情緒和壓力管理學員手冊專家講座

情緒與壓力管理教學目標：1、認識自己情緒并適當管理它；2、了解壓力源并適當排泄壓力。情緒和壓力管理學員手冊專家講座第1頁

課程綱領情緒管理與壓力調(diào)整管理壓力認識壓力管理情緒認識情緒14253情緒和壓力管理學員手冊專家講座第2頁

一、認識情緒情緒與健康4情緒定義1情緒分類2情緒表現(xiàn)3情緒調(diào)整方法5情緒和壓力管理學員手冊專家講座第3頁-情緒是內(nèi)心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來狀態(tài)。1、什么是情緒?-就是適時適所，對適當對象恰如其分表示情緒。2、什么是情緒管理?1.情緒概念情緒和壓力管理學員手冊專家講座第4頁

1.為難在擁擠電梯里想放屁。

2.幸運在屁出來之前，其它人都下電梯了。

3.高興電梯里只有自己一人，輕松自在放了一個屁。

4.后悔太臭了，連自己都忍受不了。

11.瓦解媽媽告訴孩子：“總有自愛人”

5.慚愧臭味消散之前，有些人上電梯。

6.痛苦電梯里只有自己和另一個，那個人放了一個更臭屁。

7.郁悶放屁那個人裝作若無其事。

8.孤獨放屁人先下了電梯，自己獨自忍受屁臭。

9.委屈屁味沒散盡之前，又有些人上電梯。

10.無辜跟媽媽上電梯孩子指著我說：“媽媽，他放屁”2.情緒類型情緒和壓力管理學員手冊專家講座第5頁2.情緒類型情緒和壓力管理學員手冊專家講座第6頁情緒管理——情緒問題影響情緒和壓力管理學員手冊專家講座第7頁6.情緒作用自我保護功效情緒是我們生活中必須，每一個情緒都是有其功效人際溝通功效信息傳遞功效情緒在人際溝通中，起著非常主要調(diào)整作用情緒能夠傳遞信息，也能夠相互影響和傳輸情緒和壓力管理學員手冊專家講座第8頁美國生理學家艾爾馬試驗研究：將人在不一樣情緒狀態(tài)下呼出氣體搜集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)覺：心平氣和悲憤憤恨、生氣3.情緒影響情緒和壓力管理學員手冊專家講座第9頁7.情緒三種基本形態(tài)按照情緒發(fā)生強度、速度與連續(xù)時間長短，可將情緒分為：應激激情心境情緒和壓力管理學員手冊專家講座第10頁二容三停三不出手四解包容寬容停頓連環(huán)爆停頓消極停頓負面情緒不了解不嚴重不說氣話了解

了解

諒解

化解五放放松

放下

放心

放手放空5.排解情緒方法情緒和壓力管理學員手冊專家講座第11頁四、情緒與自我管理十步情緒和壓力管理學員手冊專家講座第12頁-當自發(fā)或外界要求不適合自我處理能力時所產(chǎn)生一個內(nèi)心感受及身體反應。1、什么是壓力?-所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為主動性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)。。2、什么是壓力管理?1.壓力概念情緒和壓力管理學員手冊專家講座第13頁壓力管理處理能力要求要求處理能力要求處理能力壓力太多壓力太少壓力與能力平衡情緒和壓力管理學員手冊專家講座第14頁15這杯水有多重？1分鐘？1小時？1天？你能拿多久？情緒和壓力管理學員手冊專家講座第15頁交通擁堵婚姻不和兒女、配偶要求、兒女學習不好工作變動買房子日常煩惱人際關系經(jīng)濟壓力搜集:你壓力從哪里來？情緒和壓力管理學員手冊專家講座第16頁認識自己——你是A，B，C哪一位？有A、B、C三種類型人，周末同時碰到一件事：早上大家正在熟睡時，一個不自覺人為做家俱鋸木頭，噪聲非常大。A型人會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，不過不敢說或不愿意說，比較壓抑C型性格人呢，他這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭人理論，但當與鋸木頭人無法溝通時，C型人會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。情緒和壓力管理學員手冊專家講座第17頁18提升關鍵技能改變思維情緒管理問題處理人際溝通時間管理放松訓練減壓技巧目標管理變革策略：提升七項技能緩解壓力情緒和壓力管理學員手冊專家講座第18頁日常生活中煩惱日常生活中小煩惱即使不會馬上產(chǎn)生顯著消極影響，不過日積月累，也會增加心理負擔。當煩惱壓力累積到一定程度時，即使只增加一個微小刺激，也足以使人瓦解。壓力累積效應你最近碰到一些日常生活事件，終究是好事還是壞事？會對你產(chǎn)生正向還是負向影響？讓我們來自我評定一下。影響我們前行不是遙不可及目標，而是我們鞋中沙粒情緒和壓力管理學員手冊專家講座第19頁壓力管理技巧壓力管理改變壓力起源發(fā)展對應技能對思維進行改造提升緩解壓力能力1432壓力管理標準---平衡情緒和壓力管理學員手冊專家講座第20頁壓力管理技巧之一躲避壓力源并不能夠?qū)⑺绊懲耆?，但它確實是處于第一位能夠提供幫助方法。避開壓力源能夠使你安然度過一段不太長時間，但極少能成為一勞永逸處理之道。

