2021年河北省承德市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年河北省承德市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進(jìn)行科學(xué)研究

2.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由()承擔(dān)責(zé)任。

A.旅游經(jīng)營者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務(wù)者

3.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了()個部門監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

4.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運(yùn)輸時，保價的額度是8000元，物品的實(shí)際價值是10000元。在運(yùn)輸過程中，因承運(yùn)人的原因?qū)е挛锲返臏缡?。對此種情況，李某可以要求承運(yùn)人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

5.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用

A.格式條款B.非格式條款C.偏向旅游者D.偏向旅行社

6.合同債權(quán)人將合同權(quán)利全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，

A.應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意B.應(yīng)當(dāng)通知工商部門C.應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人D.應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商部門同意

7.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括

A.旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，以確定的總價提供交通、住宿等服務(wù)

B.不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)

C.由旅游者自行安排游覽行程

D.旅游者自行設(shè)計旅游線路

8.

第

32

題

關(guān)于要約的不正確說法是（）。

9.《旅游投訴處理辦法》屬于

A.全國人大制定的法律B.國務(wù)院制定的行政法規(guī)C.全國人大常委會制定的法律D.國家旅游局制定的行政規(guī)章

10.第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議決定：將()設(shè)立為“國家憲法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

11.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

12.大眾傳媒對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行()。

A.行政監(jiān)督B.社會監(jiān)督C.輿論監(jiān)督

13.20世紀(jì)中期以來，危及人類生存和發(fā)展的全球性問題是()。

A.人口問題B.經(jīng)濟(jì)問題C.和平問題D.環(huán)境問題

14.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

15.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會關(guān)系D.利益關(guān)系

16.十九大的主題是：不忘初心，（），高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

A.繼續(xù)前進(jìn)B.牢記使命C.方得始終D.砥礪前行

17.對已評定星級的飯店凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過()的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

A.2次B.3次C.4次D.1次

18.

第40題對吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內(nèi)不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

19.

第

24

題

黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國在經(jīng)濟(jì)上要（）。

20.下列不屬于設(shè)立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業(yè)場所B.必要的營業(yè)設(shè)施C.一定數(shù)量的經(jīng)營人員D.規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

22.國家旅游局、省級旅游局及特定的旅行社，依法行使到我國境內(nèi)旅游的()。

A.接待權(quán)B.管理權(quán)C.簽證通知權(quán)D.簽證簽發(fā)權(quán)

23.制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。

A．無毒無害，健康安全

B．科學(xué)合理，安全可靠

C．安全第一，預(yù)防為主

D．經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，便于操作

24.旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者()賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。

A.一倍B.雙倍C.三倍D.四倍

25.導(dǎo)游小劉“作虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責(zé)。

A.保護(hù)旅游者合法權(quán)益B.按合同約定提供服務(wù)C.提供真實(shí)可靠的信息D.不得調(diào)整接待計劃

26.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運(yùn)輸對旅客托運(yùn)行李和對運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每千克人民幣（）元。

27.旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)妥善保存各類合同及相關(guān)文件、資料。合同及相關(guān)文件、資料保存期應(yīng)當(dāng)不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

28.下列不屬于導(dǎo)游人身權(quán)內(nèi)容的是

A.人身自由不受非法限制和剝奪B.人格尊嚴(yán)不受侵犯C.名譽(yù)不受損害D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

29.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成了旅游者的經(jīng)濟(jì)損失，旅行社應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

A.差額的兩倍B.同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

30.臨時導(dǎo)游證的有效期最長為

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

二、多選題(20題)31.

