企業(yè)信息管理第二章

企業(yè)信息管理第二章第1頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日▲系統(tǒng)原則的含義以系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認識管理客體，以求滿意結果的管理思想。2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement▲系統(tǒng)原則的理由首先，因為企業(yè)信息管理的對象本身就是一個系統(tǒng)其次，因為企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息流的通道第三，企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息管理的重要工具▲系統(tǒng)原則的內容整體性理念、歷時性理念、滿意化理念第2頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement2.1.1整體性理念整體性理念指的是企業(yè)管理者在管理中把管理客體作為一個合乎規(guī)律的由若干個部分組成的有機整體來認識。企業(yè)在信息管理過程中，如果要想獲得整體效應，就應該盡可能地整合企業(yè)內的系統(tǒng)。1.系統(tǒng)整體效應的發(fā)揮是有前提條件的（1）系統(tǒng)的整體效應：整體功能大于部分功能之和（2）系統(tǒng)整體效應發(fā)揮的條件之一：以整合合理為前提▲

2003年1月23日，中國著名品牌、始創(chuàng)于1651年的老字號、在中國刀剪市場始終占據(jù)半壁江山的北京王麻子剪刀廠申清破產。原因就是企業(yè)整合不合理（1995年，它與北京市文教器材廠等十幾個毫不相干的廠子合并成立王麻子工貿集團公司）▲整合不合理整體功能并不是一定大于局部功能之和

▲王麻子剪刀的破產第3頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement2.1.1整體性理念整體性理念指的是企業(yè)管理者在管理中把管理客體作為一個合乎規(guī)律的由若干個部分組成的有機整體來認識。企業(yè)在信息管理過程中，如果要想獲得整體效應，就應該盡可能地整合企業(yè)內的系統(tǒng)。1.系統(tǒng)整體效應的發(fā)揮是有前提條件的（1）系統(tǒng)的整體效應：整體功能大于部分功能之和（2）系統(tǒng)整體效應發(fā)揮的條件之一：以整合合理為前提▲整合不合理整體功能并不是一定大于局部功能之和

▲王麻子剪刀的破產▲五糧液與長安、日化整合這種整合就不合理第4頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement2.1.1整體性理念整體性理念指的是企業(yè)管理者在管理中把管理客體作為一個合乎規(guī)律的由若干個部分組成的有機整體來認識。企業(yè)在信息管理過程中，如果要想獲得整體效應，就應該盡可能地整合企業(yè)內的系統(tǒng)。1.系統(tǒng)整體效應的發(fā)揮是有前提條件的（1）系統(tǒng)的整體效應：整體功能大于部分功能之和（2）系統(tǒng)整體效應發(fā)揮的條件之一：以整合合理為前提（3）系統(tǒng)整體效應發(fā)揮的條件之二：以管理得力為前提《21世紀經濟論壇》報2003年1月9日31版▲中國高等學校合并就是一種系統(tǒng)整合，以此獲得優(yōu)勢。比如：浙江大學▲但是并不是所有合并的學校都增強了實力。如果管理不得力，同樣不會產生整體效應

第5頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement2.1.1整體性理念整體性理念指的是企業(yè)管理者在管理中把管理客體作為一個合乎規(guī)律的由若干個部分組成的有機整體來認識。1.系統(tǒng)整體效應的發(fā)揮是有前提條件的2.系統(tǒng)是開放的，需要正確處理與上位系統(tǒng)的關系

任何一個系統(tǒng)都是開放的，它必然從屬于另一個更大的系統(tǒng)，是另一個更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。于是在管理中就一個本系統(tǒng)與他的上位系統(tǒng)之間的關系問題。若：局部可行，整體不可行則：局部不能行（▲某學院的住房補貼案例）

若：整體可行，局部不可行則：局部必須行（▲中國電信一分為三案例）第6頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement2.1.1整體性理念整體性理念指的是企業(yè)管理者在管理中把管理客體作為一個合乎規(guī)律的由若干個部分組成的有機整體來認識。1.系統(tǒng)整體效應的發(fā)揮是有條件的2.系統(tǒng)是開放的，需要正確處理與上位系統(tǒng)的關系3.系統(tǒng)是整體，處理問題時不能將部分割裂開來認識