改變壓力起源去除原因避開壓力源增加資源重新組織生活1情緒和壓力管理學員手冊專家講座第21頁改變壓力起源方法分析壓力起源和問題關鍵將壓力因子逐步擊破尋求他人幫助直接告訴壓力起源者找尋生命中避風港去除不合理想法關注自己影響圈做適當自己事情：適當人做適當事適當人與適當人搭配適當時間做適當事情緒和壓力管理學員手冊專家講座第22頁主動主動vs被動消極被動消極—允許外在環(huán)境、情緒、感受來控制自己對事物反應。刺激回應主動主動—依你價值觀作選擇力量。刺激依價值觀作自由選擇回應情緒和壓力管理學員手冊專家講座第23頁發(fā)展你影響范圍主動主動被動消極關切范圍關切范圍影響范圍影響范圍情緒和壓力管理學員手冊專家講座第24頁壓力管理技巧之二一些使你行為果斷信條：1

我有權(quán)表示自己觀點、提出請求。1

我能夠選擇怎樣做，拒絕要求。1

我有權(quán)犯錯誤，并從中吸收教訓。1

學會說“不”，而無須抱歉。1

我有權(quán)要求他人給予思索時間。

發(fā)展對應技能培訓/自我發(fā)展時間管理做事果斷善于溝通2情緒和壓力管理學員手冊專家講座第25頁拒絕藝術學會說“不”，你生活將會更美好。直接分析法：直接說明原因，如自己情況不允許，環(huán)境限制。讓他人或一群人來拒絕，如投票表決。巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅持不答應。不用開口法：搖頭或微笑中止。情緒和壓力管理學員手冊專家講座第26頁.05(?)??????????/???????MOU??.09??????????????????(??,

????).07????????(KIDP)?????????????.07(?)??????????????????MOU??.05????????????(????)??.03?????????????????????27(????)??.09???????????PTshop??.12SKISAC?????????????1999.03?????97???????(????)??

???????????????????‘??????’??情緒和壓力管理學員手冊專家講座第27頁人與人相處藝術存款提款滿足期望發(fā)生爭吵給予幫忙拒絕幫忙友善、有禮貌沒禮貌忠誠虛偽……情感賬戶情緒和壓力管理學員手冊專家講座第28頁時間管理矩陣圖危機緊迫問題有限期任務、會議、準備事項準備事項預防工作價值觀澄清計劃關系建立真正更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理干擾、電話一些信件匯報一些會議許多緊急事件許多迎合他人活動細瑣、忙碌工作一些電話浪費時間事“逃避“活動無關緊要信件看太多電視IIVIIIII緊急不緊急主要不主要累死爽死閑死煩死情緒和壓力管理學員手冊專家講座第29頁

錯誤思維表現(xiàn)錯誤思維分析10大常見錯誤思維方式1、妄下結(jié)論2、妄加揣測3、相信運氣4、夸大負面原因5、情緒化推理1、對業(yè)務、自己、他人以致整個社會，片面地下結(jié)論，做判斷，輕易以偏概全，門縫里看人。2、從他人行為中推測他人想法或行動會對自己不利。3、利用不充分甚至不相干證據(jù)來預測最壞結(jié)果。4、性情比較消極，用放大鏡對待負責原因，夸大困難，自我加壓。5、順著自己感覺和情緒評判事情和人物。。情緒和壓力管理學員手冊專家講座第30頁

錯誤思維表現(xiàn)錯誤思維分析10大常見錯誤思維方式6、虛偽和愛面子7、推脫責任、責備他人8、包攬責任、責備自己9、不考慮客觀情況，下絕對性結(jié)論10、包容性差，承受能力不高6、在在他人眼中形象，待人處事考究面子上過得去，將工作看成是一個演出。7、出現(xiàn)了問題，不是從自己身上找原因，而是一味地責備他人。8、出現(xiàn)了問題，不是客觀地明確責任，而是自己負擔。9、分配任務、對待事情絕對化，一味強調(diào)“一定”、“必須”等。10、在面對困境和妨礙時，往往輕易自己先打退堂鼓，認為自己無法承受，受不了。情緒和壓力管理學員手冊專家講座第31頁

壓力管理技巧之三

一些不切實際信條：1作為一個成年人，應該受到全部些人贊楊。1當被要求做額外工作或加班時，我必須說“是”。1我必須與任何人都融洽相處。1我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r找不到我。1我應該完全勝任自己工作、并取得充分成就，才能認為自己是有價值。對思維進行改造建立主動生活態(tài)度改變不實際信條防止使用消極詞語保持主動心理暗示3