第

68

題

下列屬于我國旅游法所調(diào)整的主要社會關(guān)系是（）。

32.對無票乘車又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交由（）處理。

A．三等以上車站

B．二等以上車站

C．一等以上車站

D．縣、市所在地車站

33.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應(yīng)加倍補(bǔ)收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補(bǔ)收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補(bǔ)收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補(bǔ)票即可

34.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有()。

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財務(wù)安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動

35.星級飯店評定的依據(jù)為()。

A.服務(wù)項(xiàng)目B.服務(wù)質(zhì)量C.管理水平D.維修保養(yǎng)E.建筑、裝潢條件

36.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，應(yīng)（）。

A.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分

B.情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予開除處分

D.情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級或者撤職處分

E.造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職

37.現(xiàn)階段以團(tuán)隊方式開展出國旅游的目的是

A.確保旅行社經(jīng)濟(jì)效益

B.保障參游人員的人身安全及合法權(quán)益

C.防止旅游者非法滯留、涉足“三禁”

D.便于旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理

E.確保導(dǎo)游員利益

38.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.團(tuán)隊簽證E.普通簽證

39.

第

69

題

下列情形中，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

40.

第

48

題

導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)中，必須履行的兩項(xiàng)義務(wù)是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費(fèi)

41.下列關(guān)于我國《旅游法》立法背景表述正確的選項(xiàng)是

A.旅游法曾列入六屆全國人大常委會立法計劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國人大常委會審議并通過旅游法草案

E.2013年10月1日，我國《旅游法》生效

42.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特征()。

A.有利于對旅游者進(jìn)行社會主義教育

B.具有觀賞、文化或科學(xué)價值

C.自然景物和人文景物比較集中

D.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動

43.

第65題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的有(、)。

A.16周歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人

44.

第

51

題

下列在中國旅游的外國旅游者中，不準(zhǔn)出境的是（）

45.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營者()，由其所在地縣級以上人民政府水路運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，處2000元以上1萬元以下的罰款。

A.未履行備案義務(wù)的

B.未以公布的票價銷售客票的

C.進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅客的

D.以不正當(dāng)方式爭搶客源的

E.使用的運(yùn)輸單證符合有關(guān)規(guī)定的

46.旅游投訴的主體是（）。

A．旅游管理部門

B．旅游者

C．國內(nèi)旅游經(jīng)營者

D．海外旅游經(jīng)營商

47.法的創(chuàng)制具有以下兩個特點(diǎn)（）。A.在固定時間段內(nèi)進(jìn)行B.它是國家機(jī)關(guān)的專門活動C.在特殊地點(diǎn)進(jìn)行D.國家機(jī)關(guān)依照法定程序進(jìn)行

48.出現(xiàn)以下情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責(zé)令下車()。

A.持過期車票乘車B.持假票乘車C.持站臺票乘車D.非本次列車車次車票

49.我國風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為()。

A.市級風(fēng)景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級風(fēng)景名勝區(qū)C.國家級風(fēng)景名勝區(qū)D.縣級風(fēng)景名勝區(qū)

50.《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是()。

A.責(zé)任制度和預(yù)防制度B.申報登記制度和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度C.限期治理制度D.警告制度和罰款制度

三、判斷題(20題)51.生產(chǎn)力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員資格證是表明某人已經(jīng)獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。

A.是B.否

53.

第

42

題

盡心盡責(zé)，周到服務(wù)是文明禮貌、優(yōu)質(zhì)眼務(wù)的具體要求之一。相比之下，盡責(zé)比盡心的難度更大，要求更高。

A.是B.否

54.旅游團(tuán)因航班取消須延長在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r間，地陪應(yīng)采取的措施有重新落實(shí)游客旅游事宜、立即報告接待社和通知下站接待社。

A.是B.否

55.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益．對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

56.中華人民共和國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類。()

A.是B.否

57.

