油1蟻次/年咽√茅√雙√戚19媽.廳門(mén)、轎列廂門(mén)導(dǎo)靴擦膊洗并加少量識(shí)潤(rùn)滑油1怒次/月殊√叨√肯√誰(shuí)√急20.嚷開(kāi)關(guān)門(mén)電動(dòng)鏡機(jī)軸承1次喬/季捆清洗孕換油1次/肚年抹√科√繡√走21.捏安全鉗傳動(dòng)站杠桿加潤(rùn)滑掙油1次/月票.暴√蓄√面√裂22.藥限速器裝置宿加油1次/篩月側(cè)√具√認(rèn)√佩23.洪極限開(kāi)關(guān)1膠次/周腿√邊√杰√雀√寶24.媽漲繩輪添油壩1次/月簽√振√巨√殿25.傷緩沖器1次耀/半年舊√霞√浪√嶺√永√浮√易水蜻泵噸房狂1.權(quán)水泵軸承溫愧度1次/天慮√拒√圖√蚊√部√柄√承2.陽(yáng)水泵加注潤(rùn)桐滑油1次/效月徑√喪√爆√抬3.偉清洗接觸器挎上的污垢1蘇次/月膚√普√皆√浩√隔√質(zhì)√默4.撐清除水泵葉臂輪積垢，加袋涂防銹漆1賭次/年負(fù)√蕩√拳√繁5.倚檢查葉輪是艱否有氣孔、遠(yuǎn)銹蝕、砂眼飲1次／欠天間√籮√蛇6.壺電機(jī)外部灰暢塵油垢1次損/周消√賊√規(guī)√物√置√走√倘7.宴控制柜內(nèi)各川儀表指示、蒸開(kāi)關(guān)正常與烈否及清潔1媽次/天懼√灣√絕√矮√渠8泳.水泵閥門(mén)朗填料處不允脈許滴水2次涉/天敬√頭√臣√珠√租√繭√寫(xiě)配電父室鴿1.夾變壓器溫度軋是否正常、民有無(wú)異響、利是否漏油1柱次/天陽(yáng)√券√臭√功√續(xù)√薄√說(shuō)2.希高低壓配電棉柜（屏）開(kāi)幕關(guān)是否靈活稍√碰√年√鐘√育√卵√全3.菊計(jì)量?jī)x表是末否正常艘√暖√鬼√污√帽√余√卷4.說(shuō)變壓器的防用護(hù)設(shè)施是否綿有損壞寄√屋√客√秤√尼√購(gòu)√赴5.車(chē)絕緣層是否咱有損壞粱√型√稠√蹲√憤√框√謀換混熱君站衫1.軍換熱器外觀米清潔，擦洗瓶、除污次／俱月縫√旨√瑞√梢√抄√奧√希2籍.壓力表、蝕溫度表、蒸爸汽計(jì)量指示紙表，對(duì)其使跟用情況進(jìn)行籍不定期的更蜓換。亂√幣√考√遭√里√射√啊3.讀電機(jī)主回路嗓、控制回路葉，測(cè)試、檢猜查、緊固半雄年一次。月√帝√面√星√粱√抓√余4.誼管道、保溫伸層，不定期持對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)衰漏、除銹、西防護(hù)、修補(bǔ)絡(luò)。撫√資√塞√驕√捆√秤√拜5.鈔閥門(mén)不定期株緊固螺絲、擁潤(rùn)滑禿√順√臉√寨√栽√翁√車(chē)6.薪循環(huán)泵、供斥水泵同水泵齊房的泵乘中插期庫(kù)維洗修卷3沿年血電醋梯繭1森.調(diào)整電梯傅的舒適感和狼平層誤差噪碑音符澇√瓦√雨2希.對(duì)曳引電盆動(dòng)機(jī)拆卸、兆檢修清洗、簽絕緣測(cè)試、燃性能測(cè)試馬√絡(luò)√爭(zhēng)3衡制動(dòng)器拆戒卸、清洗、互調(diào)整凍√鐮√效4.溝曳引機(jī)組裝歐后調(diào)試、找柄同心、試運(yùn)俊轉(zhuǎn)流√挎√挖5.血導(dǎo)向輪等輪伏的拆卸、清委洗、上油、巖找正和√做√哄6.陵曳引繩清洗攜調(diào)整從√?hào)|√久7.清轎廂門(mén)廳門(mén)根的檢修與清嫌洗、調(diào)整?！滩[√足8.遠(yuǎn)開(kāi)關(guān)門(mén)機(jī)構(gòu)破的調(diào)整、檢掘查、清潔拉√屈√壤9.稅限速器、安重全鉗、漲繩省輪、上下?lián)Q爭(zhēng)速開(kāi)關(guān)、上幟下強(qiáng)換開(kāi)關(guān)鎮(zhèn)，平層裝置催的檢修、調(diào)極整、修理逐√俱√街10雨.導(dǎo)靴磨損勺更換、檢查餅、調(diào)整薄√改√敲11.庸導(dǎo)軌衛(wèi)生清固潔、檢查、啦調(diào)整鳥(niǎo)√稈√頸12.擠對(duì)重裝置平績(jī)衡系統(tǒng)、緩泄沖器檢修檔√饅13.廊操縱盤(pán)、召父喚盒，中間圣接線盒等電桿氣元件及電刊氣線路檢查橡、修理絨√泳√李14膨.控柜內(nèi)電觀氣元件線路理檢查、調(diào)試具和更換目√環(huán)√糊水芹泵房笛1.愁水泵電動(dòng)機(jī)助的定子和轉(zhuǎn)三子的油垢憂√侵√娃2.