由于在考察管理對象時只能一個個分別加以考察，所以往往不自覺地把管理對象分割成若干個部分，在分別考察完之后只是機械地疊加起來。這也是違背系統(tǒng)的整體性，會造成決策失誤?！硨W院引進人才優(yōu)惠條件的案例。

▲為了吸引人才，優(yōu)惠條件高于企業(yè)內原有的同類人才，結果引進了新的人才，得罪了原有的人才，不利于留住人才。

第7頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement2.1.1整體性理念2.1.2歷時性理念這指的是企業(yè)管理者在管理中，必須注重管理客體的產生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢，要明白管理客體是一個隨時間推移而變化著的系統(tǒng)，應該根據(jù)管理客體在形成的過程中所表現(xiàn)出來的規(guī)律來認識客體。比如：企業(yè)信息化的內涵就是不斷發(fā)展和完善的2.1.3滿意化理念這指的是企業(yè)管理者在管理中必須對管理客體進行優(yōu)化處理，從整體的觀念出發(fā)，調整整體與局部的關系，擬定若干可供選擇的調整方案，然后根據(jù)本系統(tǒng)的需要（目的）和可能（條件），選擇滿意度最高的方案。1.企業(yè)決策方案的選擇標準是“滿意”而不是“最優(yōu)”▲決策方案選擇的標準：滿足——滿意——最優(yōu)

星龍公司企業(yè)文化模式管理變革的教訓

企業(yè)文化管理階段科學管理階段經驗管理階段能人治廠制度化、規(guī)范化企業(yè)文化●企業(yè)管理變革不能跳越必經的發(fā)展階段●最好的模式不一定是最滿意的模式第8頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.1系統(tǒng)原則EnterpriseInformationManagement2.1.1整體性理念2.1.2歷時性理念2.1.3滿意化理念這指的是企業(yè)管理者在管理中必須對管理客體進行優(yōu)化處理，從整體的觀念出發(fā)，調整整體與局部的關系，擬定若干可供選擇的調整方案，然后根據(jù)本系統(tǒng)的需要（目的）和可能（條件），選擇滿意度最高的方案。1.企業(yè)決策方案的選擇標準是“滿意”而不是“最優(yōu)”

2.企業(yè)決策的滿意化方案，可以通過調整企業(yè)信息系統(tǒng)的結構來實現(xiàn)。

系統(tǒng)是可以進行優(yōu)化處理的田忌齊王上馬——上馬中馬——中馬下馬——下馬0∶3田忌齊王上馬上馬中馬中馬下馬下馬2∶1第9頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日▲整序原則的含義

對所獲得的企業(yè)信息按照某種特征進行排序的管理思想。2.2整序原則EnterpriseInformationManagement▲整序原則的理由首先，整序可以方便檢索其次，整序可顯現(xiàn)信息的內涵和外延、冗余和漏缺第三，根據(jù)自己需要選擇信息特征，滿足自己的需要▲整序原則的內容分類整序主題整序著者整序號碼整序時間整序地區(qū)整序部門整序計算機整序等方法第10頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序▲分類整序是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法。

1.分類的規(guī)則（1）書刊資料信息分類的通用標準●中國圖書館圖書分類第11頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日N自然科學總論N94系統(tǒng)科學N99情報學、情報工作O數(shù)理科學和化學O1數(shù)學