第

74

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在10日內(nèi)通知相關(guān)人員。（）

A.是B.否

58.黨的組織建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.獲得臨時導(dǎo)游證的前提是先獲得導(dǎo)游資格證書。

A.是B.否

61.臨時導(dǎo)游證的有效期一次不超過3個月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

62.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）

A.是B.否

63.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告知患有精神病、心臟病、高血壓等病癥的患者及老人小孩不宜參加漂流旅游。()

A.是B.否

64.依法治國是鄧小平理論的重要組成部分。()

A.是B.否

65.違反合同的責(zé)任屬于民事責(zé)任。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.外商投資旅行社不得組織中國其他地區(qū)公民赴港、澳、臺地區(qū)旅游。()

A.是B.否

68.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員記大過處分。（）

A.是B.否

69.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點(diǎn)導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

70.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

黨的第一代領(lǐng)導(dǎo)集體提出了以______為主要內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，第二代領(lǐng)導(dǎo)集體提出了實(shí)施現(xiàn)代化建設(shè)_______的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，第三代領(lǐng)導(dǎo)集體在十五大上提出了現(xiàn)代化建設(shè)_______發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

72.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、（）和（）的方針。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

6

題

從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要以_______為核心、以______為原則，以愛______、愛______、愛______、愛_______、愛_______為基本要求，以_______公道、_________道德、_______美德為著力點(diǎn)。

75.第

8

題

我國政治體制改革的目標(biāo)是（）。

五、簡答題(3題)76.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.《合同法》的基本原則是什么？

78.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

80.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟(jì)發(fā)展”等。旅游團(tuán)客人對此說法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說法有損民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實(shí)。據(jù)此旅游行政管理部門對其進(jìn)行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運(yùn)用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進(jìn)行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

參考答案

1.B

2.C

3.B

4.A

5.B

6.C

7.D

8.B

9.D是由國家旅游局制定的行政規(guī)章。

10.D

11.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。故本題選A項(xiàng)。

12.C

13.D環(huán)境問題是正確答案。

14.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

15.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會關(guān)系。所以該題選擇C。

16.B大會的主題是：不忘初心，牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

17.A對已評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游星級飯店評定機(jī)構(gòu)組織實(shí)施；采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行復(fù)核。凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過2次(含2次)的飯店，可繼續(xù)保持原星級；凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。

18.C

19.B

20.C

21.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

22.C國家旅游局、省級旅游局及特定的旅行社，依法行使到我國境內(nèi)旅游的簽證通知權(quán)。所以該題選C。

23.A

24.D

25.C

26.B

27.B

28.D

29.B

30.B臨時導(dǎo)游證的有效期最長為3個月。

31.ABCDE

32.AD

33.ABC項(xiàng)持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理；D項(xiàng)持站臺票的乘客不準(zhǔn)上車。

34.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀；(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。所以選AB(、D。

35.ABCDE

36.ABE《食品安全法》第144條規(guī)定，違反本法規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分；情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分；造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職；隱瞞、謊報、緩報食品安全事故屬于行為之一。

37.BCD

38.ABCE

39.CD

40.CD

41.CE

42.BCDBCD

[解析]風(fēng)景名勝區(qū)不要求其具有對旅游者進(jìn)行社會主義教育的功能。

43.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定四類人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

44.ABCD

45.ABCD

46.BCD

47.BD法的創(chuàng)制是立法機(jī)關(guān)根據(jù)立法程序進(jìn)行的。

48.ABCD《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對無票乘車或持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以責(zé)令下車?！逼渲小坝行к嚻薄笔侵歌F路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。綜上所述，選擇ABCD。

49.BC我國風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為國家級風(fēng)景名勝區(qū)和省(自治區(qū)、直轄市)級風(fēng)景名勝區(qū)兩個等級，故選BC。

50.ABC《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是責(zé)任制度；預(yù)防制度；申報登記制度；超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度；限期治理制度。

51.Y

52.N根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定規(guī)定：導(dǎo)游人員資格證書是標(biāo)志某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書;而導(dǎo)游證則是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導(dǎo)游職業(yè)的資格，而后者表明某人獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。