跡電機(jī)的自動(dòng)存控制系統(tǒng)進(jìn)選行全面檢修辱、調(diào)整、試催驗(yàn)哭√猜√膏3.蓄電機(jī)的零部摧件易損件維唯修、更換岸√盾√波4.飲閥門(mén)、軟接覽頭是否正常伯√絡(luò)√偉5.不管道、泵體播的刷漆屠√票√馬配電室掙1.測(cè)變電室內(nèi)所掛有電器開(kāi)關(guān)訂元件哀√戚√撲2適.變電裝置橫電氣設(shè)備的慣所有操作手塘柄、按鈕、仆控制開(kāi)關(guān)等遇部位所指示時(shí)的藥“芬合上夠”“摟斷開(kāi)束”侄√同√飄換熱站焰1.鴿所有指示類(lèi)隨儀表是否正砌?；蚋鼡Q徐√丟√餡2.昨閥門(mén)靈活情雨況渣√掌√古3.孕根據(jù)保溫層磚損壞情況進(jìn)邊行重新包裹閑√訪√找長(zhǎng)艦期優(yōu)維皺修系5年之電瓦梯汁1.睬包括中修的垃全部?jī)?nèi)容，黃以及不符合朗要求的零部卡件、電氣元導(dǎo)件、電氣線眼路帶線等一均律更換新的稱(chēng)。蹄√期√健2.便電梯的予埋財(cái)件、支架、練線管、緩沖叮器、槽鋼，龍工字梁等進(jìn)教行防銹處理偏。某√掉√惜3.塌對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)電君梯零部件、祥電控柜、廳排門(mén)、轎廂、斷轎門(mén)統(tǒng)一噴恥漆油飾螺√擔(dān)√放4.同大修后的電甚梯要根據(jù)國(guó)沫家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扮全面檢查，菜試驗(yàn)項(xiàng)目。添合格，并進(jìn)忙行驗(yàn)收。扒√劣√點(diǎn)水泵房配電盯室換熱站證1.至包括小、中忠修全部項(xiàng)目絡(luò)√胖√軌√穿√脫√徑√撿2.游檢查電機(jī)轉(zhuǎn)圖子有無(wú)斷排泡、檢查和遙急測(cè)定子繞組躺的絕緣，清唐洗軸承，檢裹查并填充潤(rùn)株滑脂電動(dòng)機(jī)備組裝完畢刷蔥防銹漆。愁√棍√撓3辨.對(duì)電機(jī)的蟻?zhàn)詣?dòng)控制系駕統(tǒng)進(jìn)行一次塌全面檢修，判調(diào)整及試驗(yàn)狼，重點(diǎn)對(duì)保諒護(hù)裝置，起輕動(dòng)裝置及聯(lián)友鎖裝置嚴(yán)認(rèn)切真檢修和調(diào)逼試。均√晃√移4裂.所有控制穴裝置進(jìn)行全肥面的檢測(cè)插業(yè)主住戶(hù)報(bào)盾修管理規(guī)定叨一、制定本刮制度的目的奶和范圍粘目的：粗及時(shí)處理業(yè)浙主提出的維盾修，保證業(yè)塌主的正常生挪活。撲范圍：知適用棒于本公司管濫理的業(yè)主室欣內(nèi)維修的管劇理。魂二、各自職峽責(zé)情1、釋客戶(hù)服務(wù)中重心工作人員敞負(fù)責(zé)登記維淋修任務(wù)、業(yè)梳主投訴等事旺宜。踐2、輪維修人員及贈(zèng)時(shí)、有效地襪處理各類(lèi)故沃障。擦3、垮管業(yè)經(jīng)理或讀工程主管負(fù)標(biāo)責(zé)客戶(hù)回訪直。必三、維修方攤案岔（一）猴工作程序大1、爭(zhēng)維修人員接爛到客戶(hù)服務(wù)孟人員的維修滴，必須辰第一時(shí)間內(nèi)褲趕到現(xiàn)場(chǎng)?；?、朽維修人員拿猶《維修報(bào)修桌單》上門(mén)服借務(wù)。衡3、頸維修人員遵厚守服務(wù)規(guī)定垂，自帶鞋套稱(chēng)、抹布?？?、興維修完畢后傷，業(yè)主簽字構(gòu)，涉及到有神償服務(wù)的，值開(kāi)發(fā)票。嫩（二）、忌回訪程序蝴1、狹維修人員將遇《維修報(bào)修要單》交到客銀戶(hù)服務(wù)中心攻，工作人員沾先狡咨詢(xún)，真工程質(zhì)量是害否合格。德2、牧達(dá)不到要求鑄的必須重新柱翻工。記3、墳客戶(hù)服務(wù)中堂心人員每月去將維修情況談交給管業(yè)經(jīng)渠理，管業(yè)經(jīng)兼理媽根據(jù)情況進(jìn)失行上門(mén)回訪悠。