修煉管理基本功

主辦：人力資源部

（2015年3月9日）三北管理干部專題培訓

（2014~2015年度·第12場）

員工培養(yǎng)系列講座——之二三北公司管理干部專題講座三北公司管理干部專題培訓4567111098812492/151/15主講：李朝升

（2015年3月9日）修煉管理基本功員工培養(yǎng)系列講座——之二三北公司管理干部專題講座前言中層管理者需要修煉的基本功——之一、會計劃、會總結(jié)二、公眾表現(xiàn)力（主持會議、匯報工作、講課、談判、大會發(fā)言……）三、會開會四、會溝通（上、下、水平）五、會寫（撰寫審核）六、本專業(yè)的技能七、會用基本管理工具（績效、工作日志、激勵）八、……本講內(nèi)容1靈活運用績效（練管理）“重申”計劃、總結(jié)（再提高）講課（建立自信）32

“重申”計劃、總結(jié)（再提高）112靈活運用績效（練管理）3重申計劃、總結(jié)（再提高）講課（建立自信）【本講內(nèi)容】【計劃】第一步：確定公司總目標第二步：中層干部宣貫第三步：分解目標、制訂具體計劃高層定調(diào)真正理解總經(jīng)理意圖及目標要求責任人各自拿走目標任務(wù)、分別制訂計劃（例）第四步：把關(guān)、審核、定稿、備案各專業(yè)——部門經(jīng)理各部門——本部門經(jīng)理——綜合部（可跟蹤性）總計劃（終稿）—行政副總—總經(jīng)理

—集團備案

“重申”計劃、總結(jié)（再提高）112靈活運用績效（練管理）3重申計劃、總結(jié)（再提高）講課（建立自信）【本講內(nèi)容】【計劃】要點提示：1、充分討論：專業(yè)經(jīng)理以上2、不照搬上年內(nèi)容，立足部門思考管理提升點；3、可執(zhí)行性、可跟蹤性：（量化、細化、時間節(jié)點明確）；4、表格形式不變（公司目標+本部門目標+具體計劃）5、逐級對目標負責1123【本講內(nèi)容】【總結(jié)】靈活運用績效（練管理）講課（建立自信）重申計劃、總結(jié)（再提高）

“重申”計劃、總結(jié)（再提高）員工專業(yè)經(jīng)理部門經(jīng)理總經(jīng)理（總結(jié)自已）（立足專業(yè)：任務(wù)完成怎樣、收獲、不足、創(chuàng)新點、教訓、下年度努力方向等）（立足本部門：高度在專業(yè)之上，以總結(jié)管理為主。目標完成怎樣，有無創(chuàng)新性管理）（立足公司：是否實現(xiàn)總目標，戰(zhàn)略性創(chuàng)新，公司一年發(fā)展上臺階了嗎）1123【本講內(nèi)容】【總結(jié)】靈活運用績效（練管理）講課（建立自信）重申計劃、總結(jié)（再提高）

“重申”計劃、總結(jié)（再提高）要點提示：1、總結(jié)“干貨”：成長點、待提升、希望學習什么，對部門或公司的建議；以數(shù)據(jù)說話。2、防止流水帳：切勿梳理崗位職責；3、樸實無華，真誠反思4、集中整塊時間完成，不拖泥帶水。5、部門總結(jié)會：管理意義。（領(lǐng)導應(yīng)對每個下屬做年度點評）靈活運用績效（練管理）2123【學習內(nèi)容】【理解績效】【績效考核的關(guān)鍵點】

靈活運用績效（練管理）講課（建立自信）重申計劃、總結(jié)（再提高）【績效評價隨處可在】

【靈活運用績效培養(yǎng)下屬】

關(guān)鍵點：靈活運用績效（練管理）2123【學習內(nèi)容】【先理解】

一、何為績效：二、個人&部門績效，有高度關(guān)聯(lián)性（成績、業(yè)績+效率、效果）

【績效考核】

靈活運用績效（練管理）講課（建立自信）2、績效面談1、讓員工知道工作標準（客觀自我評價）（例）重申計劃、總結(jié)（再提高）設(shè)定考核標準（記住四要素）：時間要求任務(wù)量化質(zhì)量要求驗收要求（交上級）實操：（工作標準設(shè)定）1、本月內(nèi)完成全部項目物品的臺帳整理并存檔。（ABCD？）2、總經(jīng)理報表按要求上報集團。（ABCD？）收場：開場：留下伏筆、向員工要承諾，面簽；充分聆聽、換位思考、知彼解已。（忌：說教、指責、命令、遷就）拉近員工距離、達成共識、激勵、培養(yǎng)、聽建議、解決分歧……；靈活運用績效（練管理）2123【學習內(nèi)容】【績效考核】

靈活運用績效（練管理）講課（建立自信）績效面談：目的？1、再忙也要定期談；2、面談要有充分準備；3、注意溝通方式（真誠、情感、理性）；氣氛輕松，時間適度過程：重申計劃、總結(jié)（再提高）靈活運用績效（練管理）2123【學習內(nèi)容】【績效評價隨處可在】用績效推動計劃（促進執(zhí)行力）靈活運用績效（練管理）講課（建立自信）【靈活運用績效培養(yǎng)下屬】績效考核+員工培養(yǎng)+計劃推動

（例）（例）員工自我激勵（例）重申計劃、總結(jié)（再提高）結(jié)論：讓績效產(chǎn)生“附加值”，是績效管理的最高境界

（培養(yǎng)下屬、提升執(zhí)行力、增進溝通、員工自動自發(fā)……）講課（建立自信）3123【學習內(nèi)容】1、破冰：跨越障礙，走上講臺講課（建立自信）【修煉步驟】2、備課技巧：

～調(diào)查需求，有的放矢，知識點務(wù)實；～可借鑒，不抄襲；

～以PPT配合講解；

～試講（成功的關(guān)鍵）小試講：（針對每個章節(jié)）是否扣題

大試講：整體

～不斷修改教案：不惜前功盡棄（一絲不茍）；

～最后斟酌標題；

～小節(jié)（思考題）的意義——（提煉能力）。重申計劃、總結(jié)（再提高）靈活運用績效（練管理）講課（建立自信）3【修煉步驟】3、講解技巧：123【學習內(nèi)容】講課（建立自信）重申計劃、總結(jié)（再提高）靈活運用績效（練管理）～輕松開場（引語），帶入主題；～語速、音量、吐字（口頭語）；

～不能照本宣科，有互動，有案例；

～講課≠講PPT：要講的東西在腦子里；

～禮儀：著正裝、致謝、把握語言分寸、站立、目光；

～結(jié)束語技巧和作用

～時間允許：復(fù)習幾個核心問題。

一、

你會設(shè)定考核標準了嗎？（四要素）

二、你會嘗試在日常管理中靈活地運用績效嗎？三、一次成功的講課，關(guān)鍵在于什么？