O3力學

O4物理學

O6化學P天文學、地球科學P1天文學P2測繪學Q生物科學Q1普通生物學Q81生物工程學R醫(yī)藥、衛(wèi)生R2中國醫(yī)學R73腫瘤學S農業(yè)科學S2農業(yè)工程S7林業(yè)S9水產、漁業(yè)T工業(yè)技術TF冶金工程TH機械儀表TK動力TM電工技術TN電子，電訊TP自動化、計算機TQ化學工業(yè)TU建筑U交通運輸U2鐵道運輸U4公路U6水路運輸V航空、航天V2航空V4航天（宇宙航行）X環(huán)境科學X3環(huán)境保護管理X4災害及其防治Z綜合性圖書Z2百科全書、類書Z3辭典中國圖書館圖書分類法（第四版）分類體系簡表類號大類名稱小類舉例A馬列主義、毛澤東思想A1馬恩著作A4毛澤東著作B哲學B0哲學理論B2中國哲學B80思維科學C社會科學總論C3社科研究方法C93管理學C97勞動科學D政治、法律D63國家行政管理D8外交國際關系D9法律E軍事E1世界軍事E9軍事技術F經濟F06經濟學F23會計F22組織經濟G文化、科學、教育、體育G2信息與知識傳播G35情報學情報工作H語言、文字H1漢語H4漢藏語系I文學I1世界文學I2中國文學J藝術J2繪畫J29書法篆刻J6音樂K歷史、地理K2中國史K81傳記K9地理第12頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序▲分類整序是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法。

1.分類的規(guī)則（1）書刊資料信息分類的通用標準●中國圖書館圖書分類●中國科學院圖書館圖書分類法●中國人民大學圖書館圖書分類法企業(yè)的圖書館、資料室應該按照這個標準分類實際工作中被稱作“歸類”（2）采用邏輯學劃分規(guī)則進行分類第13頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日采用邏輯學劃分規(guī)則進行分類第一條規(guī)則：劃分的子項必須相稱▲劃分的子項外延之和等于母項外延——劃分相稱燃料：固體燃料液體燃料氣體燃料邏輯錯誤▲劃分的子項外延之和大于母項外延——多出子項▲劃分的子項外延之和小于母項外延——以偏概全燃料：固體燃料液體燃料氣體燃料

固體材料燃料：固體燃料液體燃料

天然氣第二條規(guī)則：劃分的子項不能重復———子項相容第三條規(guī)則：劃分的子項不能越級———子項越級第四條規(guī)則：同一次劃分的標準同一——混淆根據(jù)燃料：固體燃料液體燃料

天然氣其他氣體燃料燃料：固體燃料液體燃料氣體燃料

天然燃料植物燃料燃料:固體燃料液體燃料—液化天然氣氣體燃料—天然氣第14頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日東方科學儀器進出口公司MIS的設計一、MIS是現(xiàn)代管理不可缺少的基礎1．信息化對現(xiàn)代管理的沖擊2．MIS在企業(yè)中的作用二、MIS的一般概念1．計算機輔助管理的發(fā)展階段2．MIS的組成3．MIS的定義與要求4．MIS的最佳模式三、MIS的開發(fā)過程1．系統(tǒng)分析2．系統(tǒng)設計3．系統(tǒng)實施四、計算機輔助管理的發(fā)展趨勢1．MIS的局限性及其發(fā)展2．DSS的特性、構成、技術等級3．DSS庫五、東方公司MIS的設計1．東方公司簡介2．系統(tǒng)分析3．系統(tǒng)設計4系統(tǒng)實施六、子系統(tǒng)功能簡介1第二章課堂練習題請同學們運用分類的四條規(guī)則修改右面的提綱每一級標題都必須：①劃分相稱②沒有越級③沒有交叉④根據(jù)同一⑤順序合理一級標題：