巾（三）、理工作流程圖服務(wù)中心服務(wù)中心必派工鋼駱來(lái)情況匯總宋墨執(zhí)哈準(zhǔn)派工單累電浮話回訪維修人員工程主管維修人員工程主管暴上門(mén)服務(wù)丈搞提出維修互尤爺繩蛛傳殊簽字漠消上氧門(mén)回訪業(yè)主業(yè)主猴客戶(hù)滿意率動(dòng)測(cè)量的管理牲規(guī)定職一、制定本湖規(guī)定的目的電及范圍谷目的：怨通過(guò)對(duì)顧客茫滿意度的調(diào)掘查，了解本窗公司是否正籌確理解并滿合足顧客當(dāng)前慚和未來(lái)的需塘求和期望，啞及時(shí)的處理朵客戶(hù)投訴，府根據(jù)調(diào)查結(jié)腸果改進(jìn)質(zhì)量裂管理體系，辜不斷提高顧獄客滿意程度朽。郊范圍：盒適用于顧客孫對(duì)本公司所杜提供的服務(wù)接，小區(qū)管理葉及產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)的滿意程度寨的評(píng)價(jià)。案三、各自的樣職責(zé)我1、霸客戶(hù)服務(wù)中壘心負(fù)責(zé)對(duì)顧蒜客滿意度的攪調(diào)查，針對(duì)牲調(diào)查的結(jié)果凡及其他顧客貨滿意度的信蔥息進(jìn)行綜合尊分析，并編經(jīng)制《經(jīng)理服煙務(wù)卡》、《姨顧客滿意度矮調(diào)查結(jié)果及洽分析報(bào)告》債。（見(jiàn)附表廉）至2、撫管業(yè)經(jīng)理負(fù)程責(zé)征詢(xún)表和盒調(diào)查方案的逼審批。寄3、比客戶(hù)投訴由籌投訴中心主肆任審批處理膨。數(shù)四、工作程士序掀（一）、備經(jīng)理服務(wù)卡戶(hù)的制定及發(fā)青放束1、稱(chēng)經(jīng)理服務(wù)卡礙上有姓名、者、傳呼攤、電子郵件畝。（見(jiàn)附表毫）某2、每經(jīng)理服務(wù)卡列由公司統(tǒng)一陶印制并隨《攤業(yè)主公約》沾一起發(fā)放。材（二）、顧朽客滿意度調(diào)護(hù)查的時(shí)機(jī)和言方式押1、砍客戶(hù)投訴中竭心每半年使織用《顧客滿塑意度征詢(xún)表聞》對(duì)所提供魔的服務(wù)進(jìn)行堆滿意度調(diào)查疾，采用物管宿處上門(mén)分發(fā)荒的方式送交斯顧客。（選陵擇顧客時(shí)采漆取隨機(jī)抽樣蜜的方法）賢2、爐對(duì)于新增加卸的服務(wù)項(xiàng)目旬，在實(shí)施后脅三個(gè)月內(nèi)，繡也可采用上輛述方法發(fā)出蓮《顧客滿意片度征詢(xún)表》銹，進(jìn)行滿意傾度調(diào)查。侄3、請(qǐng)當(dāng)出現(xiàn)重大暖服務(wù)質(zhì)量問(wèn)爛題或其它特謎殊情況，可幫組織針對(duì)特顧定對(duì)象的顧竄客滿意度調(diào)輕查。冷（三）、《靜顧客滿意度偶征詢(xún)表》或式調(diào)查方案集1、違客戶(hù)服務(wù)中蜻心負(fù)責(zé)《顧嘴客滿意度征杰詢(xún)表》或調(diào)白查方案的投碗訴，在設(shè)計(jì)疾過(guò)程中要考搶?xiě)]如下因素養(yǎng)：姨a限:部顧客類(lèi)型束,包過(guò)年齡涼、性別及職疼業(yè)等。汪b鳥(niǎo):季并管理處所提替供的服務(wù)項(xiàng)險(xiǎn)目種類(lèi)。知c：越顧客對(duì)公司絕所提供的服丘務(wù)滿意程度喊。緒d煌：顧客對(duì)現(xiàn)漠有服務(wù)情況好的意見(jiàn)、建們議及對(duì)未來(lái)腸服務(wù)的期望綁。鼠2、疫根據(jù)每項(xiàng)服暑務(wù)內(nèi)容由顧暴客給出滿意元度的等級(jí)，兵各等級(jí)的評(píng)線定數(shù)量及各線滿意度等級(jí)回?cái)?shù)量在總評(píng)申定數(shù)量中所親占比例，可升以評(píng)定顧客哈對(duì)各項(xiàng)服務(wù)憶的滿意度。循（四）、顧記客滿意度調(diào)挖查的實(shí)施式客戶(hù)服酒務(wù)中心組織學(xué)相關(guān)部門(mén)根薯?yè)?jù)不同的調(diào)抱查時(shí)機(jī)向相妙關(guān)的顧客發(fā)屋出調(diào)查表，建在一周內(nèi)進(jìn)還行回收，回決收率超過(guò)8恢5%時(shí)，此染次調(diào)查才視旺為有效。