2023公司年度報告（通用4篇）

2023公司年度報告（通用4篇）2023公司年度報告（通用4篇）

2023公司年度報告篇1

時間飛逝，伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了2023年。在過去的一年中，我部在董事長的領導下和同事們的協(xié)作下，仔細履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質(zhì)、按量完成了各項選購工作。取得了肯定的成果，但也暴露了一些問題。現(xiàn)將一年來的主要工作狀況述職如下：

一、努力工作，順當完成各項任務

20xx年度，公司選購部人員變動與調(diào)整較大，上半年又連續(xù)全球化的經(jīng)濟危機，下半年又消失國內(nèi)市場原材料緊缺和價格暴漲等緣由;造成了選購部工作沒有連續(xù)性和選購工作的困難，但選購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要，全年度共計完成以下選購任務：(省略)

在以上材料、產(chǎn)品和設備的選購過程中，嚴格根據(jù)董事長要求及比價程序，把握市場價格，到處精打細算，千方百計節(jié)省資金，有效的降低了選購成本。

下半年隨著市場形式的變化，多種原材料消失了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的狀況下，選購部人員主動轉(zhuǎn)變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，最大限度的維護了公司的利益。

二、選購過程中消失的問題及處理結(jié)果和整改方法

20xx年度選購過程中不行避開的消失了一些問題，其中最為突出的是印染過程中消失嚴峻的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數(shù)短碼，標簽內(nèi)容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問題。為了保證質(zhì)量，盡可能避開消失選購質(zhì)量問題，準時進行以下幾個方面作工作的調(diào)整：①經(jīng)批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨力量，質(zhì)量保證，價格優(yōu)勢進行評估，讓供應商供應牢靠的證據(jù)來證明其力量;其中主要措施：保留原有的加工業(yè)務，另選，用以對比質(zhì)量、價格和服務。標簽廠、紙箱廠分別選擇合以和現(xiàn)有的供應商比對質(zhì)量、價格和服務等(其它廠家不一一例舉)。②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長商定和索賠方法，用合同商定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量。③建立了合理的警告與懲罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，準時與供應商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本;全年度向供應商索賠金額折合人民幣約x元。④同公司質(zhì)檢部進庫檢驗緊密協(xié)作，嚴把質(zhì)量關，最大限度的避開有消失質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上。

三、規(guī)范工作流程，制定交叉工作臺帳

20xx年初剛調(diào)至選購部工作，感覺部門同事對工作流程把握不清晰。經(jīng)過一段時間的工作熟識，結(jié)合公司ISO質(zhì)量標準制定了選購部工作流程圖，用以指導選購員的工作，提高選購效率。要求部門員工對所選購物料建帳登記，年終匯總，關注市場信息，把握市場價格;每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門。對于領導或業(yè)務部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發(fā)生過遇有部門之間的交叉工作時丟失、延期或未準時轉(zhuǎn)交相關票據(jù)和資料給公司造成損失等狀況。制定了《專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規(guī)范進行部門交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象。為公司的健康運行做出了肯定的貢獻。

四、廉潔奉公，保持良好的工作作風

選購工作是制造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失，也是簡單發(fā)生問題、備受別人關注的工作。選購不是簡潔的買東西，還有許多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心，由于廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的，時刻從公司動身，發(fā)覺問題，為公司節(jié)省成本。對此，個人不斷提高思想熟悉，牢記自己的職責，每筆選購業(yè)務都要本著對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)省資金，降低成本。詳細體現(xiàn)為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現(xiàn)金等一律主動上交公司;常常以傳真、電話或電子郵件方式提示供應商注意產(chǎn)品質(zhì)量，價格要符合市場行情，提高服務意識等。但由于個人閱歷不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不準時到貨現(xiàn)象，選購部和我本人準時熟悉了錯誤做了整改并樂觀準時的解決了問題。對此，個人以后肯定堅持自己的崗位負責態(tài)度，擺正心態(tài)，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到供應優(yōu)質(zhì)的原材料，供應優(yōu)待的價格，供應周到的服務。在工作過程中敢于負責，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風。

在過去的一年中有歡樂，有淚水，有小小的勝利，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節(jié)省每一分錢”的觀念，樂觀落實選購工作要點和選購工作方案。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量、比服務，最大限度為公司節(jié)省成本”的工作原則。

以上是我部一年來在工作中的一些做法，雖然取得了肯定的成果，但就我個人來說業(yè)務理論學習和實際工作閱歷還有欠缺，今后，我肯定按要求，進一步提高熟悉，加強學習，轉(zhuǎn)變作風，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。