53.N

54.Y

55.N

56.N×

[解析]中華人民共和國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照三類。

57.N

58.N黨的政治建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。

59.Y

60.N臨時導(dǎo)游證持有者是沒有經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試，沒有取得導(dǎo)游人員資格證書者。臨時導(dǎo)游證則是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門申請領(lǐng)取。臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，即可以是數(shù)天、1個月或者2個月，但是最長不得超過3個月。

61.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計不得超過3個月。

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.四個現(xiàn)代化、三步走、第三步

72.開發(fā)，利用

73.職業(yè)道德

74.為人民服務(wù)、集體主義、祖國、人民、勞動、科學(xué)、社會主義、社會、職業(yè)、家庭

75.建設(shè)有中國特色的社會主義民主政治

76.答：根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

77.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

78.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。”

79.ABCD處理旅游糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式解決。故選ABCD。

80.①有依據(jù)。即《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對此有明確規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理部門給予處罰。

②有依據(jù)。即《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有上述言行的對導(dǎo)游人員所在的旅行社，由旅游行政管理部門給予處罰。2021年河北省承德市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進(jìn)行科學(xué)研究

2.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由()承擔(dān)責(zé)任。

A.旅游經(jīng)營者B.旅游者本人C.第三人D.旅游輔助服務(wù)者

3.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了()個部門監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

4.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運(yùn)輸時，保價的額度是8000元，物品的實(shí)際價值是10000元。在運(yùn)輸過程中，因承運(yùn)人的原因?qū)е挛锲返臏缡АΥ朔N情況，李某可以要求承運(yùn)人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

5.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用

A.格式條款B.非格式條款C.偏向旅游者D.偏向旅行社

6.合同債權(quán)人將合同權(quán)利全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，

A.應(yīng)當(dāng)經(jīng)債務(wù)人同意B.應(yīng)當(dāng)通知工商部門C.應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人D.應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商部門同意

7.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括

A.旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，以確定的總價提供交通、住宿等服務(wù)

B.不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)

C.由旅游者自行安排游覽行程

D.旅游者自行設(shè)計旅游線路

8.

第

32

題

關(guān)于要約的不正確說法是（）。

9.《旅游投訴處理辦法》屬于

A.全國人大制定的法律B.國務(wù)院制定的行政法規(guī)C.全國人大常委會制定的法律D.國家旅游局制定的行政規(guī)章

10.第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議決定：將()設(shè)立為“國家憲法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

11.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

12.大眾傳媒對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行()。

A.行政監(jiān)督B.社會監(jiān)督C.輿論監(jiān)督

13.20世紀(jì)中期以來，危及人類生存和發(fā)展的全球性問題是()。

A.人口問題B.經(jīng)濟(jì)問題C.和平問題D.環(huán)境問題

14.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

15.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的()。

A.各種糾紛B.各種損害C.社會關(guān)系D.利益關(guān)系

16.十九大的主題是：不忘初心，（），高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

A.繼續(xù)前進(jìn)B.牢記使命C.方得始終D.砥礪前行

17.對已評定星級的飯店凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過()的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

A.2次B.3次C.4次D.1次

18.

第40題對吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內(nèi)不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

19.

第

24

題

黨的十六大報告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國在經(jīng)濟(jì)上要（）。

20.下列不屬于設(shè)立旅行社必須具備的條件是（）。A.固定的營業(yè)場所B.必要的營業(yè)設(shè)施C.一定數(shù)量的經(jīng)營人員D.規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

22.國家旅游局、省級旅游局及特定的旅行社，依法行使到我國境內(nèi)旅游的()。

A.接待權(quán)B.管理權(quán)C.簽證通知權(quán)D.簽證簽發(fā)權(quán)

23.制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。

A．無毒無害，健康安全

B．科學(xué)合理，安全可靠

C．安全第一，預(yù)防為主

D．經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，便于操作

24.旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者()賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。