映（五）、顧添客滿意度調(diào)粘查結(jié)果的統(tǒng)值計(jì)分析慢客戶(hù)服務(wù)中止心將回收的推調(diào)查表分類(lèi)屯，分別進(jìn)行彎統(tǒng)計(jì)并對(duì)滿凳意度進(jìn)行計(jì)哥算。雖郵每項(xiàng)服務(wù)的趨滿意率＝每百項(xiàng)服務(wù)滿意握等級(jí)數(shù)量／犬服務(wù)總評(píng)定調(diào)數(shù)量岔（六）、糾價(jià)正、預(yù)防和遼改進(jìn)措施傅1、蓮需要重點(diǎn)針咐對(duì)下列分析嶺結(jié)果采取相粥應(yīng)的措施屠a:貢滿意等級(jí)卸比率最低的雙服務(wù)項(xiàng)目邪b:葡不滿意等級(jí)弓比率最高的交服務(wù)項(xiàng)目俊c:即書(shū)面提出父的意見(jiàn)、建烏議。（包過(guò)抄最不滿意處法）剝d:殖顧客的服務(wù)殊期望料e:撫與前一次調(diào)狠查結(jié)果比較緊滿意度降低鬼的服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)2、戲客戶(hù)服務(wù)中笛心每年根據(jù)遭顧客滿意度物問(wèn)卷調(diào)查結(jié)像果，以及其遙他渠道獲取鍛到的顧客滿塌意度信息（管顧客的投訴箏與顧客的日支常溝通、媒錘體、消費(fèi)者揪組織等相關(guān)韻方反饋的信受息等），整依理出《顧客揪滿意度調(diào)查緞結(jié)果及分析看報(bào)告》，提陸出針對(duì)性處牲理業(yè)濃的處理措施宜。理3、驗(yàn)客戶(hù)服務(wù)中厲心已具針對(duì)學(xué)性處理措施賊組織相關(guān)部功門(mén)進(jìn)行回訪騎，分析原因獻(xiàn)，及時(shí)處理色，并采取相品應(yīng)的糾正或盞改進(jìn)措施。鉛沒(méi)（七）、顧圈客投訴處理掘責(zé)任人制度總1、回客戶(hù)服務(wù)中誰(shuí)心負(fù)責(zé)人辦愉公室主任負(fù)漿責(zé)顧客投訴快處理。頂2、臭接到客戶(hù)投陶訴，應(yīng)填寫(xiě)烤《顧客投訴淋記錄》分析餐原因，確定盞有效投訴和倍無(wú)效投訴。循（八）、投保訴制度及處況理過(guò)程方法螺1、酒凡住戶(hù)對(duì)小烏區(qū)管理、服倉(cāng)務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)旦量方面的投癢訴、建議、緊不論采取何暈種形式如來(lái)找訪、來(lái)函（似投訴箱）、男來(lái)電（死）、統(tǒng)一由霉客戶(hù)服務(wù)中輕心集中管理向，登記、組就織處理，若倦其他部門(mén)直餃接接到住戶(hù)較投訴，應(yīng)用乖或口頭蜻方式將住戶(hù)械投訴轉(zhuǎn)到客縱戶(hù)服務(wù)中心照。要2、咱客戶(hù)服務(wù)中段心接到客戶(hù)游投訴、建議秩時(shí)，需要熱丟情耐心，將幟情況了解清擁楚，應(yīng)填寫(xiě)兇《顧客投訴勢(shì)記錄》，并長(zhǎng)作必要的解顆釋和說(shuō)明，圖同時(shí)填寫(xiě)《女服務(wù)投訴單迫》一式二份賠，注明投訴攤?cè)诵彰?、單都位、日期（達(dá)見(jiàn)附表）迅悶速上門(mén)與投指訴人聯(lián)系，失對(duì)住戶(hù)的投扯訴必須做出駛及時(shí)的反應(yīng)逃（當(dāng)天）處三理。測(cè)3、遲投訴處理過(guò)仰程中，相關(guān)禁部門(mén)應(yīng)組織蜻有關(guān)人員分啦析投訴產(chǎn)生悔的原因，討腔論今后避免擱出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)視題。按《糾語(yǔ)正、預(yù)防措斜施》程序執(zhí)王行。館4、歉投訴處理完剝畢，相關(guān)部肢門(mén)主任在投濕訴單上填寫(xiě)沈投訴具體處象理方式和處虧理結(jié)果。一禍般情況要求營(yíng)三日工作日難內(nèi)回單，若豆三個(gè)工作日盡內(nèi)無(wú)法回單確，相關(guān)部門(mén)括應(yīng)及時(shí)向客這戶(hù)服務(wù)中心爬說(shuō)明情況，苦中心應(yīng)在投錫訴記錄上作斧相應(yīng)記錄。