回顧一年來的工作，可謂辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年，各種各樣的天災人禍都給選購工作和我個人分管工作增加了困難，前半年的全球化經(jīng)濟危機，下半年各種原材料的持續(xù)上漲，也給選購工作加大了肯定的難度;辦公室人員的不穩(wěn)定，也給各項管理和認證工作增加了難度。

從別的崗位剛調(diào)至選購崗位，就接手大宗原料選購工作，工作崗位的轉(zhuǎn)換，技術要求的差異，特殊是大宗坯布的選購方面從零開頭，熟識了解坯布和印染市場行情，到鞏固原有供應商的關系，進一步查找更加優(yōu)質(zhì)的供應商，到現(xiàn)在我經(jīng)手的原材料和其它物品物料供應狀態(tài)良好，選購相對準時、優(yōu)質(zhì)。實話實說：我問心無愧，對所負責工作始終盡心盡力的做。當然我們選購部的員工在公司的正確領導下，仔細工作，準時按領導要求、訂單要求制定選購方案，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項任務。

在負責公司ISO9000標準執(zhí)行方面，本年度帶領我司內(nèi)審員制定內(nèi)審方案并完成二次內(nèi)審，一次管理評審;并對不合格項進行了準時的跟蹤整改工作，對標準中不切合實際的條款，與部門負責人員準時協(xié)商進行增刪工作;使公司的質(zhì)量體系更加規(guī)范、有效的運行。2023年11月8日接受x公司的監(jiān)督審核，并一次性通過。在受命帶領公司進行BSCI認證工作中，以前我本人接觸的并不多，通過努力學習和詢問(曾參與過紡織部舉辦的BSCI高級研討班學習)，成立了公司BSCI認證領導小組，并對各組規(guī)定了所需做的工作和完成時間。在同事們的共同努力下于2023年11月16日的審核中取得了較好的成果。

其它交辦的工作也是一絲不茍地完成;審核生產(chǎn)部的工作;臨時性工作也盡心盡力的完成;詳細體現(xiàn)在關心公司解決等工作。

以上是我一年的工作狀況，在這一年的工作中也讓我對自己的工作有了更深的感情。當然，在過去的一年里，感謝公司領導和同事，我有今日的成果離不開大家的關心和支持?？傊?，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我有信念，信任在新的一年里，我會有更加精彩的工作表現(xiàn)。

2023公司年度報告篇2

20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創(chuàng)業(yè)，初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)進展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下，我們始終圍圍著將企業(yè)做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的進展要求，在強調(diào)“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，樂觀參加市場競爭，并向物業(yè)管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探究，較好地完成了各項經(jīng)營任務。詳細體現(xiàn)在以下幾方面:

一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境

將2023年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來進展實際的，由于我們在抓住進展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順當進駐、全面提升服務質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開頭，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政修理管理總結(jié)公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的進展軌道。

為樂觀參加市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣揚畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參與由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參與近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們特地組織成立了以總結(jié)經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領導小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的支配。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開頭，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領導小組”，并按原定方案全面綻開了相關工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探究，也取得了很多珍貴的閱歷。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅決了我們向市場要進展的信念。為樹立科學的市場進展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總結(jié)經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業(yè)務時，仔細觀看保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢問服務狀況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后登記了鐘廠長電話號碼，準時向公司反饋了此信息(該項目現(xiàn)已做方案，支配了專人跟進)。類似于該狀況的還有許多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部隱藏著特別大的潛力，只要專心挖掘和開采，必將為將來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

很明顯，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司進展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)進展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。

二、排解萬難、鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)，確保日常工作的順當開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開頭至四月份止，間續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著快速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要綻開聘請及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本狀況，并準時精確?????地作出工作部署和人員支配。依據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必需在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此狀況下，公司從總結(jié)經(jīng)理到各部門團一心，夜以繼日地鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)，最終圓滿完成了各項物業(yè)順當接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開頭，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳供應有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順當進行。由于中國聯(lián)通放射基站從11月份開頭，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先支配得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通托付的各項工作任務。

我們還清晰地記得，八月份是公司申報和預備晉升二級資質(zhì)相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必需具備中級職稱以上的相關專業(yè)人才10名，物管面積達到規(guī)定標準，而按今年的狀況來看，在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業(yè)技術人員對自己的技術職稱證書都特別重視，如何獵取這些證書，并得到當事人的支持，的確是我們在此階段的一大難題。正值我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權。此消息對于當時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開頭。在此狀況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界伴侶幫忙聯(lián)絡中級職稱技術人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報勝利;另一方面，為天海城的續(xù)管工作綻開了一場困難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用完了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清晰，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2023年開頭有肯定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的困難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有肯定的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信念在將來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關的真正含義。

同樣，在很多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，很多骨干特殊是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力協(xié)作，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明白我們的團隊在關鍵時候能隨時呈現(xiàn)出高度的工作責任感和劇烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的堅韌拼搏和無私奉獻精神，都是特別難能珍貴的;正是由于全員的熱心參加和支持，才有了金鎖匙今日富強、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮勉圖強、團進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時預備接受并有力量圓滿完成董事會和業(yè)主托付的任何工作任務!