A.一倍B.雙倍C.三倍D.四倍

25.導(dǎo)游小劉“作虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責(zé)。

A.保護(hù)旅游者合法權(quán)益B.按合同約定提供服務(wù)C.提供真實(shí)可靠的信息D.不得調(diào)整接待計劃

26.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運(yùn)輸對旅客托運(yùn)行李和對運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每千克人民幣（）元。

27.旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)妥善保存各類合同及相關(guān)文件、資料。合同及相關(guān)文件、資料保存期應(yīng)當(dāng)不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

28.下列不屬于導(dǎo)游人身權(quán)內(nèi)容的是

A.人身自由不受非法限制和剝奪B.人格尊嚴(yán)不受侵犯C.名譽(yù)不受損害D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的

29.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成了旅游者的經(jīng)濟(jì)損失，旅行社應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）。

A.差額的兩倍B.同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

30.臨時導(dǎo)游證的有效期最長為

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

二、多選題(20題)31.

第

68

題

下列屬于我國旅游法所調(diào)整的主要社會關(guān)系是（）。

32.對無票乘車又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交由（）處理。

A．三等以上車站

B．二等以上車站

C．一等以上車站

D．縣、市所在地車站

33.根據(jù)《鐵路旅客及行李包裹運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應(yīng)加倍補(bǔ)收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補(bǔ)收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補(bǔ)收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補(bǔ)票即可

34.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有()。

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財務(wù)安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動

35.星級飯店評定的依據(jù)為()。

A.服務(wù)項(xiàng)目B.服務(wù)質(zhì)量C.管理水平D.維修保養(yǎng)E.建筑、裝潢條件

36.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，應(yīng)（）。

A.對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分

B.情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予開除處分

D.情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級或者撤職處分

E.造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職

37.現(xiàn)階段以團(tuán)隊方式開展出國旅游的目的是

A.確保旅行社經(jīng)濟(jì)效益

B.保障參游人員的人身安全及合法權(quán)益

C.防止旅游者非法滯留、涉足“三禁”

D.便于旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理

E.確保導(dǎo)游員利益

38.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務(wù)簽證D.團(tuán)隊簽證E.普通簽證

39.

第

69

題

下列情形中，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

40.

第

48

題

導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)中，必須履行的兩項(xiàng)義務(wù)是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費(fèi)

41.下列關(guān)于我國《旅游法》立法背景表述正確的選項(xiàng)是

A.旅游法曾列入六屆全國人大常委會立法計劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國人大常委會審議并通過旅游法草案

E.2013年10月1日，我國《旅游法》生效

42.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特征()。

A.有利于對旅游者進(jìn)行社會主義教育

B.具有觀賞、文化或科學(xué)價值

C.自然景物和人文景物比較集中

D.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動

43.

第65題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的有(、)。

A.16周歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人

44.

第

51

題

下列在中國旅游的外國旅游者中，不準(zhǔn)出境的是（）

45.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營者()，由其所在地縣級以上人民政府水路運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正，處2000元以上1萬元以下的罰款。

A.未履行備案義務(wù)的

B.未以公布的票價銷售客票的

C.進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅客的

D.以不正當(dāng)方式爭搶客源的

E.使用的運(yùn)輸單證符合有關(guān)規(guī)定的

46.旅游投訴的主體是（）。

A．旅游管理部門

B．旅游者

C．國內(nèi)旅游經(jīng)營者

D．海外旅游經(jīng)營商

47.法的創(chuàng)制具有以下兩個特點(diǎn)（）。A.在固定時間段內(nèi)進(jìn)行B.它是國家機(jī)關(guān)的專門活動C.在特殊地點(diǎn)進(jìn)行D.國家機(jī)關(guān)依照法定程序進(jìn)行

48.出現(xiàn)以下情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責(zé)令下車()。

A.持過期車票乘車B.持假票乘車C.持站臺票乘車D.非本次列車車次車票

49.我國風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為()。

A.市級風(fēng)景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級風(fēng)景名勝區(qū)C.國家級風(fēng)景名勝區(qū)D.縣級風(fēng)景名勝區(qū)

50.《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是()。

A.責(zé)任制度和預(yù)防制度B.申報登記制度和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)制度C.限期治理制度D.警告制度和罰款制度

三、判斷題(20題)51.生產(chǎn)力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

52.導(dǎo)游人員資格證是表明某人已經(jīng)獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。

A.是B.否

53.