①劃分相稱②“六”屬于越級③“三”與“五”有交叉④根據(jù)同一⑤“一”與“二”順序不合理第15頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日每一級標題都必須：①劃分相稱②沒有越級③沒有交叉④根據(jù)同一⑤順序合理東方科學儀器進出口公司MIS的設計一、MIS是現(xiàn)代管理不可缺少的基礎1．信息化對現(xiàn)代管理的沖擊2．MIS在企業(yè)中的作用二、MIS的一般概念1．計算機輔助管理的發(fā)展階段2．MIS的組成3．MIS的定義與要求4．MIS的最佳模式三、MIS的開發(fā)過程1．系統(tǒng)分析2．系統(tǒng)設計3．系統(tǒng)實施四、計算機輔助管理的發(fā)展趨勢1．MIS的局限性及其發(fā)展2．DSS的特性、構成、技術等級3．DSS庫五、東方公司MIS的設計1．東方公司簡介2．系統(tǒng)分析3．系統(tǒng)設計4系統(tǒng)實施六、子系統(tǒng)功能簡介再看二級標題的問題小于母項的外延超出了母項的外延順序應是：定義、組成、要求、模式重復，兩者應該合并越級，兩者應該合并缺少東方公司MIS發(fā)展超出了母項的外延1第二章課堂練習題第16頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日東方科學儀器進出口公司MIS的設計一、MIS概述1．MIS的一般概念（1）定義；（2）組成；（3）要求；（4）最佳模式2．MIS產生的原因與作用（1）MIS產生的原因：（2）MIS在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用（基礎）3．計算機輔助管理的發(fā)展（1）計算機輔助管理的發(fā)展階段（2）計算機輔助管理的發(fā)展趨勢：二、東方公司MIS的系統(tǒng)分析1．東方公司的沿革2．東方公司MIS的幾個應用階段3．東方公司信息系統(tǒng)的特征三、東方公司MIS的系統(tǒng)設計1．系統(tǒng)功能2．子系統(tǒng)功能四、東方公司MIS系統(tǒng)實施修改后的提綱①信息化對現(xiàn)代管理的沖擊②計算機技術的發(fā)展①MIS的局限性②MIS的發(fā)展③DSS的特性、構成、技術等級和DSS庫．第17頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日案例1：重慶大學學院設置：貿易與行政學院經濟與工商管理學院建設管理與房地產學院外國語學院人文藝術學院美視電影學院數(shù)理學院機械工程學院

……劃分的子項重復屬于子項相容的邏輯錯誤貿易是經濟的下位概念現(xiàn)在貿易與經濟處于同一級屬于子項越級的邏輯錯誤邏輯學劃分規(guī)則分類的應用第18頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日案例1：重慶大學學院設置：貿易與行政學院經濟與工商管理學院建設管理與房地產學院外國語學院人文藝術學院美視電影學院數(shù)理學院機械工程學院

……案例2：重慶市局級機構設置：信息產業(yè)局數(shù)據(jù)通信局

……數(shù)據(jù)通信是信息產業(yè)范疇內的一種，現(xiàn)與信息產業(yè)處于同一級屬于子項越級的邏輯錯誤邏輯學劃分規(guī)則分類的應用第19頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日案例3：文稿的分類企業(yè)競爭情報搜集方法的種類（1）計算機檢索（2）瀏覽型搜索（3）口頭交流（4）實地考察（5）市場調查（6）直接購買▲錯在分類標準不同一▲這是獲取信息的工具▲指直接感知信息本身▲購買的是信息的載體邏輯學劃分規(guī)則分類的應用幾種不同的分類法：▲獲取信息的方式瀏覽型（文獻閱讀，問卷）觀察型（觀察，實地考察）詢問型（口頭交流，市場調查，電話）監(jiān)聽型（收聽電臺信息）▲獲取信息的工具計算機檢索書報刊庫、檔案庫檢索直接購買（視為一種工具）▲獲取信息的途徑文獻檢索社會調查直接觀察第20頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序▲分類整序是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法。

1.分類的規(guī)則2.分類整序的步驟和方法（1）面向用戶,抽取特征根據(jù)信息使用的需要和檢索的方便，從將要對其進行整序的信息群中抽取一個確定的信息特征，然后以這個特征為標志，按照上面的分類規(guī)則，對信息群進行劃分，逐級劃分出子項、子子項，形成一個分類體系。這叫類間整序。例1：教材科書庫里圖書的擺放：企業(yè)信息管理學

書名特征企業(yè)信息管理學

作者特征司有和時間特征2003年5月學科特征管理學載體特征圖書出版特征科學出版社信息特征的提取要方便用戶檢索的需求如：閱覽室圖書的排序▲可取書名特征為序如：《企業(yè)信息管理學》《企鵝的生活習性》