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質(zhì)量

“向管理要效益”是金鎖匙進展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和進展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)整服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獵取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)猶如一列火車，員工猶如帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培育起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的快速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的進展要求。長期以來形成的權責和職責不清始終使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡化構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司進展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的擴散，更好地引領著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐，我們合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業(yè)務拓展)，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參加管理的樂觀性。其次次是在七月份以后，我們圍圍著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外供應保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢進展要求下，始終站在提升服務品質(zhì)的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務質(zhì)量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿足程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總結(jié)平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查狀況來看，我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿足程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓全部一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流淌都特別大，加上各點位按合同商定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質(zhì)量，是我司全面綻開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展現(xiàn)企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理特別嚴格，他們不僅強調(diào)服務廳環(huán)境干凈，而且還特別重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業(yè)務，包括幫忙整理宣揚資料、客人離開后準時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質(zhì)量有利的，并嚴格根據(jù)廣東移動中函『2023』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗狀況的消失。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要擔當對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員幫助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務中心要求我們對全部服務廳進行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的看法，了解共性化需求狀況。自電話征詢看法、選購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣闊店面經(jīng)理和后勤服務中心主管部門的確定和支持。

當然，在管理實踐中，因各基層員工的素養(yǎng)差異，我們也消失過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此大事，我們一方面對內(nèi)部員工綻開安全防范和教育培訓工作，同時將此大事在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取閱歷教訓，在工作中到處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及力量。

正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們合服務廳日常工作實際及要求，仔細制定了《服務廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務廳全部工作要素進行明細，與各服務廳物業(yè)助理業(yè)績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責任感。通過12月份試行的狀況來看，效果特別顯著，為2023年全面推行和不斷提升服務廳服務質(zhì)量奠定了堅實的基礎。

在管理處日常工作當中，我們實行品管二部領導下的經(jīng)理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映狀況、溝通信息、協(xié)調(diào)關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求盼望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的消失、員工心情的細小變化，還是物業(yè)設備的特別反應等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權和力量范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息準時在例會中反映，以便總結(jié)經(jīng)辦準時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)覺管理中存在的問題，要求準時加以訂正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

四、著眼將來、追求高效，深化開展流淌紅旗競賽活動

合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際狀況，為激發(fā)基層員工的工作熱忱，提高公司整體服務水平，我們自三月份開頭，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面綻開了以追求高質(zhì)量管理目標為主要內(nèi)容的流淌紅旗競賽活動。制定了詳細的競賽方案，明確了競賽的評比考核方法和表彰嘉獎規(guī)定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流淌紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱忱參加和支持。通過深化開展流淌紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)覺問題準時賜予整改，為促進我司整體物業(yè)服務水平起到了樂觀的推動作用。

為了搞好競賽，我們特地成立了以總結(jié)經(jīng)理掛帥的流淌紅旗領導小組，由各部門負責人擔當組員，并依據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)章。公司各級領導從物業(yè)服務合同要求和業(yè)主考核標準動身，切實加強對流淌紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有很多工作需要各個部門親密協(xié)作、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業(yè)辦法見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末準時組織評比、表彰和嘉獎，使大家感到參加競賽榮獲先進的嘉獎看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流淌紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次(含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎)。

事實證明，開展流淌紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務深層次、管理上臺階”的目標發(fā)揮了重要作用。通過深化開展流淌紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參加、互動溝通、競爭促進的機會，仔細總結(jié)競賽閱歷，將流淌紅旗競賽活動在2023年連續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

五、著眼將來、增加內(nèi)涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化

為增加企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特殊是基層管理人員的服務水平，我們特別重視對員工的素養(yǎng)教育和培訓工作。盡管網(wǎng)點分散，組織培訓活動特別困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是依據(jù)各階段的實際狀況細心策劃和組織，確保了各項培訓方案的順當實施。

一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會;二是針對不同時期的管理狀況進行素養(yǎng)培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務等，每期參加人數(shù)達五十人以上的培訓活動進行過20次;三是依據(jù)保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清晰保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓方案，將培訓工作落到實處;五是組織相關專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業(yè)務技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務工作奠定了堅實的基礎。

九月份開頭創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？秦S富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參加，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進行具體記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和爭論果進行準時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和進展歷程的檢索具有特別重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司進展進程中的重要使命，雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信念在將來的工作中將她更好地連續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