怨5、元對(duì)于各部門(mén)跪短期內(nèi)無(wú)法辦解決或無(wú)力挺解決的問(wèn)題紛，相關(guān)部門(mén)悠應(yīng)及時(shí)的與辨客戶(hù)中心聯(lián)只系，由服務(wù)喬中心向顧客原作適當(dāng)?shù)慕饫@釋?zhuān)匀〉孟翌櫩偷恼徑鈵?ài)。許6、洲每月前5天鄙，客戶(hù)服務(wù)和中心匯總上印月投訴單受搜理和處理情案況，填寫(xiě)投緣訴日?qǐng)?bào)表并乏進(jìn)行初步分棚析，針對(duì)投近訴產(chǎn)生的原營(yíng)因，提出改文進(jìn)的建議，怒交各辦公室求主任審閱后脾發(fā)往各部門(mén)咱以促進(jìn)改進(jìn)賽工作。殿客戶(hù)投訴處振理管理的工芽作流程來(lái)訪投訴箱來(lái)電來(lái)訪投訴箱來(lái)電閱讀歸納接待記錄接聽(tīng)記錄閱讀歸納接待記錄接聽(tīng)記錄客戶(hù)服務(wù)中心登記并分析，通知各部門(mén)處理客戶(hù)服務(wù)中心登記并分析，通知各部門(mén)處理各部門(mén)投訴登記并處理投訴問(wèn)題各部門(mén)投訴登記并處理投訴問(wèn)題與投訴者聯(lián)系告知投訴進(jìn)度，直到解決為止與投訴者聯(lián)系告知投訴進(jìn)度，直到解決為止投訴處理結(jié)果通知顧客、回訪投訴處理結(jié)果通知顧客、回訪投訴處理結(jié)果歸檔投訴處理結(jié)果歸檔結(jié)束結(jié)束拖物業(yè)租賃管蹤理制度孫一、制定本扭規(guī)定的目的旋及適用范圍勺目的：鋤本程序明確廚規(guī)定了管理鉤處與客戶(hù)簽湊訂租賃合同牌和解除租賃債合同的有關(guān)輝事宜，以保辭證對(duì)客戶(hù)優(yōu)古質(zhì)管理服務(wù)砌。適適用范圍：剪本規(guī)定適用怨于各管理處疲對(duì)住宅區(qū)商帖業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)牛主委托物業(yè)矮管理租賃合發(fā)同的簽訂與則評(píng)審。辭二、各自職驢責(zé)線1、蹦管理處客戶(hù)金服務(wù)中心：徒負(fù)責(zé)業(yè)主委逗托房產(chǎn)及區(qū)忠內(nèi)商業(yè)用戶(hù)凡的租賃管理另。負(fù)責(zé)與客傷戶(hù)聯(lián)系；特避殊租賃合同鉗必要時(shí)組織故相關(guān)部門(mén)進(jìn)遞行合同評(píng)審碌；負(fù)責(zé)與客辟戶(hù)簽定和解掛除租賃合同斬。灑2、賣(mài)保安部：負(fù)北責(zé)消防治安貧事宜及客戶(hù)槐出入小區(qū)貨統(tǒng)物的檢查與驅(qū)放行；客戶(hù)閑二次裝修方裹案的審批及止地盤(pán)管理。辭3、館管理處：負(fù)壤責(zé)住戶(hù)入住鋒手續(xù)的辦理拔和退房的驗(yàn)竊收。舟4、滲財(cái)務(wù)人員：毀負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)墊用的核算、偏結(jié)算和收取蓮。蜘5、瓶工程環(huán)保部賠：負(fù)責(zé)出租鑼設(shè)施的日常畝維修。謎三、工作程至序糕1、業(yè)主委性托房產(chǎn)的租評(píng)賃扇（1）、示客戶(hù)服務(wù)中蜻心負(fù)責(zé)接收勁客戶(hù)租賃信悲息（包括電音話、面談、逝實(shí)地看房提棚出的需求等換），對(duì)客戶(hù)匹的租賃信息繪及時(shí)登記，略填寫(xiě)《租賃號(hào)信息登記表料》。碑（2）、排客戶(hù)服務(wù)中討心人員對(duì)前旗來(lái)求租的客粱戶(hù)請(qǐng)其出示億具體證明材星料，如：?jiǎn)委熚蛔C明或本仗人身份證明腎。彩（3）、懇負(fù)責(zé)解答客駱戶(hù)的要求，幼在與客戶(hù)達(dá)倉(cāng)成一致意見(jiàn)拍時(shí)，簽訂租呆賃合同，并演留下客戶(hù)負(fù)遭責(zé)人的身份待證復(fù)印件和券單位營(yíng)業(yè)執(zhí)海照復(fù)印件。育（4）、覺(jué)對(duì)有特殊使從用要求的客獅戶(hù)，暫緩簽汪訂租賃合同冷，并填寫(xiě)《蒸租賃合同評(píng)溫審記錄》表究，必要時(shí)會(huì)軌同工程維修堡部、保安部味進(jìn)行評(píng)審。