三城記：Facebook WhatsApp和微信的故事

三城記：FacebookWhatsApp和微信的故事作者：\o"由書(shū)航發(fā)布"書(shū)航

發(fā)表于二月20,2014FacebookFacebook去年11月曾經(jīng)遭遇了一次失望的求婚。它可能萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到閱后即焚聊天軟件Snapchat會(huì)拒絕其拋出的天價(jià)橄欖枝。Facebook急于想獲得一個(gè)已經(jīng)成型的即時(shí)消息軟件，來(lái)彌補(bǔ)他們自己所做的即時(shí)通信工具FacebookMessenger的失敗。也許一種產(chǎn)品有一種產(chǎn)品的形態(tài)，做社交網(wǎng)絡(luò)跟做即時(shí)消息還是兩樣不同的東西，會(huì)了這個(gè)不一定就會(huì)那一個(gè)。Facebook已經(jīng)從直接的銷(xiāo)售廣告，變到把廣告和商家的消費(fèi)記錄關(guān)聯(lián)起來(lái)，這也是他們未來(lái)最被人看好的盈利模式。其最新專(zhuān)利，甚至能夠改變傳統(tǒng)意義上計(jì)量廣告有效性的方法。以前人們只能夠通過(guò)點(diǎn)擊廣告來(lái)測(cè)量廣告給用戶(hù)造成的影響。想像這樣的情景，如果一個(gè)人看到了一個(gè)廣告條但是沒(méi)有去點(diǎn)擊，然而這句廣告條的言語(yǔ)卻已經(jīng)在他的心里生根發(fā)芽，接下來(lái)他到隔壁的一家實(shí)體店鋪完成購(gòu)買(mǎi)。有了Facebook的新技術(shù)，商家可以利用已經(jīng)加密的電子郵件地址，把用戶(hù)瀏覽的廣告和最后的銷(xiāo)售行為捆綁起來(lái)，讓這種以前根本無(wú)法測(cè)算的廣告印象數(shù)也成為了滾滾的財(cái)源。因此如何保持用戶(hù)在自己平臺(tái)上的活躍度，跟如何保持用戶(hù)在自己的平臺(tái)上說(shuō)更多的真心話——而不是場(chǎng)面話，幾乎提到了同等重要的位置。對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，對(duì)于語(yǔ)義的挖掘有一個(gè)前提，就是確保文本能夠代表人們的真實(shí)想法。即使拋開(kāi)這個(gè)層面不談，東方早已風(fēng)行的即時(shí)通信軟件正在改變西方使用社交網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，把人們從傳統(tǒng)的SNS上面引開(kāi)，占用他們的時(shí)間。這一點(diǎn)更直白的讓Facebook抓狂。已經(jīng)連續(xù)有調(diào)查指出Facebook的總體活躍度正在下降。雖然使用者正在上升，但是當(dāng)中出現(xiàn)了大量的機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)人員，以及孩子父母這個(gè)年齡段的人。而當(dāng)初支撐起Facebook大廈的基石青少年們，則大量地轉(zhuǎn)投移動(dòng)聊天軟件陣營(yíng)。WhatsApp中國(guó)有句古話叫圖窮匕見(jiàn)。放在科技圈這句話的意思就是，只有當(dāng)一家公司上市或者被收購(gòu)的時(shí)候，它的基本運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)才能夠大白于天下?，F(xiàn)在WhatsApp在全球的月活躍數(shù)用戶(hù)數(shù)達(dá)到4.5億，每天的用戶(hù)當(dāng)中有70%是活躍的，每天都會(huì)新增加100萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù)。這家公司還創(chuàng)造了一些非常驚人的數(shù)字：每天會(huì)上傳大于6億張相片，發(fā)送2億多條語(yǔ)音信息，超過(guò)1億條視頻信息。以上的這些數(shù)據(jù)都以年均增長(zhǎng)1倍的速度向前推進(jìn)。然而“用戶(hù)數(shù)=營(yíng)收”之間的這個(gè)等號(hào)是很難畫(huà)上的。同樣是被巨頭樂(lè)天收購(gòu)的Viber，各種數(shù)字也很驕人，擁有超過(guò)一億的月活躍用戶(hù)，全球注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)2.8億。但是要維持這些數(shù)字卻使得公司出現(xiàn)虧損，2013年凈虧損2951億美元。到底該怎么盈利呢？免費(fèi)的模式包括嵌入廣告和賣(mài)貼紙表情等，當(dāng)然也可以選擇做游戲。不過(guò)對(duì)于一家只有50個(gè)人的公司來(lái)說(shuō)，讓他們作出即時(shí)消息以外的其他業(yè)務(wù)似乎有點(diǎn)強(qiáng)人所難。曾經(jīng)有很多即時(shí)消息軟件都出現(xiàn)過(guò)要收費(fèi)的傳聞，最終只有WhatsApp讓這個(gè)傳聞變成了真實(shí)，他們想讓用戶(hù)按年繳納1美元來(lái)使用這款軟件。然而就像所有人一樣，他們也擔(dān)心由此引發(fā)的用戶(hù)流失。收費(fèi)牌一旦打出，免費(fèi)的對(duì)手就會(huì)毫不猶豫的利用這個(gè)機(jī)會(huì)。在海外擴(kuò)張上花了那么多錢(qián)的微信，連我和KakaoTalk正在虎視眈眈。扎克伯格同樣不喜歡廣告，雖然他的Facebook是通過(guò)廣告維持了命脈，但是他仍然希望能夠看到一個(gè)純凈的，不帶廣告的聊天界面，甚至愿意用公司的其他業(yè)務(wù)去補(bǔ)貼這個(gè)界面的純凈。沒(méi)錯(cuò)，原話就是這么說(shuō)的：“廣告不僅破壞了美感，還侮辱了你的思考，干擾了你的思維順序。”收購(gòu)行為本身讓人們看到了WhatsApp繼續(xù)以現(xiàn)有方式運(yùn)營(yíng)，并爭(zhēng)取成為全球第一大即時(shí)通訊軟件的雄心壯志