情緒和壓力管理學員手冊專家講座第32頁壓力管理技巧之三

學著對自己說話：1

我能夠處理這種情況1我很好，并不比他人差1我愿意向更加好方向改變1我受他人喜愛1我能夠改變自己命運1我喜歡自己企業(yè)和工作1我戰(zhàn)勝了過去逆境1合理安排時間我將能夠及時完成這項工作1我被提升了，因為我有能力1我能夠經(jīng)過努力得到我想要生活對思維進行改造建立主動生活態(tài)度改變不實際信條防止使用消極詞語保持主動心理暗示3情緒和壓力管理學員手冊專家講座第33頁練習—

練習主動思維場景一：企業(yè)商品部采購主管陳先生，與某暢銷商品供給商王先生個性相互抵觸，造成會談經(jīng)常出現(xiàn)爭吵，生意發(fā)生障礙。

經(jīng)典心理主動思維王先生是個討厭人盡可能降低與他接觸希望他被“炒魷魚”111情緒和壓力管理學員手冊專家講座第34頁練習—

培養(yǎng)主動思維場景二：張小姐不善于在大家面前表示自己想法，而下周三她要參加一個匯報會，并向上級主管作述職匯報。

經(jīng)典心理主動思維假如我搞砸了怎么辦？假如問我一些問題答不出來該怎么辦？我會擔心得結(jié)巴。1111情緒和壓力管理學員手冊專家講座第35頁練習—

培養(yǎng)主動思維場景三：原來工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住院了，他工作要我來做。

經(jīng)典心理主動思維我到底該怎么做？他們希望我做全部工作。我永遠也不能將這兩種工作協(xié)調(diào)好。1111情緒和壓力管理學員手冊專家講座第36頁練習—

培養(yǎng)主動思維場景四：早晨一醒來，就想到今天會有一連串約會、會議及其它工作，沒有一秒鐘能夠休息。

經(jīng)典心理主動思維噢天啊！這是怎樣一天現(xiàn)在就像走向地獄。那些事情永遠也做不完。我會累得象頭牛。1111情緒和壓力管理學員手冊專家講座第37頁壓力管理技巧之四提升緩解壓力技巧建立自己“支持網(wǎng)絡”多吃抗壓食物降低吸煙、飲酒及喝過濃咖啡有規(guī)律健身（做溫和運動）發(fā)展個人興趣興趣學著放松和睡個好覺31含維生素B1食物能夠幫你亢奮精神。如燕麥、瘦豬肉、牛奶、蔬菜等。1含硒較多食物能夠幫你增強抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等。1天天補充一粒維生素C，能夠有效消除壓力。

咖啡疾病1血壓升高1改變心跳節(jié)奏1頭痛/偏頭痛情緒和壓力管理學員手冊專家講座第38頁壓力管理技巧之四提升緩解壓力技巧建立自己“支持網(wǎng)絡”多吃抗壓食物降低吸煙、飲酒及喝過濃咖啡有規(guī)律健身（做溫和運動）發(fā)展個人興趣興趣學著放松和睡個好覺31做深呼吸1爬樓梯1跳舞1音樂治療:發(fā)泄情緒聽搖滾樂。理清情緒聽古典樂。1閉目養(yǎng)神，想象自己在看大海。情緒和壓力管理學員手冊專家講座第39頁面對壓力控制情緒對付壓力要“靜”“慢”“松”“悅”“靜”—平心靜氣、用日常心、坦誠地對待不一樣形式壓力?！奥薄m當放慢步伐，做事從容應對。“松”—有意識地讓身體各個部位放松，有利于身心健康?！皭偂薄３指吲d開朗心情，以主動主動好情緒增強自我抗壓能力。情緒和壓力管理學員手冊專家講座第40頁1.靜心功夫：腹式呼吸法情緒和壓力管理學員手冊專家講座第41頁2、苦瓜臉怎樣不苦4個步驟：＊前額：皺起前額或眉毛向上彎曲，然后放松。＊眼睛及鼻子：緊閉眼睛并皺起鼻梁，然后放松。＊下顎：將嘴角盡可能向兩側(cè)，讓兩頰及下顎都很緊，然后放松。（將嘴巴張大讓兩頰很緊，然后放松）＊嘴巴及嘴唇：抿緊雙唇，讓嘴巴及嘴唇都很緊，然后放松。＊手掌：緊握手掌，然后放松。＊手臂及手肘：彎曲上臂及手肘，并緊壓上臂，然后放松。＊肩膀：聳肩，讓肩膀盡可能靠近耳朵，然后放松。＊前頸部：頸部深深彎向后方，讓頸部很緊；然后讓頸部大約回復到原位，讓自己感到很放松。＊后頸部：頸部深深彎向前方，下巴盡可能貼近胸部，讓后頸部很緊；然后讓頸部大約回復到原位，讓自己感到很放松。＊胸部及上背部：深深吸一口氣，停住呼吸，再