第

42

題

盡心盡責(zé)，周到服務(wù)是文明禮貌、優(yōu)質(zhì)眼務(wù)的具體要求之一。相比之下，盡責(zé)比盡心的難度更大，要求更高。

A.是B.否

54.旅游團(tuán)因航班取消須延長在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r間，地陪應(yīng)采取的措施有重新落實(shí)游客旅游事宜、立即報告接待社和通知下站接待社。

A.是B.否

55.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益．對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

56.中華人民共和國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類。()

A.是B.否

57.

第

74

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在10日內(nèi)通知相關(guān)人員。（）

A.是B.否

58.黨的組織建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.獲得臨時導(dǎo)游證的前提是先獲得導(dǎo)游資格證書。

A.是B.否

61.臨時導(dǎo)游證的有效期一次不超過3個月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

62.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）

A.是B.否

63.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告知患有精神病、心臟病、高血壓等病癥的患者及老人小孩不宜參加漂流旅游。()

A.是B.否

64.依法治國是鄧小平理論的重要組成部分。()

A.是B.否

65.違反合同的責(zé)任屬于民事責(zé)任。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.外商投資旅行社不得組織中國其他地區(qū)公民赴港、澳、臺地區(qū)旅游。()

A.是B.否

68.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員記大過處分。（）

A.是B.否

69.按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點(diǎn)導(dǎo)游員等四種。（）

A.是B.否

70.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

黨的第一代領(lǐng)導(dǎo)集體提出了以______為主要內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，第二代領(lǐng)導(dǎo)集體提出了實(shí)施現(xiàn)代化建設(shè)_______的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，第三代領(lǐng)導(dǎo)集體在十五大上提出了現(xiàn)代化建設(shè)_______發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

72.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、（）和（）的方針。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

6

題

從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要以_______為核心、以______為原則，以愛______、愛______、愛______、愛_______、愛_______為基本要求，以_______公道、_________道德、_______美德為著力點(diǎn)。

75.第

8

題

我國政治體制改革的目標(biāo)是（）。

五、簡答題(3題)76.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.《合同法》的基本原則是什么？

78.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

80.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟(jì)發(fā)展”等。旅游團(tuán)客人對此說法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說法有損民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實(shí)。據(jù)此旅游行政管理部門對其進(jìn)行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運(yùn)用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進(jìn)行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

參考答案

1.B

2.C

3.B

4.A

5.B

6.C

7.D

8.B

9.D是由國家旅游局制定的行政規(guī)章。

10.D

11.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。故本題選A項(xiàng)。

12.C

13.D環(huán)境問題是正確答案。

14.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

15.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的對象是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中所發(fā)生的社會關(guān)系。所以該題選擇C。

16.B大會的主題是：不忘初心，牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

17.A對已評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游星級飯店評定機(jī)構(gòu)組織實(shí)施；采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行復(fù)核。凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過2次(含2次)的飯店，可繼續(xù)保持原星級；凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。

18.C

19.B

20.C

21.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

22.C國家旅游局、省級旅游局及特定的旅行社，依法行使到我國境內(nèi)旅游的簽證通知權(quán)。所以該題選C。

23.A

24.D

25.C

26.B

27.B

28.D

29.B

30.B臨時導(dǎo)游證的有效期最長為3個月。

31.ABCDE

32.AD

33.ABC項(xiàng)持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機(jī)關(guān)處理；D項(xiàng)持站臺票的乘客不準(zhǔn)上車。