優(yōu)點：知道書名便于查找缺點：同類圖書不在一處▲可取學科特征為序如：《企業(yè)信息管理學》《企業(yè)信息化工程》

優(yōu)點：同類圖書在一處缺點：須對圖書分類熟悉例2：企業(yè)倉庫里配件的擺放：活塞環(huán)品名特征活塞環(huán)

功能特征發(fā)動機配件時間特征××年×月型號特征RX-10型材料特征××廠家特征××機械廠信息特征的提取要方便用戶檢索的需求如：倉庫物品的排序▲可取品名特征為序如：活塞環(huán)活動扳手

優(yōu)點：知道品名就會查找缺點：同類配件不在一處▲可取功能特征為序如：發(fā)動機氣缸活塞環(huán)

優(yōu)點：同類配件在一處缺點：須對配件性質熟悉▲思考題：將教務處編制的學生名單拿到學校的收發(fā)室是否合用？為什么？第21頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序▲分類整序是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法。

1.分類的規(guī)則2.分類整序的步驟和方法（1）面向用戶,抽取特征（2）逐級劃分，確定類名這是分類法中最關鍵的一步。提取不同的特征，使用的劃分方法不同管理者必須了解各種分類方法，確保分類科學合理品名、書名特征作者特征出版、廠家特征型號特征數(shù)字特征時間特征功能特征學科特征內容特征按名稱字順排列—按型號順序排列—按數(shù)字順序排列—按時間先后排列按邏輯學劃分規(guī)則進行分類劃分之后，給出子項的名稱，即類名。類名命名的要求：內涵單一、概念明白

例如：重慶大學點名表的專業(yè)名稱：國經材控工工機自金壓：國際經貿：材料控制：工業(yè)工程：機械自動化：金屬壓力加工第22頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序▲分類整序是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法。

1.分類的規(guī)則2.分類整序的步驟和方法（1）面向用戶,抽取特征（2）逐級劃分，確定類名（3）類內再排，字順為序同一類名之下的信息單元比較多時需要再整序點歌本歌名的類內排序

一字歌北國之春二字歌歌唱祖國三字歌牡丹之歌四字歌草原之夜五字歌康定情歌多字歌敖包相會濤聲依舊應該按照歌名的首字字順再排序▲類名的筆劃為序筆劃從小到大為序同筆劃以“－、｜、ノ、、”為序。、フ▲類名的拼音為序以字母表為序全拼kexue首字母kx第23頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序▲分類整序是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法。

1.分類的規(guī)則2.分類整序的步驟和方法（1）面向用戶,抽取特征（2）逐級劃分，確定類名（3）類內再排，字順為序（4）編號得表，基本穩(wěn)定給類名編號,由類號類名組成分類表第24頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序▲分類整序是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法。

1.分類的規(guī)則2.分類整序的步驟和方法3.分類整序的適用范圍▲企業(yè)內組織機構的設置▲各類檔案的排放▲財務帳目分類體系的確定▲各類論文、報告、文稿資料的結構安排▲倉庫物品的擺放▲企業(yè)產品目錄的排序▲企業(yè)電話號碼簿編制▲可使用品名字順排序方法▲各類自用信息整序▲根據(jù)自己需要劃分，可不受分類規(guī)則的限制?！磳嵱行畔⒆猪樑判?，用科學分類規(guī)則檢驗合理性。第25頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序2.2.2主題整序主題整序是以能夠代表信息單元主題的詞語作為信息標識、再按詞語的字順為序的整序方法

主題詞選取的要求：▲從信息單元的標題或正文中所包含的內容里選取▲并不一定是信息單元標題上的詞，從正文中選、或者不在正文中選都可以。

企業(yè)雇員商家風險分擔合同委托代理帕累托分析第26頁，共30頁，2023年，2月20日，星期日2.2整序原則EnterpriseInformationManagement2.2.1分類整序2.2.2主題整序主題整序是以能夠代表信息單元主題的詞語作為信息標識、再按詞語的字順為序的整序方法