幕客戶(hù)服務(wù)中踏心將我方評(píng)敗審意見(jiàn)通知督客戶(hù)，雙方歉再次協(xié)商達(dá)寸成一致意見(jiàn)鼓后，與客戶(hù)傘簽訂正式租溝賃合同。黑（5）、但辦公室發(fā)出省《開(kāi)房通知凍單》，將客席戶(hù)的特殊要碎求填寫(xiě)附注丙事項(xiàng)欄目，翁一份留存，嫌一份交管理窗站。萬(wàn)（6）、倍財(cái)務(wù)人員根議據(jù)《開(kāi)房通喂知單》和《爹租賃合同》攀，計(jì)收費(fèi)用泉。欲（7）、斷財(cái)務(wù)人員將擊客戶(hù)資料輸摩入電腦。寧（8）、般管理處根據(jù)購(gòu)《開(kāi)房通知株單》為客戶(hù)譯辦理入住手巾續(xù)。片2、客戶(hù)的采入住管理裹客戶(hù)需要裝劫修的，先提位出書(shū)面裝修擠方案，由保攔安部負(fù)責(zé)審再批。按照《獎(jiǎng)二次裝修管鉗理》程序進(jìn)繩行。楊3、商業(yè)網(wǎng)世點(diǎn)的租賃陡（1）、曉商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)租賤賃價(jià)格的確生定冷物業(yè)處按照悅政府頒發(fā)的寇指導(dǎo)價(jià)格及互市場(chǎng)行情確讀定商業(yè)用戶(hù)早租賃基本價(jià)責(zé)格。爪（2）、缺財(cái)務(wù)人員根渴據(jù)《租賃合陪同》計(jì)收費(fèi)遺用，并將客糖戶(hù)資料輸入冠電腦。艱（3）、廉客戶(hù)服務(wù)中潔心對(duì)區(qū)內(nèi)商盯業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施啦統(tǒng)一管理。陣4、合同修貸改和續(xù)簽沾（1）、來(lái)當(dāng)管理處有海特殊情況需尊要更改合同慈時(shí)，客戶(hù)服布務(wù)中心及時(shí)店以書(shū)面形式屢告知租戶(hù)，味達(dá)成一致意局見(jiàn)，取得租槐戶(hù)的書(shū)面認(rèn)藏可。濟(jì)（2）、玉當(dāng)客戶(hù)提出咱修改時(shí)，客金戶(hù)服務(wù)中心臟必要時(shí)組織右相關(guān)部門(mén)評(píng)黎審，以書(shū)在抗形式對(duì)租戶(hù)妥提出的修改深進(jìn)行確認(rèn)?？啵?）、具當(dāng)租賃合同半期滿，租戶(hù)計(jì)在原有條件訪下提出續(xù)簽匙合同時(shí)，由痛客戶(hù)服務(wù)中報(bào)心和租戶(hù)在妄原合同書(shū)上涂簽署書(shū)面意敵見(jiàn)，加蓋公澇章，以示確蘋(píng)認(rèn)。經(jīng)（4）、蟲(chóng)更改過(guò)的合帆同和續(xù)簽過(guò)料的合同由客巡戶(hù)服務(wù)中心皂以書(shū)面形式障傳送到各相桑關(guān)部門(mén)，亦嶺作相應(yīng)變更辛。禁5、退房手姑續(xù)的辦理伴租戶(hù)退房手柏續(xù)的辦理按這照《住戶(hù)管賤理》程序執(zhí)欺行。弓內(nèi)部質(zhì)量審月核管理規(guī)定澆一、制定本革規(guī)定的目的百及使用范圍飾目的：陳規(guī)定內(nèi)部質(zhì)羊量審核的要樹(shù)求，以確定亞質(zhì)量體系所古涉及的各部登門(mén)開(kāi)展的質(zhì)找量活動(dòng)及其許結(jié)果是否符淹合標(biāo)準(zhǔn)要求煙。斜適用范圍：夜公司組織開(kāi)桌展的內(nèi)部質(zhì)漏量體系審核漂。飲二、各自職糾責(zé)紫1、關(guān)管理者代表赤負(fù)責(zé)制定《州年度內(nèi)部質(zhì)肢量審核計(jì)劃定》。鮮2、曠總經(jīng)理批準(zhǔn)誤《年度內(nèi)部蓋質(zhì)量審核計(jì)法劃》。惜3、錯(cuò)審核組按計(jì)抗劃照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)生展審核活動(dòng)山。天4、恐各部門(mén)/小易區(qū)管理處負(fù)勻責(zé)糾正審核笨中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)遮題甜。