六、2023年工作方案

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)閱歷的同時，對2023年的工作目標也顯得更加明確和清楚。2023年將是金鎖匙公司連續(xù)保持良好進展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍圍著這一目標綻開各項工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)力量

對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，2023年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務質(zhì)量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發(fā)。

2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

在全面推行移動服務廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎上，連續(xù)深化開展流淌紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程，提倡員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)學問、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進先進閱歷，提升企業(yè)的管理水準

中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司2023年市場開發(fā)領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開頭。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了特別高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理閱歷的顧問公司作為對該小區(qū)進行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中吸取管理閱歷。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達到開發(fā)商要求;二是通過新項目的營運，更高地總結(jié)勝利閱歷，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領城區(qū)各管理處、中國移動服務廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進;三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展現(xiàn)優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰(zhàn)略目標。

4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務新方向

建立家政服務模塊，是我司實現(xiàn)“服務深層次”的基本進展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在2023年中，我們將本著將家政服務作為公司將來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本進展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)進展奠定堅實的基礎。

七、總結(jié)括

可以很坦言地說，20xx年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制勝利運行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣闊業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和協(xié)作，使得我們在富強、穩(wěn)定、健康、向上的進展氛圍中順當完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，2023年的工作將做的更加精彩，一個具有獨立企業(yè)精神風貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在將來的進展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章

2023公司年度報告篇3

轉(zhuǎn)瞬間，一年又過去了。在這一年的工作里，我們?nèi)抗ぷ魅藛T的一起努力，順當完成了一年的任務。這都多虧與我們領導的正確帶領，還有我們大家一起的努力奮進。我們保證了公司的進展穩(wěn)步，完善，保證了公司的全部業(yè)務的順當完成。在工作上我們?nèi)咳讼嗷リP心，相互指導，一起為我們的公司進展而奮斗。

我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成果，為了提高公司的對形狀象，我們曾一起加班，財務部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

當我們在工作上遇到困難時，總會團結(jié)全都，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地關心做一些復印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結(jié)全都、相互關心的氛圍下完成了一項又一項的工作。

在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍球聯(lián)誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發(fā)了各位員工學習外語的愛好，為各位員提高自身素養(yǎng)制造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友情。公司時時刻刻都關懷著我們的生活，關懷我們的健康，為我們支配了體檢，為我們統(tǒng)一購買預防感冒的藥物，還支配食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個暖和的大家庭。

一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經(jīng)理彭武及各位經(jīng)理，感謝公司。

最終祝各位同事新年歡樂，身體健康!

2023公司年度報告篇4

在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的帶領下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結(jié)全都、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營進展的全面成功，管理工作持續(xù)改進，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標。

一、全力協(xié)作集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了協(xié)作集團的物業(yè)進展，公司調(diào)整了進展戰(zhàn)略，奉行"先品牌、后規(guī)模'、"把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)'的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤供應配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參加集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并特地設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人;收支實行"取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)'的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定"封閉式管理規(guī)范標準'，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，實行各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;依據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

其次，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類大事的處理規(guī)范，特殊是外來人員車輛管理及各種特別狀況的處理方法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關懷。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴厲?紀律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大懲罰力度，受懲罰70人次。

今年，公司全面強化"以業(yè)主為中心'的服務意識，領先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行"7x24'服務模式，力求最大限度地滿意業(yè)戶需求;推出入戶修理免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿足程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們修理服務的滿足程度達到了100。

在銷售協(xié)作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展現(xiàn)金地物業(yè)管理良好形象，滿意集團地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充實到管理處，賜予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組建應急修理隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參加地產(chǎn)修理整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，樂觀協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，"黃牌'數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，削減到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供應一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好簡單環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的修理服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順當通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣揚效應顯現(xiàn)

今年，為協(xié)作公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣揚。依據(jù)"管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益'的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣揚對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣揚。

20xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣揚公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了樂觀的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反應熱鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底進行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還根據(jù)集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延長產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、同學類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開頭進入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求進展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注意項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已進展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作方案考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

樂觀搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公正臺，先后開發(fā)包括方案考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務管理及指導的體系，轉(zhuǎn)變了財務部原簡潔的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、掩蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的轉(zhuǎn)變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員聘請組織、管理的改進，為公司在人才引進特殊是高素養(yǎng)人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和力量評估，不拘一格，樂觀選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參與現(xiàn)場聘請會、網(wǎng)絡發(fā)布聘請信息等手段，共聘請管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請項目管理人員24人，保安骨干20人。

推動保安聘請與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共聘請518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特殊值得一提的是，在*年，我們遭受了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，樂觀投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防