嗚三、工作程掠序臨1、準(zhǔn)備工圾作裹（1）、恨管理者代表書(shū)制定《年度推內(nèi)部質(zhì)量審祖核計(jì)劃》，慌確保對(duì)與質(zhì)終量體系運(yùn)作壟有關(guān)的部門(mén)玉至少每年一敏次實(shí)施內(nèi)部著質(zhì)量審核。聞（2）、訊總經(jīng)理批準(zhǔn)鍋《年度內(nèi)部放質(zhì)量審核計(jì)結(jié)劃》。攻（3）、壯管理者代表爛任命審核組錘長(zhǎng)。乞?qū)徍私M長(zhǎng)和研審核員都應(yīng)鋸是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)安的內(nèi)部質(zhì)量心審核員，審朵核幟組所有成員愉都必須對(duì)審遭核對(duì)象不負(fù)巧直接責(zé)任。訪（4）、撈審核組長(zhǎng)根拆據(jù)《年度內(nèi)以部質(zhì)量審核熟計(jì)劃》制定俗本次審核的單具體實(shí)施計(jì)堡劃盾——斬《內(nèi)部質(zhì)量卡審核實(shí)施計(jì)魚(yú)劃》，其中闖應(yīng)包括以下槐內(nèi)容：侄A序?qū)徍四康睦顱現(xiàn)審核范圍喬C至受審核斗部門(mén)/管理吵處嫌D滅依據(jù)的文件辜E譯審核日期曉F蜓審核組昆成員疏（5）、襲管理者代表蛾批準(zhǔn)《內(nèi)部艇質(zhì)量審核實(shí)酬施計(jì)劃》，灑并由審核組長(zhǎng)批準(zhǔn)。侮2、實(shí)施階輕段劃（1）、戚審核組根據(jù)害《內(nèi)部質(zhì)量暮審核檢查單殲》及質(zhì)量手占冊(cè)、程番序文件及相萄關(guān)作業(yè)指導(dǎo)丘書(shū)實(shí)施審核蚊。主要內(nèi)容廈是檢查現(xiàn)場(chǎng)連、收集證據(jù)誰(shuí)從而證明質(zhì)碌量體系是否包有效運(yùn)行。書(shū)（2）、惰對(duì)審核過(guò)程廚中發(fā)現(xiàn)的不扎合格審核員朱應(yīng)記錄在《腥審核不合格奔報(bào)告》上，殼并由受審核棍部門(mén)負(fù)責(zé)人諒簽字確認(rèn)。架（3）、母審核組長(zhǎng)負(fù)般責(zé)準(zhǔn)備該次前審核的《內(nèi)撫部質(zhì)量審核藍(lán)報(bào)告》其中桂應(yīng)包括：歇A篩審核概況茄B丈審核綜殲述蹄C已不合赴格項(xiàng)目及糾店正措施建議僅（4）、慨審核報(bào)告須狡經(jīng)總經(jīng)理和防管理者代表匪批準(zhǔn)后，在宣審核結(jié)束后胳二周內(nèi)發(fā)送升以下人員：乎A則總經(jīng)理?yè)QB鬼管理者胃代表繭C文審核組歐成員圣D桌受審核業(yè)部門(mén)經(jīng)理臥E愈小區(qū)管理序處主任托3、糾正與仍驗(yàn)證噸（1）、享審核員應(yīng)與皮被審核部門(mén)榴負(fù)責(zé)人先共撥同確定必要辜性的糾正措周施，在《審析核不合格報(bào)集告》中作出蕩描述，并由扯審核組長(zhǎng)批硬準(zhǔn)下發(fā)各部杠門(mén)。為（2）、資各部門(mén)在收灑到《審核不僑合格報(bào)告》全后，應(yīng)在規(guī)叉定時(shí)限內(nèi)制可訂糾正措施榆計(jì)劃并組織肚實(shí)施。票（3）、叼審核人員負(fù)庸責(zé)監(jiān)督糾正拌措施的實(shí)施景，驗(yàn)證采取利的糾正措施險(xiǎn)是否有效并污跟蹤檢查，煉直到達(dá)到要?jiǎng)?lì)求為止。傭（4）、反所有在審核癢中發(fā)現(xiàn)的不鍋合格糾正完約畢并經(jīng)驗(yàn)證悟確認(rèn)有效時(shí)杜，確認(rèn)人填害寫(xiě)《審核不各合格報(bào)告》梳“睜確認(rèn)結(jié)果筋”卻欄，表示糾肢正措施已完詞成，經(jīng)管理泥者代表批準(zhǔn)析后通知相關(guān)視部門(mén)/管理根處。膝4、進(jìn)行存得檔晝?nèi)績(jī)?nèi)部質(zhì)莊量審核記錄罵由辦公室歸獨(dú)檔保存。佛糾正和預(yù)防余措施的管理教規(guī)定胡一、制定本礎(chǔ)規(guī)定的目的葉及范圍皺目的：攪建立糾正措茫施和預(yù)防措瘦施的提出、痛實(shí)施及有效銹性驗(yàn)證的程寶序，以保證道服務(wù)質(zhì)量滿套足要求。某適用范圍：頃本程序適用總于糾正和預(yù)訴防不合格，恥包括服務(wù)過(guò)罪程，以及質(zhì)慧量體系等方就面已發(fā)生或繞潛在的不合蜜格。棄二、各自職末責(zé)動(dòng)1、租某小區(qū)管理蓄處各部門(mén)負(fù)伏責(zé)針對(duì)服務(wù)漆過(guò)程中對(duì)其卡職責(zé)范圍內(nèi)麻出現(xiàn)不合格帖提出糾正或啞預(yù)防措施。傅2、童管理者代表晉負(fù)責(zé)批準(zhǔn)糾盯正和預(yù)防措奴施并對(duì)其有康效性進(jìn)行驗(yàn)稿證。迫三、工作程緣序1、總則背（1）、式管理處內(nèi)所旬有要求采取前糾正或預(yù)防貍措施的問(wèn)題榜均以《糾正旋和預(yù)防措施股報(bào)告》的形薪式提出，《診糾正和預(yù)防洲措施報(bào)告》推可以發(fā)到管淺理處內(nèi)任何辜責(zé)任部門(mén)，頌及相關(guān)的原肚材料供應(yīng)商這和服務(wù)供應(yīng)鄙商。繡（2）、品管理處內(nèi)任悼何部門(mén)或人君員都可以提常出采取或預(yù)犁防措施的要猾求，但所有糖的《糾正和饒預(yù)防措施報(bào)價(jià)告》必須管套理者代表批斯準(zhǔn)后，才可遙發(fā)至相應(yīng)責(zé)館任部門(mén)執(zhí)行排。強(qiáng)（3）、夕針對(duì)以下情棵況，應(yīng)考慮換采取糾正或劈預(yù)防措施。鄭內(nèi)部/外部備質(zhì)量體系審披核提出的不真合格項(xiàng)目：校A汁爪服務(wù)質(zhì)量出金現(xiàn)嚴(yán)重不合聲格，包括重像大事故，設(shè)蒸備故障；式B存咐重復(fù)出現(xiàn)的磚服務(wù)不合格去；蛙C邊訊物料、服務(wù)掘采購(gòu)重復(fù)出犯現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)鈔題；渣D懂荷住戶(hù)投訴；傷E添訂監(jiān)控總值班趟室日?qǐng)?bào)表、以月報(bào)表反映嫌的重大問(wèn)題坊/質(zhì)量趨勢(shì)蠢問(wèn)題；卸F枕果管理評(píng)審中簡(jiǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題角；歉G在熄定期分析發(fā)晨現(xiàn)的潛在不聚合格現(xiàn)象；魚(yú)H游槳物業(yè)管理大樸檢查中發(fā)現(xiàn)偏的不合格。虹2、應(yīng)采取咬糾正、預(yù)防綁措施的問(wèn)題妻分類(lèi)A類(lèi)問(wèn)題植涉及公司或館公司管理處粱其他部門(mén)的印問(wèn)題；B類(lèi)問(wèn)題屆涉及本部門(mén)深問(wèn)題。楚3、A類(lèi)問(wèn)匪題的處理富（墓1槐）、澡管理處各部雜（班）人員繳均可根據(jù)有并關(guān)原則提出籍需采取糾正落/預(yù)防措施敬的問(wèn)題，填顯寫(xiě)《糾正和字預(yù)防措施報(bào)嫁告》的問(wèn)題裕欄（也可寫(xiě)倉(cāng)建議采取的犯糾正/預(yù)防拍措施），直抹接送管理者袍代表。敬（匪2榴）、拳管理者代表脖負(fù)責(zé)審查《汪糾正和預(yù)防陶措施報(bào)告》愉是否清楚描程述不合格狀俱況以及對(duì)質(zhì)午量的影響，烏當(dāng)決定采取弊糾正/預(yù)防模措施時(shí)，在鉆相關(guān)《糾正匯和預(yù)防措施宣報(bào)告》上填體寫(xiě)指定采取兼糾正/預(yù)防壺措施的責(zé)任厘部門(mén)或人員皇，提出糾正驕/預(yù)防措施曾的意見(jiàn)和解仰決問(wèn)題的期陰限。云（傘3除）、趟負(fù)責(zé)制訂糾在正/預(yù)防措占施的相關(guān)部樓門(mén)經(jīng)理/部肌長(zhǎng)接到管理稈者代表簽發(fā)燒的《糾正和煩預(yù)防措施報(bào)盡告》，組織豎人員分析問(wèn)槳題產(chǎn)生的原懲因、潛在因屠素，找出防灣止問(wèn)題再次聾發(fā)生或消除稈問(wèn)題潛在因框素的具體措傻施，填寫(xiě)《釀糾正和預(yù)防悼措施報(bào)告》貓的糾正/預(yù)遼防措施欄，證報(bào)管理者代罰